时间:2019-06-01 02:33:20
1、单项选择题 福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选？（）
A、2种
B、4种
C、6种
D、8种
2、填空题 长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。
3、单项选择题 蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）
A、20W-30
B、10W-30
C、5W-30
D、0W-30
4、单项选择题 下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）
A.所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B.客户满意度是一个无法衡量的指标
C.建立市场占有率的短期战略行为
D.这是建立在对客户最高期望基础之上的
5、单项选择题 排气管为何会有一点点的水滴出来呢？（）
A、车辆出现故障，需要回厂检查
B、水管破裂
C、燃烧完全正常
D、前几天下雨造成
6、单项选择题 下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）
A、新车介绍
B、新车交车
C、客户回厂保养
D、电访客户
7、单项选择题 起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）
A、P档或R档
B、N档或R档
C、P档或1档
D、P档或N档
8、单项选择题 07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）
A、2007年9月1日
B、2007年10月1日
C、2007年11月1日
D、2008年1月1日
9、单项选择题 蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）
A、在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
B、按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止；
C、在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
D、在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。
10、问答题 什么是“OBD”？
11、单项选择题 5W—30属于（）
A、矿物机油
B、合成机油
C、冬季机油
D、秋季机油
12、单项选择题 对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同，请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的（）
A、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车零配件的机械故障；
B、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车电气故障；
C、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车机械或电气故障；
D、汽车保险，只保障意外事故风险
13、填空题 08年S-MAX召回的起始时间是（）。
14、填空题 长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。
15、问答题 某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理？
16、单项选择题 长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
17、填空题 长安福特马自达汽车有限公司官方网站的网址（）。
18、单项选择题 MAZDA21.5L的后背箱容积是多少的后背箱容积是多少？（）
A.250L
B.235L
C.300L
D.265L
19、单项选择题 07款福克斯新车出厂时是否配备了灭火器？（）
A、是
B、否
20、问答题 福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？
21、单项选择题
前档风玻璃的雨刮有四个档位，如图所示。图中的②和④分别为哪两个 档位。（）
A、②为单次刷动，④为高速刷动；
B、②为单次刷动，④为正常刷动；
C、②为间歇式刷动，④为高速刷动；
D、②为间歇式刷动，④为正常刷动。
22、单项选择题 正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）
A、1星级
B、2星级
C、3星级
D、4星级
E、5星级
23、单项选择题 福克斯两厢所配备的轮胎品牌是（）
A、正新
B、固特异
C、米其林
D、韩泰
24、单项选择题 马自达2的轮胎为：（）
A.185/55R15轮胎
B.175/65R14轮胎
C.185/55R15或175/65R14轮胎
D.205/55R16轮胎
E.195/65R15轮胎
25、单项选择题 排气管冒蓝烟是什么原因？（）
A、喷油过浓
B、喷油过稀
C、烧机油
26、单项选择题 Mazda2劲翔的音响效果非常出色，以下叙述正确的为哪一项？（）
A.Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道
B.Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口
C.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型配备有6个扬声器
D.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型可以读取MP3格 式的光盘
27、单项选择题 5W—30的机油适应的最低温度是（）
A、0℃
B、-10℃
C、-20℃
D、-20℃以下
28、单项选择题 进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
A.自我介绍，表明来电目的
B.交出客户名字
C.问“车没有问题吧？”
D.拉家常
29、单项选择题 MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多 少？（）
A.10.13万
B.13.48万
C.12.88万
D.13.45万
30、单项选择题 车辆行驶时正常的水温温度为（）
A、45度—60度
B、90度—103度
C、140度—150度
D、180度—190度