时间:2019-05-07 03:39:22
1、问答题 简述好品退库的注意事项。
2、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。
3、名词解释 商品盘点
4、单项选择题 公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。
A、12h
B、24h
C、48h
D、6h
5、单项选择题 （）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。
A、磁卡
B、支票
C、现金
D、记账
6、单项选择题 柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语
7、单项选择题 商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。
A、文字
B、特征
C、语言
D、性能
8、单项选择题 对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。
A、对于季节性商品应按现价退换
B、商场责任按原价退货
C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换
D、退货时无需退除会员积分
9、单项选择题 SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。
A、30cm
B、20cm
C、10cm
D、15cm
E、5cm
10、单项选择题 接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、情况特殊的
B、普通的
C、多数的
D、主要的
11、单项选择题 营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。
A、个人卫生的准备
B、售货用具的准备
C、商品的准备
D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。
12、单项选择题 商品有标志的目的是为了（）。
A、美观
B、商品销售
C、树立企业形象
D、广告效应
13、单项选择题 鸡蛋筐重为（）。
A、1kg
B、1.8kg
C、1.9kg
D、2.0kg
14、单项选择题 患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工 91ExAm.org作。
A、痢疾
B、沙眼
C、肺结核
D、流感
15、单项选择题 接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
A、三声
B、四声
C、五声
D、二声
16、填空题 碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。
17、单项选择题 库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。
A、未发运
B、未出售
C、未检查
D、未保养
18、单项选择题 依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法 权益的社会团体是（）。
A、仲裁机构
B、消费者协会
C、工商行政部门
D、红十字会
19、问答题 简述分店基础工作稽核的具体内容。
20、单项选择题 在找零交给顾客前，还要（）一次。
A、心算
B、口算
C、复核
D、心算、口算、复核
21、判断题 保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.
22、单项选择题 安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。
A、着火层
B、顺序
C、纸绳
D、包扎
23、单项选择题 （）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。
A、磁卡
B、现金
C、支票
D、记账
24、单项选择题 合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。
A、最低限额
B、最高限额
C、平均限额
D、公差
25、单项选择题 通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。
A、推式
B、拉式
C、访问
D、让利
26、单项选择题 将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。
A、种类
B、大类、品目、品种、细目
C、品种
D、大类
27、名词解释 商品损益
28、问答题 简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？
29、单项选择题 收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。
A、条 码变形
B、多种条码
C、条码无效
D、条码失效
30、名词解释 经济合同