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1、单项选择题  明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。

A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．克劳斯比

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、名词解释  工序

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本题答案：产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变
本题解析：试题答案产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。包括加工、检验、搬运、停留四个环节。

3、名词解释  亲和图

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本题答案：又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集
本题解析：试题答案又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲(接)近关系加以归类、汇总的一种图示技术。

4、多项选择题  根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）

A．服务 
B．软件 
C．硬件 
D．流程性材料 
E．过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、名词解释  复检和筛选费（）

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本题答案：返修品的检验费、试验费，库存产品发生质量问题的检验费、
本题解析：试题答案返修品的检验费、试验费，库存产品发生质量问题的检验费、试验费，抽检退回来的不合格品的筛选费等。

6、名词解释  产品的质量的法律

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本题答案：由全国人民代表大会审议通过的具有法律效力的有关产品质量
本题解析：试题答案由全国人民代表大会审议通过的具有法律效力的有关产品质量的规范。

7、问答题  生产过程质量控制的主要环节包括？

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本题答案：(1)加强工艺管 理，执行工艺规程或作业指导书
本题解析：试题答案(1)加强工艺管理，执行工艺规程或作业指导书
(2)加强预防，严格质量把关，获得并使用监视和测量装置，实施监视和测量，强化过程检验
(3)坚持文明生产和均衡生产
(4)应用统计技术，掌握质量动态，开展潜在失效模式及后果分析，减轻已识别的风险
(5)加强不合格品的控制
(6)当过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，对这样的过程实施确认及建立产品标识和可追溯性过程并加强管理，验证状态的控制
(7)综合运用质量控制方法，建立健全过程质量控制点
(8)识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产，规定并实施产品防护
(9)对生产过程质量成本的数据进行的分析

8、单项选择题  与 传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）

A．验收检查
B．不需要进厂检验
C．符合规格
D．适用性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  认证按范围分类有（）。

A.国家认证
B.国际认证
C.区域认证
D.企业认证
E.经销商认证

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  提高产品可靠性的方法有（）。

A.选择标准化的元器件
B.减额使用元器件
C.耐环境设计法
D.可维修性设计和人一机工程
E.冗余技术的使用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

11、判断题  开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、名词解释  营销

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本题答案：从质量管理学的角度看，是产品质量产生、形成和实现过程中
本题解析：试题答案从质量管理学的角度看，是产品质量产生、形成和实现过程中的第一环，它的主要组成部分是市场调研，主要目的是识别顾客的需要，适当地确定产品质量要求并形成文件。

13、多项 选择题  下述费用中不属鉴定成本的有（）。

A.诉讼费
B.降价费
C.质量评审费
D.返工费
E.质量管理实施费

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  产品的设计阶段有（）。

A.产品构思阶段
B.初步设计阶段
C.详细设计阶段
D.小批试制阶段
E.小批生产阶段

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

15、问答题  简述美国波奖的核心价值观。

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本题答案：共有11条核心价值观：本题解析：试题答案共有11条核心价值观：
（1）、有远见的领导
（2）、客驱动的卓越
（3）、织的和个人的学习
（4）、雇员和合作伙伴的重视
（5）、捷性
（6）、重未来
（7）、理创新
（8）、于事实的管理
（9）、共责任与公民义务
（10）、重结果与创造价值
（11）、统的视野

16、判断题  企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、名词解释  质量监督

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本 91ExAm.org题答案：为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品
本题解析：试题答案为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等的状况进行持续的监督和保证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

18、判断题  合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、判断题  亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、判断题  制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、名词解释  内部故障成本

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本题答案：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺
本题解析：试题答案企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。

22、多项选择题& nbsp; 控制图的用途有（）。

A．找到主要原因
B．监视过程并在其超出控制限时提供报警信号
C．确定过程能力
D．确立统计控制状态

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

23、名词解释  认证机构

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本题答案：政府或非政府的公共团体，它是具有可靠地执行认证制度的必
本题解析：试题答案政府或非政府的公共团体，它是具有可靠地执行认证制度的必要的能力，并且在认证过程中能代表与认证制度有关各方的利益。它是独立于制造厂、销售商和使用者的权威机构，并且具有独立的法人资格。

24、名词解释  质量职责

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本题答案：对企业各部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务
本题解析：试题答案对企业各部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。

25、名词解释  排列图

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本题答案：又叫帕累图。将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采
本题解析：试题答案又叫帕累图。将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。由一个横 坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。

26、单项选择题  根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）

A．技术方面的特性 
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性 
D．心理方面的特性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、名词解释  感官检验

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本题答案：对于无法测量的产品质量特性，或者在缺乏测量仪表的情况下
本题解析：试题答案对于无法测量的产品质量特性，或者在缺乏测量仪表的情况下，人们册自己的感觉器官作测量工具测试这些质量特性的检验方法。

28、多项选择题  质量职责所包括的各项活动有（）。

A.设计
B.采购
C.生产制造
D.检验
E.使用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

29、名词解释  产品侵权损害赔偿责任

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本题答案：又称产品责任。它是指因产品存在可能危及人身、财产安全的
本题解析：试题答案又称产品责任。它是指因产品存在可能危及人身、财产安全的不合理的危险，造成了用户、消费者人身伤害，或者除缺陷产品本身之外的其他财产损失之后，缺陷产品的生产者、销售者应当依法承担的法律后果。

30、名词解释  中期评审

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本题答案：从设计开始至设计定型之前的评审工作。其特点是具体、深入
本题解析：试题答案从设计开始至设计定型之前的评审工作。其特点是具体、深入、仔细，目的是验证产品设计的正确性。包括理论验证、模型验证和样机验证。

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