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1、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.

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本题答案：蛋白质；脂类；碳水化合物；维生素
本题解析：试题答案蛋白质；脂类；碳水化合物；维生素

2、名词解释  来人登记接尸服务

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本题答案：丧事承办人到殡仪馆或服务站办理遗体接运手续。
本题解析：试题答案丧事承办人到殡仪馆或服务站办理遗体接运手续。

3、名词解释  殡仪服务

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本题答案：是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单
本题解析：试题答案是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中据有项目和内容的总称。

4、名词解释  丧葬用品代购服务

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本题答案：提供代为购买丧葬用品，并送到指定地点的服务。
本题解析：试题答案提供代为购买丧葬用品，并送到指定地点的服务。

5、名词解释  守灵服务

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本题答案：守护灵柩或灵位的服务。
本题解析：试题答案守护灵柩或灵位的服务。

6、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？

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本题答案：对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存
本题解析：试题答案对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存骨灰的档案完整的复印一套交给委托人，原件保存在殡仪服务单位。

7、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？

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本题答案：悼念服务的主要内容有：（1）了解主办者选用悼念活动形式
本题解析：试题答案悼念服务的主要内容有：（1）了解主办者选用悼念活动形式及程序；（2）安排悼念活动的时间和礼厅场所；（3）代写挽联、横幅，指导别置；（4）擺入花圈；（5）遗体整容与安放，遗体周围配有常青植物与鲜花；（6）提供台桌，安放骨灰盒或遗像；（7）检查音响设备与效果；（8）检查电源，可准备录音机，以防停电；（9）简单的医疗保健救护措施；（1 0）照相、录像服务；（11）司仪指导；（12）其他服务。

9、问答题  祭奠的文化涵义是什么？

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本题答案：丧期祭主要有送别的意思；而岁祭主要是纪念的意思。本题解析：试题答案丧期祭主要有送别的意思；而岁祭主要是纪念的意思。

10、判断题  职业守 91exam .org则是社会道德在职业生活中的具体体现。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处 理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？

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本题答案：接待殡仪服务对象的场所要保持安静，接待殡仪服务对象时说
本题解析：试题答案接待殡仪服务对象的场所要保持安静，接待殡仪服务对象时说话、走路要轻，礼貌敬茶；迎客在前，送客在后，名片要双手递上并且名字朝向殡仪服务对象；递送笔类要笔尖朝着自已；双方讲话时，要主动倾听，不左顾右盼，不要看手表、打呵欠、跷二郎腿；对方不愿回答的问题不要追问，忌问殡仪服务对象工资、年龄和婚姻状况；如未听清殡仪服务对象的话，可礼貌地再次询问；殡仪服务对象要安排在右手边，落座时要坐殡仪服务对象的左手位；引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处；行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

13、名词解释  遗体冷藏库

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本题答案：采用冷冻的方式来集中保存遗体的库房。
本题解析：试题答案采用冷冻的方式来集中保存遗体的库房。

14、填空题  挽联的分类一般有 按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

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本题答案：单位；集体；个人；自挽；他挽；专用
本题解析：试题答案单位；集体；个人；自挽；他挽；专用

15、名词解释  祭扫服务

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本题答案：提供祭奠亡灵的服务。
本题解析：试题答案提供祭奠亡灵的服务。

16、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？

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本题答案：（1）买卖合同
（2）供用电，水，气热力合同
本题解析：试题答案（1）买卖合同
（2）供用电，水，气热力合同.
（3）赠予合同
（4）借款合同
（5）租赁合同
（6）融资租赁合同
（7）承揽合同
（8）建设工程合同
（9）运输合同
（10）技术合同
（11）保管合同
（12）仓储合同
（13）委托合同
（14）行纪合同
（15）居间合同

17、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？

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本题答案：要注意保证盒体内外干净无异物以类聚使用的动作要轻微，不
本题解析：试题答案要注意保证盒体内外干净无异物以类聚使用的动作要轻微，不要显得幅度过大，在祭拜时，寄取骨灰盒都要稳接轻放。

19、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？

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本题答案：基本站姿为：站直，头正，颈直，嘴微闭，双脚与肩同宽、自
本题解析：试题答案基本站姿为：站直，头正，颈直，嘴微闭，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，肩平，两臂自然下垂，手指并拢且自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚尖张开夹角度成45º至60º，身体重心落在两脚正中，身体不倚不靠。

20、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

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本题答案：抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后
本题解析：试题答案抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后提出建议，进行指导和劝告，帮助抚慰对象克服心理障碍。心理抚慰的基本技巧有四种：
1.耐心倾听
2.解释指导
3.鼓励保证
4.语言暗示

21、名词解释  遗体接运工

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本题答案：从事遗体接受和运送服务的人员。
本题解析：试题答案从事遗体接受和运送服务的人员。

22、名词解释& nbsp; 遗体冷藏棺

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本题答案：用制冷技术保存单具遗体的棺型设备。
本题解析：试题答案用制冷技术保存单具遗体的棺型设备。

23、名词解释  调换寄存格位

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本题答案：为客户提供调换骨灰寄存格位的服务。
本题解析：试题答案为客户提供调换骨灰寄存格位的服务。

24、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？

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本题答案：（1）一是消来和控制传染源；
（2）二是切断
本题解析：试题答案（1）一是消来和控制传染源；
（2）二是切断传播途径：
（3）三是保护易感人群；

25、名词解释  塔葬服务

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本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰安置于塔内的服务。

26、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？

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本题答案：黑纱通常按逝者在性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上，如果逝
本题解析：试题答案黑纱通常按逝者在性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上，如果逝者是男性，将黑纱戴在左臂；逝者是女性则戴在右臂以示区别。与逝者的关系不同，或者地区和民族的差异，其佩戴的时间也不尽相同。直系亲属比旁系亲属佩戴的时间长一些，晚辈要比平辈佩戴的时间长一些。一秀佩戴黑纱的时间是七天，有的佩戴到满“五七”，即35天，也有佩戴更长时间的，如百日、周年等。除亲属以外的人，佩戴黑纱的时间，仅限在吊唁场所。

27、名词解释  丧葬用品批发服务

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本题答案：提供批发丧葬用品的服务。
本题解析：试题答案提供批发丧葬用品的服务。

28、名词解释  骨灰清理与包装

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本题答案：对火化后的骨灰进行分拣、粉碎及包装。
本题解析：试题答案对火化后的骨灰进行分拣、粉碎及包装。

29、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、名词解释  拾骨服务

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本题答案：提供将遗骨从安装的容器中取出的服务。
本题解析：试题答案提供将遗骨从安装的容器中取出的服务。

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