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1、名词解释  表面防腐

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本题答案：将防腐液涂于遗体表面来保存遗体的方法。
本题解析：试题答案将防腐液涂于遗体表面来保存遗体的方法。

2、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？

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本题答案：保证殡葬服务设施的安全是殡仪服务员的重要职责。特别在清
本题解析：试题答案保证殡葬服务设施的安全是殡仪服务员的重要职责。特别在清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用；在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行维护管理，防止人为的破坏。
殡葬服务设施的卫生状况即是殡仪服务单位在窗口，也是殡仪服务员素质的体现。公共殡葬场所容易出现承受意抛洒纸针剂、焚香烧纸、燃放鞭炮、随地吐痰、乱丢烟头和果皮等杂物的现象，卫生管理要常抓不懈，同时对殡仪服务对象要进行正确的引导。

3、问答题  什么叫心理抚慰？

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本题答案：殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象（主要指失去父母、配偶
本题解析：试题答案殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象（主要指失去父母、配偶子女者）给予情绪上支持和心理疏导，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来。

4、名词解释  灵柩写字服务

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本题答案：提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。
本题解析：试题答案提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。

5、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生&nbs p;
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、名词解释  塔葬服务

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本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰安置于塔内的服务。

9、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？

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本题答案：（1）泡沫灭火器
合用泡沫灭火器时可手提筒体
本题解析：试题答案（1）泡沫灭火器
合用泡沫灭火器时可手提筒体上部的提出环，迅速奔赴火场。这时应注意不香使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒，以免两种药济混合而提前喷出。当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。
（2）酸碱来火器
使用灭火器时。颠倒筒体，上下摇晃几次，不能将筒盖或筒底部对向人体，以防爆破伤人。在液体喷完前，切记不可旋转筒盖，以免伤人。
（3）干粉灭火器
使用外装腔作势式手提出来火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，干粉即可喷出。
（4）二氧化碳灭火器
合用手轮式灭火器时，应手提提把，翘起喷嘴，打开启闭阀即可。合用鸭嘴式灭火器时，用右手拔出鸭嘴式开关的保险峰销，握住喷嘴根部，左手将上嘴往下压，二氧化碳即可以从喷嘴喷出。
（5）1211灭火器
使用时，先拔掉保险峰销，然后握紧压把开关，压杆就使密封间开启，在氮气压力作用下，1211灭火剂喷出。
（6）灭火器
灭火时，在距燃烧物10米左右处，将灭火器直立放稳，取下器头的保护帽，用力打击一下凸头，这样，弹簧打击机构刺穿贮气瓶口的密封片，贮存的二氧化碳气体就会喷到筒体内，产生压力，使清水从喷嘴喷出灭火。

10、名词解释  接待人员

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本题答案：提供 殡仪接待的服务人员。
本题解析：试题答案提供殡仪接待的服务人员。

11、名词 解释  遗体一般火化服务

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本题答案：提供按正常殡葬程序将遗体火化的服务。
本题解析：试题答案提供按正常殡葬程序将遗体火化的服务。

12、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

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本题答案：建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗，平衡各
本题解析：试题答案建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗，平衡各地区的殡葬改革工作；加强领导干部和群众对殡葬改革工作的认识；通过各种途径有效的加强殡葬宣传教育；提高殡仪服务水平，扩大服务领域和服务效果满足人民群众日益增加的丧葬消费需求；提高管理水平，更新服务理念，增加技术含量，使各地区协调发展；建立系统的、可行的操作性依据，加强丧葬用品市场管理；加强殡葬管理机构和管理队伍建设来适应日益繁杂的殡葬事务管理。在不断的改革过程中逐步走向完善、走向成熟，使新时期殡葬事业与社会和谐发展。

14、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

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本题答案：在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学
本题解析：试题答案在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学的发展观武装头脑，推行科学殡葬，反对封建迷信的丧葬行为。采取各种形式，认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬改革的重要性，增强广大群众节俭困理丧事，抵制封建迷信活动的自觉性。同时以自作则，丧事简办，抵制封建迷信活动。

18、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻 里之间的关系。

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本题答案：对
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19、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

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本题答案：骨灰档案发展方向是社会性档案。
本题解析：试题答案骨灰档案发展方向是社会性档案。

21、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务

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本题答案：提供过境遗体办理出入境海关手续的服务。
本题解析：试题答案提供过境遗体办理出入境海关手续的服务。

22、单项选择题  殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

B、人民政府
C、司法部门
D、公安部门

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本题答案：B
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23、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存

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本题答案：A
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24、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

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本题答案：（1）殡仪服务员的自身准备：①殡仪服务员的仪表。②心理
本题解析：试题答案（1）殡仪服务员的自身准备：①殡仪服务员的仪表。②心理调整。③提前到岗。
（2）殡仪服务的环境准备：①悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。②殡葬用品的陈列。
（3）殡仪服务员的工作准备：①班前准备。②设施、用品准备。③验货补货。④检查价签。⑤工作用品。

25、名词解释  国 际接尸服务

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本题答案：提供接运跨边境遗体的服务。
本题解析：试题答案提供接运跨边境遗体的服务。

26、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

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本题答案：对
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27、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

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本题答案：殡仪服务的优质化主要包括四个方面：第一，服务环境园林化
本题解析：试题答案殡仪服务的优质化主要包括四个方面：第一，服务环境园林化；第二，服务设备现代化；第三，服务项目系列化；第四，质量规范化。

28、名词解释  遗体化妆

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本题答案：对遗体的面容进行修饰和美化。
本题解析：试题答案对遗体的面容进行修饰和美化。

29、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、名词解释  辖区内接尸登记服务

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本题答案：确定辖区内接运遗体的相关信息的服务。
本题解析：试题答案确定辖区内接运遗体的相关信息的服务。

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