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1、问答题  简述零售营销的主要特点是什么？

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本题答案：零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以发性为主
本题解析：试题答案零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以发性为主；购买动机或原因是为了获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用卡为主等。

2、问答题  电子商务有哪些特点？

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本题答案：电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计
本题解析：试题答案电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。本教材采用的是广义电子商务概念。
电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点：即时空普遍化、影响全球化、技术标准化、媒体丰富化、过程交互化、信息密度化、交易个性化或定制化。

3、单项选择题  企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程是（）。

A.销售物流
B.供应物流
C.回收物流
D.生产物流

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本题答案：B
本题解析：本题考查物流的分类。按物流的不同作用来分，可分为供应、销售、生产、回收和废弃物物流。供应物流是指购入原材料、零部件或商品的物流过程。参见教材P5

4、问答题  简述百货店的经营特征和主要优缺点。

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本题答案：百货店的经营特征：①拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境
本题解析：试题答案百货店的经营特征：①拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；②多位于城市中心或交通要道；③经营商品范围广泛，种类繁多；④在管理上实行商品部制；⑤采用传统的售销方式；⑥功能多样化。
百货店的主要优点是：品种齐全，一次购齐；自由选购；定价及明码标价制度，依赖和安全感；多设在繁华地段，能吸引众多的顾客。
百货店的主要缺点是：对店员的素质要求较高，培训难度大；设施齐全、装饰豪华，因而固定成本高；管理难度大，管理成本高。

5、多项选择题  在下列情况下，应选择较短流通渠道的产品是（）。

A.时尚程度较高的商品
B.易腐易毁的商品
C.专用性商品
D.体积过大或者过重的商品
E.单价越低的商品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查影响商品流通渠道选择的具体因素。单价高、易腐坏、专用性、体积过大或过重、式样多变、时尚程度较高的商品都应选择短渠道。参见教材P13

6、问答题  各国实行许可或专卖制度的商品一般要具备哪些条件？

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本题答案：从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的&ldquo
本题解析：试题答案从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括以下几类：
（1）需求弹性小或无弹性的商品，如粮食、食盐等；
（2）需求弹性大、财政贡献也大的商品，如酒类商品、烟草等；
（3）供给弹性小或无弹性且单位价值较高的商品，如文物、珠宝等；
（4）对人身及社会安全有直接威胁的商品，如武器、药品、易燃易爆及其他含有害物质的商品。各国对这些“特种商品”的生产和流通都有不同程度的规制。

7、单项选择题  商品流通是以货币为媒介的（）交换过程。

A.货物
B.物资
C.商品
D.信息

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本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通的含义。商品流通是以货币为媒介的商品交换过程。参见教材P1

8、填空题  第二次社会大分工是手工业与农业、（）的分离。

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本题答案：畜牧业
本题解析：试题答案畜牧业

9、多项选择题  市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入壁垒主要有（）。

A.进入遏制
B.绝对成本优势
C.规模经济
D.驱逐竞争对手行为
E.产品差别

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本题答案：B, C, E
本题解析：结构性进入壁垒主要有绝对成本优势、规模经济、产品差别等。参见教材P21

10、填空题  商人的出现，进一步扩大了（）的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。

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本题答案：商品交换
本题解析：试题答案商品交换

11、单项选择题  商流和物流之间的关系表现为：它们的流向、起点和终点是（）。

A.不同的
B.相反的
C.相同的
D.同时的

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本题答案：C
本题解析：本题考查商流、物流的关系。商流、物流之间的关系之一是两者的起点、终点、流向相同。参见教材P8

12、多项选择题  流通业包括（）。

A.交通运输业
B.旅游业
C.仓储业
D.商业
E.信息服务业

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本题答案：A, C, D
本题解析：旅游业和信息服务业属于为生产和生活服务的部门，所以不选BE。参见教材P19

1 3、问答题  简述流通企业怎样应运用电子商务增强竞争能力。

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本题答案：（1）进行商务电子化，提高企业的信息化管理水平；本题解析：试题答案（1）进行商务电子化，提高企业的信息化管理水平；
（2）开展必要的网络营销活动（网络广告、网上贸易、网上零售、网上交易市场等）；
（3）变革企业的管理流程，构筑企业的供应链条；
（4）提升物流管理水平，实现供应链管理下的物流运作电子商务化；
（5）开展针对上下游客户的个性化服务等。

14、问答题  简述中国发展现代物流产业的意义。

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本题答案：现代物流发展的动 91eXaM.org力来自于新经济，新经济带来了物流的远程
本题解析：试题答案现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：
（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变；
（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；
（3）发展现代物流产业，将积极推动中国的现代服务业的发展；
（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。

15、单项选择题  商品流通过程中，流通信息在实现其使用价值的同时，还会实现其（）。

A.价值
B.交换价值
C.价值增值
D.价值转化

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本题答案：C
本题解析：本题考查流通信息流的增值功能。流通信息具有增值的功能，即在商品流通中，流通信息在实现其使用价值的同时其自身的价值也呈现增长的趋势。参见教材P7

16、问答题  未来批发商业的发展方向（发展趋势）是什么？

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本题答案：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（
本题解析：试题答案从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

17、问答题  简述超级市场的特征和主要优缺点。

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本题答案：与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：（1）商品构
本题解析：试题答案与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（2）实行自我服务和一次集中结算的售货方式；（3）薄利多销，商品周转速度快；（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（6）设有停车场。
超级市场的优势在于：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；由于大量采购，并且从厂商直接进货，减少了中间环节，因而进货成本较低；采用自我服务，可以节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用；商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购。
超级市场的不利之处：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客的亲切感；服务不充分，对于希望电话订货、送货的顾客不方便；盈亏点较高。

18、单项选择题 &nbs p;最简单、最常用的绝对集中度的衡量指标是（）。

A.行业集中度
B.洛伦兹曲线
C.基尼系数
D.贝恩指数

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本题答案：A
本题解析：行业集中度是最简单、最常用的绝对集中度的衡量指标。参见教材P20

19、问答题  试分析顾客在购物中的心理过程。

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本题答案：零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将
本题解析：试题答案零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将顾客服务系列化，注重提高营业员的综合素质，并培养顾客的满意。
顾客在购物中的心理过程有如下几个阶段：观察阶段；兴趣阶段；联想阶段；欲望阶段；评价阶段；信心阶段；行动阶段；感受阶段。

20、单项选择题  GMDSS无线电话紧急信号为（）。

A、MAYDAY
B、PAN-PAN
C、SECURITY
D、URGENT

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  目前的因特网为用户提供了多种便捷的信息交流方式，其中不包括（）。

A.电子邮件
B.电视
C.新闻组
D.白板会议

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本题答案：B
本题解析：本题考查电子商务的服务功能。目前的因特网已经为用户提供了多种便捷的信息交流方式，如电子邮件、新闻组、讨论组、白板会议和网络会议等，电视是传统的媒体。

22、问答题  简述配送中心的主要功能。

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本题答案：1.现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比
本题解析：试题答案1.现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有实质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上是由一个中心完成流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系。
2.配送中心一般具有以下功能：服务功能；集货功能；加工功能；储存功能；分拣功能；装卸功能；送货功能；信息功能。

23、问答题  简述未来批发商业的发展方向。

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本题答案：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（
本题解析：试题答案从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

24、问答题  简述商品结构在零售店经营中的重要作用。

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本题答案：1.商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义：
本题解析：试题答案1.商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义：（1）合理的商品结构是实现零售经营目标，满足消费需求的基础；（2）确定商品结构是加强商品经营计划的基础；（3）研究确定商品结构是有效利用经营条件，提高经济效益的基础。2.总之，合理的商品结构对于零售经营的成功与发展起着举足轻重的作用。

25、问答题  商业区或购物区的类型及特点是什么？

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本题答案：一个地区内的商业区或购物区类型大体包括以下几种：①中心
本题解析：试题答案一个地区内的商业区或购物区类型大体包括以下几种：①中心商业区②副中心商业区或辅助商业区③商业小区④购物中心⑤独立店区。

26、填空题  按流通阶段进行分类，可将商业划分为（）与零售商业。

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本题答案：批发商业
本题解析：试题答案批发商业

27、多项选择题& nbsp; 由于经济发展不平衡，城市的性质、规模、类型和功能不同，使得不同地区的商品流通网络有较大的差异，形成了各具特色的流通网络结构；其类型主要有（）。

A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.远程集散型结构
D.远程对流型结构
E.单一独立型结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：流通网络结构的类型主要有：多中心平行型结构、同心圆外推型结构、远程集散型结构和远程对流型。参见教材P24—25

28、问答题  现代物流产业都包括哪些构成？

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本题答案：现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的
本题解析：试题答案现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，如铁路运输业、港口及水运业、仓库业等；二是物流装备制造业，如集装设备、运输工具、仓库设备、分拣设备等的生产制造；三是自营物流业，指一些大型的生产企业和流通企业为本身的生产或商贸活动所建立的物流企业；四是物流服务业，如提供仓储、运输、配送等物流环节服务或全程服务的“第三方”专业化物流企业群体；五是物流咨询业，即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和开发企业。

29、问答题  简述现代物流与传统物流的区别。

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本题答案：1.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不
本题解析：试题答案1.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在理念、内容、形式和手段上。
2.现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。
现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程的一部分。这一定义指出了现代物流的核心内容：一是物流管理的战略导向是顾客需求；二是物流不仅仅是对实物的管理，也包括服务和信息；三是物流是供应链过程的一部分。
3.企业在认识观念上和经营拓展方向上，则应努力从传统物流向现代物流发展，从单一链条的服务型向整合供应链的经营型转变。

30、多项选择题  信息流的主要功能有（）。

A.决策功能
B.反馈功能
C.合理配置资源的功能
D.沟通功能
E.增值功能

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查信息流的主要功能。参见教材P7

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