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1、填空题  供电部门从（）起不向用电客户收取高压线损、变损。

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本题答案：1996年 2月
本题解析：试题答案1996年2月

2、填空题  房屋的修缮、粉刷由（）决定。

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本题答案：业主委员会
本题解析：试题答案业主委员会

3、填空题  对二级负荷的供电要求：尽量有（），且两回路引自不同的变电站或母线段，在有困难时允许由（）供电。

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本题答案：两回路供电；一回路
本题解析：试题答案两回路供电；一回路

4、填空题  业主不按规定缴纳基金的，（）可按法规政策规定或委托管理合同、业主公约规定采取相应催缴措施。

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本题答案：管理处
本题解析：试题答案管理处

5、问答题  有关接地应注意什么？

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本题答案：1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；本题解析：试题答案1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；
2、地线不准接开关或熔断器；
3、接地设备必须单独与接地干线直接连接；
4、1KV以下中性点接地系统中，电器设备外壳应保护接地。

6、填空题  我国第一家实行招投标的物业是（），由（）住宅局主持，在住宅局所属莲花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中，对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招投标活动。

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本题答案：1993年；深圳市
本题解析：试题答案1993年；深圳市

7、问答题  卫生间清洁的主要规则是什么？

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本题答案：该区域要求每日清扫四次．每天第一次保洁工作必须在8：0
本题解析：试题答案该区域要求每日清扫四次．每天第一次保洁工作必须在8：00时前做好。先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。墙面要用清洁剂清洁。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。配备好卷筒纸和洗手液。检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异昧。检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。

8、填空题  双臂电桥的用途：（）。

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本题答案：用于测量小电阻
本题解析：试题答案用于测量小电阻

9、填空题  高层建筑必须配备（）或（）。

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本题答案：专职；义务消防队
本题解析：试题答案专职；义务消防队

10、填空题  地方电力网常用（）接线，（）接线和环行接线接线方式。

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本题答案：放射形；树干形
本题解析：试题答案放射形；来源:91考试网 91exam.org树干形

11、填空题  “条例”是1994年6月18日（）第（）届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，于1994年11月1日起施行。

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本题答案：深圳市；一
本题解析：试题答案深圳市；一

12、填空题  主、承租人和其他非业主使用人的基本权利是（）。

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本题答案：依法参加住宅区物业管理
本题解析：试题答案依法参加住宅区物业管理

13、问答题  简述高压熔断器的作用？

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本题答案：当过负荷电流或短路电流流过该元件时利用电流的热效应使客
本题解析：试题答案当过负荷电流或短路电流流过该元件时利用电流的热效应使客体熔化，从而达到分段电流保护电器设备的目的。

14、填空题  更换变压器高压侧的熔断器时除断开高压侧的开关外，还要断开低压侧的开关，主要是为了防止（）。

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本题答案：网络反电压
本题解析：试题答案网络反电压

15、填空题  业主、承租人和其他非业主使用人的基本义务是（），维护住宅区公共利益。

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本题答案：合理使用房屋和公用设施
本题解析：试题答案合理使用房屋和公用设施

16、问答题  清洁服务监督检查的主要方法是什么？

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本题答案：“三查”制度及“四
本题解析：试题答案“三查”制度及“四个结合”。
三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。
四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。

17、问答题  简述区域化综合物业管理的涵义？

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本题答案：应用城市管理理论、系统论及可持续发展理论，对辖区物业（
本题解析：试题答案应用城市管理理论、系统论及可持续发展理论，对辖区物业（包括建筑物土地、市政、环境、配套设施等）实行综合管理，并承担一定的社会职责（公用、公益事业，城区管理，协助政府部门完成相关的责任目标等），以社会效益、经济效益、生态效益并重为目标的综合物业管理类型。

18、问答题  走廊清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。<
本题解析：试题答案夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。
白天定时清扫走廊，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。
用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。楼面上不准有垃圾过夜。

19、问答题  住宅区管理服务费总收入的主要来源有什么？

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本题答案：1.部分商业用房租金；
2.公用设施、设备和
本题解析：试题答案1.部分商业用房租金；
2.公用设施、设备和公共场所（地）的经营收入；
3.向业主收取管理服务费；
4.住宅区的其他合法收入。

20、填空题  发现火灾，身边又无通讯设备．立即（）报警。

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本题答案：打破手动按纽
本题解析：试题答案打破手动按纽

21、填空题  消防水表前的总闸间上锁，是防止（）。

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本题答案：非法使用消防水
本题解析：试题答案非法使用消防水

22、问答题  电梯（电梯厅）清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫
本题解析：试题答案每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。
白天循环对电梯厅的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。经常清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。
夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数（如有配臵）。

23、填空题&nb sp; 电力系统的过电压有（）和（）两种。

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本题答案：大气过电压；谐振过电压
本题解析：试题答案大气过电压；谐振过电压

24、问答题  如何办理更换电表手续：用户更换电表，须按如下规定办理？

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本题答案：l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
本题解析：试题答案l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
2）供电企业派员到现场勘察，提出换表实施方案；
3）用户交 91ExaM.org纳由换表引起的工程费用；
4）更换电表，登记新表信息，用户结清旧表尾数电费。

25、问答题  对电力系统的基本要求有什么？

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本题答案：（1）保证供电的可靠性；
（2）保证良好的电
本题解析：试题答案（1）保证供电的可靠性；
（2）保证良好的电能质量；
（3）降低供发电成本；
（4）保证电力系统安全运行。

26、问答题  简述扑救住宅火灾时应注意的问题？

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本题答案：发室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓
本题解析：试题答案发室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风；发现起火，应通知疏散邻居。

27、填空题  深圳市物业管理的主要法律依据是（）及（）。

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本题答案：“条例”；“细则”
本题解析：试题答案“条例”；“细则”

28、填空题  确保给排水系统正常运行的基础工作是：对（）、（）、（）、（）、阀门进行经常性维护和定期检查，确保供水安全正常。

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本题答案：供水管道；水表；水泵；水箱
本题解析：试题答案供水管道；水表；水泵；水箱

29、填空题  业主委员会成立的条件是住宅区入住率达到（）以上或自第一个业主入住起满（）年。

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本题答案：50%；两
本题解析：试题答案50%；两

30、填空题  水、电、卫等设备工程维修标准是：保持完好，（），正常使用，及时更换（）。

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本题答案：保证运行安全；老化管线
本题解析：试题答案保证运行安全；老化管线

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