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1、问答题 筹备晚会，要进行哪些准备工作？
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本题答案：晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、
本题解析：试题答案晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、陶冶、凝聚、鼓舞为主旨，力求健康、生动、趣味。
2）斟酌类型，首先，视其与主题是否协调；其次，视自身承担能力是否能够满足。
3）精选节目，安排节目应考虑到长度、风格，并把节目落实到人。必要时，应审查和彩排，正式的或大型的晚会，应有节目单
4）确定场地，演出场地根据需要可选择剧场式或围坐式；观众场地应考虑容量、安全和秩序。
5）安排人员，包括演员、报幕员、后台人员以及舞台监督人员等。
2、名词解释 聚会
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本题答案：是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在
本题解析：试题答案是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。
3、判断题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
4、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.
A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
5、填空题 涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。
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本题答案：朴素和简约
本题解析：试题答案朴素和简约
6、判断题 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。
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本题答案：错
本题解析：应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。
7、填空题 下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。
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本题答案：要维护领导的形象；要维护领导的权威
本题解析：试题答案要维护领导的形象；要维护领导的权威
8、问答题 用西餐时，应怎样约束自己的举止行为？
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本题答案：用西餐时，应注意约束自己的举止行为：
1）举
本题解析：试题答案用西餐时，应注意约束自己的举止行为：
1）举止高雅
有人曾说：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，则主要是在“吃”风度和气度。
（1）进食禁声。用餐之际，不论有意还是无意，吃东西还是喝东西，绝对都不要弄出声来。
（2）防止异响。除用餐外，体内的任何声响，不管是咳嗽、打喷嚏等都应自觉控制，不要当众出丑。
（3）慎用餐具。
（4）正襟危坐。就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持两拳左右的距离。
（5）吃相干净。
2）衣着考究根据用餐规模、档次的不同，用餐时的衣着也不尽相同。大体上说，可有礼服、正装、便装之分。
（1）礼服。西式的礼服，男装为黑色燕尾服，扎黑色领结；女装则为拖地袒胸长裙并配长统薄纱手套。
（2）正装。一般情况下，正装指的是深色，特别是黑色或藏蓝色的套装或套裙。要注意的是，男装不要色彩过淡、过艳，女装则切勿过短、过小。
（3）便装。所谓的便装，是有严格界定的。男士可穿浅色西装，或仅穿单件的西装上衣。女士则可以穿时装，或是以长西裤代替裙装。但绝不能随心所欲地乱穿一通。
3）尊重妇女
如果说中餐礼仪讲究尊重长者的话，那么则完全可以说，尊重妇女则是西餐礼仪的一大特点。
主要体现于下列三个方面：
（1）礼待女主人。
女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐开始或结束。
（2）照顾女宾客。在吃西餐时，不论是否相识，男士都有扮演“护花使者”的义务，要处处积极、主动地对女士多加照顾。
（3）禁用女待者。
正规的西餐里，绝对讲究“女尊男卑”，一般使用男侍。
4）积极交际
西餐的主旨就是用于交际。
（1）宾主交际。
（2）来宾交际。
9、多项选择题 外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）
A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
10、填空题 谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。
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本题答案：分类；细则
本题解析：试题答案分类；细则
11、名词解释 纳采
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本题答案：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、
本题解析：试题答案男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼，正式向女方求婚。
12、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
13、问答题 接待礼仪及其是基本要求有哪些？
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本题答案：接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作
本题解析：试题答案接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
14、单项选择题 个人形象问题的意义：（）
A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
15、判断题 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
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本题答案：错
本题解析：花的颜色和数量也对花的寓意有影响。
16、判断题 在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
17、判断题 在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
18、判断题 如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。
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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。
19、填空题 所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
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本题答案：行为规范
本题解析：试题答案行为规范
20、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
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本题答案：（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
本题解析：试题答案（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
（2）展示实力：自身相貌，服饰品味，文化素养，生活情趣，社会地位
（3）突出业绩：学习成绩，工作成绩，生活成绩
（4）表达敬意：没有必要隐瞒对外方人的敬意，没有必要否认为外方人做的工作，没有必要贬低外方人的礼遇。
21、问答题 何谓“电话形象”？
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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
22、判断题 按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
23、填空题 素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。
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本题答案：文化、品德
本题解析：试题答案文化、品德
24、问答题 在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？
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本题答案：表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心
本题解析：试题答案表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心表演，做到恪尽职守、发挥正常、格调高雅。
2）尊重观众，应当主动问好、真诚道谢、友好致意。
3）善待同行，应当相互理解、相互尊重、相互支持。
25、判断题 遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
26、问答题 简述礼宾次序微观的运作。
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本题答案：1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先
本题解析：试题答案1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先后排列
3、按抵达现场的先后排列
4、按报名参加的早晚排列
5、按宾主地位的不同排列
6、不进行正式的顺序排列。
27、填空题 正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的（），找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。
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本题答案：座位图
本题解析：试题答案座位图
28、填空题 接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。
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本题答案：切实可行；抓住关键；符合规范
本题解析：试题答案切实可行；抓住关键；符合规范
29、问答题 最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？
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本题答案：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过
本题解析：试题答案1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。
2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。
3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。
30、填空题 随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。
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本题答案：礼貌、礼节、礼仪
本题解析：试题答案礼貌、礼节、礼仪
31、填空题 接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。
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本题答案：来宾表示欢迎
本题解析：试题答案来宾表示欢迎
32、判断题 回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
33、问答题 交谈时为什么要讲究语言文明？
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本题答案：交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除
本题解析：试题答案交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除距离，深入沟通。二是表明自己是有文化、有知识、有教养的现代人，以博得他人好感、认同、尊敬和支持的最为简单易行的做法。
34、单项选择题 男女见面，尊者一般为：（）
A、男方
B、女方
C、有时男方，有时女方
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
35、判断题 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
36、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
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本题答案：挑菜；另换新盘子
本题解析：试题答案挑菜；另换新盘子
37、单项选择题 在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。
A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
38、单项选择题 学习礼仪的作用，首先体现在：（）
A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
39、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
40、名词解释 安保与宣传
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本题答案：所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传
本题解析：试题答案所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传，主要是指有关涉外接待活动的新闻报道。
41、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
42、判断题 朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
43、问答题 做客应注意哪些环节？
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本题答案：做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定
本题解析：试题答案做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定时间、约定人数，并且做到如约而至。
2）上门有礼，到来时先行通报，见面施礼问候，不宜携带大包小裹。
3）寒暄之后，应邀入座。
4）为客有方，要求谈话围绕主题，限定范围，并且适时告退。
44、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。
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本题答案：应答自如
本题解析：试题答案应答自如
45、判断题 礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
46、单项选择题 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）
A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、以上两种都可以。
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
47、判断题 遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
48、多项选择题 与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学
B．经济学
C．美学
D．新闻学
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
49、单项选择题 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）
A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
50、问答题 中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？
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本题答案：中餐宴请活动中，安排席位应考虑下列两个方面：
本题解析：试题答案中餐宴请活动中，安排席位应考虑下列两个方面：
1）桌次的排列
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布臵菜肴、酒水。采用一张以上圆桌安排宴请时，便出现了桌次的尊卑问题。
（1）“门面定位”以右为尊，以左为卑
（2）竖排时，以远为上，以近为下。
（3）三桌以上，主桌定位。
2）位次的排列
（1）主人面对正门并在主桌就座。
（2）举行多桌宴请时，各桌均有一位主桌主人的代表。位臵与主桌主人同向，或面向主桌主人。
（3）各桌之上位次的尊卑应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
（4）各桌之上，距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊，即以该主人面向为准，其右为尊，其左为卑。
51、问答题 简述餐饮礼仪中的“餐饮适量原则”。
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本题答案：它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的
本题解析：试题答案它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都应满足需要，量力而行。
52、问答题 舞会上一般对舞姿有哪些要求？
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本题答案：舞会上一般对舞姿有下列要求：
1）标准本题解析：试题答案舞会上一般对舞姿有下列要求：
1）标准
（1）平衡稳健；（2）随波逐流；（3）舞毕鼓掌；（4）送回女士。
2）文明
（1）保持距离；（2）防止撞踏；（3）杜绝夸张、怪异、^色 情的动作。
53、问答题 欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？
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本题答案：在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规
本题解析：试题答案在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规；提前入场；对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度；维持秩序；尊重演员；学会欣赏。
54、单项选择题 所谓礼仪，即人际交往的（）
A、道德规范
B、典章制度
C、行为秩序
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
55、填空题 小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）
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本题答案：可脱下外套搭在椅背上
本题解析：试题答案可脱下外套搭在椅背上
56、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
57、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
58、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
59、问答题 组织舞会应注意哪些细节？
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本题答案：组织舞会应注意：
1）时间
（1）
本题解析：试题答案组织舞会应注意：
1）时间
（1）时机。应当有一个恰当的名义举办舞会。
（2）长度。一般在二～四个小时之间。
2）场地
（1）地点。应充分考虑人数、交通、安全、档次等。一般小型舞会：自家客厅、庭院、广场、公园；大型舞会：单位的俱乐部、专用舞厅。
（2）舞池。大小适中：一人一平方米；要平整干净，光线柔和，音量适度，配臵桌椅。
3）曲目
（1）从众。应以节奏鲜明，旋律优美，大家熟悉为宜
（2）交错。风格回异，快慢穿插，间或婉转抒缓，间或热烈奔放。
（3）适量。舞曲数量与舞会长度吻合；最好印制曲目单。
（4）依例。约定俗成，开始曲、结尾曲为大家所了解。
4）来宾
（1）约请。可以口头邀请，电话邀请，书面邀请。
（2）限量。即控制人数。
（3）比例。注意男女搭配，比例适中。
5）接待
（1）主持人应当具有组织才能和应变能力，经验比较丰富。最好由女士担纲。
（2）招待。包括迎来送往、提供服务、临时凑数、排忧解难。
（3）茶点。按桌定量供应，宾客自助取用。
60、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
61、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
62、问答题 茶叶有哪些主要品种？
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本题答案：茶叶主要品种有6种：1）绿茶；2）红茶；3）乌龙茶；4
本题解析：试题答案茶叶主要品种有6种：1）绿茶；2）红茶；3）乌龙茶；4）花茶；5）砖茶；6）袋茶。
63、判断题 倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
64、填空题 参加丧礼穿著宜朴素，避免穿（）。
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本题答案：红色衣服或打红色领带
本题解析：试题答案红色衣服或打红色领带
65、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
66、多项选择题 涉外访问礼仪的基本要求（）。
A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
67、名词解释 涉外馈赠礼仪
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本题答案：中国人在对外交际中，为了向其他人表达某种个人意愿，而将
本题解析：试题答案中国人在对外交际中，为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。
68、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
69、单项选择题 关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
70、填空题 进入已有乘客的电梯后，脸要立即（）。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守（）原则。
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本题答案：朝门；先出后进
本题解析：试题答案朝门；先出后进
71、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
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本题答案：60
本题解析：试题答案60
72、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
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本题答案：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出
本题解析：试题答案因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。
73、填空题 在安排合影的具体位次时，关键要（）、（）两点。
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本题答案：注意准备充分；排位合理
本题解析：试题答案注意准备充分；排位合理
74、填空题 服饰功能有三：其一、（）；其二、分工的功能；其三、（）。
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本题答案：实用的功能；审美的功能
本题解析：试题答案实用的功能；审美的功能
75、名词解释 规范表情
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本题答案：所谓表情，通常是指一个人在面部所表露出来的其内在思想、感觉与
本题解析：试题答案所谓表情，通常是指一个人在面部所表露出来的其内在思想、感觉与情绪。
76 、判断题 老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
77、填空题 所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。
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本题答案：个人尊严；私人事宜或个人秘密
本题解析：试题答案个人尊严；私人事宜或个人秘密
78、判断题 公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
79、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐
B、两首曲子中间
C中、间休息时
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
80、填空题 全面介绍周朝礼仪制度的《（）》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。
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本题答案：周礼
本题解析：试题答案周礼
81、问答题 商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪
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本题答案：宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾
本题解析：试题答案宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。
82、填空题 依照国际惯例，各国公民在出国时，必须持有本国政府所颁发的（）和目的国颁发的（）。
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本题答案：护照；签证
本题解析：试题答案护照；签证
83、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
84、问答题 何时以花送人为佳？
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本题答案：下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念
本题解析：试题答案下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念；（4）示爱；（5）回绝；（6）致歉。
85、填空题 参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。
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本题答案：合适
本题解析：试题答案合适
86、问答题 宴会中应注意哪些问题？
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本题答案：宴会中应注意：
1）不违食俗。
2
本题解析：试题答案宴会中应注意：
1）不违食俗。
2）不坏吃相。
3）不胡布菜。在用餐时，讲究“已所不欲，勿施于人”。可以劝人多用一些，但切勿主动为他人捡菜、添饭。
4）不乱挑菜。
5）不争抢菜。
6）不玩餐具。
7）不吸香烟。
8）不清嗓子。
9）不作修饰。
10）不乱走动。
87、问答题 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？
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本题答案：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑
88、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
89、填空题 搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。
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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左
90、名词解释 礼宾规格
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本题答案：礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的各种规矩。规格，
本题解析：试题答案礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的各种规矩。规格，是指与某一事物相关的规定或者标准。
91、问答题 观光礼仪及其具体内容有哪些？
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本题答案：二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。
本题解析：试题答案二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。主要包括以下三方面的具体内容：
一、行前准备1、对服装的要求。2、对妆饰的要求。
二、与人相处1、替人着想2、与人方便
一是问路；二是休息；三是拍照。
三、维护环境1、爱护公物；2、注意安全；3、相关细节。一是不要吸烟；二是不要随地吐痰；三是不要乱扔杂物
92、问答题 散步时应注意哪些规则？
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本题答案：在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。<
本题解析：试题答案在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。
第一，走人行道。行走在道路上时，要自觉地选走人行道。不要走行车道，并应自觉让出专用的盲道。无人行道时，则应尽量选走路边。
第二，走在右侧。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不可逆行于左侧一方。如大家都那样做，交通将必乱无疑。偶遇无路之时，仍应行走于右侧。
第三，单行行进。在道路上行走时，宜单行行进。不要并排行走，更不允许多人携手并肩而行，否则将人为地制造路障。
第四，保持速度。在道路上行走时，应保持一定的速度。不要行动过于迟缓，阻挡身后之人。尽量不要在道路上停留、休息，或与亲朋好友进行长谈。
93、问答题 礼宾次序宏观的要求是什么？
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本题答案：1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来
本题解析：试题答案1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来宾的排列问题；
第二、可以间接地反映我方接待工作的水准；
第三、可以真正地体会对待来宾的公正；
第四、可以客观地促进我方与外方关系的发展。
2、遵守相关守则
一方面，多边性涉外接待必须重视“尊卑”有序；
另一方面，多变性涉外接待还必须讲究平等待客。
3、重视有关事项
第一、细致周到；
第二、认真执行；
第三、提前通报；
第四、轻易不变。
94、问答题 在走廊中行走有那些要求？
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本题答案：走廊中行走应遵守下列要求：1）单排行进；2）右侧通行；
本题解析：试题答案走廊中行走应遵守下列要求：1）单排行进；2）右侧通行；3）步履轻缓；4）循序而行。
95、判断题 点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。
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本题答案：错
本题解析：印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。
96、填空题 搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。
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本题答案：关掉手机
本题解析：试题答案关掉手机
97、问答题 面试结束后应注意哪些后续礼仪？。
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本题答案：面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充
本题解析：试题答案面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑
98、填空题 （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
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本题答案：尊重
本题解析：试题答案尊重
99、填空题 回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。
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本题答案：开斋节；宰牲节
本题解析：试题答案开斋节；宰牲节
100、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
101、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
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本题答案：先生；小姐；师傅；同志；营业员
本题解析：试题答案先生；小姐；师傅；同志；营业员
102、填空题 一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。
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本题答案：谈判地点、谈判座次、 91ExAM.org谈判表现
本题解析：试题答案谈判地点、谈判座次、谈判表现
103、问答题 上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。
104、填空题 送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。
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本题答案：刚见面时；临分手之前
本题解析：试题答案刚见面时；临分手之前
105、判断题 刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
106、填空题 与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在（）边。
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本题答案：右
本题解析：试题答案右
107、多项选择题 与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。
A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
108、问答题 乘坐火车在休息时应注意什么？
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本题答案：乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽
本题解析：试题答案乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。
2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。
3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。
109、多项选择题 《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物
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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析
110、填空题 正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。
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本题答案：10天以上
本题解析：试题答案10天以上
111、单项选择题 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、右侧
B、正前方
C、左侧
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
112、判断题 举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
113、填空题 教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。
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本题答案：为人处世、待人接物
本题解析：试题答案为人处世、待人接物
114、判断题 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
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本题答案：错
本题解析：花的颜色和数量也对花的寓意有影响。
115、问答题 请解释正装的“三色原则”。
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本题答案：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。
116、填空题 一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。
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本题答案：志同道合；品德高尚；忠诚可靠
本题解析：试题答案志同道合；品德高尚；忠诚可靠
117、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
C、直接称呼对方全名（given name+family name）
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
118、问答题 在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？
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本题答案：参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：本题解析：试题答案参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：
第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。
119、填空题 学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。
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本题答案：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变
本题解析：试题答案理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变
120、问答题 何谓“电话形象”？
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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
121、判断题 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
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本题答案：错
本题解析：女性可以穿短裙，但不能穿短裤。
122、问答题 如何更好地把你的朋友介绍给他人？
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本题答案：一般应遵守以下几个基本原则：
（1）先把男士
本题解析：试题答案一般应遵守以下几个基本原则：
（1）先把男士介绍给女士。
（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。
（3）先把晚辈介绍给长辈。
（4）先把未婚者介绍给已婚者。
但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。
（5）先把主人介绍给客人。
（6）先把非官方人士介绍给官方人士。
123、判断题 在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
124、问答题 在交谈中忌谈哪类话题？
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本题答案：在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
本题解析：试题答案在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
（1）个人隐私、个人隐私，即个人所不希望他人了解的事情。
（2）捉弄对方、在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。
（3）非议旁人、有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议其他不在场的人士。
（4）倾向错误、在谈话之中，倾向错误的主题，应避免。
（5）令人反感、在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，就是所谓令人反感的主题。
125、判断题 涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
126、填空题 个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。
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本题答案：公众形象；总体评价
本题解析：试题答案公众形象；总体评价
127、填空题 谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。
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本题答案：译员
本题解析：试题答案译员
128、问答题 观众在晚会上需要注意些什么问题？
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本题答案：观众的礼规：
1）提前入场
2）按
本题解析：试题答案观众的礼规：
1）提前入场
2）按号就座
3）专心观看
（1）不要交头接耳（2）不要使用手机（3）不要进食吸烟（4）不要心不在焉（5）不要随便走动（6）不要喧哗起哄
4）支持演员（1）真诚感谢（2）热情鼓励（3）态度宽容
5）照顾同伴（1）按时赴约（2）尊者优先6）依次退场（1）不得早退（2）顺序离场（3）谦让有嘉
129、多项选择题 在正式场合男士穿西服要求：（）
A、要扎领带。
B、不能露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。
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本题答案：A, C, F
本题解析：暂无解析
130、填空题 “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。
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本题答案：入乡随俗或从俗
本题解析：试题答案入乡随俗或从俗
131、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
132、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
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本题答案：错
本题解析：虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。
133、问答题
在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？
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本题答案：第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
本题解析：试题答案第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
第二：刘董应该处于礼貌认真看名片并放进自己包内。然后随意和赵总聊两句。而不是放桌子上继续用餐
134、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
135、填空题 宴会席间不可随意脱西装，至少要（）才可脱掉。
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本题答案：征求主人同意
本题解析：试题答案征求主人同意
136、问答题 有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
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本题答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对
本题解析：试题答案对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。
137、问答 题 简述餐饮礼仪中的“6M原则”。
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本题答案：“6M”指的是以M为字头的单词
本题解析：试题答案“6M”指的是以M为字头的单词：费用、会见、菜单、举止、音乐和环境。它们都是人们安排或参与餐饮活动时，应当注意的重要问题，也是在世界各国广泛受到重视的一条礼仪原则。
138、填空题 通联礼仪的基本原则是（）。
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本题答案：保持联络
本题解析：试题答案保持联络
139、问答题 佩戴首饰应遵守哪些规则？
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本题答案：佩戴首饰应遵守下列规则：
1）数量规则（1）
本题解析：试题答案佩戴首饰应遵守下列规则：
1）数量规则（1）以少为佳，总量为三（2）同类首饰不超过一件
2）色彩规则（1）力求同色，色彩一致（2）戴镶嵌首饰，应使主色调保持一致。（3）防止“圣诞树”现象
3）质地规则（1）争取同质，两件以上首饰，其质地应相同；戴镶嵌首饰其镶嵌物质地应相同，托架也应力求一致，显得协调。（2）高档饰物尤其是是珠宝首饰，多用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲场合配戴。
4）身份规则符合身份性别、年龄、职业、工作环境。
5）体型规则扬长抑短
6）季节规则（1）季节相配（2）金色、深色首饰一般适于冷季佩戴（3）银色、浅色首饰一般适于暖季佩戴
7）搭配规则（1）搭配服装（2）佩戴首饰，应视为服装整体中的一个环节。要兼顾服装的质地、色彩、款式，风格统一，相得宜彰。
8）习俗规则遵守习俗。不同地区、不同习俗，在佩戴首饰问题上的习俗做法多有不同。一是要了解，二是要尊重。
140、填空题 个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。
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本题答案：精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎
本题解析：试题答案精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎
141、填空题 男士有为女士（）的礼节，也可由侍者代劳。
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本题答案：拉椅子
本题解析：试题答案拉椅子
142、问答题 如果你上课迟到了，该怎样做？
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本题答案：首先，在门口应先停下脚步喊“报告&rdqu
本题解析：试题答案首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。
第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。
第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。
第四，坐下后立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。
143、问答题 请对比说明中西方礼仪的特点。
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本题答案：（1）中国当代礼仪的特点
①重视血缘和亲情<
本题解析：试题答案（1）中国当代礼仪的特点
①重视血缘和亲情
②强调共性
③谦虚谨慎、含蓄内向
④讲究礼尚往来
（2）西方礼仪的特点
①强调个性，崇尚个性自由
②尊重妇女，女士优先
③简易、务实
④平等、自由、开放
144、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
145、名词解释 礼宾次序
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本题答案：所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。本题解析：试题答案所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。
146、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
147、问答题 请简述礼仪的本质特征。
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本题答案：（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发
本题解析：试题答案（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性
148、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
149、问答题 社交礼仪的惯例与规则是什么？
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本题答案：社交礼仪的惯例
•女士优先等距离尊
本题解析：试题答案社交礼仪的惯例
•女士优先等距离尊重隐私
•“五不问”原则：不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。
•修饰避人
•社交中“不”的惯例：不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍他人。
社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.
150、填空题 女士不宜把太阳眼镜插在（）。阴天及室内不宜（）。
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本题答案：头顶上；戴太阳眼镜
本题解析：试题答案头顶上；戴太阳眼镜
151、名词解释 涉外人员的个人礼仪
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本题答案：通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国
本题解析：试题答案通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。
152、问答题 现代礼仪的基本特征是哪几点？
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本题答案：普遍性；规范性；对象性；操作性
本题解析：试题答案普遍性；规范性；对象性；操作性
153、问答题 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。
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本题答案：（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；本题解析：试题答案（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；
（2）赴宴的衣着整洁大方；
（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；
（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；
（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；
（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；
（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；
（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；
（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；
（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；
（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；
（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；
（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；
（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。
154、填空题 国家间的合作讲究的是求同存异与（）。
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本题答案：和而不同
本题解析：试题答案和而不同
155、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？
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本题答案：1）中国是尊重和保障人权的。
2）中国对人权
本题解析：试题答案1）中国是尊重和保障人权的。
2）中国对人权有自己的理解。
3）中国反对曲解与滥用人权。
156、问答题 在安排外方来宾的饮食住宿时，必须掌握的原则是什么？
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本题答案：在安排外方来宾的饮食住宿时，从总体上必须掌握下述五条原
本题解析：试题答案在安排外方来宾的饮食住宿时，从总体上必须掌握下述五条原则：
一是遵守我方的有关规定；
二是考虑我方的实际条件；
三是尊重外方来宾的风俗习惯；
四是满足外方来宾的合理要求；
五是确保外方来宾的健康与安全。
157、问答题 如何认识和界定礼仪？
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本题答案：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际
本题解析：试题答案礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
158、名词解释 祝酒
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本题答案：也称敬酒。具体是指，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，
本题解析：试题答案也称敬酒。具体是指，在正式宴会上，由男主人向来宾提 议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。
159、名词解释 个人界域
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本题答案：在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。<
本题解析：试题答案在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。
160、填空题 佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则是（）。
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本题答案：少；力求同色
本题解析：试题答案少；力求同色
161、名词解释 交谈
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本题答案：是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交
本题解析：试题答案是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
162、多项选择题 与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学
B．经济学
C．美学
D．新闻学
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本题答案：A, C
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163、填空题 一般而言，手姿由（）等三个部分构成。
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本题答案：进行速度、活动范围、空间轨迹
本题解析：试题答案进行速度、活动范围、空间轨迹
164、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。
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本题答案：形象；社会关系；工作效率
本题解析：试题答案形象；社会关系；工作效率
165、问答题 称呼别人时有哪些礼仪规范？
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本题答案：要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要
本题解析：试题答案要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。
166、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。
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本题答案：B
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167、问答题 谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。
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本题答案：（1）运用“木桶原理”说明礼仪
本题解析：试题答案（1）运用“木桶原理”说明礼仪素质是人的素质结构中重要一个板块（人的素质方方面面很像组成木桶的块块木板，如果比较整齐，你的素质综合指数应当比较高，如果参差不齐，则素质能量发挥就因为有缺陷而大大降低）。
（2）现代社会对人的人际沟通能力要求很高，而礼仪素质就是修造我们人际沟通能力的最重要的一种素质能力。
168、问答题 礼仪的研究对象是什么？
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本题答案：礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
本题解析：试题答案礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
169、填空题
慎于承诺。注意三点：
第一、（）
第二、（）
第三、说明原委
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本题答案：三思而行；认真遵守
本题解析：试题答案三思而行；认真遵守
170、单项选择题 上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。
A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网
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本题答案：B
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171、问答题 座次的排列是怎么样的？
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本题答案：第一、座次的排列方法
其一、“以
本题解析：试题答案第一、座次的排列方法
其一、“以右为上”；其二、“内侧为上”；其三、“居中为上”。
第二、席次的排列方法
其一、“好事成双”；其二、“各桌同向”；其三、“面门为上”；其四、“主宾居右”。
172、填空题 就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
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本题答案：10%；20%
本题解析：试题答案10%；20%
173、填空题 现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。
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本题答案：民主、平等、简洁、高效
本题解析：试题答案民主、平等、简洁、高效
174、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。
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本题答案：对
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175、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品
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本题答案：A, B, D
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176、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（）、（）、（），此即四应规则。
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本题答案：应人；应时；应景
本题解析：试题答案应人；应时；应景
177、问答题
有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？
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本题答案：服务人员错在使用了错误的称呼，因错误称呼而冒犯了对方的禁忌。
本题解析：试题答案服务人员错在使用了错误的称呼，因错误称呼而冒犯了对方的禁忌。
在国际交往活动中，关键是要关注姓名有别、称呼有别等两个具体问题。
（一）、姓名有别。1、记住对方2、不出差错3、不宜滥用4、使用差异
（二）、称呼有别。1、照顾习惯2、区分对象3、防止犯忌4、有主有次。
178、填空题 男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。
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本题答案：布鞋；鲜艳大红或短袖
本题解析：试题答案布鞋；鲜艳大红或短袖
179、名词解释 涉外通则
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本题答案：是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往
本题解析：试题答案是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又是对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。
180、名词解释 交往通联礼仪
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本题答案：就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规
本题解析：试题答案就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规范。
181、单项选择题 在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）
A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、以上两种都可以
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本题答案：A
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182、填空题 “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。
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本题答案：正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿
本题解析：试题答案正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿
183、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、应人、应时、应景，此即（）。
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本题答案：四应规则
本题解析：试题答案四应规则
184、问答题 迎来送往关注细节有哪些？
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本题答案：基本情况予以高度关注。
1、气象状况
本题解析：试题答案基本情况予以高度关注。
1、气象状况
第一、要掌握当地的气候变化规律；
第二、制定气象图变的应对措施。
2、交通状况
第一、安排适量的交通工具；
第二、事先向交管部门通报；
第三、进行必要的交通管制。
3、安全状况
第一、采取必要的安全措施。
第二、有关部门应各负其责。
第三、宾主双方的沟通合作。
第四、密切关注社会的动态。
185、问答题 简述收阅电子邮件的礼仪。
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本题答案：（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复
本题解析：试题答案（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；
（2）收到垃圾邮件，一删了之；
（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。
186、名词解释 边防检查
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本题答案：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。
本题解析：试题答案主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。
187、问答题 举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
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本题答案：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不
本题解析：试题答案礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。
例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。
例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？
188、问答题 怎样得体地应对外国媒体？
来源:91考试网 www.91eXam.org 点击查看答案
本题答案：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、
本题解析：试题答案1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。
189、名词解释 &n 91EXAM.orgbsp;冷餐会
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本题答案：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具
本题解析：试题答案冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办。
190、问答题 什么是集会？
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本题答案：所谓集会，通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有
本题解析：试题答案所谓集会，通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题的会议形式。
191、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
192、填空题 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
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本题答案：仪态；着装
本题解析：试题答案仪态；着装
193、填空题 在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（）。
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本题答案：先主后宾
本题解析：试题答案先主后宾
194、填空题 “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。
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本题答案：习惯性；入乡随俗；区别对待
本题解析：试题答案习惯性；入乡随俗；区别对待
195、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
196、问答题 保护环境从哪些方面做起？
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本题答案：一、付诸实践
1、从我做起2、从小事做起3、
本题解析：试题答案一、付诸实践
1、从我做起2、从小事做起3、从现在做起
二、严于律己
1、不可毁坏自然环境
2、不可虐待动物
3、不可损坏公物
4、不可乱堆乱放私人物品
5、不可乱丢乱扔废弃物品
6、不可随地吐痰
7、不可到处随意吸烟
8、不可任意制造噪声
197、多项选择题 关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析
198、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
199、问答题 简述男女的握手礼仪
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本题答案：一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女
本题解析：试题答案一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。
200、判断题 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。
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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。
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