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1、单项选择题  下列关于管理信息系统的说法中，不正确的有（）。

A.管理控制层的信息一般具有高度概括性和综合性
B.信息处理子系统的作用是保证企业的信息需要
C.管理控制层的管理活动属于企业的中层管理
D.硬件的物理特性决定了系统信息处理、传输速度，实时、分时和分批处理等的能力

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本题答案：A
本题解析：本题考核管理信息系统的结构。战略计划层的信息一般具有高度概括性和综合性。选项A的说法不正确。

2、多项选择题  群体决策支持系统按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。下列有关四种应用类型特征的描述正确的有（）。

A.决策室的主要特征是决策者在同一时间和同一地点进行群体决策
B.局域决策网的主要特征是决策者在不同时间和同一地点进行群体决策
C.电子会议的主要特征是决策者在同一时间和不同地点进行群体决策
D.远程决策的主要特征是决策者在不同时间和不同地点进行群体决策

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本题答案：A, C, D
本题解析：决策室的主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群体决策。选项A正确；局域决策网的主要特征是决策者可在决策周期内分时地、近距离的不同房间的工作站上参与群体决策。选项B错误；电子会议的主要特征是使分散各地的决策者在同一时间内进行集中决策。选项C正确；远程决策的主要特征是使决策者在异时异地共同对同一问题做出决策。选项D正确。

3、多项选择题  下列属于与决策支持有关的人工智能技术有（）。

A.专家系统
B.神经网络
C.遗传算法
D.机器学习

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：与决策支持有关的人工智能技术主要有专家系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然语言理解等。

4、单项选择题  下列关于组织管理层次及其信息特点的说法中，不正确的是（）

A.中层的信息需求具有以外部信息为主、概括性高、面向预测和未来、不确定程度高等特点
B.高层关注组织的全局性、方向性以及涉及与目标有关的大政方针和战略问题
C.中层主要关注在既定组织战略方针下如何进行组织和安排
D.基层关注怎样执行，如具体实行计划、进行生产

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本题答案：A
本题解析：本题考核信息管理层次及其信息特点。高层的信息需求具有以外部信息为主、概括性高、面向预测和未来、不确定程度高等特点。选项A的说法不正确。

5、单项选择题  下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是（）。

A.自主性
B.社会性
C.反应性
D.被动性

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本题答案：D
本题解析：作为智能代理的软件或硬件系统一般具有如下基本特征：（1）自主性。智能代理具有解决问题所需的知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理和智能计算，智能代理还可以在用户没有给出十分明确的需求时能分析地推送，并能自动拒绝一些不合理或可能给用户带来危害的需求。（2）社会性。智能代 理具有一定的社会性，即它们可能同代理代表的用户、资源、其它代理进行交流。（3）反应性。智能代理能够感知所处的环境，并能对环境中发生的相关事件做出适时反应。（4）主动性。智能代理能够遵循承诺采取主动的行动，它的行为是为了实现其内在的任务，因而智能代理是一个目标制导的行为实体，能够在条件满足时主动将相关信息提供给agent。

6、多项选择题  下列属于信息系统评价方法的有（）。

A.多因素加权平均法
B.层次分析法
C.数据包络分析法
D.经济效果评价法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核信息系统的评价。信息系统的评价方法包括多因素加权平均法、层次分析法、数据包络分析法、经济效果评价法。

7、多项选择题  下列属于信息系统安全风险评估的准则的有（）。

A.规范性原则
B.整体性原则
C.最小影响原则
D.成本效益原则

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本题答案：A, B, C
本题解析：信息系统安全风险评估的准则有：（1）规来源:91考试网 www.91eXam.org范性原则；（2）整体性原则：（3）最小影响原则；（4）保密性原则。

8、多项选择题  下列属于EIS的基本功能的有（）。

A.提供公司内外的产业新闻
B.个性化定制功能
C.数据挖掘功能
D.数据集成功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：通常，EIS的基本功能包括：（1）办公支持功能：提供如文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件服务等办公自动化功能以及公司内外的产业新闻等。（2）分析支持功能：提供非结构化问题的决策查询功能；调用DSS的功能；关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能；关键词查询、数据挖掘功能；帮助和解释文档的功能。（3）个性化定制功能：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。（4）图示功能：能生成多种图形并可选择各种类型的显示。（5）规划功能：项目管理、日程安排。（6）数据集成功能：与组织中的计算机资源和其他类型的信息系统进行高效的集成和整合，具有远程访问功能和数据安全功能。

9、多项选择题  下列属于基层（作业层）信息需求特点的有（）。

A.概括性较高
B.来源于组织内部
C.重复性和可预见性程度高
D.精确性高

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本题答案：B, C, D
本题解析：基层（作业层）信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项A属于中层（管理层）信息需求的特点。

10、多项选择题  下列属于信息系统开发中的安全策略有（）。

A.采取措施防止将基础数据泄露给从事开发以外的其他人员
B.制定专门的系统设计文档
C.记录运行和维护情况日志
D.运行手册中应制定出危机范围和风险应对策略

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本题答案：A, B, D
本题解析：信息系统开发中的安全策略有：（1）采取措施防止将基础数据泄露给从事开发以 外的其他人员；（2）制定专门的系统设计文档；（3）制定专门的运行和维护手册；（4）运行手册中应制定出危机范围和风险应对策略。选项C记录运行和维护情况日志属于运行和维护中的安全策略。

11、单项选择题  美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便宜可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。

A.关联规则
B.分类
C.聚类
D.预测

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本题答案：A
本题解析：关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性。

12、多项选择题  下列属于供应链管理基本内容的有（）。

A.计划
B.采购
C.配送
D.退货

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

13、多项选择题  根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括（）。

A.桌面支持外包
B.IT基础架构外包
C.应用系统外包
D.软件系统外包

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本题答案：A, B, C
本题解析：根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括桌面支持外包、IT基础架构外包和应用系统外包。

14、多项选择题  下列属于信息系统质量评价指标的有（）。

A.用户对系统及业务需求的满意程度
B.系统的开发过程是否规范
C.系统自身的投入产出比率
D.对信息资源利用率的提高程度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：信息系统质量的评价指标有：用户对系统及业务需求的满意程度；系统的开发过程是否规范；系统所提供信息的质量和实用程度；对信息资源利用率的提高程度；对管理模式、管理方法的改变和提高；系统自身的投入产出比率。

15、单项选择题  下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是（）。

A.价值网络强调“以顾客为中心”
B.价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争
C.价值网强调竞争和合作两个方面
D.价值网成员建立的 相互关系是基于双赢思想的紧密合作

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本题答案：B
本题解析：价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。选项A正确；价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。选项B错误、选项D正确；价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。选项C正确。

16、单项选择题  在信息系统的安全管理技术中，下列属于信息防护技术的是（）。

A.信息系统安全审计
B.报文鉴别
C.数字签名
D.访问控制

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本题答案：A
本题解析：数据保密（包括数据加密和数据隐藏）、认证技术和访问控制等属于信息系统的安全管理技术中的通信保密技术。认证技术从认证的对象看，可以分为报文认证和身份认证。报文认证包括报文鉴别（主要用于数据完整性保护）和数字签名（主要用于抗抵赖性保护），身份认证主要用于真实性保护。访问控制是从系统资源安全保护的角度对要进行的访问进行授权控制。信息防护技术有防火墙技术，信息系统安全审计和报警，数据容错、容灾和备份等。

17、多项选择题  下列属于应急响应组织的主要工作的有（）。

A.安全事件与软件安全缺陷分析研究
B.安全管理和应急知识的教育与培训
C.发布安全信息
D.安全事件紧急处理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核应急响应组织。应急响应组织的主要工作有：（1）安全事件与软件安全缺陷分析研究；（2）安全知识库（包括漏洞知识、入侵检测等）的开发与管理；（3）安全管理和应急知识的教育与培训；（4）发布安全信息（如系统漏洞与补丁、病毒警告等）；（5）安全事件紧急处理。

18、单项选择题  在市场销售管理子系统中，下列属于管理控制方面主要职责的是（）。

A.市场调查与预测
B.按区域、产品、顾客的销售数量的定期分析
C.总的销售成果和市场销售计划的比较，找出差距并制定调整措施
D.资源的优化配置

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本题答案：C
本题解析：选项A、B属于运行控制及业务处理方面的主要工作职责；选项D属于战略计划方面的主要工作职责。

19、多项选择题  下列属于管理者在发现信息系统受到攻击时应采取的管理措施有（）。

A.立即向危机管理负责人报告
B.应将受到攻击的对象、非法访问的结果等信息保存下来
C.发现非法访问行为且需要得到相关部门援助时，提出申请
D.在进行系统恢复时，应将操作过程记录下来

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：发现信息系统受到攻击时应采取的管理措施有：（1）发现对用户等进行攻击、事故或侵害等其他信息系统安全的行为或事件时，有义务立即向危机管理负责人报告；（2）应将受到攻击的对象、非法访问的结果、出入时的日志以及其后审计或调查所需的信息等，作为发现攻击行为的状态保存下来；（3）及时向相关部门通报；（4）发现非法访问行为且需要得到相关部门援助时，提出申请；（5）调查结束，在进行系统恢复时，应将操作过程记录下来。

20、单项选择题  下列不属于ERP管理系统特点的是（）。

A.能够对市场快速响应
B.具有较完善的企业财务管理体系
C.充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用
D.弱化了生产管理系统与其他系统的集成

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本题答案：D
本题解析：ERP管理系统的主要特点如下：（1）更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。ERP将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。（2）更强调企业流程与工作流。通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）纳入了产品数据管理功能。ERP增加了对设计数据和过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与其他系统的集成。（4）更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（5）较多地考虑人。ERP充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。

21、单项选择题  下列关于管理信息系统（狭义）的功能的说法正确的是（）。

A.将来自内部的数据转化成综合性的信息
B.为战略管理过程提供所需支持的信息
C.整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息
D.收集与商业交易相关的信息并定期报告

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本题答案：A
本题解析：管理信息系统（狭义）将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效的决策。

22、多项选择题  下列关于商业智能的说法中，正确的是（）。

A.商务智能的主要分析工具包括联机分析处理和数据挖掘及应用
B.关联分析用来寻找数据库中值的相关性
C.聚类是在不考虑已知分类的情况下对数据类或概念进行区分
D.商业智能的概念和决策支持系统完全不同

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核商业智能。商业智能的概念和决策支持系统有一定交叉，又不完全相同。选项D的说法不正确。

23、多项选择题  流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（）等方面。

A.信息技术提高了业务流程的运作效率
B.信息技术提高了业务流程的有效性
C.信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展
D.信息技术有利于组织精简和优化部门设置

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本题答案：A, B, D
本题解析：信息技术助力流程管理体现在以下方面：（1）信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；（2）信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；（3）信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。①凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。②信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。③信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。

24、多项选择题  下列属于经理信息系统基本功能的有（）。

A.分析支持功能
B.图示功能
C.规划功能
D.数据集成功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核高层的信息系统应用。经理信息系统的基本功能包括：（1）办公支持功能；（2）分析支持功能；（3）个性化定制功能；（4）图示功能；（5）规划功能；（6）数据集成功能。

25、单项选择题 &nb sp;收集与商业交易相关的源数据并定期对这些信息进行报告的信息系统是（）。

A.业务处理系统
B.企业资源计划系统
C.经理信息系统
D.管理信息系统

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本题答案：A
本题解析：业务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，并定期对这些信息进行报告。

26、单项选择题  联机分析处理（on-lineanalyticalprocessing，OLAP）是一种商务智能的主要分析工具。下列有关OLAP相关特征的描述错误的是（）。

A.OLAP属于一种软件技术
B.数据仓库则是OLAP的数据基础环境
C.OLAP可以说是一种多维数据分析工具
D.OLAP不能以直观易懂的形式查询结果

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本题答案：D
本题解析：联机分析处理（OLAP）是使分析人员、管理人员或执行人员能够从原始数据中转化而来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维特性的信息视图同时进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。选项A正确；数据仓库是OLAP的数据基础环境。“维”的概念是联机分析处理的一个核心概念，它是人们观察数据的特定“维”角度，如表示产品销售随时间变化的时间维、随地区分布变化的区域维等。因此，OLAP也可以说是多维数据分析工具。选项B、C正确；在企业组织的商务智能系统中，联机分析处理是基本的支持复杂分析的工具，可以应管理决策人员的要求，灵活进行大数据量的复杂查询处理，从多方面和多角度以多维的形式来观察企业的状态、了解企业的变化，并且以直观易懂的形式查询结果。选项D错误。

27、多项选择题  下列属于管理信息系统特点的有（）。

A.面向管理决策的系统
B.综合性的系统
C.人-机相互作用的系统
D.现代管理方法与手段相结合的系统

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：管理信息系统的特点有：（1）面向管理决策的系统；（2）综合性的系统；（3）人一机相互作用的系统；（4）现代管理方法与手段相结合的系统；（5）多学科交叉的边缘科学。

28、单项选择题  沃尔玛通过对销售清单数据的分析发现，购买啤酒的人很多同时会购买尿布。根据这个发现，对物品的摆放位置进行了调整，将二者放在相邻的位置，从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的（）。

A.数据特征总结与区分
B.关联规则
C.聚类
D.序列模式

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本题答案：B
本题解析：关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性，如哪些商品经常一块儿被购买；序列模式与此类似，寻找的是事件之间时间上的相关性，如银行利率调整与随后股市的变化。

29、多项选择题  通过信息系统安全风险评估，组织可以达到的目的有（）。

A.了解组织信息系统的管理和安全现状
B.确定资产威胁源的分布
C.了解系统的脆弱性分布
D.指导建立安全管理框架

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：通过信息系统安全风险评估，组织可以达到如下目的：（1）了解组织信息系统的管理和安全现状。（2）确定资产威胁源的分布，如入侵者、内部人员、自然灾害等；确定其实施的可能性；分析威胁发生后，资产的价值损失、敏感性和严重性，确定相应级别；确定最敏感、最重要资产在威胁发生后的损失。（3）了解系统的脆弱性分布。（4）明晰组织的安全需求，指导建立安全管理框架，合理规划安全建设计划。

30、单项选择题  下列关于经理信息系统特征的说法中，错误的是（）。

A.专门用于支持中层管理决策
B.数据来源于组织内部和外部的各种信息源
C.为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能
D.为决策者提供各种方便的通信工具

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本题答案：A
本题解析：本题考核高层的信息系统应用。经理信息系统一般具有如下特征：（1）专门用于支持高层管理决策，选项A错误；（2）操作简便，使用前不需要培训；（3）一般为个体决策者量身定做；（4）数据来源于组织内部和外部的各种信息源；（5）采用图、表、文字等形式输出信息，内容直观、简明、一目了然；（6）为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能；（7）可提供决策者需要的各种报告，如状态报告、异常情况报告、趋势分析报告、数据挖掘报告等；（8）为决策者提供各种方 91EXAm.org便的通信工具。

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