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1、填空题 品牌是一种（），或者是它们的组合，其目的是（），并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
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本题答案：名称、术语、标记、符号或设计，识别某个销售者或某销售者群体的
本题解析：试题答案名称、术语、标记、符号或设计，识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务
2、填空题 区域市场发展规划文件一般主要包括如下内容：前言、（）、（）、（）和附表。
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本题答案：规划基础分析，品牌规划的相关内容，工作要求与考核评价
本题解析：试题答案规划基础分析，品牌规划的相关内容，工作要求与考核评价
3、多项选择题 下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（）。
A.供应商
B.消费者
C.生产者
D.辅助商
E.商人中间商
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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析
4、单项选择题 （）是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
5、问答题 设定品类宽度应注意哪些原则？
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本题答案：在采用“3+X”分类设定法的同
本题解析：试题答案在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意以下原则：
上下互动。品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，即各品类宽度（单品数量）由公司决策层决定；在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定。
保持严肃。品类宽度具有一定的严肃性,经确定后,非经规定程序,不可随意更改。对于各品类而言,在单品容量不变的情况下每增加一个单品,必须同时减少一个单品。
定期优化。设立定期回顾机制,根据市场需求变动的变化和卷烟商业企业经营目标和资源的变化，定期调整品类宽度和单品选择。调整周期一般为半年一次。
6、填空题 对零售客户而言，核心产品主要体现在通过（）所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益。对消费者而言，核心产品主要体现在通过（）所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。开发核心产品，本质是满足（）的利益。
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本题答案：卷烟产品的经营，卷烟产品的消费，不同细分市场
本题解析：试题答案卷烟产品的经营，卷烟产品的消费，不同细分市场
7、问答题 什么是单一品牌架构？企业采用单一品牌架构的优势和劣势是什么？
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本题答案：单一品牌架构，又称统一品牌架构，即企业生产经营的所有产
本题解析：试题答案单一品牌架构，又称统一品牌架构，即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。
企业采用单一品牌架构，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出，并且企业产品的统一形象能给消费者留下更深刻的印象，提高企业的信誉和知名度。但是企业要承担很大的风险，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生“株连效应”，而且所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品和难以区分产品质量档次，给消费者够来带来不便，此外，如果同一品牌下产品性质差异太大，容易导致品牌个性淡化，甚至引起消费者的不良反应。因此，一般认为，那些享有很高声誉的著名企业选择这种架构可以充分利用独一无二的品牌效应。
8、填空题 广告语必须符合主题突出、（）、朗朗上口、（），富有情趣和（）的要求。
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本题答案：简洁凝练，新颖独特，能够更新
本题解析：试题答案简洁凝练，新颖独特，能够更新
9、问答题 卷烟产品自身具有什么特征？
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本题答案：卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点：本题解析：试题答案卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点：
1.明显的区域性
中国烟草消费的地域性特征较明显，许多地区都有地产强势品牌，例如河南的“黄金叶”、广西的“真龙”、广东的“双喜”等。形成明显地域性特征的原因主要有两个：一是中国地域广阔，卷烟消费地区吸食口味差别大，吸食习惯顽固；二是在工商分立之前，存在一定的地方保护。
2.强烈的品牌偏好性
卷烟是品牌忠诚度较高的日用消费品。从心理学的角度看，抽烟是一种习惯，习惯难以改变。
3.顽固的口味偏好性
烟民对口味比较敏感，口味偏好很顽固。我国卷烟消费基本是烤烟型为主，而混合型消费习惯在青年消费群体中逐渐形成。
4.快速消费性
卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调购买的便捷性，而且对服务的要求不高，但对质量非常敏感。
10、问答题 进行协同营销，要做到哪三个“协同”？
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本题答案：一是品牌营销协同。培育品牌是工商协同营销的根本目的和主
本题解析：试题答案一是品牌营销协同。培育品牌是工商协同营销的根本目的和主要任务，工业企业要围绕品牌做企业，商业企业要围绕品牌做市场。
二是市场营销协同。市场是工商企业培育品牌的结合点和着力点，要围绕共同确定的品牌发展目标，协同开展市场营销，工业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场；商业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。
三是服务营销协同。优质服务是培育品牌的重要途径，工商双方要动作协调，形成合力。商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接，面向零售客户做好客户关系、货源分配，面向消费者做好需求分析、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障市场供应的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实品牌发展的市场基础。
11、填空题 品牌口号是容易认知、传播和记忆的（），在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于（），强化塑造品牌形象。品牌名称、标志、口号三品牌要素共同组成了（）。
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本题答案：短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心
本题解析：试题答案短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心
12、单项选择题 品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
A、客观
B、本质
C、主观
D、潜在
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
13、填空题 20世纪60年代以来，媒体的快速发展导致广告信息泛滥，为提高传播的效率，对品牌信息进行（）、减少浪费成为当务之急。针对解决品牌市场传播问题，20世纪60年代末，特劳特率先提出（）。
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本题答案：定位传播，定位概念
本题解析：试题答案定位传播，定位概念
14、填空题 市场细分不是对商品进行细分，而是对（）进行细分。各个细分市场不仅容量不一样，而且（）的价值特征、行为特征也是不一样的。
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本题答案：需求各异的消费者，消费者
本题解析：试题答案需求各异的消费者，消费者
15、填空题 配比图左边列出的是（），右边列出的是（）。
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本题答案：竞争者及自己的品牌的优劣势，经细分的消费者群对产品的各自要求
本题解析：试题答案竞争者及自己的品牌的优劣势，经细分的消费者群对产品的各自要求
16、问答题 品类宽度的基本布局是怎样的？
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本题答案：从消费者需求差异度上看，比较合理的品类分布结构应该是品
本题解析：试题答案从消费者需求差异度上看，比较合理的品类分布结构应该是品类宽度随价格增长呈现“倒金字塔”型，而对应的品类销量则成“正金子塔”型，两者形成了“双金子塔”结构。
通常，消费档次越高消费者对卷烟需求的多样性也越高，反正，消费档次越低，消费者对卷烟需求的多样性也越低，因此，越往高端，品类宽度应越宽，多样的高端品牌可以为消费者提供更多选择，越往低端，品类宽度应越窄，低端品类只需提供相对简单的品牌选择面即可满足需求，总体呈来源:91考试网现低端品类向高端品类逐步提高品牌（规格）数的格局。
17、单项选择题 含有两个销售中介机构的渠道叫做（）。
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
18、单项选择题 （）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
19、单项选择题 企业在同类产品中，使用两种或两种以上的品牌的架构是（）。
A、单一品牌架构
B、复合品牌架构
C、多品牌架构
D、分类品牌架构
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
20、单项选择题 业一旦选定了目标市场，就要明确（），并围绕它设计相应的产品和形象，以争取目标消费者的认同。
A、品牌规格
B、品牌定位
C、品牌资产
D、品牌延伸
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
21、单项选择题 确定促销组合的实质是（）。
A.在各促销工具间合理分配促销人员
B.在各促销人员间合理分配促销预算
C.在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题
D.在各促销对象间合理分配促销预算
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
22、多项选择题 主要用来评估广告出现于媒体后所产生的实际沟通效果的测量方法有（）。
A.直接评分
B.组合测试
C.实验室测试
D.回忆测试
E.识别测试
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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析
23、多项选择题 统计需求分析中，企业经常分析的因素，主要有（）。
A.价格
B.成本
C.收入
D.人口
E.促销
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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
24、多项选择题 企业的市场营销管理哲学包括（）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会市场营销观念
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
25、单项选择题 卷烟命名基本都要遵循以下原则，其中不包括（）。
A、便于消费者认知和记忆
B、能促使情感的诱发
C、尊重一些民族文化和习俗习惯
D、可以为了命名效果忽视文化差异
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
26、填空题 品牌组合管理是指对企业销售或经营的品牌组合进行（），从而实现品牌资源的（）和企业竞争力的提升。
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本题答案：优化整合，最优配置
本题解析：试题答案优化整合，最优配置
27、单项选择题 工商企业培育品牌的结合点和着力点是（）。
A.品牌
B.市场
C.服务
D.货源
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
28、问答题 品牌组合管理是如何定义的？
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本题答案：品牌组合管理是指对企业销售或经营的品牌组合进行优化整合
本题解析：试题答案品牌组合管理是指对企业销售或经营的品牌组合进行优化整合，从而实现品牌资源的最优配置和企业竞争力的提升。
29、填空题 一套完整的有形属性设计将会建立起品牌的基本特征，这些特征的（）取决于各属性要素的（）。
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本题答案：聚合性，一致性程度
本题解析：试题答案聚合性，一致性程度
30、填空题 品牌徽标的设计是不仅为了（），而需要更加（），以便为消费者的感知带去更加丰富的内涵，让消费者享受品牌给他们带来的情感体验。
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本题答案：区别和识别，富有个性、更加积极主动
本题解析：试题答案区别和识别，富有个性、更加积极主动
31、填空题 在进行配方设计时，首先需要根据消费者的需求确定（）；再是确定卷烟的类型；三是确定（）。
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本题答案：卷烟产品设计的等级，卷烟香型
本题解析：试题答案卷烟产品设计的等级，卷烟香型
32、单项选择题 企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（）。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.扩大产品组合
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
33、填空题 产品或服务的功能性本身是（）的内容基础，产品或服务的形象（）讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从（）讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。
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本题答案：构成品牌形象，从硬性表现形象，软性表现
本题解析：试题答案构成品牌形象，从硬性表现形象，软性表现
34、填空题 产品或服务提供者的形象也是（）的重要因素。提供者的形象（）有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。
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本题答案：驱动品牌形象，硬性的指标
本题解析：试题答案驱动品牌形象，硬性的指标
35、单项选择题 市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足较小的细分市场需求，属于（）。
A、重点品类
B、常规品类
C、潜力品类
D、一般品类
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
36、单项选择题 卷烟品牌营销的营销主体是（）。
A、工业企业
B、商业企业
C、零售终端
D、消费者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
37、填空题 品牌的信誉价值（）交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个的（），从而有助于交易价值的实现。
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本题答案：不等同于，供社会认识和接受基础
本题解析：试题答案不等同于，供社会认识和接受基础
38、填空题 波士顿矩阵是一个（），在评价品牌组合时，波士顿矩阵的两个评价维度为：品牌（）和品牌的市场增长率。
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本题答案：二维矩阵，相对市场份额
本题解析：试题答案二维矩阵，相对市场份额
39、问答题 卷烟产品的无形属性设计主要包括哪几项内容？请扼要叙述。
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本题答案：（一）品牌个性
品牌个性就像人的个性一样，它
本题解析：试题答案（一）品牌个性
品牌个性就像人的个性一样，它是通过品牌传播赋予品牌的一种心理特征，是品牌形象的内核，它是特定品牌使用者个性的类化，是其关系利益人心中的情感附加值和特定的生活价值观。品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别，使我们可以把一种品牌当作人看待，使品牌人格化、活性化。
（二）品牌文化
品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。品牌个性的设计需要从以下几个方面着手并持之以恒：
1.深层挖掘，构建鲜明独特文化流系
2.在卷烟口感及感性上寻找品牌文化的支点
3.借鉴国外文化提炼创新品牌文化灵点
40、多项选择题 市场营销者可以由以下哪些角色充当（）。
A.交换中的一方
B.交换双方
C.中介机构
D.卖者
E.买者
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
41、填空题 波士顿矩阵适用于分析某种组合中（）在组合中的位置，因此，也适用于（）的评价分析。
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本题答案：各个单元，品牌组合
本题解析：试题答案各个单元，品牌组合
42、多项选择题 产品市场营销经理的职责包括（）。
A.发展产品的长期经营和竞争战略
B.编制年度市场营销计划和进行销售预测
C.激励推销人员和经营商经营该产品的兴趣
D.搜集产品、市场情报，进行统计分析
E.倡导新产品开发
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
43、单项选择题 卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段是（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
44、单项选择题 一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是（），二是（）
A.市场覆盖率；品牌销售量
B.品牌影响力；品牌知名度
C.市场占有率；品牌美誉度
D.市场覆盖率；市场占有率
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
45、填空题 知觉图又称（），是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在（）维度上的认知的形象描绘。
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本题答案：认知图，两个或多个
本题解析：试题答案认知图，两个或多个
46、单项选择题 企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌的架构是（）。
A、单一品牌架构
B、复合品牌架构
C、多品牌架构
D、分类品牌架构
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
47、多项选择题 下列哪些属于销售人员的工作任务（）。
A.寻找和发现更多的潜在顾客
B.将产品和服务的有关信息传递给顾客
C.运用各种推销技术将产品推销出去
D.向顾客提供各种诸如安排融资等服务
E.进行市场调查，收集市场情报
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
48、问答题 品牌定位知觉图具有什么作用？
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本题答案：企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变
本题解析：试题答案企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。运用知觉图寻找市场机会时要注意两点：首先，定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场；其次，若图中定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这是企业可利用“理想品牌”，即先确定目标消费者心中的理想品牌，然后将它在图上定位，以理想品牌的定位点作为参照。
49、单项选择题 进行协同营销，要做到的三个“协同”不包括（）。
A、品牌营销
B、市场营销
C、服务营销
D、工商协同
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
50、问答题 区域市场发展规划文件的主要内容？
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本题答案：在完成了区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本
本题解析：试题答案在完成了区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域市场发展规划，一般主要包括如下内容：
（一）前言
1.规划的背景
2．指导思想与基本原则
主要是结合行业政策要求和市场形势，对未来若干年内的区域市场品牌发展的指导思想和基本原则作出界定，尤其要突出完善营销规则，克服非市场性因素，营造公平、公正的品牌发展环境。
（二）规划基础分析
1．区域市场影响因素分析
主要是对影响区域市场规划的各种因素做基本的分析以作为规划的基础。
2.区域市场发展现状与特征分析
主要是对本地区域市场的消费群体的结构、容量及其特征等分析归纳作为规划的基础。
3．区域市场未来发展预测
这一部分是发展规划的数据基础，主要是综合考虑本地的经济发展水平和消费行为状况和各种影响因素，重点预测区域市场未来若干年的市场规模、消费结构和品类发展趋势，包括“532”、“461”知名品牌的发展状态，低焦油卷烟的发展前景等。
（三）品类规划的相关内容
1.根据确定的划分标准，勾画总体的卷烟品类结构，包括品类名称、子品类、目标消费群体、需求特征、购买渠道特征等。
2.根据品类市场容量及现状评估，界定各个品类的角色地位，明确各个品类的发展目标。
3.综合考虑多种因素，设定合理的品类宽度，对每个品类中的品牌组合结构进行角色界定，形成重点突出、优势互补的品类体系。
（四）品牌规划的相关内容
1．区域市场未来若干年品牌发展目标
主要是构建区域市场的品牌格局，明确各个品牌规格在其品类中的角色地位，并对未来若干年内的重点品牌发展目标等进行科学设定，保持品牌规模、价值的均衡发展。需要强调的是，绝不能把品牌发展目标设置成为具体到某个品牌规格的品牌销售目标。
2．区域市场未来若干年品牌发展主要措施
主要是紧紧围绕培育“532”和“461”品牌，制定细致周密的营销策略和扎实有效的工作措施。要按照营销创新的原则，围绕品牌生命周期，以精准营销为主线，以协同营销为纬度，对每个重点品牌、规格的营销策略进行更加科学、更加细致的谋划，制定个性化的品牌营销策略，以保障目标达成。
（五）工作要求与考核评价
这一部分是区域市场发展规划的必要补充。主要是围绕实现品类发展目标、落实品牌发展措施而提出相应的工作要求，明确责任主体、工作标准和考核评价体系。
（六）附表
这一部分是区域市场发展规划的附属部分。主要是以列表的形式对区域市场在规划时间内的发展目标等进行可视化表现，便于指导工作。
51、填空题 品牌架构是指企业内部（）的数目与产品之间的对应、排序、（），即品牌名称与产品之间的（）。
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本题答案：品牌要素，组合方式，排列组合
本题解析：试题答案品牌要素，组合方式，排列组合
52、单项选择题 灰土挤密桩施工前复核地基土的含水量，当地基土的含水量大于（）时，应及时通知设计单位予以确认。
A、24%
B、25%
C、26%
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
53、问答题 中国卷烟品牌发展历程？
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本题答案：从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。
本题解析：试题答案从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。第一阶段突出“两个扶持”；第二阶段突出“两个整合”；第三阶段突出“两个培育”。
54、问答题 扼要阐述卷烟品牌营销的三个主体。
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本题答案：做好品牌营销，明确主体，调动行业各方面积极性是关键。明
本题解析：试题答案做好品牌营销，明确主体，调动行业各方面积极性是关键。明确工商零三方的职责，辅以符合行业品牌培育战略的考核机制，使三方工作重心转移，提高各自的核心竞争能力，最终达到增强中国烟草总体竞争实力的目的。
(一)工业企业——竞争主体
工业企业的职责是致力于提供满足消费者需求的产品，应将主要精力放在塑造品牌核心价值、技术创新和降低成本方面。
(二)商业企业——营销主体
商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中培育品牌应该成为其重要职责。商业企业作为工业企业与零售终端的纽带，要着力提高流通效率，做好服务工作。协助工业企业进行市场调研分析，合理制定品牌培育计划。指导零售终端进行现场管理，支持其进行促销宣传等工作。
(三)零售终端——前沿阵地
零售终端的职责是做好销售现场的管理，进行终端促销，其中进行终端销售和传播是关键。品牌终端传播的重点在终端包装和终端促销，充分树立品牌形象。终端包装如通过形象柜陈列、促销墙陈列、专端架陈列等形式，产生较强的视觉冲击力，刺激冲动购买。
55、填空题 多品牌架构是指企业在（）中，使用两种或两种以上的品牌的架构。多品牌架构的优势在于适合（）的需要，有利于（），有利于突出不同品牌的产品特性，也有利于提高企业抗风险的能力。
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本题答案：同类产品，细分化市场，扩大市场占有率
本题解析：试题答案同类产品，细分化市场，扩大市场占有率
56、多项选择题 在短期内，利润一般取决于（）。
A.价格
B.平均成本
C.销售量
D.总固定成本
E.边际收益
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
57、多项选择题 企业营销管理部门在进行经常环境分析时应着重分析的经济因素有（）。
A.消费者需求的变化
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
E.消费者信贷情况的变化
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析
58、填空题 区域市场的品牌评价工作，主要由卷烟（）企业牵头，（）企业全程参与，双方成立联合品牌评价小组，负责组织、实施和监督工作，评价对象包括（）。普通品牌（），新产品根据实际情况决定。
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本题答案：商业，工业，品牌和规格，一年一次
本题解析：试题答案商业，工业，品牌和规格，一年一次
59、填空题 品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的（）。它反映该品牌所处的地位。
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本题答案：市场竞争力
本题解析：试题答案市场竞争力
60、填空题 烟支设计主要在形状、（）、盘纸、（）个四方面进行设计突破。
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本题答案：长度，滤嘴
本题解析：试题答案长度，滤嘴
61、填空题 在机会型市场上，竞争对手（）、而消费需求（），实现销售增量的方式应该是“游击战”式的外延扩张。在该类市场上，最明智的策略是跟（）。
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本题答案：占优势，有待开发，随领先者
本题解析：试题答案占优势，有待开发，随领先者
62、多项选择题 卷烟品牌营销的内容包括（）。
A.提升卷烟品牌价值
B.打造卷烟品牌产品
C.构建卷烟品牌资产
D.传播卷烟品牌价值
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
63、填空题 就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、（）、新品牌及待（）四个角色。
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本题答案：替代品牌，淘汰品牌
本题解析：试题答案替代品牌，淘汰品牌
64、多项选择题 企业营销控制的类型有（）。
A.年度计划控制
B.季度计划控制
C.盈利能力控制
D.效率控制
E.战略控制
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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
65、单项选择题 赠奖这一促销工具针对的是（）。
A.中间商
B.零售商
C.消费者
D.推销人员
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
66、问答题 影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？
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本题答案：影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素
本题解析：试题答案影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
1.个人因素
个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
2.社会因素
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
3.文化因素
文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
4.心理因素
心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。
67、问答题 制定品类规划应遵循哪四个基本导向？
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本题答案：制定品类规划应遵循四个导向：
1．市场导向<
本题解析：试题答案制定品类规划应遵循四个导向：
1．市场导向
制定区域市场品类规划必须坚持市场导向，在品类划分方面，要以消费者的消费习惯和消费态度为导向，在品类宽度设定方面，要以各个细分市场的市场容量、市场特征为主要依据，保证品类的多元性、目标性和便利性。
2．政策导向
制定区域市场品类规划必须坚持政策导向，围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求。
3．品牌导向
制定区域市场品类规划必须坚持品牌导向，服从服务于培育重点骨干品牌。
4．管理导向
制定区域市场品类规划必须坚持管理导向，结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化。统筹各类卷烟协调发展，既要保证高档卷烟发展，提升其价值，又要保障卷烟市场有效供给。
68、单项选择题 公司品牌四种类型中的金牛品牌一般是由（）发展而来，是企业发展的基础。
A、明星品牌
B、金牛品牌
C、瘦狗品牌
D、问题品牌
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
69、填空题 在采用“3+X”分类设定法的同时，应注意（）、保持严肃和（）的原则。
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本题答案：上下互动，定期优化
本题解析：试题答案上下互动，定期优化
70、填空题 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是（）某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
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本题答案：识别
本题解析：试题答案识别
71、填空题 从消费者需求差异度上看，比较合理的品类宽度的基本布局应该是品类宽度随价格增长呈（）现型，而对应的品类销量则成（）型，两者形成了“双金子塔”结构。
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本题答案：“倒金字塔”，“正金子塔”
本题解析：试题答案“倒金字塔”，“正金子塔”
72、填空题 潜在产品是指现有产品包括所有（）在内的，可能发展成为未来的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的（）。
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本题答案：附加产品，最终产品，演变趋势和前景
本题解析：试题答案附加产品，最终产品，演变趋势和前景
73、填空题 “中式卷烟”主要包括中式（）和（）卷烟。
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本题答案：烤烟型卷烟，中式混合型
本题解析：试题答案烤烟型卷烟，中式混合型
74、填空题 （），又称通用电气公司模型。麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量。
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本题答案：麦肯锡矩阵
本题解析：试题答案麦肯锡矩阵
75、单项选择题 在企业形象传递过程中，应用最广泛、出现频率最高的品牌元素是（）。
A、品牌标识
B、品牌名称
C、品牌符号
D、品牌广告语
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 整个品牌生命周期中持续时间最长的是（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
77、填空题 培育品牌是（）的根本目的和主要任务，工业企业要围绕品牌做（），商业企业要围绕品牌做（）。
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本题答案：工商协同营销，企业，市场
本题解析：试题答案工商协同营销，企业，市场
78、多项选择题 若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择哪些媒体（）。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
E.产品宣传单
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
79、问答题 如何分析品类角色定位矩阵图？
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本题答案：卷烟商业企业可以结合实际将品类角色分为重点品类、潜力品
本题解析：试题答案卷烟商业企业可以结合实际将品类角色分为重点品类、潜力品类、常规品类和一般品类。市场容量大、市场价值高的品类，就是卷烟商业企业发展的重点品类；市场容量大、市场价值不够高的品类，属于常规品类，对于满足消费者需求有着重要意义；市场容量还不够大、但市场价值高的品类，属于潜力品类；市场容量和市场价值都不高的品类，属于一般品类，用于满足较小的细分市场需求。
80、单项选择题 （）进攻型市场是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势。
A、进攻型市场
B、成长型市场
C、机会型市场
D、成熟型市场
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
81、单项选择题 卷烟品牌营销的内容不包括（）。
A、创造卷烟品牌产品
B、构建卷烟品牌资产
C、传播卷烟品牌价值
D、做好市场调研
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
82、填空题 “使用者”主要是指（），通过使用者的形象，反映品牌形象。品牌形象与使用者形象的结合一种情况通过来（）实现，即通过使用者内心对自我的认识来实现联想；另一种情况是通过（）来联结，即通过使用者对自己人期望及期望的形象状态来实现。这两种情况从心理学的角度来看，是借助了人们对自己的评判，认为自己（）或（）就应该有这样那样的行为。
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本题答案：产品或服务的消费群体，“真实自我形象”，“理想自我形象”，从
本题解析：试题答案产品或服务的消费群体，“真实自我形象”，“理想自我形象”，从属于一个群体，希望从属于一个群体
83、填空题 成长期的主要市场特点：顾客主要是（），对产品已较为熟悉，（）的消费群体正在形成，产品销售量（），但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。
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本题答案：早期试用者，较为稳定，迅速增长
本题解析：试题答案早期试用者，较为稳定，迅速增长
84、问答题 什么品牌定位排比图？
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本题答案：排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子
本题解析：试题答案排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
85、填空题 品牌个性的设计需要从（）、锁定目标群体、品牌个性设计要以（）为轴心、品牌个性要设计出品牌的（）、建立和深化消费者情感关系、品牌个性设计要简约而不简单和将（）结合六个方面着手并持之以恒。
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本题答案：精确品牌定位，品牌核心价值，人格化形象，技术改造与品牌构建
本题解析：试题答案精确品牌定位，品牌核心价值，人格化形象，技术改造与品牌构建
86、多项选择题 面临因惧怕“禽流感”而鸡、鸭肉销量不断下降的威胁，某烤鸡连锁企业可供选择的对策有（）。
A.反抗
B.减轻
C.保持
D.收割
E.转移
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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
87、问答题 形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有哪些？
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本题答案：（1）消费者把自己投射在某一卷烟品牌商，视此品牌卷烟为
本题解析：试题答案（1）消费者把自己投射在某一卷烟品牌商，视此品牌卷烟为自我价值的表现；
（2）消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响；
（3）认为某品牌卷烟具有显著的特点和优点，有重复购买的价值；
（4）某品牌卷烟能够代表消费者地位、收入和品味；
（5）某品牌卷烟具有各种特性能为消费者带来最大满足。
88、填空题 的信誉价值是指某一品牌在（）上的市场竞争力。它反映该品牌（）。
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本题答案：某一时点，所处的地位
本题解析：试题答案某一时点，所处的地位
89、填空题 品牌的信誉价值（）交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现。
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本题答案：不等同于
本题解析：试题答案不等同于
90、多项选择题 导入期的主要市场特点（）。
A.产品认知度低
B.品牌知名度、美誉度尚未完全建立
C.产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝试新者居多
D.产品对企业的利润贡献低
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
91、单项选择题 烟包装图案的设计通常遵循的下面一些基本原则，其中不包括（）。
A、形式与内容统一
B、以简单的线条、生动的个性人物、搭配合理的色彩
C、以推销性能设计
D、能引起消费者联想的图案表达
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
92、多项选择题 反映销售人员销售绩效的主要评估指标有（）。
A.销售费用占总成本百分比
B.毛利
C.销售量增长情况
D.销售区域的潜力
E.每次访问的平均费用
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
93、单项选择题 借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）
A、核心产品 形式产品
B、核心产品 潜在产品
C、形式产品 期望产品
D、形式产品 延伸产品
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本题答案：A
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94、填空题 “七匹狼”品牌让人联想到狼的个性，（）、智慧、（）；“黄金叶”品牌让人联想到金灿灿的烟叶、（）等等。
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本题答案：勇敢，注重团队的文化，醇香的吸味
本题解析：试题答案勇敢，注重团队的文化，醇香的吸味
95、填空题 制定区域市场品牌发展规划总体要遵循（）、工商协同、（）和发展优先四个原则。
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本题答案：市场导向，突出重点
本题解析：试题答案市场导向，突出重点
96、问答题 卷烟产品的有形属性设计主要包括哪几方面内容？并扼要叙述。
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本题答案：卷烟产品有形属性设计的内容主要包括以下几个方面：本题解析：试题答案卷烟产品有形属性设计的内容主要包括以下几个方面：
（一）吸味设计
卷烟吸味是指消费者对吸食卷烟类型、劲头及香气等方面的感受。卷烟吸味是各个卷烟生产企业推出新产品时的研究与开发的重点之一，它是卷烟产品重要的属性体现，也是消费者形成卷烟品牌偏好的基础。类似的吸味特点和吸味概念，更需要明确吸味概念在消费者中的感受体验，寻找清晰、容易表达的吸味概念标准和概念称谓，以让消费者能够清晰辨别。
（二）配方设计
在进行配方设计时，首先需要根据消费者的需求确定卷烟产品设计的等级，再是确定卷烟的类型，三是确定卷烟香型。根据上述三个方面，选用不同地区、不同等级、不同部位的烟叶和烟叶的自然及人工发酵程度，设计烟叶配方。
（三）包装设计
卷烟包装从烟支用盘纸的透气度，虑嘴的花纹、颜色，铝纸的光泽、韧度，封口的花色，大、小盒的图案与颜色设计，纸张的质量与印刷的质量，都对卷烟产品的品牌增值店都有着举足轻重的关系。
（四）烟支设计
可以在形状、长度、盘纸和滤嘴上有所创新从而在烟枝的设计上有所突破。
1.形状
以前的烟支几乎都是圆形的，红云红河集团首创雪茄外型烟支设计，改烟支为椭圆形，这样更加吻合双唇含着烟支的形状，也显得与众不同，具有另一番格调。
2.长度
由于控烟宣传的深入，短烟支成为一种时尚的节约。湖北中烟公司推出的黄鹤楼（1916）就采用70毫米（传统84毫米）的短烟支，独具一格。而变长的变细的烟支，比较适合女士专用烟。
3.盘纸
在不影响透气度的情况下，在盘纸印上品牌的Logo等是不错的选择。水松纸最好也要与品牌相一致，虽然其他颜色虽然能够显得与众不同，但是无法体现自身品牌特色，功夫可以下在纹路上，比如加上双箍金色烫印等来彰显出品牌的档次。
4.滤嘴
滤嘴，是消费者普遍认为是最能使烟支凸显品牌特色的部位，也是认为有助于降焦、减害的部件，一些品牌已经在这个部位取得突破。
（五）名称设计
卷烟商标的命名是以语言、文字的形式存在的。它是卷烟的实物形态、颜色、吸味的有机结合。卷烟商标的命名方法多种多样。第一，可以因人命名，如“扁鹊”和“阿诗玛”等；第二，可以因地命名，如“红河”、“上海”、“玉溪”、“云烟”等；第三是可以因景命名，如“黄鹤楼”、“黄山”“红塔山”、“白沙”等。第三是可以因花命名，如“红梅”、“牡丹”、“红山茶”、“芙蓉王”等。
但不论因何而命名，基本都要遵循以下原则：首先，要便于消费者认知和记忆，其次，要能促使情感的诱发；再次要能启发联想，如香港烟“pA、llmA、ll”，译成中文叫“顺”牌，真可谓言简意好；最后，卷烟命名不可忽视文化差异，尊重一些民族文化和习俗习惯。
（六）徽标设计
徽标（标志）是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌徽标（Logo）的设计是不仅为 91exam.org了区别和识别，而需要更加富有个性、更加积极主动，以便为消费者的感知带去更加丰富的内涵，让消费者享受品牌给他们带来的情感体验。
（七）广告语设计
广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍品牌的一种描述性或说服性宣传用语，它是品牌宣传的有力方式，与品牌名称一样，能迅速有效的在消费者心目中建立起品牌印象。广告语可以起到“挂钩”或“把手”的作用，能帮助消费者抓住品牌的含义，了解该品牌是什么，有什么特别之处。
（八）整合设计
一套完整的有形属性设计将会建立起品牌的基本特征，这些特征的聚合性取决于各属性要素的一致性程度。在理想的情况下，这些属性要素应该能够互相支持，通过对各属性要素的设计，使它们彼此衬托呼应，加强效果。
97、填空题 复合品牌架构就是指赋予（）两个或两个以上品牌。这种架构不仅集中了（）的优点，而且还有增加（）等增势作用。根据两个复合的品牌所处的层次的不同，一般可将复合品牌架构分为（）与联合品牌架构。
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本题答案：同一种产品，一品一牌，宣传效果，双品牌架构
本题解析：试题答案同一种产品，一品一牌，宣传效果，双品牌架构
98、单项选择题 制定区域市场发展规划的步骤为（）。
A、需求分析——品类规划——品牌规划
B、品类规划——需求分析——品牌规划
C、品类规划——品牌规划——需求分析
D、品牌规划——品类规划——需求分析
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
99、单项选择题 如果需要分析特征因子有两个以上的品牌定位问题，需要用到的定位工具，是（）。
A、品牌定位知觉图
B、品牌定位排比图
C、品牌定位配比图
D、波士顿矩阵
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
100、单项选择题 品牌形象使人联想的形象不包括以下（）。
A、产品或服务生产者的形象
B、产品或服务提供者的形象
C、产品或服务自身的形象
D、使用者的形象
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
101、填空题 制定品类规划应遵循（）、政策导向、（）和管理导向四个导向。
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本题答案：市场导向，品牌导向
本题解析：试题答案市场导向，品牌导向
102、填空题 品牌定位是指企业在（）和（）的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与（）有关的品牌形象的过程和结果。
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本题答案：市场定位，产品定位，目标市场
本题解析：试题答案市场定位，产品定位，目标市场
103、填空题 在成长型市场上，企业应采取（）布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产”为主的（）增长方式，来培育企业未来发展的根据地，精细运作，保持市场基础和竞争优势的不断巩固，实现（）增量的良性发展局面。
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本题答案：梯队品牌，集约型，可持续
本题解析：试题答案梯队品牌，集约型，可持续
104、单项选择题 只对某些类型的竞争攻击做出反应，而对其他竞争攻击无动于衷的反应模式是（）。
A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者
D、随机型竞争者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
105、问答题 请就麦肯锡矩阵进行分析。
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本题答案：麦肯锡矩阵，又称通用电气公司模型，纵轴用多个指标反映产
本题解析：试题答案麦肯锡矩阵，又称通用电气公司模型，纵轴用多个指标反映产业吸引力，横轴用多个指标来反映品牌竞争实力。同时，矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的圆圈大小表示市场规模；阴影所占的比例代表市场份额，某一品牌根据其位置所采取的战略措施如图所示。总体来说，矩阵方格中左上方的位置，建议采取增长和发展战略，应优先分配资源；对角线中间区域可以采取维持或选择发展战略，保护规模，调整发展方向；而右下角区域采取停止、转移、撤退战略。
106、问答题 什么是“3+X”分类设定法？
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本题答案：根据各行业的普遍规律和烟草行业的实际情况，卷烟商业企业
本题解析：试题答案根据各行业的普遍规律和烟草行业的实际情况，卷烟商业企业在设定品类宽度时，可以采取一个简单有效的方法，即“3+X”分类设定法。“3”即在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品，其选择以品牌评价结果为依据；“X”即再根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量，做到替代品牌、潜力品牌、补充品牌合理分布，“X”可大可小，通常在0-10之间。从发展趋势来看，重点品类、潜力品类的品牌规格组合数量应为消费者提供更多选择，常规品类、一般品类可提供相对简单的品牌选择面，区域市场总体品类结构呈现出低端品类向高端品类逐步提高品牌（规格）数的格局。
107、问答题 什么是成长型市场？卷烟品牌在成长型市场采用什么布局策略？
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本题答案：所谓成长型市场是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售
本题解析：试题答案所谓成长型市场是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额，甚至某些市场开始被竞争对手所瓦解。
在成长型市场上，企业应采取梯队品牌布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产”为主的集约型增长方式，来培育企业未来发展的根据地，精细运作，保持市场基础和竞争优势的不断巩固，实现可持续增量的良性发展局面。
108、填空题 零售终端的职责是做好（），进行终端促销，其中进行终端销售和（）是关键。品牌终端传播的重点在（）和终端促销，充分树立品牌形象
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本题答案：销售现场的管理，传播，终端包装
本题解析：试题答案销售现场的管理，传播，终端包装
109、填空题 品牌组合管理最直接的效果就是通过（）和升级路线（）更多的消费者市场。
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本题答案：提供品牌包围，占有
本题解析：试题答案提供品牌包围，占有
110、问答题 制定区域市场发展规划分哪几步进行开展？
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本题答案：基于制定区域市场发展规划的总体思路，区域市场发展规划可
本题解析：试题答案基于制定区域市场发展规划的总体思路，区域市场发展规划可以按以下三个步骤开展：
第一步，需求分析：细分市场，勾勒出本地市场需求现状及发展状况。
通过细分本地消费市场，了解消费者需求，掌握本地市场品类分布，结合影响因素预测各细分市场的容量等信息
第二步，品类规划：明确品类角色、品类目标及品类宽度。
结合各影响因素，对各品类进行评估，根据评估结果设定各品类的角色、目标以及各品类的宽度。
第三步，品牌规划：明确重点品牌及其角色定位和营销策略。
评价具体的品牌/规格，形成特定品类中的品牌/规格结构规划，以及明确重点品牌，制定重点品牌规划。
111、单项选择题 单位订购成本随着订购量的提高而（）。
A.提高
B.降低
C.不变
D.二者无关
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
112、单项选择题 为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（）。
A.高于市场价格
B.低于市场价格
C.市场价格
D.无法确定
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
113、填空题 从市场竞争来看品牌主要有四个方面的作用，首先是品牌具有（）的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着（）。其次，品牌有法律（），将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三（），有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于（）。
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本题答案：识别商品，导向作用，保护的商标专用权，商誉好的品牌，提高市场
本题解析：试题答案识别商品，导向作用，保护的商标专用权，商誉好的品牌，提高市场占有率
114、填空题 品牌口号不能仅谈（），说明产品或服务所能提供的功能价值，同时还应该表现出其（），以获取与消费者的情感共鸣。
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本题答案：产品属性，情感价值
本题解析：试题答案产品属性，情感价值
115、问答题 什么是“四维立体式”品牌评价法？
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本题答案：“四维立体式”品牌评价体系符合
本题解析：试题答案“四维立体式”品牌评价体系符合企业实际，分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。
116、多项选择题 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.前向一体化
E.水平多角化
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
117、多项选择题 专业化市场营销组织的类型有（）。
A.职能型组织
B.产品型组织
C.金字塔型组织
D.市场型组织
E.地理型组织
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
118、问答题 应用麦肯锡矩阵时需要注意哪几个问题？
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本题答案：（1）评价指标尽量定量化；
（2）不同品牌之
本题解析：试题答案（1）评价指标尽量定量化；
（2）不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同。由于每个品牌所处的生命周期不同，品牌特点也不同，企业关注每个品牌的侧重点也不同，因此，评价指标权重的确定，必须根据每一项业务的特点进行。
119、填空题 卷烟产品的无形属性设计包含（）和（）。
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本题答案：品牌个性，品牌文化
本题解析：试题答案品牌个性，品牌文化
120、问答题 工商协同品牌评价法如何实施？
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本题答案：区域市场的品牌评价工作，根据国家局颁发的《工商协同营销
本题解析：试题答案区域市场的品牌评价工作，根据国家局颁发的《工商协同营销操作规范（试行）》中对品牌评价的规范性要求，主要由卷烟商业企业牵头，工业企业全程参与，双方成立联合品牌评价小组，负责组织、实施和监督工作，评价对象包括品牌和规格。普通品牌一年一次，新产品根据实际情况决定。
121、多项选择题 企业进行变更的再购买的情况下，有些购买过程的阶段可能需要也可能不需要，其中必需的是（）。
A.认识需要
B.说明需要
C.物色供应商
D.选择订货程序
E.检查合同履行情况
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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析
122、问答题 什么是成熟型市场？卷烟品牌在成熟型市场采用什么布局策略？
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本题答案：所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本
本题解析：试题答案所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力，该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性，其他品牌产品比较难以进入，即使进入了在一段时间内也难以有大的作为。
对于成熟型市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。此时一般采取品牌全面布局的方式，也就是说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。虽然采取防御策略，但必须同时保持灵敏的反应速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场。
123、多项选择题 下列哪些商品具有正的需求收入弹性（）。
A.高档食品
B.低档商品
C.生活必需品
D.耐用消费品
E.娱乐支出
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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析
124、单项选择题 对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的影响因素是（）。
A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
125、填空题 所谓进攻型市场，就是指该市场竞争，甚至竞争对手占优明显优势。该市场的上的消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌。此时想要进入市场最好是依靠（）产品。此种产品成员无需多。
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本题答案：十分激烈，尖刀型
本题解析：试题答案十分激烈，尖刀型
126、问答题 最常见的品牌包括哪些要素？
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本题答案：最常见的品牌要素包括：品牌名称、标识、符号、广告语、包
本题解析：试题答案最常见的品牌要素包括：品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。其中，品牌名称、品牌标识、品牌口号最为重要，其共同组成了品牌的核心要素，也是品牌之间主要的区别元素。
1.品牌名称
品牌名称是品牌的首要元素，是产品的“脸面”。通过品牌名称能产生品牌的联想，即透过品牌名称体会到品牌的内涵和关联形象，它可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的。
2.品牌标识
品牌标志是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分。如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌标识是品牌的“图形脸面”，是企业综合信息传递的媒介。
3.品牌口号
品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语，在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象。
127、填空题 品牌定位排比图是将多个特征因子按照（）排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上（）进行定位。
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本题答案：重要程度，寻找市场空当
本题解析：试题答案重要程度，寻找市场空当
128、单项选择题 有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同市场，这种渠道结构属于（）
A.公司系统
B.垂直营销系统
C.水平营销系统
D.双重分销
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
129、多项选择题 市场营销组织内部的活动类型主要有（）。
A.职能性活动
B.专业性活动
C.监督性活动
D.管理性活动
E.规划性活动
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
130、填空题 品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的（）。因此每一品牌、每一产品都应一个（）形象。研究表明，品牌形象（）存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（） 、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
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本题答案：长期投资，发展和投射，本质上，主观认识
本题解析：试题答案长期投资，发展和投射，本质上，主观认识
131、单项选择题 购买者订货与否及订货多少主要受哪种促销工具影响（）。
A.推销访问
B.广告
C.销售促进
D.宣传
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
132、多项选择题 企业的定价政策必须回答哪些问题（）
A.企业需求的定价形象
B.对待价格折扣的态度
C.是否符合政府有关政策和法令
D.是否考虑企业内部人员对定价的意见
E.对待竞争者的价格的指导思想
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
133、问答题 什么是分类品牌架构？
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本题答案：分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋
本题解析：试题答案分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。
134、填空题 卷烟品牌规格的生命周期包括（）、成长期、成熟期和（）四个阶段。
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本题答案：导入期，衰退期
本题解析：试题答案导入期，衰退期
135、问答题 品牌组合是如何定义的？
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本题答案：所谓品牌组合，是指企业销售或经营品牌的构成。
本题解析：试题答案所谓品牌组合，是指企业销售或经营品牌的构成。
136、问答题 什么是品牌定位知觉图？
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本题答案：知觉图又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其
本题解析：试题答案知觉图又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。它一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。其坐标轴代表消费者评价品牌的特征因子（价格和香型）。图上各点则对应市场上的主要品牌，它们在图中的位置代表消费者对其在各关键特征因子上的表现的评价。
137、单项选择题 推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）。
A.产品策略
B.拉式策略
C.推式策略
D.渠道策略
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
138、问答题 就烟草行业而言，合理的商品组合结构应包含哪四个品牌角色？
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本题答案：就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代
本题解析：试题答案就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四个角色。
（1）主销品牌一般由1至3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额；
（2）替代品牌则是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致；
（3）新品牌则是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，一般不宜引入太多太快，各品类一年引入1至2个比较合适；
（4）待淘汰品牌则是已经确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。
139、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
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本题答案：A
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140、问答题 精准营销是如何定义的？
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本题答案：精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建
本题解析：试题答案精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。包括客户的精准、产品的精准、营销活动的精准和技术的精准。
141、单项选择题 下列促销工具中，在消费品和产业用品市场上同等重要的是（）。
A.广告
B.销售促进
C.非人员推销
D.人员推销
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本题答案：B
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142、多项选择题 合约系统的主要类型有（）。
A.批发商倡办的自愿连锁
B.连锁店
C.零售合作社
D.特许经营组织
E.消费合作社
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本题答案：A, B, D
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143、填空题 卷烟产品有形属性设计的内容主要包括吸味设计、（）、包装设计、（）、名称设计、（）、广告语设计和（）。
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本题答案：配方设计，烟支设计，徽标设计，整合设计
本题解析：试题答案配方设计，烟支设计，徽标设计，整合设计
144、单项选择题 下列哪项不仅是销售人员分配报酬的依据，而且还是企业调整市场营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础（）。
A.销售量
B.评价
C.销售回扣制度
D.奖惩制度
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本题答案：B
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145、多项选择题 企业在选定最后价格时还应考虑下列哪些因素（）。
A.价格是否符合政府的有关政策和法令
B.价格是否符合企业的定价政策
C.消费者对价格的心理反应
D.企业内部人员以及供应商、经销商对定价的意见
E.竞争对手对企业的反应
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本题答案：A, B, C, D, E
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146、单项选择题 在企业定价方法中，目标定价法属于（）。
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
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本题答案：A
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147、填空题 工业企业的职责是致力于提供（）的产品，应将主要精力放在（）、技术创新和（）方面。
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本题答案：满足消费者需求，塑造品牌核心价值，降低成本
本题解析：试题答案满足消费者需求，塑造品牌核心价值，降低成本
148、单项选择题 “消费者强调购买的便捷性，而且对服务的要求不高，但对质量非常敏感”是卷烟产品的（）特征。
A、明显的区域性
B、顽固的口味偏好性
C、快速消费性
D、强烈的品牌偏好性
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本题答案：C
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149、填空题 知名度是指某种品牌被社会公众（）的程度，它是一个（）的衡量指标。（）是被广大消费者接受和购买的前提。
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本题答案：认识和了解，“量”，高知名度
本题解析：试题答案认识和了解，“量”，高知名度
150、多项选择题 企业从事销售预测，一般要经过的阶段是（）。
A.环境预测
B.事前预测
C.行业预测
D.部门预测
E.企业销售预测
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本题答案：A, C, E
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151、多项选择题 “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用对消费者购买行为具有影响的因素是（）。
A.直接参照群体
B.间接参照群体
C.向往参照群体
D.首要参照群体
E.次要参照群体
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本题答案：B, C
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152、填空题 品牌名称向利益相关者传达着重要的品牌信息，是（）的资产。挑选品牌名称应注意把握的基本原则：一是关注消费习惯、考虑周全；二是（）；三是（）。
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本题答案：有价值，一致性，独特性
本题解析：试题答案有价值，一致性，独特性
153、填空题 品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。在导入期应突出“快”，快速地提升品牌（）；在成长期应明确“好”，形成（）；在成熟期应确立（），对品牌精心维护，在衰退期应实现（），及时进行品牌规格置换。
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本题答案：市场认知度，口碑效应，“优”“转”
本题解析：试题答案市场认知度，口碑效应，“优”“转”
154、填空题 卷烟品牌传播既是诉求品牌个性的手段，也是（）的重要组成部分。工商企业要协同研究，对品牌诉求（）的某种精神文化，创造出鲜明的品牌个性特征。
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本题答案：打造卷烟品牌，脱离产品而赋予产品之上
本题解析：试题答案打造卷烟品牌，脱离产品而赋予产品之上
155、填空题 区域市场发展规划主要的影响因素包括（）、社会发展因素、（）因素。
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本题答案：经济发展因素，行业发展
本题解析：试题答案经济发展因素，行业发展
156、多项选择题 一份完善的问题应（）。
A.回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题
B.可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象兴趣
C.一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣
D.可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式
E.困难问题或私人问题应留在最后
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本题答案：A, C, D, E
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157、问答题 详细叙述中国卷烟品牌发展历程。
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本题答案：从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。
本题解析：试题答案从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。第一阶段突出“两个扶持”。2001年，国家局公布红金龙、红塔山、五一、石狮、中南海、红金龙、利群、玉溪、黄果树等36个名优卷烟目录，拉开了行业实施品牌战略的序幕；第二阶段突出“两个整合”，国家局印发百牌号目录，有力促进了品牌整合；第三阶段突出“两个培育”，国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制订了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评价结果，标志着行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期。2003年，实施了工商企业分离，一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。2007年开始把品牌战略提升为行业发展战略的核心，通过名优烟、百牌号、定向整合、全国性重点骨干品牌去加以一步步推进。期间穿插有流通领域的“订单供货”、“电子商务”、“工商协同”等变革，以及现代烟草农业，都强调以品牌为核心，以品牌为导向。
尤其是2003年4月，国家烟草专卖局提出“中式卷烟”这一新概念，并于2004年初将“中式卷烟”正式确定为中国烟草行业的发展方向。“中式卷烟”是指能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求、具有独特香气风格和口味特征、具有核心技术的卷烟。主要包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟。从烟叶原料、加香加料、卷烟工艺和烟草文化等四个要素上构筑“中式卷烟”。“中式卷烟”发展战略重点是培育“中式卷烟”代表品牌。以中华、黄鹤楼、红塔山、白沙等品牌为代表的“中式卷烟”品牌不仅代表着一种类型、一种品质、一种风格、一种文化、一种管理，更代表着一种理念。不仅要培育体现企业技术、管理和文化的独特个性特质，还要构建展现中国烟草行业的历史与发展的共性内涵。
158、填空题 卷烟产品自身的特征有明显的区域性、（）、（）、快速消费性。
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本题答案：强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性
本题解析：试题答案强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性
159、填空题 （）所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在（）、品牌定位一致的基础上，为寻求，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的（）。
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本题答案：品牌内涵，利益最大化，营销合作
本题解析：试题答案品牌内涵，利益最大化，营销合作
160、单项选择题 对于（），企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。
A、进攻型市场
B、成长型市场
C、机会型市场
D、成熟型市场
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本题答案：D
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161、问答题 精准营销的定义？
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本题答案：精准营销(Precisionmarketing)就是在
本题解析：试题答案精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。包括客户的精准、产品的精准、营销活动的精准和技术的精准。在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都可衡量，并获得高投资回报。
162、单项选择题 长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为已任”口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.宣传
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本题答案：D
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163、问答题 简述卷烟产品整体概念的五个层次。
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本题答案：产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广
本题解析：试题答案产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品
核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
2.形式产品
形式产品就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
3.期望产品
期望产品是指卷烟购买者在购买卷烟时期望得到的与卷烟密切相关的一系列属性和条件。
4.延伸产品
延伸产品是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
5.潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
164、单项选择题 卷烟品牌营销的竞争主体是（）。
A、工业企业
B、商业企业
C、零售终端
D、消费者
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本题答案：A
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165、单项选择题 渠道成员的角色和权利划分不清而引致冲突，其原因在于（）。
A.目标差异
B.归属差异
C.认知差异
D.过度依赖
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本题答案：B
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166、问答题 如何分析竞争对手？
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本题答案：分析竞争对手，不仅需要了解该企业的战略及其在该市场的目
本题解析：试题答案分析竞争对手，不仅需要了解该企业的战略及其在该市场的目标，还要分析其实力，对本企业进入该市场后竞争者的反应进行预估。
（1）判定竞争者的战略与目标
企业最直接的竞争者是那些对相同目标市场推行相同战略的公司。战略群体指在某个特定行业中推行相同战略的一组企业。一个企业必须识别与其竞争的战略群体。
除了识别主要竞争者的战略外，企业还必须了解它们的目标。竞争者最终目标是获取利润，但不同公司由于自身规划和布局不同，在不同区域市场上的战略目标也不一样。因此，企业不仅应识别竞争者总的目标，还要了解其目标组合。
（2）评估竞争者的实力与反应
①评估竞争者的实力
竞争者能否执行其战略和实现其目标，主要取决于每个竞争者的资源和能力。公司必须评估每个竞争者的优势和劣势。要评估竞争者的实力，首先需要收集每个竞争者的信息，再根据已收集的信息综合分析竞争者的优势和劣势。
②评估竞争者的反应模式
由于每个竞争者的经营哲学、企业文化、价值观念不同，他们对竞争者的反应模式也不同。概括起来，大概有以下四种反应模式：
从容型竞争者：对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈。
选择型竞争者：只对某些类型的竞争攻击做出反应，而对其他竞争攻击无动于衷。
凶狠型竞争者：对所有竞争者的攻击行为做出迅速而强烈的反应。
随机型竞争者：对竞争攻击的反应具有随机性，让人捉摸不定。
167、问答题 制定区域市场品牌发展规划应遵循哪些基本原则？
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本题答案：卷烟商业企业根据对区域市场外部环境和内部环境变化的调研
本题解析：试题答案卷烟商业企业根据对区域市场外部环境和内部环境变化的调研结果和企业发展战略，在国家局卷烟品牌发展战略的指引下，结合各个工业企业的品牌发展动态和最新品牌发展规划，制定区域市场在一个发展阶段的品牌发展规划。总体要遵循以下原则：
1．市场导向原则
制定品牌发展规划要坚持以市场为导向的原则，努力克服非市场因索，避免片面追求高毛利的倾向，充分发挥市场机制作用，建立“面向市场、面向客户、满足需求、引导消费”的品牌发展机制，构建适合本地市场需求的品牌配置格局。
2．工商协同原则
制定品牌发展规划要坚持工商协同的原则，工商双方形成合力，科学制定符合品牌实际的发展规划。
3．突出重点原则
制定品牌发展规划要坚持突出重点、扶优扶强的原则，在建立和完善公平、公正竞争的市场环境的同时，根据国家局“532”、“461”品牌发展战略，以科学的品牌评价为依据，确保高、中、低各种价格档位、各种焦油量、不同类型和产地的品牌规格分布合理。
4．发展优先原则
制定品牌发展规划要在市场导向的基础上优先满足企业经营发展的需要，要紧密符合区域市场的实际和企业的经营实际，坚持以改革的思路、创新的方法、统筹的方法综合协调企业各类经营资源，有效管理消费者资源和品牌资源，转变发展方式，实现集约化经营，提高营销能力，提升经营效率和经营水平，保证企业持续、健康、平稳发展。
168、问答题 什么是进攻型市场？卷烟品牌在进攻型市场采用什么布局策略？
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本题答案：所谓进攻型市场，就是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手
本题解析：试题答案所谓进攻型市场，就是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势。该市场的上的消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌。此时想要进入市场最好是依靠尖刀型产品。此种产品成员无需多。但无论从产品价格、功能卖点，还是包装工艺、渠道和终端的利润等，都需要明显优于或者差异化竞争对手。
169、问答题 设定品类宽度需要考虑哪些因素？
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本题答案：合理的品类宽度是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼
本题解析：试题答案合理的品类宽度是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置。
（1）市场因素
品类侧重于传递消费者价值。卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性。
（2）政策因素
品类管理体现政策导向。卷烟商业企业设定品类宽度时，要依据国家局品牌发展战略和品类管理相关要求，通过合理设定品类宽度，搭建公平公开竞争的舞台，为重点骨干品牌成长铺展地图和树立路标，培育中国烟草强势品牌。
（3）经营因素
卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的经营因素包括企业自身资源、企业经营目标与经营策略、以及企业管理水平等。
170、多项选择题 企业通常根据哪些情况来决定对不同竞争者的对策（）。
A.竞争者的强弱
B.竞争者与本企业的相似程度
C.竞争环境的变化
D.竞争者的数目
E.竞争者表现的好坏
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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
171、问答题 什么是市场细分？
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本题答案：市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行
本题解析：试题答案市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行细分，因为细分市场是由消费者组成而非由商品组成。每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且消费特征有显著差异。
172、多项选择题 在下列哪些情况下，企业应将维持生存作为其主要的定价目标（）
A.企业生产能力过剩
B.企业面临激烈竞争
C.企业试图改变消费者需求
D.企业的现金流量较少
E.市场的需求价格弹性不高
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
173、单项选择题 如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（）。
A.降低价格，增加收益
B.提高价格，增加收益
C.降低价格，降低成本
D.提高产量，降低价格
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
174、多项选择题 企业开展目标市场营销的主要步骤有（）。
A.市场细分
B.目标市场选择
C.市场定位
D.市场营销组合
E.大市场营销
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
175、填空题 区域市场发展规划的最终输出结果是（）和品牌规划，而为了得出科学合理的规划结果，则必须对区域市场的（）进行充分的了解，同时，为了对消费需求发展趋势做出准确的判断，各方面的影响因素也需要详细了解和参考。
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本题答案：品类规划，消费需求状况
本题解析：试题答案品类规划，消费需求状况
176、单项选择题 区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）。
A、经济发展
B、个体发展
C、社会发展
D、行业发展
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本题答案：B
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177、填空题 卷烟品牌营销的三个主体包括、商业企业和。
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本题答案：工业企业，零售终端
本题解析：试题答案工业企业，零售终端
178、填空题 品牌延伸策略包括将成功品牌（）和向相同类别新产品的延伸两种方式，而后者也被称为（），也是被较多使用、实践中更容易成功的一种品牌延伸策略。
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本题答案：向完全不同种类产品的延伸，产品线的延伸
本题解析：试题答案向完全不同种类产品的延伸，产品线的延伸
179、填空题 品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等（）及（）的总和。
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本题答案：观念形态，经营行为
本题解析：试题答案观念形态，经营行为
180、问答题 如何从市场角度识别竞争者？
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本题答案：从市场角度识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同
本题解析：试题答案从市场角度识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。
从市场角度识别竞争者开阔了公司的视野，扩大了实际和潜在竞争者的范围，使企业制定出更具竞争性的营销战略如卷烟行业中，机制卷烟的出现使手工卷烟几乎遭受灭顶之灾，而第二代机制卷烟的问世又使第一代机制卷烟几乎丧失立足之地。另外，卷烟作为一种特殊的嗜好品，对人体健康存在一定影响，在世界反吸烟浪潮日趋高涨的情况下，涌现了一批专门研究卷烟替代品的发明创造，这些都将成为卷烟产品的威胁。
181、单项选择题 品牌资产是指只有品牌才能产生的（）。
A、市场利润
B、市场效益
C、市场功能
D、市场竞争
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
182、填空题 广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍品牌的一种描述性或说服性（），它是品牌宣传的有力方式，与（）一样，能迅速有效的在消费者心目中建立起品牌印象。
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本题答案：宣传用语，品牌名称
本题解析：试题答案宣传用语，品牌名称
183、多项选择题 下列是多渠道市场营销系统的有（）。
A.制造商以不同渠道将同一产品送至不同市场
B.双重分销
C.选择分销
D.制造商以多条渠道将产品送至同一顾客
E.密集分销
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
184、单项选择题 麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于（）。
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.水平渠道竞争
D.渠道系统竞争
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
185、单项选择题 波士顿矩阵是一个二维矩阵，其基本思想是：市场份额（）或者市场增长（）的品牌对公司最为有利。
A、高 快
B、低 快
C、高 慢
D、低 慢
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
186、填空题 商业企业面向工业企业做好（）、产销衔接，面向零售客户做好（）、货源分配，面向消费者做好（）、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障（）的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实（）的市场基础。
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本题答案：资源共享，客户关系，需求分析，市场供应，品牌发展
本题解析：试题答案资源共享，客户关系，需求分析，市场供应，品牌发展
187、问答题 定区域市场发展规划总体思路是怎样的？
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本题答案：商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从战略层
本题解析：试题答案商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从战略层面规划起，也就是要制定区域市场发展规划，对区域市场卷烟品类与品牌发展进行战略性安排，描绘市场发展的蓝图，统领品牌营销活动。因此，区域市场发展规划的最终输出结果就是品类规划和品牌规划，而为了得出科学合理的品类规划和品牌规划，则必须对区域市场的消费需求状况进行充分的了解，同时，为了对消费需求发展趋势做出准确的判断，各方面的影响因素也需要详细了解和参考，也即，市场消费需求状况和各方面影响因素是区域市场发展规划的两个主要输入源
188、多项选择题 企业市场营销中的竞争者包括（）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.价格竞争者
E.品牌竞争者
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
189、问答题 什么是品类宽度？
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本题答案：商业品类宽度（也叫单品配额）是指商业企业每个品类应发展
本题解析：试题答案商业品类宽度（也叫单品配额）是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。
190、多项选择题 一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献（）。
A.把产品放到货架上
B.收集代理商提供的订单
C.增加货位
D.传教推销
E.培养热情
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
191、填空题 品牌组合是指企业销售或经营品牌的（）。
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本题答案：构成
本题解析：试题答案构成
192、问答题 区域市场发展规划的主要影响因素包括哪些？
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本题答案：区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安
本题解析：试题答案区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安排，因此，必须动态地把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围，并综合各种影响因素做出准确的预判。主要的影响因素包括：
（1）经济发展因素：主要是指区域市场的经济发展状况，它是影响卷烟品牌营销的主要因素。卷烟消费的走势和发展速度在很大程度上受区域市场国民经济的未来发展走势和速度的影响，因此，高质量的区域市场发展规划取决于对区域市场国民经济发展的精确分析。
（2）社会发展因素：随着社会的发展，70、80、90后逐渐成为了卷烟消费的主体人群，他们喜爱新鲜事物、易受时尚潮流影响等特点决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视社会发展因素的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
（3）行业发展因素：主要包括中国烟草品牌发展方向及各工业公司的品牌发展战略，它是影响卷烟品牌营销的关键因素。首先，区域市场发展规划的大前提是准确把握中国烟草品牌发展方向，并与其保持一致，脱离了这个大前提，任何规划工作都徒劳无功。其次，任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略保持一致，只有这样才能形成工商合力，共同培育大品牌。
193、填空题 分析区域市场竞争状况，明确竞争对手可以从（）角度和市场角度识别竞争者；分析竞争对手主要是判定（）、评估竞争者的实力与反应。
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本题答案：行业结构，竞争者的战略与目标
本题解析：试题答案行业结构，竞争者的战略与目标
91exam.org 194、多项选择题 企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（）。
A.销售分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用对销售额比率分析
D.财务分析
E.顾客态度追踪
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
195、多项选择题 产品整体概念包含以下哪几个层次（）。
A.核心产品
B.有形产品
C.无形产品
D.附加产品
E.实物产品
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本题答案：A, B, D
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196、填空题 作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。
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本题答案：处理客户关系，加强销售团队建设，掌握消费者脉动
本题解析：试题答案处理客户关系，加强销售团队建设，掌握消费者脉动
197、填空题 产品整体概念的五个层次分别是（）、形式产品、（）、延伸产品、（）。
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本题答案：核心产品,期望产品,潜在产品
本题解析：试题答案核心产品,期望产品,潜在产品
198、填空题 卷烟包装的作用已经从作为烟草保护品作用过渡到了（）的作用上来。主要包括颜色、（）、文字、（）、防伪和（）六大方面的因素。
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本题答案：承载品牌文化、传递产品个性，图案，烟盒外形，材质
本题解析：试题答案承载品牌文化、传递产品个性，图案，烟盒外形，材质
199、填空题 品牌的核心价值是塑造品牌个性的（），而品牌个性是品牌价值的（），两者是相互统一的。品牌个性是品牌的（）表现,是品牌人格化后所显示出的独特性。
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本题答案：内在动力，集中表现，人性化
本题解析：试题答案内在动力，集中表现，人性化
200、填空题 影响区域市场消费者行为的因素有很多，包括个人因素、（）、文化因素和（）等。它们影响消费者购买的直接性不同，其（）也不同。
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本题答案：社会因素，心理因素，识别性
本题解析：试题答案社会因素，心理因素，识别性
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