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1、问答题  绩效考核需要考虑哪些问题

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本题答案：（1）考核对象的层次安排
考核主题的界定，个
本题解析：试题答案（1）考核对象的层次安排
考核主题的界定，个人的，团队的，组织的
（2）考核这的角度安排（谁来进行绩效评价）
直接上级；同事评价；评价委员会；自我评价；下级评价（自下而上的反馈）；360度反馈（绩效合谋）
（3）考核周期的安排
（4）考核指标体系的设计
（5）考核方法的选择
（6）反馈机制的建立与应用
（7）绩效评价中的法律与道德问题
晋升、加薪、解雇
（8）如何避免问题：A、了解问题本身；B、运用正确的绩效评价工具；C、对主管人员进行培训，避免上述问题；D、日志法或关键事件档案

2、问答题  

陈丽对她在银行的新职位—人力资源主管，感觉很好。陈丽在银行服务七年，她很感谢前辈王艳让她有机会担任现职。
王艳最近才离开银行到一家计算机软件公司，因为她觉得银行保守及管理乏味，而这家计算机公司需要将他们的任用系统化，于是王艳跳槽换了一个环境。
王艳具有美国北卡罗南纳的管理硕士学位。而陈丽学历并不高，但她在银行人缘很好，业务也非常熟悉。王艳在银行第一目标：第一是发展陈丽，第二让陈丽参与面谈，使陈丽和王艳建立团队似的工作方法，人力资源功能逐步发挥出来。
王艳辞职后有陈丽接替她的工作。陈丽准备实施王艳的第二目标，将绩效评估系统与每年的加薪结合。银行非常重视储蓄及贷款的绩效，将两者结合可以增加员工的生产力，也相信银行能提供员工结合报酬计划和绩效的机会。
绩效报酬计划对信托部门影响很大。当陈丽经过电梯时发现有一些员工在打卡钟旁等候，对一些基层员工来说他们常花许多时间在电梯旁排队等候到达银行大楼的五楼。这时正好碰到人事部经理，他要陈丽尽快向总经理汇报加薪方案，同时对一些员工争打卡及冲进电梯提出员工是否会早上打卡或在午餐后延迟回来疑义，希望调查一下并向他汇报。
问题：

王艳离职原因，陈丽接任后想完成什幺目标？

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本题答案：（1）王艳离职的理由是：银行制度的保守，管理落后乏味，
本题解析：试题答案（1）王艳离职的理由是：银行制度的保守，管理落后乏味，以及她和李涛二人对员工不同的态度而造成的挫折感。（将二人对待员工的态度从案例中摘录再写一下）
（2）陈丽要接替完成的任务是将银行绩效评估系统与每年的加薪结合。银行非常重视储蓄及贷款的绩效，将两者结合可以增加员工的生产力，也相信银行能提供员工结合报酬计划和绩效的机会。

3、单项选择题  在能力的冰山模型中，属于深层能力特征，隐藏在水下的是（）

A.社会角色、自我概念、人格特质和动机
B.知识、技能与社会角色
C.社会角色、动机需要与知识技能
D.知识、技能、自我概念与人格特质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  薪酬策略的要点包括（）方面的内容。

A．薪酬水平的市场定位
B．决定薪酬的主要因素
C．薪酬构成
D．奖励的重点
E．薪酬幅度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、填空题  薪酬（）竞争性的比较基础更多地要落在不同组织之间类似职位的或者类似职位族之间。

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本题答案：外部
本题解析：试题答案外部

6、问答题  A企业是一个制药公司，销售业绩一直不好，为了提高销售量，销售人员的薪酬水平是公司里级别最高的。但是，销售人员的高工资并没有带来好的销售业绩，其他部门的员工意见很大。因此，公司决策层提出要对薪酬进行调整，使得薪酬更富有激励性。如果您是A公司的人力资源部经理，承担了进行薪酬体系调整的重任，那么，如何操作才能够使A公司达到薪酬调整的目标并走出困境？

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本题答案：1．策略
A公司新的薪酬制度应以提高公司产品
本题解析：试题答案1．策略
A公司新的薪酬制度应以提高公司产品市场竞争力，扩大公司产品市场份额为宗旨，要充分体现公司以人为本的企业理念和薪酬分配制度的竞争性、激励性作用。
2．具体方案和操作程序
（1）基本原则：按劳取酬、效率优先、兼顾公平。收入与贡献挂钩，实行浮动考核、动态管理。
(2)为了体现薪酬分配制度对外公平的功能，公司对一线部门员工倡导实施“市场化工资分配制度”。
(3)公司对市场部、销售部各职位采取平等竞争、择优上岗。
(4)公司一线部门（研发部、市场部、销售部）人员工资调整后由三部分构成：市场工资+提成工资+津贴。
①市场部和销售部人员工资构成：
市场工资：（本地区）同类人员平均工资水平的75%；
提成工资：是指销售人员完成公司销售计划后按公司确定的比例提成；
津贴：公司将对新老产品的销售员给予不同的津贴（津贴根据产品的推广难度确定，新老产品津贴比例确定为3∶1，基数由公司确定）。
②研发部人员工资构成：
市场工资：（本行业）同类人员平均工资水平的80%。
提成工资：以产品销售额为基础按产品投放市场的时间，采取递增方式计提，1～6月为销售额的8‰，以后每6个月递减1个点。最终控制在0.5‰。
（5）以上三部门负责人不参与内部分配，公司对其采取年金分配方式。
3．可能出现的问题及对策
（1）市场工资不能准确了解，定位不准。方案不能得到广大职工的理解和认可，可采取职工代表大会协商的办法确定。
（2）研发部、市场部、销售部可能就薪酬水平问题相互扯皮，处理不好将事与愿违，破坏内部的合力，这样就会给企业造成极大损失。对策：加强各部门的相互沟通，工资方案设计要灵活、可控，以便根据情况随时调整。
（3）改革后，销售人员间的工资差距拉大，部分工资低的销售人员更喜欢以前“大锅饭”形式的工资，会排斥新的工资形式。首先，应对这类员工进行教育培训，改变他们的观念，使其接受新的工资形式；其次，为销售业绩高的员工与销售业绩低的员工提供交流平台，让他们交流经验，共同提高；最后，裁减培训后仍无法适应新工资形式的员工。

7、多项选择题  ()工资制度属于团队工资制。

A、核心团队
B、项目团队
C、平行团队
D、流程团队
E、虚拟团队A、核心团队
B、项目团队
C、平行团队
D、流程团队
E、虚拟团队

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  以下哪个方面不体现战略对于薪酬的影响？（）

A.战略影响薪酬水平的高低策略
B.战略影响薪酬的发放时间
C.战略影响薪酬的支付基础
D.战略影响福利的设计

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  收益分享计划同利润分享的区别是什么？

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本题答案：收益分享计划将交流、协作、目标导向、提高质量和改进业绩
本题解析：试题答案收益分享计划将交流、协作、目标导向、提高质量和改进业绩、员工参与、物质奖励等作用合而为一。它所带来的好处包括员工能在长期内与企业保持一致、更有效的交流、员工参与、得益于业绩改进的奖励等。在应用上，收益分享计划同利润分享存在着本质的不同。（1）收益分享计划并不使用整个组织层次上的绩效衡量指标（利润），而是对某一群体或者部门的绩效进行衡量，准确地说，它不是要分享利润的一个固定百分比，而常常是与生产率、质量改善、成本有效性等方面的既定目标达成联系在一起的（通常是因生产率和质量改善所导致的成本节约）。（2）收益分享计划下的奖励支付通常比利润分享的支付周期更短，同时更为频繁。（3）收益分享计划具有真正的自筹资金的性质。

10、判断题  定限排列法是岗位分类法中的一种()

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本题答案：错
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11、问答题  

某大型国有企业原有的工资制度概括如下：（现象：迟到、早退、误工现象、管理技术人员流失）
（1）工资水平处于行业工资水平的50%处，但核心技术\管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的20%处
（2）工资等级按行政级别划分，共48级，级差为50元
（3）工资的调整采取“一支笔”政策总裁同意就可以

如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？

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本题答案：①明确企业的要求；
②工资等级的划分；本题解析：试题答案①明确企业的要求；
②工资等级的划分；
③工资宽带的定价；
④员工工资的定位（1、绩效曲线法，即根据员工个人绩效，将其放入工资宽带中相应的位置2、严格按照员工新技能获取情况，确定他们在宽带工资中的定位3、先明确市场工资水平，然后在同一工资宽带内，对低于该市场工资水平的部分，根据知识、技能、能力和绩效进行工资定位。对于高于该市场工资水平之上的部分，则根据员工的关键能力开发情况进行定位）；
⑤员工工资的调整。

12、问答题  简述我国劳动工资立法的发展历程。

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本题答案：（1）建国初期的主要任务目标是恢复国民经济，根据这一任务目标
本题解析：试题答案（1）建国初期的主要任务目标是恢复国民经济，根据这一任务目标和《中国人民政治协商会议共同纲领》的规定，国家进行了一系列的劳动立法，主要涉及劳动关系和工资方面；
（2）从1953年至1966年，随着大规模的经济建设，劳动法规已成为确保国家经济计划的贯彻实施、维护劳动者正当劳动权益、改善劳动者生活状况的根本保障手段；
（3）1966年至1976年，我国的劳动与工资立法受到了严重破坏，基本上处于停滞甚至倒退状态；
（4）十一届三中全会 以后，我国的劳动法制建设进入了全面发展时期，中国开始了法律现代化的进程，众多领域的立法活动得以恢复和进行；
（5）1995年开始实施《中华人民共和国劳动法》，劳动关系调整迈入法制轨道，为工资立法奠定了基础。

13、问答题  简述业绩挂钩支付薪酬的优点。

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本题答案：（1）将激励机制与实现目标和主管认可的业绩质量相联系，
本题解析：试题答案（1）将激励机制与实现目标和主管认可的业绩质量相联系，薪酬与可量化的业绩挂钩，更具有公平性。
（2）当员工业绩可以量化，而相应的业绩报酬也足以激发进一步目标的努力时，企业向业绩优秀者作报酬倾斜，此举会因目标集中而节省薪酬支出。
（3）业绩优秀者会支持业绩挂钩薪酬体系，因为他们意识到了薪酬与努力成正比。
（4）突出一种关 注绩效的企业文化，使员工将个人努力投入到企业的活动中去。

14、判断题  宽泛是薪酬等级的特点是企业包括的薪酬等级比较多，呈平行形。()

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本题答案：错
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15、多项选择题  年薪制中风险收入的决定因素有（）。

A、风险程度
B、业务分工
C、生产经营责任大小
D、劳动力市场经营者的工资水平
E、年终企业完成的经济效益情况

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  实行（）时，必须将工资计划和培训计划结合在一起。

A、岗位工资制
B、技能工资制
C、绩效工资制
D、年薪制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、填空题  养老保险是对人力资源过去（）的承认。

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本题答案：劳动
本题解析：试题答案劳动

18、多项选择题  企业在确定和调整最低工资标准的时候，一般应当综合参考（）。

A.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
B.社会平均工资水平
C.劳动生产率
D.就业状况
E.地区之间经济发展水平的差异

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  任职资格的构成要素主要包括任职者的（）。

A.知识
B.经验
C.社会关系
D.技能
E.背景

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

20、名词解释  马斯洛需求层次理论

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本题答案：
马斯洛需求层次理论：
1、生理需
本题解析：试题答案
马斯洛需求层次理论：
1、生理需要
2、安全需要
3、社交需要
4、尊重需要5、自我实现需要

21、单项选择题  （）反应不同岗位在工资结构中的差别

A、工资等级
B、工资档次
C、工资级差
D、浮动幅度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、问答题  简述销售人员的工作特点和薪酬管理特点。

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本题答案：工作特点：（1）企业的生存和销售业绩密切相关；（2）工作时间
本题解析：试题答案工作特点：（1）企业的 生存和销售业绩密切相关；（2）工作时间不确定；（3）工作过程无法实施有效的控制和监督；（4）工作场所不固定；（5）工作业绩能够衡量；（6）业绩不稳定，波动性大。
薪酬管理特点：（1）公平的薪酬是取得销售人员的信任、争取销售人员支持并为企业作出更大贡献的基础；（2）薪酬方案的激励性；薪酬数额主要由业绩决定。

23、单项选择题  非货币化的奖励形式包括（）

A.实物激励，旅行激励，休假奖励，奖金
B.实物激励，社会强化激励，休假奖励，象征性奖励
C.实物激励，奖金，象征性奖励，休假奖励
D.社会强化奖励，象征性奖励，奖金，休假奖励

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、填空题  收益分享使用的衡量标准是营业或（），而不是那些衡量盈利能力的标准。

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本题答案：业绩标准
本题解析：试题答案业绩标准

25、判断题  企业薪酬调查包括薪酬市场调查和企业薪酬制度调查()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  应该使员工之间距离最小化的工作团队类型为（）

A、平行团队
B、交叉团队
C、流程团队
D、项目团队

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  年薪制中，基本工资的决定因素有（）。

A、市场工资水平
B、员工平均工资水平
C、企业经济效益
D、员工绩效考评结果
E、生产经营规模

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

28、填空题  基本薪酬的确定的四种基本方式：（）、基于能力的薪酬、基于绩效的薪酬和基于市场价值的薪酬。

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本题答案：基于职位的薪酬
本题解析：试题答案基于职位的薪酬

29、多项选择题  激励薪酬中的个人奖励计划的常用形式有（）

A．计件工资制
B．标准工时制
C．绩效工资制
D．佣金制
E．延续性绩效加薪

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是（）。

A、企业账户
B、集体账户
C、机构账户
D、个人账户

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

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