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1、问答题 处在“成长的危机”中的小企业和“发展中的危机”的大企业应当如何实施变革，为什么？
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本题答案：对“成长的危机”中的中小企业，
本题解析：试题答案对“成长的危机”中的中小企业，应当加强事务型的管理，即如何强化应有的管理秩序，因为当小企业发展到一定规模时，面临的问题是如何提高效率的问题，只有使企业纳入规范化，制度化的管理才能满足市场的需求，达到企业效率效益的提高。对于发展中的危机的大企业，应当实施变革型的管理，激发组织的革新和变革，这是由于大企业很少，注重长期性全局性的战略和风险意识，过度强调专业化分工，而使企业失去活力，只有加强变革和创新意识，才能使企业面临变革的环境，保持永久的活力。
2、问答题 正确运用权力应注意哪些问题？
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本题答案：一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；
本题解析：试题答案一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；二、公正用权（最重要原则）：保持威信；三、例外处理：1）要维护规章制度的严肃性；2）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化“期望行为”。
3、问答题 为什么说计划工作有助于降低风险？
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本题答案：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内
本题解析：试题答案风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。
4、问答题 何谓组织生命周期理论？
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本题答案：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的
本题解析：试题答案组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
5、问答题 试联系实际阐述对控制工作的要求。
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本题答案：控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的
本题解析：试题答案控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲求经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。
6、问答题 就授权而言有些企业领导对下属常常是“一管就死一放就乱”，请你用有关权变理论帮忙找原因？
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本题答案：权变理论之一的领导生命周期理论认为，领导者的风格应当适
本题解析：试题答案权变理论之一的领导生命周期理论认为，领导者的风格应当适应其下属的“成熟度”。它包括工作成熟度和心理成熟度两项要素工作，成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。根据下属的成熟程度分为四种领导方式命令型说服型参与型和授权型。企业领导者应根据下属的成熟程度采用合理的领导方式以避免“一放就乱一管就死”。
7、单项选择题 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
8、问答题 为什么说管理学既是科学又是艺术？
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本题答案：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，
本题解析：试题答案管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
9、多项选择题 德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）
A、管理一个组织
B、管理管理者
C、管理工作和员工
D、决策
E、计划
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
10、问答题 从管理的角度看，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？
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本题答案：为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度
本题解析：试题答案为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度建立完善的正式沟通渠道（2）运用多种沟通方式；书面，口头，非言语沟通，电子沟通等（3）通过培训提高管理人员的沟通技能（4）管理者应注意与非正式沟通，要多接触员工
11、填空题 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
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本题答案：决策
本题解析：试题答案决策
12、问答题 执行方案过程中应做好哪些工作？
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本题答案：一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关
本题解析：试题答案一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
13、单项选择题 （）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
14、问答题 在单体企业与企业集团中管理幅度概念有何不同意义？
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本题答案：在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指
本题解析：试题答案在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下级人数，因此亦常称作“控制幅度”，这是行政管理体系下的管理幅度概念。在以资本为纽带的企业集团中管理幅度，则指母公司或其产权归口管理部门通过产权管理，手段不是指挥和监督控制，而主要是高级人事派遣和公司绩效评价所联结和影响的投资企业数，因为管理幅度的存在是一个客观事实，所以任何具有一定规模的企业或企业集团，都会表现出由若干管理行政管理或产权管理层次所构成的“金字塔型”结构。
15、问答题 影响集权与分权的因素有哪些？
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本题答案：影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（
本题解析：试题答案影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（3）市场状况（4）管理人员素质（5）控制手段的完善程度。
16、问答题 简述决策与计划，计划与控制职能之间相互之间的关系与区别。
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本题答案：①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管
本题解析：试题答案①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。B、决策是计划的前提，计划是决策的延伸与具体。C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。②计划和控制：计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。
17、填空题 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
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本题答案：计划；组织；领导；控制；创新
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制；创新
18、多项选择题 控制工作的基本工作内容包括（）。
A.确定控制标准
B.衡量工作绩效
C.纠正工作偏差
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
19、问答题 简述管理工作的性质。
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本题答案：管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大
本题解析：试题答案管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
20、问答题 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？
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本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。
21、问答题 管理人员应具备哪几项基本技能？
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本题答案：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必
本题解析：试题答案（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。
22、问答题 分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？
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本题答案：1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分
本题解析：试题答案1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分权途径：（1）制度分权：改变组织设计中的权力分配；（2）主管人员在工作中授权。3、分权的影响因素：1.促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才。2.阻碍分权：维护政策、命令的一致性，缺乏合格管理人员。
23、问答题 企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？
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本题答案：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化
本题解析：试题答案企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。
24、问答题 简述指挥者的权利分配时应考虑的因素。
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本题答案：（1）权力的重要程度；（2）权力的稳定性和涉及的范围；
本题解析：试题答案（1）权力的重要程度；（2）权力的稳定性和涉及的范围；（3）下属人员的数量和素质；（4）指挥系统的历史和现状；（5）指挥系统调控手段的完备程度；（6）指挥者在分配权力时，还应考虑到环境因素。“环境因素”答为“政治、经济、文化环境”也可。
25、单项选择题 层次越高的主管人员，对（）的要求越高.
A.技术技能
B.人事技能
C.管理技能
D.概念技能
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
26、问答题 “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？
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本题答案：人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工
本题解析：试题答案人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工作态度、付出）而后者不以人的能力为依据。大材小用，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，亦得不理学习和锻炼。小才大用，使人产生压力感，奋进感，有利于潜能的发挥和学习能力的提高
27、问答题 何谓入世精神？其积极意义何在？
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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。
28、问答题 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
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本题答案：⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种
本题解析：试题答案⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类
人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；
信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；
决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
⑵根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
29、问答题 某企业来了个能干的厂长后很快起死因生，但该厂长四年合同期满调离后，这家企业迅速地衰退，试分析这位厂长的管理行为有什么特点？
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本题答案：主要特点依靠个人领导力来进行管理，“人治&
本题解析：试题答案主要特点依靠个人领导力来进行管理，“人治”色彩过浓，没有使管理过程制度化形成“法治”，任职期间过分注重对短期目标的追求，忽视了企业的长远发展，厂长个人荣辱没有与所管理企业的长期盛衰联系起来，缺乏一种长短期利益相匹配的激励方案来激励厂长任期内的管理行为趋向。
30、问答题 正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？
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本题答案：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并
本题解析：试题答案（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论
31、问答题 简要介绍彼得•德鲁克关于管理概念的观点。
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本题答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴
本题解析：试题答案管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；
⑵管理是专业性的工作；
⑶管理人员是一个专业的管理阶层；
⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。
32、问答题 管理人员应具备什么样的管理技能？
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本题答案：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念
本题解析：试题答案管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
33、问答题 简述控制的类型。
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本题答案：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反
本题解析：试题答案根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。
34、问答题 组织设计的根本任务及工作步骤？
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本题答案：1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务
本题解析：试题答案1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务说明书：工作内容、职责和权力；与其他部门和职务的关系；担任该职者必备的条件。2.应做好三步骤工作：职务设计与分析：最基础；部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。
35、问答题 简述管理人员与作业人员的区别。
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本题答案：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人
本题解析：试题答案作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
36、问答题 企业在什么情况下需要强化变革型管理？
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本题答案：当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：外部市场环境变
本题解析：试题答案当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：外部市场环境变化快，竞争激烈；企业战略总感滞后于市场发展要求；日常经营效率低下，缺乏成本意识；企业核心竞争力衰退；部门协调合作困难，员工流失率增大.
37、填空题 所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划
38、问答题 企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？
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本题答案：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一
本题解析：试题答案①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
39、问答题 公平理论对报酬与分配在很多方面提供了有价值的建议，请列举出其中的四个方面？
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本题答案：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高
本题解析：试题答案按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高于收入公平的员工。按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多主要是提高产品质量。按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低生产的数量或质量4按产量付酬时收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高而质量低。
40、问答题 请您简述管理者的权力及其构成。
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本题答案：组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放
本题解析：试题答案组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重要的决定可由低层管理层次做出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次做出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现：改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。
41、问答题 为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法？。
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本题答案：1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量
本题解析：试题答案1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料。3、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。4、抽样调查。5、其他：从现象进行判断
42、问答题 为使控制工作做得更加切实有效，管理控制中一般需要注意哪些问题？
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本题答案：找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适当的矫正措施；遵循有效控制的原则，即控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点、强调例外；控制要具有灵活性、及时性和经济性；控制过程不得扭曲目标；注重培养组织成员的自我控制能力。
43、单项选择题 管理学应属于（）
A.边缘科学
B.经济学
C.社会科学
D.自然科学
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
44、问答题 怎样正确认识中庸之道的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？
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本题答案：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，
本题解析：试题答案中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以"中和"为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。
45、填空题 管理的目的是为了___________。
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本题答案：实现预期目标
本题解析：试题答案实现预期目标
46、单项选择题 管理是一种艺术，这是强调管理的（）
A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
47、问答题 情景理论都有哪些？
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本题答案：（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论
本题解析：试题答案（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。a、两种领导风格包括：任务导向型和关系导向型。b、三种情境因素包括：领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。（2）途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。（3）领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：a、低工作低关系，命令型.b、高工作低关系，说服型。c、高关系低工作，参与型。d、低关系低工作，授权型。（4）领导与决策模式（弗鲁姆-耶顿提出）决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。
48、单项选择题 管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）
A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
49、问答题 在市场环境日趋多变的今天，管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？
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本题答案：时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的
本题解析：试题答案时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的准确性。二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累，丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变。
50、问答题 领导权力都有哪些？
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本题答案：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影
本题解析：试题答案（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。
51、问答题 领导者与管理者的区别是什么？
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本题答案：（一）范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领
本题解析：试题答案（一）范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。（二）作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。（三）从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。（四）功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
52、单项选择题 POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。
A、有线
B、GSM短消息
C、无线
D、CDMA
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
53、问答题 简述控制与计划的关系。
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本题答案：控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标
本题解析：试题答案控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。如果只编制计划，而不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到实现。
54、问答题 简述影响组织目标实现的主要因素。
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本题答案：环境特点及其发展趋势；资源投入；组织活动
本题解析：试题答案环境特点及其发展趋势；资源投入；组织活动
55、问答题 简述制定控制标准的方法。
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本题答案：统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经
本题解析：试题答案统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。
56、问答题 关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？
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本题答案：（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（
本题解析：试题答案（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调。（3）良好的激励措施和沟通渠道。（4）有效的控制机制。
57、问答题 一家有几十年经营历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？
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本题答案：需要营造激发创新的组织 91exam .org文化，包括在外部联系上，有深化市
本题解析：试题答案需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市场参与的学习开放型文化；在战略上，有敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围。
58、单项选择题 投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。（）
A.描述性模型
B.经济计量模型
C.解释性模型
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
59、单项选择题 现代社会文明发展的三大支柱是：科学、技术和（）
A.资源
B.生产力
C.泰罗制
D.管理
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
60、单项选择题 下列管理层次中（）的职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划.
A.上层
B.下层
C.中层
D.经营管理层
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
61、问答题 请简述管理层次及其影响因素。
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本题答案：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管
本题解析：试题答案管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。
62、问答题 组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？
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本题答案：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是
本题解析：试题答案（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。
63、问答题 为什么说强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是最重要的？
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本题答案：由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人
本题解析：试题答案由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。正由于需求不等于俗望，在现实经济中才会有供过于求，市场疲软库存积压。
64、问答题 领导方式及要素。
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本题答案：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目
本题解析：试题答案领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。
65、问答题 控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？
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本题答案：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅
本题解析：试题答案渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。
66、单项选择题 管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）
A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性
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本题答案：C
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67、问答题 组织变革的压力有哪些？
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本题答案：组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；
本题解析：试题答案组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；（2）知识爆炸对组织的压力；（3）产品迅速老化对组织的压力；（4）价值观的改变对组织的压力；（5）新法令，新政策对组织的压力；（6）劳动力素质的改变对组织的压力；（7）工作生活质量的提高对组织的压力；（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力.
68、单项选择题 西方权变理论学派的代表人物是（）。
A.孔茨
B.西蒙
C.梅奥
D.伍德沃德
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本题答案：D
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69、问答题 简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。
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本题答案：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量
本题解析：试题答案通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。
70、问答题 归纳法有何局限性？
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本题答案：⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个
本题解析：试题答案⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；
⑵研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；
⑶研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。
71、单项选择题 管理学研究的侧重点或主线是（）
A.社会生产方式
B.管理历史
C.管理过程及职能
D.资源配置
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本题答案：C
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72、单项选择题 著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法
B.试验法
C.演绎法
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本题答案：B
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73、问答题 非确定型决策方法都有哪些？
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本题答案：一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方
本题解析：试题答案一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案。二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则。
74、问答题 简述自我控制的优点。
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本题答案：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理
本题解析：试题答案有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。
75、单项选择题 管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。
A.直线型组织结构
B.扁平式结构
C.职能型组织结构
D事业部制组织结构
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本题答案：B
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76、问答题 领导作用是什么？
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本题答案：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（
本题解析：试题答案（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。
77、问答题 管理人员考评的内容是什么？
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本题答案：1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2
本题解析：试题答案1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2.管理人员的能力。
78、问答题 简述分权程度的标志及其实现途径。
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本题答案：促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培
本题解析：试题答案促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培养后备管理队伍的需要。管理者不愿分权的原因有：为了维护政策与命令的一致性。缺乏分权所需的合格的管理人员。
79、问答题 你对公司治理和公司绩效有什么认识？你认为它们之间的关系如何？
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本题答案：公司治理指联系所有者、经营者、债权人、顾客及其他利益相
本题解析：试题答案公司治理指联系所有者、经营者、债权人、顾客及其他利益相联系关者的一系列安排和结构关系网络。它要回答的问题是：如何实现各相关利益主体之间债权的相互制衡？如何实现对公司的控制？内部监控的关系如何？所谓治理结构就是规定各利益相关者之间的一系列企业内部契约及其结构层次，例如对董事会如何组成、经理报酬合同如何签订等。其中各利益相关者的满意程度可以作为评价组织业绩的指标。因为他们有不同的利益，因此他们都有不同的有效性标准。他们都要考虑组织的发展是否符合他们的利益。（组织的有效性是组织实现其目标的程度。）治理结构的合理是企业提高绩效的必要条件。以前绩效只考虑财务方面的情况，现在，它的考核多采用平衡记分卡法，它从四个方面考虑考虑：财务性指标、顾客满意度、内部流程、组织学习及改善能力。
80、问答题 古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？
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本题答案：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则
本题解析：试题答案贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。
81、问答题 常用的制定标准的方法有哪几种？
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本题答案：1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性
本题解析：试题答案1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。以历史性标准统计资料为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。2、根据经验和判断来估计结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的标准。3、工程（工作）标准：工程（工作）标准是根据通过对工作情况进行客观的定量分析来制定的。
82、问答题 培养组织文化有几个环节，分别是哪些？
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本题答案：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）
本题解析：试题答案（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。
83、问答题 为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？
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本题答案：最优决策的要求条件：一、了解全部信息；二、了解辨识，并
本题解析：试题答案最优决策的要求条件：一、了解全部信息；二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；三、能准确计算未来的行动结果。这些条件难以具备的原因：一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；三、目前预测与未来状况肯定有差别。所以难以作出最优选择，只能是满意选择。
84、问答题 有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？
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本题答案：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体
本题解析：试题答案由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。
85、问答题 有人说，计划就是控制，你怎样理解？
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本题答案：计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预
本题解析：试题答案计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预先要求运作的一项管理活动；控制是依据计划标准，分析组织运行中出现的偏差，制定纠正措施，计划是控制的起点；环境变化使得重新制定计划成为必然时，控制则成为新计划制定的开始；计划与控制是同一事物的两个方面。
86、问答题 过分集权的弊端是什么？
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本题答案：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的
本题解析：试题答案1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。
87、多项选择题 学习和研究管理学的一般方法有（）
A、唯物辩证法
B、直观法
C、因果法
D、系统方法
E、理论联系实际的方法
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本题答案：A, D, E
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88、问答题 环境的变化可能给组织带来何种影响？
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本题答案：可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的
本题解析：试题答案可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。
89、单项选择题 科学管理由泰勒提出，其科学管理原则中不包括下列哪一项？（）
A、培训和教育工人
B、管理者和工人职责均分
C、与工人密切合作
D、由工人自我培训
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本题答案：D
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90、单项选择题 （）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
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本题答案：B
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91、多项选择题 系统的特征有（）
A、目的性
B、交换性
C、控制性
D、相互依存性
E、开放性
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本题答案：A, B, C, D, E
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92、问答题 简述管理与领导的主要区别？
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本题答案：管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导
本题解析：试题答案管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导的范围相对小一些。作用不同管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立目标等。层次不同领导体现管理过程的战略性综合性。过程不同领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。
93、问答题 方案选择前的评价和比较的主要内容有哪 些？
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本题答案：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来
本题解析：试题答案一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
94、问答题 领导行为理论的主要类型。
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本题答案：（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理
本题解析：试题答案（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理论；（3）利克特的四种基本领导方式；（4）四分图理论；（5）布莱克和莫顿的管理方格图。
95、问答题 有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？
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本题答案：这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于
本题解析：试题答案这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于任何类型的组织。因为尽管不同类型的组织由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差距，因而管理的具体内容和方法不尽相同，但从基本管理职能和管理原理与方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。
96、单项选择题 管理内部的要素，一般是（）
A.不可控制
B.部分可控
C.部分不可控
D.可以控制
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本题答案：D
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97、问答题 中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？
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本题答案：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；
本题解析：试题答案主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。
98、问答题 某部队刘师长亲自将任命李宏为副团长的委任状交给李宏，临走时又拍拍李宏的肩膀说：“小伙子，好好干，前途无量。”请问刘师长在这个过程中用了什么沟通形式？你所知道的沟通形式还有哪一些？
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本题答案：刘师长将委任状交给李宏属于正式沟通、下行沟通、书面沟通
本题解析：试题答案刘师长将委任状交给李宏属于正式沟通、下行沟通、书面沟通，临走时又拍拍李宏的肩膀属于用含蓄的形式进行沟通，并且用到了体势语。一般认为，常用的沟通形式有：（1）书面沟通、口头沟通、非言语沟通、电子沟通（2）正式沟通、非正式沟通（3）下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通。
99、问答题 什么是组织？它主要开展哪些活动？
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本题答案：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的
本题解析：试题答案组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。
100、单项选择题 下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。
A.产权
B.市场
C.政府
D.企业
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本题答案：C
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101、单项选择题 管理学的学科性质是（）
A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学
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本题答案：C
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102、问答题 领导的实质是什么？
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本题答案：领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因
本题解析：试题答案领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因此，领导的实质就是如何管理好人，以实现组织目标的过程。
103、问答题 简述直线职权和参谋职权的区分标准。
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本题答案：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授
本题解析：试题答案首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋构。
104、多项选择题 一个组织通常划分为如下层次（）
A.主管层、执行层和作业层
B.经营决策层、执行管理层和监督作业层
C.经营管理层、外部管理层和核心管理层
D.经营决策层、监督作业层和执行管理层
E.上层、中层和基层
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本题答案：B, E
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105、问答题 双因素理论的主要内容是什么？
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本题答案：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意
本题解析：试题答案双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
106、填空题 根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
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本题答案：人际角色；信息角色；决策角色
本题解析：试题答案人际角色；信息角色；决策角色
107、问答题 领导的定义及本质是什么？
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本题答案：最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为
本题解析：试题答案最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。
108、问答题 请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性？
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本题答案：公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：员
本题解析：试题答案公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：员工首先思考自己的收入与付出的比率；将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，若相同则为公平，否则就会产生不公平感；员工会通过一些手段和方法对不公平感进行纠正。“大锅饭”是一种“干与不干、干多干少、干好干坏一个样”的平均主义，既不合理，也影响了员工的工作积极性。
109、多项选择题 根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（）
A、生产力方面
B、生产关系方面
C、上层建筑
D、经济基础
E、社会关系
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
110、问答题 在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？
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本题答案：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论
本题解析：试题答案在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论、儒学复兴论和中西合璧论。
111、问答题 有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？
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本题答案：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工
本题解析：试题答案计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。
112、问答题 为什么组织结构扁平化成为一种发展趋势？
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本题答案：这种组织跟更适应外界的变化：降低管理费用；使信息传递，
本题解析：试题答案这种组织跟更适应外界的变化：降低管理费用；使信息传递，沟通快，准确率高；从组织形式上，迫使上级授权，保证下级人员有教大的自主性，较高的积极性；有利于下级人员进行创新。
113、问答题 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？
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本题答案：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维
本题解析：试题答案组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。
114、单项选择题 具有消亡倾向的系统是（）
A.开放系统
B.封闭系统
C.子系统
D.反馈系统
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
115、单项选择题 在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是（）
A.人与物
B.信息
C.机构
D.目的
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
116、单项选择题 在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。
A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.间接控制
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
117、问答题 领导效能的影响因素可表述为领导=s（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什么？
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本题答案：（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者
本题解析：试题答案（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者的素质与能力，有利的内外环境因素都能对其效能产生重要影响。（2）领导工作的成效是动态的，随着被领导者素质的提高以及环境的变化，领导的管理方式是应变的，不存在一成不变的模式。（3）领导者作为三因素的主体，在管理成效方面发挥关键作用。
118、单项选择题 在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）
A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法
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本题答案：C
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119、问答题 简述事业部制组织结构的优缺点。
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本题答案：事业部制组织结构的优点是：公司能把统一管理、多种经营和
本题解析：试题答案事业部制组织结构的优点是：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。能为公司不断培养出高级管理人才。事业部制组织结构的缺点是：需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。
120、问答题 简要回答现代管理理论的主要流派。
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本题答案：（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统
本题解析：试题答案（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可。
121、问答题 什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之.
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本题答案：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，
本题解析：试题答案目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。
122、问答题 简述管理的控制职能及其目标。
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本题答案：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际
本题解析：试题答案控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。
123、问答题 管理人员选聘的程序及办法是什么？
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本题答案：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初
本题解析：试题答案1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。
124、多项选择题 管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）
A.管理理论
B.一致目标
C.管理实践
D.集体活动
E.管理原理
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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析
125、问答题 对两种不同人性假设的信奉，是怎样影响管理者的管理和领导方式的？
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本题答案：X理论基于人"性本恶"的判断，持X
本题解析：试题答案X理论基于人"性本恶"的判断，持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，是一种对员工严加监督和控制的方式。Y理论抱持"性本善"的判断，主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。针对不同类型的人，采取不同的管理方式，是适合有效的。
126、单项选择题 在组织的五个基本要素中，管理的媒介是（）
A.人与物
B.信息
C.机构
D.目的
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本题答案：B
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127、问答题 在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？
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本题答案：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消
本题解析：试题答案使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
128、多项选择题 管理逐渐形成理论并得到重视，在历史上经历过二次大的转折，它们是（）
A.泰罗制的出现
B.社会化大生产的出现
C.十月革命以后
D.第二次世界大战以后
E.工业革命以后
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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析
129、单项选择题 马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A.辩证唯物主义观点
B.管理二重性观点
C.系统的观点
D.发展的观点
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本题答案：B
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130、问答题 领导工作的作用及基本手段。
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本题答案：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）
本题解析：试题答案作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。
131、问答题 领导者是不是应该，也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做，对于授权后的工作领导者是否还拥有某些方面的权力？
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本题答案：善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项
本题解析：试题答案善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事，要事，同时培养下属的能力。授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控，以及对受权者的激励和撤换的权力，经济机制管理各部门避免单纯行政手段。
132、问答题&nbs p; 什么是正式沟通及其分类？
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本题答案：正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构
本题解析：试题答案正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态：链式，环式，y式，轮式，全通道式。
133、问答题 费德勒模型的主要内容是什么？
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本题答案：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可
本题解析：试题答案费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
134、问答题 简述计划工作的程序。
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本题答案：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基
本题解析：试题答案计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划。
135、多项选择题 管理的主要职能包括（）。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制
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本题答案：A, B, E, F
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136、多项选择题 学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）
A.唯物辩证法
B.系统方法
C.科学管理方法
D.理论联系实际方法
E.管理过程方法
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本题答案：A, B, D
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137、单项选择题 在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标，这是系统的（）观点.
A.整体
B.信息反馈
C.不断分化和完善
D.等效
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本题答案：D
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138、多项选择题 管理者在管理过程中承担的职能是（）
A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导
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本题答案：A, C, D, E
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139、问答题 现代管理理论的发展趋势是怎样的？
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本题答案：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）
本题解析：试题答案现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）战略管理步入了新的发展阶段；（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）组织的变更具革命性；（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。
140、单项选择题 管理是一门应用性科学，是指管理的（）
A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.实践性
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本题答案：D
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141、问答题 某下岗职工准备利用自有房屋开设餐厅，试分析这一打算可能涉及哪些机会成本项目。
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本题答案：机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他
本题解析：试题答案机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。所以，用自有房屋开餐厅的机会成本主要为放弃家庭生活的宁静和温暖。
142、问答题 怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
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本题答案：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业
本题解析：试题答案正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。
143、单项选择题 主管人员的层次划分是指（）
A.内层外层
B.深层浅层
C.表层里层
D.上中下层
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本题答案：D
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144、问答题 简述现场控制及其类型。
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本题答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入
本题解析：试题答案预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。
145、问答题 有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？
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本题答案：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行
本题解析：试题答案这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。
146、问答题 简述一般控制与管理控制的相同点？
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本题答案：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个
本题解析：试题答案（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。
147、填空题 管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
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本题答案：计划；组织；领导；控制
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制
148、单项选择题 认为“管理就是决策”的学者是（）
A、赫伯特•A•西蒙
B、小詹姆斯•H•唐纳利
C、弗里蒙特•E•喀斯特
D、托尼•布洛克特
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本题答案：A
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149、单项选择题 研究管理学的总的方法论指导是（）
A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法
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本题答案：C
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150、问答题 如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？
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本题答案：管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必
本题解析：试题答案管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量实现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。
151、多项选择题 目标管理的特点包括有（）。
A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与
D自我控制
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本题答案：A, C, D
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152、单项选择题 管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A.历史性
B.科学性
C.一般性
D.实践性
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本题答案：C
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153、问答题 为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
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本题答案：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以
本题解析：试题答案所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。
154、填空题 管理的本质是_________,协调的中心是_______。
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本题答案：协调；人
本题解析：试题答案协调；人
155、问答题 简述决策过程。
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本题答案：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、
本题解析：试题答案一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。
156、问答题 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？
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本题答案：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的
本题解析：试题答案主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。
157、名词解释 标杆瞄准
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本题答案：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流
本题解析：试题答案选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.
158、单项选择题 在（）中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
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本题答案：C
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159、问答题 简述领导者修养。
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本题答案：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、
本题解析：试题答案（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。
160、问答题 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？
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本题答案：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；
本题解析：试题答案决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。
161、问答题 领导工作及含义。
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本题答案：领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施
本题解析：试题答案领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施加影响的活动过程。其目的是使他们能自觉自愿并有信心地为实现组织既定目标而努力。其含义是：1、领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际关系，也是管理的核心问题。2、领导工作是管理五大职能中的重要职能。3、领导工作的实质是运用有关理论与方法，以及指导、激励、沟通等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境变化，以保证组织目标的实现。
162、多项选择题 管理的主要技能包括（）。
A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术
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本题答案：A, C, D
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163、问答题 何谓管理？管理的基本特征是 91exam .org什么？
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本题答案：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调
本题解析：试题答案管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为
⑴管理的目的是为了实现预期目标；
⑵管理的本质是协调；
⑶协调必定产生在社会组织中；
⑷协调的中心是人；
⑸协调的方法是多样的。
164、问答题 简述管理者的概念技能。
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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
165、问答题 范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？
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本题答案：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因
本题解析：试题答案特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。
166、问答题 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？
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本题答案：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；
本题解析：试题答案应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
167、问答题 信息沟通易发生障 碍的因素有哪些？
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本题答案：（1）表达中的障碍；（2）沟通中的障碍：如时机不当，干
本题解析：试题答案（1）表达中的障碍；（2）沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；（3）接受方面的障碍。信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。
168、问答题 影响组织的环境有哪些？
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本题答案：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
本题解析：试题答案政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
169、单项选择题 发展中国家经济落后，关键是（）落后
A.技术
B.体制
C.管理
D.科学
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本题答案：C
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170、问答题 简述控制的前提条件。
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本题答案：要有一个科学的、切实可行的计划。要有专司控制职能的组织
本题解析：试题答案要有一个科学的、切实可行的计划。要有专司控制职能的组织机构。要有反馈渠道。
171、单项选择题 系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（）
A、控制性
B、目的性
C、整体性
D、开放性
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本题答案：C
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172、问答题 简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。
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本题答案：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时
本题解析：试题答案预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差，总结经验。
173、问答题 简述控制工作的过程和要素。
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本题答案：建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏
本题解析：试题答案建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。
174、问答题 现代计划方法主要有哪些？
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本题答案：①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤
本题解析：试题答案①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法
175、问答题 对管理人员进行考评的目的是什么？
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本题答案：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供
本题解析：试题答案1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。
176、问答题 对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？
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本题答案：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭
本题解析：试题答案对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。
177、单项选择题 美国管理学家彼德•德鲁克认为，管理者的第一个责任是（）
A.管理管理者
B.管理一个组织
C.管理工作和工人
D.从事管理活动
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
178、问答题 事业部制组织有何利弊？
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本题答案：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利
本题解析：试题答案事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性。事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润。通过事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。2.缺点：需要较多素质较高的专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；
分权可能架空公司领导，削弱对事业部的控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。
179、问答题 应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？
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本题答案：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志
本题解析：试题答案1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。
180、问答题 你如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术？
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本题答案：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统
本题解析：试题答案管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。
181、问答题 简述管理人员获得控制信息的方法。
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本题答案：亲自观察。分析报表资料。召开会议。抽样调查。
本题解析：试题答案亲自观察。分析报表资料。召开会议。抽样调查。
182、问答题 面对行业内激烈的竞争、以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能防碍该企业退出现有的生产经营？
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本题答案：防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素：资产的专用性
本题解析：试题答案防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素：资产的专用性；退出成本的高低；领导者和被领导者心理因素的影响政府和社会的限制
183、问答题 激励理论的内容？
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本题答案：这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的
本题解析：试题答案这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论
184、单项选择题 管理者的层次划分是指（）
A、表层、里层
B、上层、中层、基层
C、内层、外层
D、深层、浅层
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本题答案：B
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185、问答题 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
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本题答案：⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职
本题解析：试题答案⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
⑵每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
186、单项选择题 管理的主体是（）
A.员工
B.国家
C.领导
D.管理者
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本题答案：D
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187、问答题 组织决策的影响因素有哪些？
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本题答案：一、环境。环境对组织决策的影响是双重：首先，环境的特点
本题解析：试题答案一、环境。环境对组织决策的影响是双重：首先，环境的特点影响着组织的活动选择；其次，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。二、过去决策。过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。三、决策者对风险的态度。组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择。愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动。四、组织文化。组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。五、时间。有人把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。
188、单项选择题 管理作为一门艺术，是强调管理的（）
A.实践性
B.精确性
C.系统性
D.理论性
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本题答案：A
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189、问答题 组织既是管理的载体，又是管理的职能。在实际社会生活中，具有各种各样的组织，但是，这些组织都具有相似的特点，那么，你认为组织的特点有哪些？
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本题答案：目标的一致性（为了实现特定的共同目标而组合起来）、原则
本题解析：试题答案目标的一致性（为了实现特定的共同目标而组合起来）、原则的统一性（按照一定的组织原则组合起来的）、资源的有机结合性（组织以实现目标所要求的职位设定为中心，使组织资源在组织职位上实现有机结合和合理分布，从而协同实现目标）、活动的协作性（组织中职位角色的明确规定性和相互协调性，活动的合作性和配合性）、结构的系统性（组织的结构由各系统构成）。
190、单项选择题 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）
A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性
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本题答案：B
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191、问答题 什么是激励？什么是需要？什么是动机？
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本题答案：激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为
本题解析：试题答案激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交，成就等。动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。
192、问答题 战略决策和战术决策的区别是什么？
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本题答案：1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，
本题解析：试题答案1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决“干什么”去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；2.从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。3.从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
193、问答题 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
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本题答案：⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目
本题解析：试题答案⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；
⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。
194、问答题 在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？
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本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）
195、问答题 孙子兵法中说“多算胜少算不胜”，从企业管理者角度看这里的“算”主要应包括哪些内容？
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本题答案：从企业管理者的角度来说“算”指
本题解析：试题答案从企业管理者的角度来说“算”指的是计划行为，其内容包括两大方面一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标二是制定实现这些目标的途径，即计划方案。
196、单项选择题 管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）
A、管理的社会属性
B、管理的自然属性
C、管理的艺术性
E、管理的科学性
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
197、问答题 组织文化的特征有哪些？
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本题答案：（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）
本题解析：试题答案（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）客观性（6）渗透性。
198、问答题 组织文化的类型有哪几种？
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本题答案：（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情
本题解析：试题答案（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情玩”文化；（3）攻坚文化；（4）过程文化。
199、问答题 简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。
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本题答案：：“斯隆模型”就是事业部制组织
本题解析：试题答案：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。
200、问答题 什么叫管理幅度与管理层次？它们的影响因素是什么？
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本题答案：一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。二、管理层次
本题解析：试题答案一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。二、管理层次：从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。三、管理层次的影响因素：组织规模和管理幅度。与组织规模成正比，与管理幅度成反比。四、管理幅度的影响因素：1、工作能力：（1）主管工作能力强：可缩短占用时间；（2）下属工作能力强：可提高效率。2、工作内容和性质：（1）主管所处的管理层次；（2）下属工作的相似性；（3）计划的完善程度；（4）非管理事务的多少。3、工作条件：（1）助手的配备情况；（2）信息手段的配备情况；（3）工作地点的远近性。4、工作环境：环境越不稳定，管理幅度越受限制。
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