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1、单项选择题 一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断
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本题答案 www.91exAm.org：B
本题解析：暂无解析
2、问答题 影响促销组合的主要因素？
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本题答案：1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。本题解析：试题答案1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。
2、推式与拉式策略。退市策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告即消费者促销活动，以增进产品的需求。
3、促销目标。及确定最佳促销组合。
4、产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。
5、经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合
3、名词解释 基本销售量
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本题答案：即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产
本题解析：试题答案即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）。
4、名词解释 供应人
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本题答案：是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商
本题解析：试题答案是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商。
5、问答题 企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
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本题答案：1．职能型组织。即在营销副总经理领导下，由各种营销功能
本题解析：试题答案1．职能型组织。即在营销副总经理领导下，由各种营销功能专家组成，他们分别对营销副总经理负责，由营销副总经理负责协调各项营销活动。
职能型组织的主要优点是行政管理简单，易于管理。但是，随着企业产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式越来越暴露出其效益太低的弱点。
2．地区型组织。即按照地理区域安排其销售力量。在销售范围遍及全国甚至跨国销售的公司，通常都采取这种类型的组织。在销售任务比较复杂，推销人员报酬很高，推销人员工作好坏对企业利润的影响极大的情况下，这种分层的具体控制是很有必要的。
3．产品管理型组织。即在一名总产品经理的领导下，按每类产品分别设一名产品线经理；在产品线经理之下，在按每个品种分别设一名产品经理，负责各个具体产品。
当企业所生产的搁置产品之间差异很大，或产品品种太多，以至于职能型组织无法控制的情况下，适合建立这种类型的组织。其优点是：（1）产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来；（2）产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应；（3）由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽略；（4）由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域，因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。
这种组织形式的主要缺点是：（1）产品管理型组织容易产生一些冲突或摩擦。（2）产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉。（3）这种组织所需要的费用往往比预期的高。（4）品牌经理任期通常很短，使公司的营销计划也只能是短期的，从而影响了产品长期优势的建立。
4．市场管理型组织。它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。这种组织结构的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。
5．产品──市场管理型组织。这是一种既有产品经理，又有市场经理的两维矩阵组织。这种类型的组织管理费用太高，而且容易产生矛盾与冲突。
6、问答题 企业的定价目标的主要类型？
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本题答案：1、维持企业生存
2、当期利润最大化
本题解析：试题答案1、维持企业生存
2、当期利润最大化
3、市场占有率最大化
4、产品质量最优化
7、问答题 简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？
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本题答案：战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：<
本题解析：试题答案战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：
（1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪
（2）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题
（3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术
（4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任
（5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施
8、问答题 简述企业宏观环境构成因素。
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本题答案：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境
本题解析：试题答案1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。
9、填空题 在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成（）过度竞争。
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本题答案：自身品牌
本题解析：试题答案自身品牌
10、多项选择题 广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）
A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
11、名词解释 有效性
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本题答案：是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相
本题解析：试题答案是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。
12、判断题 产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
13、名词解释 季节折扣
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本题答案：这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价
本题解析：试题答案这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。
14、多项选择题 广告费用按照其作用和性质，可以分为以下哪几种（）
A.直接费用
B.自营费用
C.他营费用
D.固定费用
E.变动费用
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析
15、单项选择题 为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行()
A、分层堆放
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
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本题答案：A
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16、判断题 告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
17、名词解释 服务水平
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本题答案：是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。本题解析：试题答案是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。
18、单项选择题 调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
A、实际痕迹测量法
B、行为记录法
C、实验法
D、直接观察法
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
19、单项选择题 在研究中忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是（）
A、工作量法
B、分散法
C、销售百分比法
D、销售能力法
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
20、名词解释 社会市场营销观念
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本题答案：是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作
本题解析：试题答案是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益
21、单项选择题 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的晶牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（）
A.推进商标策略
B.家族商标策略
C.等级商标策略
D.类似商标策略
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本题答案：B
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22、多项选择题 广告策划小组常用的工作列表有（）
A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
23、多项选择题 下列属于电话调查的优点是（）
A节省调查时间
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
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本题答案：A, B
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24、多项选择题 定位通常包括以下哪几个步骤？（）
A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
25、填空题 驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。
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本题答案：商标主管机关
本题解析：试题答案商标主管机关
26、单项选择题 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
27、填空题 市场定位策划主要包括（）、（）以及市场定位的过程、策略和方法。
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本题答案：细分市场；优选目标市场
本题解析：试题答案细分市场；优选目标市场
28、填空题 市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。
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本题答案：企业利润
本题解析：试题答案企业利润
29、问答题 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别
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本题答案：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。<
本题解析：试题答案（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
（2）市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹三方面的利益、即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
30、单项选择题 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）。
A、市场专业化营销
B、目标市场营销
C、产品差异营销
D、定制营销
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
31、多项选择题 下列关于控制单元的说法正确的是（）。
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
32、多项选择题 市场包含的三个因素是（）。
A、顾客
B、有某种需要的人
C、为满足某种需要的购买力
D、对某种东西的购买欲望
E、一定的规模容量
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本题答案：B, C, D
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33、单项选择题 迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）
A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益
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本题答案：C
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34、填空题 网络营销中企业的生产网络最主要的特点是柔性生产，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以（）需要的个性化的产品。
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本题答案：生产消费者
本题解析：试题答案生产消费者
35、单项选择题 在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）
A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
36、单项选择题 一个客户已经 91Exam.org购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法
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本题答案：B
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37、名词解释 可测量性
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本题答案：就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推
本题解析：试题答案就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。
38、单项选择题 在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）
A．完全竞争
B．垄断竞争
C．寡头竞争
D．完全垄断
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本题答案：B
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39、单项选择题 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
40、名词解释 内部报酬
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本题答案：是指为他人做某事后的良好感觉。
本题解析：试题答案是指为他人做某事后的良好感觉。
41、单项选择题 在美国，推销观念产生于（）。
A.卖方市场
B.卖方市场向买方市场过渡阶段
C.买方市场
D.买方市场向卖方市场过渡阶段
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本题答案：B
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42、问答题 什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？
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本题答案：市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者
本题解析：试题答案市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。由以下４个子系统构成：
1．内部报告系统。是营销人员运用的最基本的信息系统。这是一个反应企业的生产能力、规模、布局，产品的产量、质量、品种、型号、性能、价格等，产品的销售情况、库存情况、产品的成本信息以及和利润有关的信息的系统。通过这种分析，营销管理者能发现重要的机会和问题。
2．市场营销情报系统。是公司经理用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。通过这一系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。
3．市场营销调研系统。是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。
4．市场营销决策支持系统。是用先进的统计程序和模型，对市场营销信息进行分析，以便从资料中发展更精确的研究结果，指导营销人员制定更好的决策的系统。
43、单项选择题 （）可以产生几何级数市场营销效果。
A、邮购
B、电话订购
C、上门销售
D、多层传销
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
44、单项选择题 客户剥离的首要原因是（）
A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制
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本题答案：C
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45、名词解释 产品概念试验
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本题答案：就是用文字、图画描述或用实物将产品概念展示于目标顾客面
本题解析：试题答案就是用文字、图画描述或用实物将产品概念展示于目标顾客面前，观察他们的反应。
46、问答题 分销渠道的主要职能？
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本题答案：1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
本题解析：试题答案1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
2、促销。是指进行关于所供产品的说服性沟通
3、接洽。是指寻找潜在购买者并与其进行有效地沟通
4、配合。是指是所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等活动
5、谈判。指为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议
6、物流。指从事产品的运输、储存、配送
7、融资。是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金8风险承担。指承担与渠道工作有关的全部风险
47、单项选择题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
48、单项选择题 无需求状态下营销管理的任务是（）。
A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
49、单项选择题 以下对理性诉求策略的描述中，错误的是（）
A.理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机
B.往往真实、准确、公正地传达广告企业、产品、服务的客观情况
C.这种广告策略可以作正面表现
D.这种策略不可以作反面表现
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本题答案：D
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50、问答题 策划书文本写作的技巧
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本题答案：1、信息组织技巧
2、行文的技巧
本题解析：试题答案1、信息组织技巧
2、行文的技巧
3、接近读者的技巧
4、情报视觉化的技巧
5、提升文本整体形象的技巧
51、填空题 在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。
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本题答案：领先
本题解析：试题答案领先
52、问答题 社会责任对企业营销的影响？
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本题答案：(1)企业履行社会责任对企业营销的积极影响
本题解析：试题答案(1)企业履行社会责任对企业营销的积极影响
1、可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机地结合起来，是企业短期利益同长远利益更好的结合起来
2、可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更加的社会氛围，使企业得以保持生命力，长期可持续发展。
（2）企业履行社会责任对企业营销的消极影响
1、企业往往对某一个群体履行了社会责任，对另一个群体则未能履行社会责任
2、满足整个社会的需求及满足某一个群体的需求，均需付出成本。从而使产品成本及价格提高，并将成本的提高转嫁到消费者身上；而消费者则要求低价高质产品。这种企业利益同消费者利益的矛盾，必然会影响企业履行社会责任
53、名词解释 给发明人或设计人的报酬
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本题答案：是指被授权的发明创造实施以后，根据其推广应用的范围和取
本题解析：试题答案是指被授权的发明创造实施以后，根据其推广应用的范围和取得的经济效益，单位应支付给发明人的劳动报酬。
54、名词解释 客户观念
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本题答案：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息
本题解析：试题答案是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
55、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
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本题答案：购物车给亿客隆带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中
本题解析：试题答案购物车给亿客隆带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中赢得了顾客的忠诚，同时也在消费者心目中树立起“重服务”的经营理念，形成了良好的企业形象。
56、多项选择题 企业的经营观念有（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.价值观念
E.营销观念
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
57、多项选择题 在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
58、填空题 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。
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本题答案：扭转性营销
本题解析：试题答案扭转性营销
59、判断题 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
60、单项选择题 下面哪个因素决定消费者购买参与水平？（）
A.态度
B.知觉
C.学习
D.对负面风险的预期
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
61、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有（）。
A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
62、单项选择题 下列不属于企业市场环境中的微观环境的是（）
A.企业自身
B.企业的供应商
C.竞争者
D.社会文化环境
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
63、填空题 企业市场定位的内容包括（）、（）和（）。
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本题答案：产品定位；市场定位；企业定位
本题解析：试题答案产品定位；市场定位；企业定位
64、单项选择题 一般在资料验收中，应该（）
A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
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本题答案：B
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65、填空题 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
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本题答案：20世纪初
本题解析：试题答案20世纪初
66、问答题 战略与战术有哪些区别？
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本题答案：（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得
本题解析：试题答案（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念
（2）战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术
（3）战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势
（4）战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作
（5）战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的
67、问答题 进入国际市场的方式主要有哪几类？
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本题答案：1．出口进入方式
是生产企业把本国生产的产品
本题解析：试题答案1．出口进入方式
是生产企业把本国生产的产品向国际市场出口的方式，是最简单、最普遍的形式。主要有两种方式：
（1）间接出口。指企业并不直接参与国际市场的任何活动，也不需要有对外经营的专门知识、专门技术和专门机构，而是把产品卖给或交给国内的出口贸易机构，由他们负责向国际市场销售。这是企业进入国际市场的最初学习过程，多为尚未在国际市场上建立自己的销售网络的中小企业采用。优点是投资较少，风险也较小。缺点是企业只负责产品的生产，不直接接触国际市场，几乎无法掌握和控制国际市场营销活动，同时获得的利润也很少。间接出口有三种途径：国内出口商；国内出口代理商；委托某一家在国外有销售机构的公司代售。
（2）直接出口。指企业直接将产品出售给国外市场上独立的经销商或进口商。在这种方式下，企业开拓国际市场的一系列活动，都是由自身完成的，因此能使企业获得更多的市场信息，部分或全部控制国际营销规划并针对需求变化对其进行修改。同时还有助于保持商标、专利及其他无形资产价值。其缺点在于存在着投资大、风险多、费用高的潜在威胁。主要有4种途径：设立国内出口部、海外销售分公司、巡回出口销售代表、国外经销商或代理商。
2．契约进入方式
契约进入方式是国际化企业与目标国家的法人之间长期的非股权联系，前者向后者转让技术或技能。这种方式使企业进入国际市场时，能够依据契约具体条件，选择最有利的于自己的灵活方式，降低风险并最大限度地获得利润。契约进入具体有多种方式，如许可证贸易、特许经营、合同安排等。要注意理解这几种方式的含义和特征。
3．投资进入方式
投资进入是指企业在国外进行投资生产，并在国际市场销售产品的方式。当企业已经具有了丰富的国际市场营销经验、企业实力和国际市场潜力较大时可以采用这种方式。
投资进入有许多优点：首先，可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，可节省国际运输费用；其次，可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。其主要缺点在于风险较大，投资进入分为独资经营和合资经营两种类型。
（1）独资经营
即企业在国外单独投资兴办企业，独立经营，自负盈亏。企业拥有全部的所有权和控制权。
独资经营的主要优点是：①可加强对独资企业的控制，完全将在国外的子公司纳入本企业的国际市场营销战略之中，使子公司服从本企业的整体利益和安排；②有利于防止知识产权向本企业外转移，避免竞争对手的迅速成长；③有利于企业独资获得全部的经营利润。但这种方式是所有进入国际市场方式中风险最大的方式，如遇到东道国没收、征用、通货膨胀、价格限制等情况，都会使企业遭受极大的损失。
（2）合资经营
是本国企业与国外一个或一个以上企业按一定比例共同投资兴办企业，共同生产经营并承担经营风险，获取经营收益的方式。其主要优点是：①政治风险较小，并可能享受较多的优惠；②利用国外合作伙伴在当地的关系，比较容易取得当地资源并打开当地市场。其缺点是：①可能会使本企业失去对技术的控制权；②不利于企业执行全球统一协调战略，也不能够使企业获得为协调全球竞争所需要的对外国子公司的控制；③合资各方在管理上难以协调，利润分配和使用上也容易产生矛盾。
68、单项选择题 被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式是（）
A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问
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本题答案：C
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69、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
70、单项选择题 可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。
A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
71、单项选择题 企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A.规定企业任务
B.确定营销组合
C.管理营销活动
D.分析企业市场机会
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
72、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？
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本题答案：竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬
本题解析：试题答案竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。
73、名词解释 关系
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本题答案：是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。在社会学上，
本题解析：试题答案是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。在社会学上，关系是随着人类社会的诞生而出现，随着社会发展而发展的。
74、多项选择题 要想使共生型渠道关系得到维持，必须要求()
A、合作双方都各自拥有对方所不具备的优势
B、合作双方有共同的利益
C、合作双方地位是平等的
D、合作双方有共同的需求
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
75、多项选择题 根据服务活动的本质可将服务分为（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于物的形服务
D、作用于人的形服务
E、作用于人、物共有的服务
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括（）
A选择适当的信息媒介
B能省则省
C估计所需数量
D策划细节
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本题答案：B
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77、填空题 对富有需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。
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本题答案：薄利多销
本题解析：试题答案薄利多销
78、问答题 简述市场营销战略特点。
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本题答案：1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。本题解析：试题答案1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。
79、填空题 企业促销由（），营业推广组成。
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本题答案：人员推销
本题解析：试题答案人员推销
80、单项选择题 定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。
A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
81、问答题 简答企业目标市场涵盖战略的三种形式？
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本题答案：企业营销策略有3种
①无差异市场营销策略；②
本题解析：试题答案企业营销策略有3种
①无差异市场营销策略；②差异性市场营销策略；③集中的市场营销策。
82、填空题 就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销组合形式，这种最佳组合只能是_______________的结果。
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本题答案：市场细分
本题解析：试题答案市场细分
83、名词解释 营销灵敏度
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本题答案：市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表
本题解析：试题答案市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表示行业营销对市场需求的影响力。
84、问答题 根据不同表现形式，证据可分为那些种类；收集、审查上述类型的证据时，需要注意什么？
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本题答案：根据证据的不同表现形式，可分为言词证据和实物证据。本题解析：试题答案根据证据的不同表现形式，可分为言词证据和实物证据。
对言词证据的收集和审查要注意：
①言词证据应尽量及时，直接向有关人员提取；
②对言词证据提供者的个人品行、一贯表现、智力水平、认识表达的能力加以审查；
③言词证据如果是间接的，应查明来源及传播渠道；
④审查言词证据的提供者与案件有无利害关系。
实物证据有较强的客观性和不可替代性，在收集时，尽量提取实物证据的原件并加以妥善保管，以保证实物证据的真实性。
85、多项选择题 包装促销可分为（）
A、包装内赠送
B、包装上赠送
C、包装外赠送
D、可利用包装赠送
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
86、问答题 简述人员推销的基本策略。
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本题答案：在人员推销活动中，一般采用以下三种基本策略：
本题解析：试题答案在人员推销活动中，一般采用以下三种基本策略：
（1）试探性策略，也称为“刺激——反应”策略，这种策略是在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。
（2）针对性策略，是指推销人员在基本了解顾客某些情况下，有针对性对顾客进行宣传、介绍，以引起顾客的兴趣和好感，从而达到成交的目的。
（3）诱导性策略，是指推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为。
87、多项选择题 心理定价策略主要包扩（）。
A、声望定价
B、尾数定价
C、认识定价
D、知觉定价
E、招徕定价
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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
88、名词解释 顾客选择性
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本题答案：是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买
本题解析：试题答案是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比。
89、问答题 什么是组织市场，包括哪些种类？
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本题答案：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府
本题解析：试题答案组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
组织市场包括 ：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
90、单项选择题 有一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
91、问答题 请你简要论述市场营销管理的任务。
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本题答案：①负需求改变市场营销，转负需求为正需求；
②
本题解析：试题答案①负需求改变市场营销，转负需求为正需求；
②无需求刺激市场营销，转无需求为有需求；
③潜伏需求开发市场营销，转潜伏需求为现实需求；
④下降需求重振市场营销，转再造市场；
⑤不规则需求协调市场营销，使需求一致；
⑥充分需求维持市场营销，维持需求水平；
⑦过量需求降低市场营销，降低需求水平；
⑧有害需求反市场营销，消灭需求。
92、名词解释 相对主义论
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本题答案：认为，事物的对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的
本题解析：试题答案认为，事物的对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异。在某一个国家考虑的道德及道德标准不一定适用于其他国家。不同国家文化的差异使企业伦理教育与伦理原则很不相同。
93、问答题 绿色营销者是如何在营销组合中强调绿色因素的？
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本题答案：1、注重绿色消费需求的调研、预测和引导
2、
本题解析：试题答案1、注重绿色消费需求的调研、预测和引导
2、注重在生产、消费及废弃物回收构成中降低公害
3、注重绿色产品的开发和营销
4、在定价、分销、促销、服务等个方面都考了以保护生态环境为主要内容
94、判断题 抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
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91EXAM.org
本题答案：错
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95、多项选择题 公司型渠道关系的优势包括()
A、行动的一体化
B、品牌的统一化
C、最大限度接近消费者
D、节省费用
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本题答案：A, B, C, D
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96、单项选择题 采用无选择性市场策略的主要好处是（）。
A.减少竞争
B.降低成本
C.最大限度满足消费者需求
D.最大利润
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本题答案：B
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97、判断题 特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。
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本题答案：错
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98、问答题 简述特尔菲法及其主要特征。
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本题答案：它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：
本题解析：试题答案它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过多次反复，意见逐步趋向集中，并得出比较一致的结论为止。
其特征是：
（1）匿名性
（2）反馈性
（3）不足之处在于信函往返消耗时间较长，对预测意见的分类、整理、归纳需花费较多的人力。
99、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析
100、多项选择题 以下对定位的描述，正确的是（）
A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断
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本题答案：A, B, D, E
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101、问答题 市场主导者争取降价的原因是什么？
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本题答案：1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降本题解析：试题答案1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降
2、市场对价格很敏感，不降价就会是市场占有率下降
3、市场占有率下降之后，很难得以恢复，但是企业降价以后，仍仍应尽力保持产品质量和服务水平
102、多项选择题 下述那些资源是取之不尽、用之不竭的（）。
A、空气
B、水
C、森林
D、粮食
E、石油
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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析
103、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
104、问答题 简述生产者市场的特点。
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本题答案：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）
本题解析：试题答案1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买。
105、多项选择题 整合传播对广告公司的实用性表现在（）
A.增加业务机会
B.增加市场竞争力
C.业务国际化
D.提高策划服务的质量
E.客户对广告公司依赖增加，客户异动减少
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
106、多项选择题 产业购买者的行为类型大体有（）
A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
107、单项选择题 市场营销信息系统中最基本的子系统是（）
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
108、名词解释 译码
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本题答案：是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程
本题解析：试题答案是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程。
109、单项选择题 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
110、多项选择题 一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。
A．语言亚文化群
B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群
D．种族亚文化群
E．地理文化群
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析
111、单项选择题 广告信息所要传达的核心思想，指的是（）
A.广告主题
B.广告创意
C.广告载体
D.广告风格
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本题答案：C
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112、问答题 分析竞争对手要做好哪些工作？
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本题答案：（1）识别企业的竞争对手；
（2）了解竞争对
本题解析：试题答案（1）识别企业的竞争对手；
（2）了解竞争对手的策略；
（3）判断竞争对手的目标；
（4）评估主要竞争对手的强势和弱项；
（5）评估竞争者的反应模式
113、问答题 大市场销售具有哪些特点？
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本题答案：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场
本题解析：试题答案（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场
（2）大市场营销的涉及面比较广泛
（3）大市场营销的手段较为复杂
（4）大市场营销即采用积极地诱导方式，也采用消极的诱导方式
（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多战略计划过程
114、多项选择题 以下属于公共关系的活动有（）。
A、展销
B、赞助事件
C、降价销售
D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目
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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
115、名词解释 政府公众
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本题答案：即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。
本题解析：试题答案即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。
116、填空题 一般来说，对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在（）进行谈判。
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本题答案：本方所在地
本题解析：试题答案本方所在地
117、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
118、填空题 （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。
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本题答案：利益接近
本题解析：试题答案利益接近
119、问答题 试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。
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本题答案：拉的策略又称非人员促销策略，指企业利用广告、公共关系、
本题解析：试题答案拉的策略又称非人员促销策略，指企业利用广告、公共关系、营业推广等形式宣传产品。树立产品形象和企业形象，去激发用户和消费者的购买欲望，实施购买行为，从而扩大企业销售的一种策略。
适用范围：单位价值较低的日常用品，流通环节较多，流通渠道较长的产品，市场范围较广，市场需求较大的产品等。
120、判断题 从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
121、判断题 用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
122、多项选择题 以下环境因素中属于企业宏观营销环境因素的有：（）。
A.人口
B.经济
C.自然
D.科技
E.顾客
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
123、单项选择题 区域的目标应尽量数字化,明确,容易理解.销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目标,并且尽量吧目标数字化.这是销售区域划分的()原则
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
124、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？
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本题答案：商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的
本题解析：试题答案商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。
这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：
（1）吸引小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；
（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；
（3）店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。
125、单项选择题 “马太效应”说的是（）。
A.让多的变少
B.让少的变多
C.让多的变少，少的变多
D.让多的更多，少的更少
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
126、名词解释 渠道势力策略
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本题答案：是指应用渠道势力来解决冲突问题。主要有以下几种方法和途
本题解析：试题答案是指应用渠道势力来解决冲突问题。主要有以下几种方法和途径：合理使用渠道势力，减少渠道冲突；利用渠道势力预防渠道冲突；利用渠道势力化解渠道冲突。
127、单项选择题 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
128、单项选择题 给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于（）
A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
129、单项选择题 在波特的行业竞争结构分析模型中，处于中心位置的是（）。
来源:91考试网 91exam.org
A、潜在进入者的威胁
B、供应商、消费者的讨价还价
C、替代品的威胁
D、同行业的竞争
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
130、问答题 简答新产品的主要类型？
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本题答案：①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。本题解析：试题答案①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。
131、单项选择题 介于面谈调查法与邮寄调查法之间的一种折中方法的是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
132、单项选择题 关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()
A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责
C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
133、名词解释 适用性
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本题答案：即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。
本题解析：试题答案即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。
134、单项选择题 松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）
A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
135、单项选择题 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务
B．质量
C．效用
D．功能
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
136、判断题 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
137、单项选择题 家庭成员属于相关群体中的（）。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
138、多项选择题 市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_________。
A．明确战略目标
B．制定行动方案
C．协调各种关系
D．形成规章制度
E．调整组织结构
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析
139、单项选择题 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
140、多项选择题 在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）
A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
141、名词解释 过量需求
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本题答案：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供
本题解析：试题答案是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
142、单项选择题 企业委托其他机构开展广告运动或者在非自有媒介上发布广告所支付的费用称为（）
A.固定广告费用
B.变动广告费用
C.自营广告费用
D.他营广告费用
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
143、填空题 电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。
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本题答案：直复营销广告；家庭邮购频道
本题解析：试题答案直复营销广告；家庭邮购频道
144、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
145、判断题 在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
146、问答题 简述抽样调研要注意的问题。
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本题答案：（1）确定抽样对象
（2）选择样本大小，即调
本题解析：试题答案（1）确定抽样对象
（2）选择样本大小，即调研多少人的问题
（3）确定抽样方法。
147、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
148、名词解释
整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）
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本题答案：是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-
本题解析：试题答案是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-In）的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
149、填空题 卖方市场是指市场上卖什么，怎么卖，主要由（）的意愿所决定的市场。
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本题答案：卖方
本题解析：试题答案卖方
150、多项选择题 促销组合的主要工具包括（）。
A、广告
B、商标
C、销售促进
D、宣传
E、人员推销
点击查看答案
本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
151、单项选择题 消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的（）。
A、购买动机
B、购买层次
C、购买频率
D、购买行为
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
152、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
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本题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性
153、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
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本题答案：资料库
本题解析：试题答案资料库
154、单项选择题 下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（）
A．企业—企业模式
B．企业—消费者模式
C．消费者—消费者模式
D．消费者—政府模式
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
155、单项选择题 由市场调查售货员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（）
A、访问法
B、观察法
C、实验法
D、邮寄法
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本题答案：C
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156、判断题 汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
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本题答案：错
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157、问答题 公安机关决定不予立案的救济途径？
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本题答案：（1）烟草专卖行政主管部门接到公安机关不予立案的通知书
本题解析：试题答案（1）烟草专卖行政主管部门接到公安机关不予立案的通知书后，认为依法应当由公安机关决定立案的，可以自接到不予立案通知书之日起3日内，提请作出不予立案决定的公安机关复议，也可以建议人民检察院依法进行立案监督；
（2）移送案件的烟草专卖行政主管部门对公安机关不予立案的复议决定仍有异议的，应当自收到复议决定通知书之日起3日内建议人民检察院依法进行立案监督；
（3）烟草专卖行政主管部门对公安机关决定不予立案的案件，应当依法作出处理。依照有关法律、法规或者规章的规定应当给予行政处罚的，应当依法实施行政处罚。
158、问答题 延伸策略与品牌扩展策略的区别？
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本题答案：1、产品延伸策略是指全部或部分改变公司原有产品的市场定
本题解析：试题答案1、产品延伸策略是指全部或部分改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。
2、品牌扩展策略是指且利用成功品牌名称的声誉瑞出改良产品或新产品
159、单项选择题 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会
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本题答案：C
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160、单项选择题 20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）
A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值
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本题答案：A
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161、单项选择题 出站臂板信号机显示，昼间红色臂板下斜45°角，夜间一个绿色灯光，表示（）。
A、不准列车由车站出发
B、必须有调度命令才能开车
C、信号机故障
D、准许列车由车站出发
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本题答案：A
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162、单项选择题 在衰退期，可采用（）定价的方法。
A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意
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本题答案：C
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163、多项选择题 下列属于整合传播的传播活动是（）
A.广告
B.促销
C.公关
D.包装
E.新媒体
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
164、多项选择题 在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（）
A、市场容量很大
B、潜在消费者对产品不了解
C、市场对价格十分敏感
D、存在某些潜在的竞争者，但威胁不大
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本题答案：A, C, D
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165、单项选择题 某公司规定消费者只需提供该公司产品凭证一个和10元现金，就可以获得4个印有公司名称的玻璃杯，这种促销方式是()
A、赠送样品
B、付费赠送
C、包装促销
D、零售补贴
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
166、填空题 在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。
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本题答案：描述性调研；探索性调研；因果性调研
本题解析：试题答案描述性调研；探索性调研；因果性调研
167、名词解释 购买全新品种
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本题答案：是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。在这种购买
本题解析：试题答案是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。在这种购买行为情况下，可根据其市场前景的好坏、买主需求强度、产品获利的可能性等多方面因素，决定是否购买。
168、问答题 企业战略具有的共同特征
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本题答案：（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的
本题解析：试题答案（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。
（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑。（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。
（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点，应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
169、问答题 简答存储环节（窝点）的主要类型？
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本题答案：存储环节（窝点）可分为经营性场所、非经营性场所和经营性
本题解析：试题答案存储环节（窝点）可分为经营性场所、非经营性场所和经营性场所内临时设置的非经营性区域。
（1）经营性场所包括所有取得工商营业执照从事公共服务活动的卷烟零售商店、各类超市、宾馆饭店、物流货运站、公共娱乐场所等；
（2）非经营性场所为私人家庭住宅、出租房屋、私人及单位非经营性的仓库等；
（3）临时的非经营性区域为在上述经营性场所内因生活或工作需要而临时设置的生活居住空间区域、更衣室、私人物品仓库等。
170、单项选择题 进行有效市场细分的原则是（）。
A、市场具有效益性、差异性、可衡量性、稳定性等
B、市场具有差异性、可衡量型、易接近性、可行性等
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
171、问答题 储环节（窝点）案件的重点检查内容？
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本题答案：（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖
本题解析：试题答案（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖品；
（3）固定各类证据（特别是账册、汇款存根等）。
172、问答题 简述市场营销学战略研究的主要内容。
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本题答案：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3）开
本题解析：试题答案1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3）开拓国际市场。
173、填空题 附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。
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本题答案：送货
本题解析：试题答案送货
174、名词解释 垂直整合营销渠道系统
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本题答案：是指由生产者、批发商和零售商组成的一体化整合营销渠道系
本题解析：试题答案是指由生产者、批发商和零售商组成的一体化整合营销渠道系统。
175、名词解释 直接参照群体
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本题答案：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体
本题解析：试题答案又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。
176、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
177、多项选择题 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道
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本题答案：B, C, D
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178、多项选择题 品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_________。
A．属性
B．利益
C．价值
D．文化
E．个性
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本题答案：C, D, E
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179、单项选择题 定制营销中业务外包的精髓是明确公司的（）
A.流程再造能力
B.团队构建能力
C.市场适应能力
D.核心竞争力
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
180、单项选择题 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。
A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
181、判断题 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
182、填空题 在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）
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本题答案：迎头定位
本题解析：试题答案迎头定位
183、填空题 市场调研所需收集资料分为（）和（）。
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本题答案：现成资料；原始资料
本题解析：试题答案现成资料；原始资料
184、单项选择题 Price是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
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本题答案：A
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185、问答题 简述顾客让渡价值的含义。
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本题答案：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客
本题解析：试题答案顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。包括：货币成本、体力成本和精神成本。
186、单项选择题 海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。
A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略
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本题答案：C
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187、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
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本题答案：第一手资料
本题解析：试题答案第一手资料
188、多项选择题 传播的来源对说服力的影响因素包括以下哪些因素（）
A.传播来源的可信程度
B.传播来源的知名度
C.传播来源的动机
D.信息传播的顺序
E.给出结论的方式
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
189、多项选择题 开拓新顾客的方法包括（）
A、积极直进法
B、亲朋开拓法
C、无限连锁法
D、关联销售法
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
190、单项选择题 拥有一个系统核心的分销渠道模式是()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系
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本题答案：D
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191、 名词解释 竞争者
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本题答案：一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的
本题解析：试题答案一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
192、多项选择题 下列属于垂直分销渠道模式的是（）
A管理型渠道关系
B公司型渠道关系
C契约型渠道关系
D水平分销渠道模式
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
193、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
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本题答案：市场竞争力
本题解析：试题答案市场竞争力
194、名词解释 市场营销机会
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本题答案：是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或
本题解析：试题答案是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。
195、单项选择题 在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
196、名词解释 目标市场营销
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本题答案：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为
本题解析：试题答案即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，满足目标市场的需要。
197、判断题 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
198、名词解释 产品开发
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本题答案：就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提
本题解析：试题答案就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。
199、单项选择题 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
200、问答题 常用的证据审查方法有哪几种？
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本题答案：（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
本题解析：试题答案（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
（2）资格确认法，，审查证据是
否具有合法形式、客观真实及其与案件事实的联系情况，即审查证据的法律资格；
（3）对照分析法，证据审查时应当注意将某个证据与本案其他证据联系起来进行综合分析；
（4）询问释疑法，审查证据时对某些重要问题重新向有关人员询问，确保认定的准确；
（5）比较取舍法，就是结合案件具体情况，对前后发生变化的同一证据进行对比，去一取一；
（6）矛盾排除法，在案件证据存在矛盾的情况下，通过分析论证，排除其中部分证据，采信其他证据，证明案件事实。
题库试看结束后
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