时间:2019-06-16 00:29:05
1、填空题 卡认领期满后无人认领的卡片，ＡＴＭ所属网点须剪角处理，登记（）。(五级、四级)
2、填空题 更换卡时，客户必须交回（），并出示有效身份证件，有折卡须同时提交存折。(五级、四级)
3、填空题 申请绿卡储蓄卡时，客户需凭（），并按规定填写申请表，同时提供活期结算账户的存折。(五级、四级)
4、填空题 邮政储蓄ＡＴＭ既可以受理邮政 91exam.org储蓄卡，也可受理具有（）标识的外行银行卡。(五级、四级)
5、填空题 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用（）读入卡号。(五级、四级)
6、多项选择题 绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)
A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续
D、客户申领单卡时，不允许他人代为办理
7、填空题 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码（）次，交易才能成功。(五级、四级)
8、填空题 单卡户不能撤消卡，只能（）。(五级、四级)
9、单项选择题 持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)
A、１
B、２
C、３
D、４
10、多项选择题 以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)
A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续
C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡
D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书
11、判断题 太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)
12、问答题 管道防腐的做法及要求。
13、填空题 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印（）一式两联。(五级、四级)
14、填空题 绿卡卡面主要由（）、中国邮政储蓄字样、绿卡字样、银联标志及印刷图案组成。(五级、四级)
15、多项选择题 绿卡具有（）的特点。(五级、四级)
A、跨行通用
B、通存通兑
C、咨询服务
D、安全快捷
16、单项选择题 以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)
A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续
17、单项选择题 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)
A、３
B、５
C、７
D、１０
18、填空题 网点对发卡过程中产生的（）、更换的旧卡、清户卡、撤销卡应在日终后随原始凭证上缴事后监督。(五级、四级)
19、多项选择题 以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)
A、卡磁道损坏
B、他行银联卡
C、卡密码输入错误
D、账户可用余额不足
20、多项选择题 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)
A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折
21、多项选择题 银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)
A、绿
B、红
C、黄
D、蓝
22、判断题 因已打印签购单的成功交 易未收或少收到款项或多收持卡人款项时，商户可向其签约的收单行投诉。(三级) 来源:91考试网 91ExAm.org
23、填空题 对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行３个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由（）承担。(五级、四级)
24、填空题 单位批量申领卡，申领单位必须填写（）并提供批量发卡清单。(五级、四级)
25、问答题 简述银联标识卡的主要特征。
26、多项选择题 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元
B、绿 91exam .org卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元
D、客户申领或更换绿卡时需交 纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元
27、多项选择题 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)
A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件
B、卡清户分为普来源:91exam .org通清户和挂失清户二种类型
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
D、更换卡不能委托他人办理
28、填空题 ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)
29、填空题 卡清户分为（）和挂失清户二种类型。(五级、四级)
30、填空题 客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)