零售业务知识竞赛:零售业务知识竞赛考点巩固(最新版)

时间:2019-05-11 23:42:28

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1、多项选择题  “天天理财”个人通知存款的特点是()。

A.自动通知
B.自动转存
C.约定互转
D.流动性好


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2、单项选择题  网上银行实时转账业务转账成功后,由()打印企业客户回单。

A、开户行
B、客户
C、注册行
D、以上均不对


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3、多项选择题  关于”安心得利”理财产品,下列说法正确的是()。

A.是固定收益型理财产品
B.主要投资于银行间债券市场、货币市场、优质信托项目及银行存款等金融资产
C.适合保守型、谨慎型、稳健型、进取型、激进型投资者
D.产品存续期间,客户不得赎回


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4、多项选择题  农业银行”安心得利”理财产品适合()类型的投资者购买。

A.保守型
B.谨慎型
C.稳健型
D.进取型、激进型


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5、单项选择题  ()是指农业银行接受黄金企业的委托,按照双方签订的合作协议,在指定经办网点代理黄金企业买卖实物黄金产品的一项业务。

A.代理上海黄金交易所交易
B.账户金
C.纸黄金
D.实物黄金代理买卖


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6、单项选择题  农业银行”境外宝”业务是()。

A.接受境外机构和居民个人的委托,以投资者的本外币资金在境内进行规定的金融投资的经营活动。
B.接受境内机构和居民个人的委托,以投资者的本外币资金在境内进行规定的金融投资的经营活动。
C.接受境外机构和居民个人的委托,以投资者的本外币资金在境外进行规定的金融投资的经营活动。
D.接受境内机构和居民个人的委托,以投资者的本外币资金在境外进行规定的金融投资的活动。


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7、单项选择题  网点负责人实施网点现场管理的时间不少于正常工作时间的()。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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8、多项选择题  中国农业银行电子银行业务规章制度体系由下列()几个部分组成。

A、基本管理办法
B、综合管理办法和专项管理办法
C、操作规程
D、实施细则


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9、多项选择题  关于个人资金归集关系,以下说法正确的是()。

A.子账户可以暂停或恢复全部归集关系
B.主账户可以暂停或恢复全部归集关系
C.归集关系的恢复必须由原暂停方发起
D.主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一资金归集关系


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10、填空题  个人汽车贷款期限最长不超过()年。


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11、单项选择题  以下不属于个私业主类投资经营收入证明的有()

A、三个月以上的住房公积金缴存证明
B、经工商登记的借款人持有的企业股权证明
C、经审计的公司净资产证明
D、股东分红证明


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12、单项选择题  夕会日例会的工作内容是:()

A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩,完成进度;产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作 www.91eXam.org中遇到的问题和典型营销案例进行讨论;
B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论;
C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论;
D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论


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13、多项选择题  各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作,共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是:()

A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作


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14、单项选择题  网上银行企业客户操作员忘记登录密码,该如何处理?()

A、由企业管理员登录后在“操作员管理”中的“操作员密码修改”菜单中进行操作员的密码重置
B、由企业向银行提出书面申请,由银行为其补办证书
C、只能删除操作员,重新追加操作员后申请证书
D、到银行申请更换USB-KEY证书


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15、问答题  客户通过网上银行办理第三方存管业务需要哪些前提条件?


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16、多项选择题  按照一手住房放贷款操作规程规定,借款人申请一手住房贷款,须具有(),并按要求填写《中国农业银行个人房地产贷款申请表》。

A、完全民事行为能力
B、1年以上本地户口
C、偿还贷款本息能力
D、偿还贷款利息能力


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17、填空题  一手住房贷款发放后各行应按规定对本行辖内办理抵押(预告)登记的合法性、()、及时性进行检查。


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18、多项选择题  关于个人自动转账,以下说法错误的是()。

A.个人客户可以申请更换转入账户或转出账户
B.申请更换的新账户和原账户可以是不同客户名下的账户
C.暂停转账关系时,转账自动停止,同时转账关系自动解除
D.转账时,只能按照转入账户加入顺序进行转账


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19、填空题  贷款行应密切关注按揭楼盘建设进度,应在住房转移登记()个月内申请办理抵押登记,抵押登记原则上在房产竣工验收之日起()年内办妥。


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20、单项选择题  聪明账签约客户持卡消费时,如果消费金额大于卡内活期账户余额,按照()原则对存款进行处理。

A.先存先冻
B.等额先冻
C.后存先冻
D.最小额先冻


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21、单项选择题  六大关键点不包括:()

A、客户价值判断
B、客户需求的分析
C、客户关系管理
D、客户投诉处理


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22、单项选择题  一手住房贷款的首付款证明不包括()

A、正式发票
B、借款人书面声明
C、合法有效的现金缴款凭证或转帐凭证
D、开发商出具的首付款收据(仅限于小额定金部分)


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23、多项选择题  电子银行业务发展的原则有:()

A、统一规划、渠道协同
B、集约经营、讲求效益
C、服务客户、创新发展
D、依法合规、安全高效


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24、填空题  审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查 结论,签署意见后报送()进行审批。


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25、多项选择题  李小姐经风险容忍度测试,结果为稳健型投资者,产品经理可向客户推荐()产品。

A.“本利丰”理财产品
B.“安得宝”理财产品
C.“安心得利”理财产品
D.“安心快线”理财产品


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26、单项选择题  智博版企业网上银行以下哪项操作员信息可由企业管理员修改()

A、操作员姓名
B、操作员号
C、操作员证件号码
D、联系电话


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27、单项选择题  客户通过网上银行购买封闭式理财产品后系统在()时间扣划账户资金。

A、交易完成后实时扣划
B、交易完成当日日终
C、募集期结束日日终
D、不扣划


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28、单项选择题  在与客户沟通过程中,客户肢体来源:91考试网 91exam.org语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()

A、十指交叉、掐指计算 
B、微笑 
C、身体前倾 
D、左顾右盼


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29、多项选择题  关于电子式储蓄国债,以下说法正确的是()。

A.是面向企业和个人投资者的、以电子方式记录债权的不可流通人民币债券 
B.储蓄国债是财政部代表国家发行的国家公债,是以国家信用为保证的,到期由财政部还本付息 
C.发行利率高于相同期限银行储蓄存款税后收益 
D.相对于凭证式国债,储蓄国债以电子方式记录债权,易保管


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30、单项选择题  在“聪明账”增值账户中,客户与农业银行签约后,农业银行将按()进行转存。

A.日
B.月
C.季
D.客户约定日期


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