时间:2018-09-04 00:34:39
1、填空题 大众汽车公司现在在（）。
2、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语
3、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
4、单项选择题 产品的组成因素有（）。
A、商品
B、服务
C、商品、服务、创意
D、商品、服务
5、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
6、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
7、问答题 分析市场细分的含义及作用。
8、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
9、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
10、多项选择题 下列有关世界五大车展，说法正确的是（）。
A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点
11、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
12、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
13、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
14、单项选择题 圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右
15、单项选择题 机动车辆保险合同的形式不包括（）。
A.保险宣传单
B.暂保单
C.保险单
D.保险凭证
16、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
17、多项选择题 在产品的介绍期，快速渗透这一策略的适用条件是（）。
A.该产品市场容量相当大
B.潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感
C.潜在竞争较为激烈
D.产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低
18、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
19、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽
B.二汽
C.上汽
D.神龙
20、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
21、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测
22、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动
B.汽车营销活动
C.产品推广活动
D.形象塑造活动
23、单项选择题 交强险实施时间为（）。
A.2007年7月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2005年7月1日
24、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入
B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力
C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
25、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话
26、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
27、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
28、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则
B.相容原则
C.信用原则
D.平等原则
29、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
30、单项选择题 在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是（）。
A.时代特点
B.个人性格特点
C.刻意讲究
D.符合自己体型
31、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东
B.周恩来
C.彭真
D.刘少奇
32、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15°
B.前摆约35°，后摆约15°
C.前摆约35°，后摆约35°
D.前摆约15°，后摆约15°
33、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
34、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为
35、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.
A、车辆前部
B、发动机室
C、车辆乘坐侧
D、车辆后部
E、驾驶侧
F、车辆内部
36、填空题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险小于“（）”。
37、判断题 在经济衰退时期，消费信贷就会明显增加。（）
38、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸
B.酒后驾车
C.无证驾车
D.疲劳驾车
39、单项选择题 关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
40、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向
B、喉管数量
C、混合气数量
D、喉管位置
41、单项选择题 （）是营销活动的主体。
A.销售人员
B.产品
C.顾客
D.市场
42、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F
B.R
C.D
D.E
43、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
44、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
45、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
46、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
47、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C、接听电话时，可以不考虑语法
D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
48、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机
49、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3
B.arcsin0.3
C.arccos0.3
D.30°
50、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策
B.市场调查
C.市场活动
D.市场变化
51、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
52、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
53、单项选择题 下面哪个不是世界十大汽车公司之一（）。
A.大众
B.福特
C.宝马
D.红旗
54、单项选择题 市场研究是以（）观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
55、填空题 法兰克福车展是世界规模最大的车展，有“（）”之称。
56、填空题 汽缸衬垫的主要作用是（）。
57、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
58、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
59、单项选择题 美国著名的汽车城是（）。
A、华盛顿
B、纽约
C、底特律
D、休斯敦
60、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
61、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意
B.股东满意
C.职员满意
D.领导满意
62、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
63、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
64、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统
65、单项选择题 关于悬架的作用，下列说法不正确的是（）。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化
B.可以衰减弹性系统引起的振动
C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动，同时起传递力的作用
D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度，使汽车只有中性转向特性
66、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽
67、多项选择题 属汽车动力性能指标是（）。
A.最高车速
B.加速性能
C.爬坡性能
D.节能性
68、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
69、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形
70、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
71、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律
B.日本丰田市
C.德国斯图加特
D.意大利都灵
72、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
73、多项选择题 属于中国轿车营销模式的有（）。
A.代理制营销模式
B.特许营销模式
C.多品牌营销模式
D.网络营销模式
74、多项选择题 下列关于汽车“第一”正确的是（）。
A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯”
B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车
C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子
D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪
75、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
76、单项选择题 “人保”的机动车辆第三者保险每次事故的责任限额最低起点为（）万元。
A.2
B.3
C.5
D.10
77、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
78、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式
B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式
C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式
D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
79 、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴
80、填空题 宝马汽车的总部设在（）。
81、单项选择题 当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选没人的道路行驶
C.选直道行驶
D.继续行驶
82、单项选择题 电 控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环
B.开环
C.开环和闭环相结合
D.半开半闭环
83、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
84、填空题 销售员要销售汽车，首先要成功的（）。
85、多项选择题 非人员促销包括（）。
A.上门推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
86、判断题 驾驶员的反应时间越长，汽车的制动距离越长。（）
87、单项选择题 以经销商为主体的间客模式中，汽车销售企业事实上成了（），一些本应由银行来做的工作，都由汽车销售企业完成。
A.销售代理
B.信用中介
C.金融机构
D.保险公司
88、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买
B.寻求多样化购买
C.习惯件购买
D.化解不协调购买
89、单项选择题 英文“job card”是指（）
A、工作卡
B、工资卡
C、施工单
D、施工手续
90、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴
91、判断题 银行承兑汇票的付款期限最长不得超过60天。（）
92、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
93、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1
94、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
95、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
96、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的（）。
A.德国国徽
B.黑色跃马
C.金黄色背景
D.德国国旗
97、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径
98、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
99、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上，其作用是检测发动机温度。（）
100、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
101、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
102、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
103、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
104、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋
B、钢板
C、空气
D、油气
105、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
106、单项选择题 奥迪品牌现在属于（）汽车集团。
A.大众
B.奔驰
C.保时捷
D.通用
107、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
108、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。
A、相似性
B、差异性
C、层次性
D、共性
109、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
110、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务
111、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
112、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法
B、目的
C、要求
D、程序
113、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V
B.为0.7V
C.约为0.7V
D.约为0.3V
114、单项选择题 就一般情况而言，消费流行具有（）。
A.3个发展阶段
B.4个发展阶段
C.5个发展阶段
D.6个发展阶段
115、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失 、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
116、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求
B.有顺序要求，但无力矩要求
C.既有力矩要求，又有顺序要求
D.既无力矩要求，也无顺序要求
117、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源
118、判断题 用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）
119、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
120、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器
B.变速器
C.传动轴
121、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量
122、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
123、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小
B.适用于母体较小的调查
C.调查对象特征变化较小
D.关注个体案例
124、填空题 （）是我们中华民族的祖先首先发明的。
125、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
126、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT
127、单项选择题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A.大声叫喊接听
B.迅速变换接电话地点
C.询问对方能否换个时间再打来
D.先挂机后，换个地点主动给对方回播
128、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
129、单项选择题 下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的（）。
A.汽车价值的象征
B.企业产品理念的象征
C.身份的象征
D.地位的象征
130、填空题 汽车具有的（）和（），在交通结构中发挥着重要作用。
131、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
132、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神
B.油门、刹车
C.行车前准备、眼神
D.油门及刹车、关键信号
133、单项选择题 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A.求实购买动机
B.求新购买动机
C.求美购买动机
D.求利购买动机
134、填空题 经济车速是指汽车行驶时燃油消耗（）。
135、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
A.第一汽车制造厂
B.南可汽车制造厂
C.北京东方红汽车制造厂
D.第二汽车制造厂
136、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
137、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
138、单项选择题 1884年，法国人（）用内燃机作动力源，制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。
A.戴波梯维尔
B.戴姆勒
C.博尔顿
D.勒诺巴赫
139、填空题 发电机总成具有下列三种功能（）、（）和（）。
140、单项选择题 在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。
A、必须
B、协商
C、按规定
D、不予
141、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱
142、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人
B.保险人
C.受伤人
D.第三者
143、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、（）等名车。
A.劳斯莱斯
B.菲亚特
C.玛莎拉蒂
D.雪铁龙
144、单项选择题 汽油发动机分电器重叠角应控制在（）以内。
A.3°
B.4°
C.5°
D.2°
145、判断题 以经销商为主体的间客模式，风险由银行和保险公司共同承担。（）
146、单项选择题 大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌（）。
A.中国
B.德国
C.英国
D.意大利
147、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问
B.改动了问卷上的一些答案
C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷
D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
148、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车
149、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。（）
150、单项选择题 汽车既是一种生产资料，又是（）。
A.动机需求
B.消费资料
C.民族产业
D.家庭用品
151、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能
B.地区
C.市场
D.产品
152、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
153、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话，换一个号码致电
154、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）
155、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
156、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
157、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
158、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
159、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）
160、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍
B、汽车目录
C、地图
D、名片夹
E、通讯录
F、计算器
161、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
162、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言
163、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
164、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
165、多项选择题 以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
166、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
167、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
168、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
169、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
170、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低
B.较高
C.相等
171、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力
172、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。（）
173、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
174、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油
B.漏电
C.漏雨
175、多项选择题 汽车品牌定位时应实现（）差异化。
A.产品
B.服务
C.形象
D.销售人员
176、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
177、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
178、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人
179、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括（）。
A.电控单元
B.传感器
C.执行器
D.供油装置
180、单项选择题 车辆识别代码“VIN”是由（）位数字和字母组成。
A.15
B.16
C.17
D.18
181、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
182、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大
B.减少
C.不变
D.都有可能
183、判断题 在我国，拖拉机和摩托车属于汽车的范畴。（）
184、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
185、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
186、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业
B.以内部发展的方式进入市场
C.与其他企业合作的方式
D.通过转移产品类型进入
187、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉
188、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
189、单项选择题 根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。
A.与廉价车一样
B.短
C.长
D.不一定
190、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师
B、法院
C、代理人
D、自己相信的人
191、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳
B.使换档时工作平顺
C.防止传动系过载
D.增加变速比
192、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是（）。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的
B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任
C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故
D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务，并取得了被保险人的权益转让证明
193、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
194、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯
B、习性
C、观念
D、习俗
195、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉
B .辽宁
C.长春
D.沈阳
196、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
197、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
198、多项选择题 麦卡锡曾指出：企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分，它们是（）。
A.目标市场
B.市场营销组合
C.顾客需求
D.战略资源组合
199、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过：（）
A、10度
B、15度
C、25度
200、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值 链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源