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1、填空题  在故障判断时，应遵循（），（）的原则。

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本题答案：先单站；后单盘
本题解析：试题答案先单站；后单盘

2、多项选择题  按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。

A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）

A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、填空题  对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。

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本题答案：尾纤的整段电路
本题解析：试题答案尾纤的整段电路

7、填空题  基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。

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本题答案：标准测试；标准测试
本题解析：试题答案标准测试；标准测试

8、问答题  带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？

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本题答案：测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过
本题解析：试题答案测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。

9、多项选择题  行业分析的要点（）。

A.行业市场宏观分析。
B.行业机会分析、行业需求变化趋势、行业技术政策变化趋势。
C.行业组织架构分析。
D.行业电信业务消费特点分析。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。

A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  简要说明在物流E通业务的取货成功流程。

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本题答案：话务员几道请求，在PC端录入客户信息，并选定外勤人员-
本题解析：试题答案话务员几道请求，在PC端录入客户信息，并选定外勤人员->外勤人员通过手机接收客户信息->外勤人员到指定地点取货->取货成功后扫描条 码->手工录入货物信息->信息回传后台系统->通过PC端查看录入信息。

12、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。

A.逆变器
B.降压变压器
C.稳压器
D.发电机

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、判断题  中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在2.4G的通讯频率，可支持Mifare卡片或非接触式CPU卡。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。

A.VPN
B.VPDN
C.ISDN
D.PDSN

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。

A.2M
B.4M 91ExAM.org
C.8M
D.15M

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。

A.分段测试
B.无缝测试
C.端到端测试
D.网络级测试

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。

A.2
B.4
C.6
D.8

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D.以上都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  每个光猫（）个接口。

A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、填空题  商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的（），包括了解商务领航定制网关使用情况，记录客户使用习惯和应用场景，解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题，指导客户正确使用网关，并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。

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本题答案：上门巡检服务
本题解析：试题答案上门巡检服务

23、问答题  基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？

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本题答案：业务手册是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属
本题解析：试题答案业务手册是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。

24、多项选择题  路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）

A.VRF
B.RD
C.RT
D.P
E.CE间的路由协议

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、填空题  对大规模的监视中心，建议采用（），不宜采用的（）。

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本题答案：有缝液晶拼接屏；DLP拼接屏
本题解析：试题答案有缝液晶拼接屏；DLP拼接屏

26、单项选择题  B类地址：前（）位代表网络。

A.8
B.16
C.24
D.32

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、判断题  登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  科达KDV8010A的产品特点包括（）。

A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、填空题  行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。

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本题答案：营销支撑（售前）；运营保障（售后）
本题解析：试题答案营销支撑（售前）；运营保障（售后）

30、单项选择题  （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

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