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1、问答题  请您简述工作条件对管理幅度的影响。

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本题答案：“权力”通常被描述为组织中人与
本题解析：试题答案“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

2、问答题  试论组织表格的目标与重点？

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本题答案：（1）使组织适应环境；（2）改变组织成员的观念、态度、
本题解析：试题答案（1）使组织适应环境；（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段、联系方式；（3）以组织结构为重点；（4）以任务和技术为重点；（5）以人为重点。

3、多项选择题  医院感染发生的危险因 素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  下列管理层次中（）的职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划.

A.上层
B.下层
C.中层
D.经营管理层

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  正确运用权力应注意哪些问题？

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本题答案：一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；
本题解析：试题答案一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；二、公正用权（最重要原则）：保持威信；三、例外处理：1）要 91ExaM.org维护规章制度的严肃性；2）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化“期望行为”。

6、问答题  公平理论对报酬与分配在很多方面提供了有价值的建议，请列举出其中的四个方面？

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本题答案：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高
本题解析：试题答案按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高于收入公平的员工。按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多主要是提高产品质量。按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低生产的数量或质量4按产量付酬时收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高而质量低。

7、问答题  简述正式领导者与非正式领导者的关系.

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本题答案：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实
本题解析：试题答案正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

8、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

9、问答题  对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

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本题答案：对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者
本题解析：试题答案对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

10、单项选择题  在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。

A9.1
B9.9
C1.9
D1.1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  管理的主体是（）

A.员工 
B.国家 
C.领导 
D.管理者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、问答题  简述管理控制的特点。

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本题答案：管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人
本题解析：试题答案管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

14、单项选择题  管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了 管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  一般来说，组织的外部要素是（）

A.可以控制的
B.无法控制的
C.部分可以控制的
D.不可以控制的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

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本题答案：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；
本题解析：试题答案应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

17、问答题  为什么说管理学既是科学又是艺术？

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本题答案：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，
本题解析：试题答案管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

18、单项选择题  对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能

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本题答案：A
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19、问答题  简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

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本题答案：：“斯隆模型”就是事业部制组织
本题解析：试题答案：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。

20、问答题  过分集权的弊端是什么？

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本题答案：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的
本题解析：试题答案1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

21、问答题  ;试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

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本题答案：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需
本题解析：试题答案我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的来源:91考试网横向攀比。

22、问答题  你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？

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本题答案：泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过
本题解析：试题答案泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。

23、多项选择题  虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）

A.人与物
B.信息
C.管理
D.机构
E.目的

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

24、问答题  如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

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本题答案：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最
本题解析：试题答案管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和 创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位 的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

25、问答题  领导风格都有哪些？

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本题答案：（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者
本题解析：试题答案（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式，民主式，放任式。（2）利克特的四种领导方式：专制权威式，开明权威式，协商式，群体参与式。（3）管理方格图：美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。（4）领导行为连续统一体：坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运做的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有7种。

26、问答题  领导的定义及本质是什么？

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本题答案：最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为
本题解析：试题答案最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。

27、问答题  从管理的角度看，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？

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本题答案：为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度
本题解析：试题答案为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度建立完善的正式沟通渠道（2）运用多种沟通方式；书面，口头，非言语沟通，电子沟通等（3）通过培训提高管理人员的沟通技能（4）管理者应注意与非正式沟通，要多接触员工

28、问答题  为使控制工作做得更加切实有效，管理控制中一般需要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适当的矫正措施；遵循有效控制的原则，即控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点、强调例外；控制要具有灵活性、及时性和经济性；控制过程不得扭曲目标；注重培养组织成员的自我控制能力。

29、问答题  什么叫权力？权力来源于那几个方面？

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本题答案：权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某
本题解析：试题答案权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。它包括：1.专长权；（2）个人影响权；（3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。

30、问答题  什么是组织？它主要开展哪些活动？

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本题答案：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的
本题解析：试题答案组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

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