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1、单项选择题  下列属于接受者障碍的是（）

A.目的不明，导致信息内容不确定
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解
D.过度加工，导致信息模糊
E.言行不当，导致信息理解错误

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本题答案：D
本题解析：属于接受者障碍的是过度加工，导致信息模糊。

2、单项选择题  提出公平理论的是（）

A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.弗隆姆
D.珀恩士
E.亚当斯

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本题答案：E
本题解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出 91EXAM.org期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

3、单项选择题  把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  单人三班制最大的问题是（）

A.夜班轮换频繁
B.浪费人力
C.工作时间不固定
D.上班休息时间集中
E.遇紧急情况，与常规工作冲突，护士应对困难

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本题答案：E
本题解析：单人三班制每班只安排一个护士，早、晚配备帮班，适当安排白班，责任护士与早班、小夜班及大夜班护士之间进行患者、病情及物品交接，主要适用于患者数量和危重程度变化不大、夜班工作量较少的病区。缺点是：①夜间病区有紧急情况或工作量大时，一位护士顾及不周；②夜班工作时间长，护士较疲劳。

5、单项选择题  建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

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本题答案：C
本题解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

6、单项选择题  下列属于权力性影响力特点的是（）

A.对下属的影响具有强迫性
B.影响力持久，可起到潜移默化的作用
C.比较稳定，不随地位而变化
D.下属信服、尊敬，激励作用大
E.对下属态度和行为的影响起主导作用

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本题答案：A
本题解析：权力性影响力的特点是：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励作用有限；不稳定，随地位的变化而变化；靠奖惩等附加条件起作用。

7、单项选择题  控制的第二步是（）

A.信息反馈
B.建立标准
C.明确目标
D.衡量绩效
E.纠正偏差

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本题答案：D
本题解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

8、单项选择题  领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）

A.权威型
B.命令型
C.民主参与型
D.专权型
E.自由放任型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  不属于护理组织文化内涵的是（）

A.具有护理专业自身特点
B.是一种群体文化
C.护理管理者在实践中创造的
D.共同的价值观和行为准则
E.物质成果、精神成果的集中表现

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本题答案：C
本题解析：护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。

10、单项选择题  针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：B
本题解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

11、单项选择题  某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于（）

A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价

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本题答案：C
本题解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量来源:91考试网 91eXAm.org评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

12、单项选择题  需要层次理论对护理管理者的基本启示是（）

A.激励是没有终点的
B.设置激励目标应加大效价综合值
C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D.需要分层次是有极点的
E.期望是永无止境的

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本题答案：A
本题解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

13、单项选择题  又称为管理图的是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：E
本题解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。

14、单项选择题  需要层次理论中层次最高的是（）

A.爱与归属的需要
B.自我实现的需要
C.尊重需要
D.生理需要
E.安全需要

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本题答案：B
本题解析：需要层次理论的最高层次是自我实现的需要。

15、单项选择题  着眼于组织整体目标和方向的计划（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：A
本题解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

16、单项选择题  护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）

A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价

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本题答案：A
本题解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

17、单项选择题  下列属于同期控制的是（）

A.急救物品完好率
B.护理人员的素质
C.常规器械消毒灭菌合格率
D.现场监督检查
E.压疮发生率

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本题答案：D
本题解析：同期控制的纠正措施是在计划执行的过程中，"现场监督检查"属于同期控制。

18、单项选择题  根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占（）

A.25%
B.30%
C.40%
D.50%
E.75%

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本题答案：D
本题解析：根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占50%，医师占25%，其他卫生技术人员占25%。

19、单项选择题  管理过程之父是（）

A.韦伯
B.法约尔
C.麦格雷戈
D.泰勒
E.霍桑

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本题答案：B
本题解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

20、单项选择题  组织设计的第二步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：C
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

21、单项选择题  某医院有400张病床，根据编制原则，其工作人员的编设约为（）

A.560～600
B.420～560
C.640～680
D.520～560
E.500～600

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本题答案：A
本题解析：根据编制原则，300～500张床位的医院，病床与工作人员之比应为1：1.4～1：1.5，经计算为560～600。

22、单项选择题  下列属于时间管理的方法是（）

A.ABC时间管理法
B.四维时间管理法
C.记录统筹法
D.拟订时间计划表
E.地区管理法

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本题答案：A
本题解析：时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。

23、单项选择题  护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  强调以患者为中心的护理方式是（）

A.小组护理和责任制护理
B.功能制护理和责任制护理
C.个案护理和小组护理
D.综合护理和个案护理
E.责任制护理和综合护理

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本题答案：E
本题解析：责任制护理和综合护理强调以患者为中心。

25、单项选择题  下列属于有效聆听要点的是（）

A.提出问题
B.充分利用反馈机制
C.保持情绪高涨
D.平等待人
E.多运用描述性语言

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本题答案：A
本题解析：属于有效聆听要点的是提出问题。

26、单项选择题  某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训，内容不包括（）

A.医院简介
B.科室规章制度
C.医院组织体系
D.护理基本技术操作要求
E.专业知识

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本题答案：E
本题解析：新护士的岗前培训包括公共部分与专科部分。前者由护理部制订培训计划并组织实施，包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等，此外还包括医院基本护理技术操作规范、护理文书书写要求等；后者由各临床科室负责，包括熟悉本科室环境、人员结构、各类人员职责等。专业知识属于入职后护士规范化培训的内容。

27、单项选择题  ; 根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的方法、步骤（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：B
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划 91EXAM.org，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

28、单项选择题  ABC时间管理法的步骤第五步是（） 来源:91考试网 91eXAm.org

A.实施
B.记录
C.分配时间
D.列出目标
E.排列顺序

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本题答案：A
本题解析：ABC时 间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。

29、单项选择题  评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）

A.社会需求
B.对手
C.服务
D.组织
E.系统

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本题答案：E
本题解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。

30、单项选择题  具体数字表示预期结果的报表（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：E
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

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