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1、判断题 从供应商的角度分析，配送中心的建立有利于减少其交易费用和降低物流整体成本。
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本题答案：错
本题解析：从需求方的角度分析（以连锁店为例），配送中心的建立有利于减少其交易费用和降低物流整体成本。
2、单项选择题 为了了解配送中心整体经营运作的优劣往往用（）来衡量，因为它是衡量效率最直接的因素。
A.时间效率
B.质量水平
C.人员利用率
D.设备利用率
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本题答案：A
本题解析：时间是衡量效率最直接的因素，最容易看出整体作业能力是否降低，从而很容易了解配送中心整体经营运作的优劣。评估时间效益，主要是掌握单位时间内收入、产出量、作业单元数及各作业时间比率等情况。
3、多项选择题 关于流通加工，下列说法错误的是（）。
A.是流通领域中对生产的辅助性加工
B.不是生产过程的延续
C.是生产本身在流通领域中的延续
D.是生产工艺在流通领域中的延续
E.流通加工的内容与服务对象无关
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本题答案：B, E
本题解析：流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，还是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。配送中心流通加工的内容与服务对象有关。
4、单项选择题 下列各项不属于库存管理效益评价指标的是（）。
A.重点商品缺货率
B.库存成本
C.仓库空间利用率
D.损益率
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本题答案：C
本题解析：库存管理效益的评价指标包括：库存周转率、损益率、重点商品缺货率、库存成本。
5、判断题 配送中心的形成是为了满足用户多品种、多样化的需要，因此必须引进先进的分拣设施和相应的配送设备。
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本题答案：对
本题解析：配送中心的形成和发展是物流系统化和规模化的必然结果，为了更好地满足用户在商品处理内容上、时间上和服务水平上的更高要求，必须引进先进的分拣设施和配送设备，建立正确、迅速、安全、廉价的作业体制。
6、判断题 一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
7、单项选择题 “四海”不包括（）。
A.胸
B.脑
C.冲脉
D.肾
E.胃
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
8、多项选择题 对于一个计划周期，明细表报告的内容包括（）。
A.总需求数
B.已定时接收数
C.已销售数
D.预计现有存货数
E.已计划订货数
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：对于一个计划周期，明细表报告的内容包括总需求数、已定时接收数，以及预计现有存货数和已计划订货数。其中，总需求数反映了来自顾客和其他配送设施的需求；已定时接收数，指已计划何时到达配送中心的补给装运；预计现有存货数，指预期的周末存货水平，等于上一周的现有存货数减去本周总需求加上任何已定时的接收数；已计划订货数，指已建议向供给源提出的补给需求数。
9、问答题 简述实施共同配送时应注意的问题。
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本题答案：在物流成本占销售成本的比率越来越高的情况下，通过共同配
本题解析：试题答案在物流成本占销售成本的比率越来越高的情况下，通过共同配送来降低成本是追求物流效率最重要的途径。为了使共同配送健康发展，实施共同配送时应注意以下几个方面的问题：
（1）参与共同配送的物流业务应相对稳定，双方应签订比较稳定的共同配送合作协议；
（2）客户分布、商品特性、物流作业特性、经营系统等方面应具有相似性，这样便于组织管理和协调，也有利于利益分配；
（3）货主之间可以有生产、营销方面的竞争，但在物流方面是相互可以合作的，不应存在竞争；
（4）货主和承担主体在物流信息管理方面有一定的基础，包括已建立信息管理系统，条形码的应用等；（5）利益分配要有具体的制度和方法，应制定明确的收费或费用分摊标准；
（6）在共同配送合作协议中应对货主保护商业秘密明确各自的权利和义务。
10、单项选择题 配送中心运作的基础环节是（）。
A.进货环节
B.配送环节
C.流通加工环节
D.信息处理环节
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本题答案：A
本题解析：配送中心的主要作业活动包括：拣选、分货、流通加工、保管、配送、订单处理和信息处理等。其中，进货环节又称备货环节，它是配送中心运转的基础环节。
11、单项选择题 按其功能划分，配送中心可分下列三种类型（）。
A.通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心
B.通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心
C.储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心
D.储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心
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本题答案：A
本题解析：按配送中心的功能分类，配送中心可分为以下三种：①通过型（分拣型）配送中心。其特点是商品在这里停留的时间非常短，一般只有几个小时或半天；②集中库存型配送中心（商品中心）。具有商品储存功能，将分散库存变为集中库存，有利于降低库存水平，提高库存周转率；③流通加工型配送中心。它除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。
12、单项选择题 简化订单处理不包括（）。
A.下达指示阶段简化
B.备货整装阶段简化
C.分拣送货阶段简化
D.制单发运阶段简化
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
13、多项选择题 JIT供应方式有很多好处，主要体现在（）等几个方面。
A.零库存
B.动态管理
C.最大节约
D.零废品
E.快速反应
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本题答案：A, C, D
本题解析：JIT供应方式具有很多好处，主要有以下三个方面：
①零库存。用户需要多少，就供应多少，不会产生库存，占用流动资金；
②最大节约。用户不需要的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避免装卸、搬运以及库存等费用；
③零废品。JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。
14、单项选择题 （）不属于流通加工业务。
A.包装
B.半成品加工
C.粘贴商品价格标签
D.改变商品化学性质
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
15、判断题 消费者所关心的配送时间是配送中心内部操作的时间。
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本题答案：错
本题解析：消费者所关心的配送时间是从配送中心收到订单时开始的，而不是配送中心内部操作的时间。
16、单项选择题 下列（）不是库存控制的关键决策。
A.订货点问题
B.订货量问题
C.库存成本问题
D.库存基准问题
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本题答案：C
本题解析：库存控制的关键决策在于：何时补充库存（订货点问题）；应该补充多少库存（订货量问题）；应维持多少库存量（库存基准问题）。库存成本是库存管理效益的评价指标。
17、问答题 上海通用汽车公司，是一家以汽车生产为主营业务的大型企业。近年来，为适应多品种、小批量的用户需求特点，该企业努力实现了柔性化生产。同时，通过有效的供应链管理，实现了最小库存--只需2小时的库存就可保证生产的正常进行。
请用准时化作业的相关内容分析该案例。
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本题答案：准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产
本题解析：试题答案准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。其主要内容包括：
（1）准时生产方式基本思想其基本思想可概括为"在需要的时候，按需要的量生产所需的产品"，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。上海通用汽车公司正是实行了准时制生产，才使库存降低到只需满足2个小时的生产量。
（2）准时化作业的基础准时化作业需建立在以下的基础上：①现代物流管理先进理念--供应链管理，实现观念上的信息共享；②现代物流信息技术应用--电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享；③需求拉动式的企业生产模式。
（3）准时化作业的内容①及时供应；②及时送货；③及时信息传递，要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。
（4）准时化作业的流程当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商直接把订单变成自己的配送单，将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存目标。总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。
18、单项选择题 配送中心采购或进货管理组岗位设置不包括（）作业环节。
A.货物验收
B.进货
C.货物保管
D.采购
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
19、多项选择题 配送需求结构包括（）三个层次。
A.功能性需求
B.空间性需求
C.配送计划与管制
D.策略性需求
E.时间性需求
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本题答案：A, C, D
本题解析：配送需求结构包括三个层次，即：①功能性需求，属于配送作业层次；②配送规划与管制，属于管理层次；③策略性需求，包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性，建立信息共享机制以实现配送信息的共享与沟通。
20、判断题 库存控制是配送管理中一项经常性工作，也是一个比较容易解决的课题。
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本题答案：错
本题解析：库存控制历来是配送管理中最难的课题，控制合理的库存是保障服务水平和降低成本的重要条件。
21、单项选择题 “‘思想’一旦离开‘利益’，就一定会使自己出丑。”出自（）
A、《关于费尔巴哈的提纲》
B、《德意志意识形态》
C、《神圣家族》
D、《1844年经济学哲学手稿》
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
22、多项选择题 配送中心选址时必须考虑的因素有（）。
A.保证一定的物流服务水平
B.配送距离
C.配送时间
D.配送成本
E.配送中心的功能
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：配送中心的选址首先要能够保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送中心服务区域，根据经销范围，设置合理数量的配送中心。
23、单项选择题 配送混合法策略容易形成一定的（）。
A.规模经济
B.运输方式
C.订货方式
D.配送方法
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
24、判断题 GIS是Geographic Information System的简称，即全球卫星定位系统。
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本题答案：错
本题解析：GIS是Geography Information System的简称，即地理信息系统，它是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与智能系统。
25、判断题
流通加工虽不是所有配送中心都必备的作业环节，但往往对配送中心是有重要作用的功能要素。
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本题答案：对
本题解析：流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工。它不是所有配送中心都必备的作业环节，但往往是有重要作用的功能要素。通过流通加工不仅可以满足不同用户的需要，还可提高配送货物的附加价值。
26、问答题 论述配送需求计划（DRP）的好处。
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本题答案：配送需求计划（DistributionRequirem
本题解析：试题答案配送需求计划（DistributionRequirementsPlanning，DRP）是一种较为复杂的计划方法，它要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点。DRP计划的好处主要包括营销上的好处和物流上的好处两个方面：
（1）营销上的主要好处如下：
①改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；
②更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；
③提高了预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上；
④改善了与其他企业功能的协调，因为DRP有助于共用一套计划数字；
⑤提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。
（2）物流上的主要好处如下：
①由于协调装运，降低了配送中心的运输费用；
②因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平；
③因存货减少，使仓库的空间需求也减少了；
④由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本；
⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；
⑥提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效地模拟存货和运输需求。
27、问答题 联华生鲜食品加工配送中心是我国目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品；在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接收到门店的要货数据后，立即生成各门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理。对于储存型的商品，系统计算当前的有效库存，比如对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购人员根据此订单再根据实际的情况作一些修改即可形成正式的供应商订单；对于中转型商品，此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总按到货日期直接生成供应商的订单；对于直送型商品，根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI系统直接发送到供应商；对于加工型商品，系统按日期汇总门店要货，根据各产成品／半成品的BOM表计算物料耗用，对比当前有效的库存，系统生成加工原料的建议订单，生产计划员根据实际需求做调整，发送采购部生成供应商原料订单。商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检，预检通过方可验货，验货时需进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。在商品进货数量上，定量的商品的进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。拣货采用播种方式，根据汇总取货，汇总单标识从各个仓位取货的数量，取货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓位拉到待发区。在待发区配货分配人员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种来源:91考试网 91Exam.org配货，并检查总量是否正确，如不正确向上校核，如果商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量，配货人员通过手持终端调整实发数量，配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。在配货时，冷藏和常温商品被分置在不同的待发区。商品分拣完成后，都堆放在待发库区，按正常的配送计划，这些商品在晚上送到各门店，门店第二天早上将新鲜的商品上架。在装车时按计划依路线门店顺序进行，同时抽样检查准确性。在货物装车的同时，系统能够自动算出包装物（笼车、周转箱）的各门店使用清单，装货人员也据此来核对差异。在发车之前，系统根据各车的配载情况算出各运输的车辆随车商品清单，各门店的交接签收单和发货单。请回答下列问题：
（1）联华配送中心作业的特点是什么？
（2）总结联华配送中心业务处理的基本流程。
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本题答案：（1）联华配送中心作业的特点包括：
①先进的
本题解析：试题答案（1）联华配送中心作业的特点包括：
①先进的信息系统。联华构建了数据通讯平台，各门店的订单可以实时传输到生鲜配送中心，生鲜配送中心接收到门店的要货数据后，立即生成各门店要货订单，并向单供应商下订。在货物装车时，系统能自动算出包装物的各门店使用清单。在发车前，系统还能算出各运输的车辆随车商品清单，各门店的交接签收单和发货单。
②不同商品制定不同的供应商订单。联华把商品分为储存型商品、中转型商品、直送型商品、加工型商品四大类，对它们进行了不同的订单处理，以提高各种商品的订购预测的准确度。
③入库检验实现了自动化和信息化。联华在进行验货入库时，通过终端系统检验商品条码和记录数量，通过系统和电子秤系统连接检验货物重量，大大提高了验货的工作效率和准确度。并且在验货时联华严格控制实际数量和订单数量的偏差。
④合理的拣货方式。联华播种式的拣货方式，而这种方式对门店买货品种集中、要货数量大、门店数量多的情况特别适应。
（2）联华配送中心业务处理的基本流程为：货物的入库→对入库货物进行检查和验收→对库存货物的保管→根据客户要求，进行货物的拣选→货物的出库→对出库的货物进行捆包→出货配送→店铺送货。
①进货入库作业。配送中心收集各门店的要货单，进行汇总后，根据各商品的特点制定不同的订货单。货物到达后，通过终端系统检验商品条码和记录数量，利用电子秤系统检验商品重量，并严格控制商品超出订单的数量。
②商品在库保管作业。联华根据商品特点进行不同的存储方式，最大限度地保持商品在储存期间内的使用价值和减少商品保管损失外。
③流通加工作业。联华根据商品的配送需求和市场需求，对肉类、蔬菜、熟食等商品进行了相应的加工和包装，以增加商品的价值。
④理货作业。联华采用播种的方式进行拣货。把商品从仓库仓位拉到待发区后，根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货，并且在配货时，冷藏和常温商品被分置在不同的待发区。
⑤送货作业。按正常的配送计划，在晚上把待发区的商品送到各门店。在货物装车时，通过系统自动核算包装物的各门店使用清单。在发车前，通过系统算出各运输的车辆随车商品清单及各门店的交接签收单和发货单。
28、多项选择题 具有代表性的客户服务评估指标有（）。
A.送货差错率
B.反馈处理时限
C.客户追讨次数
D.信息的可用性
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
29、判断题 物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
30、单项选择题 配送中心的核心工艺有（）条基本的工艺路线。
A.5
B.4
C.3
D.2
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本题答案：C
本题解析：配送中心核心工艺主要是指难度较大的"多品种、少批量、多批次"配送的核心工艺。配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和直取式路线。
31、单项选择题 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件（）。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小
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本题答案：D
本题解析：配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列条件：①主要为特定的用户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种，小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
32、判断题 EIQ规划法是指针对不确定和波动条件，根据设置目的，掌握物流特性和物流状态，规划出符合实际的企业配送中心系统的一种方法
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
33、单项选择题 送运营成本不包括（）。
A.包装费
B.装卸搬运费
C.责任事故开支
D.有关工作人员的工资
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
34、问答题 7-11便利店的配送系统7-11便利店的物流模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初，7-11便利店并没有自己的配送中心，它的货物配送是靠批发商来完成的。以日本7-11便利店为例，早期日本7-11便利店的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系物流、信息流和资金流的通道。供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。对于7-11便利店而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7-11便利店手中。为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营，尽力向更多的便利店送货，并且要对整个配送和订货系统做出规划，以满足7-11便利店的需要。随着7-11便利店规模的不断扩大，这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足7-11便利店的需要，7-11便利店开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统，在这种系统之下，7-11便利店改变了以往由多家批发商分别向各个便利店送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11便利店统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11便利店节约了物流费用。配送中心的好处让7-11便利店认识到，与其让别人掌控自己的命脉，不如自己把自己的脉。7-11便利店的物流共同配送系统就这样浮出水面，共同配送中心代替了特定的批发商，分别在不同的区域统一进货、统一配送。配送中心有一个计算机网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的计算机系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的订单，由计算机网络传递给供应商，而供应商则会在预定的时间内向配送中心派送货物。7-11配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己配送区域内的7-11便利店送货，整个过程就这样循环往复。配送中心的优点还在于7-11便利店从批发商手上夺回了配送的主动权，7-11便利店能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，对于一个零售企业来讲，这些数据是至关重要的。配送的细化。随着店铺的扩大和商品的增多，7-11便利店的物流配送越来越复杂，配送时间和配送种类的细分势在必行。以台湾地区的7-11便利店为例，全省的物流配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食品四个类别，各个区域的配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天做出不同频率的配送，以确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。新鲜、即时、便利和不缺货是7-11店铺最大的卖点。和台湾地区的配送方式一样，日本的7-11店铺也根据食品的保存温度来建立配送体系的，日本7-11便利店对食品的分类是：冷冻型（-20℃），如冰激凌等；微冷型，如面包等。不同类型的食品会用不同的冷藏设备和方法配送，由于冷藏车在上下货时经常开关门，容易引起车厢温度的变化和冷藏食品的变质，7-11便利店专门使用一种两仓式货车来送货，这样一个仓中的温度变化不会影响另一个仓，需冷藏的食品就始终能在需要的低温下配送了。除了配送设备，不同食品对配送时间和频率也有不同的要求。对于有特殊要求的冰激凌，7-11便利店会绕过配送中心由配送车早、中、晚三次直接从生产商运送到店铺，对于一般的食品，7-11便利店实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品，如牛奶、新鲜蔬菜等，下午3点到6点配送当天上午生产的食品，这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货的同时，也保证了食品的新鲜度。为确保各店铺的万无一失，配送中心还有一个特别的制度来和一日三次的配送制度相搭配，每个店铺都会碰到一些特殊的情况造成缺货，这时只能向配送中心电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺进行紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送货到缺货店铺。
通过7-11便利店的配送系统，我们能得到什么启示？
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本题答案：7-11便利店开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化
本题解析：试题答案7-11便利店开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统，在这种系统之下，7-11便利店改变了以往由多家批发商分别向各个便利店送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11便利店统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11便利店节约了物流费用。配送中心的优点还在于7-11便利店从批发商手上夺回了配送的主动权，7-11便利店能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，对于一个零售企业来讲，这些数据是至关重要的。
35、多项选择题 物流差异化策略是基于（）
A.运输季节不同
B.产品特征不同
C.顾客服务水平不同
D.地理位置不同
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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析
36、判断题 DRP、在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing Requirements Planning，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在着根本性的差异。
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本题答案：错
本题解析：DRP在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing Requirements Planning，MRP）的扩展，这两种技术之间存在着根本性的差异。制造资源计划是由企业制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。制造需求计划是由制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。
37、单项选择题 下列各项属于纵向共同配送的是（）。
A.同产业间的共同配送
B.异产业间的共同配送
C.批发与厂商间的物流共同化
D.共同集配
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本题答案：C
本题解析：纵向共同配送包括：批发与厂商间的物流共同化；零售与批发商之间的物流共同化。ABD三项属于横向共同配送。
38、判断题 分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
39、多项选择题 配送中心的核心工艺的三条基本的工艺路线是（）。
A.分货路线
B.拣选式路线
C.摘果式路线
D.分区式路线
E.直取式路线
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本题答案：A, B, E
本题解析：配送中心核心工艺主要是指难度较大的"多品种、少批量、多批次"配送的核心工艺。配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和直取式路线。
40、问答题 地址的选择，不仅仅只是一个位置设施选址程序由于受到环境、方法和相关政治问题的影响而变得相当复杂。1993年，美国百货连锁店Target，在为发展中的芝加哥地区的市场服务而建立一个9.3万平方米的分销中心的选址中，就遇到了这样的问题。Target使用室内模型软件分析了由55个团体提供的成本和税务鼓励，其中包括了诸多因素，如市场的可进度、运输成本、劳动力成本及其可用性。最初的分析将选址限于三个可能的地点，最后，选择了威斯康星Oconomoroc的工业园。Target完成了所有必要的法律程序来为Oconomoroc地址开工，并相信选址程序已经完成了。然而，此时一个称作"银湖环境协会"的非营利性环境组织在威斯康星州收集了许多庭审案例，要求进一步听证。该组织关心的问题集中于暴风雨的排水及其地表水的影响和雇员交通而引起的空气污染影响，以及根据现行的法令是否会在任何地方伤害到环境。Tar-get项目的反对者相信这个项目是政治上权衡的结果。StanRiffle说，银湖环境协会的律师这样讲，"我们以潜心于研究各层次的许多不同的庭审案例。底线是这将要进行多年。我们理解Target想很快转移。所以我认为，他们会意识到，转移到更适合于其工作和设施的地方是明智的。"从威斯康星州的角度来看，规划一个进攻性的提倡商业的态度而非反发展的姿态是重要的。威斯康星的发展部公共信息官员TonyHonzeny说："这个社区的人们在发布建设方案之前就知道这个计划。现在为了保护这个地址，必须符合58项独立的条件，这不是一件好像今天你加入进来，明天你就得到允许的事情。在这里，我们试图避免官僚主义，所以在这里如果你能在90天内得到一个处理的许可，那是个好消息。"从Target的角度看，公司已经决定在未来的情况下，必须有足够的时间来准备"许可"程序（在这事件上）及任何潜在政治上的动乱。不久以前，社区还很愿意接受像"Target"这样的大项目，但是由于环境、社会和基础设施问题受到损害，当地律师团体就将问题直接指向选址程序。在这些条件下，公司最佳的战略似乎是直接面对环境程序，因为这将有可能由此得到合法权。因而这个战略更能意味着一个更长、更慢的过程，但结果可能是提供一个最终所有涉及方更容易接受和满意的解决方案。请回答下列问题：
（1）分析配送中心选址应考虑的因素。
（2）如何解决Target新分销中心选址遇到的非技术问题？
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本题答案：（1）配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，
本题解析：试题答案（1）配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选择要考虑以下因素：
①交通运输条件。配送中心地址选择应靠近交通运输枢纽，以保证配送服务的及时性、准确性；
②用地条件。配送中心建设须占用大量的土地资源，土地的来源，地价、土地的利用程度等要充分考虑并落实；
③顾客分布情况。准确掌握配送中心现有服务对象的分布情况以及未来一段时间内的发展变化情况，因为顾客分布状况的改变、配送商品数量的改变及顾客对配送服务要求的改变都会对配送中心的经营和管理产生影响；
④政策法规条件。掌握政府对配送中心建设的法律法规要求，哪些地区不允许建设配送中心、哪些地区政府有优惠政策等；
⑤附属设施条件。配送中心周围的服务设施也是考虑的因素之一，如外部信息网络技术条件，水电及通信等辅助设施，北方地区的供暖保温设施等；
⑥其他。要考虑不同类别的配送中心对选址的需要的不同。如有些配送中心所保管的商品有保温设施、冷冻设施、危险品设施等对选址都有特殊要求。
（2）除了技术性问题以外，还有一些非技术性问题影响着配送中心选址的决策，这些问题也是非常关键的，例如利益团体、国家相关政策等等。在本案例中出现的非技术性问题主要是环境问题和政策问题，其中Target的反对方主要是环境组织，而非当地的威斯康星州政府，即如果能够首先解决环境问题，取得相关许可，就能获得政府的支持。解决环境问题，可以采取以下措施：
①明确与配送中心建设相关的环境法律法规要求，根据具体执行细则修改配送中心建设方案，使之满足合法化的相关要求，通过法律途径取得政策上的许可；
②与社区代表和环境组织进行协商，明确双方的要求，积极寻找建设性的解决方案。最好邀请其参与配送中心相关环境细节的规划设计，在合作中达成共识，化解矛盾冲突。
41、多项选择题 拣选式配货工艺的适用范围是（）。
A.用户数量不多
B.用户需要的种类颇多
C.每种需求数量变化较大
D.各用户需求的种类有较大的差别
E.用户的临时紧急需求
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：拣选式配货工艺又称摘果式工艺，由负责拣货的工人或拣货机械，巡回于商品的各个储存点，按提货单指示，取出所需商品，巡回一遍，则为一个用户（或少数用户）将货配齐。其适用的范围是：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；用户的临时紧急需求；分货工艺无法操作的大件商品。
42、判断题 异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
43、单项选择题 （）不属于配送中心的机构组织。
A.经营性组织
B.参谋型组织
C.矩阵型组织
D.金字塔型组织
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
44、判断题 自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。
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本题答案：错
本题解析：公共型配送中心与自用型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。
45、多项选择题 配送中心的主要作业环节包括（）等。
A.订单处理和信息处理
B.分拣、配货、配送运输
C.流通加工
D.送达服务
E.保管
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：配送中心的主要作业活动包括：
①拣选。就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业；
②分货。配送中心的最终任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中；
③流通加工。是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工；
④保管。保管的商品是各种存货；
⑤配送。是配送中心的核心功能；
⑥订单处理。是指接收订货信息、核对库存、制作各种票据，按照订货要求做好相应的作业准备工作；
⑦信息处理。配送中心要同供应者和需求者保持信息上的沟通。
46、判断题 配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
47、单项选择题 下列选项中，（）不是协同配送的目的。
A.提高物流资源的效率
B.去除多余的交错运输
C.保护环境
D.减少物流环节
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
48、判断题 越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之前将其放入仓库的运输方法，主要目的在于减少物流作业环节
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
49、判断题 对用户而言，常常用满足率来衡量其对配送物品的可得性。
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本题答案：错
本题解析：对用户来说，可得性常常是用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。
50、判断题 根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻硬件先行，软件适度的原则。
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本题答案：错
本题解析：根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻软件先行，硬件适度的原则。
51、单项选择题 不利于组织共同配送，运输的规模效益难以形成的配送模式是（）。
A.转运型
B.直接配送型
C.储存型
D.流通加工型
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
52、判断题 配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
53、单项选择题 配送服务的限制性因素主要是（）。
A.客户加权平均距离
B.市场环境变化
C.配送中心规模
D.配送中心设施条件
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
54、判断题 实行共同配送时，必须集中所有参与企业的意见并全部加以实施。
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本题答案：错
本题解析：实行共同配送时并不集中所有参与企业的意见并全部加以实施，而是在集中各方意见的基础上，由物流系统管理者进行综合分析，合理取舍决策，找出最优方案加以实施。
55、判断题 作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
56、单项选择题 按其服务对象划分，配送中心可分为下列（）三种类型。
A.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
B.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心
C.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
D.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心
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本题答案：B
本题解析：按服务对象分类，配送中心可分为：①面向最终消费者的配送中心。在商物分离的交易模式下，消费者在店铺看样品挑选购买后，商品由配送中心直接送达到消费者手中；②面向制造企业的配送中心。根据制造企业的生产需要，将生产所需的原材料或零部件，按照生产计划调度的安排，送达到企业的仓库或直接送到生产现场；③面向零售商的配送中心。配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。
57、单项选择题 在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。
A.接受订单
B.订单处理
C.配货
D.分拣
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本题答案：B
本题解析：订单处理是指接收订货信息、核对库存、制作各种票据，按照订货要求做好相应的作业准备工作。在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业，也是一切作业的起始。
58、判断题 拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。
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本题答案：错
本题解析：拣选是配送中心作业活动中的核心内容，是指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。
59、多项选择题 高层货架仓库的组成主要包括（）。
A.高层货架
B.巷道机
C.出入搬运系统
D.管理控制系统
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：高层货架仓库的组成主要包括：
①高层货架，由"排"、"列"和"层"三者组成，包括整体式和分离式；
②巷道机，是来回运行在货架巷道内，自动存取商品，并把商品放到巷道口"出入库平台"的机械设备；
③出入搬运系统，是与高层货架仓库相适应的周围出入搬运系统；
④管理控制系统，是高层货架仓库实现自动化作业的核心，具有管理、监控和控制三个职能。
60、多项选择题 配送中的主要作业方式包括（）。
A.进货入库作业
B.在库保管作业
C.流通加工作业
D.理货作业
E.送货作业
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：配送中心的主要作业方式包括：
①进货入库作业，是实现商品配送的前置工作；
②商品在库保管作业，除加强商品养护，确保储存商品质量安全，保持商品在储存期间内的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作；
③流通加工作业，主要是指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工；
④理货作业，是出货最主要的前置工作；
⑤送货作业，首先必须完成出货作业，这是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。
61、多项选择题 配送需求研究涉及下列哪些方面？（）
A.订单处理
B.库存
C.运输
D.装卸搬运
E.流通加工
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求。配送需求研究涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。
62、多项选择题 配送作业外部绩效评估指标有（）。
A.质量
B.资产衡量
C.客户感觉
D.最佳实施基准
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
63、判断题 以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心
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本题答案：错
本题解析：以物流经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心；以生产经营为主体的配送中心不具有社会化的要求；以批发经营为主体的配送中心的社会化程度较高；以零售经营为主体的配送中心的社会化程度介于以生产经营为主体的配送中心和以批发经营为主体的配送中心之间。
64、问答题
海福发展（深圳）有限公司的配送体系海福发展（深圳）有限公司坐落在深圳福田保税区，是一家为高科技电子产品生产企业提供物流配送服务的第三方物流企业。该公司承接了国际著名企业IBM在我国境内生产厂的电子料件的配送业务，为此，他们按IBM的要求开发一套严密控制作业流程和管理物流信息的电子网络系统。在这个网络系统的支持下，将IBM分布在全球各地共140余家供应商的料件通过海、路、空物流网络有机的联系在一起。料件集装箱运达香港机场或码头后，由公司配送中心进行报关、接运，并负责质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运输、装卸等项作业，将上千种电子料件在24小时内安全、准确的完成从香港保税区到IBM工厂生产线的物流过程，保证IBM生产厂在料件零库存状态下生产。另外，还要把不合格的料件在规定时间内准确无误的退还给IBM的各供应商，与此同时还要完成IBM、海福、供应商三者之间的费用结算。2001年3月，海福公司又与日本美能达公司签订了提供配送服务的合同。这项服务与前者的不同之处在于，前者是多家供应商向IBM生产厂一家供货，后者是供应商不仅向美能达本部供货，还要向美能达分布在国外的几十家分部供货，所有这些料件的集散、选配、信息传递、运输、报关都要由海福的配送中心完成。从海福的物流业务来看，有两个形式、一个特点。形式一是IBM式，完成多个供应商对一个需方生产线的配送活动，即"多对一"物流；形式二是美能达式，承担多个供应商对一个需方的多个供应点的配送业务，即"多对多"。一个特点是零关税配送，因为是在保税区业务范围内进行，来料进行（包括废料退回）及成品出口都是在不上关税的条件下完成的。这对保税区严格货品进出口管理和杜绝走私逃脱起了很大作用。几年来，海福以年均30％以上的发展速度增长，1998年完成了4.3亿美元的进出口物流额，获得了良好的经济效益。总结其成功的经验除了各级政府的支持外，一是有一个精明强干熟悉业务的管理团队和一套科学的管理制度。公司选拔人才注重人的品德和专业能力，许多20多岁的年轻人都在业务部门担当主管。海福公司以他们的严格管理通过IS09002认证，在客户中有可靠的信誉。二是重视依靠先进技术，尤其是信息技术。公司从业务需要和发展出发，自行研制开发了一套物流管理信息系统，这套系统使如此大量的进出口业务、如此繁杂的料件品种配送能够顺利进行，海关与厂商的各种严格要求也能得到满足。而这些工作只靠手工操作是不可能做到的。通过海福公司的经验，一方面我们看到了现代物流的一种模式，另一方面我们也看到先进的技术在企业竞争中发挥的作用。请回答下列问题：
（1）海福发展有限公司的配送体系属于哪一种配送模式？
（2）该种配送模式有什么特点？
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本题答案：（1）海福发展有限公司的配送体系属于社会化的基于资源集
本题解析：试题答案（1）海福发展有限公司的配送体系属于社会化的基于资源集成的配送中心模式。基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。其行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。案例中海福公司是生产企业和供应商之间的桥梁，它依据IBM和美能达的交货通知向供应商下订单，并完成运输、报关和检验、检疫并入库等事项。然后按照需方的要求，经过拣选、加工、配料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。最后完成整个供应链的费用结算任务。
（2）基于资源集成的配送中心模式的特点：①其规模大，服务范围广。可以有效地组织国内外若干个供应商资源，配送资源并对若干个用户进行共同配送。如海福对IBM的140多个供应商进行采购，而对美能达则是从多个供应商到国内外几十家分部的庞大配送网络服务。②有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求，以Internet和Intranet为平台，既可以让用户了解市场、价格、制度、政策以及物料资源情况，又可以了解配送中心的物流系统的组织运作情况，实时地进行跟踪、查询、反馈，自动进行数据动态分析、进而优化调配方案。为此，海福开发一套严密控制作业流程和管理物流信息的电子网络系统。③具有物流领域的专业化优势。配送中心以专业化的人员、专业化的设施设备、专业化的运作方式来提高配送效率。海福的成功离不开一个精明强干熟悉业务的管理团队和一套科学的管理制度及现代化的设施设备。④其物流配送设施设备不全是属于自己所有，既有自有的，又有公用型的，分布地域广，因而所提供的是一种社会化的配送服务，所追求的是物流合理化。
65、判断题 物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人工管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。
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本题答案：错
本题解析：物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人工管理物流信息的办法已不适应配送中心现代化管理的要求。
66、判断题 物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户的关键环节。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
67、单项选择题 配送中心服务范围不应由（）决定。
A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.现有物流设施
D.物流作业的规划与设计
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
68、判断题 配送中心规模设计中一般只需考虑竞争对手的状况就可以了
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本题答案：错
本题解析：配送中心规模设计中应该注意两方面：①要充分了解社会经济发展的大趋势；②要充分了解竞争对手的状况。
69、单项选择题 公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。
A.租赁
B.合资
C.买断
D.借用
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本题答案：A
本题解析：公共配送中心是指为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心。使用者通过租赁的方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的公共服务。
70、判断题 发展共同配送时，货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。
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本题答案：错
本题解析：发展共同配送时，货主企业之间的竞争只是一种销售竞争，在配送物流方面，应该是相互合作。
71、问答题 简述配送中心的主要功能。
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本题答案：配送中心主要有六大功能：
（1）储存功能。配
本题解析：试题答案配送中心主要有六大功能：
（1）储存功能。配送中心按照用户的要求及时将各种装配好的货物送交用户手中，满足生产和消费的需要。为了顺利而有序地完成向用户配送商品的任务及更好的发挥保障生产和消费需要的作用，通常配送中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，储存一定数量的商品。
（2）分拣功能。不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心为了有效地进行配送，必须采取适当的方式对商品进行拣选，按照配送计划分装和配装商品。
（3）衔接功能。在生产过程中，不单是半成品还有原料等需要从各地运来，需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送。
（4）集散功能。多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。集散功能也可以将其他企业的商品放入配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本。
（5）配送功能。商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到客户的配送中心。
（6）服务功能。以顾客需要为导向，为满足顾客需要而开展物流配送服务的配送中心。此外，配送中心还有如加工功能、运输功能、信息功能、管理功能等，都是为了更好地提供物流配送服务。
72、问答题 论述配送中心的作业方式。
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本题答案：配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收&
本题解析：试题答案配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收→入库→存放→拣取→包装→分类→出货→检查→装货→送货。每一类作业活动都必须纳入相应的管理系统。配送中心主要的作业方式包括：
（1）进货入库作业进货入库作业是实现商品配送的前置工作。一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任，所以在商品入库前，按照单据上所列的商品数量、品种规格等内容，确认即将入库的商品有无损坏，数量种类是否正确，这是对进货人员最基本的工作要求。进货人员要随时掌握企业（或客户）计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并适时与总部（或客户）、仓储保管人员、装卸人员进行沟通。此外，现场验收进货与填写相关单据等，都是例行性的工作内容与要求。
（2）商品在库保管作业储存商品的在库保管作业，除加强商品养护，确保储存商品质量安全，最大限度地保持商品在储存期间内的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。
（3）流通加工作业流通加工主要是指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工，包括：①分割加工，如对服装面料、装饰材料等按不同用途进行切割；②分装加工，如大桶的洗衣粉、化妆品按零售起点重新包装，散装的日用杂品改装成包装商品；③分选加工，如农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；④促销包装，如促销赠品搭配；⑤贴标加工，如粘贴价格标签，订制条形码；⑥半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。这些工作集中在配送中心完成，可使销售单位节省相当可观的人力和时间成本。流通加工人员必须按既定的程序和方法来完成流通加工作业。
（4）理货作业理货作业是出货最主要的前置工作。当配送中心接到配送指示后，管理人员要向有关的作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单上的内容说明，按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等方法和原则，把出货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。①理货作业的类型理货作业按商品类型来划分，大致有两类：一类是整取，即以整个包装板、箱为拣取单位，主要是针对大型商店；另一类是零取，即以盒、条、罐、个、件等零散商品为拣取单位，主要是针对小型商店，如便利商店。②理货作业的方式理货作业一般有"播种方式"和"摘果方式"两种：A.播种方式，即将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。这种方式适用于门店买货品种集中、要货数量大、门店数量多的情况。B.摘果方式，即根据各个门店的要求，直接到保管场所巡回取货，然后将配好的商品放置到发货场地的指定位置，或直接发货。这种方式适合于门店数量较少，门店要货比较分散的情况。这两种方式可以结合使用，例如，将门店的要货单按商品分类汇总后，对要货集中的商品采用播种式，要货分散的商品采用摘果式。
（5）送货作业送货作业首先必须完成出货作业，这是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。出货作业的主要任务是：出货人员依照约定的时间，把放置在暂存区即将出货的商品，移到排定的出车码头，并复核商品的完整性与正确性，然后当面点交给运输驾驶，并协助他们装货上车。至于送货，首先必须制定详尽的运输计划及运输调度作业，包括送货路线的规划、车辆趟次与配送人员的安排分配、咨询联络及机动性的调度、送货人员及送货车辆的管理等。
73、判断题 商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机（简称巷道机）存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为"高层货架仓库"。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
74、单项选择题 配送中心配货管理组岗位设置不包括（）作业环节。
A.堆码
B.分类
C.归类集中
D.组配
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
75、问答题 2000年8月华联超市新建的现代化配送中心正式启动，该配送中心位于上海市普陀区桃浦镇，紧贴外环线，直连沪嘉、沪杭高速公路，南部沪宁铁路南翔编组站，通向市区和向外辐射的能力强。华联新建的桃浦配送中心的主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施。为了充分利用理货场上方的空间，配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物。新建配送中心的基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，商品库存量达万箱；日均吞吐能力14万箱。配送中心基地内部的环状主干道路宽20米，实行"单向行驶、分门进出"。配送中心的南北两侧，建有4米宽的装卸平台，站台高出室外道路1米，当厢式卡车尾部停于站台时，车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，将商品的装卸作业变成水平移动，大大减少装卸作业环节的劳动强度。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。站台上方装有悬挑8米的钢结构雨篷，保证配送中心可以一天24小时全天候作业。配送中心的中央空调，采用多元网架结构，上盖镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面，白天（包括阴雨天）库内作业不需要人工照明。绿色非金属耐磨地面，装卸搬运作业时不起灰，确保了食品的卫生安全。为了达到整体现代化，华联超市加强了供货系统的配送体系构筑。改造了原南京的中型配送中心，建成了10000平方米的区域性配送基地，库存量达20万箱、日均配送量8000箱，为位于南京以外的江苏、安徽两省直营店和加盟店配货。根据公司全力开拓北京大市场的战略，又在北京选扯，与中国第三方物流的龙头公司之一，中远集装箱运输有限公司共同开发了华联超市的北京配送中心。北京配送中心拥有4000平方米的库房、1000平方米理货场，日均配送能力4000箱，库存量8万箱。随着公司加大对北京市场的开发力度，又进行了第二期扩展计划，库存将扩大到20万箱，承担为北京和天津地区100家门店的供货任务。为了获得更大的发展空间，华联超市在新一轮发展规划中，预计到2003年门店数将增加到3000家，总销售额达到180亿至200亿，预计2003年配送中心的日均配送量将达25万箱，库存量300万箱。华联超市在二期工程建设过程中，征地200亩，新建8万平方米的现代化大型配送中心。实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统（GPS），把科技融入到连锁经营和物流配送领域中去。随着华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划的实施，"华联物流"要加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制，充分利用物流产业化的优势，走社会化配送的发展道路。请回答下列问题：
（1）什么是配送中心？它有哪些功能？
（2）该配送中心为什么要建在上海市普陀区桃浦镇？
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本题答案：（1）配送中心就是专门从事配送业务的物流基地，是通过转
本题解析：试题答案（1）配送中心就是专门从事配送业务的物流基地，是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。配送中心主要有六大功能：
①储存功能。通常配送中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，储存一定数量的商品；
②分拣功能。不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心为了有效地进行配送，必须采取适当的方式对商品进行拣选，按照配送计划分装和配装商品；
③衔接功能。在生产过程中，不单是半成品还有原料等需要从各地运来，需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送；
④集散功能。多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。集散功能也可以将其他企业的商品放入配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本；
⑤配送功能。商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到客户的配送中心；
⑥服务功能。以顾客需要为导向，为满足顾客需要而开展物流配送服务的配送中心。
（2）配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选址，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送中心服务区域，以保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求。华联在基于上述考虑下选择上海市普陀区桃浦镇，达到了以下目标：
①成本低。位于上海郊区，地价便宜；
②交通便利。位于公路与铁路交际处，向市区和向外辐射的能力强。
76、单项选择题 固井工程包括两项内容，即（）。
A、上井口装置和注水泥
B、上四通和注泥浆
C、下套管和注水泥
D、下套管和注泥浆
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
77、多项选择题 现代化的配送技术包括（）。
A.电子票签拣货技术
B.自动识别技术
C.EDI技术
D.GIS技术
E.准时制配送
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：现代化的配送技术有：①电子票签拣货技术；②自动识别技术；③EDI技术；④GIS技术；⑤电子商务下的配送技术，包括：交叉配送技术、准时制配送、ABC配送、配送管理信息系统、JIT技术、GPS技术。
78、单项选择题 （）不是推行共同配送的优点。
A.发挥各自优势
B.避免盲目性
C.低储备成本
D.最近路线
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
79、判断题 开展共同化配送主要是为了解决城市交通的堵塞问题。
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本题答案：错
本题解析：开展共同化配送主要是为了使运输规模增大，减少运力浪费，提高运输效率，降低运输成本。
80、单项选择题 有时会增大用户的库存量的配送服务方式是（）。
A.定时配送
B.定量配送
C.定时定量配送
D.定时定路线配送
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
81、判断题 在我国，最好的配送中心是公共型的配送中心，而不是自用型配送中心。
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本题答案：错
本题解析：在我国，最好的配送中心并不是公共型的配送中心，而是自用型的配送中心。
82、多项选择题 下列有关配送需求计划的描述正确的是（）。
A.由生产计划所确定的
B.是在独立的环境下运作的
C.是由顾客需求引导的
D.需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点
E.企业无法加以控制
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：配送需求计划（Distribution Requirements Planning，DRP）是一种复杂的计划方法，它要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点。DRP在逻辑上是制造需求计划的扩展，这两种技术之间存在着根本性的差异。制造资源计划是由企业制定和控制的生产计划所确定的。而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求，它是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。
83、多项选择题 下列各项属于仓库保管效率管理的考核指标的有（）。
A.单位时间配送量
B.库存周转率
C.输送率
D.装载率
E.缺货率
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本题答案：B, E
本题解析：仓库保管效率管理的考核指标包括：保管容量效率；渠道商品处理容量比率；每人每月的容量处理比率；保管效率分析；库存周转率；库存月差比率；合同仓库利用率；单位出入库的装卸费；入库人员生产力评估；仓库使用容量高低峰比率；缺货率。单位时间配送量、空车率、输送率、装载率是配送效率管理指标。
84、问答题 简述增值性服务的类型。
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本题答案：增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目，主要包括以
本题解析：试题答案增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目，主要包括以下几种类型：
（1）以顾客为核心的增值服务。这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式，指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商店或客户，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。
（2）以促销为核心的增值服务。以促销为核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。物流提供者服务的对象通常是生产企业或经销商，配送增值服务是在为他们提供配送服务的同时，增加更多有利于促销的物流支持。
（3）以制造为核心的增值服务。以制造为核心的增值服务旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务。以制造为核心的增值服务实际是生产过程的后向或者前向延伸，使通过配送为生产企业提供的原材料、燃料、零部件进入生产消耗过程时尽可能减少准备活动和准备时间。
（4）以时间为核心的增值服务。以时间为核心的增值服务是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上，目的是尽可能降低预估库存和生产现场的搬运、检验等作业，使生产效率达到最高程度。对于采用准时制（JIT）生产方式的企业实施生产"零库存"配送就是典型的以时间为核心的增值服务。
85、多项选择题 下列各项属于配送中心运作类型的是（）。
A.以生产经营为主体的配送中心
B.以批发经营为主体的配送中心
C.以零售经营为主体的配送中心
D.以物流经营为主体的配送中心
E.共同型配送中心
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：配送中心运作类型包括：
①以生产经营为主体的配送中心。这种配送中心里的商品都是由自己生产制造，不具备社会化的要求；
②以批发经营为主体的配送中心。按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送；
③以零售经营为主体的配送中心。零售经营发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为各种商品零售店服务；
④以物流经营为主体的配送中心。配送中心只是提供仓储管理和运输及配送服务，现代化程度往往较高。
86、判断题 配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
87、判断题 对于配送系统的要求，从本质上讲就是准确、快速、高效和个性化，其中快速是配送企业的生存之本。
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本题答案：错
本题解析：对于配送系统的要求，从本质上讲就是准确、快速、高效和个性化，其中准确与快速是配送企业的生存之本。
88、单项选择题 配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外，还有比较强的（）能力。
A.分拣
B.理货
C.信息处理
D.流通加工
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本题答案：D
本题解析：配送中心为了做好送货的准备，需要采取零星集中、批量进货等资源汇集方法，具有集货中心、分货中心的职能，此外，配送中心还有比较强的流通加工能力。
89、单项选择题 在向顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。
A.5％
B.3％
C.2％
D.1％
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本题答案：A
本题解析：货物的破损率指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是5％，破损情况很多是在货物的装卸过程中发生的。
90、多项选择题 储位指派原则包括（）。
A.重点商品原则
B.大类管理原则
C.先进先出原则
D.随机指派原则
E.编码管理原则
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本题答案：A, B, C
本题解析：储位指派原则包括：
①重点商品原则，即将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方；
②大类管理原则，即安排储位时尽量将属于同一类别的商品放在一起；
③先进先出原则，即先进库的商品先出库。
91、判断题 缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。
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本题答案：错
本题解析：缺货频率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大；缺货率是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大，缺货率高，对用户生产经营或生产的影响也大。
92、多项选择题 库存控制的目的主要有（）。
A.减少超额库存投资
B.降低库存成本
C.保护财产
D.防止延迟或缺货
E.减少呆滞商品
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：库存控制历来是配送管理中最难的课题，控制合理的库存是保障服务水平和降低成本的重要条件。库存控制的目的是：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟或缺货和减少呆滞商品。
93、多项选择题 配送中心按其功能可分为（）。
A.通过型配送中心
B.集中库存型配送中心
C.流通加工型配送中心
D.共同型配送中心
E.物流企业主导型配送中心
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
94、单项选择题 下列选项中，（）不是即时配送的优点。
A.快速反应
B.配送成本低
C.配送合理化
D.客户实行零库存
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
95、问答题 简述配送中心规划与设计的原则。
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本题答案：配送中心规划与设计的原则主要包括五个方面：
本题解析：试题答案配送中心规划与设计的原则主要包括五个方面：
（1）根据系统的概念，运用系统分析的方法求得整体优化，同时也要把定性分析、定量分析和个人经验结合起来。
（2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化。
（3）从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。例如布置设计，要先进行总体布置，再进行详细布置。而详细布置方案又要反馈到总体布置方案中去评价，再加以修正甚至从头做起。
（4）减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。只有在时间上缩短作业周期，空间上少占用面积，物料上减少停留、搬运和库存，才能保证投入的资金最少，生产成本最低。（5）重视人的因素。作业地点的设计，实际是人机环境的综合设计。要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。
96、判断题 配送是配送中心的核心功能，也是配送中心首先必须完成的工作。
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本题答案：错
本题解析：配送中心的主要作业活动包括：拣选、分货、流通加工、保管、配送、订单处理和信息处理等。配送是配送中心的核心功能，也是配送中心最终要完成的工作。
97、单项选择题 违反《食品安全法》的有关规定，最高可处违法货值金额（）倍罚款。
A、3；
B、5；
C、10；
D、20。
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
98、多项选择题 物流配送合并策略包括（）。
A.共同配送
B.战略合作
C.配送方法上的合并
D.合作经营
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
99、判断题 根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即50％的物资占其总物资价值的65％～80％划分为A类物资。
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本题答案：错
本题解析：根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即15％～20％的少量物资占其总物资价值的65％～80％划分为A类物资，30％～40％的物资占总物资价值的15％～20％划分为B类物资，40％～55％的物资占总物资价值的5％～15％划分为C类物资。
100、判断题 共同集配的主要特征是大型配送中心发挥着组织、管理的调度作用
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本题答案：错
本题解析：共同集配的主要特征是运输企业发挥着组织、管理和调度的领导作用，而非隶属于配送中心，是一种运输企业主导型物流。
101、单项选择题 货位管理的储存模式是（）。
A.静态货位、动态商品
B.静态货位、静态商品
C.动态货位、动态商品
D.静态货位、静态商品
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本题答案：A
本题解析：物流配送中心在仓储环节的优化实践主要体现在货位管理上，通过物流信息系统自主选择货位，简便快速地确定货物存放的详细地址。货位管理提供一个静态货位，动态商品的储存模式。货位与货物互为关联，易于寻找，大大降低了盘点、分拣、搬运等仓库作业时间，提高了效率。
102、问答题 2000年8月华联超市新建的现代化配送中心正式启动，该配送中心位于上海市普陀区桃浦镇，紧贴外环线，直连沪嘉、沪杭高速公路，南部沪宁铁路南翔编组站，通向市区和向外辐射的能力强。华联新建的桃浦配送中心的主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施。为了充分利用理货场上方的空间，配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物。新建配送中心的基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，商品库存量达万箱；日均吞吐能力14万箱。配送中心基地内部的环状主干道路宽20米，实行"单向行驶、分门进出"。配送中心的南北两侧，建有4米宽的装卸平台，站台高出室外道路1米，当厢式卡车尾部停于站台时，车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，将商品的装卸作业变成水平移动，大大减少装卸作业环节的劳动强度。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。站台上方装有悬挑8米的钢结构雨篷，保证配送中心可以一天24小时全天候作业。配送中心的中央空调，采用多元网架结构，上盖镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面，白天（包括阴雨天）库内作业不需要人工照明。绿色非金属耐磨地面，装卸搬运作业时不起灰，确保了食品的卫生安全。为了达到整体现代化，华联超市加强了供货系统的配送体系构筑。改造了原南京的中型配送中心，建成了10000平方米的区域性配送基地，库存量达20万箱、日均配送量8000箱，为位于南京以外的江苏、安徽两省直营店和加盟店配货。根据公司全力开拓北京大市场的战略，又在北京选扯，与中国第三方物流的龙头公司之一，中远集装箱运输有限公司共同开发了华联超市的北京配送中心。北京配送中心拥有4000平方米的库房、1000平方米理货场，日均配送能力4000箱，库存量8万箱。随着公司加大对北京市场的开发力度，又进行了第二期扩展计划，库存将扩大到20万箱，承担为北京和天津地区100家门店的供货任务。为了获得更大的发展空间，华联超市在新一轮发展规划中，预计到2003年门店数将增加到3000家，总销售额达到180亿至200亿，预计2003年配送中心的日均配送量将达25万箱，库存量300万箱。华联超市在二期工程建设过程中，征地200亩，新建8万平方米的现代化大型配送中心。实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统（GPS），把科技融入到连锁经营和物流配送领域中去。随着华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划的实施，"华联物流"要加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制，充分利用物流产业化的优势，走社会化配送的发展道路。请回答下列问题：
（1）请评价桃浦配送中心的设计。
（2）华联超市为什么进行物流二期工程发展？
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本题答案：（1）对桃浦配送中心设计的评价：
①主体建筑
本题解析：试题答案（1）对桃浦配送中心设计的评价：
①主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施，提高了作业效率；配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物，大大提高了空间利用率；配送中心基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，使其库存能力和日均吞吐能力都极其强大；
②基地内部的环状主干道路宽20米，实行"单向行驶、分门进出"。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。从而避免了车辆拥堵，进出不流畅等现象的发生，大大提高了货物入出库效率；
③使车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，大大减少装卸作业环节的劳动强度；
④配送中心的钢结构雨篷和中央空调设施，降低了自然条件对装卸搬运的影响；镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面和绿色非金属耐磨地面，符合新时代建设环保型配送中心的要求。
（2）华联进行物流二期工程发展的原因：
①门店数量的增加和销售额的快速增长，将引起日均配送量和库存量的急剧上升，传统的配送基地无论在规模还是自动化方面将无法满足新的市场需求，所以构建更先进的物流基地迫在眉睫。
②通过实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统（GPS），把科技融入到连锁经营和物流配送领域中去等手段，可以帮助华联加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制等目标。实现华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划。
103、判断题 共同配送的主体必须是货主，这样可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。
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本题答案：错
本题解析：共同配送的主体可以是货主，可以是第三方物流公司。对货主而言，可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。对第三方物流公司而言，可以提高配送效率，改善服务，提高市场竞争力。
104、判断题 配送中心的功能现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
105、多项选择题 配送差异化策略是按产品的特点、销售水平设置不同的（）。
A.库存
B.订货周期
C.运输方式
D.送货方式
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
106、判断题 公共型配送中心需要的物流设施一般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务，也可以提供综合性的配套物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
107、判断题 作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
108、多项选择题 配送中心流程的优化管理可以从以下（）环节进行努力。
A.建立预约机制
B.优化货物管理
C.优化配送线路
D.规范流程操作
E.增强公司运输能力
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：配送中心流程的优化管理可以从以下几个环节进行：
①进货环节建立预约机制。进货环节经过预约、验收、交接单据等详细操作，实现了传统流程的部分优化，能够满足配送中心运转和客户的要求；
②仓储环节优化货物管理。仓储环节是进货活动的延续。在配送中心的活动中，仓储有两种形式：一种是暂时储存，另一种是储备形态；
③配送环节优化配送线路，提高配送效率。配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础上制定科学的，距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和选用适宜的运输工具。
109、判断题 一般来说，配送圈大，配送中心的配置数量就少，距离客户的距离则长。
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本题答案：对
本题解析：一般来说，配送圈大，配送中心的配置数量少，距离客户的距离长，配送成本相对高；反之，配送中心的数量增加，距离顾客距离缩短，配送成本降低，而运输成本要相对提高。
110、判断题 为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
111、问答题 鄂尔多斯集团是目前世界上最大的羊绒制品加工企业，年生产加工羊绒制品500多万件，鄂尔多斯内销现已成功地建起了二级市场配送体系。集团20多家生产企业加工的产品首先进入内销总公司的储运中心进行分拣，规模庞大的一级自营配送体系按地域、经济、规模原则完成较长距离的配送，将成品直接配送到设在全国省会城市的地区配货中心。各地区配货中心（一般300公里为半径进行设置最为经济）根据售出信息及时配货，将市场所需产品立即配送到各网点终端，完成二级配送。一二级配送体系完全按照内部市场链机制，与业务系统、财务系统全部实行契约化管理、有偿服务，按合同契约进行内部市场的第三方物流运作。由于其原料、产品本身的特点及季节性和"寄售业态"的性质决定了二级终端配送的关键。由于终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终端售出信息的反馈，使鄂尔多斯内销配送的成功率、准确率位居全国同行业之首，配送速度、配送效率远远高于全国同行业的水平，能够在最短的时间以最快的速度、最低的运费把最准确的数量产品送到最准确的位置，强有力地支撑、支持着内销市场的不断扩大和销售的不断提高。鄂尔多斯内销配送还具有独特的产品调配功能。由于"寄售"业态和客户定货准确率及季节性强等特点，内销的物流配送承担着不同网点、不同地区、不同市场差异性产品的快速调配，一旦发现定货偏差的产品，物流配送系统立即根据市场反馈情况进行各地不同网点的异地调货，确保了鄂尔多斯内销产品的销售及市场占有率的提高，这么强大快速、高效低成本的物流配送是由遍布各网点、各配货中心、各机构的信息网络支撑着。鄂尔多斯内销物流配送体系拥有自己的计算机信息网络专业机构，成功开发并运用着目前国内服装业最大规模、最经济、最适用的计算机信息系统，高效率低成本支持着鄂尔多斯内销产品20000多个品种、8000多个颜色、500多种规格、300多种纤维成分的订单处理系统、产品入库系统、出库系统、存货系统、售出系统、分析系统、电子报表系统、综合系统等多系统有机运行，是鄂尔多斯内销物流配送系统成功运作的重要部分。鄂尔多斯内销物流系统成功运作的关键是高效率低成本，其主要经济指标均居全国同行业最低水平，成为鄂尔多斯内销最具竞争力的重要因素之一。请分析下列问题：
（1）该企业是如何进行物流网络布局的？
（2）该企业的配送系统有哪些可以改进的地方？
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本题答案：（1）鄂尔多斯成功地建起了二级市场配送体系。集团20多
本题解析：试题答案（1）鄂尔多斯成功地建起了二级市场配送体系。集团20多家生产企业加工的产品首先进入内销总公司的储运中心进行分拣，规模庞大的一级自营配送体系按地域、经济、规模原则完成较长距离的配送，将成品直接配送到设在全国省会城市的地区配货中心。各地区配货中心（一般300公里为半径进行设置最为经济）根据售出信息及时配货，将市场所需产品立即配送到各网点终端，完成二级配送。这样，以总公司为中心，省会城市为一级中心，各地区为二级中心的物流体系就建立起来了。
（2）可以改进的地方主要有：
①合理设置分拣区。20多家生产企业不需要统一进入内销总公司的储运中心进行分拣，这些生产企业可能分布在各个不同地区，统一调配至少增加了一次运输成本，而且造成储运中心的工作量过大，可以将各个生产企业的产成品就近运送至地区配送中心，并选择部分配送中心设置分拣功能。
②合理规划配送中心。地区配送中心的选址不够合理，在全国省会城市设置配送中心不能保证在经济、运输成本和客户需求上满足配送体系的全部要求，还会造成一定程度的配送路线冗余。每个配送中心需要设置一定的安全库存量，过多的配送中心会导致总库存量的累积，缺货时来往之间的调配增加运输成本和送货时间，可以考虑根据客户需求和运输成本等重要影响因素在一定程度上合并地区配送中心。
③实行供应商管理库存。在二级配送网络中尽量推行准时配送技术，实行供应商管理库存，将产成品尽可能的保留在地区配送中心，在订单发送时统一由配送中心发放至地区网点，避免造成统一配送中心下部分网点缺货部分网点库存居高的情况，减少网点之间的异地调货，由配送中心统一负责，可以减少运输成本。
④加强计算机技术的应用，引入配送管理系统和电子商务网络。配送管理系统是调配资源、优化管理、组织实施的中枢，通过对物流网络进行跟踪，收集信息，采用合理的运输方式及路线，实现合理运输，更好的组织生产，提供高质量的物流服务，同时降低运输成本。电子商务网络可以充分实现需求的定制化，极大的缩短响应时间，减少订单出错率，进一步实现信息资源的共享。
112、单项选择题 （）是完整意义上的配送中心模式。
A.基于销售的配送中心模式
B.基于供应的配送中心模式
C.基于价格最优的配送中心模式
D.基于资源集成的配送中心模式
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本题答案：D
本题解析：配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式，包括：基于销售的配送中心模式、基于供应的配送中心模式和基于资源集成的配送中心模式。其中，基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，是完整意义上的配送中心模式。
113、判断题 制造商需要的配送中心有两种，一种是为制造活动提供支持的配送中心，另一类是为制造商的产品分销提供支持的配送中心。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
114、问答题 简述基于资源集成的配送中心的特点。
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本题答案：基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动
本题解析：试题答案基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，这种模式也是一种完整意义上的配送中心模式。其特点主要包括：
（1）规模大，服务范围广。可以有效地组织国内外若干个供应商资源，配送资源并对若干个用户进行共同配送；
（2）有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求。以Internet和Intranet为平台，既可以让用户了解市场、价格、制度、政策以及物料资源情况，又可以了解配送中心的物流系统的组织运作情况，实时地进行跟踪、查询、反馈，自动进行数据动态分析，进而优化调配方案；
（3）具有物流领域的专业化优势。配送中心以专业化的人员、专业化的设施设备、专业化的运作方式来提高配送效率；
（4）其物流配送设施设备不全属于自己所有，既有自有的，又有公用的，分布地域广，因而所提供的是一种社会化的配送服务，所追求的是物流合理化。
115、判断题 配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
116、多项选择题 横向共同配送可以分为（）。
A.同产业间的共同配送
B.异产业间的共同配送
C.零售与批发商间的物流共同化
D.共同集配
E.批发与厂商间的物流共同化
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本题答案：A, B, D
本题解析：横向共同配送可以分为：
①同产业间的共同配送，是指处于相同产业的生产或经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货物的一种方式；
②异产业间的共同配送，是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式；
③共同集配，是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，即由大型运输企业统一集中货物，合作参与企业或批发商将商品让渡给指定运输业者，再由各运输企业分别向全国配送。
117、问答题 试论述配送中心绩效管理的策略。
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本题答案：配送中心的绩效管理策略可以从以下几方面进行考虑：本题解析：试题答案配送中心的绩效管理策略可以从以下几方面进行考虑：
（1）物流成本考核配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。物流成本率＝年物流成本总额／年销售额。这里的物流成本是配送中心完成特定物流活动所发生的真实成本。科学的物流成本应该是以物流活动为基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以物流活动为基础的成本分类中。
（2）库存周转率库存周转率＝年销售量／平均库存水平。库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。在未来的组织中库存周转率主要考核的对象应该是产品事业部。
（3）顾客服务水平客户服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。
（4）订货的满足率订货的满足率＝现有库存能够满足订单的次数／客户订货总次数×100％，即对于客户订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到95％的满足率。
（5）订单与交货的一致性订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。无误交货率＝当月准确按照客户订单发货次数／当月内发货总次数。在实际操作中，企业应该保证能够正确的按照客户的订单来交货。
（6）交货的及时率交货的及时率＝当月汽车准时送达车数／当月汽车送货车数，很多产品目前的交货时间可以达到短途次日交货。解决方案是通过设立区域配送中心进行针对重点城市和地区的有能力接整车的一级批发商和二级批发商进行直运，在大区内其他省份设立二次分拨中心来支持县／乡、镇地区开展的深度分销策略，进行更小批量的配送。
（7）货物破损率货物破损率＝当月破损商品价值／当月发送商品总价值，这个指标用来衡量在向客户配送过程中货物的破损率，一般最高限额是5％，破损情况很多是在货物的装卸过程中发生的。
（8）投诉次数作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
（9）配送中心收益考核虽然配送中心是一个利润中心，其利润贡献的最直接衡量指标是销售收益，但为了达到降低物流成本的目的，物流销售收益必须是一定物流费用率下的收益，超过规定物流费用率，部门收益需要打折扣（这里的物流费用只包括运输费用、仓储费用、管理费用，不包括存货成本等）。物流效用增长率＝物流费用比上一年增长率／销售额比上一年增长率。合理的比率应该小于1。如果比率大于1，考核物流费用控制具有降低的空间。其他的考核指标还包括：物流毛收益＝年物流服务收入总额／年物流服务支出总额；物流费用率＝年物流费用总额／年销售额；配送中心收益＝物流毛收益管理费用×物流费用率权重×修正系数。
（10）运营费用比率运营费用比率＝所支付的仓库租金和汽运铁路运费／支出总额。
118、判断题 仓储环节是分拣活动的延续。
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本题答案：错
本题解析：仓储环节是进货活动的延续。
119、多项选择题 商品验收的主要内容包括（）。
A.商品名称
B.商品数量
C.商品质量
D.商品价格
E.商品包装
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：收货入库流程：卸货→入库准备→商品验收→商品堆垛→更新库存。其中，商品验收是一个重要控制环节，其主要内容包括：
①商品名称是否与订单内容相符；
②商品数量是否与订单内容相符，有无缺货；
③商品质量验收；
④商品包装验收。
120、多项选择题 配送中心的定位包括（）。
A.层次定位
B.系统定位
C.区域定位
D.功能定位
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
121、判断题 共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，其最大优点是降低了物流成本。
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本题答案：对
本题解析：共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，即由大型运输企业统一集中货物，合作参与企业或批发商将商品让渡给指定运输业者，再由各运输企业分别向全国配送。共同集配的最大优点是由于物流空间的共有，以及实行统一运费，削减了物流成本，并且支付业务较为合理。
122、单项选择题 （）不是准时制配送的主要条件。
A.小批量
B.多品种
C.高频率
D.经济路线
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
123、单项选择题 作为配送中心，其配送中心仓库的平面及空间的划分应该是（）。
A.全部为保管空间
B.全部为配送作业区
C.保管空间占一半以上
D.没必要进行严格的场所管理
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本题答案：C
本题解析：配送中心各作业区结构配置主要包括：进货作业区、储存作业区、理货备货作业区、配装作业区、发货作业区、流通加工区。其中，储存作业区主要是保管有一定储存时间的商品，占地面积是储存型配送中心的一半以上。
124、单项选择题 从其经营主体的角度划分，配送中心可分为（）五种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、制造企业主导型和共同型配送中心
B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、物流企业主导型和共同型配送中心
C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、运输企业主导型和共同型配送中心
D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、仓储企业主导型和共同型配送中心
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
125、多项选择题 基于资源集成的配送中心模式，集（）于一体。
A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
E.数据流
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团。
126、单项选择题 （）不属于配送策略。
A.转运策略
B.延迟策略
C.分散策略
D.集运策略
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
127、多项选择题 增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。
A.以顾客为核心的增值服务
B.以促销为核心的增值服务
C.以制造为核心的增值服务
D.以时间为核心的增值服务
E.以规模为核心的增值服务
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为：
①以顾客为核心的服务。这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式；
②以促销为核心的服务。旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务；
③以制造为核心的服务。旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务；
④以时间为核心的服务。是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上。
128、判断题 物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
129、多项选择题 降低配送成本的主要策略有（）。
A.混合法
B.合并法
C.个性化
D.标准化
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
130、判断题 基于供应的配送中心模式所从事的配送活动是一种纯粹的物流活动，其业务属于交货代理服务
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
131、多项选择题 DRP主要解决下列（）的问题。
A.减少顾客抱怨
B.提高预算能力
C.降低运输费用
D.采购供应
E.提高存货控制能力
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本题答案：A, B, C
本题解析：DRP之类的综合存货计划系统为管理部门提供了一系列的好处，组织上的主要好处包括营销上的和物流上的。营销上的主要好处如下：
①改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；
②更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；
③提高了预计短缺的能力；
④改善了与其他企业功能的协调；
⑤提高了提供协调存货管理服务的能力。
物流上的主要好处体现在：
①降低了配送中心的运输费用；
②降低了存货水平；
③减少了仓库的空间需求；
④降低了顾客的运输成本；
⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；
⑥提高了预算能力。
132、单项选择题 所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（），并放置在指定地点的作业。
A.转运场所选出物品
B.检验场所选出物品
C.加工场所选出物品
D.储存场所选出物品
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本题答案：D
本题解析：拣选是配送中心作业活动中的核心内容。拣选就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。拣选的方式主要分为"摘取式"和"播种式"。
133、判断题 基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
134、判断题 条码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单品管理。
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本题答案：错
本题解析：条码在配送管理上的应用可以分为三类，即类别管理、批次管理和单品管理。
135、问答题 沃尔玛的配送系统
建立沃尔玛之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量与最低成本的存货周转和费用的关键。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径，就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。
1969年，公司总部落成并建立了自己的第一个配送中心，当时即可集中处理公司所销商品的40%，大大提高了公司采购大量商品的能力。为支持公司业务发展，沃尔玛不断建设区域配送中心。20世纪90年代初，沃尔玛建成了26个区域配送中心，总面积为160万m3。公司8万种商品中，85%的商品由这些配送中心处理，余下的15%仍由供应商直接送到分店。
在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商场。每个商场一周收到1～3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心途中，又沿途从供应商处运回购买的商品。这样的集中配送大大降低了运输成本。
沃尔玛的配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，由传送带传送商品。激光扫描器和计算机追踪每件商品的储存位置及运送情况。配送中心全天连续作业，每个配送中心每年最少处理100亿次商品，99%的订单正确无误。
沃尔玛的配送系统中的商场通过计算机向总部订货，平均只要2天就可以到货。如果急需，则当天即可到货。沃尔玛商场的商品都是利用标准的条码进行管理，商品卖出的信息通过POS系统即时传递到总部和配送中心。在沃尔玛商场不需要用纸张处理订单，自动补货系统可自动向配送中心订货。
沃尔玛的供应商可以根据协议进入沃尔玛的信息系统，及时了解沃尔玛各时间段的销售情况，根据这些信息来决定生产，即时供应，降低了产品成本。
在上游供应商、沃尔玛配送中心、下游沃尔玛终端商场这个供应链中，进货产品与订货单、发货单完全一致，整车的商品卸载到商场无须检验。这些商品可以直接码放到货架上，大大节省了验货的时间和劳力，降低了成本。
在整个配送系统中，送货运输费用最高。为了节省送货费用、降低运输成本，沃尔玛的配送车辆全部是加长的大型货厢车辆，其长度超过了集装箱卡车。沃尔玛采用全球定位系统，调度室任何时候都能知道某一辆车的位置以及距离商场的远近，大大提高了系统效率。
沃尔玛在送货方面的另一个运营策略就是整车装满货物，配送中心在供应商和商场之间，车辆在何时到达都是预先约好的，按照运行时间表进行供货运输或配送运输。供应商的供货运输也可以采用沃尔玛运输系统，因为沃尔玛运输系统效率高、成本低，对商场需求批量大的货物可以从供应商处直接运抵商场。
可以说，配送业务管理的成功，保证了沃尔玛公司从一个区域性连锁公司发展成为全国性连锁公司，而且一直保持低成本，业绩不断成长，是公司成功的一个重要武器。
1．分析沃尔玛在30年内成为世界第一零售企业集团的关键所在。
2．沃尔玛的发展对中国零售商业物流的启示。
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本题答案：1.沃尔玛在30年内成为世界第一零售企业集团的关键所在
本题解析：试题答案1.沃尔玛在30年内成为世界第一零售企业集团的关键所在是：（1）沃尔玛的区域配送中心成为最具竞争力的武器。（2）沃尔玛的信息系统使库存降低，使自动补货成为可能。（3）沃尔玛在零售供应链中心的稳定地位，使制造商、供应商、批发商等上游卖方服从沃尔玛的市场营销，使下游零售商和终端客户跟随沃尔玛的市场战略。
2.沃尔玛的发展对中国零售商业物流的启示是：（1）传统零售商业的战略集中在网点布置，因此，越是接近终端消费者的网点，其成本（主要是地价和运输成本）越高。（2）沃尔玛在配送技术和信息技术上的突破使传统零售商业上升为零售商业物流，即信息技术控制下的物流作业。（3）对我国的零售商业来说，应考虑商业网点并不是越密越好，而是在一体化的信息系统下，分级设立区域配送中心和终端配送中心，以扩大客户覆盖面积，降低营销的成本。
136、判断题 成本、品质、速度、弹性属于配送需求结构的功能性需求层次。
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本题答案：错
本题解析：成本、品质、速度、弹性属于配送需求结构的策略性需求层次。
137、单项选择题 体格生长
A.发育最早
B.发育与体格生长相平行
C.发育较晚
D.在儿童期迅速发育，于青春期前达高峰，以后逐渐下降
E.有两个发育高峰期
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本题答案：E
本题解析：暂无解析
138、多项选择题 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行以实物配送为主要职能的流通性结点，它要符合以下要求（）。
A.为特定的客户服务
B.作业货物品种多，批量大
C.完善的信息网络
D.配送功能健全
E.辐射范围较小
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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
139、单项选择题 订货的满足率，是对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到（）的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。
A.80％
B.85％
C.90％
D.95％
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本题答案：D
本题解析：订货的满足率＝现有库存能够满足订单的次数／顾客订货总次数×100％，即对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到95％的满足率，才能很好地满足顾客要求。
140、单项选择题 （）是配送企业的生存之本，只有在此基础上，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业的运作效率。
A.敏捷、个性化
B.准确、高效
C.准确、快速
D.高效、个性化
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本题答案：C
本题解析：对于配送系统的本质要求包括以下几个层次，即准确、快速、高效及个性化。其中准确与快速是配送企业生存之本，只有在满足了快速、准确的前提下，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业运作效率。
141、单项选择题 患者，男性，65岁。出现头痛头晕，耳鸣目眩，视物不清近2周，CT检查发现颅内占位。近日出现呕吐，面红目赤，失眠健忘，肢体麻木，咽干，大便干燥，舌质红，苔黄，脉弦。其诊断是（）
A.脑瘤痰瘀阻窍证
B.脑瘤风毒上扰证
C.脑瘤阴虚风动证
D.痫病风痰闭阻证
E.痫病痰火扰神证
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
142、判断题 配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
143、多项选择题 运输及配送服务的要点有（）。
A.时效性
B.可靠性
C.沟通性
D.便利性
E.经济性
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：运输及配送是配送流程控制的环节之一，它的服务要点包括：时效性、可靠性、沟通性、便利性和经济性。
144、单项选择题 下列（）不是协同配送的目的。
A.提高配送效率
B.降低对交通道路的压力
C.减少空气污染，保护环境
D.减少物流环节
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本题答案：D
本题解析：共同配送又称协同配送。对货主而言，共同配送可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送；对第三方物流公司而言，可以提高配送效率，改善服务，提高市场竞争力。共同配送对社会也是有利的，首先是节约了社会运力，降低了对交通道路的压力；同时也减少了由于大量使用汽车配送带来的空气污染、噪音对居民健康的影响。
145、判断题 配送中心也可以看作是保管型仓库。
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本题答案：错
本题解析：配送中心也可以看作是流通型仓库。
146、判断题 理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来确定。
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本题答案：错
本题解析：发货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来确定。理货备货作业区，主要进行分发、配货作业，作业面积根据配送服务水平有较大的差异，对于多用户、多品种、小批量、多批次的配送服务，进行复杂的分货、拣货、配货作业，需要较大作业区面积。
147、判断题 流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
148、问答题
假设有5个工厂，坐标分标为P1（1，2），P2（7，4），P3（3，1），P4（5，5），P5（2，6）。现要建立一个配送中心为5个工厂服务。工厂到中心仓库的运输由载货汽车来完成，运量按车次计算，分别为每天3次、5次、2次、1次、6次。求这个配送中心仓库的位置。
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本题答案：假设物流费用与车次数量成正比，则相应的物流费用系数为：
本题解析：试题答案假设物流费用与车次数量成正比，则相应的物流费用系数为：3，5，2，1，6。设总运输费用最低的位置坐标为X和Y，根据重心法的计算公式，求出中心仓库的坐标。计算过程如下：
答：这个中心仓库的理论位置为（3.588，4.059）。
149、多项选择题 下列各项属于配送中心信息管理系统子系统的是（）。
A.仓库管理系统
B.销售管理系统
C.辅助决策系统
D.采购管理系统
E.财务会计系统
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：配送中心信息管理系统的子系统包括：
①销售管理系统，主要的职能是订单处理；
②采购管理系统，若采取物流模式，其主要职能是接受进货及验收指令，若是授权模式或配销模式，其主要工作是面对供货商的作业；
③仓库管理系统，包括储存管理、进出货管理、机器设备管理、分拣处理等内容；
④财务会计系统，对销售管理系统和采购管理系统所传送来的账款进行会计操作，同时对配送中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析；
⑤辅助决策系统，取得外部信息，并结合内部信息编制各种分析报告和建议报告。
150、多项选择题 配送中心运营绩效评估指标体系由（）组成。
A.作业活动绩效评估
B.配送量价均衡评估
C.内部绩效评估
D.外部绩效评估
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
151、问答题 郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多、规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。请回答下列问题：
（1）同产业和异产业共同配送有哪些优缺点？
（2）如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？
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本题答案：（1）同产业和异产品的优缺点：
①同产业共同
本题解析：试题答案（1）同产业和异产品的优缺点：
①同产业共同配送同产业共同配送是指处于相同产业的生产或经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货物的一种方式。同产业共同配送的优点在于：由于配送的商品物理化学性质相似，体积质量相近，可以充分提高车载效率，降低配送成本。同产业共同配送的缺点在于：企业信息资源的外流。在同产业共同配送中，由于运送业务的共同化和配送信息的公开化，各企业的交易条件、顾客名单等经营机密容易泄漏给其他企业，从而对企业的竞争战略的制定和实施有不利的影响。
②异产业间共同配送异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。与同产业共同配送不同，异产业共同配送的商品范围比较广泛，属于多产业结合型的配送。异产业间共同配送的优点在于：企业在效率和战略发展上同时兼顾，并能充分发挥产业间的互补优势。异产业间共同配送的缺点在于：A.不同的商品特点不同，对配送的要求也不一样，共同配送存在一定的难度；B.各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往很难协调一致；C.因产品体积、质量差异，难以把握不同产业企业间物流成本的分担，因而在某种意义上增加了企业间的谈判成本。
（2）可以按照以下步骤开展共同配送项目：
①调查异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况，以及70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量；
②依据调查结果确定可以作为共同配送中心的仓库位置；
③协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系；
④组织人员、车辆、设备、技术等；
⑤协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。
152、问答题 上海联华生鲜食品加工配送中心物流案例
联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000m2，年生产能力20000t，其中肉制品15000t，生鲜盆菜、调理半成品3000t。
生鲜商品按其称重和包装属性可分为：定量商品、称重商品和散装商品，按物流类型可分为：储存型、中转型、加工型和直送型；按储存运输属性可分为：常温品、低温品和冷冻品；按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流周转期必须很短，以节约成本；生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。对生鲜配送中心的评判标准，归结起来就是"快速"和"准确"。
1．订单管理
门店的要货订单通过联华数据通信平台，实时地传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接收到门店的要货数据后，立即在系统中生成门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理。
（1）储存型的商品：系统计算当前的有效库存，比对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期，自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购售货员根据此订单，再根据实际的情况进行一些修改即可形成正式的供应商订单。
（2）中转型商品：此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总，按到货日期直接生成供应商的订单。
（3）加工型商品：系统按日期汇总门店要货，根据各产成品或半成品的BOM计算物料耗用，比对当前有效的库存，系统生成加工原料的建议订单，生产计划员根据实际需求做调整，发送采购部生成供应商原料订单。
（4）直送型商品：根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI系统直接发送到供应商。
各种不同的订单在生成完成或手工创建后，通过系统中的供应商服务系统自动发送给各供应商，时间间隔在10min内。
2．物流计划
在得到门店的订单并汇总后，物流计划部门根据第二天的收货、配送和生产任务制订物流计划，包括：
（1）线路计划：根据各线路上门店的订货数量和品种，做线路的调整，保证运输效率。
（2）批次计划：根据总量和车辆售货员情况设定加工和配送的批次，实现循环使用资源，提高效率；在批次计划中，将各线路分别分配到各批次中。
（3）生产计划：根据批次计划，制订生产计划，将量大的商品分批投料加工，设定各线路的加工顺序，保证配送和运输协调。
（4）配货计划：根据批次计划，结合场地及物流设备的情况，做配货的安排。
3．储存型物流运作
商品进货时先要接受订单、品种和数量的预检，预检通过方可验货，验货时需进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。在商品进货数量上，定量的商品进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。
捡货采用播种方式，根据汇总取货，汇总单标志从各个仓位取货的数量，取货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓间拉到待发区。在待发区，配货分配售货员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货，并检查总量是否正确，如不正确向上校核，如果园商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量，配货售货员通过手持终端调整实发数量，配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。
在配货时，冷藏和常温商品被分置在不同的待发区。
4．中转型的物流运作
供应商送货同储存型物流先预检，预检通过后方可进行验货配货；供应商把中转商品卸货到中转配货区，中转商品配货员使用中转配货系统按配货指令执行，贴物流标签。将配完的商品采用播种的方式放到指定的路线门店位置上，配货完成统计单个商品的总数量或总重量，根据配货的总数量生成进货单。
中转商品以发定进，没有库存，多余的部分由供应商带回，如果不足在门店间进行调剂。
三种不同类型的中转商品的物流处理方式：
（1）不定量需称重的商品。设定包装物皮重；由供应商将单件商品上秤，配货售货员负责系统分配及其他控制性的操作；电子秤称重，每箱商品上贴物流标签。
（2）定量的大件商品。设定门店配货的总件数，汇总打印一张标签，贴于其中一件商品上。
（3）定量的小件商品。在供应商送货之前先进行虚拟配货，将标签贴于周转箱上；供应商送货时，取自己的周转箱，按箱标签上的数量装入相应的商品；如果发生缺货，将未配到的门店（标签）作废。
5．加工型物流运作
生鲜食品的加工按原料和成品的对应关系可分为两种类型：组合和分割，两种类型在BOM设置、原料计算，以及成本核算方面都存在着很大的差异。在BOM中，每个产品设定一个加工车间，只属于唯一的车间，在产品上区分最终产品、半成品和配送产品，商品的包装分为定量和不定量的加工，对于称重的产品或半成品，需要设定加工产品的换算率（单位产品和标准重量），原料的类型区分为最终原料和中间原料，设定各原料相对于单位成品的耗用量。
生产计划／任务中需要对多级产品链计算嵌套的生产计划／任务，并生成各种包装生产设备的加工指令。对于生产管理，在计划完成后，系统按计划内容生成标准领料清单，指导生产人员从仓库领取原料以及生产时的投料。在生产计划中考虑产品链中前道与后道的衔接，各种加工指令、商品资料、门店资料、成分资料等下发到各生产自动化设备。加工车间人员根据加工批次加工调度，协调不同量商品间的加工关系，满足配送要求。
6．配送运作
商品分拣完成后，都堆放在待发库区，按正常的配送计划，这些商品在晚上送到各门店，门店第二天早上将新鲜的商品上架。在装车时按计划依路线、门店顺序进行，同时抽样检查准确性。在货物装车的同时，系统能够自动算出包装物（笼车、周转箱）的各门店使用清单，装货人员也据此来核对差异。在发车之前，系统根据各个配载情况生成各运输的车辆随车商品清单、各门店的交接签收单和发货单。
商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，退回上次配送带来的包装物，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5min。
问题：生鲜食品的配送有些什么要求？
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本题答案：生鲜商品一般有两个特点：一是大部分需要冷藏，所以其流转
本题解析：试题答案生鲜商品一般有两个特点：一是大部分需要冷藏，所以其流转周期必须很短；二是生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高。这两个特点决定了生鲜商品在物流过程中必须快速流转。联华生鲜食品加工配送中心据此进行运作和管理，创造了"快速""准确"的生鲜商品的配送管理系统，提高了流转速度，降低了成本。连锁经营的利润源重点在物流，物流系统好坏的评判标准主要有两点，即物流服务水平和物流成本。联华生鲜食品加工配送中心就是其中在这两个方面都做得比较好的一个物流系统。
153、多项选择题 实施延迟策略的企业应具备（）条件。
A.产品结构复杂，加工难度大
B.产品模块化程度高
C.定制工艺与原工艺差别不大
D.产品生命周期短，市场变化大，销售波动性大，价格竞争激烈
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
154、多项选择题 共同配送的类型有（）。
A.横向共同配送
B.纵向共同配送
C.共同集配
D.纵横结合共同配送
E.越库配送
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本题答案：A, B
本题解析：共同配送又称协同配送，是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。共同配送的类型包括：
①横向共同配送。包括同产业间的共同配送、异产业间的共同配送和共同集配；
②纵向共同配送。包括批发与厂商间的物流共同化配送、零售与批发商之间的物流共同化配送。
155、单项选择题 颅后窝血肿超过多少量须行开颅手术治疗（）
A.5ml
B.10ml
C.15ml
D.20ml
E.25ml
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本题答案：B
本题解析：颅后窝容积小，容易引起严重的枕骨大孔疝而导致生命危险，故对超过10ml以上的颅后窝血肿必须行开颅手术清除，必要时行颅后窝减压术。
156、问答题 论述物流共同化体系的构筑。
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本题答案：物流共同化的建立应当以系统论的观点，科学全面地加以分析
本题解析：试题答案物流共同化的建立应当以系统论的观点，科学全面地加以分析、规划和设计，以期建成一个行之有效、完善合理的共同配送系统。具体来说，物流共同化体系的构筑可以分为如下几个步骤：
第一步：物流共同化可能性的探讨物流共同化可能性研究中一个最主要的问题是能否找到适合的物流合作者，而要寻找到比较满意的合作者首先必须明确参与成员应具备的条件，如事业地点、配送圈的密度、服务水准、配送车辆的特性、取送商品的运输特性、物流设施的状况、物流系统的独立性等。
第二步：参与成员的决策统一在明确了共同配送的可能性后，各参与成员在充分认识共同配送价值的基础上，应做到物流决策的统一，这一步是构筑共同配送体系最为关键的活动。要实现参与成员的决策统一，除了参与成员在思想认识上达成一致外，还必须在组织制度建立上明确 物流决策的统一，即管理主体的确立。
第三步：物流共同化推进主体的确立在确立管理主体时，应该考虑的是这种管理主体在组织结构上究竟采取什么样的形式，一般有两种形式：一是参与企业共同出资，建立一个新的共同配送公司，由该公司来协调、运作各货主 企业的物流；二是由各企业参与形成一个合作管理组合，由该组织在外部寻找并委托一家物流公司，代为从事货主企业的物流。
第四步：系统的设计系统设计就是要规划一种能削减成本、维持和提高顾客服务、扩大销售额的物流共同化系统。规划的内容主要有服务水准的决定、保管、装卸、备货、集配方式的决定，设施、机械、车辆、人员的确定等。
第五步：行政手续的办理物流效率化计划完成以后，需要向有关管理部门提出申请，取得共同配送系统建立的许可。
第六步：资金调达筹资方法可以有从银行贷款，招股集资或参与成员共同出资等多种。
第七步：系统的成立与运行在系统规划的基础上，建立相应的机构和管理程序，并从事实际的共同配送活动。
第八步：实施后的检查与改善。共同配送系统建立实施以后，应定期对绩效进行检查，以便及时发现问题，并不断加以改善，以确保共同配送系统顺利、有效地运行。在这一过程中应注意的问题包括：①确保企业机密不被泄漏；②共同配送的领导与协调作用；③服务水准的维持；④始终保持物流成本上的优势；⑤有效的商品管理；⑥共同配送利益的公平分配；⑦防止共同配送设施费或管理费用的增加。
157、多项选择题 下列选项中，（）属于降低配送成本的策略。
A.合并策略
B.混合策略
C.延迟策略
D.差异化策略
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
158、判断题 配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核将不能直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本。
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本题答案：错
本题解析：配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。
159、判断题 库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。
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本题答案：错
本题解析：库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。
160、判断题 DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。
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本题答案：错
本题解析：配送需求计划（DRP）的存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。
161、多项选择题 下列哪些是提高运输及配送服务效率的措施？（）
A.消除交错输送
B.降低车辆空驶率
C.间接运送
D.建立完善的信息系统
E.共同配送
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：提高运输及配送服务效率的措施包括：消除交错输送；利用回程车，降低车辆空驶率；直接运送；运输及配送工具的变换使用；建立完善的信息系统；改善运送车辆的通讯；控制出货量；共同配送。
162、判断题 敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的机械技术。
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本题答案：错
本题解析：敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的信息技术。
163、判断题 准时制配送与JIT技术其实质是一样的，都是体现了一个"即时性"。
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本题答案：错
本题解析：准时制配送主要体现的是即时性，JIT技术基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方的需求将物品配送到指定的地点，其优点主要在于实现零库存、最大节约和零废弃。
164、单项选择题 （）不属于配送需求结构。
A.策略性需求
B.战略性需求
C.配送规划与管制需求
D.功能性需求
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
165、判断题 现在我国非常需要的配送中心是自用型配送中心，而不是公共型配送中心。
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本题答案：错
本题解析：我国非常需要公共型的配送中心，它不仅可以提高物流服务的专业化水平，而且有利于提高物流行业的资源利用效率。
166、单项选择题 配送中心规划与设计是（）的过程。
A.从微观到宏观
B.从宏观到微观
C.从宏观到微观，又从微观到宏观
D.宏观和微观并行
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本题答案：C
本题解析：配送中心规划与设计是从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。例如布置设计，要先进行总体布置，再进行详细布置。而详细布置方案又要反馈到总体布置方案中去评价，再加以修正甚至从头做起。
167、多项选择题 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所，它应符合（）要求。
A.辐射范围大
B.配送功能健全，并有完善的信息网络
C.多品种，小批量
D.少品种，大批量
E.以配送为主，储存为辅，同时主要为特定的用户服务
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本题答案：B, C, E
本题解析：配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。它应符合的要求包括：
①主要为特定的用户服务；
②配送功能健全；
③完善的信息网络；
④辐射范围小；
⑤多品种，小批量；
⑥以配送为主，储存为辅。
168、判断题 基于销售的配送中心模式是一种商流物流分离的模式
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本题答案：错
本题解析：基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。
169、单项选择题 配送中心储存管理组岗位设置不包括（）作业环节。
A.货物验收
B.养护
C.货物保管
D.拣货
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
170、单项选择题 通过型（分拣型）配送中心、集中库存型配送中心、流通加工型配送中心是按（）划分的。
A.按配送货物的性质
B.按服务对象
C.从经营主体的角度
D.按配送中心的功能
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
171、问答题 论述配送中心的运作技术。
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本题答案：配送中心核心工艺，主要是指难度较大的"多品种
本题解析：试题答案配送中心核心工艺，主要是指难度较大的"多品种、少批量、多批次"配送的核心工艺。配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和直取式路线。具体内容如下：
（1）拣选式配货工艺拣选式配货工艺又称摘果式工艺，由负责拣货的工人或拣货机械，巡回于商品的各个储存点，按提货单指示，取出所需商品，巡回一遍，则为一个用户（或少数用户）将货配齐。配好货立即就可向用户发出。适用的范围是：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；用户的临时紧急需求，如即时配送；分货工艺无法操作的大件商品。拣选式配货有较机动灵活的特点，采取机械化自动化水平较高的工具作业。这种作业易于施行。尤其是在配送工作开展的初期，用户不多且装备技术上不去的情况下，适于使用这种配货工艺。
（2）分货式配货工艺分货式配货工艺又称播种式工艺，由负责人每次集中取出商品，然后巡回于各用户的指定货位之间，到达一个货位将该用户所需的数量分出，每巡回一次，将若干用户所需的同种商品分放完毕。如此反复进行，最后各用户所需之货同时配齐，完成了一轮配货任务。分货式作业可以利用各种作业车辆、汽车甚至人力推车进行，但大规模配送中心的分货作业，需要有非常大的分货能力。因此，往往在配送中心建立专门的分货设施。其适用范围是：用户数量多；用户需要的种类有限；每种的需要量不大；各用户需求种类差别不大；用户有较稳定的计划需求；商品体积不大。
（3）直起式配货工艺直起式配货是人到货前，即拣选式配货的一种特殊形式。这种方式实际将配货与送货工艺合为一体，减少了几道工序。对于大宗生产资料配送，直起式是一种很重要的方式。
172、单项选择题 （）不属于配送中心的功能。
A.分拣功能
B.衔接功能
C.分配功能
D.集散功能
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
173、判断题 JIT（Just In Time），又称准时制生产，其基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
174、多项选择题 JIT，又称准时制生产，其基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求，按照需方需求的（）等要求，将物品配送到指定的地点。
A.品种、规格
B.时间
C.地点
D.数量
E.质量
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：JIT（JustInTime）又称准时制生产，其基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。其具有的好处有：零库存、最大节约、零废品。
175、判断题 摘果方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。
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本题答案：错
本题解析：播种方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处；摘果方式是根据各个门店的要求，直接到保管场所巡回取货，然后将配好的商品放置到发货场地的指定位置，或直接发货。
176、单项选择题 集运有可能是（），这是其与共同配送的主要区别。
A.一次性合作
B.长期稳定合作
C.规模效应
D.集中协作
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
177、多项选择题 配送中心的主要功能有（）。
A.储存功能
B.分拣功能
C.配送功能
D.服务功能
E.衔接功能
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：配送中心主要有六大功能，除了储存功能、分拣功能、配送功能、服务功能和衔接功能外，还包括集散功能。集散功能是指多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。
178、单项选择题 基于资源集成的配送中心模式，配送中心要完成相关的配送活动，（）是重要支撑。
A.流通加工
B.运输
C.包装
D.信息技术的运用
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本题答案：D
本题解析：基于资源集成的配送中心中所有信息都是由企业的物流信息系统来管理的，而作业活动都是由其组织、调度和控制的。高效及时的信息交换和处理，为配送中心作业的顺利完成提供了保证。因此信息技术的支撑是这类配送中心的突出特点。
179、单项选择题 配送中心模式是指配送中心这一（）的各基本要素的标准运作模式。
A.社会实体
B.经济实体
C.商业实体
D.公共实体
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
180、判断题 急性颅内压增高已出现脑疝时首选20%甘露醇。()
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
181、问答题 配送中心有哪几种分类方法？具体如何分类？
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本题答案：配送中心按经营主体、服务对象和地点等不同分类标准，可以
本题解析：试题答案配送中心按经营主体、服务对象和地点等不同分类标准，可以划分为多种类型。配送中心分类方法主要包括：按经营主体分类，按服务对象分类，按配送货物的性质分类，按社会化程度分类，按配送中心的功能分类。具体分类如下：
（1）按经营主体分类：①厂商主导型配送中心。对于实力雄厚的特大型生产厂家来说，通过配送中心的设立，形成具有特色的产供销一体化的经营体制，以此来增强市场竞争能力，保持市场占有率。②批发商主导型配送中心。批发商主导型配送中心是指由批发企业为主体建立的配送中心。配送中心作为批发商从厂家购进商品，向零售企业，如连锁零售企业的配送中心或店铺直接配送商品的物流基地。③零售商主导型配送中心。零售商主导型配送中心是指零售企业为了减少流通环节，降低物流成本，把来自不同进货者的货物在配送中心集中分拣、加工等，然后按其所属的店铺进行计划配送。④物流企业主导型配送中心。由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。⑤共同型配送中心。用来开展共同配送的配送中心，共同型配送中心一般是由规模比较小的批发业或专业物流企业共同设立的。
（2）按服务对象分类：①面向最终消费者的配送中心。在商物分离的交易模式下，消费者在店铺看样品挑选购买后，商品由配送中心直接送达消费者手中。②面向制造企业的配送中心。配送中心根据制造企业的生产需要，将生产所需的原材料或零部件，按照生产计划调度的安排，送达企业的仓库或直接送到生产现场。③面向零售商的配送中心。配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。
（3）按配送货物的性质分类：①商业货物配送中心。商业货物是指与商流活动直接联系的，伴随着商流活动发生的货物。商业货物配送中心以商业货物为对象，与商流活动直接发生关系。②非商业货物配送中心。非商业货物则是指个人、单位发生的货物，也包括与企业事务处理相关联的货物，如个人的包裹、书籍、单位的文件等。非商业货物配送中心以非商业货物为对象。
（4）按社会化程度分类：①个别企业的配送中心。为满足企业自身经营的需要建设的配送中心，如大型零售企业的配送中心。②公共配送中心。为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心。使用者通过租赁的方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的公共服务。
（5）按配送中心的功能分类：①通过型（分拣型）配送中心。通过型配送中心的特点是商品在这里停留的时间非常短，一般只有几个小时或半天，商品途经配送中心的目的是为了将大批量的商品分解为小批量的商品，将不同种类的商品组合在一起。②集中库存型配送中心（商品中心）。集中库存型配送中心具有商品储存功能，大量采购的商品储存在这里，各个工厂或店铺不再保有库存，根据生产和销售需要由配送中心及时组织配送。③流通加工型配送中心。流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。④礼品配送中心。礼品配送中心主要是用来配送用于个人之间相互赠予的礼品，当顾客在商店挑选好礼品后，由配送中心负责包装并配送到客人手中。⑤售后服务型配送中心。售后服务型配送中心的服务除了进行商品配送以外，还负责产品的安装、调试等服务，配送对象主要是家电、家具等需要组装、安装、调试的大型商品。
182、单项选择题 从动作形式来看，商流与物流活动相分离的配送模式属于（）。
A.基于流通加T的配送中心模式
B.基于销售的配送中心模式
C.基于供应的配送中心模式
D.基于资源集成的配送中心模式
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本题答案：C
本题解析：基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业管理经验和操作技能人员的批发、仓储或运输企业。其本身并不直接参与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的保管、分拣、加工、运送等系列化服务，其活动是与商流活动相分离的，只不过是仓储、运输企业服务项目的增加和服务内容的拓展而已。
183、单项选择题 常用的配送流程是（）。
A.收货→储存→拣选→分拣→运输及配送
B.收货→拣选→储存→分拣→运输及配送
C.收货→储存→分拣→拣选→运输及配送
D.收货→分拣→拣选→储存→运输及配送
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
184、问答题 目前配送中心一般具有哪几种基本模式？
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本题答案：配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准
本题解析：试题答案配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。这种模式不是凭人们的主观愿望而随意设计的，而是根据社会经济发展的需要和国内外配送中心运作的具体实际，经过总结提炼而来的。目前，配送中心主要有以下几种模式：
（1）基于销售的配送中心模式这是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体。就这类配送中心的运作而言，在流通实践中，它们既参与商品交易活动，向用户让渡其产品的所有权；同时又向用户提供诸如货物分拣、加工、配货和送达等一系列的后勤服务。这种商流、物流二合为一的配送，主要是围绕着企业的产品销售，增加市场份额的根本目的而展开的。其实质是企业的一种营销手段或营销策略。
（2）基于供应的配送中心模式这种配送中心模式的主体是拥有一定规模的库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业管理经验和操作技能人员的批发、仓储或运输企业。其本身并不直接参与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的保管、分拣、加工、运送等系列化服务。这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看，其活动是与商流活动相分离的，只不过是仓储、运输企业服务项目的增加和服务内容的拓展而已。
（3）基于资源集成的配送中心模式这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，这种模式也是一种完整意义上的配送中心模式。
185、问答题 如何从水准能力方面实现用户服务功能的完善？
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本题答案：衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个
本题解析：试题答案衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑，一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。从水准能力方面实现完善用户服务功能主要包括以下内容：
（1）满足用户对配送物品的可得性配送物品的可得性是指从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。对用户来说，可得性常常是用缺货频率和缺货率两个指标来衡量的，因为满足率不能完全说明服务水平的状态。
①缺货频率。缺货频率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大；
②缺货率。缺货率是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大，缺货率高，对用户生产经营或生产的影响也大。
（2）提高作业绩效作业表现是指配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的义务，它表现为作业完成的速度、一致性、灵活性、故障与恢复的状况等。
①作业完成速度。作业完成速度是反映配送系统是否能及时满足用户服务需求的能力，通常用接到用户订单或发出作业指令到用户得到货物的时间长度来衡量。作业速度指标要求配送各环节具有快速响应的能力，作业速度越快，越有利于降低用户库存，有利于缩短用户提前期，从而也有利于提高对市场预测的准确程度。
②一致性。一致性是指必须随时按照配送承诺加以履行的处理能力，这是从系统稳定性的角度对配送服务提出的要求。作业速度固然重要，但如果每次配送的速度不一样，而且相差很大，那将会给用户造成更大的不良影响。
③灵活性。作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。一般来说，灵活性增强是会增大成本的，在较低的成本下获得更大的灵活性也可以说系统的灵活性强。④故障与恢复。再好的配送系统也会发生故障，关键在于故障发生的频率。一个性能良好的配送系统在一段时期内，故障的次数应该很少，应该没有大的故障，而且故障发生后也有应急措施进行补救，还应能尽快排除故障，恢复正常配送活动。
⑤提供精确信息。能否向用户提供精确的配送信息也是衡量服务水准的一个重要方面。用户非常讨厌意外事件的发生，如果他们能在事件发生前或发生中收到有关事件的准确信息，那么他们就会对缺货或延迟采取相应调整措施，避免造成太大损失。
⑥持续改善。配送提供商为了保持或提高服务能力，应该从过去的故障中吸取教训，改善作业系统，防止再次发生事故。因此，配送提供商应该具有持续改善系统，使服务质量不断提高的能力。保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，高水平的作业绩效只能通过严格地对物流活动的成败进行精确地评价才能维持。
186、单项选择题 （）配送网络的缺点是库存分散、安全库存增大、总平均库存增大。
A.集中型
B.分散型
C.多层次型
D.垂直型
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
187、多项选择题 配送作业内部绩效评估指标有（）。
A.资产衡量
B.客户服务
C.客户感觉
D.质量
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
188、问答题 简述配送中心规划时资料分析的内容。
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本题答案：企业配送中心规划资料必须通过整理分析，才能作为规划设计
本题解析：试题答案企业配送中心规划资料必须通过整理分析，才能作为规划设计的参考依据，其分析内容包括：
（1）订货变化趋势分析在企业配送中心规划过程中，首先分析总结历史的销售和发货资料，从而 了解销售趋势和变化情况，把握有关的变化趋势与周期性变化规律。主要采用时间数列分析法、回归分析法和统计分析法等。
（2）订单分析订单是企业配送中心经营重要因素。订单的品名、数量、发货时间千变万化，是企业配送中心运营的不确定因素，往往随订单的变化而波动。可以应用日本所倡导的EIQ（E-订单件数，I-商品种类，Q-数量）规划法进行企业配送中心的规划设计。EIQ规划法是指针对不确定和波动条件，根据设置目的，掌握物流特性和物流状态，规划出符合实际的企业配送中心系统的一种方法。
（3）商品特性分析结合商品的相关特性，包装规格及特性，储运单元等因素进行分析，有利于对仓储和分拣区的规划。
（4）物流工作分析进行规划时，需要进行作业流程分析，作业时序分析，事物流程分析，人员素质分析及自动化水平分析等。
189、判断题 随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因此而减少。
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本题答案：错
本题解析：随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本降低，而运输成本要相对提高。
190、多项选择题 维持和提高质量标准，需要从（）几个方面思考。
A.人员
B.作业能力
C.机械设备
D.作业方法
E.商品
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本题答案：A, C, D, E
本题解析：维持和提高质量标准，需要从人员、商品、机械设备和作业方法等四个方面思考。物流服务质量的衡量不仅包括商品的质量优劣，还包括各项物流作业的特殊质量指标的考量。
191、判断题 基于供应的配送中心是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体
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本题答案：错
本题解析：基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体。基于供应的配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流运动，其业务属于交货代理服务。
192、多项选择题 配送中心常用的区域布置形式主要有（）。
A.直线式
B.双直线式
C.锯齿型
D.U形
E.集中式
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：配送中心常用的区域布置形式主要有：
①直线式，适用于作业流程简单、规模较小的企业配送中心；
②双直线式，适用于出入口在企业配送中心两侧，作业流程相似但有两种不同进出货形态；
③锯齿型，一般适用于多排并列的库存货架区域内；
④U型，适用于出入口在中心两侧，根据进出频率大小安排靠近进出口端的储区，缩短拣货搬运路线；
⑤分流式，适用于批量拣货的分流作业；
⑥集中式，适用于因仓储区特性把订单分割在不同区域拣货后再进行集货作业的方式。
193、问答题 以连锁店为例，从需求方的角度分析配送中心的作用。
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本题答案：以连锁店为例，从需求方的角度分析，配送中心的作用有：<
本题解析：试题答案以连锁店为例，从需求方的角度分析，配送中心的作用有：
（1）降低进货成本。集中进货既可以降低进货成本，又可以在价格上享受优惠。
（2）改善店铺的库存水平。由配送中心实行及时配送有利于店铺实现无库存经营。集中库存可以达到降低库存总水平的目的。
（3）减少店铺的采购、验收、入库等费用。配送中心可以利用软硬件系统，大批量高效率地检验、登记入库，从而大大简化了各个店铺的相应工作的程序。
（4）减少交易费用，降低物流整体成本。例如，M个厂商同N个店铺分别交易的情况下，交易次数为M×N次，如果通过配送中心的中介则交易次数仅为M＋N次。显然，厂商和店铺数目越多，节约的效果越明显。
（5）促进信息沟通。配送中心一面连着供方，一面连接着需方，扮演着中介者的角色，有利于促进供需双方的信息沟通。
194、判断题 流通加工是实现商品配送的前置工作。
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本题答案：错
本题解析：进货入库作业是实现商品配送的前置工作。
195、单项选择题 物流延迟也称为（）。
A.形成延迟
B.时间延迟
C.场所延迟
D.装配延迟
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
196、多项选择题 下列各项属于增值性物流服务的作用的有（）。
A.满足客户需要
B.加快物流过程
C.提高物流作业效率
D.增加物流的透明度
E.完成空间效应
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本题答案：B, C, D
本题解析：增值性物流服务是配送中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程，降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。提供增值性服务是现代配送中心赢得竞争优势的必要条件。
197、判断题 配送中心的作业功能规划包括作业流程规划、作业区域的功能规划和作业能力规划。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
198、判断题 为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心叫共同配送中心。
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本题答案：错
本题解析：为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心称为公共配送中心，使用者通过租赁的方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的公共服务。共同型配送中心一般是由规模比较小的批发业或专业物流企业共同设立的。通过共同开展配送活动，可以解决诸如车辆装载效率低下，资金短缺无法建设配送中心以及配送中心设施利用率低等问题。
199、单项选择题 配送中心在物流系统中纵向位置处于（）。
A.物流准备过程
B.末端物流过程
C.干线物流过程
D.首端物流过程
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
200、判断题 流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，还是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
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