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1、单项选择题 竞争对手的广告攻势强劲，则企业投入的广告费用（）
A.少
B.很少
C.一般
D.较多
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
2、单项选择题 食品商店与服装商店的市场关系是（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
3、问答题 非法经营罪的立案标准是什么？
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本题答案：非法经营罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）
本题解析：试题答案非法经营罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；
（2）非法经营卷烟二十万支以上的；
（3）曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上行政处罚，又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的。
4、判断题 价格策划应当出奇制胜，在实施时才能先发制人，达到目的。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
5、单项选择题 将资料输入并存储在计算机的过程叫（）
A、资料的编辑
B、资料的编码
C、资料的验收
D、资料的转换
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
6、多项选择题 研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度的广告费用预算方法称为（）
A.竞争对抗法
B.竞争对位法
C.竞争平位法
D.竞争支出法
E.市场份额法
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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析
7、判断题 产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
8、问答题 简述引发企业降价的因素。
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本题答案：引起企业主动降价的动机主要有：
（1）生产能
本题解析：试题答案引起企业主动降价的动机主要有：
（1）生产能力过剩，企业库存积压严重，需要扩大销售，而采用其他非价格竞争手段如产品改良、加强促销等都不能达到扩大销售目的时，企业就要考虑降价促销。
（2）产品的成本比竞争者低，企业希望通过降价来提高市场占有率，增加销售。
（3）企业遇到激烈的价格竞争，市场占有率逐渐下降，迫使企业通过降价来维持和扩大市场占有率。
9、单项选择题 影响销售组织设计的因素不包括()
A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
10、多项选择题 写作策划书文本时，常用的技巧有（）
A.信息组织的技巧
B.行文的技巧
C.接近读者的技巧
D.情报视觉化的技巧
E.提升文本整体形象的技巧
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
11、填空题 提示性广告在产品的（）期极为重要。
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本题答案：成熟
本题解析：试题答案成熟
12、名词解释 译码
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本题答案：是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程
本题解析：试题答案是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程。
13、名词解释 主体文化
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本题答案：是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包
本题解析：试题答案是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等。
14、判断题 新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
15、问答题 USP理论的三层含义
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本题答案：1、每一则广告都应该向消费者提出一种建议、一种忠告、一
本题解析：试题答案1、每一则广告都应该向消费者提出一种建议、一种忠告、一种承诺，告诉消费者购买产品会得到什么样的利益
2、广告中的建议应该是竞争对手无法提出或者未曾提出过的，在形形色色的广告诉求中，它应该独具特色
3、广告中的建设应该对消费者 具有极大的吸引力，以吸引新的消费者购买你的产品
16、单项选择题 维护性营销是针对（）状态实行的。
A、无需求
B、饱和需求
C、过度需求
D、潜在需求
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
17、单项选择题 介于面谈调查法与邮寄调查法之间的一种折中方法的是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
18、多项选择题 在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）
A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
19、填空题 （）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
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本题答案：消费者市场
本题解析：试题答案消费者市场
20、单项选择题 需要消费者作出最大购买投入的购买类型是()
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
21、单项选择题 市场渗透战略、产品开发战略和市场开发战略都是在原有业务领域中求得未来发展机会的成长战略，因此统称为（）。
A、密集型发展战略
B、多元化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、后向一体化成长战略
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
22、填空题 若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就（）。
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本题答案：越高
本题解析：试题答案越高
23、填空题 市场定位策划主要包括（）、（）以及市场定位的过程、策略和方法。
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本题答案：细分市场；优选目标市场
本题解析：试题答案细分市场；优选目标市场
24、单项选择题 客户数据库中应包含的信息是()
A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
25、判断题 市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
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本题答案：错
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26、名词解释 Convenience（便利）
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本题答案：指购买的方便性（Convenience to buy）
本题解析：试题答案指购买的方便性（Convenience to buy）。
27、问答题 如何设计分销渠道？
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本题答案：设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
本题解析：试题答案设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
（1）确定渠道目标与限制；
（2）明确各种渠道交替方案；
（3）评估各种可能的渠道交替方案，从经济性、控制性和适应性三个方面去评估。
28、单项选择题 批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
29、名词解释 渠道势力策略
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本题答案：是指应用渠道势力来解决冲突问题。主要有以下几种方法和途
本题解析：试题答案是指应用渠道势力来解决冲突问题。主要有以下几种方法和途径：合理使用渠道势力，减少渠道冲突；利用渠道势力预防渠道冲突；利用渠道势力化解渠道冲突。
30、问答题 简述常用包装策略。
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本题答案：1）类似包装；2）个别包装：3）创新包装；4）成套包装
本题解析：试题答案1）类似包装；2）个别包装：3）创新包装；4）成套包装；5）复用包装；6）馈赠包装。
31、名词解释 功利论
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本题答案：主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给
本题解析：试题答案主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。强调行为的后果，并以此判断行为的善恶。一种行为在善恶相抵后，净善优于其他行动方案的功利，该项行为才是符合道德的。
32、多项选择题 企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
33、单项选择题 网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()
A、发挥资源的协同效应，实现优势互补
B、大树底下好乘凉
C、规避风险
D、分享市场
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本题答案：A
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34、单项选择题 企业市场营销活动的中心是（）
A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
35、单项选择题 电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）
A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”
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本题答案：B
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36、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
37、问答题 简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。
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本题答案：（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还
本题解析：试题答案（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
（2）潜在顾客的数量，潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。
（3）目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
（4）购买数量。主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为“批量”。购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构，客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利。
（5）竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
此外，还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。
38、名词解释 无需求
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本题答案：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。<
本题解析：试题答案是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
39、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
40、判断题 只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
41、填空题 捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于（），而赠品促销通常是只有一个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的（）。
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本题答案：平等地位；被动地位
本题解析：试题答案平等地位；被动地位
42、名词解释 产品概念
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本题答案：是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。本题解析：试题答案是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。
43、名词解释 人员推销策略
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本题答案：是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队
本题解析：试题答案是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。
44、填空题 只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”
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本题答案：有利的
本题解析：试题答案有利的
45、单项选择题 按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（）。
A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
46、名词解释 潜在需求
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本题答案：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。本题解析：试题答案指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
47、单项选择题 为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模实验性改革，试探了解市场反应，然后根据实验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模。这种方法是（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
48、名词解释 产品形式竞争者
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本题答案：即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。
本题解析：试题答案即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。
49、问答题 简述市场竞争类型。
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本题答案：1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争
本题解析：试题答案1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争。
50、名词解释 快取脂策略
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本题答案：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。本题解析：试题答案企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。
51、多项选择题 现有消费者的消费行为分析要点包括：（）。
A.购买的动机
B.购买的时间
C.购买的频率
D.购买的数量
E.购买的地点
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
52、问答题 简答企业密集增长的三种方式。
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本题答案：企业密集增长有3种方式：
①市场渗透；②市场
本题解析：试题答案企业密集增长有3种方式：
①市场渗透；②市场开发；③产品开发。
53、名词解释 品牌阶梯（BrandLadder）
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本题答案：即自己最偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减
本题解析：试题答案即自己最偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减，个个品牌的阶层依次降低。
54、单项选择题 对关系营销的沟通支持过程叫（）
A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
55、问答题 简述人员推销的基本策略。
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本题答案：在人员推销活动中，一般采用以下三种基本策略：
本题解析：试题答案在人员推销活动中，一般采用以下三种基本策略：
（1）试探性策略，也称为“刺激——反应”策略，这种策略是在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。
（2）针对性策略，是指推销人员在基本了解顾客某些情况下，有针对性对顾客进行宣传、介绍，以引起顾客的兴趣和好感，从而达到成交的目的。
（3）诱导性策略，是指推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为。
56、问答题 企业采购中心包括哪些人员？
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本题答案：企业采购中心包括以下六种人员：（1）使用者；（2）影响
本题解析：试题答案企业采购中心包括以下六种人员：（1）使用者；（2）影响者；（3）决策者；（4）批准者；（5）采购者；（6）信息控制者。
57、填空题 派生需求也称为引申需求或_______________。
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本题答案：衍生需求
本题解析：试题答案衍生需求
58、名词解释 分等级包装策略
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本题答案：是指对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力
本题解析：试题答案是指对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。
59、多项选择题 多样化成长战略包括（）。
A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
60、名词解释 原始驱使力
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本题答案：指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。
本题解析：试题答案指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。
61、多项选择题 折扣定价的形式主要有（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
62、判断题 从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
63、单项选择题 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）
A.客户价值的基础
B.客户价值的本质
C.客户价值的前提
D.客户价值的核心
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
64、单项选择题 麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
65、问答题 简述人员推销及其特点。
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本题答案：人员推销就是企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾
本题解析：试题答案人员推销就是企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。人员推销有以下特点：
1）买卖双方面对面交谈；
2）可以促成买卖双方形成良好的关系；
3）能及时得到买主的反应。
66、单项选择题 生产家用电器的企业与房地产公司是（）。
A.一般竞争者
B.愿望竞争者
C.品牌竞争者
D.产品形式竞争者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
67、问答题 市场定位策略主要有哪两种？
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本题答案：企业常用的市场定位策略主要有以下两种：
1、
本题解析：试题答案企业常用的市场定位策略主要有以下两种：
1、避强定位策略，是指企业力图避免与实力最强或较强的其它企业直接发生竞争，而将自已的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。避强定位策略能够使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险较小，成功率较高。其缺点主要是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
2、迎头定位策略，是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竟争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。迎头定位可能引发激烈的市场竞争，因此具有较大的风险性。但另一方面，由于竞争对手是最强大的，因此竞争过程往往相当惹人注目、甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。迎头定位要求企业必须是有与竞争对手不相上下的竞争实力。
68、多项选择题 企业任务的陈述要考虑以下五个关键因素（）。
A、企业过去的历史
B、所有者或管理当局的偏好
C、企业的环境状况
D、企业的资源
E、企业所特有的能力
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
69、名词解释 关系
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本题答案：是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。在社会学上，
本题解析：试题答案是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。在社会学上，关系是随着人类社会的诞生而出现，随着社会发展而发展的。
70、名词解释 产品组合的宽度
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本题答案：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
本题解析：试题答案是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
71、多项选择题 与物品相比，服务有哪些特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
72、单项选择题 顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
73、问答题 产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？
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本题答案：在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格
本题解析：试题答案在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。
74、问答题 服务价格与有形产品价格的区别何在？
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本题答案：1．顾客对服务价格的理解有限
由于服务产品的
本题解析：试题答案1．顾客对服务价格的理解有限
由于服务产品的无形性、服务项目的不确定性，使得服务的价格更加复杂、灵活，因此，顾客对服务价格的了解远不如对有形产品价格清晰，也难以找到准确的参考价格。
2．非货币成本的作用加大
非货币成本是指顾客购买及使用服务时付出的货币价格之外的其他代价。包括时间成本、搜寻成本、心理上的成本等。在服务产品的购买活动中，非货币成本的作用尤其明显。
3．服务价格更多的被顾客作为判断服务质量的信号
由于服务产品的特征和它的信息有限，顾客在选择服务时往往把价格看作是质量的标志。因此，服务价格必须小心制定，价格的水平必须传达适当的质量信号。
75、单项选择题 把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置，再按要求的位置和开关旋转物品的作业活动。这些活动发球装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 Price是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
77、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
78、单项选择题 面谈访问的缺点不包括（）
A不利于监督
B费用高
C时间长
D样本小
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
79、单项选择题 IQ=100+15z"=100+15（X-X"）/SD、是（）的计算公式。
A、比率智商
B、标准分数
C、标准差
D、离差智商
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
80、问答题 简述政府采购是可以不实行招标的例外情况？
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本题答案：（1）涉及国家安全和机密的
（2）采购项目只
本题解析：试题答案（1）涉及国家安全和机密的
（2）采购项目只能从某一特定的供应人处获得，或者供应人拥有对该项目的专有权，并且不存在其他合理选择或替代物的
（3）原采购项目的后续维修，零配件供应，由于兼容性或者标准化的需要，必须向原供应人采购的
（4）因发生不可预见的急需或者突发事件，不宜采用招标方式的
（5）经公告或者邀请无三家以上符合投标资格的供应人参加投标，或者供应人没有对招标文件做出实质性响应而导致招标无法进行的
81、名词解释 战略计划
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本题答案：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企
本题解析：试题答案是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。
82、单项选择题 在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）
A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
83、单项选择题 产品开发过程，产品成本具有决定性阶段是（）
A.构想阶段
B.产品概念形成和测试阶段
C.营销规划阶段
D.产品实体开发阶段
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
84、问答题 实施CRM做好顾客开发，需做好哪些工作？
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本题答案：1、在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务
本题解析：试题答案1、在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务，以便最大程度地获得利润收入
2、了解顾客的价值及其行为特征，以此为基础，优先安排营销方案，有效配置服务资源
3、借助有效手段、促销方式和服务渠道，改进并降低成本
4、通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透，一次不断提高企业的市场占有率
85、单项选择题 海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。
A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
86、问答题 简答新产品的主要类型？
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本题答案：①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。本题解析：试题答案①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。
87、单项选择题 一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是（）
A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
88、单项选择题 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
89、多项选择题 企业营销战略有()等几种基本形态。
A、稳定战略
B、拓展战略
C、收割战略
D、撤退战略
E、多元化战略
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
90、问答题 简述企业定位策略。
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本题答案：企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立：
本题解析：试题答案企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立：
1）市场领导者策略；2）市场追随者策略；3）市场挑战者策略；4）市场补缺者策略。
91、多项选择题 创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。
A．技术创新
B．倾听
C．知识创新
D．学习
E．领先
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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
92、多项选择题 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（）
A、测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B、计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C、依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D、确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
93、单项选择题 广告信息的第二层包装是广告（）
A.主题
B.创意
C.定位
D.表现
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
94、单项选择题 通过实地调查所收集的资料属于（）
A、直接资料
B、间接资料
C、辅助资料
D、主观资料
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
95、问答题 免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的
驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。
不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。
万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？
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本题答案：“先尝后卖，方知好歹”，这是一
本题解析：试题答案“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。
96、问答题 1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。
从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。
“人世”在际，请结合我国企业将面临的各种政策法令，分析企业应该采取何种措施（提示：可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等）？
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本题答案：由于“入世”，我国企业台不断遭
本题解析：试题答案由于“入世”，我国企业台不断遭遇“反倾销法”，目前已经初见端倪。一些出口企业不得不制定相应的策略，在尽量避免被起诉的同时，也要在面临诉讼时积极应诉，消除其不利影响。同时也将面临各种各样的贸易壁垒，如：卫生条件、环境保护、技术标准等一系列问题，企业不得不对进出口的各种政策法律详加了解，积极应对，稳定出口，减少不必要的损失。
97、多项选择题 开拓营销渠道的策略大致有()。
A、自筑
B、促销拉引
C、通融资金
D、借渠过渡
E、优惠特约
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本题答案：A, B, C, D, E
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98、单项选择题 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境
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本题答案：D
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99、问答题 简答品牌对卖主的作用。
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本题答案：①规定品牌名称可以使卖主易于管理定货。
②注
本题解析：试题答案①规定品牌名称可以使卖主易于管理定货。
②注册商标可使企业的产品特色得到法律保护。
③品牌化使卖主可能吸引更多的品牌忠诚者。
④品牌化有助于企业细分市场。
⑤良好的品牌有助于树立良好的企业形象。
100、问答题 91exam .org; 试述市场营销组合的特点。
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本题答案：市场营销具有：（1）可控性；（2）动态性；（3）复合性
本题解析：试题答案市场营销具有：（1）可控性；（2）动态性；（3）复合性；（4）整体性等特点。
101、填空题 随机抽样又分为（）、（）和（）三种。
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本题答案：简单随机抽样；分层随机抽样；分群随机抽样
本题解析：试题答案简单随机抽样；分层随机抽样；分群随机抽样
102、单项选择题 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装
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本题答案：D
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103、单项选择题 从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法
A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法
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本题答案：C
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104、单项选择题 组织市场包括（）。
A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C
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本题答案：D
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105、判断题 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。
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本题答案：错
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106、名词解释 总可变成本（TVC）
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本题答案：是一定时期内产品可变投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品可变投入成本的总和。
107、单项选择题 下列属于交际性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
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本题答案：C
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108、单项选择题 广告策划概念产生于（）领域的策划概念。
A.营销
B.管理
C.公共关系
D.军事
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本题答案：C
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109、问答题 一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：
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本题答案：（1）它是单独的业务或一组有关的业务
（2）
本题解析：试题答案（1）它是单独的业务或一组有关的业务
（2）它有不同的任务
（3）它有其竞争者
（4）它有认真负责的经理
（5）它掌握一定资源
（6）它能从战略计划中得到好处
（7）它可以独立计划其他业务
110、名词解释 重新定位
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本题答案：是指企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目
本题解析：试题答案是指企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。
111、单项选择题 指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留（）指纹信息，不得随意变更。
A.1月2日
B.2月3日
C.2月4日
D.3月4日
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本题答案：C
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112、填空题 谈判的行为特别是协议的产生不能突破双方的（）界限。
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本题答案：利益
本题解析：试题答案利益
113、问答题 简述新产品定价策略及其影响因素。
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本题答案：1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。<
本题解析：试题答案1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。
2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性。
114、单项选择题 以下哪种方法不属于实地调查：（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
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本题答案：C
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115、单项选择题 下列不属于整合营销传播范围之内的是（）
A.广告
B.服务
C.CI
D.新媒体
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本题答案：B
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116、问答题 论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
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本题答案：1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽
本题解析：试题答案1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽度和深度等。
2.代理商或分销渠道渠道覆盖面及质量、渠道关系网的实力、为渠道服务的能力等。
3.营销与销售。营销组合各方面要素的水平、市场调查与新品开发能力、销售队伍的培训及其技能。
4.生产运作。生产成本、设施与设备的先进性、生产能力的扩张、质量控制、专有技术及专利优势、原材料的来源和成本等。
5.研究与工程能力。专利与版权情况、企业内部的研究与开发能力、研究与开发人员的研发能力等。
6.财务能力。企业的现金流量状况、融资能力、还贷能力、新增资本的能力以及财务管理能力等。
7.综合管理能力。企业领导的素质与激励能力、协调具体问题的能力等。
117、名词解释 市场型组织
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本题答案：是指许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场
本题解析：试题答案是指许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。
118、判断题 营销管理的实质是需求管理。
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本题答案：对
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119、填空题 营销战略应该是（）的延伸和表现。
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本题答案：企业战略
本题解析：试题答案企业战略
120、判断题 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
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本题答案：对
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121、多项选择题 企业采用下述哪些标准对各种销售渠道方式进行评价（）。
A.经济性
B.可控制性
C.适应性
D.合理性
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本题答案：A, B, C
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122、名词解释 对峙定位
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本题答案：是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置
本题解析：试题答案是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。
123、单项选择题 美国学者西奥多。莱维特指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（）中。
A.质量水平
B.包装
C.形象
D.附加利益
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本题答案：D
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124、单项选择题 常用的选择差异化的途径不包括（）。
A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性
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本题答案：C
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125、单项选择题 下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()
A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追帐
D、取消信用额度
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本题答案：A
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126、填空题 代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。
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本题答案：佣金
本题解析：试题答案佣金
127、名词解释 实验主体
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本题答案：是指可被施以行动刺激，以观测其反映的单位。在市场营销实验里，
本题解析：试题答案是指可被施以行动刺激，以观测其反映的单位。在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。
128、单项选择题 在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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本题答案：C
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129、名词解释 可盈利性
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本题答案：是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能
本题解析：试题答案是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。
130、单项选择题 影视明星属于消费者相关群体中的（）。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
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本题答案：C
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131、名词解释 络营销
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本题答案：是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，
本题解析：试题答案是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。
132、多项选择题 营销组织的要素包括（）
A、专职化程度
B、规模
C、集权和分散化
D、控制幅度
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本题答案：A, C, D
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133、单项选择题 在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。
A.快速撇脂决策
B.缓慢撇脂决策
C.快速渗透决策
D.缓慢渗透决策
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
134、名词解释 游击进攻
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本题答案：这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。本题解析：试题答案这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。
135、多项选择题 战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
136、名词解释 市场预测
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本题答案：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。这就是
本题解析：试题答案同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。这就是说，市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求。
137、问答题 简述市场营销学策略研究的主要内容。
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本题答案：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进
本题解析：试题答案1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。
138、名词解释 初次定位
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本题答案：是指新企业初入市场，企业新产品投入市场或产品进入新市场
本题解析：试题答案是指新企业初入市场，企业新产品投入市场或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。
139、名词解释 产品创意
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本题答案：是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想
本题解析：试题答案是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。
140、单项选择题 民航服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
141、填空题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
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本题答案：市场营销调研
本题解析：试题答案市场营销调研
142、多项选择题 选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）
A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
143、单项选择题 通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）
A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
144、单项选择题 在哪一阶段，产品的性能与质量已经得到了改善，消费者对新产品比较了解，产品的销量大量增加，企业开始有利可图？（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
145、单项选择题 企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。
A.企业品牌
B.私人品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
146、名词解释 传统的营销观念
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本题答案：是通过各种强制性手段把商品强行卖给消费者，它体现了一种
本题解析：试题答案是通过各种强制性手段把商品强行卖给消费者，它体现了一种“推”式促销观念。
147、多项选择题 评估广告媒介一般依照以上哪几种尺度进行？（）
A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.到达率
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
148、多项选择题 下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）
A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
149、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
150、填空题 美国著名心理学家（）于1954年提出“需要层次理论”。
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本题答案：马斯洛
本题解析：试题答案马斯洛
151、填空题 消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。
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本题答案：商品知识
本题解析：试题答案商品知识
152、单项选择题 不属于企业市场营销微观环境的是（）
A.企业的供应商
B.社会文化环境
C.广泛的公众
D.产品的营销中间商
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
153、多项选择题 消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）
A．营销刺激
B．外部刺激
C．购买者特征
D．购买者决策过程
E．购买者决策
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
154、单项选择题 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（）
A、集中决策
B、收缩决策
C、快速掠取决策
D、产品改良决策
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
155、单项选择题 .促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结 束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()
A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
156、问答题 定价策略中的不道德行为的具体表现？
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本题答案：1、某些企业为最求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者
本题解析：试题答案1、某些企业为最求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者利益
2、差异价格不一定都是违法的，但如果企业是为了消弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格，就是有效不道德的表现
3、有些企业为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行业对产品实行超额加成，都构成了营销中的道德问题
4、有些企业利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗及诱惑消费者购买其产品，这也是违背道德的典型表现
157、单项选择题 市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直到转而下降，标志着产品进入了（）。
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
158、单项选择题 人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。
A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理
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本题答案：D
本题 91ExAM.org解析：暂无解析
159、多项选择题 人员推销的要素是()。
A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
160、单项选择题 宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞丝,飘柔,沙宣等,这种目标市场选择模式是()
A、密集单一的市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业化
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
161、单项选择题 某些人的意见会对讨论产生较大影响，导致调查结果出现偏差的访问方式是（）
A专家意见法
B电话访问
C小组访问
D个人访问
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
162、单项选择题 确定促销组合实质（）
A.在促销工具间合理分配给促销人员
B.在个促销人员间合理分配促销预算
C.将促销预算合理分配给促销工具
D.在各促销对象合理分配促销预算
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
163、判断题 国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
164、单项选择题 调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
A、实际痕迹测量法
B、行为记录法
C、实验法
D、直接观察法
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
165、单项选择题 非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。
A．较多
B．较少
C．一般
D．量大
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
166、多项选择题 最早提出定位观点的是（）
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
167、判断题 作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
168、填空题 因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。
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本题答案：因果关系
本题解析：试题答案因果关系
169、单项选择题 不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内就会损失()顾客。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
170、判断题 顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
171、名词解释 市场需求潜量
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本题答案：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场
本题解析：试题答案指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。
172、问答题 市场营销计划的内容？
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本题答案：1、经理摘要
2、当前市场营销的状况
本题解析：试题答案1、经理摘要
2、当前市场营销的状况
3、机会和问题分析
4、目标
5、市场营销战略
6、行动方案
7、预计的损益表
8、控制
173、单项选择题 资料验收人员的任务是（）
A探索造成问题的原因
B发现问题并处理问题
C保证资料的正确性
D保证足够多的样本
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
174、填空题 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
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本题答案：推算
本题解析：试题答案推算
175、问答题 介绍期产品的市场营销决策?
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本题答案：主要有四种：
1、快速撇脂策略。这种策略采用
本题解析：试题答案主要有四种：
1、快速撇脂策略。这种策略采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率
2、缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润
3、快速渗透策略。实行低价格、高促销费用的策略，迅速打入市场，得到尽可能高的市场占有率
4、缓慢渗透策略。这种策略是以低价格、低促销费用来推出新产品
176、单项选择题 一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。
A．可检索性
B．可共享性
C．可转换性
D．可存贮性
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
177、单项选择题 推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）
A．介绍接触法
B．产品接触法
C．利益接触法
D．好奇接触法
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
178、问答题 简述连锁经营的规则及形式。
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本题答案：1）规则：实行统一化和标准化。
2）形式：公
本题解析：试题答案1）规则：实行统一化和标准化。
2）形式：公司连锁、特许连锁、自由连锁。
179、单项选择题 由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A．服务本身
B．价格
C．分销商
D．促销
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
180、问答题 简答消费者复杂购买行为的特点和对策？
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本题答案：当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有
本题解析：试题答案当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程以广泛了解产品特点，最后决定购买。
对策：市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。
181、判断题 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
182、名词解释 销售代理商
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本题答案：一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受
本题解析：试题答案一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区限制，且有一定的售价决定权。
183、多项选择题 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
184、名词解释 抽样调查
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本题答案：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取
本题解析：试题答案即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
185、问答题 定量研究和定性研究？
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本题答案：（1）定量研究是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而
本题解析：试题答案（1）定量研究是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。在市场营销调研中，不许高度重视定量研究，以便使收集到的信息和调研得出的结论能够充分反映市场需求与市场营销环境的客观现实
（2）定性研究具有探索性，诊断性和预测性等特点，它并不追求精确地结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。定性研究的主要方法包括与几个人面谈的焦点小组，要求详细回答的深度访问，以及各种投影技术等
186、多项选择题 产品广告观念经历了以下哪几个阶段（）
A.USP理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.市场营销理论
E.销售模式理论
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本题答案：A, B, C
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187、问答题 简述产品组合决策的内容。
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本题答案：1）长度；2）广度；3）深度；4）密度。
本题解析：试题答案1）长度；2）广度；3）深度；4）密度。
188、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
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本题答案：B
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189、填空题 在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_______________营销战略。
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本题答案：集中性
本题解析：试题答案集中性
190、单项选择题 产业用品渠道一般不包括()
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
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本题答案：D
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191、填空题 根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。
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本题答案：探索性；描述性；因果关系；预测性
本题解析：试题答案探索性；描述性；因果关系；预测性
192、单项选择题 现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展
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本题答案：A
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193、问答题 简述营销调研的内容
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本题答案：1）市场特性因素调研；
2）市场结构因素调研
本题解析：试题答案1）市场特性因素调研；
2）市场结构因素调研；
3）企业内部相关因素调研。
194、单项选择题 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。
A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂
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本题答案：D
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195、问答题 什么是顾客满意度？
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本题答案：从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的
本题解析：试题答案从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念；从企业的角度去理解顾客的满意度，是衡量企业经营质量的重要方式，是企业用于评价和增强企业业绩，以顾客为导向的整套指标体系。
196、问答题
计算题:某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？
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本题答案：
试题答案
197、问答题 简答战略规划的一般过程
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本题答案：制定企业战略规划包含以下步骤：
（1）判定问
本题解析：试题答案制定企业战略规划包含以下步骤：
（1）判定问题。根据企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作
中即将发生的战略问题。
（2）评估问题的重要性。即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序。
（3）分析问题。排序以后，对重要问题进行分析。
（4）提出与问题相关的战略。
（5）发展战略计划和形成行动方案。
198、问答题 简要回答证据的合法性的含义？
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本题答案：一是主体合法，证据的取得主体要符合法律规定，执法人员必
本题解析：试题答案一是主体合法，证据的取得主体要符合法律规定，执法人员必须为两人（含两人）以上，且具有执法资格；二是程序合法，即证据的取得要符合法律规定的程序，不按照法定程序调查收集的证据不能作为认定案件事实的根据，如在行政诉讼或行政复议过程中取得的证据不能作为行政处罚的依据；三是形式合法，即证据的形式必须具备法律规定的形式，比如勘验笔录应载明勘验的时间、地点和勘验过程等内容，执法人员应签名。
199、单项选择题 顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
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本题答案：B
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200、单项选择题 一市场为导向，将科技潜力转化为营效优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销的全过程，叫做（）。
A、生产管理
B、技术创新
C、产品开发
D、研究开发
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本题答案：B
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