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1、多项选择题  下列码制属于一维码的码制是（）。

A.EAN码
B.39码
C.128码
D.93码

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：条码的码制是指条码条和空的排列规则，常用的一维码的码制包括：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码及Codebar（库德巴码）等。

2、问答题  简述电子标签系统的组成与工作模式。

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本题答案：电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组
本题解析：试题答案电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组成。其工作模式如下：
（1）主机系统安装有电子标签系统驱动软件，负责与上位系统对接，接收指令并反馈系统执行结果；
（2）中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展，一般一个中继器可以接255个电子标签；
（3）当配送中心采用寻拣方式时，用区域指示器指示作业人员拣选作业点的位置，使操作者迅速、准确地到达；
（4）电子标签安装在货位上，接收主机拣货数量等指令信息，并显示在LED上，作业人员按显示数量拣选，完成后按确认键，把执行结果反馈给主机系统。在某些配送中心，需要用订单显示器告诉作业人员目前处理的订单编号；
（5）当所有的任务指令都处理完成后，系统利用完成指示器提醒调度人员，作业已经完成。

3、判断题  为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物，前者称"配载"，后者称"配车"。

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本题答案：错
本题解析：为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物。前者称"配车"，后者称"配载"。

4、问答题  通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门。但是，沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。戴格埃副总裁介绍说，沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：确保向消费者提供精确的交货信息；缩短汽车从订货到交货的时间；为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作；能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；降低管理成本、产品库存量和经营成本；明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；及时参与新产品的物流规划。如：当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上，运用A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出"交货许诺"，根据这个"许诺"，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的"前期程序"，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息，无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。请分析下列问题：

（1）A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在？
（2）你认为沃尔沃上这套系统的最大好处是什么？

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本题答案：（1）A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在：①A
本题解析：试题答案（1）A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在：①A4D系统为客户提供了灵活、优先和便捷的交易操作，并向消费者提供了精确的交货信息，并能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；②A4D系统明确显示了产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；③A4D系统帮助沃尔沃降低了管理成本、产品库存量和经营成本，并缩短汽车从订货到交货的时间；④A4D系统能及时参与新产品的物流规划。当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，A4D系统可以立即为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。
（2）A4D信息网络和数字系统的好处有：①有效的解决了交货质量和价格问题。通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据，并把客户订货合同中规定的每一细节都考虑进来。②随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。A4D系统根据客户的订单可以立即计算出"交货许诺"，这个"许诺"安排好了有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步。③实现了和零售商或销售商之间的信息共享。A4D系统把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。这一系统把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，通过这种网络信息系统指导下的以产定销策略，沃尔沃以往的库存积压的现象已经不复存在。

5、问答题  JSC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式订货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，当然他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，JSC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素一是公司的收货、包装及发货程序都非常及时；二是"客户友好"方式的退货程序。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。请分析下列问题：

（1）简要阐述案例反映的问题及产生的原因。
（2）为解决以上这些问题，你有何建议？

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本题答案：（1）本案例产生的问题及原因：
①公司的物流
本题解析：试题答案（1）本案例产生的问题及原因：
①公司的物流系统有待完善。JSC公司所处的服装业的行业特点决定了该公司要具有非常有竞争力的国际化物流系统。
②销售方式需要改进和完善。JSC公司只有邮购和电话订购销售方式，就邮购而言，时间周期太长，而电话订购又存在电话费用和电话拨通率问题。因而，需要改进和完善现有的销售方式，提高物流信息系统的效率。
③退货程序有待改进。JSC公司的退货程序是"客户友好"方式，应建立恰当的反向物流，否则会导致较大的开支。
④市场反应能力有待提高。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产，国际环境因素对JSC公司未来的成功影响巨大。由于消费者偏好变动快，有时甚至是在销售季节过程中就发生了变化，公司必须具备持续的快速响应能力。
（2）解决问题的建议：
①构建物流信息系统。对于目标客户偏好变动很快的JSC公司来说，物流信息系统的构建十分重要。另外，由于其所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的，国际环境对其成功与否有着极大的影响，这也要求有完善的物流信息系统作支撑。
②改进销售方式。JSC公司应该采用更有效的销售方式，如网上销售等，以便利的网上购物服务，来提高市场反应能力。
③合理规划逆向物流，优化退货程序。退货是指从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装，也就是物流中所讲的逆向物流。逆向物流是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。认真处理好逆向物流问题是优化退货程序的重要手段。
④增强企业竞争能力，提高反应速度。这种反应速度主要体现在：商品上市时间和订单作业时间。商品上市时间的长短取决于企业捕捉市场信息的速度、产品开发速度、产品制造速度、产品分拨速度。订单作业时间取决于产品可得性和企业处理订单的作业方式及效率。各种单据传输应该电子化、采用信息系统对在途货物跟踪定位并实现市场信息的跨国传递，这样才能进一步实现在跨国物流作业中的快速反应。

6、判断题  无线射频RF技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。

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本题答案：错
本题解析：电子标签辅助拣货系统（Pick-To-Light）技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。

7、多项选择题  一个完整的条形码的组成有（）。

A.静区
B.起始符
C.终止符
D.分割符

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本题答案：A, B, C
本题解析：一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符（中间分割符，主要用于EAN码）、（校验符）、终止符、静区（后）。

8、单项选择题  下列各项属于企业管理使用的条形码的是（）。

A.EAN128码
B.Codebar码
C.储运条形码
D.商品条形码

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统是指（）。

A.GPS
B.GIS
C.GUS
D.GNS

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本题答案：B
本题解析：地理信息系统GIS（GeographicalInformationSystem）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型地理数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。

10、问答题  某超市有限公司是全国规模最大的国有超市连锁集团之一，该超市在A市范围内共有门店100多家。为了发挥连锁超市集约化经营的优势，公司以A城市为中心开展配送中心的业务。该超市建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时跟踪系统。实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的：各门店的订货需求在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部，总部计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作，收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和 91EXAM.org数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。接着是商品入库。当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码。就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品；同时，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机上的数据库系统。由于盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常的进行。既能够保证库存数量的正确。同时，又能够确保对配送顾客的商品供给。配送管理保证了配送中心以最有效的方式为门店提供配送服务。由各个门店提交的订货单经由总部的中心计算机传递给配送中心，配送中心在收到供应商提供的商品后，需要对各个门店的订货要求做出协调安排（因为有可能发生供应商供货数量不足的情况），根据库存商品的相关信息（如生产日期、保质期等），安排商品的配送。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，主机将针对该顾客做出的配送安排显示于手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条码，根据该商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送单。请回答下列问题：

（1）分析条码技术在库存管理中的作用。
（2）分析条码技术在配送管理中的作用。

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本题答案：（1）条码技术在库存管理中的作用：
①保证货
本题解析：试题答案（1）条码技术在库存管理中的作用：
①保证货物库存信息的正确性，为物流管理提供相应的库存记录，以供识别。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。
②为仓库工作人员提供进出货、拣货、补货的货品位置依据，以方便货品进出、上架及查询，提高调仓、移仓工作效率，工作人员可迅速依序储存或拣货，达到内部作业的最优化，节省重复寻找货品的时间，提高工作效率，同时在入库中提高储存工作效率。仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。
③可以利用计算机系统处理分析库存，便于仓储及采购管理人员及时掌握库存利用情况，以控制货品库存量；可避免货品乱放堆置而导致的过期报废。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品。
④提高了盘点工作的精确性。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单，随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点，使得盘点工作的出错率降到万分之一，并实现了盘点过程中配送工作的同时进行。
（2）条码技术在配送管理中的作用：
①保证了配送作业的连续性。通过条码技术，即使在商品盘点时，配送工作依然可以正常进行，并且还能保证库存数量的正确。
②提高了配送作业的准确性。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，就可以知道每位顾客的需求种类和数量，然后逐项扫描商品并归类给每位顾客，从而避免了在人工分发下商品种类或数量混淆的情况发生。
③提高了拣货效率。根据商品的条码，仓库工作人员可以迅速找到商品在仓库的存放货位，大大缩减了拣货的时间。

11、判断题  一个数据库可以包含多个表，但每个表不能同名。这些表都是彼此独立的。

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本题答案：错
本题解析：一个数据库可以包含多个表，但每个表不能同名。这些表可以相互关联，也可以彼此独立。

12、判断题  OSI参考模型将计算机网络分为七层，其中物理层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。

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本题答案：错
本题解析：OSI参考模型将计算机网络分为七层，即，物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。其中，物理层（PhysicalLayer）的主要功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。

13、单项选择题  无线射频识别技术的英文缩写为（）。

A.PTI
B.RF
C.RFID
D.EAS

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本题答案：C
本题解析：无线射频识别技术的全称为RadioFrequencyIdentification，即RFID，是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。射频识别技术适用的领域包括物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。

14、单项选择题  在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。物流信息系统的这种特性称为（）。

A.开放性
B.可扩展式和灵活性
C.安全性
D.协同性

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本题答案：B
本题解析：物流信息系统的可扩展性和灵活性是指物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。

15、判断题  送货时，一般要同时向客户提交装箱单、送货单和收货单等单据，但为了简化配送作业，也有在配送完了之后再送达有关信息的系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、问答题  

物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。（1）计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；（2）订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；（3）仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；（4）运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；（7）决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；（8）供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；（9）接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。
一、计划来源:91考试网 www.91exAm.org管理（1）生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；（2）销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；（3）分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；（4）补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。
二、主要决策分析及规划（1）主要决策分析信息货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。（2）主要规划信息客户网点分布规划建议；仓库（配送中心）规划建议；仓库（配送中心）规模规划建议；产品生产规模与计划规划建议；客户营销体系分布规划建议；客户信息监控（反馈）体系建议等。借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助 客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题：

请叙述物流信息系统的含义。

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本题答案：物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。其含
本题解析：试题答案物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。其含义可以从以下几个方面理解：
①广义上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括运输、仓储、配送、其他物流活动等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过网络联接起动态互动的系统。
②而狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。总之，物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。

17、多项选择题  根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成（）等类型。

A.EAS技术
B.便携式数据采集系统
C.网络系统
D.定位系统

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本题答案：A, B, D
本题解析：根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型：
①EAS技术，是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术，适合用于商店、图书馆、数据中心等地方；
②便携式数据采集系统，是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境；
③物流控制系统，在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连；
④定位系统，用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。

18、单项选择题  用于解决寻求最有效的分配货物路径问题的是（）。

A.车辆路线模型
B.网络物流模型
C.分配集合模型
D.设施定位模型

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本题答案：B
本题解析：网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，即物流网点布局问题，如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给哪个商店，所耗的运输代价最小。车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车、每辆车的路线等；分配集合模型用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题；设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。

19、多项选择题  局域网与其他网络的区别主要体现在（）。

A.网络的拓扑结构
B.网络所覆盖的物理范围
C.网络所使用的传输技术
D.网络标准

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本题答案：A, B, C
本题解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。局域网区别于其他网络主要体现在三个方面：
①网络所覆盖的物理范围；
②网络所使用的传输技术；
③网络的拓扑结构。

20、问答题  简述财务管理系统的功能。

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本题答案：财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理
本题解析：试题答案财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。其功能主要包括：
（1）总账管理总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能，并提供个人、部门、客户、供应商、项目、产品等专项核算和考核，支持决策者在业务处理的过程中，可随时查询包含未记账凭证的所有账表，充分满足管理者对信息及时性的要求。
（2）应收账款管理应收账款管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销的处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能，并提供应收账分析、欠款分析、回款分析等统计分析，提供资金流入预测。此外，还提供应收票据的管理，处理应收票据的核算与追踪。
（3）应付账款管理应付账款管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能，并提供应付账分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算。此外，还提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪。
（4）财务预算管理预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。企业的经营管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析。预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。支持企业从 销售计划--生产计划--采购计划--费用计划--投资计划--资金计划--损益计划--资产负债计划的全面的预算编制过程。提供在执行数据的分析和预测的基础上的预算的滚动编制，支持预算的多版本方案。
（5）固定资产管理固定资产管理主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估及固定资产减值准备功能，支持折旧方法的变更；可按月自动计提折旧，生成折旧分配凭证，同时输出有关的报表和账簿。固定资产管理系统可用于进行固定资产总值、累计折旧数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作。
（6）财务分析管理财务分析系统运用各种专门的分析方法，对财务数据做进一步加工。从中取得有用的信息，从而为决策提供正确的依据。
（7）客户化财务报表提供在账务处理的基础上自定义生成各种财务报表的自由报表功能，从而解决不同用户需求不同格式的财务报表的问题。

21、问答题  试述按照系统的业务功能进行分类，物流信息系统的类型。

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本题答案：根据系统的业务功能进行分类，物流信息系统有以下类型：<
本题解析：试题答案根据系统的业务功能进行分类，物流信息系统有以下类型：
（1）进、销、存管理系统进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。进、销、存决策支持系统由以下三个系统组成：①进货管理子系统。本系统的目标是随时提供订购、验收信息；保证按要求订货、到货；建立供应商信息档案；提供最新的成本信息等。②销售管理子系统。此系统提供商品销售统计表、年度商品数量统计表、年度及月份商品数据统计比较分析报表、商品成本利润百分比分析报表，并可查询作业员销售业绩及各仓库经营业绩等数据。③库存管理子系统。该系统通过对反映库存物资运动过程的信息进行处理、分析和控制，以确定最佳的库存量，以及采集与库存量相关的各类信息（如订货点、订货量等）。
（2）订单管理系统订单管理系统提供完整产品生命周期流程，使客户有能力跟踪和追踪订单、制造、分销、服务流程的所有状况。对于可能影响到配送过程的变化，系统能预先通知客户。订单处理系统主要包括两种作业，一是客户询价、报价；二是订单接收、确认、输入。订单处理系统的设计要点包括：①输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等；②日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改；③具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能；④具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开发票；⑤可查询客户信用度、库存数量、产能分配状况、设备工具使用状况及人力资源分配；⑥具备单一订购批次订单的打印功能；⑦报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订购出货状况和付款状况的资料，作为对客户进行购买力分析及信用评估的标准；⑧可由销售主管或该层主管随时修改客户信用额度；⑨具备相似产品、可替代产品资料，当库存不足无法出货时，可向客户推荐替代品以争取销售机会；⑩可查询未结订单资料，以利出货作业的跟催。
（3）仓储管理系统仓储管理是现代物流的核心环节之一，在仓储管理中，主要包括货物储存、进出库程序、单据流程、货物登记和统计报表、盘点程序、货物报废审批及处理、决策优化（如"先进先出"或"后进先出"）、人员管理等功能。仓储管理系统主要包括以下 四个系统：①入库作业系统。入库作业处理系统包括预定进货数据处理和实际进货作业处理；②保管系统。主要实现仓库管理的合理化，提高仓库作业的效率，防止出现作业差错；③拣选作业系统。拣选系统分为全自动系统和人工半自动系统；④出库作业系统。出库作业系统包括订单处理系统、订货拣选系统、出库处理等内容。
（4）运输管理系统运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。其管理的内容包括资源管理、客户委托、外包管理、运输调度以及费用控制；运输管理系统主要由货物跟踪系统、车辆运行管理系统、配车配载系统等功能模块组成。
（5）配送管理系统配送管理系统包括商品集中、分类、车辆调度、车辆配装、配送路线规划及配送途中的跟踪管理等功能。配送系统设计要点包括：①派车系统中司机及随车人员的调派要考虑司机的工作能力、体力、以往工作量及曾配送区域的范围，以便有效地安排配送人员；②车辆配送中遇到困难或其他不能完成任务的原因，也应返回系统中进行分析，避免下次车辆调派错误重新出现；③现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。
（6）货代管理系统货代作业管理系统是将物流服务中的运输货物代理作业的过程处于信息管理系统的监控中，从客户委托的源头，直到收货人的确认为止，一系列的作业环节均在信息管理系统中有所反映，同时作业 中产生的成本、收入也及时地在系统中反映。
（7）财务管理系统财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。财务管理系统的功能包括：总账管理、应收账款管理、应付账款管理、财务预算管理、固定资产管理、财务分析管理、客户化财务报表。

22、单项选择题  货品编码是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的（），以表达货品的名称、类别等有关信息的一种方式。

A.文字、符号或数字
B.条、空以及对应的字符
C.条、符号、文字
D.字符、条、数字

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本题答案：A
本题解析：货品编码就是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式。货品编码的方法包括：按数字顺序编码法、数字分段法、分组编码法和混合编号法。

23、问答题  

物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。（1）计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；（2）订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；（3）仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；（4）运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；（7）决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；（8）供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；（9）接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。
一、计划管理（1）生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；（2）销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；（3）分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；（4）补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。
二、主要决策分析及规划（1）主要决策分析信息货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。（2）主要规划信息客户网点分布规划建议；仓库（配送中心）规划建议；仓库（配送中心）规模规划建议；产品生产规模与计划规划建议；客户营销体系分布规划建议；客户信息监控（反馈）体系建议等。借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题：

作为第三方物流企业，在构建管理信息系统方面可以从AD企业的成功经验中获得哪些启示？

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本题答案：AD企业的成功经验对第三方物流企业的启示：

本题解析：试题答案AD企业的成功经验对第三方物流企业的启示：
①高度重视物流管理信息系统在第三方物流企业运作中的重要作用AD企业的"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"理念，以及AD成立伊始就着手开发物流管理信息系统的举动，说明对于第三方物流企业来说，物流管理信息系统是整个物流管理流程运作的基础。
②成功的第三方物流企业的管理信息系统应该是一个多功能的复杂系统从功能上看，既包括基本功能，如对客户企业日常物流业务的管理控制功能，还具备，高层次的功能，如决策分析功能和制定战略计划的功能。AD企业的物流管理信息系统能以客户企业产品市场销售状况为基础，为客户企业制定各种计划并为企业决策提供依据。
③成功的第三方物流企业的管理信息系统应该从客户企业物流合理化的角度出发进行构建AD企业物流管理信息系统的业务范围涉及客户企业经营中从原材料供应到配送销售全过程的信息管理。使客户企业的销售、采购及生产相互关联。只有这样，才能做到客户企业的物流合理化，从而最大限度地为客户增加价值，
④成功的第三方物流企业的管理信息系统应充分考虑与客户之间信息交换的便利和快捷AD企业利用互联网技术，实施和保障本企业管理信息系统与客户企业管理信息系统之间信息的实时传递，这样才能使得整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行，此外AD的客户企业（包括其经销商和分支机构）可以在自己的信息系统上，也可以登录AD物流有限公司提供的信息系统来完成订单，大大方便了客户企业及其经销和分支机构。
⑤成功的第三方物流企业的管理信息系统不仅能够管理物流活动，还伴随着物流活动而发生的资金流等信息成功的第三方物流企业的管理信息系统使得资金、货物、信息等在供应链上快速流动，打通了传统的企业之间、部门之间的壁垒，达到了改革供应链的目的。

24、单项选择题  下列各项属于局域网拓扑结构的是（）。

A.通信子网
来源:91考试网 91ExAm.orgB.卫星无线电网
C.环形网
D.无线局域网

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本题答案：C
本题解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。局域网有不同的拓扑结构。
①以太网，它是基于共享总线采用分布控制机制、数据传输率为10Mbps的局域网；
②环型网，在环型网中，数据沿着环不停地旋转。

25、问答题  某超市时常发生某些贵重商品丢失的现象。为了解决该问题，超市公司的管理层决定引进一套电子物品监视系统（EAS）对这些贵重商品进行管理和销售，经过一段时间的运行，发现效果良好。具体的做法是：首先在这些贵重物品上粘附EAS标签，当物品被正常购买时，在结算处的EAS装置可使EAS标签失活，物品就可以取走。如果物品被非法拿走，当物品经过装有EAS系统的门口时。EAS装置就会自动检测标签的活动性，发现活动性的标签，EAS系统会发出警告，从而防止物品被盗。请分析下列问题：

（1）给出EAS系统的组成和工作过程。
（2）试述EAS系统的作用。

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本题答案：（1）EAS系统一般由三部分组成：①附着在商品上的电子
本题解析：试题答案（1）EAS系统一般由三部分组成：①附着在商品上的电子标签，电子传感器；②电子标签灭活装置，以便授权商品能正常出入；③监视器，在出口造成一定区域的监视空间。EAS系统的工作原理是：在监视区，发射器以一定的频率向接收器发射信号。发射器与接受器一般安装在零售店的出入口，形成一定的监视空间。当具有特殊特征的标签进入该区域时，会对发射器发出的信号产生干扰，这种干扰信号也会被接收器接收，再经过微处理器的分析判断，就会控制警报器的鸣响。
（2）EAS系统的作用EAS技术能自动检测标签的活动性，发现活动性标签EAS系统会发出警告。EAS技术的应用可以有效防止物品的被盗，不管是大件的商品，还是很小的物品。应用EAS技术，物品不用再锁在玻璃橱柜里，可以让顾客自由地观看、检查商品，这在自选日益流行的今天有着非常重要的现实意义。

26、判断题  如果一个网络只含有中间转接站点，即IMP，则该网络仅仅是一个通信子网；反之，如果网络中既包含IMP，又包含用户可以运行作业的主机，则该网络是一个广域网。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  EDI通信过程大致有（）。

A.映射
B.EDI文件接收处理
C.翻译
D.通信

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称"无纸贸易"。EDI通信过程大致有映射、翻译、通信、EDI文件接收处理等几个过程。

28、多项选择题  下列各项属于局域网的拓扑结构的是（）。

A.通信子网
B.卫星无线电网
C.环形网
D.以太网

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本题答案：C, D
本题解析：局域网的拓扑结构包括以太网和环形网。通信子网是广域网中连接各主机的设备；卫星或地面无线电网是广域网的一种组网方式；无线局域网是无线网的一种形式。

29、判断题  订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  条形码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种自动识别技术，具有（）等优点。

A.输入速度快
B.准确度高
C.成本低
D.可靠性强

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：条码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域的自动识别技术，具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，在当今的自动识别技术中占有重要的地位。

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