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1、名词解释  事业生涯

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本题答案：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位
本题解析：试题答案就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路.

2、单项选择题  组织活动可分为基本的两大类：直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的（）。

A.销 售活动
B.生产活动
C.管理活动
D.财务活动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  组织文化的内容包括（）

A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  组织内部关系有哪些形式：（）

A.团队
B.联合
C.外包
D.直线

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、名词解释  经济联合

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本题答案：是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组
本题解析：试题答案是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组织之间各种内在的联系与协作.同一产业不同层次之间的联系称为纵向经济联合.

6、问答题  制约群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：影响群体有效性的外部条件有：本题解析：试题答案影响群体有效性的外部条件有：组织战略、权力结构。正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化。物理环境等。一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。其中引起人们最大关注的两个变量就是：个人能力和性格特点。群体的结构塑造群体成员的行为，也影响着群体的有效性。群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。此外，群体任务的复杂性和相互依赖性也 影响群体的有效性。

7、多项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。

A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  倡导“ 胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()

A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）

A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（）

A．网络型结构
B．矩阵型结构
C．事业部型结构
D．职能型结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、问答题  简述个性的性质，以及个性的结构和内容。

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本题答案：个性的性质包括：本题解析：试题答案个性的性质包括：
（1）组合性。个性不是一个孤立的心理特征，而是一组心理特征的有机 组合。
（2）独特性。个性与共性不同，它是个体之间的差异性、独特性。
（3）稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征，而不像外界刺激那样瞬息万变。
（4）倾向性。个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，它既体现为个人的需要、动机、信念、理想和价值观等，又体现了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。
（5）整体性。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性。0理特征两大部分所组成。个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。包括个人的兴趣。爱好、需要、动机、理想。信念、世界观、价值观和态度等等。它是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力。性格。

12、问答题  分析领导决策的客观依据？

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本题答案：决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从
本题解析：试题答案决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景.领导者在决策过程中必须了解决策对象有哪些特点和规律，发展前 91EXAM.org景如何，社会是否需要，以及现行政策法律所允许的范围等.（1）对决策对象本身特点和规律的研究，对决策对象本身的特点和规律进行充分研究，是领导决策有效性的重要内容.a.决策对象的特定性；b.决策对象的运动规律.决策对象的运动规律是伴随时间的推移和空间的发展而出现的规律性变化.
（2）对未来发展趋势的研究.社会发展趋势对领导者的决策具有重大影响.
（3）对社会发展的研究.决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据有效的决策应建立在客观的社会需要之上，从宏观上讲，任何一个组织要生存和发展，就要顺应社会发展潮流和趋势，从微观上讲，领导的决策要考虑是否有利于组织的生存和发展.
（4）决策要符 合政策和法律规范.现行国家政策和法律是领导进行决策的重要的外部环境.它们构成决策的约束条件.政策是最广泛的持续计划，是组织行为的一般指南.法律对决策的影响表现为：a.法律是领导者进行决策的外部先决条件.b.立法给决策范围带来了外部限制.c.在法律允许的范围内，企业可以在许多可行性中进行选择.

13、单项选择题  人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有（）

A．再生性
B．交替性
C．转移性
D．发展性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、问答题  文化是如何成为组织的束缚因素的？

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本题答案：组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革
本题解析：试题答案组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革。
（2）削弱个体优势。
（3）组织合并的阻碍。

16、多项选择题  影响人的优势动机变化的因素有（）

A.兴趣
B.习惯
C.爱好
D.价值观
E.抱负水准

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  风险型决策的选择标准是（）

A．满意标准
B．最优标准
C．期望值标准
D．理性标准

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  在变革的方式中，改良式变革又被称为（）

A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。其中，不自我肯定但合作是（）

A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要有（）

A、成就需要 
B、认同需要 
C、权力需要 
D、合群需要 
E、奖励需要

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  领导者沟通协调的目的是为了（）

A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标
B．建立科学有效的管理，协调各种内部关系
C．合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用
D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化

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本题答案：B
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23、问答题  试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

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本题答案：两种的不同点：马斯洛认为5种层次的需要是人们天生就有的
本题解析：试题答案两种的不同点：马斯洛认为5种层次的需要是人们天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的马斯洛仅仅提出了“满足——上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折——倒退”原理。
马斯洛需要层次理论是在“满足——上升”基础上的，认为一个人会滞留在某一特定的需要层次直到这一需要得到满足。ERG理论不仅体现了“满足——上升”理论，而且也提出了“挫折——倒退”理论。认为较高的需要得不到满足时，即遭到挫折时，人们把欲望放到较低的需要上，并且满足低层次需要的愿望会更加强烈。ERG理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。
马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯式序列；ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。
总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望；但是同时认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫折会导致倒退到较低层次的需要。

24、问答题  实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？

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本题答案：实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其
本题解析：试题答案实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。后面这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反应。另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。

25、问答题  什么是人格？

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本题答案：人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史
本题解析：试题答案人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、影响他的行为的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。它包括能力、气质、性格。

26、问答题  简述双因素理论与传统观点比较。

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本题答案：1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说
本题解析：试题答案1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。

27、单项选择题  在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是()

A.直接间接攻击
B.逆反,替代,固执
C.愤怒,焦虑,沮丧
D.合理化,防卫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  多维立体组织结构不包括（）

A、产品利润中心
B、专业成本中心
C、职能管理中心
D、地区和利润中心

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  联系实际，谈谈你对双因素理论的理解。

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本题答案：传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满
本题解析：试题答案传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。
双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到外在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

30、多项选择题  关于组织承诺的三因素理论具体包括（）三个因素。

A.情感承诺
B.连续承诺
C.制度承诺
D.规范承诺
E.上司承诺

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

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