时间:2018-11-19 03:43:18
1、单项选择题 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行了审核，这种审核称为（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方认证审核
D.以上都不对
2、多项选择题 根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量
3、问答题 简述IS0900l标准8．2．3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。
4、单项选择题 GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。
A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
C.组织内各部门的质量职责
D.组织机构图
5、问答题 审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
6、单项选择题 GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。
A、制成品交付给顾客间的运输
B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运
C、供方将原材料送到组织的运输
D、原材料和成品在组织内的运输过程
7、多项选择题 根据计量法，以下（）是正确的
A、计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售和使用计量器具
B、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据
C、县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具和部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具可以自行检查
D、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定
8、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3
B.8.2.4
C.4.2.4
D.8.4
9、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（）
A、产品图纸
B、生产计划
C、产品规范
D、生产工序作业指导书
10、单项选择题 体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
A.全员参与
B.搞好售后服务
C.确定与满足与产品有关的要求
D.产品质量全优
11、单项选择题 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
12、问答题 在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”
13、问答题 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”
14、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
15、单项选择题 对审核后继活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
16、问答题 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。
17、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
18、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上 只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
19、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持
20、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
21、单项选择题 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察
22、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图
23、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。
A.应对不合格品进行返工
B.应保持不合格性质的记录
C.对所有不合格品均应采取纠正措施
D.以上都正确
24、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。
A.连续5批初次检验合格
B.累计5批初次检验合格
C.连续5批中2批初次检验合格
D.连续2批初次检验合格
25、问答题 审核员在某企业胶装车间审核，车问主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说；“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“……胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次．……，”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表．时间是下午15：12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
26、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源
B、识别和确定过程之间的相互作用
C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D、管理过程及过程的相互作用
27、多项选择题 19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）
A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
28、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
29、单项选择题 以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
30、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
31、多项选择题 交付后活动可包括（）。
A.担保条款规定的措施
B.合同义务（例如，维护服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审
32、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
C、适用于产品的法律法规要求
D、组织认为必要的任何附加要求
33、单项选择题 在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）
A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B
34、单项选择题 以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建设材料、建筑构配件和设备
35、单项选择题 组织应当对（）过程实施过程确认。
A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B.问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
C.关键的
D.A+B
36、问答题 审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
37、多项选择题 以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）
A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审
38、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
39、单项选择题 饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.以上都不对
40、多项选择题 依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。
A、制订文件化的人员培训计划
B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
41、单项选择题 审核的目的最终由（）确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构
42、单项选择题 µ代表的是（）
A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置
B、数据的平均值
C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度
D、数据的极差
43、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。
A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
44、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
45、单项选择题 餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求
46、多项选择题 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。
A.产品要求已得到规定
B.产品的价格品合理
C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
47、单项选择题 质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
48、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在客户指定的供方采购的原料
49、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
50、问答题 试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
51、问答题 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
52、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方式进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
53、问答题 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
54、多项选择题 GB／T19000族标准包括（）。
A.GB／T19000—2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2011
D.GB／T19011—2003
55、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
56、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
57、多项选择题 根据标准，组织的设计确认活动应（）。
A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C、确认活动必须有顾客参与
D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持
58、单项选择题 计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
59、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部
60、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识
D.设备完好状态的标识
61、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件
B.理论基础
C.中心要求
D.核心内容
62、问答题 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。
63、多项选择题 标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）
A、组织的外包过程中的相关人员
B、组织内部的合同制人员
C、制造厂聘用的保安人员
D、制造厂聘用的生产工人
64、单项选择题 认证中的初次审核是指（）
A.现场审核前的初访
B.预审核
C.组织提出申请后的首次正式审核
D.以上全不是
65、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
66、问答题
以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
67、单项选择题 GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
68、多项选择题 IS09001标准用于评审组织（）。
A.满足自身要求的能力
B.满足社会要求的能力
C.满足顾客要求的能力
D.满足适用于产品的法规要求的能力
69、多项选择题 在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）
A.生产方风险σ
B.使用方风险β
C.AQL
D.LQE.检验水平
70、多项选择题 以下（）计量数据控制图
A、均值-极差控制图
B、不合格品率控制图
C、中位数-极差控制图
D、不合格数控制图
71、单项选择题 B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。
A、产品
B、过程
C、体系
D、以上全部
72、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定选择、评价和重新评价的准则
D、保持必要的评价记录
73、多项选择题 依据GB/T9001—2008要求，设计开发的评审的目的是（）。
A.对设计和开发不同小组进行有效沟通明确职责分工
B.评价设计开发满足顾客附加的新要求
C.评价设计开发的结果满足顾客的要求能力
D.识别问题并提出必要措施
74、多项选择题 过程能力分析可以用来（）。
A.评价设备的生产能力
B.评价产品质量的发展趋势
C.估计预期的不合格品数量
D.预测设备的无故障运行的概率
75、填空题 装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。
76、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录
77、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制
78、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
79、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
80、单项选择题 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）
A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准的要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
D、以上都不是
81、多项选择题 依据19001标准7.5.2的要求，（）是需要进行确认的过程
A、在产品使用或服务已交付之后才显现的过程
B、生产和服务提供过程
C、特殊过程
D、生产和服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程
82、问答题 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。
83、问答题 车间规定废品率不能大于0.5％。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25％到0.35％上下，但最近连续5天的废品率为0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5％了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49％还在0.5％以下。问题不大。”
84、问答题 在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
85、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
86、单项选择题 产品防护是指（）。
A、产品在贮存时的防护标识
B、成品在交付过程中的防护活动
C、原材料在运输到厂过程中的防护活动
D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
87、单项选择题 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。
A.其数量多少由体系主管部门决定
B.任何过程控制都需要文件加以指导
C.过程控制文件必须详细
D.在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量。
88、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
89、多项选择题 GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员
90、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
91、问答题 一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）
92、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
93、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
94、单项选择题 8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）
A.11
B.18
C.29
D.47
95、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出
96、单项选择题 以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的“产品”的是（）。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备
97、单项选择题 根据标准，质量目标应（）。
A.包括满足产品要求所需的内容
B.包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺
C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.与组织的宗旨相适应
98、填空题 GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。
99、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
100、问答题 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
101、问答题 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
102、单项选择题 （）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
103、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、持续改进
104、多项选择题 组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施
A、维护
B、确保
C、确定
D、提供
105、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方
106、单项选择题 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）
A、0.83
B、1.00
C、0.5
D、1.67
107、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）？
A、内审记录
B、不合格性质的记录
C、可追溯性的记录
D、以上全部
108、填空题 某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。
109、问答题 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
110、单项选择题 19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）
A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审
111、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性
B充分性
C有效性
DA+B+C
112、问答题 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
113、填空题 绝缘处理工艺主要包括（）、浸漆和干燥三个过程。
114、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
115、问答题 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
116、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
117、问答题 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？
118、单项选择题 请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）
A、石油；煤炭
B、公路；汽车
C、洪水；水灾
D、收益；风险
119、多项选择题 依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B、确定过程的顺序和相互作用
C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D、监视、测量（适用时）和分析这些过程
120、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。
A、孤立批
B、连续批
C、生产过程稳定性检验
D、产品检验非破坏性
121、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认
122、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
123、多项选择题 关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。
A、是为了使组织的质量管理标准化
B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
124、单项选择题 现场审核结论由（）作出。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定
125、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审
126、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
127、问答题 查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后．抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
128、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
129、单项选择题 质量管理方法的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
130、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
131、问答题 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
132、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
133、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。
A.输出
B.评审
C.验证
D.确认
134、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
135、单项选择题 组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
136、单项选择题 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）
A、（µ，2σ）
B、（µ，σ²）
C、（2µ，σ）
D、（µ，µ²）
137、多项选择题 组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）
A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
138、问答题 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。
139、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ
140、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天
141、多项选择题 根据产品质量法，以下（）是错误的。
A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
D、对依法进行的产品质量监督检查，生产者和销售者不得拒绝
142、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
143、单项选择题 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
144、单项选择题 某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。
A.0.89
B.1.11
C.0.67
D.1.78
145、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
146、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。
A.组织制订的所有文件
B.组织需用的所有外来文件
C.质量管理体系所要求的文件
D.组织需要遵照执行的文件
147、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A.实验设计
B.假设检验
C.测量分析
D.回归分析
148、单项选择题 2828.1-2003主要适用于（）。
A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
149、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）
A、只能受聘于一个认证机构
B、只能受聘于一个认证培训机构
C、只能受聘于一个认证咨询机构
D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
150、单项选择题 以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）
A、识别
B、评审
C、控制
D、以上全部
151、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
152、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。
A.生产设备
B.售后维修服务网点
C.内部局域网
D.提供送货上门服务时使用的运输工具
153、单项选择题 对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）
A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进
154、单项选择题 以下不属于审核准则的是（）
A、有关能源的政策要求
B、组织的用能记录
C、重点用能设备作业指导书
D、认证范围内产品所执行的能耗限额标准
155、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D、以上全部
156、单项选择题 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例
A、返修
B、降级
C、报废
D、让步
157、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
158、填空题 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。
159、问答题 组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
160、问答题 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
161、单项选择题 审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）
A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备
162、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审
B、设计和开发验证
C、设计和开发确认
D、设计和开发策划
163、单项选择题 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
164、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7
B.4，6
C.5，4
D.6，3
165、多项选择题 顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货
B、发短信要求订货
C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
D、电话预订房间
166、单项选择题 以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D.由组长与受审核方确定文件评审的时机
167、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
168、问答题 审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
169、问答题 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
170、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）
A、没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B、人员变更后，方便培训工作
C、提高过程控制的效率
D、组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
171、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
B、国家实行统一的认证认可监督管理制度
C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证
D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
172、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
173、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？（）
A.质量计划是质量策划的一部分
B.通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量策划是质量管理的一项活动
174、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。
A.1
B.2
C.3
D.4
175、单项选择题 GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。
A.孤立批
B.连续批
C.生产过程稳定性
D.产品检验非破坏性
176、单项选择题 GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。
A.7.5.2
B.7.3
C.1.2
D.7.5.4
177、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为
178、多项选择题 应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。
A、策划
B、验证
C、确认
D、评审
179、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性
180、问答题 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
181、单项选择题 未经过最终检测的产品（）。
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货
B.经顾客批准，也不能交货
C.经授权人员批准，都可以交货
D.以上都不对
182、单项选择题 向导的作用及职责不包括（）。
A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序
B.安排对场所或组织的特定部分的访问
C.代表受审核方对审核进行见证
D.收集审核证据
183、单项选择题 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。
A.决定
B.措施
C.决定和措施
D.改进措施
184、单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
A、7.3
B、7.4
C、7.5.2
D、7.5.4
185、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
186、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。
A.搬运
B.保护
C.贮存和产品标识
D.包装和防护标识
187、单项选择题 在一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符台性工作的人员有（）。
A.股东
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品设计开发人员
188、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划
189、单项选择题 GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）
A、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准
190、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料
B.顾客提供模具
C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品
D.为生产顾客产品而购买的零件
191、单项选择题 （）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行
A、可靠性分析
B、模拟
C、统计容差法
D、时间序列分析
192、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。
A.保证条款规定的措施
B.合同义务（例如，维修服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审
193、问答题 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
194、问答题 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
195、单项选择题 外包过程是指为了（）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
A、产品实现过程
B、质量管理体系
C、交付和交付后活动
D、A+C
196、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.生产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
197、单项选择题 以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。
A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通
198、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求
199、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
200、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。
A、所有的生产和服务过程
B、与产品检验活动有关的过程
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、以上所有过程