时间:2018-08-26 00:45:51
1、单项选择题 华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。
A.2次
B.4次
C.6次
D.8次
2、单项选择题 铁道部E2000]152号规定，学生票限定在寒假（）期间发售。
A.1月1日至3月31日
B.11月1日至3月31日
C.12月1日至3月31日
D.12月1日至3月1日
3、单项选择题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证，可凭（）乘车，一次乘车有效。
A.介绍信
B.调度命令
C.便乘证
D.单位证明
4、单项选择题 《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。
A.400元
B.600元
C.2000元
D.1000元
5、单项选择题 持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员，携带测试仪器的重量（）。
A.按旅客携带品规定办理
B.不受对旅客规定的限制
C.每人不超过50kg
D.每人不超过100kg
6、单项选择题 因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额
7、单项选择题 线路中断后，不能在短时间内恢复运行时，事故发生局应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办（）业务的电报。
A.旅客运输
B.行李运输
C.包裹运输
D.客运
8、判断题 承运人是指与旅客和托运人、收货人签有运输合同的铁路运输企业。（）
9、单项选择题 “革命伤残军人证”的式样由（）颁布。
A.中国人民解放军总后勤部
B.中国人民解放军总政治部
C.中华人民共和国民政部
D.中国人民解放军总参谋部
10、单项选择题 发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。
A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车
11、单项选择题 线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。
A.不补不退
B.按变径办理
C.只补不退
D.只退不补
12、单项选择题 列车运行图是（）工作的基础。
A.旅客运输组织
B.铁路行车组织
C.铁路运输组织
D.计划运输
13、单项选择题 计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。
A.#
B.V
C.X
D.1
14、单项选择题 车站机动票数量不超过车站总票额的（）。
A.l％
B.2％
C.5％
D.10％
15、单项选择题 因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。
A.中途站
B.换车站
C.发站
D.到站
16、单项选择题 某客票代售点，10月1日应缴票款1000元，当日因故未缴，至10月3日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
17、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的里程。
A.北京、上海、武汉、沈阳
B.北京、上海、武汉、郑州
C.北京、上海、郑州、沈阳
D.北京、武汉、郑州、沈阳
18、单项选择题 在填发全年定期乘车证的同时应填发乘车证使用卡片，并在乘车证背面和卡片上骑缝加盖（）。
A.经办人名章
B.单位公章
C.乘车证专用章
D.单位名称横戳
19、单项选择题 （）运输不在旅客运输统计范围之内。
A.临时营业线
B.铁路专用线
C.合资铁路
D.铁路局临管线
20、单项选择题 因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随（）上报。
A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.客运报告
21、单项选择题 使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。
A.安好接口，然后开截门开关，再开水龙带’
B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口
C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关
D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带
22、单项选择题 必要时，（）可以临时调整退票办法。
A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长
23、单项选择题 铁路专用定期票中的专线票，每张按（）计算价。
A.100km的硬座客票全价、每年按100次
B.50km的硬座客票全价、每年按50次
C.50km的硬座客票全价、每年100次
D.100km的硬座客票全价、每年50次
24、单项选择题 管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。
A.小于或等于
B.等于
C.大于或等于
D.小于
25、单项选择题 &nbs来源:91考试网 91ExAm.orgp;5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。
A.5元
B.4元
C.3元
D.2元
26、单项选择题 铁路职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
A.600km
B.500km
C.400km
D.300km
27、单项选择题 （）车站应设失物招领处。
A.县、市所在地
B.三等及其以上
C.二等及其以上
D.客流量较大的
28、单项选择题 全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。
A.12月1日～12月31日
B.12月5日～12月31日
C.12月10日一12月31日
D.12月20日一12月31日
29、单项选择题 国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费，以（）为单位。
A.瑞士法郎
B.美元
C.人民币
D.卢布
30、单项选择题 国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。
A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年
31、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
A.计划售票
B.行车作业
C.技术作业
D.标准作业
32、单项选择题 “流线”按流动实体可分为（）。
A.旅客流线、行包流线
B.旅客流线、车辆流线
C.进站流线、出站流线
D.旅客流线、行包流线、车辆流线
33、单项选择题 华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站
34、单项选择题 铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。
A.后付和现付
B.现金和后付
C.转账
D.支票
35、填空题 办理包车不受加挂列车终到站及（）。
36、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
37、单项选择题 铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。
A.国务院信息主管部门
B.铁路管理机构
C.国务院安全主管部门
D.国务院铁路主管部门
38、多项选择题 《素问•热论》对于热病提出的治疗大法包括（）
A.汗法
B.下法
C.吐法
D.泄法
E.消法
39、填空题 软卧代软座车时每一下铺按（）计算定员。
40、单项选择题 在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。
A.20％
B.25％
C.30％
D.40％
41、单项选择题 包车人在中途站要求停留时，应缴付（）。
A.延期使用费
B.停止使用费
C.租用费
D.停留费
42、判断题 各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。（）
43、单项选择题 卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算定员。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
44、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的冷烫精上车。
A.20ml
B.50ml
C.100ml
D.600ml
45、单项选择题 车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。
A.1人
B.2人
C.3人以上
D.2人及其以上
46、填空题 车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。
47、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。
A.铁路管理机构
B.铁路安全监督机构
C.铁道部安全派出机构
D.铁路安全管理机构
48、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。
A.接算站
B.非接算站
C.营业站
D.中转站
49、单项选择题 铁路站台票当日使用（）有效。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
50、单项选择题 国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30min
B.40min
C.50min
D.1h
51、单项选择题 《铁路客运运价里程接算站示意图》中，用（）圆圈表示接算站。
A.红色
B.黄色
C.黑色
D.绿色
52、判断题 客运有关收费项目和标准应符合铁路局有关规定。（）
53、单项选择题 季度站台票的式样和价格由（）制定。
A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路运输企业
D.站段
54、单项选择题 《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。
A.地区性
B.指定车站网
C.指定车务段网
D.铁路局网
55、单项选择题 发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。
A.重大、特大
B.一般及其以上
C.险性及其以上
D.一般、重大
56、单项选择题 凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。
A.团体
B.优惠团体
C.旅游专列
D.包车
57、判断题 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）
58、判断题 因站名相似或语音不同发生误售、误购时，由发站或中途站处理。（）
59、单项选择题 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明（）将款额剪断线全部剪下上报o
A.丢失
B.补发
C.因××原因丢失
D.原因、日期
60、判断题 车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）
61、单项选择题 客运服务是以（）形式提供的无形服务。
A.宣传活动
B.形象活动
C.礼仪活动
D.劳务活动
62、单项选择题 硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段
63、单项选择题 发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站
64、判断题 事故调查期限自事故发生次日起计算。（）
65、单项选择题 一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。
A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg
66、单项选择题 某旅行社需包用客车一辆运费12000元，该旅行社应预付定金（）。
A.1200元
B.1500元
C.2400元
D.3000元
67、单项选择题 铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。
A.铁道部财务司
B.铁道部国际合作司
C.铁道部运输局
D.铁道部劳动和卫生司
68、填空题 硬座标记定员是指（）。
69、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。
A.只补收票价差额，不收手续费
B.补收票价差额，核收手续费
C.不予补收，只收取手续费
D.不予补收，不收手续费
70、单项选择题 现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×50mm
B.160In／n×60mm
C.150mm×60mm
D.160mm×50mm
71、单项选择题 在铁路局管内使用的铁路专用定期票，每张{（）。
A.专线票票价加倍核收
B.100km的硬座客票全价、每年按100次核收
C.50km的硬座客票全价、每年按100次核收
D.100km的硬座客票全价、每年按50次核收
72、单项选择题 铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。
A.可中途下车，车票即行失效
B.可中途下车，卧铺票即行失效
C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行
D.不得中途下车
73、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，持国际旅客列车和直通客车免费乘车证（）。
A.可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车
B.仅限在列入《国际客运运价规程》的径路上，在各国际联运站间乘车有效
C.可以免费乘坐我国担当的各次旅客列车
D.可以免费乘坐国际旅客列车国内段
74、单项选择题 《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。
A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元
75、单项选择题 旅客异地携带国产烟以（）为限。
A.10条（2000支）
B.15条（3000支）
C.5条（1000支）
D.20条（4000支）
76、判断题 车票由承运人或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）
77、单项选择题 《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。
A.不包括购票日，包括开车日
B.包括购票日和开车日
C.不包括购票日和开车日
D.包括购票日，不包括开车日
78、单项选择题 持用（）乘车证免打查验标记。
A.软席
B.硬席
C.临时定期
D.探亲
79、单项选择题 开行涉外旅游专列时，列车等级比照（）办理。
A.快速列车
B.特快列车
C.普通列车
D.优质优价列车
80、单项选择题 《国际旅客联运协定》 规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。
A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg
81、单项选择题 持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。
A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min
82、单项选择题 铁路军事运输中人员漏乘，车站应妥善处理，并将处理情况及时报（）。
A.铁道部
B.驻站军代处
C.所属军区联警部
D.驻铁路局军代处或铁路局
83、判断题 团体旅客证为白纸红色印刷。（）
84、单项选择题 准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。
A.1937年7月6日
B.1937年7月7日
C.1937年7月16日
D.1937年7月17日
85、判断题 持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）
86、判断题 车站如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，可以拒绝发售学生票，并通知铁路公安部门处理。（）
87、单项选择题 旅客列车的等级是以（）确定的。
A.列车的速度
B.票价的高低
C.服务态度的好坏
D.承运人提供的乘车条件不同
88、单项选择题 发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。
A.编制记录，由到站核收
B.使用“客杂”补收票价差额
C.换发代用票，补收票价差额
D.另行补票
89、单项选择题 开行旅游专列时，旅游专列（）计算票价。
A.单程里程分段
B.单程里程通算
C.往返里程分段
D.往返里程通算
90、单项选择题 发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。
A.补收或退还差额
B.只补不退
C.只退不补
D.不补不退
91、判断题 机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，可填发便乘证，一次乘车有效。（）
92、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
93、单项选择题 预报通知单应保存（）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
94、单项选择题 《旅游列车开行管理办法》规定，开行跨局旅游歹车，载客车辆不少于（）。
A.8辆
B.5辆
C.10辆
D.14辆
95、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。
A.交通部
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.铁路运输企业
96、填空题 车站候车室内应免费为旅客提供（）。
97、填空题 票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。
98、单项选择题 国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）成人旅客以上。
A.10名
B.20名
C.6名
D.5名
99、单项选择题 发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。
A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
100、单项选择题 因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。
A.行驶费
B.空驶费
C.使用费
D.租用费
101、填空题 客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。
102、填空题 客流量较小的车站，应（）售票时间，并向旅客公告。
103、单项选择题 军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。
A.150人
B.45人
C.90人
D.120人
104、判断题 各种铁路乘车证在乘车证计“×名”上或照片下端加盖单位名章。（）
105、单项选择题 国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。
A.5名
B.6名
C.7名
D.8名
106、单项选择题 旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
107、单项选择题 （），除补收票价外，还应加收应补票价50％的票款，核收手续费。
A.身高超过1.4m的儿童持儿童票乘车
B.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车
C.旅客要求变更径路时
D.持学生票要求报销时
108、单项选择题 《铁路客票发售和预订系统》规定，进行席位的调度控制由（）实现。
A.车站售票中心
B.铁道部客票中心
C.地区客票中心
D.省级售票中心
109、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检查、修理衡器时，可随身携带（）。
A.小型配件、调和漆5kg和标准砝码200kg
B.小型配件2kg、调和漆5kg和标准砝码200kg
C.小型配件5kg、调和漆2kg和标准砝码200kg
D.小型配件10kg、调和漆5kg和标准砝码200kg
110、单项选择题 ; 旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。
A.“变更经由××站”
B.“变更经由××线”
C.“变更经由××局”
D.“变更经由××车”
111、单项选择题 铁路职工一次出差到几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
112、单项选择题 团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。
A.2h以前
B.24h以前
C.48h以前
D.48h以内
113、单项选择题 根据（）运输合同，押运货物的人视为旅客。
A.铁路旅客
B.铁路货物
C.行李包裹
D.旅客
114、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。
A.有计划、有实施
B.有实施、有记录
C.有考核、有处理
D.有考核、有记载
115、单项选择题 铁路局应将运输收入计划逐级下达、分劈落实到（），并建立各级纵向、横向经营责任制。
A.铁路局
B.站、段
C.铁路局客运处
D.车间、班组
116、填空题 铁路职工夫妻同居一地，其父、母在外地，不能填发到父、母所在地的（）、（）。
117、单项选择题 国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。
A.俄文
B.中文
C.德文
D.俄文或中文
118、单项选择题 车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。
A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机
119、单项选择题 各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。
A.铁路电报
B.电话记录
C.调度命令
D.通话记录
120、单项选择题 沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
来源:91考试网 91ExaM.org
A.200km
B.150km
C.100km
D.50km
121、填空题 票额分配计划是（），于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
122、单项选择题 代用票为复写式，乙页为旅客用，加印（）底纹。
A.浅黄色
B.浅红色
C.浅褐色
D.浅绿色
123、单项选择题 旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。
A.10天
B.20天
C.半个月
D.1个月
124、单项选择题 优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示（）。
A.“优”
B.“折扣”
C.“减”
D.“折”
125、单项选择题 客运车辆是指（）的车辆。
A.直接运送旅客和为旅客服务
B.为旅客服务
C.直接运送旅客
D.直接运送旅客或为旅客服务
126、判断题 国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（）
127、单项选择题 铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。
A.临时定期
B.往返软席、硬席
C.探亲
D.全年定期
128、单项选择题 填发（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。 91ExaM.org
A.临时定期
B.全年定期
C.软席
D.探亲
129、单项选择题 发生线路中断，铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明（），并加盖站名戳。
A.日期、原因、返回××站
B.因××延长有效期×日
C.因××原因改乘×月×日××车次
D.因××绕道××站（线）乘车
130、单项选择题 在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。
A.500km软卧票价，每年按20次
B.500km软卧票价，每年按10次
C.400km软卧票价，每年按20次
D.400km软卧票价，每年按10次
131、判断题 铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，可以使用乘车证。（）
132、单项选择题 开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。
A.始发站
B.始发局
C.折返站
D.折返局
133、单项选择题 探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
A.特快、国际
B.国际、快速
C.旅游、特快
D.国际、旅游
134、单项选择题 车站开展携带品暂存时，可核收（）。
A.保管费
B.搬运费
C.暂存费
D.手续费
135、单项选择题 发售异地车票，每张可加收（）的送票费。
A.不高于10元
B.不高于5元
C.不少于5元
D.10元
136、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。
A.处置工作
B.查缴工作
C.检验工作
D.处理工作
137、单项选择题 铁路运输部门在客运合同中依法享 有（）。
A.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和限额赔偿的权利
B.运输费用收取权和责任赔偿的权利r
C.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和责任赔偿的权利
D.运输费用收取权，对危险品、违禁品的处理权
138、单项选择题 （），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员
139、填空题 国际联运中，如包裹在运送途中按照海关或其他机关的指示发生滞留时，滞留所在车站应（），同时用电报通知包裹的发站和到站，并说明（）。
140、单项选择题 铁路专用定期票式样由（）制定。
A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心
141、单项选择题 旅客遗失物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
142、填空题 发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（），但（）失效。
143、单项选择题 一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。
A.中央处理器和输入输出设备
B.硬件和软件
C.控制器和输入输出设备
D.运算器和软件
144、判断题 空驶费按最短径路并分段计算。（）
145、填空题 国际联运中，电视机可以按（）。
146、单项选择题 日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动而编制。
A.日常
B.客流旺季
C.日常和节假日
D.客流高峰期
147、单项选择题 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A.1人
B.2人
C.3人
D.5人
148、单项选择题 两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时，站、车应予以办理。
A.代用票
B.区段票
C.电子软票
D.乘车证
149、单项选择题 205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款
A.50km
B.100km
C.200km
D.400km
150、单项选择题 国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房车时；手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。
A.2／0
B.2／4
C.l／4
D.3／4
151、判断题 《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成。在条文的解释上发生分歧时，以中文本为准。（）
152、单项选择题 旅客人身伤害程度分为（）。
A.2种
B.3种
C.4种
D.7种
153、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是（）。
A.衡阳一柳州
B.衡阳一南宁
C.衡阳一桂林
D.衡阳一凭祥
154、单项选择题 持用（）乘车证可免于签证。
A.全年定期、临时定期、定期就医、购粮
B.临时定期、通勤、通学、定期通勤
C.全年定期、定期通勤、通勤、通学
D.全年定期、探亲、通勤、通学
155、判断题 《铁路运输安全保护条例》是根据《中华人民共和国铁路法》和《危险化学品安全管理条例》制定的。（）
156、判断题 旅游专列运行径路涉及国铁、地铁及特殊运价区段时，里程通算。（）
157、单项选择题 铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。
A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处
158、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。
A.6种
B.5种
C.8种
D.4种
159、判断题 车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）
160、判断题 违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）
161、单项选择题 铁路职工（）只能使用单程乘车证。
A.出差
B.驻勤
C.开会
D.调转
162、单项选择题 包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。
A.使用费
B.停留费
C.租车费
D.空驶费
163、单项选择题 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.谁接待谁负责
D.领导负责制
164、单项选择题 组成客流的要素是（）。
A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程
165、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，旅客如无正当理由，更陕卧铺票不得超过（）。
A.1次
B.2次
C.4次
D.3次
166、单项选择题 旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计，分（）、合计。
A.始发、中转、直通
B.直通、中转
C.管内、中转
D.管内、直通
167、单项选择题 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车日在列车能力允许下，（）。
A.各席别均可办理一次改签
B.卧铺不办理改签，其他席别可办理一次改签
C.各席别均可办理两次改签
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签
168、单项选择题 乘车里程为500km的客票有效期为（）。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
169、单项选择题 月度站台票的式样和价格由（）自定。
A.铁路局
B.省物价部门
C.车站
D.国务院铁路主管部门
170、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包
171、单项选择题 中、小学生课本可按（）包裹办理。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
172、单项选择题 快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度：（）的旅客列车。
A.100km／h
B.110km／h
C.120km／h
D.140km／h
173、判断题 学生回家或返校，全程旅行中乘坐其他交通工具时，可分段购买学生票。（）
174、单项选择题 违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证，每张罚款（）。
A.70元
B.100元
C.140元
D.200元
175、判断题 车站应根据旅客运输组织原则组织售票。（）
176、单项选择题 因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
A.不可抗力
B.承运人责任
C.旅客责任
D.其他责任
177、单项选择题 我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。
A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦
178、单项选择题 旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。
A.人数栏
B.原票栏
C.记事栏
D.事由栏
179、单项选择题 火炬信号的火光是表示要求（）。
A.紧急停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行
180、填空题 客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
181、判断题 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）
182、单项选择题 持有（）时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
A.低等级的车票乘坐高等级列车
B.半价票没有规定的减价凭证
C.失效的车票乘车
D.涂改的车票乘车
183、单项选择题 学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。
A.“学生”
B.“返”
C.“半价”
D.“学返”
184、判断题 对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
185、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。
A.原乘车日
B.指定乘车日
C.实际乘车日
D.票面日
186、单项选择题 铁路专用定期票列（）。
A.代收款
B.客运收入
C.专项收入
D.其他收入
187、单项选择题 在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。
A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备
188、判断题 开行旅游专列，产生空驶和编挂1辆餐车时，应核收空驶费和餐车使用费。（）
189、单项选择题 全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。
A.11月15日～12月25日
B.11月20日～12月25日
C.11月25日～12月31日
D.11月25日～12月10日
190、填空题 车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。
191、填空题 客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。
192、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，免费旅客携带物品的总重量，成人旅客不得超过（）。
A.10kg
B.30kg
C.20kg
D.35kg
193、单项选择题 退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。
A.“行”
B.“行李”
C.“行包”
D.“误售”
194、单项选择题 在承运人有能力的情况下，旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额，核收手续费。
A.已收与应收
B.已乘与未乘区间
C.变更区间
D.已收与未乘区间
195、单项选择题 车站发售学生票暑期的期限为（）之间。
A.6月l13～9月3013
B.7月1日～9月30日
C.6月1日～10月31日
D.7月113～10月31日
196、单项选择题 《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。
A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
197、填空题 《国际旅客联运协定》中“铁路”的含义应理解为（）。
198、单项选择题 《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。
A.踏板放水
B.饮用水
C.非饮用水
D.盥洗室
199、填空题 旅游专列发车后，车票不办理中途（）、（）、（）或（）。
200、单项选择题 定期通勤乘车证一个月限使用（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次