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1、问答题  电梯设备历来受到国家有关部门格外重视，作为物业管理公司应该怎样对电梯设备进行日常性保养？

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本题答案：电梯设备的日常保养：对电梯按片专人分管，每周加油、保养
本题解析：试题答案电梯设备的日常保养：对电梯按片专人分管，每周加油、保养和检查。运行电梯发生故障时由保养单位的专业人员负责抢修。电梯设备的大修、更新由电梯维修公司进行。

2、多项选择题  对写字楼接管 验收的重点是（）。

A.装饰
B.地段
C.价格
D.一流的设施系统

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

A、《维修服务单》
B、《服务工作单》
C、《维修工作单》
D、《维修单》

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  园林绿化管理标准达到一级检验标准的选项是（）。

A、生长旺盛，草坪整齐雅观，无枯黄叶，区域覆盖率达98%以上。
B、生长旺盛，草坪整齐雅观，无枯黄叶，区域覆盖率达96%以上。
C、生长旺盛，草坪整齐雅观，无枯黄叶，区域覆盖率达95%以上。
D、生长旺盛，草坪整齐雅观，无枯黄叶，区域覆盖率达90%以上。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？

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本题答案：发生火警时的应急措施：
1）打“
本题解析：试题答案发生火警时的应急措施：
1）打“119”并报告上级；
2）组织人员抢救，并查找原因；
3）控制火势；
4）组织群众撤离危险区；
5）严防坏人趁火打劫；
6）协助有关部门做好善后处理工作。

6、单项选择题  中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

A、对业主家作评论，以拉近与业主关系
B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭
C、预期工时较长，可自带水饮用
D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请（）。

A.主管部门批准
B.物业管理公司批准
C.原开发商批准
D.产权单位批准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  突发事件发生后，服务处应（）.

A、事件影响小可不用报告上级
B、视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级
C、凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》
D、事件处理时间长可延迟上报

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题   以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。

A、在物业服务处张贴
B、在小区宣传栏张贴
C、将公告投递至住户家中
D、召集业主大会发布

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、问答题  室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗？

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本题答案：室内排水管道堵塞的清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不
本题解析：试题答案室内排水管道堵塞的清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重的会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。

12、单项选择题  每栋设有专管员，专管员每月不少于（）次在大堂实施现场客服接待。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。

A.好人好事
B.社区文化活动
C.温馨提示
D.公司内务文件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  《装修现场管理责任书》中规定，禁止不适当增加楼面荷载，其中不包括（）。

A、拆除连接阳台的墙体
B、室内砌红砖墙
C、超负荷吊顶
D、地面大面积铺设大理石、云石等

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  作业防护中规定，对正在进行的有带电体裸露公共作业区域，除设置警示标识外，还应该做（）防护。

A、监控
B、环保
C、隔离
D、应急

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  物业资料归档要做到（）。

A.去伪存真
B.尽可能完整
C.尽可能准确
D.十清

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  易燃易爆物品仓库管理不正确的（）。

A、禁止使用油灯、蜡烛及其他明火照明
B、不准把火种及易燃物品带入仓库
C、严禁在仓库内住宿开会、玩耍
D、外来人员经登记后便可以进入

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  发生雷暴灾害时，以下措施不符合要求的是（）。

A、及时疏通地面沟渠
B、在地下车场的出入口堆放沙袋疏导积水
C、对天面避雷设施进行重点防护
D、禁止在空地逗留

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  楼层管理员检查公共区域清洁，最少应该抽查（）个不同区域进行现场验证。

A、2
B、3
C、5
D、7

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本题答案：C
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20、问答题  对收益性物业房产税如何征缴，你知道具体规定吗？

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本题答案：房产税征收：对收益性物业来说，业主应缴纳房产税。我国城
本题解析：试题答案房产税征收：对收益性物业来说，业主应缴纳房产税。我国城市房产税的征收分为租金征收和按房产原值征收两种情况，按年计征，分期缴纳。确定该项费用的预算以月为基础，每月留出来房产税供需要缴纳该税项时使用。

21、问答题  房屋附属设备维修类型根据设施的完损状况分为零修工程，中修工程，大修工程，你知道它们具体内容吗？

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本题答案：零星维修工程：
1）零星维修工程是指对设备进
本题解析：试题答案零星维修工程：
1）零星维修工程是指对设备进行日常的保养、检修及排除运行故障而进行的局部维修。通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分机件和精度。
2）中修工程是指设备进行正常的和定期的全面检修，对设备部分解体修理和更换少量磨损零件，保证设备达到应有的标准，更换率一般在10%—30%。
3）大修工程是指对设备进行定期的全面检修，对设备要全部解体更换主要部件，使设备基本恢复原有性能，更换率一般超过30%。

22、多项选择题  各类环境小品的功能有（）。

A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间

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本题答案：B, C, D
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23、单项选择题  （）主要有设备运行值班制度，交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。

A.维修养护 管理制度
B.安全管理制度
C.使用管理制度
D.档案管理制度

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本题答案：C
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24、单项选择题  （）是主体性文化娱乐活动。

A.体操运动
B.文艺联欢会
C.“九。九”敬老家庭运动会
D.摄影展览

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本题答案：C
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25、单项选择题  建筑物的正压送风机属于（）。

A、破折排烟设备
B、机械排烟设备
C、高倍泡沫排烟设备
D、雾状水流排烟设备

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本题答案：B
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26、问答题  小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。

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本题答案：1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
本题解析：试题答案1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。
3）到物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。
4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。5管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。

27、单项选择题  房屋的库房设备主要是地下库房，客房内装有（），保险箱，保险库，保险柜，通风机具等设备。

A.防盗门
B.防火门
C.保险门
D.车库门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  一般诉求（）小时内派单，当日完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  逢国庆、春节等长假前20日开始进行节前安全大检查，检查区域应涵盖业户单元、办公单元、装修单元、公共区间、各设备房。放假前（）日在大堂张贴加强安全防范工作的温馨提示。

A、3
B、7
C、15
D、20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  对装修单元，原则上不允许装修施工人员在项目留宿，若需留宿，需业主提出申请经（）审批后方可留宿。

A、物业主管
B、秩序负责人
C、秩序负责人与项目负责人
D、维修负责人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

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