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1、单项选择题  某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（）。

A.创新性与科学性
B.有效性与可行性
C.科学性与有效性
D.创新性与可行性

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本题答案：B
本题解析：本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。

2、问答题  简述企业管理工作的任务。

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本题答案：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
本题解析：试题答案企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。
企业管理咨询的具体任务主要是:帮助企业发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业的特点，寻求对策，提出解决问题的方案并指导实施。管理咨询的一般任务具有针对性和特殊性。

3、单项选择题  企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由（）的客观需要而兴起的。

A.咨询公司
B.广大消费者
C.管理工作
D.咨询客体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动

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本题答案：A
本题解析：本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。

5、问答题  简述企业管理咨询的含义和性质。

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本题答案：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所
本题解析：试题答案所谓企业管理咨询，是指由具有丰 富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
企业管理咨询的性质：是一种智能性、服务性的活动;管理咨询公司是一种智能性企业;管理咨询是一种服务性、知识性、智能性的行业。

6、单项选择题  基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）。

A、开放式工作作风
B、间接式工作作风
C、直接式工作作风
D、封闭式工作作风

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）。

A、企业主管人员咨询
B、企业内部人员的咨询
C、生产管理者咨询
D、经营管理者咨询
E、企业外来人员咨询

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（）。

A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
B.客户能否接受方案实施的成本
C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能
D.客户是否能够接受这一方案的预期结果
E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。

9、多项选择题  目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）。

A、企业现场管理咨询
B、企业营销管理咨询
C、企业执行性管理咨询
D、企业战术性管理咨询
E、企业战略性管理咨询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。

A.表达沟通能力
B.承压能力
C.快速学习能力
D.创新能力

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本题答案：D
本题解析：本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。

11、单项选择题  预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是（）。

A.预备调查应注意收集观点
B.预备调查资料收集不必全面、完整
C.现场参观时可以要求停止作业
D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

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本题答案：C
本题解析：本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。

12、单项选择题  M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。

A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B.项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色
C.演示时间没有超过招投标会议的规定
D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

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本题答案：D
本题解析：本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。

13、名词解释  参与式工作作风

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本题答案：这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广
本题解析：试题答案这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。他们既依靠客户企业的干部职工进行调查研究，掌握第一手资料，又依靠自己的独立思考去分析问题;既从企业的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性;既承担引导、推动变革的责 任，又积极吸引群众自始至终地参考变革。

14、多项选择题  为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（）。

A.“语言”和“沟通”问题
B.“行政式控制”的问题
C.与生命周期特定阶段相伴的问题
D.发展的问题
E.所谓“管理提升”的误区

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查中小企业管理咨询经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。

15、名词解释  企业管理咨询

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本题答案：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的
本题解析：试题答案是指由具有丰富的管理知识和经验的人 所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

16、多项选择题  管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）

A、引进介绍
B、诊断建议
C、教育培训
D、推进变革
E、推倒重建

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、名词解释  封闭式工作作风

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本题答案：这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，
本题解析：试题答案这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很小与客户企业的有关人员一起分析研究。

18、名词解释  咨询主体

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本题答案：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。
本题解析：试题答案即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。

19、单项选择题  我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。

A、20世纪30年代
B、20世纪50年代
C、20世纪80年代初
D、20世纪90年代末

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  企业管理咨询是一种（）的脑力劳动。

A、开创性
B、服务性
C、生产性
D、主动性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、问答题  企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么?

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本题答案：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽咨询阶段、预备
本题解析：试题答案企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务。
接洽咨询阶段任务是：通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。工作步骤：初步接洽、研究回复、深入商谈。
预备咨询阶段任务是：通过快速、全面调查，明确客户关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。工作步骤：预备调查、确定课题、签署协议。
正式咨询阶段任务是：通过深入调查分析，判断各课题的领域的问题及原因，提出系统可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。工作步骤：深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案、交咨询报告。
方案实施阶段任务是：帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产 91EXAM.org生实效。工作步骤：指导实施、总结工作。

22、单项选择题  在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（）。

A.调查企业外部总体的经营环境
B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C.准确把握企业内部总体的经营状况
D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

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本题答案：D
本题解析：本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向，找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。

23、单项选择题  目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。

A.公司简介、公司资质证书、项目报价
B.公司简介、项目建议书、项目报价
C.项目报价、保密协议、项目组构成
D.项目报价、项目时间计划、保密协议

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本题答案：B
本题解析：本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。

24、单项选择题  企业管理咨询在我国的兴起，最初在（）内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。

A、中国企业家协会
B、中国企业管理联合会
C、中国企业管理协会
D、中国企业管理研究会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  以下选项中，属于诊断报告核心内容的是（）。

A.对诊断阶段所做工作的说明
B.对每个需要说明的专项问题加以论证
C.通过诊断得出的主要结论
D.提出针对问题的框架性解决思路

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本题答案：C
本题解析：本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。

26、多项选择题  激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（）。

A.一把手必须有魄力、决心和信心
B.要制定严密的实施计划
C.要有充足的资源支持
D.加大培训的力度
E.尽量避免让咨询机构参与

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。

27、单项选择题  管理咨询的客体是（）。

A、企业及其生产经营过程
B、产品及其销售情况
C、政府及其政策制定者
D、咨询组织及其工作

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来源:91考试网

本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。

A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查

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本题答案：C
本题解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的

29、多项选择题  91EXAM.org; 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（）。

A.多侧重于分析和研究内容的说明
B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式
C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局
E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

30、多项选择题  咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）

A.客户的要求
B.咨询课题的性质
C.客户企业内部的人际关系户
D.咨询顾问与客户领导的关系
E.咨询公司自己的爱好

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

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