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1、问答题  清理炉灰时应注意什么？

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本题答案：清理炉灰时，应用水浇灭冷却并确认无明火后，装垃圾袋交指
本题解析：试题答案清理炉灰时，应用水浇灭冷却并确认无明火后，装垃圾袋交指定站处理。

2、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？

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本题答案：乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的
本题解析：试题答案乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的品名、种类、数量，进行妥善放置，并及时汇报列车长、乘警，按规定处理。对无人认领的可疑物品，在处理时要高度警惕，要及时通知列车长和乘警到场处置，切不可随意进行开包检查。
对不能判明性质的可疑物品，并做好安全防范准备，必要时由乘警向前方站公安机关汇报，请求支援。

3、判断题  报纸属于一类包裹。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、问答题  路风工作执行的原则？

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本题答案：路风工作坚持谁主管谁负责的原则，实行领导负责、系统负责
本题解析：试题答案路风工作坚持谁主管谁负责的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责，管业务必须管路风，党政工团齐抓共管，综合治理。（《铁路路风管理办法》第五条）

6、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？

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本题答案：事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可
本题解析：试题答案事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局调度命令乘车。

8、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？

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本题答案：检验燃煤锅炉是否缺水的方法是：⑴打开验水阀门，水流能持
本题解析：试题答案检验燃煤锅炉是否缺水的方法是：⑴打开验水阀门，水流能持续流淌3－5秒及其以上时，说明锅炉内不缺水，否则即为缺水。⑵观察锅炉前端的水位表，黑、红表针重合表示锅炉内满水，否则即为缺水。
检查锅炉内水位时，除认真查看水位表外，还必须打开验水阀进行确认，防止水位表失灵。

9、问答题  列车终到站交款时有何要求？

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本题答案：各次列车终到列车、洛阳、新乡前，列车长应通知乘警护送票款到当
本题解析：试题答案各次列车终到列车、洛阳、新乡前，列车长应通知乘警护送票款到当地进款室，无乘警护送款时，列车长必须带领两名男性乘务员与主列（共四人）一同到进款室缴款，并在车移报告左下角注明“×时×分通知乘警×××，乘警未护送票款”字样。违者，按一级违章考核列车长。

10、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）

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本题答案：有下列情形之一的，从重或加重处分：
㈠拒不配
本题解析：试题答案有下列情形之一的，从重或加重处分：
㈠拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的。
㈡隐情不报，压而不查，查而不处的。
㈢个人一年内发生两次以上路风事件的。
㈣唆使、纵容下级或从属人员发生路风问题的。
㈤阻挠路风监察人员执行公务或打击报复举报人的。

11、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？

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本题答案：为满足旅客和行李包裹托运、收货人（以下称货言主）的需要
本题解析：试题答案为满足旅客和行李包裹托运、收货人（以下称货言主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务与铁路企业签定合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果，统称为铁路旅客运输服务。

12、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

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本题答案：旅客伤害事故
本题解析：试题答案旅客伤害事故

14、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）

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本题答案：路风工作坚持“标本兼治、纠建并举&rdqu
本题解析：试题答案路风工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

15、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？

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本题答案：发现无票运输的行李、包裹，发站和列车应拒绝装运，列车已
本题解析：试题答案发现无票运输的行李、包裹，发站和列车应拒绝装运，列车已装运的，应编制客运记录，交到站处理。
到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。

18、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

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本题答案：号角；口笛；响墩
本题解析：试题答案号角；口笛；响墩

19、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。

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本题答案：乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的
本题解析：试题答案乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的品名、种类、数量，进行妥善放置，并及时汇报列车长、乘警，按规定处理。
对无人认领的可疑物品，在处理时要高度警惕，要及时通知列车长和乘警到场处置，切不可随意进行开包检查。对不能判明性质得可疑物品，并做好安全防范准备，必要时由乘警想前方站公安机关汇报，请求支援。

20、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站

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本题答案：B
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21、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。

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本题答案：加强车厢巡视，保证治安秩序；加强宣传组织，稳定旅客，安
本题解析：试题答案加强车厢巡视，保证治安秩序；加强宣传组织，稳定旅客，安置重点旅客；乘务员要严守岗位，锁闭车门，停止乘降；
要立即采取措施控制用水。注意保证重点旅客饮用水需求。
自然灾害危及到旅客人身安全时，因立即将旅客疏散到安全地带，妥善组织，防止人员走失。

22、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。

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本题答案：服从命令；执行标准
本题解析：试题答案服从命令；执行标准

23、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10

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本题答案：D
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来源:91考试网 91ExAm.org

24、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。

来源:91exam .org

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本题答案：乘务员立即宣传：严禁明火照明；
立即通知检车
本题解析：试题答案乘务员立即宣传：严禁明火照明；
立即通知检车人员检查处理；
稳定车内秩序，加强治安管理；
乘务员坚守工作岗位，锁闭两端 直门，加强车内巡视，防止发生意外；
如不能及时修复，应通过运转车长列车无限调度电话立即通知就近车站报告客调，听候命令。

25、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。

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本题答案：同意；表示谢意
本题解析：试题答案同意；表示谢意

26、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？

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本题答案：列车运行途中，软（硬）我卧车票夹要加锁，并安全妥善保管
本题解析：试题答案列车运行途中，软（硬）我卧车票夹要加锁，并安全妥善保管。

27、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。

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本题答案：乘务纪律；作业标准；乘务工作
本题解析：试题答案乘务纪律；作业标准；乘务工作

29、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。

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本题答案：列车车厢镜框
本题解析：试题答案列车车厢镜框

30、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

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