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1、单项选择题  橄榄是（）的国花。

A、朝鲜
B、新加坡
C、希腊
D、印度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

3、问答题  社会公德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
本题解析：试题答案人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

4、单项选择题  就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）

A、先请长辈入座最佳位置
B、狼吞虎咽，仰脖进食
C、随意选自己喜欢吃的菜
D、可随时离开餐桌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。
不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。
对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。

7、多项选择题  在参加重大集会时，来宾到会时要：（）

A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）

A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  以下做法，符合文明要求的行为是：（）

来源:91考试网 91ExAm.org A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚 音乐
B、自行车停放在楼道里
C、在草坪中小路行进
D、靠右慢走

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）

A、尊敬师长
B、勤奋学习
C、听从教诲
D、经常汇报

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  自我介绍要不失分寸，必须注意（）

A、注意时间
B、热情洋溢
C、讲究态度
D、力求真实

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

13、多项选择题  悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。

A、40厘米
B、60厘米
C、80厘米
D、100厘米

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？

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本题答案：在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的
本题解析：试题答案在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

15、问答题  会议发言有哪两种形式？

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本题答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，
本题解析：试题答案会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。

16、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

来源:91考试网 www.91eXam.org

17、单项选择题  行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）

A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）

A、握手的力度
B、先后顺序
C、握手时间
D、握手的禁忌

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）

A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
D、互助关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91Exam.org

21、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？

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本题答案：交叉放在盘子上
本题解析：试题答案交叉放在盘子上

22、单项选择题  每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。

A、再见
B、谢谢
C、失陪

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本题答案：B
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23、问答题  使用西餐餐具的原则是什么？

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本题答案：左手持叉，右手持刀。
本题解析：试题答案左手持叉，右手持刀。

24、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

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本题答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
本题解析：试题答案不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

25、多项选择题  化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）

A、美化
B、自然
C、得法
D、协调

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本题答案：A, B, C, D
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26、问答题  小费的计算方法有哪三种？

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本题答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在
本题解析：试题答案（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

27、单项选择题  服务人员招呼别人时，应该（）

A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？

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本题答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作
本题解析：试题答案服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。
佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。
男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。
饰物佩带的原则是以少为好。
一般而言，以不超过两种为限。

29、单项选择题  “一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

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