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1、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相 www.91exAm.org关性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

2、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？

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本题答案：在“新技术浪潮”这一时代背景下
本题解析：试题答案在“新技术浪潮”这一时代背景下，当代公共关系不仅在科学发展方面出现了一些新特点，在就用应用领域的发展也显示出一些引人瞩目的新趋势：
1、市场公共关系的热潮。现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。这种竞争已不局限于新产品和技术，而发展到企业经营的各种要素，因此CI形象战略日益成为市场公共关系的热点。同时，这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场，逐步趋向媒体的多元化和范围的全球化，因此企业的形象策划和传播呈现出主体性和国际性的趋势，开始IMC市场传播战略。
2、金融公共关系的动态。金融市场形势的严峻促使企业为增加和维护企业的资金投入而大力开展公共关系工作，通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。这一切推动了金融公共关系的发展。
3、政府公共关系的焦点。由于民主化的世界潮流和多元化世界格局的出现，一个国家的政府无论对内对外都要重视公共关系。通过政府公共关系，对内争取民众的支持，稳定社会政治局面；对外建立广泛的国际统一战线或国际联盟，争取国际事务中的主动权。因此，政府公共关系将越来越成为世界公共关系发展的热点。
4、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。这是一种最具宏观意义的公共关系发展趋势。现代人类发展面临着一些全球性的问题。这些问题的解决需要加强国际间的沟通，在形成人类共识的基础上制定国际性的协调政策，并通过区域性和国际性的立法程序形成某种国际性的规范和准则，靠全人类通力合作来解决。

3、填空题  民主参与法是用来协调（）。

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本题答案：内部公众关系
本题解析：试题答案内部公众关系

4、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。

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本题答案：理性、友好、有效
本题解析：试题答案理性、友好、有效

7、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成 91exam.or g（）、社交装和便装三种。

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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装

9、名词解释  公共关系一般人员

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本题答案：指组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分
本题解析：试题答案指组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术员等。

10、问答题  怎样写好新闻稿？

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本题答案：（1）新闻稿的结构：三种，倒金字塔结构，并列结构和顺时
本题解析：试题答案（1）新闻稿的结构：三种，倒金字塔结构，并列结构和顺时结构。最常见是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成。导语是新闻稿的灵魂，最新，最重要的内容即包含其中。导语之后一般的新闻事实，按重要在前，次要在后的原则排列
（2）导语的写作。导语的写作时新闻写作中纪委关键爱你的方面
（3）新闻背景材料运用。新闻背景材料是对新闻人物和新闻事件其衬托补充说明等辅助性作用的材料。

11、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、问答题  试述如何预防公关危机？

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本题答案：（1）灵敏的预警系统：组织应设例自己的情报信息网络，保
本题解析：试题答案（1）灵敏的预警系统：组织应设例自己的情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统，对公众，竞争对手，政府，有关部门以及自然环境中与可能威胁企业生存和发展 的信息有限处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及出现会对企业产生多大的负作用
（2）完善企业的管理系统：企业要避免危机，还要依靠健全的组织机构和完善的管理系统，以便根据预警系统的信息制定应急措施和采取必要的行动，将危机损失降到最低程度，或消灭与萌芽状态，从而保证企业健康顺利的发展，真正做到从各个方面来防范危机的出现。平时，公共关系部门应掌握各方面信息的基础上，对组织可能发生的事件做好预测和分析，对可能产生的影响范围及事件性质规模后果等分析，根据分析情况与组织的歌有关部门共同对此定出基本应付方法，措施，并做好统一安排。
（3）模拟准备：公共关系部门要把对公共关系危机的预测，分析情况，应急措施用通俗易懂的方式向组织员工宣传，以提高预防效果。还可进行处理公共关系危机的模拟以锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力，积累处理公共关系危机的经验。做好处理公共关系危机的精神准备，物质准备，行为准备，与可能救援的各种单位如医院，防疫站，消防队，公安局等建立联系网络，便于他们在事件发生后提供及时援助。

13、填空题  3CIS战略的意思是（）

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本题答案：企业的识别系统
本题解析：试题答案企业的识别系统

14、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、名词解释  营销推广

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本题答案：指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织
本题解析：试题答案指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

17、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。

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本题答案：动态识别
本题解析：试题答案动态识别

18、问答题  简述公共关系策划的原则？

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本题答案：在进行公共关系策划时，应遵循以下原则：
（1
本题解析：试题答案在进行公共关系策划时，应遵循以下原则：
（1）以客观事实为根据的原则；
（2）公众利益优先的原则；
（3）计划性与灵活性相统一的原则；
（4）独创性与连续性相统一的原则；
（5）与组织整体计划和社会发展相一致的原则

19、名词解释  社区公众

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本题答案：指本组织所在地的区域关系对象，包括当地的权利管理部门、
本题解析： 试题答案指本组织所在地的区域关系对象，包括当地的权利管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等等。

20、名词解释  共同经验区

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本题答案：指交际的双方共同的知识和经验领域。
本题解析：试题答案指交际的双方共同的知识和经验领域。

21、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？

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本题答案：（1）顺意公众：指那些对组织的政策，行为和产品持赞成意
本题解析：试题答案（1）顺意公众：指那些对组织的政策，行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象，当做组织的财富，悉心维护和保养。
（2）逆意公众：指对组织的政策，行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象，对于这类公众要注意做好逆意公众的转化工作，改变其敌对态度，即使不能将其转化为顺意公众，也应促使其成为边缘公众
（3）边缘公众：是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象，对于这类公众应耐心细致的做好争取边缘公众这个大多数的工作，引导他们成为顺意公众，防止成为逆意公众

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22、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？

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本题答案：（1）从政治方面看，公关的兴起是民主政治取代封建专制的
本题解析：试题答案（1）从政治方面看，公关的兴起是民主政治取代封建专制的结果，即民主政治是公关兴起的社会政治条件。
（2）从经济方面看，公关是商品经济高度发展的产物。
（3）从技术方面看，现代传播的发展为公关的产生提供了物质技术条件。

24、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）

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本题答案：起点
本题解析：试题答案起点

25、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？

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本题答案：（1）公关计划实施中的目标障碍
（2）计划实
本题解析：试题答案（1）公关计划实施中的目标障碍
（2）计划实施中的沟通障碍
（3）公关计划实施中的突发事件障碍

27、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？

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本题答案：（1）商品广告主要作用是推销产品，商品或服务，传播方式
本题解析：试题答案（1）商品广告主要作用是推销产品，商品或服务，传播方式通常是单向型的。公共关系广告不以推销产品商品为直接目的，二是推销在整个组织的形象。传播方式是双向性的
（2）商品广告一般与营利性的工商企业组织有关，而公共 关系却是任何一个组织谋求生存与发展所需要的手段
（3）公共关系工作不可广告画，因为过分明显的商业色彩易失去公众的信任和好感，但商品广告却可以充分运用公共关系的技巧与方法从而增强广告的吸引力和加深广告的影响
（4）商品广告只适用于商业活动范围，而公共关系则适用于一切领域内的活动
（5）商品广告常常是短期的，直接取得某种经济利益的传播行为。公关广告则是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效益是不可低估的
（6）商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。公共关系广告引起的是公众对组织的兴趣日益浓厚，形成某种感情联系。

28、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？

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本题答案：（1）概念：公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与
本题解析：试题答案（1）概念：公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它是一种传播活动，也是一种管理职能。
（2）基本特征：①形象至上；②沟通为本；③互惠互利；④真实真诚；⑤长远观点。

29、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。

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本题答案：公众必须被告知，树立组织诚实信条，奠定公共职业
本题解析：试题答案公众必须被告知，树立组织诚实信条，奠定公共职业

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