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1、多项选择题 客流调查的形式分为（）
A.临时抽查
B.特别调查
C.节假日调查
D.综合调查
E.日常调查
2、单项选择题 包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。
A.24个
B.32个
C.36个
D.40个
3、单项选择题 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）
A、悬挂旅客止步帘
B、安全防护栏
C、由专人防护
4、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出
5、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票，应如何处理？
6、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
7、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？
8、判断题 客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）
9、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）
10、问答题 卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？
11、单项选择题 客车车辆实行（）管理。
A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一
12、判断题 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
13、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
14、判断题 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）
15、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）
16、判断题 铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）
17、单项选择题 列车的乘务工作由（）统一领导。
A、司机
B、车辆乘务人员
C、乘警
D、列车长
E、管规
18、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。
A.10元
B.2元
C.8元
D.4元
19、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
20、单项选择题 某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。
A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票
21、判断题 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）
22、单项选择题 旅客人身伤害事故，对每名旅客保险金的赔偿限额为（）万元。
A.1万元
B.2万元
C.3万元
23、单项选择题 经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。
A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆
24、单项选择题 保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。
A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失
25、名词解释 专用铁路
26、填空题 危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。
27、单项选择题 包用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载重的1/3计算，不足1t的尾数（）处理。
A.按四舍五入
B.舍去不计
C.进整为1吨
28、判断题 对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。（部竞赛题）
29、单项选择题 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。
A.国务院、总后勤部
B.国务院、铁道部
C.国务院、军事委员会
D.铁道部、总后勤部
30、判断题 造成死亡2人的事故构成特别重大事故。
31、单项选择题 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。
A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录
32、问答题 什么是无票率？
33、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km
B.150km
C.200km
D.250km
34、单项选择题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。
E、技规
35、单项选择题 铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退
36、单项选择题 沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
A.子、女
B.弟、妹
C.子、女、弟、妹
D.直系亲属
37、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。
A.票据中心
B.票据室
C.票据库
D.票据车间
38、单项选择题 3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。
A.5、8、10
B.5、9、10
C.5、8、11
D.5、9、11
39、单项选择题 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。
A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效
40、单项选择题 旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。
A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式
41、单项选择题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。
A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则
42、填空题 空驶费按（）径路并全程通算。
43、单项选择题 乘车人数通知单内“*站名”表示（）。
A.限售站
B.中途下车站
C.票额调入站
D.终到站
44、判断题 站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）
45、判断题 持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
46、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
47、单项选择题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
48、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧
B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱
C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥
D.冻土、雪域、冰川
49、判断题 旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）
50、单项选择题 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
51、判断题 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
52、单项选择题 车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
53、单项选择题 旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。
A.主管站段
B.客运公司
C.铁路局
D.中国铁路总公司
54、单项选择题 车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。
A.0点
B.18点
C.20点
D.24点
55、单项选择题 全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。
A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度
56、单项选择题 旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。
A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194
57、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按（）加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。
58、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
59、单项选择题 一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额
60、判断题 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）
61、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
E、客规
62、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
63、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。
64、填空题 列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
65、单项选择题 三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。
A.班
B.日
C.旬
D.月
66、单项选择题 职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。
A.12
B.10
C.8
D.6
67、填空题 对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。
68、单项选择题 一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。
A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理
69、单项选择题 客运票据填写错误时，（）。
A.不得涂改，一律按作废票处理
B.编记录证实
C.另填发一份补充票据
D.涂改处盖章
70、单项选择题 首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者
71、判断题 站台票售出后不退。（部竞赛题）
72、问答题 《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
73、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站
74、单项选择题 旅游列车的宿营车（）。
A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数
75、单项选择题 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明
E、客规
76、单项选择题 铁路运输中（）负责代收款的管理。
A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方
77、填空题 通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.
78、单项选择题 旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（）提出。
A.一年内
B.半年内
C.90天内
D.60天内
79、判断题 “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）
80、判断题 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。
81、单项选择题 软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。
A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员
82、单项选择题 乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。
A.5，3
B.2，3
C.3，5
D.1小时内
83、判断题 补票手续费1元/人次。
84、多项选择题 旅客票价构成要素包括（）。
A、基本票价率与票价比例关系
B、旅客票价里程区段
C、票价起码里程
D、递远递减率
E、价规
85、问答题 路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的？
86、单项选择题 “十一”客流调查应提前（）进行。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
87、判断题 旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。
88、单项选择题 要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。
A.发站
B.发到站
C.中转站
D.装卸车站
89、判断题 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）
90、单项选择题 （）乘车证不能乘坐特快列车。
A.临时定期
B.探亲
C.通勤
D.通学
91、问答题 方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？
92、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款
93、名词解释 地方铁路
94、单项选择题 学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。
A.列车卧铺票
B.列车软席票
C.新型空调列车
D.动车组列
95、单项选择题 持有学生票的学生要求变径时，（）。
A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费
96、判断题 列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）
97、单项选择题 一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。
A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人
98、问答题 什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？
99、单项选择题 春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。
A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人
100、判断题 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）
101、问答题 列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。
102、单项选择题 2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。
A、沪宁；
B、京津；
C、哈大；
D、郑西
103、问答题 《铁标》对车内温度有何规定？
104、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
105、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表
106、多项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规
107、单项选择题 军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日
B.旬
C.月
D.季
108、单项选择题 旅客列车原则上不准编挂货车，在特殊情况下，局管内旅客列车经铁路局准许，跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂，但不得超过（）辆。
A.4
B.3
C.2
109、判断题 铁路信号分为有色信号和听力信号。（部竞赛题《技规》）
110、单项选择题 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A.48元
B.8元
C.10元
D.20元
111、判断题 成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
112、填空题 春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。
113、单项选择题 代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。
A.※
B.\
C.×
D.＃
114、单项选择题 行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A.60天
B.30天
C.20天
D.10天
115、单项选择题 持（）乘车，可做为乘车的凭证。
A.铁路特种证件
B.工作证
C.记者证
D.调度命令
116、单项选择题 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。
A.按月整理、上缴
B.按月整理、装订
C.按季整理、上缴
D.按季整理、装订
117、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A.到站先后
B.列车等级
C.运行速度
D.图定优先
118、判断题 因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）
119、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。
120、问答题 《路风控制办法》中列车长实施“八查八看”巡视控制法是什么？
121、多项选择题 导向标志系统的设计应注重整体性。各类标志在（）等方面都要保持统一，形成一个较为稳定连贯的体系，以保证有效地引导客流连续移动。
A、材质
B、形式
C、规格
D、色彩
122、单项选择题 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。
E、急
123、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）
124、单项选择题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。
A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票
125、判断题 身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
126、单项选择题 旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。
A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临
127、单项选择题 军事运输中作为手术用车，每车按定员（）的硬座票价计费。
A.60人
B.65人
C.75人
D.85人
128、单项选择题 探亲乘车证的颜色为（）。
A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色
129、判断题 高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
130、单项选择题 旅客票价由客票和（）组成。
A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费
131、单项选择题 鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。
A.5
B.6
C.7
132、单项选择题 包车停留费，硬座车每日每辆（）。
A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元
133、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
134、单项选择题 票证发生短少时，属（）事故。
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
135、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日
B.2014年1月1日
C.发布之日
D.2015年1月1日
136、判断题 旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
137、判断题 铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。（部竞赛题《事规》）
138、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
139、多项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
A、以上
B、以外
C、以内
D、大于
E、客规
140、多项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤
141、单项选择题 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票
142、单项选择题 铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。
A.暑运
B.春运
C.新老兵运输
D.十一黄金周
143、单项选择题 对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。
A、3年
B、5年
C、5～10年
D、10～12年
E、计划
144、判断题 旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）
145、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）
146、问答题 受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？
147、填空题 客运运价，以元为计算单位，不足１元的尾数按（）处理。对浮动票价应分别按（）处理尾数。
148、多项选择题 （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
A、季度计划
B、月度计划
C、年度计划
D、长远计划
E、管规
149、问答题 《铁标》对列车秩序安全有何规定？
150、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。
A.1
B.6
C.9
D.12
151、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。
A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章
152、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
153、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票
B、硬座客票
C、空调票
D、加快票
E、客规
154、单项选择题 办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。
A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房
155、单项选择题 列车长在（）必须配戴大沿帽。
A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上
156、单项选择题 《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。
A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日
157、单项选择题 站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。
A.1～2个月
B.2～4个月
C.4～6个月
D.3～5个月
158、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票；
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
159、判断题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。
160、多项选择题 伤残军人可享受（）减价票。
A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规
161、问答题 如何正确使用紧急制动阀？
162、 单项选择题 2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票
163、单项选择题 旅客运输的产品是（）。
A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务
164、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。
A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证
165、单项选择题 站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函
166、判断题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）
167、判断题 身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）
168、单项选择题 因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A、按原票票价剪下
B、全部剪下
C、不剪
D、用笔划销
E、细则
169、单项选择题 铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。
A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度
170、单项选择题 短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。
A.100
B.200
C.300
D.400
171、问答题 简述手持补票机主界面中6.综合模块的功能。
172、判断题 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。
173、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A.6次
B.5次
C.4次
D.2次
174、问答题 手持补票机如何进行数据查询？
175、单项选择题 身高不足1米成人购票是发售（）。
A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票
176、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。
A.4h
B.8h
C.6h
D.10h
177、填空题 《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。
178、单项选择题 代用票乙页底纹颜色为（）。
A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色
179、单项选择题 车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）。
A.24点
B.18点
C.12点
D.16点
180、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（）站的站台上，应有走时准确的时钟。
A.四、五等
B.特、一、二等
C.三、四等
D.二、三等
181、判断题 旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
182、单项选择题 持铁路乘车证乘车的人称为（）。
A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工
183、填空题 人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。
184、单项选择题 旅客输送日计划要求（）审核签字。
A.售票领班
B.客运主任
C.售票主任
D.客运值班员
185、问答题 旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？
91eXAm.org186、单项选择题 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。
A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》
187、单项选择题 （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
A.全年 定期、临时定期、通勤、就医
B.全年定期、临时定期、通勤
C.全年定期、临时定期、就医
D.全年定期、通勤、就医
188、单项选择题 定期通勤乘车证的颜色为（）。
A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色
189、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
190、单项选择题 在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。
A.5m
B.15m
C.10m
D.4m
191、单项选择题 现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。
A.9种
B.10种
C.11种
192、判断题 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）
193、单项选择题 3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。
A.4、8、10
B.5、9、10
C.5、8、10
D.5、9、11
194、判断题 铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）
195、问答题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？
196、单项选择题 持用就医乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.特快列车及普通旅客列车
D.快车和普通旅客列车
197、判断题 旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）
198、单项选择题 对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。
A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内
199、单项选择题 站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作
200、填空题 列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。