时间:2019-05-26 22:33:52
1、单项选择题 关于舞会上我们应该关注的是：（）
A、如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
B、为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
2、问答题 什么叫"二号微笑"？
3、问答题 简述接待人员在楼梯的引导方法。
4、单项选择题 以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）
A、一男一女登门拜访他人。登门之际 ，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B、一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C、写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D、将未包装的礼品送给外籍客人。
5、填空题 礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。
6、单项选择题 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
7、单项选择题 掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）
A、闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
B、闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C、闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
8、单项选择题 参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）
A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
9、单项选择题 ;以下不属于标准行姿的是（）
A、身挺直，收腹立腰，重心稍前倾
B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长
C、双臂大甩手，脚擦地面
D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地
10、多项选择题 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
11、判断题 热水锅炉启动时采取先点火后启动循环泵的方式可能造成锅水汽化
12、多项选择题 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是
13、单项选择题 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
A、不断变化
B、实用，简约
C、严肃，规范
D、不断复杂化
14、单项选择题 排队过程中有事暂时离开，再次返回后 ，以下哪种做法是错误的？（）
A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B．从队伍末端重新排起
C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
15、单项选择题 对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）
A、腋毛不外现
B、不干燥
C、不佩戴繁琐的首饰
D、以上都不对
16、问答题 商务交往中“六不问”原则是指哪六方面呢？
17、单项选择题 在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。
A、西装
B、休闲装
C、睡衣和拖鞋
18、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
19、问答题 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。
20、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上
21、问答题 礼仪的四个原则是什么？
22、问答题 简述礼仪的要素。
23、多项选择题 自尊三要点包括：（）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
24、单项选择题 使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
25、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖
B．手掌
C．手指
D．手腕
26、多项选择题 商务礼仪的基本特征是：（）
A.规范性
B.对象性
C.制度性
D.针对性
27、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话
28、单项选择题 日常生活中邻里之间应（）。
A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
29、问答题 简述接待人员在走廊的引导方法。
30、单项选择题 礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外 化。
A、仪容仪表
B、服饰打扮
C、气质