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1、判断题 “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
2、填空题 女士不宜把太阳眼镜插在（）。阴天及室内不宜（）。
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本题答案：头顶上；戴太阳眼镜
本题解析：试题答案头顶上；戴太阳眼镜
3、问答题 简述出入洗手间的注意事项
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本题答案：出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗
本题解析：试题答案出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。
使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。
4、填空题 在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。
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本题答案：阿拉伯国家
本题解析：试题答案阿拉伯国家
5、填空题 所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。
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本题答案：其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯
本题解析：试题答案其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯
6、问答题 交谈时为什么要讲究语言文明？
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本题答案：交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除
本题解析：试题答案交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除距离，深入沟通。二是表明自己是有文化、有知识、有教养的现代人，以博得他人好感、认同、尊敬和支持的最为简单易行的做法。
7、问答题 简述礼仪的分类。
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本题答案：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执
本题解析：试题答案政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。
8、单项选择题 下列正确的一句话是（）。
A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
9、填空题 在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。
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本题答案：心中有数
本题解析：试题答案心中有数
10、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
11、问答题 为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？
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本题答案：要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境
本题解析：试题答案要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境危机。许多年来，人们一直在一种有偏差的意识中发展文明，在人类中心主义的观念支配下，自然界成了人类征服的对象，自然界的一切都要为人类服务，人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果，但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑。是人类自己造成了自己的危机。
人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可持续发展的重要条件之一。
12、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
13、填空题 国家间的合作讲究的是求同存异与（）。
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本题答案：和而不同
本题解析：试题答案和而不同
14、单项选择题 大理“三月街”是（）的节日。
A．白族
B．侗族
C．傣族
D．苗族
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
15、问答题 白金法则它的基本内容是什么？
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本题答案：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须
本题解析：试题答案在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
16、问答题 举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
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本题答案：礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式
本题解析：试题答案礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。如一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度，这些礼节表达对老师的尊敬。礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体。
例如：过教师节，学生为了表达对老师的尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪。
17、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
18、问答题 乘飞机时应讲究哪些礼仪？
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本题答案：乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、
本题解析：试题答案乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。
（一）严格要求自己、（1）不侵占别人的位置（2）不贪占小便宜
（3）不乱动乱摸（4）不使用违禁物品（5）不破坏环境卫生
（二）尊重乘务人员（1）回应乘务人员的问候（2）感谢乘务人员的服务（3）服从乘务人员的管理（4）体谅乘务人员的难处
（5）减少乘务人员的麻烦
（三）善待其他乘客。
（1）不要不守秩序（2）不要高声谈笑（3）不要吓唬别人（4）不要令人不适（5）不要摇摇晃晃
19、单项选择题 维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
20、填空题 参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。
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本题答案：邻近；不要贸然邀请
本题解析：试题答案邻近；不要贸然邀请
21、填空题 所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
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本题答案：行为规范
本题解析：试题答案行为规范
22、名词解释 聚会
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本题答案：是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在
本题解析：试题答案是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。
23、问答题 中餐有哪些具体的用餐方式？
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本题答案：中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐
本题解析：试题答案中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐的规模划分（1）宴会宴会一般而言，可分为正式宴会与非正式宴会等两种类型。（2）家宴（3）便餐
2）根据餐具的使用划分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式
24、填空题 进入已有乘客的电梯后，脸要立即（）。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守（）原则。
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本题答案：朝门；先出后进
本题解析：试题答案朝门；先出后进
25、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
26、问答题 表情神态主要体现在哪三个方面？
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本题答案：表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
本题解析：试题答案表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
27、问答题 提高会议效率的方法有什么？
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本题答案：（1）集中精力（2）压缩内容（3）限定时间（4）改进形式
本题解析：试题答案（1）集中精力（2）压缩内容（3）限定时间（4）改进形式
28、判断题 喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
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本题答案：错
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29、单项选择题 在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。
A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
30、问答题 待客时应如何迎送客人？
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本题答案：客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因
本题解析：试题答案客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因此，在客人抵达之后，主人所需要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人告辞时，亦须热情相送。
（1）迎候、对重要的客人与初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。迎候远道来访的客人，可恭候于其抵达本地的机场、港口、车站，或其下榻之处，并要事先告知对方。
迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定之处。
对常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应立即起身，相迎于室外。
（2）致意、与来客相见之初，不论彼此熟悉与否，均应面含微笑，与对方热情握手。在此同时，还应对对方真诚地表示欢迎，并致以亲切的问候。
在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。随意对此有所删减，即为失礼。
假如客人到来时，自己这里尚有亲属、同事或其他客人在场，则主人有义务为其进行相互介绍。若任其互不搭理，或自行进行接触，只能说明主人考虑不周、怠慢客人。
（3）让座、如约而来的客人到来之后，主人应尽快将其让人室内，并安排其就座。若把客人拦在门口谈个没完，主人等于是在向客人暗示其不受欢迎。中国民间在接待来宾时，有一条古老的规矩，叫作“坐，请坐，请上座”，由此可见待客时礼让座位的重要性。处理这一问题时，一方面要注意把“上座”让给来宾就座。所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离房门较远的位置；宾主面对面就座时的面对正门的位置；或是以进门者面向为准，位于其右侧的位置。此外，较高的座位或较为舒适的座位，往往也被视为“上座”。另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行人座。千万不要不让座，或是让错座。
（4）均等、有些时候，可能会在同一时间、同一地点内接待多方来访者。遇到此种情况，一是要注意待客有序；二是要注意一视同仁。
所谓待客有序，是指在与客人握手、问候或让座、献茶时，要注意按照惯例“依次而行”。通常讲究女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。越是正规的场合，越需要注意这一点。
所谓一视同仁，则要求主人接待多方来宾时，在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
（5）送别、告辞的要求，应由来客首先提出。届时，主人应认真加以挽留。倘若客人执意要走，主人方可起身送行。
送行的具体地点，对远道而来者，可以是机场、港口、车站或其下榻之处；对本地的客人，则应为大门口、楼下，或是其所乘车辆离去之处。至少，也要将客人送至室外或电梯门口，不然就算是对客人的失礼。
与客人告别时，要与他握手，并道以“再见”。对难以谋面的客人，还应请其“多多保重”，并请其代向其家人或同事致以问候。
在一般情况下，当客人离去时，应向其挥手致意。当对方离开之后，主人方可离开。前往机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘的交通工具若尚未开动，主人抢先离去则是不应该的。
31、问答题 着装的基本原则有哪些？
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本题答案：1整体性和整洁性，
2着装要 因时间、地点和目
本题解析：试题答案1整体性和整洁性，
2着装要因时间、地点和目的的变化而相应变化，
3着装要和谐，要和年龄相协调
4着装要和形体相和谐并要和职业相和谐。
32、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
33、填空题 吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。
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本题答案：大盘子
本题解析：试题答案大盘子
34、问答题 保护环境从哪些方面做起？
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本题答案：一、付诸实践
1、从我做起2、从小事做起3、
本题解析：试题答案一、付诸实践
1、从我做起2、从小事做起3、从现在做起
二、严于律己
1、不可毁坏自然环境
2、不可虐待动物
3、不可损坏公物
4、不可乱堆乱放私人物品
5、不可乱丢乱扔废弃物品
6、不可随地吐痰
7、不可到处随意吸烟
8、不可任意制造噪声
35、填空题 餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。
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本题答案：趴到桌下捡餐巾或拾物
本题解析：试题答案趴到桌下捡餐巾或拾物
36、问答题 何谓“电话形象”？
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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
37、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？
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本题答案：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。本题解析：试题答案一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。
二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。
三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。
38、名词解释 个人形象
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本题答案：一般是指一个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由
本题解析：试题答案一般是指一个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的总体评价。
39、问答题 简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？
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本题答案：基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。
本题解析：试题答案基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。
（1）站姿
站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张弛的协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础，站立时要面带微笑，使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。
（2）坐姿
坐姿的规范要领是：腰背挺直，肩放松。女士两膝并拢；男士膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。注意四肢协调配合，即头、胸、髋三轴，与四肢的开、合、曲、直对比得当，便会形成优美的坐姿。
（3）走姿
走姿的规范标准是：以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前摆动时，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm~40cm。上体前屈，提髋、屈大腿，带动小腿向前迈。脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌，使身体前移。
（4）蹲姿
蹲姿的基本要领是，要将腿靠紧，臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上，这样的蹲姿就更典雅、优美了。
40、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
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本题答案：错
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41、问答题 什么是交往礼仪中的“三A原则”？
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本题答案：“三A原则”是交住礼仪之中的一
本题解析：试题答案“三A原则”是交住礼仪之中的一条重要的原则。它的含义是要求人们在与其他人进行交住的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受（Accept）对方，重视（Attention）对方，赞同（Approve）对方。因为这三个词头的第一个英文字母皆为A，故称之为“三A原则”
42、名词解释 网络礼仪
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本题答案：人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则
本题解析：试题答案人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。
43、填空题 吃西餐时，自己的面包是放在（）的小盘子。吃面包要（）。
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本题答案：左边；撕一片吃一片
本题解析：试题答案左边；撕一片吃一片
44、问答题 简述涉外宴请餐桌上的禁忌。
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本题答案：打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮
本题解析：试题答案打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等会给他人不良感觉的事情。
45、名词解释 致意
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本题答案：在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专
本题解析：试题答案在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专门以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意。
46、填空题 掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。
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本题答案：鄙人之见；随便说说
本题解析：试题答案鄙人之见；随便说说
47、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
48、单项选择题 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）
A、香槟
B、红酒
C、白
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
49、填空题 搭乘主人开车时，主人（）边是首位，后排（）边是第二位，（）边是第三位，（）是第四位。第三位最后上车。
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本题答案：右；右；左；中间
本题解析：试题答案右；右；左；中间
50、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
51、填空题 参加餐会或是酒会，男士不宜穿（）袜子。
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本题答案：白色
本题解析：试题答案白色
52、单项选择题 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）
A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
53、问答题 选择礼品的一般标准是什么？
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本题答案：选择礼品的标准主要有四条：
1）适应性。即适
本题解析：试题答案选择礼品的标准主要有四条：
1）适应性。即适合受赠人的身份、需要。
2）纪念性。即有一定的纪念意义。
3）独创性。特点突出、鲜明，有创意。
4）时尚性。顺应潮流，与时俱进。
54、问答题 20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？
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本题答案：伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和
本题解析：试题答案伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。
在如此传统保守的国家里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。因此我们应保持清醒的头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。
55、单项选择题 回族人信仰（）。
A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
56、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
57、填空题 居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。
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本题答案：父母子女相处礼仪；翁婿相处礼仪；相处礼仪
本题解析：试题答案父母子女相处礼仪；翁婿相处礼仪；相处礼仪
58、判断题 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。
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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。
59、问答题 交往有度主要要求是什么？
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本题答案：1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响
本题解析：试题答案1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响外方人士正常的公务；
其二、不能给对方人士工作增加麻烦；
其三、不能妨碍外方人士工作的开展。
2、不能妨碍对方的生活。
3、不妨碍对方的休息。
60、问答题 为他人签名时，应当遵守哪些礼仪规范？
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本题答案：签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等
本题解析：试题答案签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等两个部分。
1）签名的字体
（1）清楚。字迹清楚，容易识别。（2）完整。内容完整，有头有尾。（3）真实。依据充分，逻辑严谨。（4）美观。文面整洁，字体美观。（5）个性。与众不同，特点鲜明。（6）防伪。个性突出，难以模仿。2）签名的表现
（1）签名的请求，态度要诚恳、真切。
（2）签名的态度，一般应随和、宽容。
（3）签名的顺序，注意身份、职务、资历，按顺序排列。
（4）签名的位臵，要得当，恰到好处。
（5）签名的保存，要认真保管和收藏。
61、判断题 参加舞会时可以穿民族服装。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
62、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
63、问答题 简述集会的基本要求。
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本题答案：集会的基本要求有三：
1）落实议程
本题解析：试题答案集会的基本要求有三：
1）落实议程
需做好以下两件事：（1）熟悉议程（2）招待议程
2）控制时间
（1）掌握起止时间（2）限制发言时间（3）留有休息时间
3）掌握会场（1）少讲多看（2）调节气氛
64、判断题 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。
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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。
65、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
66、填空题 涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。
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本题答案：要求严格；时效性强
本题解析：试题答案要求严格；时效性强
67、填空题 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（）。
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本题答案：毕达哥拉斯
本题解析：试题答案毕达哥拉斯
68、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
69、名词解释 一中一外
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本题答案：在宴请外方人士时，既为准备筷子，让其有机会&ldquo
本题解析：试题答案在宴请外方人士时，既为准备筷子，让其有机会“一试身手”，同时又为其准备其所惯用的餐具。
70、填空题 “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。
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本题答案：爱惜和保护；社会公德
本题解析：试题答案爱惜和保护；社会公德
71、单项选择题 握手有伸手先后的规矩：（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
72、判断题 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
73、填空题 参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。
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本题答案：剃净胡须；化淡妆
本题解析：试题答案剃净胡须；化淡妆
74、名词解释 驾车礼仪
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本题答案：驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记&ldqu
本题解析：试题答案驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记“出行有礼，礼让三先”的原则，也就是说在技术合格，服从管理，安全驾驶等方面，严格要求自己，使整个社会交通环境安全有序的进行。
75、填空题 现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。
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本题答案：民主、平等、简洁、高效
本题解析：试题答案民主、平等、简洁、高效
76、填空题 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。
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本题答案：靠墙
本题解析：试题答案靠墙
77、问答题 如何维护网络安全？
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本题答案：主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和
本题解析：试题答案主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和相关人的信息资料，应妥善保管，不得泄漏。
（2）防范“黑客”。一是对于陌生来访者应保持警惕；二是应采取必要的技术防范措施。
78、填空题 一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。
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本题答案：适度与从俗
本题解析：试题答案适度与从俗
79、填空题 在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。
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本题答案：全场肃立；出旗；奏国歌或唱国歌
本题解析：试题答案全场肃立；出旗；奏国歌或唱国歌
80、问答题 礼仪的研究对象是什么？
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本题答案：礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
本题解析：试题答案礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
81、名词解释 散点正视
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本题答案：散点正视是指在与人交谈时，目光平视的部位。在交谈时目光
本题解析：试题答案散点正视是指在与人交谈时，目光平视的部位。在交谈时目光应平视对方鼻尖以上，眉以下，两个外界眼角以内的区域中，目光应保持一个比较正直的角度。
82、问答题 何谓“电话形象”？
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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
83、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧
B、右侧
C、正前方
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
84、问答题 观光礼仪及其具体内容有哪些？
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本题答案：二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。
本题解析：试题答案二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。主要包括以下三方面的具体内容：
一、行前准备1、对服装的要求。2、对妆饰的要求。
二、与人相处1、替人着想2、与人方便
一是问路；二是休息；三是拍照。
三、维护环境1、爱护公物；2、注意安全；3、相关细节。一是不要吸烟；二是不要随地吐痰；三是不要乱扔杂物
85、判断题 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
86、填空题
谈判的表现
第一、讲究打扮。一是（）；二是精心化妆；三是（）。
第二、保持风度。一是（）；二是争取双赢；三是（）。
第三、礼待对手。一是（）；二是讲究礼貌。
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本题答案：修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开
本题解析：试题答案修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开
87、填空题 所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于（）、自我条件以及实际能力。
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本题答案：肯定自己客观上所具备的自身素质
本题解析：试题答案肯定自己客观上所具备的自身素质
88、问答题 在安排外方来宾的饮食住宿时，必须掌握的原则是什么？
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本题答案：在安排外方来宾的饮食住宿时，从总体上必须掌握下述五条原
本题解析：试题答案在安排外方来宾的饮食住宿时，从总体上必须掌握下述五条原则：
一是遵守我方的有关规定；
二是考虑我方的实际条件；
三是尊重外方来宾的风俗习惯；
四是满足外方来宾的合理要求；
五是确保外方来宾的健康与安全。
89、判断题 外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
90、判断题 “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
91、填空题 在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（）。
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本题答案：已婚女士
本题解析：试题答案已婚女士
92、单项选择题 在电梯里，正确的站立方向：（）
A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
93、多项选择题 原始社会礼仪的特点是（）。
A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性
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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析
94、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左
95、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
A、讲究“位高者先行”；
B、男士首先问候女性；
C、职务高的首先问候职务低的；
D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。
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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析
96、判断题 宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
97、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
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本题答案：典雅
本题解析：试题答案典雅
98、填空题 两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以（）为尊、以内侧为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以居（）为尊；多人前后行时，多以（）为尊。
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本题答案：右；中；前
本题解析：试题答案右；中；前
99、填空题 与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
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本题答案：1.5；1；0.5
本题解析：试题答案1.5；1；0.5
100、名词解释 铃响不过三声法则
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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。
101、填空题 会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。
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本题答案：较为正式
本题解析：试题答案较为正式
102、判断题 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
103、问答题 什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？
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本题答案：个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。<
本题解析：试题答案个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。
主要原因：
（1）财富的增长与素质的提高不同步。
（2）艰苦朴素与注重外表的矛盾。
（3）传统观念与外来影响的冲突。
104、填空题 ; 素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。
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本题答案：文化、品德
本题解析：试题答案文化、品德
105、填空题 男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜（）。
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本题答案：过长或过短
本题解析：试题答案过长或过短
106、填空题 女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。
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本题答案：背对
本题解析：试题答案背对
107、问答题 为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？
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本题答案：很多专家称礼仪是人际关系的“通行证&rdq
本题解析：试题答案很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。
108、单项选择题 泰国人笃信（）。
A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
109、填空题 介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。
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本题答案：年长者；位尊者
本题解析：试题答案年长者；位尊者
110、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
111、问答题 如何向他人索取名片？
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本题答案：如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片
本题解析：试题答案如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。
第一，向对方提议交换名片。
第二，主动递上本人名片。
第三，询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
第四，询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要名片。
112、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
113、判断题 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
114、判断题 公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
115、名词解释 涉外人员的个人礼仪
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本题答案：通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国
本题解析：试题答案通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。
116、名词解释 公共距离
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本题答案：当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相
本题解析：试题答案当 两人相距在3米开 91exam .org外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相识的人共处。
117、填空题 接到请帖后，如不能出席，要（）。
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本题答案：尽早设词婉告主人并致谢
本题解析：试题答案尽早设词婉告主人并致谢
118、名词解释 保护隐私
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本题答案：所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄
本题解析：试题答案所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题。
119、填空题 在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。
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本题答案：国旗、国徽、国歌
本题解析：试题答案国旗、国徽、国歌
120、名词解释 三A原则
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本题答案：三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以
本题解析：试题答案三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
121、填空题 素质通常是指一个人在（）的修养。
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本题答案：文化、品德方面
本题解析：试题答案文化、品德方面
122、填空题 在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（）比例。
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本题答案：2/3
本题解析：试题答案2/3
123、填空题 规格，是指与某一事物相关的（）。
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本题答案：规定或者标准
本题解析：试题答案规定或者标准
124、填空题 有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。
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本题答案：有风度；有魅力；亲切感
本题解析：试题答案有风度；有魅力；亲切感
125、多项选择题 在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。
A、双方所正式拟定的内容；
B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；
C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；
D、交谈对象本人确有所长的内容；
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
126、单项选择题 礼仪讲究的是（）。
A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
127、判断题 坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
128、问答题 舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？
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本题答案：舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
本题解析：试题答案舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
（1）同性不宜，男士犹甚；（2）女士共舞，意在呼唤；（3）一对一曲，不宜重复。
2）邀请方法
总体要求是：文明、大方、自然、礼貌（1）直接法，即自己直接邀请；（2）间接法（委托法），即通过熟人、朋友引见、介绍邀请。
3）舞伴选择（1）年龄相仿（2）身高相当（3）气质相近（4）舞技相称（5）无人邀请之人（6）未带舞伴之人（7）希望结识之人（8）打算联络之人
4）顺序
（1）男主人邀请男主宾的女伴，并依次排列；（2）男主宾邀请男主人的女伴或女主人；（3）男宾应当邀请的女士：女主人、被介绍相识的女士、朋友的女伴、坐在身边的女士；（4）被邀女士的男性舞伴邀请邀其女伴跳舞的男士的女伴。
129、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧
B、均可
C、面门一侧
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
130、问答题 白金法则及其本质是什么？
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本题答案：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与
本题解析：试题答案白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
131、填空题 酒会又称（），这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。
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本题答案：鸡尾酒会
本题解析：试题答案鸡尾酒会
132、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
133、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
134、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
135、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
136、判断题 老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
137、判断题 坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
138、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
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本题答案：（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
本题解析：试题答案（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
（2）展示实力：自身相貌，服饰品味，文化素养，生活情趣，社会地位
（3）突出业绩：学习成绩，工作成绩，生活成绩
（4）表达敬意：没有必要隐瞒对外方人的敬意，没有必要否认为外方人做的工作，没有必要贬低外方人的礼遇。
139、单项选择题 下列不属于简历撰写技巧的是（）。
A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
140、问答题 怎样安排中餐宴请的席位？
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本题答案：（1）桌次的排列、中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴
本题解析：试题答案（1）桌次的排列、中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。采用一张以上圆桌安排宴请时，便出现了桌次的尊卑问题。
第一，由两桌所组成的小型宴请。此种情况，又可以分为两种具体形式：一为两桌横排；一为两桌竖排。
当两桌横排时，其桌次：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。这里所讲的右与左，由面对正门的位置来确定，即“面门定位”。
当两桌竖排时，其桌次则讲究以远为上，以近为下。这里所谓的远近，是以距离正门的远近而言的。此法亦称“以远为上”。
第二，由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。，它通常又叫做多桌宴请。在安排多桌宴请的桌次时，除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等三条法则之外，还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越低。此项法则称为“主桌定位”。
在安排桌次时，所用餐桌的大小应大体相仿。除主桌可略大之外，其他餐桌不宜过大或过小。
（2）位次的排列
宴请时，每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑之别。排列位次的基本法则有四。
法则之一，主人应面对正门而坐，并在主桌就座。
法则之二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座，亦称各桌主人。其位置一般应与主桌主人同向，有时也可面向主桌主人。
法则之三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
法则之四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。即应以该桌主人面向为准，其右为尊，其左为卑。
此外，每张餐桌上所安排的用餐人数应大体上限于10人之内，并宜为双数。人数如果过多，不但不容易照顾，而且还可能过于拥持。
根据上述四条位次的排列法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。它们的共同特点，均与主位，即主人所坐之处有关。
第一，每桌一个主位。其特点是每桌只有一名主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。
第二，每桌两个主位。其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，以女主人为第二主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两个中心。
有时候，倘若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而由主人坐在主宾的位次上。
若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其居于主位而坐，而请实际上的主人坐在其左侧。
141、问答题 现代礼仪的基本原则是什么？
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本题答案：（1）“尊重”的原则。（2）&
本题解析：试题答案（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。
142、单项选择题 “以人为本”的基本含义是：（）
A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
143、填空题 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。
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本题答案：普天之下，同享和平
本题解析：试题答案普天之下，同享和平
144、填空题 西餐吃毕时，刀叉（）放在盘子上，叉子向（）、刀刃向（）；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。
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本题答案：合并齐；上；内
本题解析：试题答案合并齐；上；内
145、单项选择题 关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。
A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
146、问答题 在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？
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本题答案：（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完
本题解析：试题答案（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零；
（2）保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等将器材擦干；
（3）保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗；
（4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。
147、多项选择题 依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。
A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
148、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
149、单项选择题 维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
150、单项选择题 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）
A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、以上两种都可以。
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
151、问答题 举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？
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本题答案：道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的
本题解析：试题答案道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。
再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。
152、问答题 请简述通信的“五C原则”。
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本题答案：（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）
本题解析：试题答案（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）简洁
153、填空题 通话的时间问题，实际有两个注意点。其一，（）；其二，（）。
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本题答案：何时通话；通话多久
本题解析：试题答案何时通话；通话多久
154、多项选择题 与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学
B．经济学
C．美学
D．新闻学
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
155、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
156、填空题 戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。
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本题答案：未婚或求婚；正在热恋中；已订婚或结婚；自己是独身
本题解析：试题答案未婚或求婚；正在热恋中；已订婚或结婚；自己是独身
157、判断题 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
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本题答案：对
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158、问答题 待客应注意哪些环节？
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本题答案：待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。
1
本题解析：试题答案待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。
1）细心安排
（1）搞好环境卫生；（2）待客用品：
其一，饮料、糖果、水果和点心。它们被人戏称为中国人款待来客的“四大名旦”，通常在待客时必须做到有备无患。
其二，香烟。
其三，报刊、图书、玩具。（3）考虑膳食住宿；（4）安排交通工具。
2）迎送礼让
（1）客人到来时须迎候；（2）向客人致意；（3）让座；
（4）对客人一视同仁；
（5）客人告辞时应送别。
3）热情相待
（1）交谈时应专心致志，一心一意；（2）对客人的谈话应表现出兴趣盎然；
（3）区别客人的身份，突出重点，主次分明。
159、问答题 如何婉拒他人赠送的礼品？
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本题答案：婉拒他人赠送的礼品的方法有三：
1）婉言相告
本题解析：试题答案婉拒他人赠送的礼品的方法有三：
1）婉言相告法，即以某种理由委婉加以拒绝。
2）直言缘由法，即直率的告知对方不能收受礼物的原因。
3）事后退还法，即当场收下，事后退还。
160、单项选择题 当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）
A、Thank you（谢谢）
B、I am flattered（这使我很高兴）
C、NO，I am far from that（不，差得远呢）
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本题答案：C
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161、填空题 出入国境时，国境卫生检疫部门需要检查旅客预防接种证书，即称为（）。
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本题答案：黄皮书
本题解析：试题答案黄皮书
162、填空题 晚上睡觉前，记得（）。
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本题答案：拉上卧室窗帘
本题解析：试题答案拉上卧室窗帘
163、问答题 现代礼仪通常具有的基本特征是什么？
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本题答案：一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
本题解析：试题答案一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
164、问答题 什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？
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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。
165、填空题 来访国宾在主人陪同下检阅（）三军仪仗队。
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本题答案：陆、海、空
本题解析：试题答案陆、海、空
166、填空题 在学生食堂用餐的基本礼仪要求有：不插队、礼貌入座、（）、注意公共卫、不喧哗打闹。
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本题答案：文明就餐
本题解析：试题答案文明就餐
167、判断题 倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。
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本题答案：错
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168、填空题 仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。
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本题答案：自然美、健康美、内心美、修饰美
本题解析：试题答案自然美、健康美、内心美、修饰美
169、问答题 “女士优先”的主旨是什么？
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本题答案：“女士优先”的主旨是：每一名成
本题解析：试题答案“女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
170、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
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本题答案：错
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171、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
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本题答案：B
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172、问答题 遵守沟通礼仪规范的目的是什么？
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本题答案：遵守沟通礼仪规范的目的，
一是通过律已敬人，
本题解析：试题答案遵守沟通礼仪规范的目的，
一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。
二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。
173、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
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本题答案：错
本题解析：虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。
174、问答题 在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？
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本题答案：1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以
本题解析：试题答案1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。
2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。
3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。
175、名词解释 演出礼仪
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本题答案：是对整个文艺演出活动的具体的规范要求
本题解析：试题答案是对整个文艺演出活动的具体的规范要求
176、填空题 在安排合影的具体位次时，关键要（）、（）两点。
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本题答案：注意准备充分；排位合理
本题解析：试题答案注意准备充分；排位合理
177、问答题 交谈一般不宜选择哪些话题？
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本题答案：交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如
本题解析：试题答案交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等敏感问题。
2）捉弄对方。不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、口出无忌，拿人开涮，调侃取笑对方。
3）非议旁人。传播流言蜚语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议不在场的人士。
4）倾向错误。违背社会伦理道德、生活坠落、思想反动、政治错误、违法乱纪。
5）令人反感。不涉及令对方伤感、反感或不感兴趣的话题。
178、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。
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本题答案：B, C, D
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179、问答题 赠言的基本形式有哪些？
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本题答案：赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5
本题解析：试题答案赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5）公式式。
180、问答题 佩戴首饰应遵守哪些规则？
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本题答案：佩戴首饰应遵守下列规则：
1）数量规则（1）
本题解析：试题答案佩戴首饰应遵守下列规则：
1）数量规则（1）以少为佳，总量为三（2）同类首饰不超过一件
2）色彩规则（1）力求同色，色彩一致（2）戴镶嵌首饰，应使主色调保持一致。（3）防止“圣诞树”现象
3）质地规则（1）争取同质，两件以上首饰，其质地应相同；戴镶嵌首饰其镶嵌物质地应相同，托架也应力求一致，显得协调。（2）高档饰物尤其是是珠宝首饰，多用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲场合配戴。
4）身份规则符合身份性别、年龄、职业、工作环境。
5）体型规则扬长抑短
6）季节规则（1）季节相配（2）金色、深色首饰一般适于冷季佩戴（3）银色、浅色首饰一般适于暖季佩戴
7）搭配规则（1）搭配服装（2）佩戴首饰，应视为服装整体中的一个环节。要兼顾服装的质地、色彩、款式，风格统一，相得宜彰。
8）习俗规则遵守习俗。不同地区、不同习俗，在佩戴首饰问题上的习俗做法多有不同。一是要了解，二是要尊重。
181、名词解释 小费
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本题答案：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付
本题解析：试题答案一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。
182、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
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本题答案：对
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183、填空题 所谓环境，通常是指人类生存的（）。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。
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本题答案：外部条件
本题解析：试题答案外部条件
184、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
185、判断题 “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
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本题答案：错
本题解析：古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。
186、问答题 有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
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本题答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对
本题解析：试题答案对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。
187、填空题 个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。
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本题答案：公众形象；总体评价
本题解析：试题答案公众形象；总体评价
188、问答题 入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？
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本题答案：1、“入国问禁”2、处处留意3
本题解析：试题答案1、“入国问禁”2、处处留意3、掌握范围
189、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
190、填空题 宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。
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本题答案：玻璃杯；垫盘
本题解析：试题答案玻璃杯；垫盘
191、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
192、填空题 斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
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本题答案：1；2/3；1/5
本题解析：试题答案1；2/3；1/5
193、问答题 就本质而言，白金法则包括哪些要点？
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本题答案：第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
本题解析：试题答案第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。
194、问答题 赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？
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本题答案：观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛
本题解析：试题答案观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛会秩序。
2）拥戴偶像，包括：
（1）长时间鼓掌；
（2）热情欢呼；
（3）挥舞彩旗、标语；
（4）使用表示胜利的V字手势；
（5）投掷鲜花、彩条；
（6）献花；
（7）要求签名或留影；
（8）组成拉拉队集体助威。
3）宣泄情感
身临其境，往往纵情忘我；一般应控制情绪，不宜大喜大悲，大起大落。
195、填空题 一般来说，掌心（）的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心（）的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。
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本题答案：向上；向下
本题解析：试题答案向上；向下
196、问答题 乘坐火车在休息时应注意什么？
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本题答案：乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽
本题解析：试题答案乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。
2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。
3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。
197、问答题 简述餐饮礼仪中的“餐饮适量原则”。
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本题答案：它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的
本题解析：试题答案它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都应满足需要，量力而行。
198、问答题 简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。
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本题答案：中、西餐酒水与菜肴的搭配应注意：
1）中餐酒
本题解析：试题答案中、西餐酒水与菜肴的搭配应注意：
1）中餐酒菜的搭配1.白酒和葡萄酒2.大、中、小三杯并列3.讲究不多
2）西餐酒菜的搭配讲究颇多，一般一道菜便要换上一种酒（1）餐前酒，开胃酒（2）佐餐酒，餐酒（3）餐后酒（4）红肉配红酒，白肉配白酒。
199、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
200、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
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