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1、问答题 简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.
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本题答案：组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓
本题解析：试题答案组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划.
(2)监督职工事业计划的执行,并及时向职工反馈信息.
(3)在招聘和选择的过程中,要考虑到现有的职工的事业计划情况,也要考虑到新员工的职业期望和兴趣,更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径.
(4)人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来.
(5)定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控.(6)组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动,帮助他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能,以便在事业生涯道路上顺利并实现事业生涯目标.
2、单项选择题 在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（）
A.同一动机可以引起不同的行为
B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为
D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
3、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?
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本题答案：公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和
本题解析：试题答案公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，
4、问答题 什么是激励因素？
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本题答案：来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非
本题解析：试题答案来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。
5、单项选择题 ; 在激励理论的分类中,期望理论属于（）
A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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本题答案：C
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6、单项选择题 （）最先提出“人性”问题，《论语•阳货》中说“性相近也，习相远也”。
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
7、单项选择题 生产/服务团队通常是由专职工人组成的，从事的工作是（）的，很大程度上是自我管理的。如生产线上的装配团队、民航客机的机组人员、计算机数据处理团队等。
A.按部就班
B.充满挑战
C.变化无常
D.一成不变
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本题答案：A
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8、名词解释 模型
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本题答案：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型
本题解析：试题答案就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
9、名词解释 合作
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本题答案：指在社会互动中，行为者之间为达到某些共同的利益目标彼此
本题解析：试题答案指在社会互动中，行为者之间为达到某些共同的利益目标彼此密切配合的一种联合行动。
10、单项选择题 根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括（）
A、挂名首脑的角色
B、故障排除者角色
C、领导者角色
D、联络者角色
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
11、单项选择题 当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是（）
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
12、单项选择题 复杂人假设是在20世纪60年代末70年代初（）等人经过长期研究，
A.埃德加・沙因
B.费德勒
C.斯金纳
D.马斯洛
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
13、单项选择题 （）主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。并且具有固定的、明确的边界限制和多级性。
A.工作权力
B.正式权力
C.领导权力
D.非正式权力
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
14、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
15、问答题 简述激励的机理。
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本题答案：在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激
本题解析：试题答案在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激发成自身的动力。一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。
自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素，同样程度的作用力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响不言而喻，当人们的思想状态，由被动的“要我做”转化为主动的“我要做”时，他对实现目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已由量的积累转变为质的变化。
16、多项选择题 组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：（）
A.成员的一致性
B.对人的关注
C.报酬标准
D.系统的开放性
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
17、单项选择题 心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（）
A.能力类型
B.个性类型
C.气质类型
D.外貌类型
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本题答案：B
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18、单项选择题 为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（）
A．管理方格图
B．韦伯行政管理图
C．质量圈
D．法约尔跳板
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本题答案：D
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19、单项选择题 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A、提供给员工更高的工作报酬
B、加强对员工的监督和控制
C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D、创造良好的工作条件
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本题答案：C
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20、单项选择题 按研究可控性分类的三种研究方法都很常用，在针对具体问题设计研究方法时，要考虑三个问题：效度、信度和（）。
A.可信性
B.可行性
C.普遍性
D.操作性
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本题答案：C
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21、名词解释 经济联合
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本题答案：是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组
本题解析：试题答案是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组织之间各种内在的联系与协作.同一产业不同层次之间的联系称为纵向经济联合.
22、单项选择题 程序化决策又被称为（）
A、分析型决策
B、确定型决策
C、被动决策
D、主动决策
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本题答案：C
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23、问答题 权利的构成。
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本题答案：领导的权力一般由三部分构成：本题解析：试题答案领导的权力一般由三部分构成：
（1）资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权。财务审批权、物资分配权等。
（2）奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。
（3）专长权。专长权严自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识，技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。
24、问答题 解决冲突的技巧有哪些？
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本题答案：(1)问题解决
(2)目标升级
(
本题解析：试题答案(1)问题解决
(2)目标升级
(3)资源开发
(4)回避
(5)缓和
(6)折衷
(7)官方命令
(8)改变人的因素
(9)改变结构因素
25、单项选择题 人们根据对客观规律的认识预先考虑今后可能发生情况的研究方法是（）。
A.预测性研究
B.因果性研究
C.理论性研究
D.案例分析
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本题答案：A
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26、单项选择题 在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）
A．内向性格的人
B．外向性格的人
C．A型人
D．B型人
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本题答案：C
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27、单项选择题 20世纪20年代,首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是（）
A、矩阵型结构
B、事业部型结构
C、职能型机构
D、多维立体型结构
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本题答案：B
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28、单项选择题 正式领导的主要功能是（）
A.带领下属完成组织任务，实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标
C.建立组织机构，实现组织目标
D.制定工作程序，实现组织目标
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
29、问答题 简述导致社会情化的原因。
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本题答案：一种解释是群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果我
本题解析：试题答案一种解释是群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果我把别人看做是懒惰或无能的，你可能就会降低自己的努力程度，这样你才会觉得公平。另一种解释是群体责任的扩散。因为群体活动的结果不能归结为具体某个人的作用，个人投人与群体产出之间的关系就很模糊了。在这种情况下，个人就会降低群体的努力。换言之，当个人认为自己的贡献无法衡量时，群体的效率就会降低。
30、单项选择题 在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力(即凝聚力)会（）。
A.不变
B.增强
C.减弱
D.没关系
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本题答案：B
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31、问答题 强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示？
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本题答案：强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则：
本题解析：试题答案强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则：
第一，要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。
第二，小步子前进，分阶段设立目标。
第三，及时反馈。
第四，强化理论告诉我们，奖励（正强化）和惩罚（负强化）都有激励作用，但以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。
32、单项选择题 日本的自主管理(JK)活动的理论依据是（）
A.需要层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.期望理论
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本题答案：C
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33、单项选择题 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）
A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
34、单项选择题 提出强化理论的学者是（）
A．B．F．斯金纳
B．维克多•弗鲁姆
C．力曼•泊特
D．爱德华•劳勒
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本题答案：A
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35、单项选择题 作为（），管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
36、单项选择题 将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：（）
A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式
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本题答案：B
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37、单项选择题&nb来源:91exam .orgsp; 当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演（）的角色。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.谈判者
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本题答案：D
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38、单项选择题 首先提出“组织机构上管理控制原理”的是（）
A、吉尔布雷思
B、泰罗
C、福特
D、甘特
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本题答案：B
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39、单项选择题 有关领导者帮助下属确定挑战性目标和实现目标的最好途径的理论是（）
A、X理论-Y理论
B、途径一目标理论
C、不成熟一成熟理论
D、群体动力学理论
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本题答案：B
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40、单项选择题 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（）。
A.总结者—生产者
B.控制者－核查者
C.推动者－组织者
D.评价者－开发者
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本题答案：C
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41、问答题 组织之间的结构的主要类型有哪些？
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本题答案：（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳
本题解析：试题答案（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳动者在组织中的集中程度.
（2）专业化协作.是指组织在产品或劳务经营方向上的分工与协作.
（3）经济联合.是指在物质资料的生产，流通和技术开发的过程中，相关经济组织之间各种内在的联系和协作.同一层次之间的联系称为纵向经济联合，不同产业，不同地区之间的联系与协作称为横想经济联合.
（4）企业集团.是独立企业联合体的高级形式.
42、单项选择题 一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）
A．性格外向喜欢与人交往的人
B．性格外向不喜欢与人交往的人
C．性格内向喜欢与人交往的人
来源:91exam .org
D．性格内向不喜欢与人交往的人
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
43、问答题 态度的特征是什么？
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本题答案：态度的特性有：本题解析：试题答案态度的特性有：
（1）态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
（2）态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。
（3）态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。
（4）态度的稳定性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。
（5）态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。
（6）态度的间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。
44、单项选择题 以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）
A．“三叶草”组织
B．“三I”组织
C．“联合”组织
D．“蜂窝”状结构组织
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
45、单项选择题 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。
A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
46、单项选择题 提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是（）。
A.梅奥
B.罗伯特•宝尔斯
C.弗伦奇和雷文
D.梅雷迪思•拜尔宾
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
47、单项选择题 行动研究是要求研究人员提出有效的变革措施，并形成文件，提供给有关管理人员，这种研究强调理论与（）。
A.应用密切结合
B.应用相分离
C.环境相适应
D.现实相结合
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
48、问答题 组织决策的合理性主要体现在哪些方面？
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本题答案：组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，
本题解析：试题答案组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：
（1）组织决策体制的科 学性
（2）组织决策者的素质的现代化
（3）组织决策民主化
（4）组织决策手段科学化
49、问答题 行为改造理论与内容型，过程型有何不同？它侧重研究什么问题？
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本题答案：（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等
本题解析：试题答案（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等心理因素对激励的影响.在心理学上属于认知学派.它虽然对认知的心理过程描述得淋漓尽致，却对行为结果及其反作用说明得不够.
（2）当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳.他认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激.凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物.人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造.
（3）斯金纳认为：运用强化以改造行为一般有四种方式.这四种方式可以单独使用，也可以结合使用，分别是：a.正强化b.负强化c.自然消退d.惩罚.
（4）综上所述，行为改造型激励理论与内容型，过程型激励理论并不矛盾，而是在二者的基础上加以运用，所以有的理论家把它称为ABC公式，A表示产生行为的前因；B指行为本身；C是行为的后果.
50、单项选择题 一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作（）
A.领导素质
B.领导能力
C.领导表现
D.领导行为
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本题答案：A
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51、问答题 什么是动机？
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本题答案：动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标
本题解析：试题答案动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。
52、单项选择题 当需要对重大事件做出迅速处理时,管理者宜于采取的冲突处理策略是（）
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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本题答案：C
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53、问答题 事业生涯的纵向变动
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本题答案：就是组织内部的职工个人工作登记职位的升降，当特定的组织
本题解析：试题答案就是组织内部的职工个人工作登记职位的升降，当特定的组织中人的事业生涯，绝大多数是沿着一定等级制度变动的，一般来说，这就是职工得到一系列的提升和发展。
54、单项选择题 斯隆首创的组织结构是（）
A．职能型组织结构
B．参谋型组织结构
C．直线型组织结构
D．事业部型组织结构
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本题答案：D
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55、问答题 非正式组织有哪些积极作用？
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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、非正式组织增强了正式组织的有效性。
2、非正式组织有利于成员的沟通。
3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
4、非正式组织能帮助成员释放压力。
5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。
56、问答题 什么是组织行为学？
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本题答案：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测
本题解析：试题答案研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
57、单项选择题 以下属于非正式信息沟通网络的是（）
A、圆圈式
B、Y式
C、单线式
D、全渠道式
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本题答案：C
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58、单项选择题 关于沟通方式的说法中错误的是（）
A、口头沟通容易使信息失真
B、书面沟通总是比口头沟通更为准确
C、非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位
D、任何口头沟通都含有非语言信息
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
59、单项选择题 在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。
A.轮式
B.链式
C.Y式
D.圆圈式
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本题答案：A
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60、单项选择题 当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演（）的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：C
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61、多项选择题 在调查法中，一般采用的具体的调查方法有（）
A．面谈法
B．电话调查法
C．案例追踪法
D．问卷调查法
E．心理测验法
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
62、单项选择题 在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
63、单项选择题 在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于（）。
A.离中趋势分析
B.集中趋势分析
C.抉择分析
D.相关分析
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本题答案：B
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64、单项选择题 提出公平理论的学者是（）。
A、斯达西•亚当斯
B、爱德温•洛克
C、奥尔德弗
D、迈克斯
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
65、名词解释 组织的亚文化
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本题答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导
本题解析：试题答案组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。
66、单项选择题 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（）
A、专权独裁式
B、温和独裁式
C、协商式
D、参与式
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
67、单项选择题 把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（）
A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
68、问答题 组织发展的定义是什么?
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本题答案：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划
本题解析：试题答案组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。
69、名词解释 成就需要理论
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本题答案：是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他
本题解析：试题答案是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越,争取成功的一种内驱力.
70、单项选择题 把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。
A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
71、单项选择题 在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）
A．弗兰克•吉尔布雷思
B．亨利•甘特
C．泰罗
D．亨利•福特
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
72、单项选择题 在领导方格模式中,〈1.1〉型领导又称（）
A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导
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本题答案：A
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73、多项选择题 合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：（）
A.激励性
B.意义性
C.建设性
D.同一性
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本题答案：A, B, C
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74、单项选择题 海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和（）
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论
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本题答案：C
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75、问答题 知觉的过程包括哪几个阶段？
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本题答案：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
本题解析：试题答案人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
76、单项选择题 组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（）。
A.事业部型结构
B.职能型结构
C.矩阵形结构
D.直线型结构
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本题答案：C
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77、单项选择题 在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）
A．网络结构
B．蜂窝状结构
C．母性结构
D．矩阵结构
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
78、问答题 说明领导的特征.
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本题答案：领导的特征主要表现在以下三个方面：本题解析：试题答案领导的特征主要表现在以下三个方面：
(1)从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
(2)从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际关系行为的协调者，其实质是一种人与人之间的关系。
(3)从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。
79、问答题 请论述“复杂人”假设的基本观点和内容。
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本题答案：复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究
本题解析：试题答案复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究，认为，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。由此提出了复杂人假设。
第一，人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而别。
第二，人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
第三，人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。
第四，人在不同的组织，不同的工作部门、岗位，可以有不同的动机模式。
第五，人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事的关系都可能影响其积极性。
第六，由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。所以没有对任何时
代、任何组织和任何个人都普遍适用的唯一正确的管理方式。
80、单项选择题 所谓（），就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。
A.管理
B.计划
C.组织
D.领导
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本题答案：A
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81、单项选择题 这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。
A、强制权力
B、奖赏权力
C、法定权力
D、专家权力
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本题答案：D
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82、问答题 论述公平理论的现实意义？
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本题答案：公平理论的核心是公平感，这是员工杂得到报酬后的心理感受
本题解析：试题答案公平理论的核心是公平感，这是员工杂得到报酬后的心理感受，对工作积极性有很大影响，但却被管理人员所忽视.公平感与公平是不同的概念，公平与否是客观的现象，它可以运用许多公认的准则，法规来进行判断，是政治学，经济学，社会学等学科的研究范畴.而公平感是一种主观现象，它是客观事实作用于个体后通过收支比率对照而产生的一种感觉，它不是以所得报酬的绝对值多少来衡量，而是以自己所得的报酬与自己所作投入的比值即收支比率与比价对象对照所获的感觉.这一对照方法真实的反映了人们的心理状态，因而被学者们所肯定并用它作为公平理论的理论基础.研究表明：
人们在进入组织之时，便将自己的投入和自己将要获得的报酬"储存"入收支比率，在涉及到具体问题时，便进行横向的社会比较或纵向的历史比较.由此产生公平感觉并影响行为.这种情况是很正常的，然后，很多管理人员并未意识到这点，在他们看来，只要对因努力工作取得绩效的员工给予奖酬，就会使员工感到满意而继续努力，殊不知员工因收支比率对照产生的不公正感会使员工感到不满而影响积极性，使他们的激励措施事倍功半甚至好事办坏.因收支比率对照所产生的不公平感，不仅反映在微观的企业激励措施上，在宏观的社会分配政策上同样也起着作用.有签于此，公平理论日益受到人们重视，对它的研究也更加深入，在我们的日常工作中，应该联系实际，对照理论，加深理论，灵活应用.
83、单项选择题 权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（）
A．奖赏权
B．仿效权
C．专长权
D．法定权
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本题答案：B
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84、单项选择题 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?()
A.观察法
B.比调查法
C.实验法
D.测验法
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本题答案：B
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85、问答题 哪些属于组织的有效激励行为？
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本题答案：有效的激励行为应包括：本题解析：试题答案有效的激励行为应包括：
（1）保健激励。提供良好的工作条件，创造和谐的人事环境，满足组织成员的生理需要、安全需要和社会需要；
（2）成就激励。对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求；
（3）责任激励。为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。
86、单项选择题 下列选项不属于创造性行为的特点的是（）
A.主动性
B.适应性
C.有用性
D.独特性
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本题答案：D
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87、单项选择题 （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划。
A.分红
B.绩效工资
C.知识工资
D.总奖金
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本题答案：A
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88、问答题 论述从众现象产生的原因和从众心理对群体决策的影响与对策。
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本题答案：从众行为是指个体在观念与行为朝向上与多数人相一致的现象
本题解析：试题答案从众行为是指个体在观念与行为朝向上与多数人相一致的现象。
其产生的原因有两个，一是在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；二是源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。因为人们在一个集体中长期工作，由于相互的影响和同一文化环境的原因，成员之间往往存在着一种心理上、思维方式上和价值观的自觉或不自觉的心理趋同现象。从众心理会让群体决策产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义。
应对这种消极影响的对策有，知识警示、主持者公正、主持者引导批判质疑、主持者设置反对者角色、有二次讨论机会或外请专家等。
89、单项选择题 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）
A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待
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本题答案：C
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90、单项选择题 以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（）
A.面谈法
B.电话调查法
C.问卷调查法
D.案例研究法
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本题答案：D
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91、单项选择题 在作出不确定型决策时,悲观的管理者会选择的决策准则是（）
A、大中取大
B、大中取小
C、小中取大
D、小中取小
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本题答案：C
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92、问答题 期望理论对管理实践有何启示意义？
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本题答案：（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努
本题解析：试题答案（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努力与工作绩效、绩效与报酬、报酬与需要。
（2）提高绩效到报酬的期望值。根据VIE理论，工作绩效只是获得工作报酬的手段。人们只有明确认识到工作绩效对于获得报酬所具有的肯定意义的条件下，才会去努力争取高水平的工作绩效。因此，管理者应该对组织成员讲清楚，什么样的绩效水平将会导致什么样的报酬。奖酬办法越明确，越具体，组织成员所形成的动机就越明确、具体，因而强度也就越大。
（3）提高效价，采取合适的报酬
根据VIE激励理论，报酬的效价是影响激励量的关键因素。人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。
93、单项选择题 根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是（）。
A.需要层次理论
B.期望机率模式理论
C.强化理论
D.双因素理论
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本题答案：B
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94、问答题 根据决策风格特征，人可以划分为哪几类？
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本题答案：根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经
本题解析：试题答案根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经济型――决策中更注重经济效益；
第二，审美型――决策中更注重和谐与个性；
第三，理论型――决策中更注重事实的确认和根源的分析；
第四，社会型――决策中更注重人际关系；
第五，政治型――决策中更注重杈力、影响和声望；
第六，理想型――决策中更注重理想和献身精神。
95、名词解释 群体动力
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本题答案：是指群体活动的动向及其个体行为的推动力量。
本题解析：试题答案是指群体活动的动向及其个体行为的推动力量。
96、单项选择题 舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
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本题答案：B
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97、单项选择题 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：（）
A.直接
B.非直接
C.有限
D.决定性
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本题答案：B
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98、单项选择题 在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是（）
A.领导行为方式
B.领导类型
C.决策
D.领导素质
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本题答案：C
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99、多项选择题 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是()。
A．职位权力
B．任务结构
C．上下级的关系
D．个性结构
E．环境结构
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本题答案：A, B, C
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100、单项选择题 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：（）
A.结构型重组
B.敏感性训练
C.工作轮换
D.工作定义
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本题答案：C
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101、单项选择题 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：（）
A.支持型领导方式
B.参与型领导方式
C.权威型领导方式
D.指导型领导方式
E.以成就为目标的领导方式
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本题答案：C
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102、问答题 请论述期望理论的基本内容和启示。
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本题答案：1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积
本题解析：试题答案1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积，即M=V•E。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。
第一，努力与绩效的关系。
第二，绩效与奖励的关系。
第三，奖励与满足个人需要的关系。
2，具体来说，期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面：
（1）对于其中效价应当理解为综合性的。
（2）同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。
（3）期望概率不是指客观的平均概率，而是指当事人主观判断的概率，它与个人的能力、经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。
（4）效价和大家平均的个人期望概率相互影响。
3、期望理论给我们实施激励提供了有益的启示：
（1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励
措施。
（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着
当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增加效价的综合值。
（3）适当加大不同人之间实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效
价差值。例如，奖金平均分发与分成等级，并拉开距离，其激励效果很不一样，只奖不罚与奖罚分
明的激励效果也大不一样。
（4）适当控制期望概率和实际概率。
（5）期望心理的疏导。在激励过程中，经常会发生员工期望心理过强的情况。
103、名词解释 定型效应
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本题答案：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该
本题解析：试题答案是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。
104、问答题 简述二元四分论的主要理论要点。
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本题答案：（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为
本题解析：试题答案（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为导向。
（2）俄亥俄州立大学把领导方式分为四种类型：
①低规章，低协商。低规章低协商的领导者，对组织人都不关心，一般来说，这种领导方式效果差，会导致低绩效、高不满、高流动。
②低规章，高协商。低规章高协商的领导者，大多数较为关。已领导者与下属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛，容易产生低绩效、低不满、低流动。
③高规章，高协商。高规章高协商的领导者，对工作对人都比较关心。一般来说，这种领导方式效果好，会产生高绩效、低不满、低流动。
④高规章，低协商。高规章低协商的领导者，最关心的是工作任务。这种领导方式容易产生高绩效、高不满、高流动。密执安大学在进行领导行为类型划分的同时，他们还研究了不同工作绩效、不同工作群体的管理方法问题。
（3）领导二元四分图模式。领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。
105、单项选择题 （）反对人性善与恶的说法，成为“性无善恶论”的鼻祖。
A.孔丘
B.韩非
C.告不害
D.李耳
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本题答案：C
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106、单项选择题 心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）
A.尊重需求
B.感情需求
C.成就需求
D.利益需求
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本题答案：B
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107、单项选择题 大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()。
A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上
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本题答案：C
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108、多项选择题 权力的主要结构来源有：（）
A.知识
B.资源
C.人际关系
D.网络工作
E.决策
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本题答案：A, B, D, E
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109、名词解释 群体凝聚力
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本题答案：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中
本题解析：试题答案所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
110、多项选择题 影响人的行为的因素有()。
A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素
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本题答案：A, C
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111、单项选择题 以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度
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本题答案：A
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112、单项选择题 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）
A．科学性
B．法律依据
C．前瞻性
D．规范性
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本题答案：B
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113、问答题 简述影响群体凝聚力的因素
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本题答案：群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚
本题解析：试题答案群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。
群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。
就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：
其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；
其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；
其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。
另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。
114、多项选择题 我国学者凌文铨等认为中国企业职工的组织承诺有（）组成。
A.感情承诺
B.规范承诺
C.理想承诺
D.经济承诺
E.机会承诺
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
115、多项选择题 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。
A、纵向变动
B、横向变动
C、核心变动
D、水平变动
E、外围变动
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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析
116、名词解释 领导行为二元四分图
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本题答案：是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为
本题解析：试题答案是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为分成四个区域,以鉴别领导方式的模式,现代管理提出要以工作为中心转向以人为中心.
117、名词解释 .群体内聚力
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本题答案：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员
本题解析：试题答案是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”，没有内聚力，一群人不能称作是一个群体。
118、问答题 简述二元四分论中四种领导行为以及特点？
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本题答案：（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商
本题解析：试题答案（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商.
（3）高规章，高协商.
（4）高规章，低协商.
119、单项选择题 领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）
A．菲德勒
B．杜拉克
C．斯多基尔
D．莱克特
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本题答案：B
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120、单项选择题 詹姆斯・柯林斯在（）中曾将卓越公司和对照公司进行过对比，发现大多数卓越公司的最高领导人都是一步步从公司的内部提升起来的，公司的价值观已经融入他们的血液中。
A.《从优秀到卓越》
B.《从卓越到优秀》
C.《理解组织行为》
D.《组织中的人性》
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
121、问答题 简述社会人理论的要点。
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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。
122、问答题 企业家具备哪些能力？
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本题答案：企业家能力主要包括：决策能力；组织能力；协调能力；创新
本题解析：试题答案企业家能力主要包括：决策能力；组织能力；协调能力；创新能力；激励能力；应变能力；社交能力.
123、问答题 领导权利的来源有哪些？
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本题答案：领导权力来源于以下几个方面：本题解析：试题答案领导权力来源于以下几个方面：
（1）传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。一个人一旦正式担任了领导职务，就自然获得了这种传统所附加给领导者的力量。
（2）职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的，它与领导者本人的素质没有直接联系，它是社会赋予领导者的一种力量，任何人只要居于这样的职位，就会获得这种力量。
（3）资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。人们会对一位资历较深的领导者产生一种敬重感。
124、单项选择题 自我实现人假设是行为科学和（）的一些代表人物提出来的。
A.科学管理理论学派
B.古典管理理论学派
C.人群关系学派
D.人力资源学派
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
125、单项选择题 一般适用于经营多样化,品种多,产量大,各种产品有独立的稳定时常的大公司的组织形式是（）
A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构
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本题答案：B
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126、问答题 态度对行为有什么影响？
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本题答案：从态度与社会性判断来说，态度具有稳定的特征，它形成以后
本题解析：试题答案从态度与社会性判断来说，态度具有稳定的特征，它形成以后常常会成为个体适应上的习惯性反应，变成一种刻板而无弹性的心理构成物，有力地影响着人的社会性判断。
从态度与学习来说，态度具有强烈的情绪情感特征，当学习内容与学习者原有的态度一致时，学习者会感到轻松愉快，其观点和材料会被迅速吸收消化；当学习内容与原有态度不一致时，学习者会产生厌恶、烦恼和紧张等消极情绪，阻止对新内容、新材料的吸收。从态度与工作行为表现来说，个体的行为表现与其心理准备状态有直接关系。
实验表明：可以借某种态度的唤起而使个体的工作行为发生戏剧性的变化。
如果我们能够使职工对企业有认同感，忠诚于企业，那么他们就会在工作中吃大苦，耐大劳，并能承受各种压力和负担；反之，他们的忍耐就较小。从态度与工作效率来说，一般而言，积极的工作态度对工作的知觉判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。但是，消极的工作态度，由于想要取得很高的工作报酬，也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。
127、问答题 决策的特征包括哪几方面？
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本题答案：（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决
本题解析：试题答案（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决的问题。
（2）选择性，指决策必须具有两种以上的备选方案，可以通过比较评定进行选择。
（3）可行性，指决策所选用的若干备选方案都应是可行的。
（4）动态性，指决策能根据变化了的情况进行及时调整。
128、问答题 简要分析影响组织文化的因素：
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本题答案：（1）民族文化
（2）外来文化
（
本题解析：试题答案（1）民族文化
（2）外来文化
（3）组织传统因素
（4）个人文化因素
129、多项选择题 组织行为学研究方法的主要特性包括（）
A．公开性
B．可控性
C．系统性
D．再现性
E．预见性
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
130、单项选择题 （）是建设员工情感承诺的第一道环节。
A.招聘
B.培训
C.晋升
D.试用
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
131、问答题 为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能？
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本题答案：作为一名优秀的管理人员，他不仅要懂得人们行为的心理过程
本题解析：试题答案作为一名优秀的管理人员，他不仅要懂得人们行为的心理过程，更为重要的是，他应该洞察员工的需要，优化他们的动机，强化目标的刺激作用，把员工的个人目标与企业组织的目标有机地结合起来，使员工的个人目标与企业组织的目标有机地结合起来，使员工对达成组织目标的行为，由＂要我做＂转化为＂我要做＂，这一由理论到实践的飞跃，就是激励．在激励过程中，特别重视产生动机的内在因素和导向行为的外在因素刺激，从需要来看，人有多种需要，可以产生多种动机，但在众多的动机中只有优势动机才能引起人们的行为，兴趣，爱好，价值观，抱负水准影响人们优势动机的取向，人们的行为总是指向满足优势动机的强烈需要，这一需要得到满足后，其他需要的水平才会有所上升而成为优势动机．
管理人员必须通过激励员工，使他们把个人需要与集体的利益结合起来，使符合组织目标的行为动机成为优势动机，增加达成组织目标的愿意程度，取得优异的工作绩效．再从目标来看，它首先是个体为了满足需要而追求的导向物．如果目标与需要关系不大，就很难产生动机，引起行为．但是，作为产生动机的外在因素刺激，目标还起着强化需要，激发动机的诱因作用，所以管理人员在设置目标时，既要重视目标满足需要的程度，又要考虑目标强化动机的诱因作用．
132、问答题 组织变革的定义是什么？
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本题答案：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组
本题解析：试题答案组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。
133、多项选择题 关于组织承诺的三因素理论具体包括（）三个因素。
A.情感承诺
B.连续承诺
C.制度承诺
D.规范承诺
E.上司承诺
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
134、问答题 简述人际关系的作用。
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本题答案：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大
本题解析：试题答案组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件
第三，人际关系还影响员工的自我发展
135、单项选择题 提出“理性”决策标准的是（）
A．哈罗德•孔茨
B．西蒙
C．泰罗
D．威廉•庞治
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
136、问答题 实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？
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本题答案：实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其
本题解析：试题答案实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。后面这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反应。另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。
137、问答题 “小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?
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本题答案：小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对
本题解析：试题答案小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分，它可以使管理者了解组织的士气，识别一些员工认为很重要的事情，并且还有助于发现员工的焦虑。从管理的角度来看，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测其流向，因为只有少部分人积极向其它人传播信息。通过了解每个联络人所认为的重要的信息，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
管理层不能够彻底消除小道消息，只能够限定小道消息的范围和影响，并尽可能弱化其消极结果。弱化小道消息不良影响的建议：第一，公布进行重大决策的时间安排；第二，公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为；第三，对于当前的决策和未来的计划，在强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；第四，公开讨论事情的最差可能，这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低。
138、问答题 简述参与观察法的优缺点?
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本题答案：采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察,
本题解析：试题答案采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察,使被观察者避免伪装或做作,从而使观察到的资料较为可靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作观察者,可能会影响到研究者的客观性,而非参与观察法就较为客观.二是在观察别人时,会使别人感到很不自然,如若要使被观察者不知道是观察他们的行为,就得创造一种观察条件,这是不太容易做好的.
139、问答题 简述领导决策的程序？
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本题答案：（1）发现问题；
（2）确定目标；
本题解析：试题答案（1）发现问题；
（2）确定目标；
（3）核定价值准则；
（4）拟定方案；
（5）方案评估；
（6）方案选择；
（7）实验实证；
（8）组织实施.
140、问答题 管理者研究组织行为学的重要意义与作用？
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本题答案：管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为
本题解析：试题答案管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效.
（6）研究组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效.
141、问答题 试述管理者应如何设计有效的工作团队。
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本题答案：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的
本题解析：试题答案工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
设计有新途径团队的步骤：
1.准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。
2.创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。
3.组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。
4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。
142、单项选择题 被誉为管理心理学之父的是()
A.梅奥
B.莱维特
C.维卡
D.斯克伯兹
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本题答案：B
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143、单项选择题 冲突过程的第一阶段是（）
A、认知和个性化
B、行为
C、潜在的对立或不一致
D、行为意向
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本题答案：C
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144、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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本题答案：C
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145、多项选择题 一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）
A.忽视差异，不以为然
B.能够移情思考
C.心态谦和，主动学习
D.熟练掌握外语
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本题答案：B, C, D
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146、单项选择题 根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是（）
A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距
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本题答案：B
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147、单项选择题 动机是一种主观状态，其表现的方式为（）
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
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本题答案：B
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148、名词解释 哥顿法
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本题答案：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议
本题解析：试题答案由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。
149、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
150、问答题 联系实际，谈谈在实施事业生涯设计与开发中应注意的问题？
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本题答案：如何做好事业生涯的设计与开发工作，有很
本题解析：试题答案如何做好事业生涯的设计与开发工作，有很多注意的问题；
（1）制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性.
（2）在实施事业生涯的设计与开发中，要给予工作择业的权利与自由.
（3）为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会.
（4）广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择.
（5）两种生涯的结合.
151、单项选择题 多数研究发现，情感承诺与离职的相关性比工作（）与离职的相关性更强。
A.投入度
B.工作积极性
C.连续承诺
D.满意度
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本题答案：D
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152、单项选择题 将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为（）。
A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义
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本题答案：D
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153、名词解释 群体结构
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本题答案：是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。本题解析：试题答案是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。
154、单项选择题 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）
A.个人目标定得太高
B.个人价值观念和态度的矛盾
C.个人因亲人伤亡带来的痛苦
D.个人体质太差不能胜任工作
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本题答案：C
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155、名词解释 群体
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本题答案：是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相
本题解析：试题答案是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体的组合.
156、名词解释 组织权责体系
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本题答案：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织
本题解析：试题答案由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列。
157、单项选择题 在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）
A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化
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本题答案：D
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158、问答题 文化是如何成为组织的束缚因素的？
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本题答案：组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革
本题解析：试题答案组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革。
（2）削弱个体优势。
（3）组织合并的阻碍。
159、单项选择题 不宜采用分权制组织结构的是（）
A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定
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本题答案：D
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160、单项选择题 按不同行为方式来划分，价值观可分为（）
A．五类
B．六类
C．七类
D．八类
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本题答案：C
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161、单项选择题 组织行为学是一门（）
A.理论性学科
B.应用性学科
C.实验性学科
D.综合性学科
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本题答案：B
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162、单项选择题 下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）
A．联营式
B．顺序式
C．互惠式
D．协作式
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本题答案：D
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163、单项选择题 群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是（）
A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从
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本题答案：C
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164、名词解释 挫折理论
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本题答案：研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和
本题解析：试题答案研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和应对措施。
165、单项选择题 孟子论证了（），认为“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也；恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也”。
A.性恶论
B.有善有恶论
C.非善非恶论
D.“性善论”
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本题答案：D
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166、单项选择题 “目标-途径”理论是（）提出的。
A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．莫顿
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本题答案：B
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167、单项选择题 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）
A.事业生涯管理
B.事业生涯开发
C.事业生涯设计
D.事业生涯选择
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本题答案：A
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168、单项选择题 因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。
A.强制权
B.奖赏权
C.专长权
D.仿效权
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本题答案：D
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169、单项选择题 检验领导者是否称职的主要标志是（）
A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低
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本题答案：C
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170、多项选择题 组织行为学的特点有（）。
A.边缘性
B.综合性
C.两重性
D.多层次性
E.实用性
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本题答案：A, B, C, E
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171、问答题 社会知觉中的若干哪些效应？
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本题答案：第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮
本题解析：试题答案第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮效应。
第三，近因效应。
第四，对比效应。
第五，与我相似的效应。
第六，严格、宽大与平均倾向。
第七，定型效应（定式效应）。
172、单项选择题 三因素情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响.这不包括（）
A、领导者
B、被领导者
C、环境
D、偶然因素
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本题答案：D
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173、名词解释 职业锚
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本题答案：即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
本题解析：试题答案即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
174、名词解释 理性的经济人
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本题答案：这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是
本题解析：试题答案这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
175、问答题 联系实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用？
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本题答案：研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织
本题解析：试题答案研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都有极为重要的意义.
（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础，一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制定事业生涯的计划明确起来，可以说，职业设计是事业成功的基础.
（2）可使组织减少人才流失.从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失.
（3）为各级各类组织识别，选拔和使用人才提供了科学依据，有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平，在制定事业生涯的设计与开发的计划时，能扬长避短，就可以选择合适的职业与职务.
（4）能促进组织和个人之间的相互了解和合作，个人的事业生涯计划可以使组织更清楚地了解个人的事业目标，志向，兴趣，能力等方面的内容，因此能更有效地指导帮助职工制定或修正事业目标，进而监督和引导他们实现目标.
（5）有利于组织和本人有针对性地制定培训和开发计划.
（6）有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益.
176、多项选择题 态度的特性有（）
A．社会性
B．广泛性
C．协调性
D．稳定性
E．两极性
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本题答案：A, C, D, E
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177、问答题 简单描述群体发展的两种模型。
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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。
178、多项选择题 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
179、单项选择题 韩、孟诗派的理论主张是（）
A.汉魏风骨
B.不平则鸣
C.笔补造化
D.补察时政
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
180、单项选择题 属于自下而上的沟通的是（）
A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
181、问答题 激励的一般方法有哪些？
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本题答案：一般的激励方法有：
1，目标激励；
本题解析：试题答案一般的激励方法有：
1，目标激励；
2，内在激励；
3，形象激励；
4，荣誉激励；
5，兴趣激励；
6，参与激励；
7，感情激励；
8，榜样激励。
182、单项选择题 上级对个人工作绩效和提职的评价与他们的情感承诺水平呈（）。
A.无答案
B.不相关
C.负相关
D.正相关
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
183、问答题 职工事业生涯自我管理的内容?
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本题答案：(1)职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的
本题解析：试题答案(1)职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力.
(2)职工必须具备接受新知识,新技能的能力,在事业实践中不断提高自身专业水平和素质,更好地适应环境与改变环境,这是事业生涯自我管理的关键.
(3)职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力.(4)职工必须学会对事业目标进行调整的能力.
184、问答题 为什么相似可以导致相互吸引
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本题答案：影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个
本题解析：试题答案影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个人因素和交往因素两个方面来分析：
（1）个性因素：
①容貌。容貌、体态。仪表在事实上已经成了影响人际吸引的一个重要条件。容貌仪表作为影响人际吸引的条件是通过视觉而发挥作用的。
②个性特点在人的诸多个性品质之中，热情是决定一个人在他人心目中印象的关键性因素。热情的主要表现是对人、对事采用称赞、欣赏和支持的态度。
（2）交往因素：
①邻近c在时间空间距离上邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。邻近对于吸引的影响，在交往的早期尤其明显。
②相似。人们之间在理想。信念、价值观和态度等方面越是彼此相似、相互一致，就越能情投意合，相互喜欢。
③互惠。互惠说的是喜欢导致喜欢。人们喜欢那些也喜欢他们的人。喜欢的互惠是极其重要的，可以说决定一个人是否喜欢另一个人的最强而有力的因素就是另一个人是否喜欢他。
185、单项选择题 决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是（）。
A.创新决策
B.风险型决策
C.确定性决策
D.程序化决策
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
186、判断题 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
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本题答案：错
本题解析：黑胆汁占优势的属于抑郁质。
187、单项选择题 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就叫：（）
A.感觉
B.知觉
C.归因
D.感受
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
188、单项选择题 在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）
A．纵向沟通
B．横向沟通
C．外部沟通
D．非正式沟通
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
189、问答题 试述为何要研究组织的跨文化理论?
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本题答案：随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸
本题解析：试题答案随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(WTO)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义：
第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。
第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。
第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。
第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创21世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。
190、问答题 简述工作态度的功能。
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本题答案：工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是
本题解析：试题答案工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是工作态度的功能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力等。这些工作态度的功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、 判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。
191、单项选择题 按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）
A.工作内容
B.工作环境
C.组织变革
D.决策
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
192、问答题 简述三个激励过程模式？
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本题答案：激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受
本题解析：试题答案激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受到这些需要和愿望引导的，特定的，目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后，新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化，认为需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要，它不仅反映了需要，动机，行为目标之关系，而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的，它将需要，动机，目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程需重复进行.
193、单项选择题 泰勒制是（）的典型代表。它采用“胡萝卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
194、单项选择题 在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是（）
A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
195、名词解释 民主型领导方式
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本题答案：是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出
本题解析：试题答案是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式.
196、问答题 影响人们对压力反应的因素有哪些？
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本题答案：影响压力反应的因素有：本题解析：试题答案影响压力反应的因素有：
（1）个人认知：是潜在压力的产生条件。
（2）工作经验：与压力呈反比。
（3）社会支持：可以减轻压力。
（4）控制点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在。
（5）人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。
197、问答题 具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的？
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本题答案：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上
本题解析：试题答案一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中，引起人们最大关注的变量是个人能力与性格特点.
（1）能力，对于群体成员的能力与群体绩效，可以做出这样的推断：首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度就高，其次，群体成员的智力和与工作任务有关的能力都与群体绩效有关，但相关毒不高，这说明，其他因素都对群体绩效具有一定的影响力.
（2）性格特点.一般的结论是，具有积极的意义的性格特质对群体生产率，群体士气和群体凝聚力有积极的影响.这些性格特质主要包括：善于社交，自我依赖，独立性强.相反，那些具有消极意义的特质，如独断，统治欲强，反传统性等，对群体生产率，群体士气，群体凝聚力有消极影响，这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效.
198、单项选择题 在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是（）。
A.个人工作部门的变动
B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动
D.个人工作等级职位的变动
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
199、问答题 组织中产生冲突的根源有哪些？
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本题答案：罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体
本题解析：试题答案罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
第一，沟通因素。
第二，结构因素包括：规模；参与；直线机构和参谋机构；奖酬制度；资源相依性；权力。
第三，个人行为因素。
200、名词解释 组织设计
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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。
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