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1、单项选择题  根据归因理论，通常被看作内因的原因是（） 91ExaM.org

A．努力程度
B．任务难度
C．运气
D．机遇

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  跨文化沟通者应当学习对方的：（）

A.语言
B.非语言技能
C.沟通习惯
D.文化背景

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本题答案：A, B, C, D
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3、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.1〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：A
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4、单项选择题  20世纪20年代,首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是（）

A、矩阵型结构
B、事业部型结构
C、职能型机构
D、多维立体型结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  按应用的（），可以把组织行为学的研究分为理论性 研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。

A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值

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本题答案：C
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6、问答题  在管理中如何运用双因素理论？

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本题答案：根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满
本题解析：试题答案根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上做文章。满足人们对外部条件的要求（保健因素——间接满足），或者满足人们对工作本身的要求（激励因素的满足——直接满足）。我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；在间接满足方面注意发挥保健因素的作用；在直接满足方面，突出发挥激励因素的作用；设法将保健因素转变成激励因素，指导奖金发放。

7、问答题  期望理论对管理实践有何启示意义？

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本题答案：（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努
本题解析：试题答案（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努力与工作绩效、绩效与报酬、报酬与需要。
（2）提高绩效到报酬的期望值。根据VIE理论，工作绩效只是获得工作报酬的手段。人们只有明确认识到工作绩效对于获得报酬所具有的肯定意义的条件下，才会去努力争取高水平的工作绩效。因此，管理者应该对组织成员讲清楚，什么样的绩效水平将会导致什么样的报酬。奖酬办法越明确，越具体，组织成员所形成的动机就越明确、具体，因而强度也就越大。
（3）提高效价，采取合适的报酬
根据VIE激励理论，报酬 的效价是影响激励量的关键因素。人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。

8、问答题  简述气质类型的划分，以及其行为特征。

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本题答案：关于气质类型的划分及其行为特征分别说明
本题解析：试题答案关于气质类型的划分及其行为特征分别说明如下：
（1）多血质（活泼型）。多血质的神经过程（兴奋过程和抑制过程）强，均衡，灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，但局限于从事内容多变的活动；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等，善于管理夕阳企业。
（2）胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡、不灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。
（3）粘液质（安静型）。粘液质的神经过程强，均衡或不均衡，不灵活。其主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造容易。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。
（4）抑郁质（抑制型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡不灵活。其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业，善于管理朝阳企业。

9、问答题  群体规范的一般类型是什么？

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本题答案：就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。第三类群体规范为非正式的社交约定。这类规范来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体内部成员的相互作用。第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范主要涉及到员工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的发放等等。

10、单项选择题  把动机分为原始动机、一般动机与习得动机 三种类型，其划分依据是（）

A.动机的属性不同
B.动机的作用强度不同
C.动机的由来不同
D.动机的作用结果不同

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本题答案：C
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11、单项选择题  卢梭认为心理契约主要由两种成分构成：（）和关系型。

A.感情型
B.利益型
C.交易型
D.规范型

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本题答案：C
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12、单项选择题  下面不属于领导风格的基本影响因素的是（）

A、工作行为
B、环境
C、下属的成熟程度
D、关系行为

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本题答案：B
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13、问答题  创建成功的团队应该注意哪些主要问题？

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本题答案：应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目
本题解析：试题答案应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目标；
（2）选择合适的团队成员；
（3）对团队成员进行培训；
（4）设定适当的绩效标准；
（5）设置合理的奖酬体系；
（6）要有清晰的行为准则；
（7）培养团队精神和外部支持；
（8）创造良好的团队氛围；
（9）保持团队的开放和创新。

14、单项选择题  不宜采用分权制组织结构的是（）

A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定

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本题答案：D
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15、问答题  简述弗鲁姆的期望理论观点。

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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：动机=效价×期望值×工具性。激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。目标价值（效价 91exam .org），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。
根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。

16、单项选择题  群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）。

A.参与决策人数的多少
B.参加决策人员当中权威人士的影响
C.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D.决策所耗用时间的多少

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本题答案：C
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17、单项选择题  在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）

A.联营式关系
B.顺序式关系
C.互惠式关系
D.协作式关系

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本题答案：C
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18、单项选择题  决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）

A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策

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本题答案：C
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19、单项选择题  以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是（）

A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度，忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系

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本题答案：A
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20、多项选择题  群体规范的功能有（）

A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能

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本题答案：A, B, C, D
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21、问答题  研究结果的统计分析法一般包括哪几种?

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本题答案：(1)集中趋势分析
(2)离中趋势分析本题解析：试题答案(1)集中趋势分析
(2)离中趋势分析
(3)抉择分析
(4)相关分析
(5)因素分析

22、问答题  简述非正式组织具有的消极作用。

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本题答案：（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析：试题答案（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式，并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
（2）非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
（3）非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
（4）由于非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
（5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。

23、问答题  如何理解领导的含义。

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本题答案：（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和
本题解析：试题答案（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
（2）从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引 者和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。领导就是要通过其行为的示范性建立良好的人际关系和心理环境，激发每一位员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分利用，进而实现组织目标。
（3）从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。

24、问答题  简述组织变革的动机。

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本题答案：1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析：试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。

25、单项选择题  （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.传播执行阶段
D.巩固发展阶段

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本题答案：C
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26、问答题  价值是如何进行分类的？

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本题答案：按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体
本题解析：试题答案按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体价值观和社会价值观；按有无价值的不同标准划分，可以分为理性价值观、经济性价值观、政治性价值观、社会性价值观。审美性价值观、宗教性价值观；按不同行为方式来划分，可以分为反应型。忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；按照经营管理所追求的不同目标来分，可以分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。

27、单项选择题  当校长在毕业典礼上颁发毕业文凭，或工厂领班带一群高中学生参观工厂时，他所都在扮演（）的角色。

A.挂名首脑
B.领导者
C.监督者
D.联络者

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本题答案：A
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28、单项选择题  在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（）

91EXAM.org A．合作关系
B．工作关系
C．交往关系
D．心理关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）

A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设

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本题答案：A
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30、单项选择题  要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。

A.分化一整合组织结构
B.项目组织设计
C.距阵式组织设计
D.自由型组织结构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

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