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1、问答题 上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。
2、判断题 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。
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本题答案：错
本题解析：应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。
3、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
4、名词解释 适可而止
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本题答案：适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束
本题解析：试题答案适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束。
5、填空题 对外方人员的态度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人谦恭。
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本题答案：为人宽厚；为人正直
本题解析：试题答案为人宽厚；为人正直
6、填空题 与人交谈，要面带（），和颜悦色。
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本题答案：笑容
本题解析：试题答案笑容
7、判断题 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
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本题答案：错
本题解析：红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。
8、单项选择题 个人形象问题的意义：（）
A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
9、填空题 不宜（）喝汤，要以匙（），喝汤不出声。
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本题答案：低头；就口
本题解析：试题答案低头；就口
10、问答题 除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？
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本题答案：主要有：
1）点头礼
2）举手礼<
本题解析：试题答案主要有：
1）点头礼
2）举手礼
3）帽礼
4）注目礼
5）拱手礼
6）鞠躬礼
7）合十礼
8）拥抱礼
9）亲吻礼
10）吻手礼
11、填空题 规格，是指与某一事物相关的（）。
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本题答案：规定或者标准
本题解析：试题答案规定或者标准
12、问答题 哪些物品不宜作为礼品相赠与人？
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本题答案：不宜作为礼品相赠与人即禁忌的物品有：1）违法的物品；2
本题解析：试题答案不宜作为礼品相赠与人即禁忌的物品有：1）违法的物品；2）犯规的物品；3）败俗的物品；4）犯忌的物品；5）有害的物品；6）废弃的物品；7）广告类物品。
13、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
14、填空题 三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。
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本题答案：横排；
本题解析：试题答案横排；
15、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
16、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
17、问答题 学生进办公室的礼仪有哪些？
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本题答案：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门
本题解析：试题答案学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。
18、问答题 简述涉外宴请餐桌上的禁忌。
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本题答案：打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮
本题解析：试题答案打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等会给他人不良感觉的事情。
19、填空题 谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。
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本题答案：译员
本题解析：试题答案译员
20、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
21、问答题 简述出入洗手间的注意事项
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本题答案：出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗
本题解析：试题答案出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。
使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。
22、填空题 构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。
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本题答案：主体、客体、载体
本题解析：试题答案主体、客体、载体
23、单项选择题 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、右侧
B、正前方
C、左侧
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
24、填空题 接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。
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本题答案：来宾表示欢迎
本题解析：试题答案来宾表示欢迎
25、判断题 在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
26、判断题 在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
27、问答题 关注他方反映有哪些？
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本题答案：第一、官方的反映
第二、民间的反映
本题解析：试题答案第一、官方的反映
第二、民间的反映
第三、媒体的反映。
28、填空题 参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则（）。
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本题答案：极易喝醉
本题解析：试题答案极易喝醉
29、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
30、填空题 来访国宾在主人陪同下检阅（）三军仪仗队。
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本题答案：陆、海、空
本题解析：试题答案陆、海、空
31、问答题 怎样安排中餐宴请的席位？
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本题答案：（1）桌次的排列、中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴
本题解析：试题答案（1）桌次的排列、中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。采用一张以上圆桌安排宴请时，便出现了桌次的尊卑问题。
第一，由两桌所组成的小型宴请。此种情况，又可以分为两种具体形式：一为两桌横排；一为两桌竖排。
当两桌横排时，其桌次：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。这里所讲的右与左，由面对正门的位置来确定，即“面门定位”。
当两桌竖排时，其桌次则讲究以远为上，以近为下。这里所谓的远近，是以距离正门的远近而言的。此法亦称“以远为上”。
第二，由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。，它通常又叫做多桌宴请。在安排多桌宴请的桌次时，除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等三条法则之外，还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越低。此项法则称为“主桌定位”。
在安排桌次时，所用餐桌的大小应大体相仿。除主桌可略大之外，其他餐桌不宜过大或过小。
（2）位次的排列
宴请时，每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑之别。排列位次的基本法则有四。
法则之一，主人应面对正门而坐，并在主桌就座。
法则之二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座，亦称各桌主人。其位置一般应与主桌主人同向，有时也可面向主桌主人。
法则之三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
法则之四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。即应以该桌主人面向为准，其右为尊，其左为卑。
此外，每张餐桌上所安排的用餐人数应大体上限于10人之内，并宜为双数。人数如果过多，不但不容易照顾，而且还可能过于拥持。
根据上述四条位次的排列法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。它们的共同特点，均与主位，即主人所坐之处有关。
第一，每桌一个主位。其特点是每桌只有一名主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。
第二，每桌两个主位。其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，以女主人为第二主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两个中心。
有时候，倘若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而由主人坐在主宾的位次上。
若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其居于主位而坐，而请实际上的主人坐在其左侧。
32、名词解释 捍卫祖国尊严
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本题答案：国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中
本题解析：试题答案国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中理应表现出来的自身的庄严与尊贵。捍卫祖国的尊严，实际上就是要求涉外人员自觉地以自己的一言一行的实际行动，去维护自己国家的声誉与形象。
33、填空题 “不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要（），自我贬低。
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本题答案：妄自菲薄
本题解析：试题答案妄自菲薄
34、填空题 在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）
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本题答案：并列式
本题解析：试题答案并列式
35、多项选择题 关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。
A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
36、填空题 所谓略加修饰，则是指涉外人员应当依照常规对个人仪容进行必要的（）、（），使之美观大方。
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本题答案：修饰；装饰
本题解析：试题答案修饰；装饰
37、问答题 乘坐火车在休息时应注意什么？
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本题答案：乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽
本题解析：试题答案乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。
2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。
3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。
38、问答题 在火车上用餐有那些礼仪要求？
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本题答案：在火车上用餐应注意下列事项：
1）在餐车用餐
本题解析：试题答案在火车上用餐应注意下列事项：
1）在餐车用餐（1）排除轮候；（2）用餐迅速；（3）不猜拳行令；（4）不大吃大喝。
2）在车厢用餐
（1）慎吃他人食物；
（2）不吃带刺激味道的食物；（3）不妨碍他人；
（4）用餐后收拾干净，不得随地乱扔或抛于
车外。
3）要主动禁烟
39、多项选择题 关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。
A、主宾的个人简历
B、来宾总体情况
C、来宾的具体要求
D、来宾来去时间
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
40、问答题 接待的方针具体考虑有哪些？
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本题答案：第一、国家差异；
第二、民族差异；
本题解析：试题答案第一、国家差异；
第二、民族差异；
第三、党派差异；
第四、宗教差异；
第五、文化差异。
41、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左
42、问答题 简述听现场音乐会的注意事项。
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本题答案：音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅
本题解析：试题答案音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。
应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。
43、问答题 送花的具体形式有哪些？
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本题答案：送花的具体形式有：
1）以人区分（1）本人亲
本题解析：试题答案送花的具体形式有：
1）以人区分（1）本人亲送；（2）亲友转送；（3）雇人代送。
2）以花区分（1）束花；（2）篮花；（3）盆花；（4）插花；（5）饰花；（6）花环；（7）花圈。
44、填空题 会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。
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本题答案：较为正式
本题解析：试题答案较为正式
45、判断题 喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
46、填空题 对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是（），二是（），三是（）。
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本题答案：以我为主；兼及他方；求同存异
本题解析：试题答案以我为主；兼及他方；求同存异
47、判断题 “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
48、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰；
B、对他人不断劝酒；
C、“品味”餐具；
D、每次入口食物过多
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
49、判断题 涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
50、判断题 老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
51、问答题 中餐宴会上的桌次应怎样安排？
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本题答案：1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为
本题解析：试题答案1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。
2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。
3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。
52、填空题 形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。
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本题答案：集体形象、单位形象、产品形象、品牌形象、服务形象
本题解析：试题答案集体形象、单位形象、产品形象、品牌形象、服务形象
53、问答题 尊重妇女应当通过男士的哪些具体行动得以体现？
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本题答案：第一、发表讲话、演说时，若需对当场来宾加以称呼，将女士
本题解析：试题答案第一、发表讲话、演说时，若需对当场来宾加以称呼，将女士的称呼放在前面。
第二、在集会上同时与男女主人相遇，应首先问候女主人，然后再问候男主人。
第三、由室外进入室内后，应主动问候先行抵达的女士。
第四、在需要为初次谋面的男女双方进行相互介绍时，应采用标准的方式。
第五、在男女双方有必要握手为礼时，需采用正规的做法。
第六、在室外活动时，戴着帽子的男士在向妇女打招呼之前，一般应首先向女士脱帽致意。
第七、在正式宴会上，出于对妇女的尊重，通常不宜雇用女性充当侍者。
第八、在就餐时，女主人往往是“法定”的第一顺序。
2、照顾妇女
注意两点：一要注意具体时间是否适当；二要讲究两厢情愿。具体表现有：
第一：在公共场合内稍事休息时，男士有义务为妇女寻找作为；
第二、当座位不够使用时，男士应当请女士首先就座；
第三、在外出之际，男士应当责无旁贷地负责搬运行旅；
第四、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步；
第五、在需要通过大门时，男士一般应当主动替与自已同行的妇女开门或关门。
3、体谅妇女---要求男士体谅妇女主要是要求男士善于观察妇女的难处，善于主动地为之排忧解难。
4、保护妇女---本意是指男士应当采取主动行动，不使自己身边的妇女受到伤害。
54、多项选择题 邻里间相处应做到（）。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
55、判断题 回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
56、问答题 上网必须遵守的网络道德有哪些？
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本题答案：上网应遵守下列网络道德：
1）收发邮件本题解析：试题答案上网应遵守下列网络道德：
1）收发邮件
（1）撰写与发送
脱机撰写，一次发送，尽可能短地占用网络时间。
地址准确，必要时，内容应有主题提示。限制篇幅。方便阅读。
用语礼貌、规范，英语不宜全部用大写。不发无聊、无用的垃圾邮件。
保守机密，保密邮箱地址不得随意告诉他人。
（2）接收与回复
定期打开邮箱，防止邮件积压。及时回复邮件。
未能及时回复，应表示歉意。
未经许可，不得给对方发广告邮件。发送邮件，应予压缩。
尊重他人隐私，未经许可不得转发他人的邮件。
（3）保存与删除
定期清理，防止堵塞。选择下载，安全保留。及时删除无用的邮件。
2）查阅资讯
（1）做好准备。
（2）提高效率。
（3）独善其身。不信、不传、不制造网络病毒。
（4）文明交流。
（5）言语有度。
57、问答题 怎样得体地应对外国媒体？
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本题答案：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、
本题解析：试题答案1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。
58、填空题 旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。
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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装
59、多项选择题 《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物
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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析
60、判断题 为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
61、填空题 适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。
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本题答案：介绍自己；介绍集体
本题解析：试题答案介绍自己；介绍集体
62、填空题 依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（）。
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本题答案：接受国国境内
本题解析：试题答案接受国国境内
63、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
64、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
65、填空题 在学生食堂用餐的基本礼仪要求有：不插队、礼貌入座、（）、注意公共卫、不喧哗打闹。
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本题答案：文明就餐
本题解析：试题答案文明就餐
66、填空题 出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。
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本题答案：海关检查；安全检查；卫生检疫
本题解析：试题答案海关检查；安全检查；卫生检疫
67、单项选择题 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）
A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
68、多项选择题 礼貌的原则是（）。
A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
69、多项选择题 礼仪的发展趋势包括（）。
A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
70、问答题 结合实例理解礼仪的基本原则。
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本题答案：礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的
本题解析：试题答案礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的出发点和应遵守的指导思想。礼仪规范的一个重要的构成部分是对自己的要求，要学会自我控制，自我对照，不仅要严与律己，更要宽以待人，多理解他人，学会为他人着想。
有次早上坐公交车时，一位乘客可能在考虑问题吧，没听到车长报站，结果车子已离开站4-5米远了，他说他要下车车长没停，由于乘客急于上班，两个人就抄起来了，并且乘客说话非常粗鲁，然而，司机却耐心地和他讲解他们公交公司的规定，不能随便停车开门等等，可乘客根本听不进去，急得他破口大骂，弄的满车人都在责怪他，说这人太没教养了，素质太低，白上几年大学，你下车后不会跑步上班吗。可见一件小事反映出一个人的道德品质。因此，我们无论在什么场合、面对什么人群，只要把礼仪修养看做是自身素质的一部分，是生活和谐、个人完善人格的重要组成。
71、问答题 观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？
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本题答案：观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场
本题解析：试题答案观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场、提前进入演出场地，是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一。
（2）按号入座、凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会，观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。
（3）专心观看、第一，不交头接耳。第二，不使用手机。第三，不进食吸烟。第四，不心不在焉。第五，不随便走动。第六，不影响他人。
（4）支持演员、当演员登台表演或演完退场时，观众应热情、友善地对演员鼓掌，以示欢迎或感谢。
当演员的表演异彩纷呈，或完成了高难度的演出动作，观众可在适当之时，为之热烈欢呼，并鼓掌致贺。但此类做法，应以不妨碍或打断演员的演出为宜。碰上自己所喜欢的演员，可以鼓掌要求其加演节目，但应适可而止，切勿因此而累垮演员，或打乱整个演出计划。
演出结束，演员登台谢幕时，全体观众应一致起立鼓掌，再次感谢演员的表演。
不要熟视无睹，扬长而去。
（5）照顾同伴、在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。
若自己受人邀请的话，务必准时到达会合之处，不要姗姗来迟，令人长时间等待。
若晚会规定禁止学龄前儿童入场，须认真遵守这一规定。若允许带孩子入场，则要对其严加管束，不要任其乱哭乱闹、四处乱跑。
（6）依次退场、在观看演出期间，一般不允许提前退场。
72、判断题 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
73、问答题 何时以花送人为佳？
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本题答案：下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念
本题解析：试题答案下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念；（4）示爱；（5）回绝；（6）致歉。
74、问答题 宴会中敬酒要注意什么？
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本题答案：敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2
本题解析：试题答案敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2）频频举 www.91exAm.org杯。
3）敬酒或致辞时，听者应洗耳恭听。
4）不拼酒，不逼酒，不灌酒。
75、填空题 宴会席间不可随意脱西装，至少要（）才可脱掉。
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本题答案：征求主人同意
本题解析：试题答案征求主人同意
76、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。
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本题答案：对
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77、判断题 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。
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本题答案：对
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78、多项选择题 礼貌的原则是（）。
A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协
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本题答案：A, B, C
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79、问答题 在客轮上休息时，有哪些需要注意的事项？
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本题答案：在客轮上休息应注意的事项：
1）寻位
本题解析：试题答案在客轮上休息应注意的事项：
1）寻位
（1）对号入座，不越舱乘坐。
（2）服从安排，散席船票，听应从工作人员的安排。
2）自娱
（1）观赏景致。（2）参与游戏。（3）收听收看。
3）健身
（1）舱内活动时，注意不要影响他人。（2）舱外活动时，要注意安全，遵守规则，讲究讲究礼貌。
4）卫生
（1）请勿吸烟。（2）呕吐袋内。（3）不乱扔垃圾。（4）注意体味。5）睡觉
（1）不当众更衣。
（2）不紧盯对方特别是异性。
（3）不衣衫不整。
（4）不侵犯他人。
（5）不影响别人。
80、单项选择题 吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀
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本题答案：B
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81、问答题 如何提升自身的修养水平？
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本题答案：（1）要提高思想品德素质；
（2）要扩大知识
本题解析：试题答案（1）要提高思想品德素质；
（2）要扩大知识面，提高文化素养和文化品味；
（3）要丰富文风文采，神话语言内涵；
（4）要树立良好的语言形象。
82、名词解释 致意
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本题答案：在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专
本题解析：试题答案在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专门以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意。
83、问答题 饮用咖啡时，在举止方面有什么禁忌？
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本题答案：饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数
本题解析：试题答案饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数量
（1）杯数要少。一杯足矣，不超三杯。（2）入口要小。不可作“牛饮”状。
2）配料的添加（1）自主添加。（2）文明添加。
3）饮时的方法
（1）杯的持握。（2）捏着杯把。（3）离座端托（盘）。4）匙的使用
（1）均匀搅动。（2）不可舀用。（3）臵于杯托（盘）。5）取食甜点
（1）自行取用。
（2）不可一手端杯，另一只手取食，左右开弓。
84、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.
A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响
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本题答案：A
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85、名词解释 官方媒体
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本题答案：官方媒体：通常是指属于官方，由官方支持或控制、具有官方
本题解析：试题答案官方媒体：通常是指属于官方，由官方支持或控制、具有官方背景，或放映倾向的媒体。
86、填空题 开车不任意（）。
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本题答案：按喇叭
本题解析：试题答案按喇叭
87、问答题 做客应注意哪些环节？
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本题答案：做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定
本题解析：试题答案做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定时间、约定人数，并且做到如约而至。
2）上门有礼，到来时先行通报，见面施礼问候，不宜携带大包小裹。
3）寒暄之后，应邀入座。
4）为客有方，要求谈话围绕主题，限定范围，并且适时告退。
88、填空题 乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。
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本题答案：手机、电脑
本题解析：试题答案手机、电脑
89、填空题 递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。
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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左
90、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家
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本题答案：C
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91、名词解释 安保与宣传
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本题答案：所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传
本题解析：试题答案所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传，主要是指有关涉外接待活动的新闻报道。
92、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性
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本题答案：C
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93、问答题 何谓“电话形象”？
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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
94、问答题 在国外购物时，应遵守哪些购物规则？
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本题答案：第一，不歧视销售人员；
第二，不乱动乱摸商品
本题解析：试题答案第一，不歧视销售人员；
第二，不乱动乱摸商品；
第三，不乱拆商品包装；
第四，不随便试用商品；
第五，不购买非法之物。
95、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
96、填空题 其具体要求是：一为（）的态度；二是（）的态度。
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本题答案：待人；律己
本题解析：试题答案待人；律己
97、填空题 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。
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本题答案：幽静；雅致；整洁；卫生
本题解析：试题答案幽静；雅致；整洁；卫生
98、名词解释 谈判
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本题答案：又叫会谈，它是指有关各方为了各自的利益而进行的有组织、
本题解析：试题答案又叫会谈，它是指有关各方为了各自的利益而进行的有组织、有准备的正式协商及讨论，其目的是互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议。
99、名词解释 承诺
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本题答案：一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求
本题解析：试题答案一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求应予以照办。
100、单项选择题 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）
A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
101、填空题 与邻居要和睦相处及守望相助，见面（）打招呼。
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本题答案：主动
本题解析：试题答案主动
102、填空题 男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）
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本题答案：白色西装；黑
本题解析：试题答案白色西装；黑
103、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
A、讲究“位高者先行”；
B、男士首先问候女性；
C、职务高的首先问候职务低的；
D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。
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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析
104、填空题 教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。
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本题答案：为人处世、待人接物
本题解析：试题答案为人处世、待人接物
105、填空题 （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
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本题答案：尊重
本题解析：试题答案尊重
106、填空题 因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。
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本题答案：公务参观
本题解析：试题答案公务参观
107、问答题 简要回答手机礼仪“六不要”。
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本题答案：（1）不要主动索取他人的手机号码；
（2）一
本题解析：试题答案（1）不要主动索取他人的手机号码；
（2）一般情况下不要借用他人的手机；
（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；
（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；
（5）不要在医院急诊室附近使用手机；
（6）不要在飞机上使用手机。
108、填空题 上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。
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本题答案：先上后下
本题解析：试题答案先上后下
109、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
110、填空题 两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以（）为尊、以内侧为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以居（）为尊；多人前后行时，多以（）为尊。
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本题答案：右；中；前
本题解析：试题答案右；中；前
111、填空题 中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（）、（）、（）。
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本题答案：以右为上；内侧为上或以远为上；居中为上
本题解析：试题答案以右为上；内侧为上或以远为上；居中为上
112、填空题 宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。
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本题答案：玻璃杯；垫盘
本题解析：试题答案玻璃杯；垫盘
113、问答题 交谈一般不宜选择哪些话题？
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本题答案：交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如
本题解析：试题答案交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等敏感问题。
2）捉弄对方。不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、口出无忌，拿人开涮，调侃取笑对方。
3）非议旁人。传播流言蜚语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议不在场的人士。
4）倾向错误。违背社会伦理道德、生活坠落、思想反动、政治错误、违法乱纪。
5）令人反感。不涉及令对方伤感、反感或不感兴趣的话题。
114、单项选择题 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）
A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
115、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
116、问答题
王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。
试分析王先生的失礼之处。
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本题答案：去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别
本题解析：试题答案去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别人家里。名片是社交活动的重要资源，不应该忘记带，即使忘带了，在交换名片时向朋友说明，下次补上。问女士年龄、家庭住址都是社交场合的一些禁忌话题，两人初次见面，关系还没到这一步，问这类的问题应该谨慎。
117、问答题 为何提倡“入乡随俗”？
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本题答案：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具
本题解析：试题答案出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。
注意三点：1、“入国问禁”
2、处处留意
3、掌握范围
区别对待1、以我为主
2、兼顾他方
3、遵守惯例
118、问答题 筹备晚会，要进行哪些准备工作？
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本题答案：晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、
本题解析：试题答案晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、陶冶、凝聚、鼓舞为主旨，力求健康、生动、趣味。
2）斟酌类型，首先，视其与主题是否协调；其次，视自身承担能力是否能够满足。
3）精选节目，安排节目应考虑到长度、风格，并把节目落实到人。必要时，应审查和彩排，正式的或大型的晚会，应有节目单
4）确定场地，演出场地根据需要可选择剧场式或围坐式；观众场地应考虑容量、安全和秩序。
5）安排人员，包括演员、报幕员、后台人员以及舞台监督人员等。
119、问答题 在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？
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本题答案：第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至
本题解析：试题答案第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。
第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。
第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。
第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待来源：www.91exam.org人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。
120、多项选择题 介绍集体，其主要的基本形式有（）
A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
121、填空题 吃肉或吃鱼要（），并以（）叉肉或鱼送入口中。
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本题答案：切一块吃一块；叉子
本题解析：试题答案切一块吃一块；叉子
122、问答题 简述餐饮礼仪中的“6M原则”。
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本题答案：“6M”指的是以M为字头的单词
本题解析：试题答案“6M”指的是以M为字头的单词：费用、会见、菜单、举止、音乐和环境。它们都是人们安排或参与餐饮活动时，应当注意的重要问题，也是在世界各国广泛受到重视的一条礼仪原则。
123、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
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本题答案：合十礼；重头轻脚
本题解析：试题答案合十礼；重头轻脚
124、问答题 遵守沟通礼仪规范的目的是什么？
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本题答案：遵守沟通礼仪规范的目的，
一是通过律已敬人，
本题解析：试题答案遵守沟通礼仪规范的目的，
一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。
二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。
125、填空题 社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、（）、广泛性和规范性、（）和社会性。
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本题答案：民族性和国际性；个体性
本题解析：试题答案民族性和国际性；个体性
126、问答题 就本质而言，白金法则包括哪些要点？
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本题答案：第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
本题解析：试题答案第一、在人际交往 中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。
127、名词解释 电话形象
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本题答案：即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态
本题解析：试题答案即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
128、名词解释 交往有度
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本题答案：具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，
本题解析：试题答案具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。
129、判断题 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
130、填空题 礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
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本题答案：所必须遵守的、已被先期正式规定
本题解析：试题答案所必须遵守的、已被先期正式规定
131、判断题 在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
132、问答题 白金法则及其本质是什么？
来源:91考试网 91eXAm.org
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本题答案：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与
本题解析：试题答案白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
133、判断题 通常一个国家有一种或二种国花。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
134、问答题 简述制作名片的注意事项。
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本题答案：名片是一种信息载体，“名片如人&rdquo
本题解析：试题答案名片是一种信息载体，“名片如人”。在一定程度上代表着自己本人。制作名片时应注意：如无特殊需要，一般采用标准规格的名片；选用较好的纸张；名片应庄重大方，清晰别致，色彩以白色、米色等为宜，并且一张名片宜只有一色，避免视觉上的花里胡哨；名片的设计不要太复杂；名片上的内容以简洁为宜，必要的身份、姓名、联系方式写清楚就可以了，
如果有多重身份，通常选择最高的二至三项就可以了（除非名片属于商用名片，即名片还起着广告的作用）；在国内使用的名片，宜用汉语简体，在国内少数民族聚居区或涉外名片可酌情使用少数民族文字或外文，就在名片的两面分别以简体汉字和少数民族文字或外文印制相同内容。
135、单项选择题 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
136、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐
B、两首曲子中间
C中、间休息时
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
137、填空题 国家间的合作讲究的是求同存异与（）。
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本题答案：和而不同
本题解析：试题答案和而不同
138、单项选择题 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
139、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
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本题答案：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出
本题解析：试题答案因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。
140、单项选择题 对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）
A、干净整洁
B、多加修鉓
C、美观得体
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
141、填空题 参加丧礼穿著宜朴素，避免穿（）。
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本题答案：红色衣服或打红色领带
本题解析：试题答案红色衣服或打红色领带
142、判断题 拜访他人必须有约在先。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
143、名词解释 规范仪容
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本题答案：也就是对一个人的仪表与容貌的统称。即每个人的仪容实际上
本题解析：试题答案也就是对一个人的仪表与容貌的统称。即每个人的仪容实际上就是指其个人形体基本外观，即其外表与外贸。
144、问答题 怎样向他人索要名片？
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本题答案：可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片
本题解析：试题答案可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片。
2）主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。
3）询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
4）询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要。
145、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？
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本题答案：第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对
本题解析：试题答案第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对人权有自己的理解；
第三、中国反对曲解与滥用人权。
遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
1、尊重人2.理解人3.爱护人。
二、服务于人
1、为中国人民服务
涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键要做如下两点：
第一.强化服务意识。第二.做好服务工作。
2、为世界人民服务
146、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
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本题答案：先生；小姐；师傅；同志；营业员
本题解析：试题答案先生；小姐；师傅；同志；营业员
147、填空题 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
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本题答案：仪态；着装
本题解析：试题答案仪态；着装
148、多项选择题 关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。
A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
149、单项选择题 日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。
A．OK
B．钱
C．零
D．你好
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本题答案：C
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150、填空题 参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。
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本题答案：合适
本题解析：试题答案合适
151、问答题
在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？
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本题答案：第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
本题解析：试题答案第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
第二：刘董应该处于礼貌认真看名片并放进自己包内。然后随意和赵总聊两句。而不是放桌子上继续用餐
152、问答题 演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？
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本题答案：（1）重点突出、突出眼神的作用；
（2）要使
本题解析：试题答案（1）重点突出、突出眼神的作用；
（2）要使用面部表情与口语表达协调一致；
（3）面部表情必须富于变化；
（4）面部表情必须自然。
153、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准
B、规范仪容、规范表情
C、规范举止、规范服饰
D、规范谈吐、规范交际
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本题答案：B, C, D
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154、名词解释 国家机密
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本题答案：通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一
本题解析：试题答案通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一般都由各国政府详尽地加以规定。
155、问答题 中餐有哪些具体的用餐方式？
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本题答案：中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐
本题解析：试题答案中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐的规模划分（1）宴会宴会一般而言，可分为正式宴会与非正式宴会等两种类型。（2）家宴（3）便餐
2）根据餐具的使用划分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式
156、填空题 搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。
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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左
157、名词解释 晚会
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本题答案：一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文
本题解析：试题答案一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。
158、问答题 为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？
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本题答案：很多专家称礼仪是人际关系的“通行证&rdq
本题解析：试题答案很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。
159、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
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本题答案：60
本题解析：试题答案60
160、问答题 化妆的主要禁忌是什么？
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本题答案：主要有：
1）切勿当众化妆。
2）
本题解析：试题答案主要有：
1）切勿当众化妆。
2）切勿在异性面前化妆。
3）切勿使化妆妨碍他人。
4）切勿使妆面出现残缺。
5）切勿借用他人化妆品。
6）切勿评论他人化妆。
161、填空题 按照国际惯例，交谊舞会均以（）作为舞会的结束曲。
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本题答案：《一路平安》
本题解析：试题答案《一路平安》
162、填空题 涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。
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本题答案：区分场合
本题解析：试题答案区分场合
163、判断题 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
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本题答案：错
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164、填空题 所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。
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本题答案：自身素质；实际能力
本题解析：试题答案自身素质；实际能力
165、填空题 打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。
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本题答案：寒暄式、问候式、致意式、致礼式
本题解析：试题答案寒暄式、问候式、致意式、致礼式
166、判断题 “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
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本题答案：错
本题解析：古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。
167、填空题 突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。
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本题答案：突出重点，扬长避短
本题解析：试题答案突出重点，扬长避短
168、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行
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本题答案：A
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169、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义
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本题答案：B
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170、单项选择题 男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。
A、两种
B、三种
C、四种
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本题答案：B
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171、问答题 舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？
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本题答案：舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
本题解析：试题答案舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
（1）同性不宜，男士犹甚；（2）女士共舞，意在呼唤；（3）一对一曲，不宜重复。
2）邀请方法
总体要求是：文明、大方、自然、礼貌（1）直接法，即自己直接邀请；（2）间接法（委托法），即通过熟人、朋友引见、介绍邀请。
3）舞伴选择（1）年龄相仿（2）身高相当（3）气质相近（4）舞技相称（5）无人邀请之人（6）未带舞伴之人（7）希望结识之人（8）打算联络之人
4）顺序
（1）男主人邀请男主宾的女伴，并依次排列；（2）男主宾邀请男主人的女伴或女主人；（3）男宾应当邀请的女士：女主人、被介绍相识的女士、朋友的女伴、坐在身边的女士；（4）被邀女士的男性舞伴邀请邀其女伴跳舞的男士的女伴。
172、问答题 “国际交往九不送”具体指什么？
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本题答案：第一、一定数额的现金、有价证券；
第二、天然
本题解析：试题答案第一、一定数额的现金、有价证券；
第二、天然珠宝、贵金属饰物及其制成品；
第三、药品、补品与保健品；
第四、广告性、宣传性物品；
第五、冒犯受赠对像的物品；
第六、易于引起异性误会的物品；
第七、以珍稀动物、宠物为原材料制作的物品；
第八、有悖现行社会规范的礼品；
第九、涉及国家机密，行业机密的物品。
173、填空题 环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。
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本题答案：生存与发展
本题解析：试题答案生存与发展
174、问答题 进出电梯要注意的事项有哪些？
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本题答案：进出电梯时，需要注意以下两大问题。
第一，注
本题解析：试题答案进出电梯时，需要注意以下两大问题。
第一，注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非挤进去不可。必要时，自己应主动退出。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而出。
第二，注意顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应先入后出。此举既是为了控制电梯，同样也是为了力求安全。
175、问答题 在赞美他人时应注意些什么？
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本题答案：①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好
本题解析：试题答案①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好；
③从小事着眼，无“微”不至；
④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。
176、判断题 对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。
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本题答案：错
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177、填空题 下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。
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本题答案：要维护领导的形象；要维护领导的权威
本题解析：试题答案要维护领导的形象；要维护领导的权威
178、问答题 什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？
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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。
179、问答题 会晤时的座次应怎样排列？
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本题答案：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要
本题解析：试题答案在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：
1）相对式。指主宾双方面对面就座。其一，一方面对正门，另一方背对正门。此时，“面门为上”，即面对正门之座为上座，背对正门之座为下座；其二，双方就座于室内两侧，并面对面地就座。此时，进门后，“以右为上”。
2）并列式。指主宾双方并排就座。其一，双方一同面门而坐。此时，“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧，与他人员各自分别按地位、身份高低依次就座。其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时，“以远为上”、“内侧高于外侧”，即距门较远为上座，反之为下座。
3）居中式。属于并列式排座的一种特例。“居中为上”，即中央的位置为上座。
4）主席式。指主方在同一时间、同一地点正式会见两方面或两方以上的来宾。此时，一般由主人面对正门而坐，其他各方来宾则在其对面背门而坐。
5）自由式。指进行具体会晤时，不进行任何正式的座次排列，由主宾各方自由择座。
180、填空题 搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。
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本题答案：关掉手机
本题解析：试题答案关掉手机
181、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
182、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧
B、均可
C、面门一侧
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
183、填空题 斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
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本题答案：1；2/3；1/5
本题解析：试题答案1；2/3；1/5
184、多项选择题 与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学
B．经济学
C．美学
D．新闻学
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
185、判断题 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
186、问答题 选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？
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本题答案：选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）
本题解析：试题答案选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）位臵适中，包括距离较近，交通方便，环境优雅；
2）档次适度，包括符合身份，方便沟通，加深信任；
3）价格适宜，包括不盲目追求价格，了解服务功能，注意可能的价格折扣。
187、问答题 接待的日程及在其过程中应该注意什么？
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本题答案：所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
本题解析：试题答案所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
需注意：一是应当逐项列出，一清二楚；二是应当将时间安排得精确到分钟，以便于控制；三是应当疏密有致，有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。
188、判断题 服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。
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本题答案：对
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189、判断题 在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
190、判断题 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。
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本题答案：错
本题解析：握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。
191、问答题 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。
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本题答案：（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；本题解析：试题答案（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；
（2）赴宴的衣着整洁大方；
（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；
（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；
（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；
（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；
（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；
（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；
（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；
（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；
（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；
（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；
（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；
（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。
192、填空题 所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。
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本题答案：个人尊严；私人事宜或个人秘密
本题解析：试题答案个人尊严；私人事宜或个人秘密
193、单项选择题 西方的愚人节在哪天？（）
A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
194、单项选择题 在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）
A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
195、判断题 宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
196、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
197、名词解释 铃响不过三声法则
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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。
198、名词解释 多边接待
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本题答案：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中
本题解析：试题答案在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。
199、填空题 对佛教国家的外宾要行（）见面礼。
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本题答案：合十礼
本题解析：试题答案合十礼
200、问答题 什么是“三应原则”？
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本题答案：应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形
本题解析：试题答案应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形象要适应自身特点。应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
题库试看结束后
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题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
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