时间:2018-09-08 03:09:40
1、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
2、判断题 胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
3、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
4、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
5、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
6、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
7、填空题 在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。
8、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。
9、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
10、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
11、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
12、填空题 仪表包括（）三个万面。
13、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
14、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
15、填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
16、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
17、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
18、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
19、填空题 客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。
20、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
21、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
22、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
23、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
24、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
25、填空题 职业纪律的核心是（）。
26、填空题 室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。
27、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
28、填空题 聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。
29、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
30、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
31、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
32、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
33、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
34、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
35、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
36、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
37、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
38、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
39、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
40、填空题 团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
41、填空题 一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
42、判断题 选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。
43、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
44、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
45、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
46、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
47、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
48、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
49、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
50、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
51、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
52、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
53、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
54、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
55、判断题 办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。
56、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
57、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
58、填空题 正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。
59、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
60、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
61、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
62、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
63、判断题 一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。
64、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
65、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
66、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
67、填空题 清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机
68、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
69、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
70、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
71、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
72、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
73、填空题 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
74、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
75、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
76、填空题 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
77、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
78、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
79、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
80、填空题 门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。
81、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
82、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
83、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
84、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
85、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
86、填空题 违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
87、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
88、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
89、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
90、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
91、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
92、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
93、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
94、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
95、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
96、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
97、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
98、填空题 不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。
99、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
100、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
101、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
102、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
103、填空题 人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。
104、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
105、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
106、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
107、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
108、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
109、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
110、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
111、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
112、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
113、填空题 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
114、填空题 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
115、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
116、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
117、填空题 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
118、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
119、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
120、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
121、填空题 搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）
122、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
123、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
124、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
125、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
126、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
127、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
128、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
129、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
130、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
131、填空题 门卫人员应该熟悉守 护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
132、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
133、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
134、判断题 为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。
135、判断题 稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。
136、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
137、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
138、判断题 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。
139、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
140、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
141、判断题 门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。
142、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
143、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
144、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
145、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
146、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
147、填空题 皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
148、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
149、填空题 西服是一种（）的服装。
150、判断题 奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。
151、判断题 在服务工作中，尊重是道德修养的基础。
152、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
153、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
154、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
155、填空题 居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。
156、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
157、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
158、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
159、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
160、填空题 平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
161、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
162、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
163、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
164、填空题 没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。
165、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
166、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
167、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
168、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
169、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
170、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
171、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
172、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
173、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
174、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
175、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
176、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
177、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
178、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
179、填空题 派人清查损坏物品的（）。
180、填空题 碧螺春茶主要产于（）。
181、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
182、填空题 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。
183、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
184、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
185、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
186、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
187、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
188、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
189、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
190、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
191、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
192、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
193、填空题 如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）
194、填空题 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）
195、填空题 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。
196、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
197、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
198、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
199、填空题 将事件的经过，结果等记录下来并（）。
200、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。