时间:2019-05-11 00:40:22
1、问答题 CRM的主要含义包括哪些方面？
2、单项选择题 商务规律探索是商务智能技术的一项重要作用，以下可以被认为是能够由商务智能技术探索的商务规律是（）
A.客户流失与客户服务之间的关系
B.某产品在不久的将来，市场需求会激增
C.某类客户的价值有下降的趋势
D.某地区的市场有继续开拓的潜力
3、单项选择题 OPT生产技术强调（）。
A.零库存
B.保障作业
C.计划和控制
D.物流优化
4、 单项选择题 管理信息系统的四大部件不包括以下哪一项？（）
A.信息源
B.信息处理器
C.信息产生者
D.信息管理者
5、多项选择题 中文EXCEL97除具备了电子表格的功能外，还具有（）
A.决策支持分析
B.文书处理
C.宏命令
D.数据库管理
6、问答题&n 91Exam.orgbsp; 试述 91EXAm.org电子政务建设的主要原则。
7、单项选择题 对调查收集的每项数据按业务过程进行分类编码，并弄清其字长和精度，属于（）的工作。
A.数据分类
B.数据整理
C.数据分析
D.数据存储
8、单项选择题 企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是（）。
A.自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大
B.委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革
C.购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般
D.委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养
9、单项选择题 属于原型法开发过程的是（）。
A.可行性研究.对系统开发的意义、费用、时间作出初步的计算，确定系统开发的必要性和可行性.
B.确定系统的基本要求.系统开发人员向用户了解用户对信息系统的基本需求，即应该具有的一些基本功能，人机界面的基本形式等.
C.建造系统初始原型.在对系统有了基本了解的基础上，系统开发人员应争取尽快地建造一个具有这些基本功能的系统.
D.以上选项皆正确
10、单项选择题 信息系统规划的主要方法不包括（）。
A.战略集合转移法
B.关键成功要素法
C.企业系统规划法
D.业务流程法
11、单项选择题 关于程序设计的基本要求，以下说法不正确的是（）
A.程要满足正确性
B.要满足可靠性
C.要满足可理解性
D.效率无所谓
12、填空题 对于一个较大的信息系统，其调试过程一般分为三步：（）、（）和（）。
13、单项选择题 下列哪项不是决策问题的构成要素（）
A.决策人
B.决策目标与决策方案
C.后果集和信息集
D.决策问题
14、单项选择题 中文EXTEL97中，执行记录删除操作后，清单上的其它记录会（）
A.不发生变化
B.自动向上推移，但行号不变
C.自动向推移
D.自动向上推移并重新排序
15、单项选择题 专家系统利用规范化的判断性知识自己确立的理论形式知识进行问题求解称为（）
A.透明性
B.灵活性
C.规则性
D.启发性
16、填空题 数据流的组成可以是一个已定义的数据结构，也可以由若干（）和（）组成。
17、填空题 企业信息系统的项目计划要确定工作量，但目前一般采用（）方法计算，常用（）表示。
18、单项选择题 互联网采用的通信协议是（）。
A.CTP/IP
B.TCP/IP
C.IP/CTP
D.IP/TCP
19、单项选择题 下列关于信息系统的发展说法错误的是（）。
A.电子数据处理系统包括单项数据处理阶段和综合数据处理阶段
B.20世纪70年代形成了狭义的管理信息系统的概念
C.20世纪80年代出现了办公自动化系统、决策支持系统和战略支持系统
D.集成一体化信息系统包括物料需求计划系统、制造资源计划系统和战略信息系统等
20、单项选择题 信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。但以下不属于性能指标的是（）。
A.可操作性和处理速度
B.可靠性和稳定性
C.可复制性和可推广性
D.可扩展和可维护性
21、问答题 电子商务交易过程中包括哪些基本的“流”？
22、单项选择题 信息使用深度最高阶段是（）。
A.提高效益阶段
B.提高效益阶段
C.寻找机会阶段
D.及时转化价值阶段
23、单项选择题 信息资源管理的内容不包括（）
A.信息资源的规划
B.信息资源的开发与组织
C.对信息人员的管理
D.信息的销毁
24、单项选择题 使用U/C矩阵重排数据类的原则是（）。
A.使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；
B.使得所有的“C+D556”尽可能集中；
C.使得所有的“U”尽可能靠近矩阵的主对角线；
D.使得所有的“U”和“C”尽 可能靠近矩阵的主对角线；
25、单项选择题 管理信息系统开发采用的生命周期法中，系统运行和维护阶段的主要工作是：（）
A.对系 统评价.系统更新
B.硬件安装.软件安装，系统调试和操作人员培训
C.硬件安装.软件安装，系统运行.系统调试
D.对系统监督统计，对系统评价，发现问题进行修改完善和扩充
26、问答题 作为电子商务运作基础的是哪三个网络？
27、单项选择题 在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益不可以包括（）
A.经济收益
B.作业收益
C.共生收益
D.定化收益
28、问答题 如河进行程序总调后的“实况考试”？
29、单项选择题 无线移动通信技术已经在经济活动中进入实际应用，其中与百姓最直接相关的应用是（）
A.手机短信
B.技能培训
C.物流远程监控
D.金融交易与金融服务
30、单项选择题 下列不属于代码设计原则的是（）.
A.必须保证有足够的容量
B.按属性系统化
C.分类不能有柔性
D.分类有一定的柔性