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1、问答题 收款行收到退回申请后是否需要应答？
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本题答案：收款行收到退回申请，应当在当日至迟下一个法定工作日上午
本题解析：试题答案收款行收到退回申请，应当在当日至迟下一个法定工作日上午发出退回应答。
2、问答题 跨行大额转账汇款审批权限是怎样的？
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本题答案：跨行大额转账汇款审批权限是
1、款金额50万
本题解析：试题答案跨行大额转账汇款审批权限是
1、款金额50万元以下，柜员可以直接办理；
2、额50万元（含）至100万元之间，需由经办机构业务主管签字审批；
3、金额100万元（含）以上，需由经办机构主管行长审批
3、问答题 变更后的印鉴启用日是什么时候？
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本题答案：变更后的印鉴启用日为申请日次日或客户约定日
本题解析：试题答案变更后的印鉴启用日为申请日次日或客户约定日
4、问答题 单位定期存款的管理有哪些规定？
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本题答案：（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年
本题解析：试题答案（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年9月21日起按居民储蓄整存整取定期存款的期限档次和利率水平执行（根据中国人民银行[2005]129号文件）。
（2）财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入金融机构。
（3）单位存入定期存款时，须预留银行印签，开户银行出具“存款开户证实书”，证实书作为重要空白凭证管理，仅对存款单位开户证实，不得作为质押的权利凭证，单位如需办理质押贷款，可向开户银行申请开具“单位定期存单”。
（4）单位在同一营业机构存入多笔定期存款的，经与经办行签定协议，可多个定期存款账户共用一套预留印签上注明所有定期存款账户的账号。
（5）单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户，不得用于结算或从定期存款账户中提取现金。
（6）支取单位定期存款时，须出具证实书并交回印签卡，经办行审核无误后办理支取手续，同时收回证实书。多个账户共用一套印签的，在办理最后一笔存款支取时交回印签卡。
（7）单位定期存款可约定多次自动转存。办理人民币单位定期存款自动转存，必须与客户事先签订“人民币单位定期存款转存协议书”，协议书正本专夹保管，副本由业务部门留存。
人民币单位定期存款自动转存分为本金转存或本金与利息之和一并转存。办理本金转存的客户需在经办行开立活期存款账户。转存时利率执行转存日挂牌公告利率，转存后的定期存款沿用原账号和原预留印签。
（8）单位定期存款可以全部或部分提前支取，部分提前支取仅限于一次。部分提前支取的，剩余部分如不低于起存金额，可按原存期、利率、账号开具新的证实书，如未支取部分小于定期存款起存金额的，应办理销户手续。
（9）“存款开户证实书”可以挂失。单位存款人遗失证实书后，可到开户行填写“挂失申请书”办理挂失手续，开户行受理挂失七日后，可为挂失存款人补办证实书。
5、问答题 存放行内款科目的资金清算明细科目核算哪些内容？
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本题答案：资金清算明细科目用于核算和反映本行系统内异地（省内和跨
本题解析：试题答案资金清算明细科目用于核算和反映本行系统内异地（省内和跨省）业务、跨行业务和各类跨核算单位的中间业务的资金清算工作的款项，本账户可透支。
6、问答题 代理出票要出具哪些资料？
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本题答案：代理出票需提供申请人身份证件，同时出示被代理人的身份证
本题解析：试题答案代理出票需提供申请人身份证件，同时出示被代理人的身份证件，并在申请书第二联背面注明申请人身份证件号码和联系电话。
7、问答题 哪些专用账户需要提取现金的，应在开户前中国人民银行当地分支行批准？
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本题答案：基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融
本题解析：试题答案基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构存放同业资金账户，粮、棉、油收购资金、社会保障基金、住房基金和党、团、工会经费等专用存款账户支取现金应按照国家现金管理的规定办理。
8、问答题 什么情况下不得办理支票、本票挂失？
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本题答案：绝对丧失的票据（票据已毁灭，本身已不存在）、无效票据不
本题解析：试题答案绝对丧失的票据（票据已毁灭，本身已不存在）、无效票据不得办理挂失。
9、问答题 单位协定存款的开立有哪些要求？
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本题答案：1、存款人只有在本行开立基本存款账户或一般存款账户，且
本题解析：试题答案1、存款人只有在本行开立基本存款账户或一般存款账户，且账户开立满三个月后才能申请办理单位协定存款业务；
2、办理协定存款的单位，须向所在地开户行提出申请，双方签订“中国邮政储蓄银行人民币单位协定存款合同”，由存款单位的法定代表人或授权代理人与开户行负责人共同签订。
10、问答题 银行本票结算业务申请书中哪些项目不能涂改？
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本题答案：银行本票结算业务申请书中申请日期、收款人名称及出票金额
本题解析：试题答案银行本票结算业务申请书中申请日期、收款人名称及出票金额等重要事项不能涂改。
11、问答题 定活两便是如何规定的？
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本题答案：定活两便是指客户在存款时不约定存期，银行根据客户存款的
本题解析：试题答案定活两便是指客户在存款时不约定存期，银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种个人存款种类。50元起存，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，利息按支取日挂牌定期整存整取三个月存款利率打六折计算；存期半年以上的（含半年）不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。“吉祥存单”系列是为满足客户需求，丰富服务品种而推出的定活两便储蓄，起存金额为500元，最高限额为10000元。计息比照上述定或两便规定办理。
12、问答题 账户扣划的基本规定是什么？
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本题答案：1、有权扣划单位包括：人民法院、税务机关、海关；本题解析：试题答案1、有权扣划单位包括：人民法院、税务机关、海关；
2、协助扣划时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的，经办行不予协助；
3、两个以上有权机关对同一单位同一笔存款采取扣划措施时，经办行应当协助最先送达协助扣划存款通知书的有权机关办理扣划手续；
4、处于冻结状态的账户，不能办理扣划交易，只有原办理冻结的有权机关出具解除冻结通知书方能办理扣划交易。
13、问答题 代储蓄收款业务的概念是什么？
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本题答案：代储蓄收款业务是指公司业务系统代储蓄系统向本行或者他行
本题解析：试题答案代储蓄收款业务是指公司业务系统代储蓄系统向本行或者他行客户办理收款业务。
14、问答题 银行本票退款可否付现金？
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本题答案：对于在本行开立存款账户的申请人，银行本票退款只能以转账
本题解析：试题答案对于在本行开立存款账户的申请人，银行本票退款只能以转账方式方法转入原申请人存款账户；对于现金银行本票和未在本行开立存款账户的申请人，才能退付现金。
15、问答题 哪些情况造成票据无效，给银行带来损失？
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本题答案：客户提供凭证要素有误、印鉴不符；客户提供伪造支票或恶意
本题解析：试题答案客户提供凭证要素有误、印鉴不符；客户提供伪造支票或恶意改写票面金额，造成票据无效，给银行带来资金损失。
16、问答题 柜员凭证整理的要求有哪些？
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本题答案：1、同一柜员原始会计凭证按柜员轧账单、柜员尾箱余额核对
本题解析：试题答案1、同一柜员原始会计凭证按柜员轧账单、柜员尾箱余额核对单、柜员交易流水、柜员交易流水（非账务）、业务凭证的顺序整理。
2、同一柜员产生账务的业务凭证，按照[柜员轧账]交易打印出的柜员交易流水（账务）的顺序整理。
3、同一流水号的业务凭证按打印有记账柜员流水号的凭证（通常是内部通用凭证）、客户提交凭证（先借方后贷方）、系统打印的其它凭证的顺序整理。
4、经办复核制交易传票的整理：凭证由经办员整理。
5、现金业务实行分柜制传票的整理：凭证交由经办员整理，现金柜员按顺序将重打的内部通用凭证进行整理。
6、来账专用凭证：系统在日间处理过程中，部分交易将会批量打印重要空白凭证，如：来账专用凭证等，这些交易在打印凭证时不会联动重要空白凭证销号，日终时柜员需调用[凭证使用登记]交易进行销号，并将此重要空白凭证银行留存联作销号的内部通用凭证的附件。
7、对于取消交易涉及的业务凭证，原始业务及抹账业务凭证均按流水号顺序排列，并在原业务凭证上加盖“取消”字样的戳记或标注“取消”字样，标注取消原因。
8、原始会计凭证上须加盖的业务章戳。
17、问答题 什么情况下须经办、复核、主管三人折角验印？
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本题答案：大额支付和强行通过电子验印时须经办、复核、主管三人折角
本题解析：试题答案大额支付和强行通过电子验印时须经办、复核、主管三人折角验印。
18、问答题 客户要求查询信息的，应如何处理？
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本题答案：客户要求查询账户信息的，应向经办行提交查询公函、法人身
本题解析：试题答案客户要求查询账户信息的，应向经办行提交查询公函、法人身份证原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件、授权委托书。
19、问答题 专用存款账户的资金管理有何要求？
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本题答案：（1）单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入
本题解析：试题答案（1）单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入。该账户不得办理现金收付业务；
（2）财政预算外资金、证券交易结算资金和期货交易保证金专用存款账户不得支取现金；
（3）信托基金专用存款账户可以接受现金缴存或款项划入，但不得办理现金支取。信托基金专用存款账户与信托投资公司固有财产账户之间不得办理款项划转，但信托投资公司因管理信托财产所垫付的费用、应收取的手续费或佣金的支付出外：不同信托基金专用存款账户之间不得办理款项划转，但依据信托文件约定不同信托项下的财产可进行交易时除外；
（4）基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构存放同业资金专用存款账户需要支取现金的，应在开户时报中国人民银行当地分支行批准；
（5）社会保障基金、住房基金和党、团、工会经费等专用存款账户支取现金应按照国家现金管理的规定办理；
（6）收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。业务支出账户除从其基本存款账户拨入款项外，只付不收，其现金支取必须按照国家现金管理的规定办理；
（7）结售汇人民币现金专用账户仅限于办理结售汇所得币现金的存入或支取。该账户实行余额管理；
（8）开户行对各项专用资金的使用不负监督责任；
（9）客户交易结算资金专用存款账户中的资金用途：一是同一证券公司在同一存管银行或在不同存管银行开立的客户交易结算资金专用存款账户之间的划转：二是同一证券公司在同一存款银行或在不同存管银行开立的客户交易结算资金专用存款账户与客户结算备付金专用存款账户之间的划转；三是客户支付；四是客户购买开放式基金市场、柜台交易市场的产品：五是其他经中国证监会明文认定的用途。
20、问答题 独立核算的附属机构开立基本户时需要提供哪些资料？
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本题答案：1、其主管部门的基本存款账户开户许可证和批文；
本题解析：试题答案1、其主管部门的基本存款账户开户许可证和批文；
2、法定代表人（负责人）身份证件；
3、授权他人办理的，应出具被授权人身份证件、单位法定代表人（负责人）的授权书及其身份证件；
4、法人代表证明书；
5、其他证明文件。
21、问答题 未自动入账的大额来账如何处理？
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本题答案：账号和户名不相符的大额来账业务，系统自动挂账。经查询确
本题解析：试题答案账号和户名不相符的大额来账业务，系统自动挂账。经查询确认后，做手工入账处理或退汇处理。
22、问答题 有权机关冻结/解冻结中发生错误的怎么处理？
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本题答案：有权机关在冻结、解冻工作中发生错误，其上级机关直接做出
本题解析：试题答案有权机关在冻结、解冻工作中发生错误，其上级机关直接做出变更决定或裁定的，经办行接到变更决定书或裁定书后，应当予以办理。
23、问答题 实行预算管理的事业单位申请开立基本存款账户应出具哪些资料？
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本题答案：1、事业单位法人证书正本，或国家、市、区县编制委员会下
本题解析：试题答案1、事业单位法人证书正本，或国家、市、区县编制委员会下发的正式的文件，国务院或政府部门文件；
2、组织机构代码码证书（正、副本均可）；
3、同级财政部门同意其开户的证明文件；
4、税务登记证；
5、法人身份证或单位负责人身份证件；
6、如非法定代表人或单位负责人直接办理，应提供授权书、被授权人身份证件；
7、存款需要提供的其他证明文件。
24、问答题 哪些提现交易须向当地人行报送备案？
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本题答案：开户单位一日一次性提现或一日数次提现累计超过50万元（
本题解析：试题答案开户单位一日一次性提现或一日数次提现累计超过50万元（含50万元）以上，开户行应逐笔登记《异常大额现金交易报表》并报送上级机构审批，由上级机构定期报送当地人行备案。
25、问答题 挂失止付通知书要记载的事项有哪些？
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本题答案：挂失止付通知书要记载的事项有：
（1）票据丧
本题解析：试题答案挂失止付通知书要记载的事项有：
（1）票据丧失的时间、地点、原因
（2）票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称
（3）挂失止付人的姓名、营业场所或住所以及联系方式
26、问答题 集团客户现金管理包括哪些？
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本题答案：集团客户现金管理包括账户管理、虚拟账户、资金归集、资金
本题解析：试题答案集团客户现金管理包括账户管理、虚拟账户、资金归集、资金池、收款付款、透支及额度管理、预算管理、实时额度监管、他行（外资）行合作和收费等。其中资金归集、资金池、透支、收费涉及核算处理。
27、问答题 办理托收承付结算方式的金额起点是多少？
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本题答案：每笔1万元，新华书店系统每笔1千元。
本题解析：试题答案每笔1万元，新华书店系统每笔1千元。
28、问答题 开户单位可支取现金的范围包括哪些？
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本题答案：1、职工工资、津贴；
2、个人劳务报酬；本题解析：试题答案1、职工工资、津贴；
2、个人劳务报酬；
3、根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金；
4、各种劳务、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出；
5、向个人收购农副产品和其他物资的价款；
6、出差人员必须随身携带的差旅费；
7、结算起点在一千元以下的零星支出；
8、确实需要支付现金的其他支出；
9、除5、6项外，开户单位支付给个人的款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票或银行本票支付；确需全额支付现金的，经开户行审核后，予以支付现金。
29、问答题 什么是银行代销保险业务？
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本题答案：银行代销保险业务是指银行利用营业网点在从事自身业务的同
本题解析：试题答案银行代销保险业务是指银行利用营业网点在从事自身业务的同时代理保险公司销售各种保险产品的业务。客户可以到拥有兼业代理资格的网点进行保险产品咨询，通过填写投保单，缴纳保费程序完成投保。银行在其中扮演代理人的角色，不承担保险责任。
30、问答题 财政性存款准备金缴存的范围有哪些？
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本题答案：财政性存款法定准备金为属地管理，应由各行全额上缴当地人
本题解析：试题答案财政性存款法定准备金为属地管理，应由各行全额上缴当地人行，范围包括财政性存款（2285），待结算财政款项（2290）、代理承销凭证式国债（273001）、代理承销储蓄国债款（273002）、代理兑付证券款（2735）。
31、单项选择题 支气管哮喘与心源性哮喘不同点在于（）
A.慢性、阵发性、季节性发作史
B.呼气性呼吸困难
C.肺部听诊哮鸣音
D.心脏无特殊体征
E.咯粉红色泡沫痰
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本题答案：E
本题解析：粉红色泡沫痰是心源性哮喘典型特征，支气管哮喘与心源性哮喘不同点也在于此。
32、问答题 小额定期借记支付业务的种类有哪些？
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本题答案：小额定期借记支付业务的种类有：代收水、电、煤气等公用事
本题解析：试题答案小额定期借记支付业务的种类有：代收水、电、煤气等公用事业费业务，国库批量扣税业务，中国人民银行规定的其他定期借记支付业务。
33、问答题 哪些金融机构有权收缴假币？
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本题答案：有权收缴假币的金融机构为具有货币真伪鉴定技术与条件，并
本题解析：试题答案有权收缴假币的金融机构为具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银行授权的有办理货币存取款和外币兑换业务的商业银行、城乡信用社、邮政储蓄。人民币真伪鉴定机构，应当在营业场所公示授权证书。
34、问答题 客户协议定期扣款的概念是什么？
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本题答案：客户协议定期扣款是指根据预先与客户签订的协议定期扣划客
本题解析：试题答案客户协议定期扣款是指根据预先与客户签订的协议定期扣划客户款项，将扣划款项转至客户指定的账户。
35、问答题 现金操作的风险点有哪些？
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本题答案：现金操作的风险点有以下4点：
1）柜员未按现
本题解析：试题答案现金操作的风险点有以下4点：
1）柜员未按现金操作原则办理业务，可能会导致长短款，产生资金风险。
2）不按规定审核报备大额存款，受到监管部门处罚。
3）假币收缴过程未按规定办理，引起纠纷。
4）严禁采取毁单、压票、套打回单或记账打印回单后抹账等方式将客户交存现金不入账，予以私吞、挪用。
36、问答题 本行各类内部账户对外结算是否要预留印鉴？如何管理？
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本题答案：1、本行各类内部账户对外结算，视同客户账户管理，需要进
本题解析：试题答案1、本行各类内部账户对外结算，视同客户账户管理，需要进行印鉴的预留和电子验印；
2、对于各类内部账户，后台应在营业机构预留银行机构的公章或财务专用章、机构负责人或财务负责人的名章；
3、内部账户的印鉴卡需经办柜员通过系统内手工输入方式进行销号；
4、内部账户的印鉴验印、变更、挂失等流程同客户账户印鉴的处理。
37、问答题 什么是日清日结？
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本题答案：日清日结是指办理现金出纳业务必须每日坚持中午轧结碰库，
本题解析：试题答案日清日结是指办理现金出纳业务必须每日坚持中午轧结碰库，柜员日结或营业终了结账，换人复点，并保证账款相符，做到当日事当日毕。
38、问答题 预留印鉴挂失要符合哪些基本规定？
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本题答案：1、客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况或者客户丢失印鉴卡
本题解析：试题答案1、客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况或者客户丢失印鉴卡申请补办时，应向开户行进行挂失，说明原印鉴失效，要求开户行不再将其作为办理支付结算审核依据，并按照规定办理预留印鉴变更；
2、新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日；
3、客户预留印鉴挂失后，经办柜员应及时登记“印鉴卡使用情况登记簿”。
39、问答题 行内资金往来科目下储蓄往来与对公往来对应的核算分户明细有哪些？
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本题答案：行内资金往来科目下储蓄往来与对公往来对应的核算分户明细
本题解析：试题答案行内资金往来科目下储蓄往来与对公往来对应的核算分户明细包括资金切换、资金调拨、缴拨款、清算往来、代收付结算款、汇兑本金、汇兑手续费、银联结算款、利息税、利息税手续费、划转业务收入、大额支付、小额支付、同城票交、柜面行内汇款、电话行内汇款、商易通行内汇款、网银行内汇款、代理保险实时保费户（21）、代理保险批扣保费户（22）、代理保险批存保费户（23）。
40、问答题 客户应遵照什么流程办理固定资产贷款？
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本题答案：（1）申请客户向银行提出借款申请，应提供的相关资料主要
本题解析：试题答案（1）申请客户向银行提出借款申请，应提供的相关资料主要有A.营业执照：法人代码证书：法定代表人身份证明；贷款证卡；B.经财政部门或会计（审计）师事务所核准的前三年度及上个月财务报表和审计报告（成立不足3年的企业，提交自成立以来的年度和近期报表）；税务部门年检合格的税务登记证；C.公司合同或章程；企业董事会（股东会）成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等；D.如为第三方保证贷款，还需要提供担保人相关材料。
（2）签定合同如银行进行调查和审批后认为可行，则客户将与银行签订借款合同和担保合同等法律性文件。如银行认为不可行，则将企业申请材料退还。
（3）落实担保客户与银行签定借款合同后，需落实担保，办理有关担保登记、公证或抵押物保险；
（4）贷款获取客户办妥银行发放贷款前的有关手续，借款合同即生效，银行可向借款人发放贷款，借款人可按合同规定用途支用贷款。按用款实际期限，贷款即将到期时，借款客户应筹集资金以按时归还银行借款。
93.客户申请流动资金贷款须具备什么条件？客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：
（1）借款人必须符合《贷款通则》的要求；
（2）生产经营活动符合国家产业政策；
（3）生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30％的营运资金。
41、问答题 预留印鉴流程中的风险点是什么？
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本题答案：1、预留印鉴必须清晰，符合电子验印的建档标准，一式三联
本题解析：试题答案1、预留印鉴必须清晰，符合电子验印的建档标准，一式三联必须一致，防止给客户日后正常的结算带来不利影响；
2、预留印鉴未严格保管，导致印鉴丢失、损坏以及内部人员偷换、涂改印鉴，挪用客户资金。
42、问答题 单位主动查询和退汇的，如何收取手续费？
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本题答案：单位主动查询和退汇的，手续费按每笔0.5元收取。本题解析：试题答案单位主动查询和退汇的，手续费按每笔0.5元收取。
43、问答题 本票拒绝受理通知书应记载哪些事项？
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本题答案：本票拒绝受理通知书应记载：银行本票号码、出票银行名称、
本题解析：试题答案本票拒绝受理通知书应记载：银行本票号码、出票银行名称、出票日期、收款人名称、持票人名称、银行本票金额、拒绝受理理由、拒绝受理日期、代理付款行名称、经办人及审批人签章、代理付款行签章。
44、问答题 预留印鉴变更有哪些基本规定？
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本题答案：1、单位客户因名称变更、法定代表人或单位负责人变更等原
本题解析：试题答案1、单位客户因名称变更、法定代表人或单位负责人变更等原因需变更公章、财务专用章或个人名章的，应向开户行进行预留印鉴变更；
2、日常使用过程中出现模糊不清、磨损而无法使用时，应及时通知客户，比照有关规定办理预留印鉴变更。
45、问答题 存款单位发生变化时，如何处理单位定期存款？
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本题答案：因存款单位机构合并或分立，其定期存款需过户或分户的，须
本题解析：试题答案因存款单位机构合并或分立，其定期存款需过户或分户的，须持原单位公函、工商部门的变更、注销、或设立登记证明及新印鉴（分户时还须提交双方同意的存款分户协议）等有关证件到开户行办理过户或分户手续，由开户行换发新证实书。
46、问答题 借记业务止付是否需要应答？
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本题答案：对于接收的借记业务止付申请要在当日或至迟次日内给予应答。
本题解析：试题答案对于接收的借记业务止付申请要在当日或至迟次日内给予应答。
47、问答题 同城票据交换包括哪些环节？
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本题答案：同城票据交换包括提出、提入、同城票据资金清算三个环节。
本题解析：试题答案同城票据交换包括提出、提入、同城票据资金清算三个环节。
48、问答题 哪种定期贷记支付业务不得退回？
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本题答案：已贷记收款人账户的定期贷记支付业务不得办理退回，应当通
本题解析：试题答案已贷记收款人账户的定期贷记支付业务不得办理退回，应当通知付款行由付款人与收款人自行协商解决。
49、问答题 单位定期存款密码、印鉴丢失的，如何处理？
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本题答案：单位定期存款密码失密或印鉴遗失、损毁的，须持公函到开户
本题解析：试题答案单位定期存款密码失密或印鉴遗失、损毁的，须持公函到开户行挂失，开户行受理挂失后，挂失生效。如存款在挂失生效前已被人按规定手续支取的，本行不负责赔偿责任。
50、问答题 长期不动户的业务操作流程？
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本题答案：1、每月1日（节假日顺延），系统自动对单位活期存款账户
本题解析：试题答案1、每月1日（节假日顺延），系统自动对单位活期存款账户进行甄别，统计未发生收付款活动时间等于大于1年的账户，并生成“长期不动户清单”；
2、营业机构在次日打印“长期不动户清单”和“账户信息通知单”；
3、“长期不动户清单”经业务主管与客户经理共同审核，并逐户填写确认结果，签名及加盖业务用公章交后台会计部门审核后专夹保管；
4、“账户信息通知单”采用信函方式通知客户，提示客户应于1个月来函或到营业机构确认继续保留该账户或办理销户。
51、问答题 账户开立后，开户行是否需按年开展检查，还需办理哪些手续？
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本题答案：开户行应按年检查开立的银行结算账户的合规性，核实开户资
本题解析：试题答案开户行应按年检查开立的银行结算账户的合规性，核实开户资料的真实性，对不符合规定开立的单位银行结算账户，应予以撤销。对经核实的各类银行结算账户的资料变动情况，应及时报告中国人民银行当地分支行。
52、问答题 转账支票付款复核是否需要审核、验印？
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本题答案：转账支票付款时，复核柜员除对支票的要素再次审核，还要调用电子
本题解析：试题答案转账支票付款时，复核柜员除对支票的要素再次审核，还要调用电子验印系统核验。
53、问答题 单位结算账户的基本概念是什么？
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本题答案：单位结算账户是存款人申请开立的办理资金收付结算的活期存
本题解析：试题答案单位结算账户是存款人申请开立的办理资金收付结算的活期存款账户。
54、问答题 哪些情况下，存款人可以异地申请开立银行结算账户？
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本题答案：以下情况可以在异地开立有关银行结算账户：营业执照注册地
本题解析：试题答案以下情况可以在异地开立有关银行结算账户：营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本户的、办理异地借款和其他结算需要开立一般户的、存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用户的、异地临时经营活动需要开立临时户的。
55、问答题 存单挂失如何分类？
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本题答案：挂失按挂失单证类型分为开户证实书挂失、定期存单挂失。
本题解析：试题答案挂失按挂失单证类型分为开户证实书挂失、定期存单挂失。
56、问答题 代储蓄结算业务分为哪几类？
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本题答案：代储蓄结算业务分为代储蓄付款和代储蓄收款业务两类。本题解析：试题答案代储蓄结算业务分为代储蓄付款和代储蓄收款业务两类。
57、问答题 哪些情况应使用其他转账业务？
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本题答案：客户协议定期扣款、同城票交业务挂账处理、内部户向外付款
本题解析：试题答案客户协议定期扣款、同城票交业务挂账处理、内部户向外付款、本票超期付款，验资户转出等情况使用其他转账业务。
58、问答题 本票退票理由书应记载哪些事项？
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本题答案：本票退票理由书应记载：银行本票号码、出票银行名称、出票
本题解析：试题答案本票退票理由书应记载：银行本票号码、出票银行名称、出票日期、收款人名称、持票人名称、银行本票金额、退票理由、退票日期、代理付款行名称、代理付款行代出票行出具退票理由书的字样、经办人及审批人签章、代理付款行签章。
59、问答题 收款人为个人提取现金的有何规定？
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本题答案：收款人为个人且提取现金超过5万的，应在支票背面注明证件
本题解析：试题答案收款人为个人且提取现金超过5万的，应在支票背面注明证件名称、号码及发证机关，同时提供身份证原件及复印件。
60、问答题 哪些款项不得作为单位定期存款存入金融机构？
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本题答案：财政拨款、预算内资金、银行贷款的款项不能作为定期存款。
本题解析：试题答案财政拨款、预算内资金、银行贷款的款项不能作为定期存款。
61、问答题 销户资料如何保管？
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本题答案：1、销户申请书回单联、相关销户证明文件原件、存款利息凭
本题解析：试题答案1、销户申请书回单联、相关销户证明文件原件、存款利息凭证返还客户；
2、银行留存的销户申请书、未用空白凭证、销户证明材料的复印件、开户许可证副本、存款利息凭证作为档案日终上交事后监督，与原开户申请书一并装订，作为档案保管。收回的印鉴卡片作销户取款凭证的附件。
62、问答题 补计/冲多计客户利息的操作流程是什么？
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本题答案：1、如发现客户账户利息计提不正确，由经办柜员填写&ld
本题解析：试题答案1、如发现客户账户利息计提不正确，由经办柜员填写“会计业务审批单”，说明错误原因和调整方案，经业务主管签字；
2、后台会计审核通过后，在审批单上注明付款或收款账号及户名，加盖部门公章；
3、网点经办柜员根据审批单，如为补付客户利息，则填写特种转账贷方凭证；如为冲回多计的客户利息，则填写特种转账借方凭证，交业务主管审核并签字；
4、经办柜员根据审批单及特种转账。
63、问答题 哪些现金本票业务须经开户行上级行批准并报向当地人行备案？
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本题答案：签发的每张现金银行本票的金额超过30万元或同一开户行一
本题解析：试题答案签发的每张现金银行本票的金额超过30万元或同一开户行一日内对同一收款人签发2张以上的现金银行本票的，须经开户行上级行批准并报当地人行备案。
64、问答题 预留印鉴挂失客户要提供哪些证明材料？
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本题答案：1、人民币单位银行账户预留印鉴挂失申请书；
本题解析：试题答案1、人民币单位银行账户预留印鉴挂失申请书；
2、如果公章遗失或被盗，应出具法人代表签署意见的书面说明、开户许可证、公安机关有关受理刻章（变更、挂失或立案）的证明材料、营业执照正本；
3、如果财务专用章遗失或被盗，应出具加盖公章和法人代表签署意见的书面说明、开户许可证、营业执照正本；
4、如果法人或授权人名章遗失或被盗，应出具加盖公章和法人代表签署意见的书面说明、开户许可证、营业执照正本、法人授权书、法人和授权代理人的身份证；
5、如果客户预留印鉴全部丢失，提供的证明材料同公章遗失或被盗的情况。
65、问答题 现金操作的原则是什么？
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本题答案：现金操作的原则是：收入现金坚持“先收款、后
本题解析：试题答案现金操作的原则是：收入现金坚持“先收款、后记账”，付出现金坚持“先记账、后付款”。
66、问答题 单位定期存款存款开户证实书如何换开单位定期存单？
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本题答案：（1）当存款开户证实书因质押需转开单位定期存单时，柜员
本题解析：试题答案（1）当存款开户证实书因质押需转开单位定期存单时，柜员根据申请人提交的“存款开户证实书”通知、第三人同意由借款人使用其证实书的协议书，加盖预留印签的“单位定期存单委托书”及经办人的有效身份证进行认真审核，无误后由会计主管审核同意并在委托书授权签字。
（2）柜员打印单位定期存单，同时自动销记表外账。
（3）柜员根据证实书通知联、协议书、委托书，按照一份证实书换开一份存单的原则，填写“单位定期存单确认书”，同时将上述资料一并上报主管行长审批，行长审核同意、在确认书“存款行负责人签字”处签字后，加盖经办行公章。
（4）柜员将证实书底卡联、通知联、单位定期存单底卡联、委托书一联、确认书一联、协议书一并专夹保管，将单位定期存单确认书第二联、连同单位定期存单通知联交申请人。
67、问答题 单位可否申请签发现金银行本票？
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本题答案：申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票，银行
本题解析：试题答案申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票，银行也不得为其签发现金银行本票。
68、多项选择题 公安消防机构在消防监督检查时发现具有（）情形之一的，应当确定为火灾隐患。
A、影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的
B、消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的
C、擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的
D、在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的
E、不符合城市消防安全布局要求，影响公共安全的
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
69、问答题 转账支票的概念是什么？
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本题答案：转账支票是由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在
本题解析：试题答案转账支票是由出票 人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件转账支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
70、问答题 开立单位结算账户分哪几个步骤？
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本题答案：1、开户资料准备与初审；2、开户调查；3、开户审批；4
本题解析：试题答案1、开户资料准备与初审；2、开户调查；3、开户审批；4、办理开户手续；5、开户资料保管。
71、问答题 协定存款开立流程中的风险点有哪些？
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本题答案：1、应认真核实协定存款合同客户加盖的印章，我行有权人签
本题解析：试题答案1、应认真核实协定存款合同客户加盖的印章，我行有权人签字及印章的真实性、有效性；
2、协议存款合同起存金额和期限是否符合规定，是否会增加银行的付息成本；
3、是否属于可以开立协议存款的账类型，即账户开立是否满三个月。
72、问答题 存款冻结期限有什么要求？
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本题答案：1、冻结存款的期限最长为六个月，有权机关可以在冻结期满
本题解析：试题答案1、冻结存款的期限最长为六个月，有权机关可以在冻结期满前办理续冻；
2、逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结；
3、有权机关要求对已冻结的存款再行冻结的，经办行不予办理并应当说明情况。
73、问答题 补打来账凭证有风险吗？
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本题答案：有风险，多次补打来账凭证要防范客户重复入账的风险。本题解析：试题答案有风险，多次补打来账凭证要防范客户重复入账的风险。
74、问答题 哪些账户的利率可以设臵为议价利率？
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本题答案：议价利率使用要符合人行相关利率规定，我行一律采用挂牌利
本题解析：试题答案议价利率使用要符合人行相关利率规定，我行一律采用挂牌利率。目前同业存款、养老金保险基金、协定存款开立的账户可按规定设臵为议价利率，其它特殊情况需采用议价利率必须上报总行审批。
75、问答题 挂失审核的内容是什么？
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本题答案：1、经办员核对开户证实书留底联与挂失申请书的内容是否一
本题解析：试题答案1、经办员核对开户证实书留底联与挂失申请书的内容是否一致；
2、核对印鉴是否一致，确认该申请合法、有效；
3、确认该笔定期存款未被支取、冻结；
4、经办人身份证件是否真实有效。
76、问答题 账户开立后，客户还需到开户行办理哪些手续？
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本题答案：账户开立后，客户需到开户行柜面办理支控方式申请：预留印
本题解析：试题答案账户开立后，客户需到开户行柜面办理支控方式申请：预留印鉴、支付密码、密码凭条等；签订账户管理协议和账户对账服务协议。
77、问答题 什么是代理国库联网缴税业务？
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本题答案：代理国库联网缴税是指本行公司业务系统与人行国库信息处理
本题解析：试题答案代理国库联网缴税是指本行公司业务系统与人行国库信息处理系统（以下简称TIPS）相连，实现税款征缴入库一体化的过程，国库联网可实现“实时划缴税款、银行端申报税款、银行端申报查询税款、定时批量划缴税款、电子对账”等业务的操作过程。
78、问答题 失票人在多长时间内向法院申请公示催告？
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本题答案：失票人应在通知挂失止付后3日内，或票据丧失后，依法向法
本题解析：试题答案失票人应在通知挂失止付后3日内，或票据丧失后，依法向法院申请公式催告。
79、问答题 冻结业务处理流程中的风险点是什么？
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本题答案：1、除国家法律、行政法规另有规定外，严禁随意为任何单位
本题解析：试题答案1、除国家法律、行政法规另有规定外，严禁随意为任何单位冻结结算账户的存款；
2、经办行在协助有权机关办理存款的冻结时，必须认真核实执法人员的身份，审核必须提供的文件和法律文书，对有疑问的，应进行核实；
3、柜员在办理冻结时，严禁不遵循“先查询后冻结”原则而违规冻结客户账户。在操作时，柜员必须注意账户状态、余额，满足冻结条件的方可受理冻结。
80、问答题 协助扣划的概念是什么？
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本题答案：协助扣划是指经办行依照法律的规定以及有权机关扣划的要求
本题解析：试题答案协助扣划是指经办行依照法律的规定以及有权机关扣划的要求，将单位或个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的行为。
81、问答题 存单挂失的风险点是什么？
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本题答案：1、单位遗失单位定期存款开户证实书应持单位公函到开户行
本题解析：试题答案1、单位遗失单位定期存款开户证实书应持单位公函到开户行申请填写挂失通知书办理挂失手续；
2、如存款在挂失生效前已被人按规定手续支取，银行不符赔偿责任；
3、有必要时必须与单位财务人员电话核实，并提供证明或报刊声明。
82、问答题 资金归集是什么业务？
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本题答案：资金归集是指银行根据存款人的要求，定期或实时将其指定账
本题解析：试题答案资金归集是指银行根据存款人的要求，定期或实时将其指定账户的资金全部或部分转往其他指定账户，或从其他指定账户转往另一指定账户的行为。资金归集包括同一法人内部和不同法人之间的资金归集两种类型。每种类型都分为向上归集和向下归集两种情况。
83、问答题 .网点现金收款交易可以取消吗？
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本题答案：网点现金收款交易须经主管授权才能做取消，。
本题解析：试题答案网点现金收款交易须经主管授权才能做取消，。
84、问答题 同城交换票据退票的要求是什么？
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本题答案：1、提入票据后若需要退票，必须在提入票据场次的下一场退
本题解析：试题答案1、提入票据后若需要退票，必须在提入票据场次的下一场退票。
2、提出借方票据的转销，提出行于提出票据场次的下一场资金清算完毕后入账。
3、超过规定的退票时间后不允许退票。
4、退票截止时间和票据抵用时间以当地人民银行同城票据清算管理办法为准。
85、问答题 国内信用证的开证申请人向其开证行提出开证申请时应提供哪些资料？
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本题答案：申请人向其开证行提出开证申请时应提供以下资料：
本题解析：试题答案申请人向其开证行提出开证申请时应提供以下资料：
（1）中国某某银行开立信用证申请书；
（2）开证申请人承诺书；
（3）购销合同正本和副本；
（4）提供抵押、质押、或保证的，必须提供抵押物、质押物、质押凭证或保证方的有关情况及担保人同意担保的书面说明。
86、问答题 托收承付结算方式的使用范围是什么？
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本题答案：必须是商品交易及因商品交易产生的劳务供应款项。代销、寄
本题解析：试题答案必须是商品交易及因商品交易产生的劳务供应款项。代销、寄销、赊销商品的款项不得办理托收承付。
87、问答题 银行承兑汇票的保证金是来源:91exam .org否可以被冻结？是否可以被扣划？
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本题答案：法院依法可以对银行承兑汇票保证金采取冻结措施，但不得扣
本题解析：试题答案法院依法可以对银行承兑汇票保证金采取冻结措施，但不得扣划。如果营业机构已对汇票承兑或已对外付款，根据营业机构的申请，人民法院应当解除对银行承兑汇票保证金相应部分的冻结措施。银行承兑汇票保证金已丧失保证金功能时，人民法院可依法采取扣划措施。
88、问答题 目前我国收兑的外钞有哪些？
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本题答案：有美元、欧元、港元、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、澳
本题解析：试题答案有美元、欧元、港元、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亚元、新加坡元、丹麦克郎、挪威克郎、瑞士法郎券共12种。
89、问答题 担保贷款的各种权利证明应如何保管？
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本题答案：担保贷款的抵押权物证以及权利质押的权利证明（票据、债券
本题解析：试题答案担保贷款的抵押权物证以及权利质押的权利证明（票据、债券、存单、仓单、提单等）由会计部门负责保管。非权利质押的质物及其权证的保管部门由各行确定，如与我行自用固定资产同类，原则上应归相应实物管理部门保管。变更保管部门，应认真进行账实核对和办理交接手续。
90、问答题 基本存款户使用范围有哪些？
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本题答案：基本存款账户是存款人的主办账户。主要用于存款人日常经营
本题解析：试题答案基本存款账户是存款人的主办账户。主要用于存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取。
91、问答题 谁应对执法人员身份进行审核？
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本题答案：经办行的上级法律合规部门应对执法人员的身份进行审核，并
本题解析：试题答案经办行的上级法律合规部门应对执法人员的身份进行审核，并审核其提供的文件和法律文书是否齐全、真实、有效
92、问答题 单位通知存款如何计算利息？
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本题答案：通知存款存入时，存款人自由选择通知存款品种，但存单或存
本题解析：试题答案通知存款存入时，存款人自由选择通知存款品种，但存单或存款凭证上不注明存期和利率，本行按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清
93、问答题 同城票交挂账处理的审批流程是如何规定的？
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本题答案：同城票交挂账处理审批流程是：
1、网点查明挂
本题解析：试题答案同城票交挂账处理审批流程是：
1、网点查明挂账原因后经业务主管签字，将申请书上报后台会计人员。
2、后台会计人员审核通过后加盖部门公章。
94、问答题 开户证实书挂失要提交哪些资料？
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本题答案：1、单位公函；
2、经办人身份证件；
本题解析：试题答案1、单位公函；
2、经办人身份证件；
3、非结算账户申请书回单联；
4、营业执照原件；
5、填写“定期存款单据挂失申请书”一式三联，加盖单位预留印鉴
95、问答题 单位名称过长，开户名称应如何填写？
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本题答案：开户行在办理开户时，如存款人单位名称过长，客户在填写开
本题解析：试题答案开户行在办理开户时，如存款人单位名称过长，客户在填写开户申请书时，可以使用规范化简称，但必须与预留银行的印鉴一致；无字号的个体工商户的名称，由“个体户”字样加营业执照记载的经营者姓名组成。如：个体户×××。
96、问答题 银行会计账簿由哪些组成？
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本题答案：银行会计账簿由总账、明细账、流水账和登记簿组成。本题解析：试题答案银行会计账簿由总账、明细账、流水账和登记簿组成。
97、问答题 单位迁移时，其定期存款如何处理？
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本题答案：单位迁移的，其定期存款如未到期转移，应办理提前支取手续
本题解析：试题答案单位迁移的，其定期存款如未到期转移，应办理提前支取手续，按支取日挂牌公告的活期利率一次性结清。
98、问答题 验资期间，验资户没有公章或财务专用章，如何预留银行印鉴才能保证与账户名称一致？
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本题答案：因注册验资开立的临时存款账户，注册验资资金的汇缴人应与
本题解析：试题答案因注册验资开立的临时存款账户，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致，验资期间，该账户只收不付。由于验资户没有公章，预先准备相关出资人的签章。
99、问答题 发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核哪些要件？
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本题答案：发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门需审核借款合同副本
本题解析：试题答案发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门需审核借款合同副本、核定贷款指标通知书、贷款转存凭证、借款单位预留印鉴，并同时审核业务部门出具的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书“及抵（质）押协议、抵押物权证、权利质押的权利凭证。
100、问答题 被冻结的单位存款可否计息？
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本题答案：被冻结的单位存款，在冻结期间应计付利息，在扣划时其利息
本题解析：试题答案被冻结的单位存款，在冻结期间应计付利息，在扣划时其利息按照有关法律规定办理。
101、问答题 经办现金业务的人员应具备哪些条件？
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本题答案：必须同时持有上岗证和会计从业资格证书，经过点钞、反假等
本题解析：试题答案必须同时持有上岗证和会计从业资格证书，经过点钞、反假等技能培训并考核合格。
102、问答题 单位银行结算账户开立日期如何界定？
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本题答案：核准类账户“正式开立之日“为中
本题解析：试题答案核准类账户“正式开立之日“为中国人民银行当地分支行的核准日期；非核准类单位银行结算账户“正式开立之日”为银行为存款人办理开户手续的日期。
103、问答题 柜员强制签退的权限有哪些？
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本题答案：A、B、C、D、E柜员由业务主管强制签退、业务主管由行
本题解析：试题答案A、B、C、D、E柜员由业务主管强制签退、业务主管由行长强制签退、行长由上一级管理平台综合管理员强制签退。
104、问答题 哪些单位结算账户开立实行核准制？
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本题答案：1、基本存款账户；2、临时存款账户，因注册验资和增资验
本题解析：试题答案1、基本存款账户；2、临时存款账户，因注册验资和增资验资开立的除外；3、预算单位专用存款账户；4、QFII专用存款账户。
105、问答题 收到他行发起的查询书如何处理？
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本题答案：收到他行发来的查询书，应在一个工作日内予以回复，必须以
本题解析：试题答案收到他行发来的查询书，应在一个工作日内予以回复，必须以原始凭证为依据，及时准确处理查询查复，查询查复报文必须进行打印。
106、问答题 客户申请办理承兑需具备哪些条件，提交哪些资料？
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本题答案：客户需具备的条件：
（1）在承兑银行开立存款
本题解析：试题答案客户需具备的条件：
（1）在承兑银行开立存款账户；
（2）以真实合法的商品、劳务交易为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票作为结算工具和方式；
（3）出票人资信状况良好，具有到期支付汇票金额的可靠资金来源；
（4）出票人已往与银行的信用业务往来信誉良好；
（5）能够提供符合银行规定的担保；A.AA级客户按不低于出票金额的10%交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；B.A级客户按不低于出票金额的20％交存保证金。剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；C.BBB级客户按不低于出票金额的50%交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；D.BB级（含）以下客户按出票金额的100％交存保证金AAA级客户可免于提供担保。
客户需提供的资料：
（1）客户评价所依据的基础材料；客户评价所依据的基础材料依照银行有关客户评价的相关规定提供。对于已经做过客户评价且结果有效的客户。可以不提供仍然有效的基础材料，但应提供产生变化情况的材料。
（2）承兑业务材料A.中国某某银行信贷业务申请书；B.交易合同原件及复印件；C.若出票人为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业或承包企业等，应提供加盖公章的公司章程，以及有权机构同意申请承兑的决议或授权文件；D.对连续申请承兑的批发企业，还应提供上一次商品交易确已履行的证明，如增值税发票、货运凭证等；E.经过年检的贷款卡（贷款证）；F.银行要求提供的其他文件、材料。
（3）担保材料抵押物、质物清单、所有权凭证及评价保证人有关情况所需的资料；有权处分人同意提供抵押、质押的证明及保证人同意担保的有关证明等。
107、问答题 对账应遵循的原则是什么？
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本题答案：（1）内部制衡原则。账务核算与对账相分离，上门对象行与
本题解析：试题答案（1）内部制衡原则。账务核算与对账相分离，上门对象行与所经办业务相分离。
（2）差别管理原则。细分客户和账户，采取差别化对账手段和对账频率，提高对账效果。
108、问答题 岗位设臵的基本原则是什么？
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本题答案：岗位设臵坚持不相容岗位分离的原则、操作员密码安全保密的
本题解析：试题答案岗位设臵坚持不相容岗位分离的原则、操作员密码安全保密的要求、前中后台分离的原则。
109、问答题 解冻结业务处理流程中的风险点是什么？
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本题答案：1、经办行在协助有权机关进行存款的解冻结时，必须认真核
本题解析：试题答案1、经办行在协助有权机关进行存款的解冻结时，必须认真核实执法人员的身份，审核必须提供的文件和法律文书，对有疑问的，应进行核实；
2、严禁柜员在未收到解除冻结存款通知书的情况下私自解冻客户账户；
3、在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，银行才能对已经冻结的存款予以解冻；
4、被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，银行应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内银行不得自行解冻。
110、问答题 持有人对被收缴货币真伪有异议的，怎么处理？
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本题答案：持有人对被收缴货币的真伪有异议的，自收缴之日起3个工作
本题解析：试题答案持有人对被收缴货币的真伪有异议的，自收缴之日起3个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴单位向当地人行或人行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
111、问答题 汇款业务有哪些规定？
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本题答案：1、单位客户办理汇兑汇出业务，原则上只能在付款人开户行
本题解析：试题答案1、单位客户办理汇兑汇出业务，原则上只能在付款人开户行办理。在付款人开户行以外的中间行办理汇兑汇出业务的，可比照通存通兑业务管理规定执行。
2、对公司客户、个人客户使用的信汇凭证和电汇凭证均作为重要空白凭证进行管理。个人客户使用的电汇凭证出售给客户填写，无需收费。
3、单位客户不得直接以现金方式汇款，必须将现金存入账户，再办理汇款业务。
4、汇款人和收款人均为个人，需要在汇入银行支取现金的，可引导客户通过电子汇兑系统办理按址汇款或密码汇款业务。公司业务系统暂不办理现金留行待取业务。
5、汇款人持现金办理汇往邮政储蓄个人结算账户的汇款时，可引导客户通过电子汇兑系统或储蓄系统办理。
6、暂不办理与其他银行之间的转汇业务。待业务稳定开办后，如有需要，再按照相关规定，签署支付结算代理协议后开办。
112、问答题 实行“银行存管”对客户有什么好处？
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本题答案：（1）资金更放心：券商管证券、银行管资金。客户保证金的
本题解析：试题答案（1）资金更放心：券商管证券、银行管资金。客户保证金的安全有银行和券商的双重信用作为保障，确保客户资金的及时、足额支付。客户资金的安全得到有效保障；
（2）存取更省心：客户可以通过银行的任何一个柜台、电话银行、网上银行等多种方式完成资金存取、划转；
（3）服务更贴心：同时成为券商和银行的客户，不仅能够继续享受以前的证券投资服务，而且可以享受到银行提供的各种综合理财服务。
113、问答题 什么是“速汇通”？
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本题答案：速汇通指汇款人委托银行将人民币或人民币个人结算账户中的
本题解析：试题答案速汇通指汇款人委托银行将人民币或人民币个人结算账户中的资金，汇往异地收款人在银行开立的个人结算账户的一种个人汇款业务，通过龙卡网络的无卡续存业务和DCC系统个人存款的异地通存相结合，改变了传统意义的个人汇款模式，实现了客户汇款的电子化。
114、问答题 定期贷记支付业务申请撤销有什么规定？
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本题答案：定期贷记支付业务未纳入轧差的，立即办理撤销；已纳入轧差
本题解析：试题答案定期贷记支付业务未纳入轧差的，立即办理撤销；已纳入轧差的，不能撤销。申请撤销只能撤销批量包，不能撤销批量包中单笔支付业务。
115、问答题 客户经理在对存款人提供的开户资料开展调查时，核实的内容有哪些？
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本题答案：1、客户提供的所有开户证明文件的真实性；
2
本题解析：试题答案1、客户提供的所有开户证明文件的真实性；
2、调查客户的营业执照、组织机构代码、税务登记证等证明材料的正本和副本的有效性，是否过期；
3、核实客户的真实情况与其填写的开户申请书的内容是否一致。
116、问答题 小额定期借记业务主要包括哪几个阶段？
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本题答案：小额定期借记业务主要包括7个阶段：签订协议、收款行进行
本题解析：试题答案小额定期借记业务主要包括7个阶段：签订协议、收款行进行小额定期签约、付款行合同库维护、收款人向收款行提交业务清单、收款行发起定期借记业务、付款行接收借记报文并返回借记回执、收款行接收借记回执并将款项转入客户账。
117、问答题 客户应遵照什么流程办理流动资金贷款？
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本题答案：（1）申请客户向银行提出流动资金贷款申请，应提供的相关
本题解析：试题答案（1）申请客户向银行提出流动资金贷款申请，应提供的相关资料主要有：A.营业执照；法人代码证书；法定代表人身份证明：贷款证卡；B.经财政部门或会计（审计）师事务所核准的前三个年度及上个月财务报表和审计报告（成立不足3年的企业，提交自成立以来的年度和近期报表），税务部门年检合格的税务登记证明；C.董事会（股东会）成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等；D.担保人相关材料等。
（2）签定合同如银行进行调查和审批后认为可行，则客户将与银行签订借款合同和担保合同等法律性文件。如银行认为不可行，则将客户申请材料退还。
（3）落实担保客户签定借款合同后，并办理有关担保登记；
（4）贷款获取需进一步落实第三方保证、抵押、质押等担保、公证或抵押物保险、质物交存银行等手续；客户办妥发放贷款前的有关手续，借款合同即生效，银行即可向借款人发放贷款，借款客户可按照合同规定用途支用贷款；
（5）还款按用款实际期限，贷款即将到期时，借款客户应筹集资金以按时归还银行借款。
118、问答题 现金支票、现金本票可以办理挂失吗？
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本题答案：现金支票、现金本票不允许办理临时挂失，只能办理正式挂失
本题解析：试题答案现金支票、现金本票不允许办理临时挂失，只能办理正式挂失。
119、问答题 提出票据退票的处理流程是什么？
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本题答案：1.当我行提出的票据被提入行退票时，提入行将在当地人民
本题解析：试题答案1.当我行提出的票据被提入行退票时，提入行将在当地人民银行规定的退票通知时限内，以电话、传真或网络形式，将票据的详细信息和退票理由通知我行，待下一场次进行实物退票或网上退票，同城票据清算员确认票据确为本行提出，未过人民银行规定的退票时限，退票理由符合人行规定后，接受对方的信息，并回复对方已经收到退票信息。同城票据清算员手工登记“退票登记簿”，详细记录退票信息，并且在“备注栏”注明“电话”字样。
2.经办柜员接到同城票据清算员交来的“退票登记簿”，在“经办人”处签字后办理电话退票业务。
3.同城票据清算员在本场提入的票据中收到实物退票和“退票理由书”后，在“退票登记簿”中原先记录的该笔退票信息的“备注栏”加注“实物”字样，将“退票登记簿”交前台经办柜员。经办柜员接到同城票据清算员交来的“退票登记簿”，在“经办人”处签名。在系统里进行实物退票处理后通知原持票人。持票人来行时在“退票登记簿”的“退还签收”处签名，经办柜员将退票和“退票理由书”退持票人。退票若需要重提的，则在系统进行相关录入后重新交给同城票据清算员进行交换提出。
120、问答题 收取担保物时如何处理？
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本题答案：柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债
本题解析：试题答案柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”、《借款合同》、《抵押合同》或《质押合同》及权利证明后，按担保人并区分担保物种类开立担保物表外账户，填制表外科目收入凭证，作表外科目收入明细登记：收入：担保物——ⅩⅩ户
121、问答题 哪些单位有权冻结账户？
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本题答案：1、公安机关、人民检察院、人民法院；
2、国
本题解析：试题答案1、公安机关、人民检察院、人民法院；
2、国家安全机关、军队保卫部门、监狱；
3、海关、税务机关、走私犯罪侦查机关、工商行政管理机关（暂停结算）。
122、问答题 质押期间发生存单丢失的，如何处理？
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本题答案：用于质押的单位定期存单在质押期间丢失，贷款银行应立即通
本题解析：试题答案用于质押的单位定期存单在质押期间丢失，贷款银行应立即通知借款人和出质人，并申请挂失；单位定期存单毁损的，贷款银行应持有关证明申请补办。质押期间，银行不得受理存款人提出的挂失申请。
123、问答题 定期贷记业务的种类有哪些？
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本题答案：定期贷记业务的种类分为：代付工资业务，代付保险金、养老
本题解析：试题答案定期贷记业务的种类分为：代付工资业务，代付保险金、养老金业务，中国人民银行规定的其他定期贷记支付业务。
124、问答题 付款行收到借记业务后，发现付款人账户不足支付的应如何处理？
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本题答案：付款人账户不足支付的，于次日直至借记回执信息最长时间内
本题解析：试题答案付款人账户不足支付的，于次日直至借记回执信息最长时间内执行扣款并作账务处理。
125、问答题 网点凭证整理的要求有哪些？
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本题答案：1、同一营业机构所有柜员原始会计凭 证按柜员顺序整理，上
本题解析：试题答案1、同一营业机构所有柜员原始会计凭证按柜员顺序整理，上交事后监督。
2、营业机构应将网点科目轧账单、网点尾箱余额核对单装订在当日传票最前面，其他业务清单等放在传票的最后。
126、问答题 哪些项目免收电子汇划费？
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本题答案：汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇费。
本题解析：试题答案汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇费。
127、问答题 公司柜面业务日常处理流程分哪几步？
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本题答案：日常管理处理流程分为工前准备、日常营业、日终处理三个阶
本题解析：试题答案日常管理处理流程分为工前准备、日常营业、日终处理三个阶段。
128、问答题 一般存款账户有什么特点？
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本题答案：1、在基本户开户行以外的营业机构开立；2、可以办理现金
本题解析：试题答案1、在基本户开户行以外的营业机构开立；2、可以办理现金缴存业务，但不得办理现金支取；3、实行备案制。
129、问答题 缴税业务对账不符挂账返还的流程是什么？
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本题答案：1、经办柜员查询“清算交易列表查询－对账不
本题解析：试题答案1、经办柜员查询“清算交易列表查询－对账不符差错挂账登记簿”中“已挂账”项目，并打印报表。
2、经办柜员逐笔选中挂账记录，逐笔查询出挂账明细，并把挂账明细打印在内部通用凭证上。
3、经办柜员根据打印出来的对账不符挂账交易明细，调用相关交易，经业务主管授权后，进行对账不符挂账返还调整。
4、对账不符挂账返还为转账方式的处理：挂账返还成功后，根据提示打印“内部通用凭证”。并手工填写“特种转账贷方凭证”（三联），经业务主管审批签章后，加盖“转讫章”和经办人名章后，一联交给客户记账，其余凭证上交后督。
5、对账不符挂账返还为现金方式的处理：挂账返还成功后，根据提示打印“内部通用凭证”，传递给现金柜员。由现金柜员根据相关项目，调用相关交易进行现金付款。
130、问答题 单位存款账户可否共用一套预留印鉴？
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本题答案：已开立单位银行结算账户（注册验资户除外）并已预留印鉴的
本题解析：试题答案已开立单位银行结算账户（注册验资户除外）并已预留印鉴的单位客户，在该营业机构开立其他结算账户及定期一本通账户等不同的单位银行账户时可申请使用同一套预留印鉴。
131、问答题 哪些账户计息方式应设臵为不计息？
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本题答案：1、本行各级财务机构在行内开立的账户。2、行内党、团、
本题解析：试题答案1、本行各级财务机构在行内开立的账户。2、行内党、团、工会组织机构的经费专用户。
132、多项选择题 公安消防机构在消防监督检查时发现具有（）情形之一的，应当确定为火灾隐患。
A、影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的
B、消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的
C、擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的
D、在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的
E、不符合城市消防安全布局要求，影响公共安全的
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
133、问答题 行内汇划业务收费标准是什么？
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本题答案：1、汇划金额在1万元以下（含1万元）每笔收取5元，1万
本题解析：试题答案1、汇划金额在1万元以下（含1万元）每笔收取5元，1万元以上至10万元每笔收取10元，10万元以上至50万元每笔收取15元，50万元以上至100万元每笔收取20元，100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。
2、汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇划费。
3、汇划职工工资、退休金、养老金等，每笔收取2元。
4、未在本行开立结算户的个人办理汇款时，5000元以下的汇款按汇款金额1%收取，5000元（含）以上，按每笔50元收取，5万元为上限，超过5万元的，费用另行计算（具体标准由各一级分行根据当地实际情况确定）。
5、单位主动 查询和退汇手续费每笔均为0.5元。
134、问答题 小额支付系统发起的汇款可以申请退回吗？
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本题答案：小额支付系统发起的汇款可以付款行或付款清算行申请退回单
本题解析：试题答案小额支付系统发起的汇款可以付款行或付款清算行申请退回单笔或整包业务。
135、问答题 汇款回单能做为汇款到账证明吗？
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本题答案：汇款回单只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为该笔汇
本题解析：试题答案汇款回单只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为该笔汇款到账证明。
136、问答题 支票上未记载相对记载事项的，如何处理？
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本题答案：支票上未记载付款地的，付款人的营业场所为付款地；支票上
本题解析：试题答案支票上未记载付款地的，付款人的营业场所为付款地；支票上未记载出票地的，出票人的营业场所、住所或者经常居住地为出票地
137、问答题 开立一般存款账户应提供哪些证明资料？
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本题答案：开户许可证、营业执照正本、开户证明、组织机构代码证、税
本题解析：试题答案开户许可证、营业执照正本、开户证明、组织机构代码证、税务登记证正本、企业法人身份证。
138、问答题 发起查询书有时限要求吗？
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本题答案：经办柜员发生疑问，必须在当日发出查询。
本题解析：试题答案经办柜员发生疑问，必须在当日发出查询。
139、问答题 审核现金交款凭证的要点是什么？
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本题答案：现金交款凭证的审核要点是：
（1）日期、交款
本题解析：试题答案现金交款凭证的审核要点是：
（1）日期、交款单位、账号、开户行名称、款项来源是否填写齐全、正确。
（2）字迹是否清晰，有无涂改（3）大、小写金额是否一致。
（4）交款券别明细合计金额是否与大、小写金额一致。
140、问答题 一次性发现大量假币应该怎么处理？
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本题答案：一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假
本题解析：试题答案一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（枚）（含10张、枚）以上的应立即报告当地公安机关，提供有关线索。
141、问答题 集团客户现金管理业务是什么？
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本题答案：集团客户现金管理业务是指通过对已有的账户管理、资金归集
本题解析：试题答案集团客户现金管理业务是指通过对已有的账户管理、资金归集与结算、融资服务、投资服务和信息服务等产品进行整合，为集团客户提供全面的资金流入、流出、分配及留存等管理，进而协助企业对现金进行统筹规划，在保证流动性的基础上，提高客户现金使用效率，降低内部财务运作成本，同时为追求效益最大化所提供的专业化金融服务。
142、问答题 存款人为临时机构，能申请开立哪些账户？
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本题答案：存款人为临时机构，只能在其驻地申请开立一个临时存款户。
本题解析：试题答案存款人为临时机构，只能在其驻地申请开立一个临时存款户。
143、问答题 单位结算账户如何分类？
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本题答案：根据账户资金性质和管理要求不同，可分为基本存款账户、一
本题解析：试题答案根据账户资金性质和管理要求不同，可分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。
144、问答题 对账单有什么作用？
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本题答案：对账单分为余额对账单和明细对账单。余额对账单是用于与客户核对
本题解析：试题答案对账单分为余额对账单和明细对账单。余额对账单是用于与客户核对账户余额的对账载体。明细对账单是记载账户明细变动、用于与客户逐笔勾对账务的对账载体。
145、问答题 参与对账的账户包括哪些？
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本题答案：参与对账的账户包括：活期结算账户、定期账户、通知存款账
本题解析：试题答案参与对账的账户包括：活期结算账户、定期账户、通知存款账户。
146、问答题 存款人在哪种情况可申请开立个人银行结算账户？
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本题答案：（1）使用支票、信用卡等信用支付工具的。
（
本题解析：试题答案（1）使用支票、信用卡等信用支付工具的。
（2）办理汇兑、定期借记、定期贷记、借记卡等结算业务的情况下可开立个人银行结算账户。
147、问答题 支票的绝对记载事项有哪些？
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本题答案：支票的绝对记载事项包括：表明支票字样、无条件支付的委托
本题解析：试题答案支票的绝对记载事项包括：表明支票字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款人名称、出票日期、出票人签章
148、问答题 现金收款流程包括哪几个阶段？
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本题答案：现金收款流程包括哪几个阶段？答：现金收款包括受理审查、
本题解析：试题答案现金收款流程包括哪几个阶段？答：现金收款包括受理审查、清点现金、录入复核三个处理阶段
149、问答题 法律合规部门要审核哪些冻结资料？
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本题答案：1、有权机关执法人员的工作证件。有权机关县团级以上机构
本题解析：试题答案1、有权机关执法人员的工作证件。有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书；
2、法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，审核是否有主要负责人签字；
3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书。
150、问答题 定期贷记支付业务的概念是什么？
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本题答案：定期贷记支付业务是指付款人开户行依据与付款人事先签订的
本题解析：试题答案定期贷记支付业务是指付款人开户行依据与付款人事先签订的协议，定期向指定收款人开户行发起的批量付款业务。
151、问答题 客户申请开立哪些银行结算账户需经人民银行核准？
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本题答案：（1）基本存款账户；
（2）临时存款账户（因
本题解析：试题答案（1）基本存款账户；
（2）临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）；
（3）预算单位开立的专用存款账户。
（4）合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户（简称“QFII专用存款账户”）
152、问答题 什么是委托授权？
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本题答案：委托授权是指授权柜面由于临时外出，将授权权限临时交给指
本题解析：试题答案委托授权是指授权柜面由于临时外出，将授权权限临时交给指定柜代替授权的授权方式。委托授权有效期为7天，7天后，委托授权柜员若未收回授权，授权权限失效。代理授权柜员不能对自已的操作进行授权。
153、问答题 单位定期账户支取要审核哪些内容？
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本题答案：1、经办柜员对客户提交的证实书与银行留存的底卡联逐项核
本题解析：试题答案1、经办柜员对客户提交的证实书与银行留存的底卡联逐项核对，确认这两联是否相符，是否为套打；
2、审核存款人提交定期存款支取凭证及进账单填写是否正确、合规；
3、审核该笔定期存款是否到期，如果没有到期的，审核单位公函是否真实，其上面的印鉴及证实书背面的印章与预留印鉴是否一致，并进行验印；
4、定期存款支取金额超过100万的，业务主管应电话联系存款单位核实取款的真实性，并在证实书底卡联背面签字审批；
5、定期存款提前支取时，业务主管应电话核实取款的真实性，并在证实书底卡联背面签字审批。
154、问答题 银行本票有几种？
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本题答案：银行本票分为现金银行本票和转账银行本票。
本题解析：试题答案银行本票分为现金银行本票和转账银行本票。
155、问答题 重要单证的种类有哪些？
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本题答案：有价单证主要包括本行发行或本行代理发行的实物债券、旅游
本题解析：试题答案有价单证主要包括本行发行或本行代理发行的实物债券、旅游支票、定额存单以及印有固定面额的其他单证。
重要空白凭证主要包括：
（1）存款凭证：包括存单、存折、存款证明、存款开户证实书等。
（2）结算凭证：包括汇票、支票、本票、银行卡和外汇兑换水单等。
（3）内部划款凭证：内部往来划收/付款报单、系统内往来划收/付款凭证、电子汇划收/付款补充报单、现金调拨单等。
（4）重要凭据：包括开户许可证、印签卡片等。
（5）其他重要空白凭证：包括债券收款凭证以及其他纳入重要空白凭证管理的凭证。
156、问答题 有权单位可以查询的存款资料有哪些？
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本题答案：包括被查询单位或个人开户、存款情况以及与存款有关的会计
本题解析：试题答案包括被查询单位或个人开户、存款情况以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。对上述资料，经办行应当如实提供，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。
157、问答题 收款人能提出止付申请吗？
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本题答案：可以。收款人在收款行发出定期借记业务后以及尚未收到付款行的借
本题解析：试题答案可以。收款人在收款行发出定期借记业务后以及尚未收到付款行的借记业务回执前，可以向收款行申请止付。
158、问答题 公司柜面不相容岗位设臵的原则是什么？
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本题答案：1、印、压（押）、证三分管；
2、票据交换实
本题解析：试题答案1、印、压（押）、证三分管；
2、票据交换实行三分管制度，票据交换录入员不能兼票据清算专用章，票据交换录入员、复核员与票据交换员相分离；
3、临柜与票据处理岗位不得混岗；
4、对账工作与票据处理岗位不能混岗；
5、负责内部资金算是的人员，与临柜柜员要相分离；
6、重要空白凭证管理与重要业务钱章相分离；
7、操作与授权相分离。
159、问答题 超过提示付款期限的，如何处理？
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本题答案：持票人超过提示付款期限不获付款的，在票据权利时效内向出
本题解析：试题答案持票人超过提示付款期限不获付款的，在票据权利时效内向出票行做出说明，并提供本人身份证件或单位证明，可持银行本票向出票行请求付款。
160、问答题 与储蓄往来业务的核算有哪些？
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本题答案：与储蓄往来业务的核算内容包括个人账户与单位账户的转账、
本题解析：试题答案与储蓄往来业务的核算内容包括个人账户与单位账户的转账、向储蓄网点或支行拨款、接收储蓄网点或支行缴款、为储蓄业务办理对外结算。
161、问答题 单位账户的基本概念是什么？
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本题答案：单位账户是指机关、团体、部队、企业、事业单位、其他组织
本题解析：试题答案单位账户是指机关、团体、部队、企业、事业单位、其他组织、个体工商户（以下统称单位）在本行开立的用于办理结算业务或者获取利息的人民币存款账户。
162、问答题 收款人提出止付申请要提交哪些资料？
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本题答案：收款人提出止付申请要提交单位公函、经办人有效身份证件的
本题解析：试题答案收款人提出止付申请要提交单位公函、经办人有效身份证件的原件及复印件、原“定期借记往账凭证”，并填写“止付申请书”。
163、问答题 临时存款账户的概念是什么？
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本题答案：临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行
本题解析：试题答案临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。
164、问答题 账户止付和限额止付有什么区别？
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本题答案：止付包括账户止付和限额止付。账户止付是对客户单位存款账
本题解析：试题答案止付包括账户止付和限额止付。账户止付是对客户单位存款账户进行全额止付，账户止付期间客户不能办理支取业务。限额止付是对客户账户余额中错误金额部分进行止付，剩余部分可办理使账户支取业务，限额止付的金额只限于账户可用余额
165、问答题 支票的种类有哪些？
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本题答案：支票分为转账支票、现金支票、普通支票。
本题解析：试题答案支票分为转账支票、现金支票、普通支票。
166、问答题 重要空白凭证由于格式变更、丢失找回、停止使用等原因需要作废时，凭证作废的规定有哪些？
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本题答案：1、必须上缴到支行以上各级重要空白凭证管理部门进行作废
本题解析：试题答案1、必须上缴到支行以上各级重要空白凭证管理部门进行作废处理，营业机构不能进行自行做作废处理
2、汇票类作废重要空白凭证应在一级分行集中销毁，
3、其他类作废重要空白凭证在二级分行集中销
167、问答题 设臵临时机构的存款人开立临时户需要提供哪些资料？
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本题答案：驻地政府批文、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身
本题解析：试题答案驻地政府批文、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证件。
168、问答题 什么是人民币银行结算账户？
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本题答案：人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存
本题解析：试题答案人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户。它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础。按照存款人的不同，可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。
169、问答题 销户时有哪些前期准备工作？
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本题答案：1、开户行必须与其核对银行结算账户存款余额；
本题解析：试题答案1、开户行必须与其核对银行结算账户存款余额；
2、存款人应交回各种空白票据及结算凭证、印鉴卡、支付密码器、密码单等重要物品。若撤销基本户时，还应交回开户许可证；
3、存款人未按规定交回各种空白票据、结算凭证以及重要物品的，应出具有关证明，造成损失的，由其自行承担；
4、开户行应将收回的各种空白票据及结算凭证与公司业务系统中已出售未使用的情况进行核对，核对无误后方可办理销户手续。
170、问答题 电子银行的特点是什么？
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本题答案：电子银行的特点是方便、快捷、安全。方便是指电子银行使用
本题解析：试题答案电子银行的特点是方便、快捷、安全。方便是指电子银行使用界面友好，客户易操作，快捷是指电子银行处理交易速度快，效率高，安全是指电子银行采用多种安全手段对客户交易多重保护。
171、问答题 缴税业务对账不符挂账返还交易的前提条件是什么？
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本题答案：该营业机构前日起发起过银行窗口缴税交易，税务机关缴款不
本题解析：试题答案该营业机构前日起发起过银行窗口缴税交易，税务机关缴款不成功，银行端扣款已成功的情况。
172、问答题 公司柜面综合柜员制有哪些岗位设臵？
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本题答案：公司柜面综合柜员设臵支行主管行长、业务主管、综合业务岗
本题解析：试题答案公司柜面综合柜员设臵支行主管行长、业务主管、综合业务岗、票据处理岗、对公经办复核岗。
173、问答题 小额定期贷记业务主要包括哪几个阶段？
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本题答案：小额定期贷记业务主要包括5个阶段：签订协议、付款行进行
本题解析：试题答案小额定期贷记业务主要包括5个阶段：签订协议、付款行进行小额定期签约、付款人向付款行提交业务清单、付款行发起定期贷记业务、收款行接收贷记报文并将款项转入客户账。
174、问答题 什么情况下可以提取和使用公积金账户内的存储余额？
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本题答案：根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第3
本题解析：试题答案根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第350号和《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005）5号规定，以下情况可以提取和使用公积金账户内的存储余额：
（1）购买、建造、翻建、大修自住住房的；
（2）离休、退休的；
（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
（4）出境定居的；
（5）偿还购房贷款本息的；
（6）房租超出家庭工资收入的规定比例的；
（7）对于职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金管理中心的增值收益中；
（8）职工享受城镇最低生活保障；与单位终止劳动关系未再就业、部分或者全部丧失劳动能力以及遇到其他突发事件，造成家庭生活严重困难的，提供有效证明材料，经住房公积金管理中心审核，可以提取本人住房公积金账户内的存储余额。
175、问答题 本票业务通过什么系统处理？
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本题答案：目前人行规定无特殊原因的，本票业务必须通过小额支付系统
本题解析：试题答案目前人行规定无特殊原因的，本票业务必须通过小额支付系统办理。
176、问答题 扣划业务的风险点是什么？
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本题答案：1、若执行扣划单位在办理扣划前，办理了冻结手续，需由原
本题解析：试题答案1、若执行扣划单位在办理扣划前，办理了冻结手续，需由原冻结机关先办理解冻结手续；
2、有权机关要求扣划金额超过账户余额的，告知扣划金额超过账户余额不予受理。
177、问答题 什么叫“证券客户保证金银行独立存管”？
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本题答案：证券客户保证金银行独立存管简称银行存管，是投资者证券保
本题解析：试题答案证券客户保证金银行独立存管简称银行存管，是投资者证券保证金存管模式的重大突破，指证券公司将客户保证金委托银行管理，银行按照法律、法规的要求，为投资者提供资金存取、转账和交易清算与资金交收等银行服务。
178、问答题 基本存款账户的概念是什么？
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本题答案：基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开
本题解析：试题答案基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，是存款人的主账户。
179、问答题 预留印鉴的审核有哪些内容？
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本题答案：1、预留印鉴是否清晰，是否符合电子验印的建档标准；本题解析：试题答案1、预留印鉴是否清晰，是否符合电子验印的建档标准；
2、一式三联的印鉴卡上所有加盖的印章是否对应一致；
3、是否使用原子章作为预留银行印鉴，不允许使用原子章；
4、印鉴卡背面的单位公章与各类开户资料上加盖的单位公章是否一致；
5、审核完毕，在印鉴卡正面下方经办、主管的签章处加盖个人名章。
180、问答题 同城票交挂账处理可以轧差金额处理吗？
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本题答案：不可以。同城票交挂账处理只能逐笔清理，不允许轧差金额处
本题解析：试题答案不可以。同城票交挂账处理只能逐笔清理，不允许轧差金额处理。
181、问答题 个人结算账户与储蓄账户有什么区别？
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本题答案：共同点：都可以存取现金；存款可以获得同样的利息收入；本
本题解析：试题答案共同点：都可以存取现金；存款可以获得同样的利息收入；本人名下的个人结算账户和储蓄账户之间可以相互转账。不同点：对外的资金转出或接受外部的资金转入时（包括本地人异地账户汇款）必须通过个人结算账户办理。
182、问答题 涉及大额汇兑交易有哪些登记簿查询？答：涉及大额汇兑交易有哪些登记簿包括往账登来源：www.91exam.org记簿、来账登记簿、查询查复登记簿、退回处理登记簿、自由格式报文登记簿、撤销算是和即时转账借贷通知登记簿。255.涉及小额汇划交易有哪些登记簿查询？
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本题答案：汇出登记簿、汇入登记簿、发送数据包登记簿、发送数据包明
本题解析：试题答案汇出登记簿、汇入登记簿、发送数据包登记簿、发送数据包明细登记簿、接收数据包登记簿、接收数据包明细登记簿、小额通用信息（含自由格式信息）登记簿、小额查询查复登记簿、小额退回处理登记簿、小额撤销处理登记簿、小额冲正登记簿、小额借记止付登记簿、小额支票圈存截留登记簿、小额退汇登记簿。只能查询本机构发出或接收的交易信息。无需授权。
183、问答题 冻结业务凭证如何流转？
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本题答案：公司业务系统完成冻结后，填写“协助冻结通知
本题解析：试题答案公司业务系统完成冻结后，填写“协助冻结通知书”回执联，打印内部通用凭证一式二联，加盖业务用公章后。一联留存，一联交执法机关人员处理。并将处理结果手工登记在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上，请有权机关经办人员签字确认。
184、问答题 两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结的，经办行该怎么处理？
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本题答案：两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结措
本题解析：试题答案两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结措施时，经办行应当协助最先送达协助冻结存款通知书的有权机关办理冻结手续。两个以上有权机关对经办行协助冻结的具体措施有争议的，经办行应当按照有关争议机关协商后的意见办理。
185、问答题 因客户原因造成被退汇的往账如何处理？
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本题答案：因客户原因造成“被退汇”的往账
本题解析：试题答案因客户原因造成“被退汇”的往账，由客户提供单位公函或相关说明，附上原电汇凭证复印件及退汇的来账凭证，主管签字审批后，入回原客户账。
186、问答题 临时存款账户超过2年限未销户的，银行有权停止其对外支付吗？
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本题答案：临时存款账户2年使用期满，需要继续使用的，应撤销原账户
本题解析：试题答案临时存款账户2年使用期满，需要继续使用的，应撤销原账户，重新申请开立。对于2年期满未主动到开户银行办理撤销银行结算账户手续的，银行有权停止其对外支付，并尽快通知存款人办理销户手续。
187、问答题 长期不动户管理的基本规定是什么？
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本题答案：1、对一年未发生收付活动且未欠开户行债务的单位银行结算
本题解析：试题答案1、对一年未发生收付活动且未欠开户行债务的单位银行结算账户应转为长期不动户，开户行应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续或收付业务，逾期视同自愿销户。未划转款项列入其他应付款专户管理，同时停止计息；
2、开户行应建立长期不动户清理登记簿，对长期不动户清理情况及时进行登记；
3、长期不动户经客户申请可以转为正常户；
4、对于已转入其他应付款专户管理的超过5年（含）若仍未支取的款项作为营业外收入入账，实际支付时再从营业外支出列支。
188、问答题 协助查询存在哪些风险点？
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本题答案：1、未经授权随意查询，造成客户信息的泄露；
本题解析：试题答案1、未经授权随意查询，造成客户信息的泄露；
2、应依法为存款人账户信息保密。国家法律、行政法规另有规定的除外，严禁为任何单位、个人查询结算账户的存款；
3、有权机关查询单位存款，只提供单位账户名称未提供账号的，经办行应积极配合查询，经查无账号的，应如实告知有权机关。
189、问答题 如何办理解挂失申请？
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本题答案：客户办理挂失后找到原存款凭证的，应提交原存款凭证、挂失
本题解析：试题答案客户办理挂失后找到原存款凭证的，应提交原存款凭证、挂失申请书、单位公函，并在原挂失申请书上填写解挂申请，并加盖单位公章
190、问答题 什么情况下发起查询书？
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本题答案：当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可
本题解析：试题答案当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可向接收行或发起行发出查询，请求对方答复疑问。
191、问答题 对账服务遵循的原则是什么？
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本题答案：对账服务应遵循账务核算与对账相分离，上门对账与所经办业
本题解析：试题答案对账服务应遵循账务核算与对账相分离，上门对账与所经办业务相分离的原则。
192、问答题 跨行大额现金汇款审批权限是怎样的？
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本题答案：跨行大额现金汇款审批权限是
1、汇款金额5万
本题解析：试题答案跨行大额现金汇款审批权限是
1、汇款金额5万元以下，柜员可直接办理。
2、金汇款金额5万元（含）以上20万元以下，需由经办机构业务主管签字审批。
3、金汇款金额20万元（含）以上50万元以内（不含50万元），须经经办机构支行长审批。
4、50万元（含）以上需经上级管辖行会计审批
193、问答题 哪些错误会造成提出的借方票据被他行退票？
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本题答案：网点经办人员未审查出储蓄会计或第三方客户提交的支票存在
本题解析：试题答案网点经办人员未审查出储蓄会计或第三方客户提交的支票存在问题的，会造成提出的借方票据被他行退票。
194、问答题 银行承兑汇票应由谁签发？
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本题答案：应由在承兑银行开立存款账户的存款人签发。
本题解析：试题答案应由在承兑银行开立存款账户的存款人签发。
195、问答题 法律合规部门要审核哪些扣划资料？
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本题答案：1、被扣划存款的单位或个人开户金融机构名称、户名和账号
本题解析：试题答案1、被扣划存款的单位或个人开户金融机构名称、户名和账号、大小写金额；
2、协助扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同；
3、协助扣划存款通知书上的扣划金额应当是确定的。法院的裁定书、判决书或行政机关的有关决定书；
4、执法人员证件、法律文书真实、齐全、有效，公章清晰、齐全。
196、问答题 办理结算业务中发现伪造变造的开户证明文件，如何处理？
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本题答案：办理结算业务时，发现伪造变造开户证明文件，应留臵开户申
本题解析：试题答案办理结算业务时，发现伪造变造开户证明文件，应留臵开户申请书及仿造变造的开户证明文件原件，复印留存其他开户申请资料，并及时报送当地人行。已开立结算账户的，应立即停止为其办理支付结算业务，并通知存款人立即撤销该结算账户。
197、问答题 大额普通汇兑业务的起存点是多少？
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本题答案：大额普通汇兑业务汇款金额起存点为2万元，低于起点金额的
本题解析：试题答案大额普通汇兑业务汇款金额起存点为2万元，低于起点金额的通过小额支付系统办理。
198、单项选择题 饮片经过沸水浸泡去渣所得的液体剂型是（）
A.煮剂
B.煎剂
C.煮散
D.饮剂
E.露剂
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本题答案：D
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199、问答题 单位向个人账户汇款每笔超过5万元的，有何特殊要求？
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本题答案：单位向个人账户汇款每笔超过5万元的，必须在电汇凭证的&
本题解析：试题答案单位向个人账户汇款每笔超过5万元的，必须在电汇凭证的“附加信息及用途”栏注明付款事由。
200、问答题 预留印鉴挂失审核有哪些内容？
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本题答案：1、审核客户提交的“人民币单位银行账户预留
本题解析：试题答案1、审核客户提交的“人民币单位银行账户预留印鉴挂失申请书”、印鉴挂失的相关证明，印鉴卡回单联等相关材料是否齐全，填写是否正确；
2、交回的印鉴卡回单联与开户机构留存的是否一致；
3、印鉴挂失的相关证明是否真实、有效；
4、审核完毕，在挂失申请书“经办栏”加盖个人名章，并加盖“对公业务专用章”。
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