时间:2018-12-21 01:35:21
1、单项选择题 某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。
A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法
2、单项选择题 交付规范中的核心内容不包括（）。
A、交付内容
B、交付方式
C、交付文档
D、交付成果
3、多项选择题 专业服务项目需求一般由谁发起（）。
A.运营商计划建设部门
B.运营商运维部门
C.办事处策划引导
D.营销经理
4、多项选择题 一般符合以下哪些条件之一，就属于重大操作（）。
A.公司确定的“一级网络”的重大动作
B.国庆节期间的操作
C.重大操作计划的计划性变更
D.客户或国家领导视察期间的操作
5、单项选择题 对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理
B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
6、单项选择题 关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
7、单项选择题 落实企业质量体系的内部审核程序、开展内部质量审核活动的主要目的是()。
A、评价质量管理程序的执行情况及适用性
B、揭露施工过程中存在的问题，改进施工工艺
C、向监理单位提供质量体系有效性的证据
D、通过审核发现问题改进质量方针
8、填空题 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。
9、单项选择题 在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）。
A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、会话层
10、单项选择题 下列为加快进度而采取的各项措施中，属于技术措施的是()。
A、重视计算机软件的应用
B、编制进度控制工作流程
C、实行班组内部承包制
D、用大模板代替小钢模
11、多项选择题 运维管理提升竞争力主要体现在（）。
A、成本更低
B、响应更快
C、客户满意
D、恢复迅速
12、多项选择题 工程经理在接收设计文件后，移交给谁使用。（）
A.工程督导
B.外包商
C.施工人员
D.局方
13、多项选择题 下面哪些问题需排除登记。（）
A.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B.在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C.在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D.从间接客户处收到的问题报告
14、单项选择题 建设工程进度控制是一个动态的管理过程，其正确的工作程序为（）。
A.编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行
B.编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证
C.目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D.目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划
15、单项选择题 技术型组织的劣势体现在（）。
A、资源分散
B、技术氛刚差
C、知识不方便沉淀
D、容易出现技术问题推诿
16、单项选择题 假设通常涉及到风险，因为假设（）。
A.基于应吸取的教训
B.可能没有任何先例
C.包括一些被认为是正确、真实、确定的因素
D.包括限制项目团队选择范围的因素
17、单项选择题 职业健康安全事故分为（）。
A.职业伤害事故与职业病
B.机械伤害事故与环境伤害事故
C.轻伤事故和死亡事故
D.物体打击和机械伤害事故
18、填空题 因果图即是鱼刺图也称为（）。
19、单项选择题 在设备回收过程中，负责已退回物料帐务核销的是哪个部门。（）
A.营销办事处
B.逆向物流部
C.合同履行部
D.返修中心
20、单项选择题 根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)规定，“以书面形式提供有关水文地质勘探资料和地下管线资料，提供现场测量基准点、基准线和水准点有关资料，并进行现场交验”是()的责任和义务。
A、发包人
B、设计单位
C、承包人
D、监理人
21、填空题 审核组长应对审核报告的（）和（）负责。
22、单项选择题 在施工现场质量检查过程中，通常用“靠、吊、量、套”等方法进行实测检查，对于门窗的安装质量检查通常采用（）的手段。
A.靠
B.吊
C.量
D.套
23、多项选择题 结果监控的原则有（）。
A、对改进跟踪反馈
B、将结果与相关团队沟通
C、应结合过程监控数据
D、尽可能了解具体客户意见
24、多项选择题 建设工程合同分析的主要内容有（）。
A.合同的法律基础
B.承包人的主要任务
C.发包人的主要责任
D.违约责任
E.工程项目的经济效益研究
25、单项选择题 网络计划关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择（）的工作进行调整。
A.资源强度小或直接费用高
B.资源强度小或费用低
C.资源占用量大或直接费用高
D.资源占用量小或直接费用高
26、单项选择题 信息化的概念是什么？（）
A、信息化是指培育，发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程
B、信息化足指利用计算机技术实现信息处理的过程
C、信息化是指利用计算机应用程序实现信息处理的过程
D、信息化是指利用计算机网络技术实现情息处理的过程
27、单项选择题 对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是（）。
A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门
28、单项选择题 施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。
A.20
B.50
C.100
D.80
29、判断题 特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
30、单项选择题 建筑施工企业安全生产管理工作中，()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。
A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度
31、单项选择题 在环境管理体系中，对于管理评审的理解不正确的是（）。
管理评审的目的是判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境的变化是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系作出调整，包括方针、目标、机构和程序等。
32、问答题
某装饰工程公司承接北京市某街道的一栋12层，全现浇混凝土结构的办公楼装饰工程，现安A谋安全员负责该工地的消防安全管理，并做了如下工作：
(1)施工现场设置了消防车道；
(2)设置了室外消防给水系统、在建工程室内消防竖管和消防栓系统，并配备了足够的消防器材；
(3)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作；
(4)因施工需要搭设了临时建筑，为了降低成本，就地取材，用木板搭设工人宿舍；
(5)施工材料的存放、保管符合防火安全要求；
(6)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟；
(7)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭；
(8)该工程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火灾。
【问题】
1.施工工地是否要设消防车？设置消防车道有什么具体要求？
2.简述该工地临时室外消防给水干管、在建工程室内消防竖管的直径要求，以及消火栓接口楼层分布的要求。
3.电、气焊切割作业前，需办理什么证件？现场需做哪些消防准备？
4.对于装饰装修工程，施工现场对易燃易爆材料有哪些安全管理要求？
33、多项选择题 建设工程项目信息管理中，为形成各类报表和报告，应当建立（）的工作流程。
A．信息管理和输出
B．收集信息、录入信息
C．审核信息、加工信息
D．信息传输和发布价护
E．信息整理和共享
34、单项选择题 当采用时标网络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行情况，并进行（）的比较。
A.实际进度与合同进度
B.预期进度与合同进度
C.实际进度与计划进度
D.计划进度与合同进度
35、多项选择题 行政管理干部安全教育的主要内容包括()。
A.项目经理部安全生产责任
B.安全生产方针、政策和法律、法规
C.本职的安全生产责任
D.基本的安全技术知识
E.典型事故案例剖析
36、单项选择题 施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工，这种作业属于（）的施工作业。A.见证点
B.待检点
C.通验点
D.审时点
37、单项选择题 变更管理的核心动作包括（）。
A.测试评估
B.授权和审批
C.入库
D.出库
38、多项选择题 施工项目的成本计划按其作用可分为()。
A、单位工程成本计划
B、分部分项工程成本计划
C、竞争性成本计划
D、指导性成本计划
E、实施性成本计划
39、单项选择题 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务级别经
40、单项选择题 职业健康安全管理体系是从()来解决职业健康管理问题的方法。
A.组织管理上
B.法律程序上
C.思想方法上
D.员工意识上
41、单项选择题 调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，不可以()的方法取得原始数据。
A.按环境分
B.按合同分
C.按测定分
D.按时间分
42、多项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF一2013一0201)，属于发包人工作的有（）。
A．保证承包人施工人员的安全和健康
B．保证向承包人提供正常施工所需的进入施工现场的交通条件
C．依据有关法律办理建设工程施工许可证
D．向承包人提供施工现场的地质勘查资料
E．负责对指定分包的管理，并对分包方的行为负责
43、填空题 电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。
44、多项选择题 项目经理是（）。
A.企业法定代表人在项目上的全权委托代理人
B.项目实施全过程总负责人
C.企业的法定代表人
D.项目实施最高责任者
E.企业派到施工现场的代表
45、单项选择题 下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）
A、消除错误的根本原因
B、对问题调查和诊断
C、提出变更请求
D、维护问题（含已知错误）数据库
46、多项选择题 什么情况下可以把故障单挂起处理。（）
A.由于客户方面的原因造成处理延误
B.不可抗拒的外部因素造成处理延误
C.办事处想挂起的单
D.与客户协商并取得客户认可的其他情况
47、单项选择题 在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？（）
A、包括通信系统、靠公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统
B、指建筑中无线网络、有线网络以及电话系统
C、按建筑运营要求提供的物业管理系统、建筑设备监控系统
D、以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各关业务和管理功能多种类信息设备与应用软件而组合的系统。
48、单项选择题 在工程网络计划中，关键线路是指()。
A、单代号网络计划中总的工作持续时间最长的线路
B、双代号网络计划中由关键节点组成的线路
C、单代号搭接网络计划中总的工作持续时间最长的线路
D、双代号时标网络计划中无虚箭线的线路
49、单项选择题 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
50、多项选择题 施工安全技术措施的一般要求有()。
A.必须在工程开工前制订
B.针对性
C.全面性
D.合理性
E.可行性
51、单项选择题 混凝土搅拌机在施工中的噪声限值为()[dB(A)3。
A.昼间85，夜间55
B.昼间75，夜间禁止施工
C.昼间70，夜间55
D.昼间65，夜间55
52、多项选择题 质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括()。
A.设定标准
B.测量结果
C.评价
D.纠偏
E.总结
53、单项选择题 质量管理体系认证制度是指()对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
A、各级质量技术监督局
B、各级消费者协会
C、各单位行政主管部门
D、公正的第三方认证机构
54、单项选择题 投标保证金有效期应当超过（）30天，投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理。
A.投标截止日期
B.投标有效期
C.开标日期
D.中标通知书日期
55、多项选择题 重大操作需要提交的哪些报告？（）
A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》
56、单项选择题 项目进度控制的主要工作环节中，首先应进行的工作是（）。
A．编制进度计划
B．分析和论证进度目标
C．定期跟踪进度计划的执行情况
D．采取纠偏措施
57、单项选择题 根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。
A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、 当地建设行政主管部门
58、单项选择题 项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）或其授权人与项目经理协商制定。
A.总经理
B.法定代表人
C.董事长
D.主管生产经营的副总经理
59、单项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），工程预付款的预付时间至迟应在开工通知载明的（）支付。
A.开工后7天
B.开工日期7天前
C.开工后一个月
D.开工后约定的时间
60、单项选择题 下列建设工程项目招标投标活动中，属于合同要约行为的是()。
A、订立承包合同
B、发布招标公告
C、提交投标文件
D、发出中标通知书
61、多项选择题 &n来源:91考试网bsp;工程项目管理信息系统中，进度控制的功能包括（）。
A.绘制网络图和计划横道图
B.确定合同工期
C.进度计划执行情况的比较分析
D.编制资源需求量计划
E.根据工程的进展进行工程进度预测
62、单项选择题 管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用()。
A.项目组织设计文件
B.项目任务分期表
C.工作任务分工表
D.管理职能分工描述书
63、单项选择题 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于管理因素的是（）。
A．人的因素和技术因素
B．人的因素和环境因素
C．决策因素和组织因素
D．技术因素和决策因素
64、单项选择题 机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施
A、多点接地
B、单点接地
C、等电位连接
D、专用接地
65、单项选择题 施工作业质量自控中，技术交底的内容是（）。
A.施工总体流程和具体施工作业的先后顺序
B.作业技术要领、质量目标、施工依据、作业范围等
C.每道工序的施工条件
D.施工人员的操作程序、操作质量的有关规定
66、填空题 现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
67、单项选择题 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）制定。
A．项目技术负责人
B．法定代表人
C．项目经理与项目承包人协商
D．法定代表人与项目经理协商
68、单项选择题 下列进度控制措施中，属管理措施的有()。
A、分析影响项目工程进度的风险
B、制定项目进度控制的工作流程
C、选用有利的设计和施工技术
D、建立进度控制的会议制度
69、单项选择题 当业主方和施工方发生利益冲突或矛盾时，受业主的委托进行工程建设监理活动的监理机构应该以事实为依据，以法律和合同为准绳进行处理。这体现了监理的()。
A、服务性
B、公正性
C、科学性
D、独立性
70、单项选择题 建设工程项目的业主和参与方都有进度控制的任务，各方()。
A、控制的目标相同，但控制的时间范畴不同
B、控制的目标不同，但控制的时间范畴相同
C、控制的目标和时间范畴均相同
D、控制的目标和时间范畴各不相同
71、单项选择题 电话交换系统属于什么系统？（）
A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设施系统
D、智能化数字网络系统
72、单项选择题 混凝土工程施工中，模板和钢筋架立完毕，承包人自检合格后未通知工程师检查就自行进行混凝土浇筑。监理工程师对该部位质量表示怀疑，进行穿孔检验，结果表明质量符合合同要求。对此事件造成的工期和费用影响应按（）处理。
A.费用和工期均给予补偿
B.费用和工期均不给予补偿
C.费用给予补偿但不顺延合同工期
D.顺延合同工期但不给予费用补偿
73、单项选择题 运维管理提升竞争力小包括（）.
A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足
74、单项选择题 建设工程项目实施阶段策划中，属于经济策划主要工作的是()。
A.项目建设成本分析
B.项目效益分析
C.融资方案的深化分析
D.融资方案
75、单项选择题 施工项目的安全检查应由()组织，定期进行。
A、项目经理
B、项目技术负责人
C、专职安全员
D、企业安全生产部门
76、单项选择题 持续改进应关注的关键点不包括（）。
A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划
77、单项选择题 持续改进的原则不包括（）。
A、只存在实施过程中
B、避免衍生问题的发生
C、积极面对负面评价，解决问题避免再次发生
D、鼓励创新和改革
78、单项选择题 一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）
A、防火墙
B、网管系统代理
C、防病毒
D、防垃圾邮件
79、单项选择题 合同实施偏差调整措施中，属于经济措施的是（）。
A.增加投入
B.增加人员投入
C.采取索赔手段
D.采用新的高效率的施工方案
80、单项选择题 根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)，对于通过翻修可以解决质量缺陷的检验批，应()。
A、按验收程序重新进行验收
B、按技术处理方案和协商文件进行验收
C、经检测单位检测鉴定后予以验收
D、经设计单位复核后予以验收
81、单项选择题 管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用()
A．项目组织设计文件
B．项目任务分期表
C．工作任务分工表
D．管理职能分工描述书
82、多项选择题 以下对有线电视及卫星电视接收系统的描述正确的是（）。
A、本系统向用户提供多种电视节目源
B、系统采用电缆电视传输和分配的方式，对需提供上网和点播功能的有线电视系统宜采用双向传输系统
C、系统根据备类建筑内部的功能需要配置电视终端
D、系统除了据供各类节目源之外，还有提供信息发布，通告、对讲的功能
83、多项选择题 质量管理包含哪些内容？（）
A、指标设计
B、问题反馈
C、过程监控
D、结果监控
84、单项选择题 建筑施工企业项目经理在承担工程项目施工管理工作中，行使的管理权力有()。
A、调配并管理进入工程项目的各种生产要素
B、负责组建项目经理部
C、执行项目承包合同约定的应由项目经理负责履行的各项条款
D、负责选择并使用具有相应资质的分包人
85、多项选择题 工作作风包括（）。
A.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
B.养成日事日清的工作习惯
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，首问负责制认真落实
D.面对困难和挑战，不折不挠，敢于拼搏
86、判断题 过程检查表由站点工程师操作，过程检查的目的是为了满足实施质量标准，从而满足验收标准，过程检查表覆盖关键施工工序，方便施工人员（站点工程师或分包商）操作。（）
87、多项选择题 下列情形之中，可以不进行修订生产安全应急预案的有（）。
A.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的
B.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的
C.依据的法律、法规、规章和标准发生变化的
D.工程发生相应设计变更，使得进度计划受到影响
E.因天气原因施工单位不得不停工
88、多项选择题 工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）
A.《环境验收报告》
B.验货报告
C.《工程计划》
D.《停/复工报告》
89、单项选择题 安全管理需要避免的不包括（）。
A、非法软件使用
B、黑客攻击
C、客户沟通
D、泄密
90、多项选择题 建筑设备监控系统所起的作用是（）。
A、确保各类设备系统运行稳定
B、确保各类设备系统运行安全和可靠
C、确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。
D、确保各类设备系统可以持续运行
91、问答题
某学院综合楼项目经有关部门批准由业主自行进行工程施工招标。该工程邀请A、B、C、D四家施工企业进行总价投标。业主确定的招标工作程序为：成立招标工作小组；发出投标邀请书；编制招标文件;编制标底；发放招标文件；招标答疑；组织现场踏勘；接受投标文件；开标；确定中标单位;评标；签订承发包合同；发出中标通知书。
招标文件规定评标采用四项指标综合评分法，四项指标及其权重分别为：投标报价
0.6,施工组织设计合理性0.2，施工管理能力0.1,单位业绩和信誉0.1,各指标均以100分为满分，其中，投标报价的评定方法为：报价不超过各投标报价算数平均值的土5%者为有效标，超过者为废标。在此基础上，报价每增加或降低1%,扣1分(计分按四舍五人取整）。其中A企业投标报价为3850万元,B企业投标报价为3800万元，C企业投标报价为3920万元，D企业投标报价为3790万元。四家施工企业的其他指标得分见下表所示。
【问题】
1.业主确定的招标工作程序是否合理？若不合理，请确定合理的顺序。
2.请计算四家施工企业的投标报价得分，并填人表中。
3.计算各施工企业的综合得分，并按综合评分得分最高来确定中标企业。
92、单项选择题 建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的()文件。
A、操作性
B、实施性
C、纲领性
D、作业性
93、问答题
某装饰工程公司承接某市区一栋18层的办公大楼装饰工程，现场安排某安全员负责工地的消防安全管理，并做如下安排：
(1)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作
(2)因施工需要搭设了临时建筑，为降低成本就地取材，用木板搭建工人宿舍。
(3)施工材料的存放、保管符合防火安全要求。
(4)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟。
(5)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭。
该下程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火警。
【问题】
1.根据背景，给出有关的施工现场用火规定？
2.搭设的临时建筑对材料的要求和木板房的要求。
3.装饰装修工程施工现场对灭火器材的配备有哪些要求？
4.装饰装修工程施工现场对灭火器的设置有哪些规定？
94、单项选择题 下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的？（）
A、安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。
B、安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安仝、计算机网络安全、计算机操作人员安全。
C、安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。
D、以上均不能说明安伞防范体系的层次划分。
95、多项选择题 单位工程竣工成本分析包括的内容有()。
A、目标利润分析
B、目标成本分析
C、预算成本分析
D、主要资源节超对比分析
E主要技术节约措施及其经济效果分析
96、单项选择题 投标人在研究招标文件的同时，需要展开详细的调查研究，不包括（）
A.市场宏观经济环境的调查
B.工程所在地区的环境调查
C.工程业主方的调查
D.工程监理公司的调查
97、单项选择题 总承包方项目管理的目标不含()。
A.项目的总投资目标
B.总承包方的成本目标
C.总承包方的质量目标
D.项目的安全目标
98、多项选择题 客观来讲，建设工程施工招标应该具备的条件包括()。
A.招标人已经依法成立
B.有相应资金或资金来源已经落实
C.有招标所需的设计图纸及技术资料
D.初步设计及概算应当履行审批手续的，已经申请
E.招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，已经核准
99、单项选择题 在施工期间，对质量问题严重的单位，政府质量监督机构可根据问题的性质签发（）。
A．质量问题整改通知单
B．局部暂停施工指令单
C．临时收缴资质证书通知书
D．全面停工通知书
100、单项选择题 实施调测阶段需要严格按照（）、测试指导手册等资料开展调测工作。
A.工程调试指导手册
B.工程竣工资料
C.开通测试记录
D.工程质量报告
101、单项选择题 关于总进度目标论证的说法，错误的是（）
A.建设工程项目的总进度目标是指整个工程项目的进度目标
B.在进行工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性
C.项目总进度目标不可能实现的情况下，项目管理者应对目标进行调整而无需决策者审议
D.总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作
102、单项选择题 投标单位取得投标资格，获得招标文件之后的首要工作是()。
A.进行各项调查研究
B.研究招标文件
C.复核工程量
D.选择施工方案
103、填空题 在处理紧急问题中，现场人员不顾研发要求（），迅速（）。
104、多项选择题 问题处理周期说法正确的有（）。
A.一般问题处理周期是30天
B.严重紧急问题处理周期是20天
C.严重紧急问题处理周期是15天
D.关键问题处理周期5天
105、多项选择题 运维人员稳定提升需要关注（）。
A、在组织内的成长历程
B、职业路径
C、上级领导态度
D、日常关怀
106、单项选择题 交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。
A、MAC
B、TCP/IP
C、ESN
D、网络
107、单项选择题 下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
A、管理并控制服务的交付和运行
B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录
D、计划可能的合同变更
108、单项选择题 关于施工总承包管理的说法，错误的是（）。
A.在施工总承包管理模式下，分包合同价对业主是透明的
B.施工总承包管理单位仅仅做管理和协调工作
C.施工总承包管理合同中只确定施工总承包管理费
D.采用施工总承包管理模式时，分包合同由业主与分包单位直接签订
109、问答题
某小学工程的计划进度和实际进度如下表所示:
表中粗实线表示计划进度（进度线上方的数据为每周计划完成工作预算成本)，粗虚线表示实际进度（进度线上方的数据为每周实际发生成本)，假定各分项工程每周计划完成总工程量和实际完成总工程量相等，且进度均匀进展。
【问题】
1.计算每周成本数据，并将结果填入下表中。
2.分析第4周末和第7周末的成本偏差（CV)和进度偏差（SV)。
3.计算8周末的成本绩效指数（CPI)和进度绩效指数（SPI)并分析成本和进度状况。
110、单项选择题 如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由（）的计划组成的计划系统。
A．不同功能
B．不同项目参与方
C．不同深度
D．不同周期
111、多项选择题 项目范围管理指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程，它主要涉及()的管理”。
A、范围目标控制
B、范围验证
C、范围计划编制
D、范围定义
E、范围变更控制
112、单项选择题 为了实现项目的进度目标，应选择合理的合同结构，以避免过多的合同交界面而影响工程的进展。这属于进度控制的（）。
A．组织措施
B．经济措施
C．技术措施
D．管理措施
113、单项选择题 某工程项目由于使用不合格材料造成工程项目主体出现坍塌事故，造成5人死亡，20人重伤，根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，此事故属于()事故。
A.特别重大事故
B.一般事故
C.重大事故
D.较大事故
114、单项选择题 巡检完成后不需要做的事情是（）。
A.客户现场培训
B.设备巡检总结报告的输出
C.巡检遗留问题的解决计划
D.巡检实施方案的提交
115、单项选择题 对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经()批准后执行。
A、监理单位技术负责人
B、总监理工程师
C、专业监理工程师
D、专业工程师
116、单项选择题 在项目的组织工具中，用以反映项目所有工作任务及其层次关系的是()。
A、管理职能分工表
B、工作任务分工表
C、项目结构图
D、组织结构图
117、单项选择题 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录？（）
A、调试的输入输出数据及分析
B、运行管理文件
C、施工纪录文件
D、维护保养文件
118、单项选择题 项目管理规划大纲的编制依据不包括()。
A.可行性研究报告
B.设计文件、标准、规范与有关规定
C.同类项目的相关资料
D.招标文件及有关合同文件
119、单项选择题 施工承包企业按经监理工程师依据合同和相关法规审批的施工质量计划组织施工，如导致工程质量问题，则责任由()承担。
A、建设单位
B、监理单位
C、施工承包企业
D、监理单位和施工承包企业共同
120、单项选择题 调测准备阶段不需要做的事情是（）。
A.设备加电前检查及防静电手环准备
B.提交用户工程调试指导手册
C.提交客户调测准备工作需求表
D.确认并申请软件版本
121、单项选择题 索赔资料准备阶段的主要工作不包括（）。
A.跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过
B.提交索赔意向通知和索赔报告
C.损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值
D.分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据
122、多项选择题 项目管理中，常用的组织结构模式有（）。
A.职能组织结构
B.线性组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵组织结构
E.混合组织结构
123、多项选择题 以下行为违反现场服务规范的有（）。
A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手
124、多项选择题 以下（）属于现场支持服务的内容。
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
125、多项选择题 在建筑材料采购合同中，货物的验收方式主要有()。
A.驻厂验收
B.提运验收
C.接运验收
D.使用验收
E.入库验收
126、单项选择题 智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。
A、TCP/IP
B、NETBEUI
C、APPLETALK
D、telnet
127、单项选择题 网络安全产品的特点不包括（）。
A、网络安全采用统一的技术和策略
B、网络的安全机制与技术要不断地变化
C、网络安全技术是一个十分复杂的系统工程
D、网络安全采用多种安全技术和安全策略
128、多项选择题 TCP/IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点？（）
A、独立于特定计算机硬件和操作系统
B、统一编址方案
C、政府标准
D、标准化的高层协议
129、填空题 公司的管理规程和工作规程从（）网站获取。
130、单项选择题 产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。
A.办事处所有售后员工均可登记Q-LOG
B.需要工程服务处产品总监审核
C.由研发提供解决方案
D.现场实施后，必须由现场验证确认关闭
131、多项选择题 以下哪些内容是火灾报警系统探测器的主要设计原则？（）
A、建筑物内的主要场所直选择智能型火灾探测器
B、在单一型火灾探测嚣不能有效探测火灾的场所，可采用复合型火灾探测器
C、在重要区域设置声光报警装置
D、在一些特殊部位及高大空间场所直选用具宵预警功能的线型光纤感温探测器或空气采样烟雾探测器等
132、多项选择题 颈部和胸骨旁纵隔镜均无法取得的纵隔淋巴结是（）
A.6组
B.5组
C.8组
D.9组
E.7组
133、多项选择题 关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（）
A.版本升级后引发了严重或关键问题。
B.版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。
C.如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题，则可不回退。
D.版本升级不成功且版本回退也不成功时，版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。
134、问答题
计算题：
己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD、=16一3P，供给函数为：Qs=6+SP
试求：（l）该商品的均衡价格和均衡数量。
（2）均衡时的需求价格弹性。
135、多项选择题 物业运营管理系统应对建筑物内各类设施的哪些内容加以管理？（）
A、资料
B、数据
C、运行和维护
D、图片及说明书
136、单项选择题 项目复盘的牵头组织者是（）。
A.PMM
B.项目经理
C.指委会主任
D.对应PMO
137、多项选择题 会议中心是（）。
A.400人以上的会议厅
B.将会议设施集中在同一区域
C.应尽量设在低楼层
D.二星级以上必须具备
138、填空题 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时（）、（），对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在（），现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作。
139、多项选择题 环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）
A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期
140、单项选择题 某双代号网络计划中(以天为单位)，工作K的最早开始时间为6，工作持续时间为4;工作M的最迟完成时间为22，工作持续时间为10;工作N的最迟完成时间为20，工作持续时间为5。已知工作K只有M、N两项紧后工作，工作K的总时差为()天。
A.2
B.3
C.5
D.6
141、单项选择题 根据《工程建设项目施工招标投标办法》，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，最高不超过()万元人民币。
A、80
B、90
C、100
D、120
142、填空题 版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。
143、单项选择题 对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？（）
A.场地
B.软件
C.服务
D.转移
144、单项选择题 下列哪个概念术语变更管理的范围？（）
A、实施后评审
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时服务
145、单项选择题 网络管理是分层实现的，ITU-T（国际电信联盟电信标准化部）将网管业务分为多个层次，包括（）。①网元原理②网络管理③业务管理④事务管理
A、①②③
B、①②③④
C、①③④
D、②③④
146、多项选择题
某项目实施过程中，绘制了下图所示的时间一成本累计曲线，该图反映的项目进度正确的信息有（）。
A.Ⅱ阶段进度慢
B.Ⅰ阶段进度慢
C.Ⅲ阶段进度慢
D.Iv阶段进度慢
E.工程施工连续
147、填空题 在施工之前，工程督导必须发送《（）》给客户进行确认。
148、填空题 工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《（）》中填写。
149、单项选择题 某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重，为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是()。
A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法
150、多项选择题 承包人的主要任务有（）。
A.明确承包人的总任务，即合同标的
B.明确合同中的工程量清单、图纸、工程说明、技术规范的定义
C.明确工程变更的索赔有效期，由合同具体规定，一般为28天，也有14天
D.明确工程变更的补偿范围，通常以合同金额一定的百分比表示
E.承包人不能按合同规定工期完成工程的违约金或承担发包人损失的条款
151、多项选择题 合同交付核心小组成员包括下面哪些人员。（）
A.勘察设计经理
B.排产发货经理
C.施工经理
D.质量经理
152、多项选择题 下面关于首问负责制说法正确的是（）。
A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
153、单项选择题 职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。
A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击
154、单项选择题 组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的（）。
A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享
155、单项选择题 在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，建设工程项日参与各方的质量控制，均应围绕致力于满足（）的质量总目标而展开。
A．法律法规
B．业主要求
C．工程建设标准
D．设计文件
156、单项选择题 梯队型组织适用的情况是（）。
A、成熟度较高，追求业务价值体现
B、流程化程度较高，关注响应解决问题SLA
C、建设完毕后运维初期以技术为主
D、贴近业务需求整台资源
157、单项选择题 从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素不包括（）。
A.信息译码不准确
B.表达能力不佳
C.对信息的承受力
D.对信息的筛选
158、单项选择题 对职业伤害事故，按照其后果的严重程度分类，特大伤亡事故是指一次死亡()人及其以上的事故。
A、3
B、5
C、10
D、15
159、填空题 在破土开挖前，应先做好地面和地下排水，严防地面水渗入到（），造成塌方。
160、填空题 客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。
161、单项选择题 双代号时标网络计划中，当某工作之后有虚工作时，则该工作的自由时差为（）。
A．该工作的波形线的水平长度
B．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最大值
C．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最小值
D．后续所有线路段中波形线中水平长度和的最小值
162、单项选择题 持续改进的戴明环中不包括（）。
A、策划
B、改进
C、实施
D、反馈
163、判断题 国际标准是指联合国教科文组织制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。（）
164、单项选择题 对于费用索赔中的人工费，通常不包括（）。
A.完成合同之外的额外工作所花费的人工费用
B.由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用
C.超过法定工作时间的加班报酬
D.人工费增长
165、多项选择题 关于文件管理的描述，正确的有（）。
A.对现有有效文件进行整理编号，方便查询索引
B.对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充，对适用的表格要及时发放
C.对文件要长期进行检查并予以修改
D.对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理、
E.编写作业文件不需对原文件进行清理
166、单项选择题 通常情况下，()不属于投标担保的具体形式。
A.现金
B.保兑支票
C.房产抵押
D.银行汇票
167、判断题 鱼刺图展示了试验中两个变量的相互关系。（）
168、多项选择题 重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）
A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。
169、多项选择题 下列关于发包人支付担保的阐述中，正确的有()。
A、可由担保公司提供担保
B、担保的额度为工程合同价总额的10%
C、实行履约金分段滚动担保
D、支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
E、实行支付担保的担保合同应作为施工承包合同的附件
170、单项选择题 在项目目标动态控制的纠偏措施中，落实加快工程施工进度所需的资金属于()措施。
A.组织
B.合同
C.经济
D.技术
171、单项选择题 为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，落实有关夜间施工条件、组织夜间施工的工作，属于管理职能中的()环节。
A、执行
B、检查
C、决策
D、筹划
172、多项选择题 属于施工组织总设计的编制依据有()。
A.建设地区基础资料
B.工程的施工图纸及标准图
C.有关的标准、规范和法律
D.有关技术新成果和类似建设工程项目的资料和经验
E.施工组织总设计对本单位工程的工期、质量和成本的控制要求
173、问答题
某宾馆大堂改造装修工程，考虑到施工范围和施工内容较为明确，工期较短，业主与承包商根据《建设工程施工合同（示范文本)》签订了固定总价合同。消防系统工程改造内容工程量目前无法确定，合同中约定此部分暂估价为120万元，同时合同约定消防工程由业主指定的某安装公司完成。工程施工过程中发生如下事件：
事件一：最终消防工程根据实际完成工程量计算价款为146万元，承包商提出追加结算差额，但业主认为既然是固定总价合同，不应追加合同价款。
事件二：设计采用地热辐射采暖，在施工过程中，所有施工过程均由现场监理旁站验收。地采暖工程接近完工前，业主工程师要求对某区域房间地采暖重新剥离检査防潮层和绝热层。承包商认为施工过程经监理工程师旁站监理并验收合格，需业主承诺补偿重新检验发生的一切费用、并延长由此影响的工期，才能配合业主再次剥离检验的要求。但业主认为可以随时提出重新检验的要求。
【问题】
1.本案例中项目采用固定总价合同方式是否妥当？并说明理由。
2.事件一中，承包单位要求消防工程按照146万元结算是否妥当？并说明理由。
3.事件二中，业主提出重新检验的要求是否合理？并说明理由。
4.事件二中，承包商关于补偿费用和工期的说法是否合理？并给出理由。
174、单项选择题 风险控制措施计划在实施前宜进行评审，其评审内容不包括()。
A.更改的预防措施是否能得以全面落实
B.更改的措施是否使风险降低至可允许水平
C.是否已选定了成本效益最佳的解决方案
D.是否有可行、有效的应急方案
175、单项选择题 建设工程必须在固定场地按施工工艺要求连续生产，使得职业健康安全与环境管理应该具有()。
A.交替性
B.协调性
C.符合性
D.统一性
176、填空题 植物开花是花粉及胚珠（）的标志，是植物生活史中的重要时期。
177、单项选择题 验收证书通常状况下需要几份。（）
A.2
B.3
C.4
D.5
178、单项选择题 某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。
A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务
179、单项选择题 以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
180、单项选择题 直方图的分布形状及分布区间宽窄，取决子质量特征统计数据的()
A．样本数量和分布情况
B．控制标准和分布状态
C．平均值和标准偏差
D．分布位置恶化控制标准上下限
181、单项选择题 网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（）：①标准化投开放性②先进性与实用性③可靠性④可扩展性⑤安全性。
A、①②③④⑤
B、③④⑤
C、①②③④
D、①②④⑤
182、单项选择题 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为()。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量管理
D、质量计划
183、单项选择题 成本黑洞不包括（）。
A、重大故障
B、工具采购
C、备件
D、灾难
184、多项选择题 下面属于项目准备阶段的工作是？（）
A.任命工程经理
B.组建合同交付核心小组
C.制定项目计划
D.站点勘察设计
185、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。
A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元
B.12人死亡，直接经济损失960万元
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元
186、多项选择题 以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的。（）
A.对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。
B.在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。
C.在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
D.公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现场第一负责人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识的情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一负责人裁定。
187、多项选择题 全球客户问题中文受理方式包括（）。
A.热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B.热线传真：+86-755-26770801
C.投诉电话：+86-755-26771776
D.支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理邮件：800@ztE.com.cn
188、单项选择题 实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。
A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据
189、判断题 企业的产品标准，应在发布后20日内办理备案。（）
190、多项选择题 下列建设工程项目实施阶段策划的工作中，属于项目目标分析和再论证工作内容的有（）。
A．编制项目投资总体规划
B．编制项目建设总进度规划
C．项目实施环境调查
D．项目功能分解
E．建筑面积分配
191、单项选择题 建设工程项目总承包模式下，承包人要完成的工作是()。
A、办理项目规划许可证
B、编制项目可行性研究报告
C、负责项目的征地拆迁
D、进行并负责工程设计
192、单项选择题 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。
A.“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B.三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
C.TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D.工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
193、单项选择题 对直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较时，如质量特性数据分布()，说明质量能力偏大、不经济。
A、偏下限
B、充满上下限
C、居中且边界与上下限有较大距离
D、超出上下限
194、填空题 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
195、多项选择题 施工合同签订后，承包人应对施工合同进行跟踪，跟踪的对象包括()等。
A.业主的工作
B.工程师的工作
C.设计人的工作
D.承包人的工作
E.工程分包人的工作
196、单项选择题 PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是（）。
A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查
197、多项选择题 有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C.客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D.公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
198、单项选择题 虽然顺序图和协作图都用来描述对象间的交互关系，但侧重点不一样，协作图着重体现的是（）。
A.交互的时间顺序
B.交互对象属性
C.交互对象间的静态链接关系
D.消息的同步
199、单项选择题 信息化系统验收按什么要求进行？（）
A、按照业主下发的招标文件的规定进行。
B、按照被批准的设图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行。
C、按照实施单位提交的投标文件进行。
D、按照相关技术标准的规定进行。
200、多项选择题 下面属于服务忌语的是（）。
A.你欠我们的款我们不能去
B.我们会尽力的
C.开发人员/销售人员，怎么这样
D.中兴的机器就这样
