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1、单项选择题  男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者&md ash;男人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）

A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、问答题  代词称通常是如何表达的？

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本题答案：代词称是用“您”、&ldquo
本题解析：试题答案代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼。

4、单项选择题  穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）

A、蓝色
B、白色
C、灰色
D、咖啡色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  如何遵守校园秩序？

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本题答案：不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。本题解析：试题答案不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。
不在楼梯、楼道内吵闹或大声喧哗。
遇有其他班级未下课时，脚步要放轻，迅速走到室外。
上卫生间时不乱拥乱挤，谦让有序。
课间活动时不作冲撞等幅度大的运动。
上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。
在食堂用餐时要按顺序相互礼让。

6、问答题  如何做文明顾客？

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本题答案：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱
本题解析：试题答案购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。
在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。
顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

7、问答题  邻里之间应如何友好交往？

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本题答案：邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑
本题解析：试题答案邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。
邻居相处时，要一视同仁。
不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。
与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。
邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。
邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。
遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。

8、单项选择题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）

A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、放在餐巾纸上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？

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本题答案：出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服
本题解析：试题答案出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；
无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；
到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

10、多项选择题  服务人员可以注意服务对象的常规身体部 91eXaM.org位（）

A、双眼
B、面部
C、全身
D、局部
E、头顶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。

A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

13、单项选择题  在端起茶杯时，应（）持杯耳。

A、右手
B、左手
C、双手

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  香水涂沫的适当部位包括（）。

A、手腕
B、脸上
C、耳垂
D、腹部

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

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15、问答题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

16、问答题  在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？

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本题答案：文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。
本题解析：试题答案文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。

17、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

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本题答案：行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动
本题解析：试题答案行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

19、单项选择题  在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、问答题  公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？

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本题答案：尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。
本题解析：试题答案尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。

21、问答题  公民道德建设的主体是谁？

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本题答案：人民群众
本题解析：试题答案人民群众

22、多项选择题  参观下列场合时，应着正装的有（）。

A、部队
B、学校
C、风景名胜
D、寺庙

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

25、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

26、多项选择题  公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。

A、符合身份
B、区分对象
C、考虑兴趣
D、不说闲话

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本 题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  男士剃胡须的次数应该是（）。

A、每天至少一次
B、每两天至少一次
C、每三天至少一次
D、每星期至少一次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  在接听电话时应注意哪些礼仪？

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本题答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好&r
本题解析：试题答案电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话 要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

30、问答题  外出旅游应注意哪些卫生禁忌？

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本题答案：在个人卫生及行为上，忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁
本题解析：试题答案在个人卫生及行为上，忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。
在正式场合，忌讳表现出挖眼屎、擤鼻涕、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不文明、不卫生的动作。
在环境卫生方面，忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。
忌讳把雨具及鞋下的泥水带入室内。
忌把痰盂等不洁器具放在室内醒目位置。

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