时间:2018-09-11 02:36:43
1、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地
2、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款
3、判断题 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）
4、填空题 《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。
5、单项选择题 旅客人身伤害事故，对每名旅客保险金的赔偿限额为（）万元。
A.1万元
B.2万元
C.3万元
6、判断题 商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。
7、单项选择题 （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠
8、单项选择题 《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。
A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室
9、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规
10、单项选择题 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。
A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票
11、问答题 餐车运行途中过油是如何规定的？
12、单项选择题 现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。
A.9种
B.10种
C.11种
13、单项选择题 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。
A.5日
B.6日
C.7日
D.8日
14、单项选择题 定期通勤乘车证的颜色为（）。
A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色
15、单项选择题 “？”是什么图形标志（）。
A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处
16、问答题 《行规》对交接班时机有什么规定？
17、单项选择题 哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。
A、五一、十一
B、春秋季节
C、暑运、冬运
18、单项选择题 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。
A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终到站
D.旅客下车站
19、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
20、单项选择题 铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章
21、判断题 旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）
22、单项选择题 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
23、问答题 列车发现旅客违章携带动物如何补费？
24、填空题 遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（）看管，（）予以协助。
25、单项选择题 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。
A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车
26、单项选择题 车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。
A.车票
B.站台票
C.市郊票
D.卧铺票
27、填空题 哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。
28、判断题 旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）
29、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。
A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息
30、填空题 铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。
31、填空题 客流的主要组成要素是流量、（）和流程。
32、判断题 过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（部竞赛题）
33、单项选择题 票价订正通知书是指（）。
A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2
34、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票；
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
35、判断题 持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
36、单项选择题 入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
37、填空题 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
38、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
39、问答题 因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？
40、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
41、填空题 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。
42、单项选择题 客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。
A.先于
B.等待
C.停会或待避
D.会让
43、单项选择题 对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。
A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善
44、单项选择题 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。
A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金 最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%
45、单项选择题 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
46、单项选择题 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。
A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长
47、单项选择题 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）
A.旅客退票的有关规定
B.作废
C.误购
D.改签
48、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
49、多项选择题 对（）等重点旅客做到重点照顾。
A、老、幼
B、病、残、孕
C、老、弱
D、首长、外宾
E、部标
50、单项选择题 乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。
A.可在车票有效期内恢复旅行
B.未乘区间车票失效
C.退还未乘区间的票价
D.可到车站办理改签手续
51、单项选择题 车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。
A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长
52、单项选择题 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
53、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。
54、单项选择题 铁路信号红色表示（）。
A.可按规定速度运行
B.减低速度运行，同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车
55、单项选择题 凡送到集中取票点的车票，送票费（）。
A.10元/人次
B.2元/人次
C.3元/人次
D.5元/人次
56、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
57、判断题 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）
58、单项选择题 被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
59、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品；气体打火机（），安全火柴（）。
60、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？
61、判断题 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）
62、单项选择题 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。
A.按实际运送区间补收四类包裹运费
B.按实际品类补收运费
C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D.按实际品类加倍补收运费
63、多项选择题 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
A、行驶费
B、停留费、使用费
C、空驶费
D、使用费
E、价规
64、填空题 加快票的起码里程为（）千米。
65、单项选择题 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
A.由单位负责人
B.指定兼职人员
C.由值班人员
D.指定专人
66、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？
67、单项选择题 客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到（）以上。
A.95%
B.98%
C.100 %
68、单项选择题 （）不属于旅客运输日常组织工作。
A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况
69、填空题 乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。
70、单项选择题 列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超员率为（）。
A.100%
B.85%
C.80%
D.56%
71、单项选择题 行李运价里程，按行李（）计算。
A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路
72、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）
73、填空题 发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）
74、单项选择题 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
75、填空题 设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。
76、单项选择题 列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。
A、列车前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客发站
77、问答题 旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。
78、单项选择题 旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.安全
B.路风
C.客运
D.收入
79、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
80、单项选择题 托运（）必须派人押运。 来源:91考试 网
A.军犬
B.彩电
C.音响
D.冰箱
81、判断题 旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）
82、单项选择题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。
A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警
83、单项选择题 没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。
A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门
84、单项选择题 发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。
E、客伤
85、判断题 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）
86、问答题 旅客列车茶炉车编挂标准及要求？
87、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下
88、问答题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定，直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么？
89、单项选择题 旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。
A.6h
B.12h
C.18h
D.24h
90、填空题 粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。
91、填空题 “三新”人员是指（）、（）、新岗。
92、单项选择题 各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。
A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局
93、填空题 《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。
94、单项选择题 全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。
A.客车
B.动车组
C.直达车
D.普通快车
95、单项选择题 运输收入一般事故是指损失金额（）的。
A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元
96、单项选择题 铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。
A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章
97、单项选择题 按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。
A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg
98、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
99、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出
100、填空题 穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。
101、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？
102、判断题 旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
103、多项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规
104、单项选择题 计算旅客票价起码里程，空调票（）；
A、20千米
B、100千米
C、400千米
105、判断题 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）
106、单项选择题 通票有效期延长日数从（）起计算。
A.客票有效期终了当日
B.通票有效期终了的次日
C.指定乘车日
D.实际乘车日
107、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
108、填空题 铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行（），尽职尽责，保证运输安全。
109、多项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘
110、单项选择题 在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。
A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.一次性补偿
D.处理办法
111、判断题 旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。（部竞赛题）
112、单项选择题 由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。
A.软席乘车证
B.全国铁路通用乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.全国铁路免费乘车证
113、单项选择题 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。
A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付
114、问答题 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
115、判断题 旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
116、单项选择题 持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
A.5
B.10
C.20
D.30
117、单项选择题 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。
A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元
118、单项选择题 租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。
A.标记定员票价的80% 91ExAM.org
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价
119、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
120、判断题 旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）
121、单项选择题 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。
A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站
122、单项选择题 （）是指各类有偿服务的收费。
A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格
123、单项选择题 发售（）时，最远至本次列车终点站。
A.空调票
B.硬座客票
C.软座客票
D.加快票
124、单项选择题 票据帐登记时，必须使用（）填写。
A、墨汁或黑色墨水笔
B、圆珠笔
C、蓝黑，黑墨水笔
125、单项选择题 中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A.线路中间站
B.列车终到站
C.旅客换车站
D.列车停车站
126、单项选择题 定期站台票季票有效期为（）。
A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年
127、单项选择题 在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（）处理。
A.公安部门
B.老兵原隶属部队
C.发生地部队
D.原隶属部队公安部门
128、单项选择题 填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.探亲
129、单项选择题 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，应追究（）及列车长的路风管理责任。
A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员
130、判断题 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（部竞赛题）
131、名词解释 特别用途线
132、单项选择题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。
A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还
133、判断题 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）
134、名词解释 团体旅客
135、判断题 旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
136、单项选择题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00
137、填空题 给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满
138、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
A.一周
B.10日
C.15日
D.3日
139、单项选择题 铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。
A.现付客票
B.现付凭证
C.后付凭证
D.后付客票
140、单项选择题 车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。
A.车站
B.客运车间
C.车务段
D.拍卖行
141、单项选择题 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。
A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上
142、单项选择题 贴有优惠卡的学生证由（）印制。
A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校
143、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8
B.18
C.22
D.24
144、填空题 （）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。
145、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。
146、多项选择题 列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规
147、单项选择题 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A.签证
B.免费
C.在任何车站
D.免于签证
148、单项选择题 以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
149、单项选择题 安全标志费的收费标准为（）。
A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个
150、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？
151、判断题 应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）
152、单项选择题 旅客列车给水站宜设在（）、有客车列检作业或动车段（所）的车站、有（）旅客列车的车站及其他较大的车站。
A.区段站；始发
B.中间站；终到
C.区段站；始发终到
D.编组站；始发终到
153、单项选择题 持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
A.国际列车
B.除国际列车、旅游列车
C.除旅游列车
D.除直达特快列车
154、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。
A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段
155、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。
156、单项选择题 凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。
A.票价
B.分别计费
C.席别票价
D.平均计费
157、问答题 段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？
158、判断题 发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知
159、单项选择题 首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者
160、单项选择题 内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。
A.5月10日至7月30日
B.5月20日至7月25日
C.5月25日至7月25日
D.5月20日至7月30日
161、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
162、单项选择题 列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。
A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准
163、单项选择题 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。
A.按每张车票面额5%收退票费
B.按每张车票面额10%收退票费
C.按每张车票面额15%收退票费
D.不收退票费
164、单项选择题 铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
165、单项选择题 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
A.广播室内固定备品的安装
B.广播室照明的维修
C.车厢连接线的安装
D.广播设备的安装
166、判断题 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
167、判断题 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）
168、单项选择题 凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。
A.50元
B.100元
C.150元
D.200元
169、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
170、判断题 铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）
171、单项选择题 铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
172、单项选择题 旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。
A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车
173、单项选择题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。
A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则
174、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
175、判断题 铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。
176、判断题 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次来源:91考试网 91exam.org家庭至院校之间的学生票。
177、判断题 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
178、单项选择题 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费。
179、单项选择题 Z字头旅客列车是（）。
A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车
180、单项选择题 发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。
A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上
181、判断题 旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）
182、单项选择题 发生运输收入事故时，应保护好现场，立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。
A.有关
B.公安
C.财务
D.主管
183、判断题 国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）
184、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
185、单项选择题 《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。
A.12
B.13
C.16
D.18
186、单项选择题 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2
B.3
C.4
187、单项选择题 （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
E、客规
188、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。
A.列车严重超员
B.列车有能力
C.乘坐的回转列车，途中需要甩车
D.给中途站预留车厢
189、单项选择题 （）为餐车的符号。
A.YL
B.CA
C.RZ
D.UZ
190、单项选择题 轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。
A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头
191、判断题 站、车广播资料由铁道部统一编写。
192、填空题 铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。
193、判断题 通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日算。（部竞赛题）
194、单项选择题 （）开展携带品搬运，可核收搬运费。
A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D 91eXaM.org.多经、集经公司
195、单项选择题 客运杂费收据的保管期限为（）。
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
196、单项选择题 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。
A.车票
B.旅客
C.客票
D.加快票
197、单项选择题 列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。
A、顶灯
B、全夜灯
C、半夜灯
D、壁灯
E、部标车
198、单项选择题 代用票的（）为旅客用联。
A.甲页
B.乙页
C.丙页
D.丁页
199、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
200、单项选择题 烟草专卖品个人携带证由（）签发。
A.起始地的地（市）级及以上烟草专卖局
B.到达地的地（市）级及以上烟草专卖局
C.起始地的地（市）级及以上工商局
D.到达地的地（市）级及以上工商局