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1、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
2、多项选择题 脱机功能包括以下那几种？（）
A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印
3、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
4、多项选择题 POS操作员有义务对（）进行保密。
A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名
5、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）
A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
6、多项选择题 POS机联接步骤正确的是（）。
A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口
7、多项选择题 下列（）是有效防范伪卡的方法。
A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期
8、多项选择题 卡片完好性检查包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
9、多项选择题 以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证
10、单项选择题 销售终端机，英文简称是（）.
A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS
11、名词解释 准贷记卡
12、单项选择题 如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）
A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用
13、单项选择题 刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线
14、填空题 收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。
15、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
16、单项选择题 收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
17、单项选择题 在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）
A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制
18、单项选择题 特殊收银作业处理不包括（）。
A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱
19、单项选择题 收银机的主要输入设备是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
20、单项选择题 POS上的PHONE口应接（）。
A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘
21、单项选择题 如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）
A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡
22、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
23、单项选择题 使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。
A、500
B、1000
C、800
D、1500
24、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
25、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
26、单项选择题 大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。
A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
27、单项选择题 商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
28、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
29、填空题 商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
30、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
31、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
32、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
33、单项选择题 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。
A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证
34、单项选择题 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带
35、单项选择题 特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪
36、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
37、单项选择题 收银员现金收付的重点是（）。
A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准
38、单项选择题 各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
39、单项选择题 挂起业务一般保留（）天。
A、5
B、6
C、7
D、8
40、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
41、名词解释 退货
42、单项选择题 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作
43、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
44、单项选择题 VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。
A、白
B、蓝
C、金
D、红
45、多项选择题 下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。
A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
46、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
47、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
48、填空题 收银员在收款过程中必须做到（）。
49、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
50、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
51、多项选择题 POS签到流程主要包括以下一些流程（）.
A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。
52、单项选择题 （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A.大类
B.中类
C.小类
D.细目
53、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
54、单项选择题 人民币20元的固定水印头像是（）。
A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹
55、单项选择题 VISA卡卡号的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
56、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
57、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
58、多项选择题 关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
59、单项选择题 POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。
A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机
60、单项选择题 POS机上的数据资料保留（）天。
A、10天
B、20天
C、30天
D、40天
61、单项选择题 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”
62、单项选择题 进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。
A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
63、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
64、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
65、单项选择题 为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。
A、2002
B、2003
C、2004
D、2005
66、单项选择题 关于预授权交易，以下说法错误的是（）.
A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
67、单项选择题 POS机具出现故障时，应如何处理（）。
A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
68、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
69、单项选择题 POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成
A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件
70、多项选择题 以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。
A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder
71、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
72、多项选择题 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。
A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送
73、单项选择题 彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。
A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号
74、问答题 支票结算的关注要点是什么？
75、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
76、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
77、多项选择题 下面功能中，属于联机功能的是（）。
A、签到
B、消费交易
C、消费撤销交易
D、重打印功能
78、单项选择题 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
79、单项选择题 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡
80、单项选择题 信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.
A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的
81、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
82、单项选择题 在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。
A、1；
B、2；
C、3；
D、4.
83、多项选择题 以 下针对银联卡提法错误的是（）。
A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
84、名词解释 网银支付
85、问答题 如何辨认假币？
86、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
87、单项选择题 收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理
88、名词解释 中国银联第二代营销系统
89、多项选择题 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。
A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线
90、单项选择题 百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
91、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.
A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡
92、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
93、单项选择题 信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。
A、进货及退货
B、进货
C、销售及退货
D、销售
94、单项选择题 收银员登录POS收银机时的密码验证（）。
A、非常必要
B、有没有都行
C、不必要
D、太碍事，应该去掉
95、单项选择题 欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日
96、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
97、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
98、问答题 在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？
99、多项选择题 验卡流程中的检查要点包括（）。
A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查
100、单项选择题 万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联
101、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
102、问答题 当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？
103、多项选择题 POS机屏幕无显示是因为（）。
A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障
104、单项选择题 下列关于EMV叙述错误的是（）.
A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）
105、单项选择题 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高
106、多项选择题 POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。
A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。
107、单项选择题 金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A、100
B、200
C、400
D、500
108、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
109、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
110、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
111、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
112、多项选择题 下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。
A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退
113、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
114、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
115、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
116、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
117、单项选择题 “DC”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
118、问答题 简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。
119、多项选择题 信用卡背面包括哪些内容？（）
A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话
120、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
121、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
122、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
123、单项选择题 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.
A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修
124、单项选择题 中国银联英文名称的正确描述是（）。
A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay
125、单项选择题 以下（）是国际信用卡不一定具备的。
A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”
126、单项选择题 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。
A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”
127、多项选择题 POS系统的基本构件主要有（）
A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器
128、单项选择题 在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
129、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
130、填空题 收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
131、单项选择题 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象
132、单项选择题 万事达卡卡号的第一位数字是（）
A、3
B、4
C、5
D、6
133、单项选择题 收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。
A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案
134、单项选择题 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。
A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行
135、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
136、单项选择题 利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.
A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分
137、单项选择题 按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。
A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡
138、单项选择题 收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片背面签名栏上的签名
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
D、银联卡账户是否有足够的金额支付
139、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确来源:91考试网 www.91exAm.org金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
140、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
141、问答题 如何为顾客办理零售商品退货？
142、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
143、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
144、单项选择题 银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案
145、名词解释 单位卡
146、单项选择题 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
147、多项选择题 中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？
A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人
148、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）
A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码
149、单项选择题 银联信用卡正面的日期为（）。
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期
150、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
151、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.
A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡
152、单项选择题 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
153、单项选择题 金卡与普通卡的区别是（）。
A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
154、单项选择题 结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番
155、单项选择题
ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付
156、问答题 在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？
157、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
158、多项选择题 银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
159、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关
160、单项选择题 以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
161、问答题 一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。
162、问答题 什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？
163、多项选择题 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
164、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
165、多项选择题 IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。
A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡
166、单项选择题 2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.
A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海
167、名词解释 联盟积分
168、单项选择题 VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
169、单项选择题 以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.
A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡
170、单项选择题 关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.
A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。
171、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
172、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
173、填空题 （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。
174、单项选择题 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
175、多项选择题 目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.
A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡
176、多项选择题 以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品
177、单项选择题 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.
A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日
178、单项选择题 以下哪项内容不是在卡正面的？（）
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
179、名词解释 分单
180、多项选择题 受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。
A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名
181、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元
182、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
183、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
184、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
185、填空题 降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。
186、单项选择题 （）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
187、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
188、多项选择题 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。
A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款
189、单项选择题 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南京
190、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
191、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
192、单项选择题 如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）
A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联
193、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
194、单项选择题 收银作业中最核心的作业流程的是（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业
195、单项选择题 与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点
A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算
196、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
197、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
198、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
199、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
200、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
