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1、单项选择题 可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（）。
A.借款人名下的独资企业
B.借款人名下的个体工商户
C.借款人参与经营的合伙企业
D.借款人为法人代表的国有独资企业
2、单项选择题 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）
A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。
3、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
4、多项选择题 个人客户欠款扣收原则包括（）
A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密
5、单项选择题 服务星级手工调整可调整（）
A、四次
B、三次
C、两次
D、一次
6、多项选择题 下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。
7、单项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
8、判断题 个体工商户不属于个人贷款对象。（）
9、单项选择题 联名账户所有人最多为（）人。
A、2
B、3
C、4
D、5
10、单项选择题 我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）
A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月
11、判断题 手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）
12、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）
13、多项选择题 关于办理个人贷款重组须符合的条件包括（）
A、贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人暂无力按期归还本息，但还款意愿主动、真实，重组后借款人具有还款能力或贷款风险显著降低
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任
14、单项选择题 下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。
A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588
15、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。
A、稳健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性
16、单项选择题 通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。
A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭
17、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
18、单项选择题 牡丹信用卡分期付款每期扣款金额入账后，还款规则、计息规则以及超限费、滞纳金等费用计收规则（）
A.与普通消费相同
B.与普通消费不同
19、单项选择题 个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。
A.2
B.1
C.3
D.5
20、单项选择题 客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。
A、5
B、6
C、4
D、10
21、单项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
22、多项选择题 单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则
A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据
23、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）
A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务
24、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
25、判断题 个人网上银行是指通过互联网,为银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务的网上银行业务。（）
26、单项选择题 某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、12
B、14
C、16
D、18
27、判断题 POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）
28、判断题 通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。（）
29、多项选择题 不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。
A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群
30、单项选择题 设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地
31、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
32、判断题 采用商品交易市场内市场管理方资产抵押担保的，担保总额度最高不得超过抵押物价值的60%。（）
33、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300
B、700
C、1100
D、1500
34、单项选择题 我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。
A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对
35、多项选择题 工银运通百夫长铂金卡是（）。
A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务
36、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息
B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
37、单项选择题 营业部2012年全年时点储蓄存款增量确保目标任务是（）
A、180亿元
B、200亿元
C、160亿元
D、168亿元
38、单项选择题 逸贷卡分期金额起点为人民币（）元。
A.1000
B.300
C.600
D.200
39、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
40、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确 认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具
B、销毁
41、判断题 客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）
42、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）
43、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最长（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
44、判断题 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）
45、判断题 外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
46、判断题 当牡丹信用卡持卡人在香港、澳门地区取现时，应参照我国境内标准收费。（）
47、单项选择题 我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币
A．100
B．200
C．500
D．1000
48、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
49、单项选择题 新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。
A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作
50、单项选择题 申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）
A、申请人有效身份证件
B、港澳通行证(或护照)
C、工商银行借记卡
D、居住地址证明文件
51、多项选择题 二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。
A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C www.91eXam.org、手机短信认证
D、预留信息验证
52、单项选择题 我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
A、银联
B、万事达
C、维萨
53、多项选择题 属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入
54、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务违约是（）
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
55、判断题 客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）
56、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
57、单项选择题 私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）
A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购
58、多项选择题 电子银行业务市场营销的主要特征有（）
A、电子银行业务市场营销具有以一对万的特点
B、电子银行业务市场营销强调满足客户需求
C、电子银行业务市场营销强调维护客户关系
D、电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用
59、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户
60、判断题 汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）
61、单项选择题 注册手机银行（WAP）的移动手机用户登录时（）。
A、需要输入卡号、登录密码、验证码
B、需要输入卡号、登录密码
C、只需登录输入密码、验证码
D、以上都不对
62、判断题 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）
63、判断题 我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）
64、判断题 输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）
65、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
66、判断题 商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）
67、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
68、多项选择题 借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。
A、牡丹灵通卡
B、牡丹国际借记卡
C、牡丹专用卡
D、牡丹智能卡
E、牡丹纪念卡
69、判断题 原则上同一经营实体不得有多人同时申请个人经营贷款用于该经营实体经营，但可以允许同时申请法人贷款（含小企业贷款）和个人经营贷款。（）
70、判断题 C2C网站是为个人(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站,B2C网站是为个人(买方)与个人(卖方)提供在线交易服务的网站。（）
71、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
72、判断题 国航知音牡丹信用卡发行：金卡、普卡。（）
73、单项选择题 在代发工资日的（）个工作日前，代发工资单位应向我行提供代发工资数据文件。
A、2
B、3
C、4
D、5
74、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于重组前的贷款分类。（）
75、单项选择题 以下选项不属于成长型基金特点的是（）
A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度
76、单项选择题 客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。
A.160
B.150
C.200
D.120
77、判断题 对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）
78、多项选择题 我分行开办的个人储蓄的币种有()
A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗
79、单项选择题 未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。
A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对
80、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。
A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发
81、单项选择题 申请办理消费转分期，持卡人必须在（）期限提出。
A.于该笔消费的免息还款期内提出。
B.任意期限提出
82、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
83、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现
84、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
85、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
86、单项选择题 代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。
A、2
B、3
C、4
D、5
87、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
88、单项选择题 个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询。
A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6
89、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）
90、多项选择题 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。
A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财
91、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
92、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
93、多项选择题 征信查询环节的风险主要表现在（）。
A.存在虚假材料
B.存在不良信用记录
C.征信报告过有效期
D.贷款用途虚假
94、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。
A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60
95、判断题 对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）
96、单项选择题 个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）
A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）
97、单项选择题 申请人应按要求向银行提供几名联系人（）
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
98、多项选择题 工银私人银行服务内容主要有以下（）系列
A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务
99、单项选择题 我行个人助业贷款，对贷款人年龄的规定是（）。
A、18（含）-65（含）周岁之间
B、18（含）-65（不含）周岁之间
C、18（不含）-65（含）周岁之来源：www.91exam.org间
D、18（不含）-65（不含）周岁之间
100、判断题 于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）
101、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
102、单项选择题 “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。
A、未能
B、已经
103、多项选择题 在PBMS系统内产品推荐，总行未开发的模型有（）。
A、理财金
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、信用卡
D、信用卡目标客户推荐产品
104、多项选择题 以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。
A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款
105、单项选择题 我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。
A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上
106、判断题 直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
107、多项选择题 私人助理服务包括（）
A、环球医疗救援
B、留学助理
C、高尔夫与奢侈品服务
D、旅行与私人商务助理
E、国内汽车道路救援
108、多项选择题 申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。
A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费
109、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
110、多项选择题 客户注册个人电子银行时应向我行提交的申请资料有（）
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B、客户本人有效身份证件。
C、需注册的银行账户介质。
D、客户自带U盾的需提供相应介质。
111、判断题 电子银行交易和柜面渠道支付交易都纳入全行统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后形成大额交易和可疑交易报告。（）
112、单项选择题 私人银行业务范围不包括（）
A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务
113、单项选择题 私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心
A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲
114、单项选择题 在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）
A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。
115、单项选择题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。
A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折
116、单项选择题 U盾客户在个人网上银行自助添加的注册账户具有的功能包括（）。
A、查询以及资金的转入转出
B、查询及代理缴费
C、查询以及资金的转入
D、仅有查询功能
117、单项选择题 我行个人助业贷款中，同一商友俱乐部的商户采用联保形式的，联保商户一般由（）。
A、4-8户商户或成员组成联保小组
B、4-7户商户或成员组成联保小组
C、3-6户商户或成员组成联保小组
D、3-5户商户或成员组成联保小组
118、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
119、判断题 电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）
120、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
121、判断题 总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
122、多项选择题 办理预约周期转账的规定有（）。
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
123、单项选择题 客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
124、判断题 商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）
125、判断题 个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）
126、判断题 牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）
127、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
128、多项选择题 个人汽车消费贷款成数（）。
A.自用车不得超过80%
B.商用车（除货运车及工程机械）不得超过70%
C.二手车不得超过40%
D.二手车不得超过50%
129、判断题 个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）
130、单项选择题 芯片卡电子现金余额上限是_____元。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元
131、判断题 通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）
132、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。（）
133、判断题 环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
134、判断题 我行个人助业贷款中不得办理展期。（）
135、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）
136、多项选择题 个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。
A、1年
B、3年
C、10年
D、20年
137、多项选择题 柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符
138、单项选择题 储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（）。
A、视同存满一年
B、差一天满一年
C、为365天
D、为364天
139、多项选择题 电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
140、单项选择题 私人银行日常标示为（）类。
A、1
B、2
C、3
D、4
141、判断题 客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生 效,且每年仅许调整一次。（）
142、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金
143、多项选择题 下列符合我行个人助业贷款，贷款期限相关规定的是（）。
A、原则上为6个月
B、最长不超过1年
C、不得办理展期
D、最长不超过3年
144、多项选择题 个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。
A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
145、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。
A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东
146、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
147、判断题 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）
148、单项选择题 个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。
A、3次
B、4次
C、5次
D、6次
149、单项选择题 牡丹卡信用卡为（）
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡
150、判断题 牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
151、单项选择题 信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。
A、18
B、13
C、16
152、判断题 航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）
153、单项选择题 目前发行的牡丹JCB信用卡是包含人民币和（）币种的双币种信用卡。
A.港币/日元
B.美元/欧元
C.欧元/日元
D.日元/美元
154、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
155、判断题 贷款行不得接受有过失行为犯罪记录人员为我行贷款提供保证担保。
156、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）
157、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以
158、判断题 个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）
159、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
160、判断题 卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（）
161、多项选择题 个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。
A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费
162、判断题 申请人可为朋友或同事申请副卡.（）
163、多项选择题 以下哪些卡种可享受旅行不便险（）
A、牡丹白金信用卡
B、牡丹上航信用卡
C、牡丹海航信用卡
D、牡丹南航信用卡
164、单项选择题 对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。
A、1
B、2
C、3
D、4
165、多项选择题 个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）
A、余额变动提醒
B、设置客户编号
C、口令卡设置与查询
D、查询年金
166、多项选择题 下列财产哪些可以用于抵押：（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产
167、多项选择题 集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）
A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询
168、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
169、多项选择题 星级的一票否决制主要针对以下（）情况
A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的
170、判断题 不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
171、单项选择题 交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
172、单项选择题 下列选项中，期权描述不正确的是()。
A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。
173、判断题 ;办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
174、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
175、单项选择题 关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）
A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单 91ExAM.org个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币
176、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。
A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本
177、单项选择题 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。
A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾
178、单项选择题 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押
179、判断题 美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）
180、判断题 办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
181、单项选择题 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。
A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责
182、判断题 我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）
183、单项选择题 存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。
A、日
B、月
C、季度
D、年
184、多项选择题 商友卡会员可享受哪些增值服务（）。
A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部
185、单项选择题 白金卡由（）制卡
A.发卡机构
B.分行
C.总行
186、单项选择题 小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。
A、360
B、180
C、135
D、90
187、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
188、多项选择题 工行基智定投业务的特点包括（）。
A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀
189、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
190、单项选择题 审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）
A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人
191、单项选择题 属于基金投资者直接支付的费用有()。
A．申购费
B．交易佣金
C．过户费
D．托管费
192、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
193、判断题 注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）
194、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
195、判断题 对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每半年进行一次检查。（）
196、多项选择题 柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）
A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。
197、多项选择题 我行合作机构管理的原则是（）。
A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰
198、多项选择题 白金卡的手续费减免项目包括（）
A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费
199、单项选择题 营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。
A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强
200、多项选择题 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。
A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认