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1、单项选择题 PBCS系统的认证方式有（）
A.只有指纹
B.只有密码
C.指纹和密码
D.指纹加密码
2、多项选择题 我行个人客户短信业务目前执行的收费标准（基准费率）为（）。
A、2元/月
B、3元/月
C、20元/年
D、30元/年
3、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函
B、信用卡挂失
C、购汇还款
D、开通3DS支付验证
4、判断题 自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.
5、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
6、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构
7、单项选择题 结算通卡关联账户维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
8、多项选择题 下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）
A.核实借款相关人的身份
B.核实借款申请人的还款能力
C.核实借款申请人购房行为的真实性
D.贷款审批
9、多项选择题 为防范黄金回购业务风险，针对我行回购业务开展情况，省分行决定自《关于印发《中国建设银行河南省分行个人实物黄金买卖业务管理实施细则（暂行）》的通知》（建豫发〔2009〕37号）文件下发后暂停开办以下哪些业务（）
A、代保管实物黄金回购业务
B、代保管业务
C、已交割实物黄金回购业务
D、指定块号代保管业务
10、单项选择题 异地无卡折存款的手续费如何收取（）
A.从存款账户中扣收
B.从存款人账户中扣收
C.从本次存款金额中相应扣收
11、单项选择题 现金柜员不可以担任附行式自助设备（）。
A、管理员
B、复核员
C、以上均是
D、以上均不是
12、单项选择题 我行代理的分红保险中，如果客户满一年后退保，客户可得到（）
A.一年后的现金价值和一年的分红
B.现金价值
C.分红
D.本金
13、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
B、调拨业务
C、尾箱
D、重要单证
14、判断题 龙卡汽车卡的附属卡可以享受汽车卡的洗车服务。
15、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
16、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年
B、7天至2年
C、1天至2年
D、1天至1年
17、单项选择题 持卡人的账单日是5日，还款方式为自动还款（约定账户还款），那么我行每月（）日为持卡人扣款。
A.2
B.5
C.25
D.26
18、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证
B.工作证
C.户口簿
D.军官证
19、单项选择题 一张龙卡信用卡主卡最多可以申请（）张附属卡。
A、1
B、2
C、3
D、4
20、判断题 亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
21、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
A.自动扣划
B.关联账户
C.套餐服务
D.单笔资金结算
E.交易资金托管
F.业务查询
G.特殊业务
22、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回）
B.储蓄国债（认购）
C.账户金：买入、卖出
D.网银盾销售
23、多项选择题 龙卡通的密码设置有（）方式。
A、由持卡人本人在发卡时直接设置
B、由发卡行设置初始密码
C、代办人代设密码
D、持卡人补设密码
24、单项选择题 客户手机银行的登录密码遗忘了，应（）
A、到柜台进行重臵
B、通过拨打95533人工服务进行重臵
C、注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务
D、到柜台办理挂失
25、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
26、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1
B.2
C.3
D.4
27、单项选择题 营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。
A、一至三名
B、一至两名
C、二至三名
D、二至四名
28、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息
B、总金额
C、总笔数
D、账户状态
29、多项选择题 联名账户管理的交易码为5251，具体功能包括（）.
A、开户
B、增加联名人
C、取消联名人
D、销户
30、单项选择题 在境内使用信用额度提取人民币现金的，每卡每日的取现（包括柜台及ATM交易）金额不得超过（）元。
A、1000
B、500
C、2000
D、5000
31、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡
B、储蓄卡
C、活期一本通存折
D、外币账户
32、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
33、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
34、单项选择题 营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。
A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅柜抽屉保管
B.离开柜台时必须锁入小型保险柜
C.中途离开个人业务顾问柜台，必须退出或锁定计算机操作屏幕
D.收取小额现金
35、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
36、单项选择题 网点全部现金管理员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、25%
B、20%
C、30%
D、40%
37、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站）
B.积分查询
C.为他人信用卡还款
D.账单查询
E.设置约定账户
38、单项选择题 移动闪付初始业务密码为（）
A、签约账号后三位数
B、签约证件号码后三位数
C、签约手机号码后三位数
D、柜台设置任意三位数
39、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60；
B、90；
C、180；
D、360
40、多项选择题 客户通过办理个人外汇买卖业务可以达到（）目的。
A、赚取汇差收益
B、赚取利差收益
C、满足实际用汇需求
D、规避外汇管制
41、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理
B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户
C.核算与账务处理与核心系统流程不同
D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
42、填空题 在押运交接时，车组人员要密切配合，充分体现“一慢二快三准确，即（）时要慢；（）动作快；业务押运员交接要快；（）要准确；队员下车站位要准确；观察和判断情况要准确。
43、多项选择题 出纳业务是指（）和整点、清分等业务及其管理活动。
A、现金（本、外币现钞）的收付
B、兑换
C、实物的调运、保管
D、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
44、判断题 结算通卡有有效期是5年。
45、多项选择题 龙卡通发卡时，发卡行应要求申领人完整、真实地填写龙卡通发卡资料信息，内容应包含客户的（）
A、住所地或者工作单位地址
B、性别
C、国籍
D、职业
46、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.
47、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡
B、代销国债
C、保管箱
D、账户金
48、单项选择题 客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）
A.20万
B.50万
C.100万
D.150万
49、单项选择题 关于结算通卡套餐描述错误的为（）
A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。
B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。
C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。
D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。
50、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
51、多项选择题 与合作机构有关的风险包括（）。
A.不按权限审批贷款，使得个人贷款超授权发放
B.开发商不具备房地产开发的主体资格
C.开发项目五证虚假或不全
D.使用的合作协议文本不合格，条款不完善
52、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名＋账号后四位
53、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款
B、乙种存款
C、丙种存款
D、丁种存款
54、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
55、单项选择题 网点应在回购或发现质损实物金后（）上缴质损实物金。
A、当日
B、一个工作日内
C、两个工作日内
D、三个工作日内
56、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
57、单项选择题 “天天大丰收”开放时间是（）。
A、每天9：00至15：00
B、每天9：00至15：30
C、周一至周五9：00至15：00
D、周一至周五9：00至15：30
58、多项选择题 客户可通过（）办理移动闪付业务签约.
A、E路同行
B、省内建行网点
C、拨打95533
D、网上银行
59、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；
A、转借
B、划转
C、过渡
D、归集
60、单项选择题 信用卡购车分期客户购买保险第一受益人是（）.
A.建行
B.经销商
C.保险公司
D.申请人本人
61、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。
A、1克
B、2克
C、5克
D、10克
62、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
A、100
B、200
C、300
D、500
63、单项选择题 重要物品系统人员管理分为（）
A、二级
B、三级
C、四级
D、五级
64、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电）
B.现场快修（不含换备胎、泵电）
C.就近拖车（限15公里）
D.就近拖车（限20公里）
65、单项选择题 个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、10，3，3
B、10，5，5
C、100，3，3
D、100，5，5
66、多项选择题 自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。
A、该卡暂由银行保存
B、银行联系方式
C、现金实物金额
D、回收箱钥匙
67、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机
B.CRS存取一体机
C.BMS自助终端
68、单项选择题 押运途中运钞车出现故障时，处臵不正确的是（）
A、除驾驶员外，押运人员不得下车
B、及时报告单位领导
C、无法修复，请求公安或本系统其他单位或本单位援助
D、除留一人在车上外，其他人员下车警戒
69、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。
B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外
观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
70、单项选择题 PBCS系统提供了营销商机信息提示，当选择“同意”时，（）
A.系统链接到相应的交易界面
B.只能选择交易区完成产品销售
C.系统自动链接到“跟进计划”
D.向低柜其他PB推荐
71、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡片有效期为（）年，过期即失效。
A、3
B、5
C、20
D、无
72、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次
B、每旬至少检查一次
C、每月至少检查一次
D、每年至少检查一次
73、多项选择题 下列用户角色中属于PBCS系统的有（）
A.营销执行员
B.财富顾问
C.个人业务顾问
D.网点经理
74、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收
B、有作弊嫌疑
C、挂失卡
D、被窃卡
75、单项选择题 关于实金尾箱管理规定说法正确的是（）
A、网点应于每日营业终了对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
B、网点应于每周对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
C、黄金尾箱的管理不用比照现金尾箱管理操作。
D、网点应于每月对黄金尾箱进行清点。
76、单项选择题 客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的网点办理口头挂失手续。口挂须在五个工作日内到网点办理正式挂失手续。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一发卡行辖内
D、全国范围内
77、单项选择题 个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A、10年
B、15年
C、永久
D、20年
78、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确
B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
79、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561
B.2562
C.2564
D.2565
80、多项选择题 指定块号代保管出售时，系统将在（）业务凭证上打印所选块号详细信息。
A、取款凭条
B、业务收费凭证
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据
81、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
82、判断题 自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。
83、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款
B.圈存
C.圈提
D.转账
84、单项选择题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向
B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
85、单项选择题 凭证式国债（）即可提前兑取。
A、购买后
B、购买三天后
C、发行期结束后
D、购买后次日起
86、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载
B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块
C、云南省分行信息站信用卡中心网页
D、云南省分行信息站营运管理部网页
87、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐
B、跨行转帐
C、信用卡还款
D、建行卡内定活互转
88、判断题 手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。
89、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
90、单项选择题 财富中心作为（）以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
A、AUM200万
B、AUM300万
C、AUM400万
D、AUM500万
91、填空题 守护押运分公司所配备的业务用枪支是（）毫米防暴枪，是押运、守护的专用武器，均属于公用枪支，非个人保管的专用枪支。
92、单项选择题 网点委派柜员主管隶属（）并向派出部门负责。
A、网点
B、主管行人事部门
C、二级行个人业务柜面操作管理部门
D、风险管理部门
93、多项选择题 亲情卡销户的正确交易流程为（）
A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后，才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。
B、5303亲情卡定期支取、结清（支取时可先做5300-8打印定期明细，一笔笔对应结清）
C、5105亲情卡活期结清。
D、5251—4牵头人销户选销户，打印“特殊业务申请书”
94、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名）
D、“银联”标识及相关文字说明
95、判断题 通过手机银行办理转账汇款时选了短信通知，目前短信通知建行是不收费的。
96、多项选择题 《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。
A、客户类型（有/无投资经验）结果
B、风险承受能力结果
C、产品适合度结果
D、以上都对
97、判断题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
98、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
99、判断题 存款人死亡，如继承人要办理其存款的继承，可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.
100、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。
A.未处理的交易申请认购、申购
B.未处理的交易申请赎回
C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单
D.未处理的交易申请客户信息补录
101、单项选择题 我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）
A、任何方式
B、任何特点
C、任何服务
D、任何渠道
102、单项选择题 个人网上银行业务流程的风险是（）
A、虚假申请资料未被识别
B、转帐金额输入错误
C、交易品种选择错误
D、安全产品
103、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（ ）。
A、无经营实体的个人中高端客户
B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户
C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人
D、个人合伙企业合伙人
104、多项选择题 财富卡与私人银行卡的区别是（）
A、品牌不同
B、优惠幅度不同
C、服务内容不尽相同
D、发卡对象不同
105、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对授信业务进行违规问责的有以下哪些情形？（）
A、贷前调查不到位，风险分析不深入，贷款风险评价不审慎，导致严重不良后果的。
B、贷前调查时，对借款人、担保人描述与实际情况严重不符的。
C、贷款卡“暂停使用”状态下叙做授信业务。
D、承兑保证金来源于本行贷款或交易对手、以贴现资金或贷款资金用作保证金等。
E、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
106、多项选择题 中小企业条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷款支付
B、贷前调查
C、贷后管理
D、上门服务
107、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取
B、代保管回购
C、司法平仓
D、收据更换
108、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行
B、一级分行
C、财富中心
D、发卡机构
109、多项选择题 个人助业贷款客户如存在以下情形之一的不得发放贷款（）。
A、有黄赌毒等不良行为的
B、有制假贩假等不法行为或从事国家限制禁止经营行为的
C、经营亏损资不抵债，欲以贷款偿还其他债务的
D、不守信用，隐瞒重要事实，向银行提供虚假情况的
110、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务
B.丰厚的旅行基金
C.尊贵的白金礼遇
D.双重的积分回馈
E.精选特惠商户
111、多项选择题 下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。
A、钻石信用卡
B、尊贵版白金信用卡
C、财政预算单位公务卡
D、东航龙卡银卡
112、单项选择题 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时
B.20分钟
C.5分钟
113、单项选择题 个人助业贷款以商品住房、高档公寓抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、65%
114、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗
B、操作员岗
C、系统管理岗
D、业务主管岗
115、单项选择题 晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应（）。
A、开门外出求援
B、大声对外呼救
C、敲打响器
D、高度警惕
116、单项选择题 客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行
B、95533
C、短信
D、网点柜台
117、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料
B、负责审核资料真实性、合法性和完整性
C、格式是否符合业务要求
D、负责与委托单位办理资料交接手续
118、单项选择题 零售网点销售门户，简称PBCS系统，是将我行（）等资源集成到一个平台上。
A.代理收费系统
B.人力资源系统
C.CTS系统
D.综合报表平台
119、多项选择题 下列产品中可以通过网点及网上银行销售的有（）。
A、利得盈
B、天天大丰收
C、周周大丰收普通客户版
D、周周大丰收高端客户版
E、日新月异
120、单项选择题 最高额抵押的债权确定期间根据不同抵押物类型确定，个人助业贷款以普通商品用房、高档公寓抵押的，最高额抵押的债权确定期间最长不超过（）年。
A、3
B、5
C、8
D、10
121、单项选择题 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
A、每月月初5日
B、每季季初3日
C、每月月初10日
D、每季季初5日
122、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的
B、只要是同名的账户就可以进行追加
C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名
D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
123、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
124、判断题 系列基金中的子基金可以完全独立运作。
125、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4
B、3
C、0
D、1
126、问答题 客户在我行网点办理信用卡存款后，又要当天提取存入的资金，该如何处理？
127、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于无法确认卡号（账号）的启动“（）”交易。
A、0020-1自助设备现金长短款挂账
B、0020-2自助设备现金长短款挂账
C、0020-3自助设备现金长短款挂账
D、0020-4自助设备现金长短款挂账
128、单项选择题 境外个人当日累计购汇不超过（）美元（含）的，凭本人有效身份证件办理。
A、500
B、1000
C、5000
D、10000
129、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。
A、100，1，1
B、100，5，5
C、300，1，1
D、300，5，5
130、多项选择题 个人客户小王需要即时了解账户资金情况，可以用（）产品。
A、短信金融
B、个人网银
C、企业网银
D、电话银行
131、多项选择题 理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。
A、按产品编号
B、按客户信息
C、按时间段
D、按产品编号+客户信息
132、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是（）
A、必须到柜台做注销
B、在账户注销菜单下操作
C、账户注销不需输入密码
D、注销的账户可以重新追加
133、填空题 防止违反武器操作程序造成走火：验枪时，首先（），然后再（）进行验枪。
134、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认
B.CCBS系统领取，PBCS系统确认
C.PBCS系统领取，PBCS系统确认
D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
135、判断题 做结算通联名卡的条件是规模能达到20000张以上。
136、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除（）与（）后的余额。
A、冻结金额
B、未达授权金额
C、挂失金额
D、止付金额
137、单项选择题 存量客户开通电子银行业务时必须（）
A、预留身份证复印件
B、进行身份证联网核查
C、可以直接开通
D、客户只要携带身份证即可
138、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
139、单项选择题 特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在50000元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（）方可为客户办理挂失后续处理。
A、即刻
B、次日
C、第三日
D、第七日
140、单项选择题 外币卡收单业务商户回佣率平均高达（），成为商户收单收入新的增长点。
A.1.5%
B.2.7%
C.3%
D.2%
141、多项选择题 自助设备故障维修的方式（）。
A、外包
B、分行维护
C、网点维护
D、内保
142、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录
143、单项选择题 大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。
A、开户机构
B、二级分行辖属的任一网点
C、一级分行辖属的任一网点
D、全国任意网点
144、多项选择题 以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
A、个人普通客户
B、个人签约客户
C、单位普通客户
D、单位签约客户
145、判断题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
146、单项选择题 人民币单位银行结算账户开户资料中《中国银行对公国内人民币单位银行结算账户检查情况一览表》无检查情况记录，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元
B、1500元
C、1000元
D、500元
147、单项选择题 现金柜员尾箱由（）与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库。
A、B级柜员
B、现金业务主管
C、普通柜员
D、第三方柜员
148、单项选择题 龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
A.建行24小时客户服务热线400-820-0588
B.至尊租车客户服务热线400-678-8588
C.建行24小时客户服务热线95533
149、单项选择题 结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。
A、1
B、2
C、3
D、不可办理
150、单项选择题 个人网银签约用以下哪个交易码（）
A、2551
B、8001
C、8301
D、1026
151、问答题 什么是信用卡的信用额度和可用额度？
152、单项选择题 机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
A、POS押金
B、动态口令卡
C、风险金
D、机具保修费
153、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
154、单项选择题 龙卡汽车卡的附属卡年费为（）
A.100元
B.80元
C.200元
D.160元
155、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
156、单项选择题 个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
157、填空题 严禁无关人员进人库区，上级领导、公安部门、领导检查时，必须按照 “（）”的原则， 经检验无误后，方可进入，并做好记录。
158、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、总行或一级分行
159、单项选择题 在产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻结在收益发放账户的资金转入系统保证金户或资金归集账户，如遇特殊情况造成个别账户扣划失败，则系统会在批量扣划日生成报文（失败清单）通知该营业网点，营业网点必须在（）进行单户本金扣划操作。
A、当日
B、二日内
C、三日内
D、五日内
160、判断题 投资贵金属不存在风险.
161、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
162、多项选择题 &nb sp;关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B、选择自动展期设置且套餐到期后，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。
C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。
D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
163、多项选择题 营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕的（）等。
A、表内、表外转账
B、现金业务的票据
C、凭证及通知
D、回单
164、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克
B、200克
C、300克
D、500克
165、单项选择题 系统版本升级后，ATM轧账后系统自动生成（），柜员通过9011-2凭证、回单打印交易进行打印，电子凭证种类选择“3722”，账号栏位无需输入。
A、ATM轧账库存现金登记簿
B、ATM账务登记簿
C、ATM吞没卡登记簿
D、ATM工作日志
166、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3%
B、100，3%
C、200，5%
D、500，5%
167、单项选择题 对营业网点办理的（）贵金属业务实行授权管理。
A、5万（含）
B、5万（不含）
C、10万（含）
D、10万（不含）
168、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡
B、开立账户金账户
C、账户金非交易过户
D、账户金交易委托
169、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号
B.网点机构号+设备类型+顺序号
C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号
D.分行编号+设备类型+顺序号
170、单项选择题 假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元，其中2000元为取现，8000元为人民币消费，则该持卡人在本期账单日至最后还款日期间，最多可申请（）元账单分期。
A.10000
B.9000
C.8000
D.7200
171、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。
B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。
D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
172、多项选择题 以下哪些是短信银行的服务功能？（）
A.个人账户服务
B.信用卡服务
C.个人贷款通知
D金融投资类信息查询
173、单项选择题 办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。
A、50
B、100
C、150
D、200
174、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性
B、随意性
C、不可控制性
D、风险性
175、单项选择题 国际黄金价格在十年内涨幅接近（）
A.100%
B.200%
C.350%
D.550%
176、问答题 基层营业场所日常使用电视监控应注意哪些问题？
177、单项选择题 基于安全考虑，我行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
A、手机短信通知服务
B、在线杀毒服务
C、网络安全服务
D、95533安全服务
178、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。
179、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
180、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易
B、非新开户的存、取款交易
C、非新开户的转账交易
D、以上所有交易
181、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
182、单项选择题 个人账户大额资金风险排查规定，属于非专职委派柜员主管授权办理的业务，机构负责人或柜员主管应逐笔查看录像，应（）对本机构此类数据全部监测一遍。
A、每旬
B、每月
C、每季
D、每周
183、单项选择题 西联解付业务中，测试问题答案如果不正确，（）。
A.致电汇款方
B.不能解付
C.致电西联客服
D.要求客户提供相关凭证
184、多项选择题 龙卡通包含（）
A、原VISA理财银卡
B、储蓄卡
C、各类储蓄联名卡
D、借记卡
185、多项选择题 下面关于个人住房贷款年限说法正确的有（）。
A.个人住房贷款期限最长不超过30年
B.以纯保证方式发放的贷款，贷款期限一般不得超过10年
C.以房产抵押方式发放的贷款，贷款期限不得超过所抵押房产的使用年限
D.借款人申请贷款的金额较大的，贷款期限一般不宜采用1年或1年以下的贷款期限
186、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺
B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺
C、法律法规规定的其他情形的
D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
187、多项选择题 我行钻石信用卡“八项之最”权益为（）
A.最高信用额度和最高航空意外保险
B.最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务
C.最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务
D.最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验
E.最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
188、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码
B.理财卡密码
C.活期账户密码
D.定期账户密码
189、多项选择题 进行变更收益帐户（2482-2）交易操作时，需注意的事项有（）。
A、此交易只可在同一户名下进行，即只可在相同客户编号下进行
B、变更收益账户交易必须在产品起息日后进行
C、申请人只需要提供身份证件及新收益账户
D、申请人需要提供变更收益账户的原收益账户及密码、身份证件及新收益账户，并且签字确认
190、多项选择题 代保管收据冻结状态下不能办理（）等相关业务。
A、司法平仓
B、提取
C、回购
D、挂失
191、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
192、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
193、单项选择题 共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。
A、柜面
B、自动取款机
C、多媒体
D、网上银行
194、单项选择题 龙卡信用卡的有效期为（）年，有效期凸印在卡片正面右下方。
A、1年
B、3年
C、5年
D、7年
195、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量
B、标准重量
C、以上两个都可以
D、以上两个都不是
196、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20%
B、25%
C、30%
D、40%
197、多项选择题 柜员自办业务范围包括（）。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核
B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息
C、柜员办理本人帐户的密码修改业务
D、柜员本人办理本人帐户密码测试
198、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户
B、163011000001其他应收款——柜员短款户
C、273010000001其他应付款——柜员长款户
D、273011000001其他应付款——柜员长款户
199、单项选择题 户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。
A、一级分行内
B、二级分行内
C、开户网点
D、任意网点
200、单项选择题 枪柜钥匙必须专人保管随身携带，凡任意丢放、私自移交的，对责任人处以（）元以上罚款。
A、200
B、300
C、500
D、1000