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1、单项选择题  一般来讲，理论考试的时间设计在（）之间。

A、1.5至2小时；
B、0.5-1.5小时；
C、1.5-3小时；
D、3-4小时。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  采用交谈法进行培训需求调查的缺点有（）。

A、被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低；
B、需要较多的人力、物力、时间投入；
C、交谈涉及的样本容量小；
D、可能会给被交谈人带来不便。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、判断题  运用观察法进行培训需求调查时，应尽量使用隐蔽的方式进行观察，并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、填空题  编辑教材一定要坚持开拓创新，所提出的观点内容要反映（），讲述理论应是现代的、全新的。

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本题答案：时代特点
本题解析：试题答案时代特点

5、填空题  问卷法是对随机样本、（）或总体进行调查或民意测验。问卷形式包括开放式、（）和封闭式三种。

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本题答案：分层样本；探究式。
本题解析：试题答案分层样本；探究式。

6、填空题  刚开始上课时，可以采用（）、（）、（）等方法组织教学。

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本题答案：示意法；提醒法；静默法
本题解析：试题答案示意法；提醒法；静默法

7、单项选择题  请问“瑰丽”的“瑰”的正确发音是（）。

A、guì；
B、kuì；
C、kuī；
D、guī。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  （）是企业内培训中最古老的教学技法。

A、讲授法；
B、讨论法；
C、案例法；
D、角色扮演法。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  关于现代企业培训方式的发展，正确的选项是（）。。

A、计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化；
B、学习门户，即工作助手，它将自动操作整合在应用程序中，提供比传统方法更快、更便宜、更有效的辅助；
C、采用远程培训时，处于中心地点的培训师可以通过电视连接对遥远地点的学员进行教学；
D、企业利用视频会议，来对分散于不同地理位置的雇员或与培训师处在不同地方的雇员进行培训

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

来源:91exam .org

10、多项选择题  运用仿真模拟系统，可以集（）模块于一体，使学员循序渐进，迅速掌握多项专业技能。

A、理论；
B、训练；
C、考试；
D、实操。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  考虑到组卷的方便及可重复利用性，题库的数量一般在一套题的（）倍左右。

A、2；
B、5；
C、10；
D、20。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、填空题  在课件设计中，脚本包括（）和（）。前者是按照教学过程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。

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本题答案：文字脚本；制作脚本
本题解析：试题答案文字脚本；制作脚本

13、填空题  课堂教学主要包括五个基本环节，即（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：导入情境；主题探究；巩固强化；总结拓展；布置作业
本题解析：试题答案导入情境；主题探究；巩固强化；总结拓展；布置作业

14、多项选择题  教学原则是教师和学生在教学工作中自觉地遵循教学规律，为完成教学任务所必须遵循的基本原则，它们分别是（）的原则等。

A、科学性和思想性统一；
B、理论联系实际；
C、直观性；
D、启发性。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、问答题  培训需求分析的意义是什么？请简要阐述培训需求的产生时机？

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本题答案：培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培
本题解析：试题答案培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上 依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。培训开发人员应当注意培训需求的产生时机，充分保持对培训需求分析的敏感性。
这种时机包括但不限于：
（1）在进行业务变革时：由于竞争的压力，公司需要对相关业务进行变革，制定新的组织战略和业务战略，采取新的业务模式时，会对员工的知识、技能和态度产生新的要求。
（2）年初设定员工绩效计划时：每年的绩效目标要求以及上一年度的绩效差距会产生新的培训需求。
（3）引入新的流程、系统、或标准时：新的流程、系统和标准必然对员工的工作方式产生较大的影响，通过培训可以让员工适应新的变化。
（4）营销服务品质未达标准时：员工的素质直接驱动了服务品质，营销服务品质较差可能是因为员工的素质问题。
（5）新的技术更新时：新的产品、技术的出现，必然要求相关员工掌握其操作流程。
（6）有新员工加入时：新员工在知识、技能和态度等方而和现有职位的要求必然存在某些差距。
（7）员工将要晋升或换岗时：员工即将履职的岗位对知识、技能和态度有新的要求。
（8）员工流动率高时：促使员工流失的主要原因之一是培训和发展机会。
（9）员工士气低落时：在进行年度员工满意度调查之后，如果满意度较低，即需要进行培训需求分析。（10）新的法律法规出台或法律法规产生变化时：相关法律法规的变化必然对业务产生影响，进而影响到员工的工作内容。
（11）专业人才储备时：为企业长远发展储技术专家或者领军人才。

16、问答题  举例说明将知识点系统化结构化的方法。

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本题答案：课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。培训师应尽
本题解析：试题答案课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以凝练化，用最短的句式和形象化的语言方便学员的记忆。比如，制作PPT的原则是尽量简单。制定目标要明确、可衡量、可达成、相关、有时限要求等。简单有效，便于记忆。

17、多项选择题  使用PowerPoint进行课件设计时，布局设计可借鉴以下原则（）。

A、接近；
B、对齐；
C、对比；
D、重复。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、判断题  如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费 。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  作业指导书主要依据相关法律、法规、规程、标准、（）及缺陷管理、（）、（）等企业管理规定和文件编写。

A、设备说明书；
B、反措要求；
C、技术监督；
D、考勤制度。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

20、判断题  适度的紧张和兴奋，会使培训师更加投入，表现得更好。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、填空题  培训师必须学会课堂（）技巧，提高应变能力，从容自若地驾驭课堂气氛。

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本题答案：控场
本题解析：试题答案控场

22、单项选择题  培训模式从单一模式向立体化、专业化发展，培训组织不再仅限于企业内部机构，而是把企业、大学产学合作进行结合，尤其是培训的（）正成为现代员工培训的一种流行趋势。

A、转接模式；
B、外包模式；
C、链接模式；
D、互动模式。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  制定合理的学习计划应遵循以下原则（）。

A、整体性；
B、针对性；
C、灵活性；
D、前沿性。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、问答题  培训师针对不同来源的紧张情绪应如何积极应对？

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本题答案：（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专业素养，
本题解析：试题答案（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专业素养，充实课程相关知识内容。同时，上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。
（2）课程信息量不足。用提升3-10倍课程信息量的方法，来缓解课程信息量准备不足造成的紧张。
（3）学员对课程期望值太高。培训师应该根据课前调研，了解学员的情况和需求，以此为依据，有针对性地充分准备课程内容。
（4）学员级别太高，培训师背景级别较低。遇到这种情况，培训师应该建立信心，让学员学习到真正的知识才是培训师的关注点。
（5）信息量大，课程时间少。信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。（6）开场破冰技巧准备不足。考场破冰关乎全局。有效2-8分钟的开场方法来缓解紧张情绪。

25、单项选择题  （）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。

A.人际关系
B.相互沟通
C.相互协调
D.人际交往

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、问答题  选择培训方法有哪些要求？

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本题答案：（1）重视教学方法赖以建立的理论基础。
（2）根
本题解析：试题答案（1）重视教学方法赖以建立的理论基础。
（2）根据教学内容选择教学方法。
（3）要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。

27、多项选择题  西方国 家公务员培训常用的培训方法主要有（ ）。

A、演讲辩论法；
B、情景模拟法；
C、行动学习 法；
D、角色扮演法。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  采用原汁原味法对教材进行选择的关键是（）。

A、后期的内容取舍；
B、过程中归纳整合；
C、前期的培训目标调研；
D、“原件”的选择确认。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  培训需求调查的类别有（）。

A、年度需求调查；
B、项目需求调查；
C、岗位培训需求；
D、课程中需求调查。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  教学反馈要适时，偏差矫正要（）。

A、适时；
B、适当；
C、及时；
D、常规。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

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