时间:2019-06-10 00:23:25
1、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
2、单项选择题 T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。
A.19号
B.1号
C.2号
D.18号
3、判断题 对重点旅客要做 到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
4、单项选择题 持用（）乘车时，须由车站签证的。
A.通勤乘车证
B.定期通勤乘车证
C.软席乘车证
D.便乘证
5、问答题 什么情况下需要做空白票处理？
6、单项选择题 凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。
A.在开车后
B.在停止售票后
C.在开车前
D.在列车停靠时
7、判断题 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
8、单项选择题 下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。
A.退票理由
B.查询
来源：www.91exam.orgC.手工退票
D.纠错
9、单项选择题 客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A.1
B.2
C.3
D.4
10、单项选择题 二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。
A.10元
B.3元
C.2元
D.1元
11、单项选择题 中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。
A.2007年暑假
B.2007年寒假
C.2006年暑假
D.2006年寒假
12、单项选择题 铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。
A.软席铁路专用乘车证
B.铁路专线
C.硬席铁路专用乘车证
D.区段定期票
13、单项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定看车人员用餐时间原则上为（）。
A.1小时
B.30分
C.2小时
D.1小时30分
14、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（），属乱收费乱加价。
A.送票违章收取送票费
B.不送票收取送票费
C.收取送票费不送票
D.送票乱收取送票费
15、问答题 车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么？
16、问答题 路风问题是指哪些不良行为，包括哪几类？
17、问答题 计算题：2009年3月10日，宝鸡站一站旅客持3月9日兰州经宝鸡到略阳的硬座普快联合票，票号A064321，票价49.00元，发现误购，正确到站应是洛阳，要求签证当日1106次（兰州—汉口）至洛阳，宝鸡站如何办理？
18、判断题 购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。
19、单项选择题 6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（）。
A.软座票票价；
B.特快票价；
C.卧铺票价；
D.以上均不可。
20、单项选择题 （）的包车停留费每辆每日1400元。
A.软座车
B.硬座车
C.餐车
D.硬卧车
21、判断题 列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。
22、单项选择题 在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+T
D.Ctrl+F1
23、单项选择题 接算站在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，并在该站的第13栏印有“（）”字样。
A.接××局
B.接××站
C.××线路
D.接××线
24、问答题 &nb sp;铁路旅客运输合同是什么？
25、单项选择题 “中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。
A.中国人民解放军总后勤部
B.国家有关部门
C.各省、自治区、县民政部门
D.中华人民共和国民政部
26、单项选择题 客流调查的范围分为（）两种。
A.直接吸引和间接吸引
B.直接吸引和辐射吸引
C.间接吸引和非辐射吸引
D.辐射吸引和直接辐射吸引
27、单项选择题 计算旅客运价里程，发到站间（）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。
A.跨及两条
B.跨及两个车站
C.跨及一条
D.跨局
28、单项选择题 签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（）定金。
A.不返还
B.双倍返还
C.三倍返还
D.原样返还
29、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票
B.办理签证
C.经车站确认
D.办理改签
30、问答题 计算题：2009年3月15日，庐山站组织2313次列车（麻城——上海南）旅客出站时，发现一旅客借用南昌工务段王一的2009年1月29日至3月28日麻城至南昌的临时定期乘车证Y62028.庐山站应如何处理？