时间:2018-08-24 01:24:04
1、多项选择题 应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。
A.直接法
B.逆转法
C.迂回法
D.追问法
2、单项选择题 中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。
A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列
3、判断题 《信托法》规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。
4、多项选择题 以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有（）。
A.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户
B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务
C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险
D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同
E.上海黄金交易所的每种合 约都可以提取贵金属实物
5、单项选择题 目前国内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。
A.实时汇率
B.即时汇率
C.远期汇率
D.平均汇率
6、多项选择题 与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。（）
A.广泛的客户来源
B.丰富的网点资源
C.高效的业务系统
D.过硬的销售队伍
E.值得信赖的品牌
7、单项选择题 商业银行对超过（）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
A.65岁（含）
B.50岁（含）
C.55岁
8、单项选择题 如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。
A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来
9、单项选择题 电话约访时，首先要确定客户（）。
A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己
D.是否有时间见面
10、单项选择题 客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是（）。
A.代销协议
B.理财产品认购协议书
C.信托合同
D.委托代理合同
11、单项选择题 老忘夫妇即将退休，子女也已独立，有丰厚的基础，支出较少，那么他们处于生命周期的（）阶段。
A.家庭形成期
B.家庭成长期
C.家庭成熟期
D.家庭衰老期
12、单项选择题 基金管理人应将不低于赎回费总额的（）归入基金资产。
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
13、单项选择题 以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是（）。
A.凭证式国债
B.新凭债
C.老凭债
D.未出单凭证式国债
14、多项选择题 处理投诉应注意的问题包括（）。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户
15、单项选择题 通方法中，（）更为有效。
A.反复说明内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练
16、单项选择题 2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。
A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报
17、单项选择题 证券的发行市场又称为（）。
A.一级市场
B.二级市场
C.交易所市场
D.场外交易市场
18、多项选择题 投资财富鑫鑫向荣产品，应充分认识的风险包括（）。
A.政策风险
B.市场风险
C.流动性风险
D.信用风险
E.管理风险
19、多项选择题 外汇市场之所以存在是因为（）。
A.盈利
B.贸易和投资
C.对冲
D.投机
20、多项选择题 个人客户需求按银行业务划分可分为（）。
A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.理财类需求
21、单项选择题 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。
A.11185
B.95580
C.400-889-5580
D.11183
22、单项选择题 客户希望购买保险来规划自己退休后的养老生活，一般应考虑哪种产品？（）
A.意外医疗
B.终身年金
C.定期寿险
23、多项选择题 股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。
A.申购新股理财计划
B.金融期权
C.金融互换
D.金融远期
E.股票组合挂钩理财计划
24、单项选择题 优惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是（）。
A.针对自己的
B.普遍存在的
C.非常优厚的
D.应该有的
25、多项选择题 以下中国邮政存储哪种人民币理财产品机构客户可认购（）。
A.鑫鑫向荣
B.金苹果
C.日日升
D.月月升
26、多项选择题 金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货
27、多项选择题 中国邮政存储“金种子”人民币理财产品的较理想目标客户是（）。
A.高风险承受能力的中高端客户
B.有保本要求的中高端客户
C.有保收益要求的中高端客户
D.具备基金、股票投资经验，具有风险意识，追求中长期收益的客户
E.具备普通银行理财产品投资经验，具有奉献意识，追求中长期收益的客户
28、单项选择题 以96.33元购买的面额为100元、息票率为3%的债券，三年后被以99元提前赎回，则提前赎回收益率为（）
A.0.03
B.0.04
C.0.042
D.0.0425
29、单项选择题 财富债券系列理财产品的主要风险包括（）。
A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.以上3项都包括
30、单项选择题 基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束（）内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。
A.15日
B.1个月
C.1个季度
31、单项选择题 截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近（）个。
A.1万
B.2万
C.4万
D.5万
32、单项选择题 若再婚夫妇双方再婚前各有一个孩子，均判随原配偶或新家庭只留有一个，再婚后又生育一个孩子，这个孩子应统计为（）孩。
A、一
B、二
C、三
D、无法判断
33、单项选择题 外部营销风险是指由于（）带来的营销风险。
A.环境因素
B.政治因素
C.经济因素
D.外部因素
34、单项选择题 保证收益理财产品保证支付（）本金和（）收益的理财产品
A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺
35、多项选择题 投资者购买财富鑫鑫向荣，计算收益的日期包括（）。
A.申购当日
B.赎回当日
C.本金及收益到帐日
D.赎回确认日
E.权益登记日
36、单项选择题 “金种子”产品成立之初初始投资的投资起点是（）。
A.5万元
B.30万元
C.50万元
D.100万元
37、判断题 生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然要经历的过程。
38、单项选择题 9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具体金额为（）
A.982.20元
B.951.37元
C.962.33元
www.91eXam.orgD.971.24元
39、多项选择题 按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。
A.谨慎型
B.稳健型
C.平衡型
D.进取型
E.激进型
40、单项选择题 中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对最高的个人理财产品是（）。
A.天富系列
B.财富系列
C.金苹果系列
D.创富系列
41、单项选择题 患者男性，60岁。头晕头胀痛10天。曾有烟酒嗜好，性情易激动，高血压病史5年，经多种降压药治疗后，均未见缓解，血压时高时低。查体：形体肥胖，血压200／120mmHg 需与下列哪项进行鉴别诊断（）
A.主动脉瘤
B.心肌梗死
C.高血压性心脏病
D.脑梗死
E.扩张性心肌病
42、多项选择题 非保证收益理财计划可以分为（）。
A.保证收益理财计划
B.浮动收益理财计划
C.非浮动收益理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划
43、多项选择题 内部引见是指（）。
A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
C.提高网点整体业绩的重要途径
D.促进网点运营风险的主要手段
E.提升网点品牌形象的主要方法
44、单项选择题 如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。
A.现场演练法
B.投石问路法
C.快刀斩麻法
D.直接请求法
45、单项选择题 一般来说，送礼品应该有明确的目的性，需要根据不同的（）选择礼品。
A.馈赠目的
B.礼品价格
C.身份地位
D.送礼场合
46、单项选择题 中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是（）。
A.代销信托系列
B.财富债券系列
C.财富御享系列
D.金苹果系列
47、单项选择题 投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于（）。
A.私密型
B.依赖型
C.冲动型
D.纪律型
48、单项选择题 金融市场是国民经济的“气象台”是因为金融市场具有（）。
A.资源配置功能
B.反映功能
C.调节功能
D.风险再分配功能
49、单项选择题 国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。
A.短期理财目标
B.中期理财目标
C.长期理财目标
D.永久理财目标
50、单项选择题 当经济出现停滞或衰退时，会造成标的资产价格的（）。
A.上涨
B.下跌
C.不变
D.先上涨，后下跌
51、多项选择题 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候
52、多项选择题 客户在中国邮政存储办理理财类业务签约时加办的资金账户为其（）账户或（）账户和（）账户。
A.国债提兑
B.国债到期本息存款
C.业务手续费扣收
D.以上均是
53、单项选择题 （）方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。
A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法
54、单项选择题 如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出（），这时最适合的反应就是提请成交。
A.否定与疑问
B.疑问与肯定
C.兴趣与肯定
D.兴趣与疑问
55、多项选择题 客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。
A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户实行业务指导
C.为客户提供有价值的信息
D.使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E.普及金融知识、增强金融意识
F.上门取单、送单，提供咨询服务
56、单项选择题 在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是（）。
A.暗示启发法
B.利益促成法
C.最后时限法
D.逆转法
57、单项选择题 中国邮政存储人民币理财业务开办之初，发行的第二只理财产品是（）系列。
A.创富
B.天富
C.财富
D.金苹果
58、多项选择题 公司客户对银行的需求主要包括（）方面。
A.金融业务
B.金融产品
C.金融服务
D.金融资讯
59、多项选择题 绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。
A.风险管理
B.客户投诉
C.不良贷款
D.规章执行
60、单项选择题 邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。
A.为人民服务
B.客户至上
C.以客户为中心
D.普之城乡，惠之于民
61、单项选择题 截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（）。
A.0
B.1
C.2
D.3
62、单项选择题 客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。
A.合同
B.责任书
C.保密协议
D.保证书
63、单项选择题 您看可以吗？这段话术中，客户经理采用了（）。
A.直接法
B.逆转法
C.迂回法
D.追问法
64、单项选择题 个人客户认购财富鑫鑫向荣的倍增金额为（）。
A.100
B.1000
C.10000
D.无限制
65、单项选择题 中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品的认购起点为（）万。
A.500
B.1000
C.5000
D.10000
66、单项选择题 保障型产品可以用相对较低的保费获得较高的保额，通常建议投保人将意外伤害保险保险金额设定为自身年收入的（）。
A.10～20倍
B.20～30倍
C.30～40倍
D.40～50倍
67、单项选择题 保险费的支出应与自身的经济条件相适应，一般不超过年收入的（）为宜。
A.10%
B.15%
C.30%
D.50%
68、单项选择题 客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。
A.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。
B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。
C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。
D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。
69、单项选择题 北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说法正确的是（）。
A.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag（T+D.交易
B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓
C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注
D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场
70、单项选择题 以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高（）。
A.降息
B.降低存款准备金率
C.投资风险较高资产
D.期限缩短
71、单项选择题 运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。
A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法
72、单项选择题 客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好
73、单项选择题 （）是代客境外理财产品的主要风险。
A.信用风险
B.市场风险
C.汇率风险
D.A和B
74、单项选择题 对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。
A.引见约访
B.书信约访
C.电话约访
D.短信约访
75、单项选择题 购买金苹果理财产品的机构客户需满足在中国邮政存储的公司系统中，开户已满（）。
A.两个自然日
B.三个工作日
C.两个工作日
D.三个自然日
76、多项选择题 银行客户维护的意义在于（）。
A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
B.能吸引一大批忠诚的客户群体
C.能获得竞争中的优势
D.树立良好的银行形象
77、单项选择题 中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。
A.西部
B.长三角地区
C.三农
D.弱势群体
78、单项选择题 中国邮政存储在销售外币理财业务时应严格遵守（）原则。
A.风险最小化
B.利益最大化
C.风险匹配
D.A和C
79、单项选择题 中国邮政存储的外币理财产品对于客户来讲，属于（）风险产品
A.低
B.中
C.高
D.中低
80、单项选择题 中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对（）客户发售。
A.个人
B.机构
C.个人机构均可
D.已停止发售
81、单项选择题 某客户购买了中国邮政存储鑫鑫向荣理财产品，并持有了超过90天，客户此时赎回鑫鑫向荣，收益率应为（）。
A.3.8%
B.3.2%
C.2.4%
D.3.25%
82、单项选择题 下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？（）
A.财富系列
B.金苹果系列
C.邮银财富御享系列
D.天富系列
83、单项选择题 付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是（）。
A.非保证收益型理财计划
B.保证收益型理财计划
C.保本浮动收益理财计划
D.非保本浮动收益理财计划
84、单项选择题 （）占了外汇交易市场的绝大部分。
A.投资
B.贸易
C.投机
D.对冲
85、多项选择题 客户经理应掌握的对手信息包括（）。
A.网点分布
B.营业时间
C.资费情况
D.服务种类
E.营销活动
86、单项选择题 凭债提前兑取利息计算公式为（）
A.提前兑取应付利息=提兑本金×分档利率/计息年度实际天数×实际持有天数
B.提前兑取应付利息=提兑本金×分档利率/365×实际持有天数
C.提前兑取应付利息=提兑本金×适用利率/计息年度实际天数×实际持有天数
D.提前兑取应付利息=国债本金×分档利率/365×实际持有天数
87、单项选择题 1999年7月，中国邮政存储具备（）承销资格，开办全国范围内的发行、兑付业务。
A.凭证式国债
B.储蓄国债
C.记账式国债
D.地方债券
88、多项选择题 代客境外理财产品的风险包括（）。
A.信用风险
B.汇率风险
C.利率风险
D.市场风险
E.经济风险
89、单项选择题 一级分行需提前（）工作日向总行申报金苹果需求。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
90、单项选择题 电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
A.是否客户本人接听电话
B.客户经理是否提前预约
C.客户是否方便接听电话
D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户
91、单项选择题 中国邮政存储于（）年发行第一只理财产品。
A.2006
B.2007
C.2008
D.2009
92、多项选择题 下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
93、判断题 受偿感可以作为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡量。
94、单项选择题 商业银行属于（）机构。
A.保险专业代理
B.保险经纪
C.保险兼业代理
D.保险公估
95、单项选择题 收益率启用前（）个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。
A.1
B.2
C.3
D.4
96、单项选择题 品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。
A.基金产品
B.银行理财产品
C.银行信托产品
D.衍生品投资
97、多项选择题 财富鑫鑫向荣的投资方向包括（）。
A.国债
B.央票
C.私募股权
D.债券回购
98、单项选择题 寻找联络机会的技巧不包括（）。
A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息
99、单项选择题 2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向（）销售，以（）记录债权的不可流通的人民币债券。
A.机构投资者；凭证方式
B.个人投资者；电子方式
C.个人投资者；凭证方式
D.机构投资者；电子方式
100、多项选择题 策划方案写作中要注意（）。
A.主题要明确
B.直接说明利益点
C.要围绕主题精简文字
D.要具有良好的可执行性
101、多项选择题 下列关于中国邮政存储客户风险承受力测评有效期的说法，正确的是（）。
A.基金6个月
B.基金12个月
C.理财6个月
D.理财12个月
E.长期有效
102、单项选择题 陌生拜访的预期目标是（）。
A.介绍产品
B.促成交易
C.获得联系方式
D.预约下次见面
103、单项选择题 目前中国邮政存储外币理财产品为（）。
A.保证收益型
B.保本浮动收益型
C.非保本浮动收益型
D.保本固定收益型
104、单项选择题 （）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护
105、单项选择题 电话约访的目的是争取（）。
A.销售机会
B.引见机会
C.面谈机会
D.沟通机会
106、多项选择题 财富债券系列理财产品的特点包括（）。
A.收益率波动大
B.收益稳健
C.本金安全
D.投资激进
107、单项选择题 客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
108、单项选择题 目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项（）。
A.代理贵金属
B.实物贵金属
C.账户贵金属
D.精炼贵金属
109、单项选择题 （）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。
A.超值维护
B.知识维护
C.上门维护
D.顾问式维护
110、单项选择题 银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是（）。
A.保本保收益型产品
B.保本浮动收益型产品
C.非保本浮动收益型产品
D.以上皆错
111、单项选择题 客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）
A.坚持原则
B.严守底线
C.一视同仁
D.巧用其他客户的案例
112、多项选择题 生涯规划主要包括以下环节，分别为（）。
A.成长规划
B.事业规划
C.家庭规划
D.居住规划
E.退休规划
113、单项选择题 （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
A.客户概况分析
B.客户需求分析
C.客户价值分析
114、单项选择题 客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具（），则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。
A.凭证式国债收款凭证
B.重要空白凭证
C.出单凭证
D.认购交易回执
115、单项选择题 财富鑫鑫向荣存续期内任一交易日，若理财计划净赎回额超过本理财计划上一开放日余额（）时，银行有权不接受其余赎回申请，但投资人可于下一开放日重新进行赎回申请。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
116、单项选择题 非保本浮动收益型理财产品，保证（）。
A.本金安全
B.收益安全
C.无风险
D.A和B
117、单项选择题 基金管理过程中发生的费用不包括（）。
A.基金管理费
B.基金托管费
C.信息披露费
D.认购费
118、单项选择题 主要针对孩子日后受教育需要准备教育金所产生的保险需求是（）。
A.家庭经济责任
B.紧急预备金
C.子女教育规划
D.养老规划
119、单项选择题 如果投资者2011年5月31日申购财富鑫鑫向荣20万元，2011年6月9日全部赎回，则实际存续天数为（）。
A.9
B.10
C.11
D.12
120、单项选择题 以下基金销售行为符合法律、行政法规或中国证监会有关规定的有（）。
A.基金管理人根据投资者的认购金额适用不同的认购费率标准
B.采取抽奖的方式销售基金
C.基金宣传推介人员没有取得基金从业资格
D.基金销售人员将投资者买卖、持有基金份额的信息存档并与某保险公司共享
121、单项选择题 调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。
A.调查需求、价值陈述、建立感情
B.价值陈述、调查需求、建立感情
C.建立感情、价值陈述、调查需求
D.价值陈述、建立感情、调查需求
122、单项选择题 以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险是（）。
A.疾病保险
B.医疗保险
C.失能收入损失保险
D.护理保险
123、单项选择题 我国除股票以外最大的投资市场是（）。
A.期货市场
B.债券市场
C.黄金市场
D.个人外汇市场
124、单项选择题 在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
A.客户身份信息
B.客户资产规模
C.客户开户时间
D.客户账户性质
125、单项选择题 以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。
A.该合约每手重量为1千克
B.该合约的报价单位是元/100克
C.该合约的最低提货单位是1千克
D.该合约可以开多仓也可以开空仓
126、单项选择题 个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。
A.自然人
B.法人
C.身份证
D.户口簿
127、单项选择题 关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是（）
A.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的
B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏
C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小
D.处于追保状态的客户，系统自动限制客户再开仓
128、单项选择题 在规范的销售流程中，不包括（）行为。
A.大堂揽客
B.引见
C.直销
D.发掘现有顾客资源
129、多项选择题 下列个人客户需求不是按经济属性划分的有（）。
A.消费性需求
B.资产类需求
C.经营性需求
D.增值需求
130、单项选择题 （）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。
A.内部营销风险
B.客户经理风险
C.道德风险
D.操作风险
131、多项选择题 客户在中国邮政存储购买理财产品时，应填写（）。
A.中国邮政储蓄银行理财产品风险揭示书
B.中国邮政储蓄银行个人理财产品协议书
C.理财产品说明书
D.个人理财业务申请表
E.特定客户资产管理计划业务申请表
132、判断题 财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。
133、单项选择题 可行性研究是决定能否（）的重要依据。
A.客户分类
B.获取客户信息
C.客户需求分析
D.实施营销方案
134、单项选择题 以下不死中国邮政存储现有代销国债业务包括（）。
A.储蓄国债（凭证式）
B.储蓄国债（电子式）
C.记账式国债
D.未出单凭证式国债
135、单项选择题 （）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
A.情感维护
B.知识维护
C.顾问式维护
D.上门维护
136、单项选择题 客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是（）。
A.逐户确定法
B.客户自我推介法
C.拓展熟识人群法
D.群体介绍法
137、单项选择题 小李26岁，未婚，租房，今年想买1套约200万的住房，贷款120万，20年还清，目前平均年收入20万元，年储蓄8万元，计划50岁退休，余寿20年，小李理财价值观更接近的类型是（）。
A.蚂蚁族（偏退休型客户）
B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）
C.蜗牛族（偏购房型客户）
D.慈乌族（偏子女型客户）
138、单项选择题 关于投资组合理论，以下说法不正确的是（）。
A.资产组合的收益率等于各个资产收益率的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
B.资产组合的收益率方差等于各个资产的收益率方差的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
C.当资产组合中不同资产的种类越多，资产组合的收益率方差就越多地由资产之间的协方差决定
D.投资多元化能降低风险，是因为当资产种类增多时，单个资产的收益率方差对组合的收益率方差的影响逐渐减小
139、单项选择题 （）应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。
A.见习客户经理
B.初级（或助理）客户经理
C.高级客户经理
D.资深客户经理
140、单项选择题 目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A.销售费
B.开户手续费
C.投资管理费
D.托管费
141、多项选择题 内部营销风险会对银行带来（）损失。
A.现实的
B.虚拟的
C.潜在的
D.表面的
142、单项选择题 目前上海黄金交易所可交易的贵金属品种不包括（）。
A.黄金
B.白银
C.铂金
D.钯金
143、单项选择题 客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。
A.营业网点
B.自助银行及自助设备
C.电子银行
D.客户经理
144、单项选择题 中国邮政存储的“金种子”人民币理财产品属于（）类型的产品。
A.TOT
B.FOF
C.类TOT
D.伞形结构化
145、单项选择题 目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。
A.客户细分
B.市场细分
C.客户分类
D.市场分类
146、单项选择题 按我国现行的监管规定，信托计划的委托人和（）必须为同一人。
A.受益人
B.受托人
C.管理人
D.托管人
147、单项选择题 下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）。
A.财富债券系列
B.天富系列
C.邮银财富御享系列
D.以上答案都不对
148、单项选择题 在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是（）。
A.取得保险销售资格的银行销售人员
B.任何银行人员
C.保险公司银保专员
D.保险公司客户经理
149、单项选择题 商业银行代理保险业务是指商业银行接受（）委托，开展的经营活动。
A.中国保险监督管理委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国保险行业协会
D.保险公司
150、多项选择题 财富系列理财产品的债券投资策略包括（）。
A.收益率曲线策略
B.骑乘策略
C.收益率利差策略
D.类别配置策略
151、单项选择题 按照财政部规定，凭证式国债发行期内如遇央行调息，尚未发行的当期国债（）。
A.票面利率按照调息相同百分点作同向调整
B.尚未发行的当期国债于利率调整日停售
C.已发行的当期国债全部由承销机构收回
D.继续正常发行
152、单项选择题 国债质押业务正式上线后，个人客户即可在（）进行申请并办理。
A.对公窗口
B.信贷窗口
C.国债窗口
D.中国邮政存储无此业务
153、单项选择题 患者女，15岁，学生。少语、少动、失眠，反复发作1年。患者在1年前无明显诱因在月经前出现失眠，少语少动，不能上学，月经来潮后，上述症状渐缓解，能去上学，一切恢复正常，以后几乎每月均出现上述情况。本次入院后给予丙戊酸钠治疗，住院第6天，患者出现见人说英语，行为动作增加，自诉高兴，吵着要回家。此患者最可能的诊断是（）
A.周期性精神病
B.复发性抑郁症
C.双相情感障碍
D.精神分裂症
E.分裂样精神病
154、单项选择题 2012年，针对部分代销基金产品，中国邮政存储开展了个人网银申购费率（）优惠活动。
A.三折
B.四折
C.五折
D.六折
155、单项选择题 部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与（）的应用有直接关系。
A.CPPI保本策略
B.左边策略
C.骑乘策略
D.右边策略
156、单项选择题 全国“金雁奖”营销评选活动开始于（）。
A.2007
B.2008
C.2009
D.2010
157、多项选择题 以下可以用来度量证券投资的风险的统计指标是（）。
A.标准差
B.方差
C.相关系数
D.离散系数
E.贝塔系数
158、单项选择题 中国邮政存储“金苹果1号”专户人民币理财产品于（）发售.
A.2010年10月
B.2007年6月
C.2008年1月
D.2009年4月
159、单项选择题 截至2011年底，中国邮政存储代理保险业务累计服务客户已达（）。
A.1000万户
B.3500万户
C.6100万户
D.7200万户
160、单项选择题 下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？（）
A.财富系列
B.金苹果系列
C.邮银财富御享系列
D.天富系列
161、单项选择题 金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为（）天。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
162、单项选择题 客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。
A.现场演练法
B.直接请求法
C.优惠诱导法
D.投石问路法
163、单项选择题 在示范网点核心理念中的内容中不包括（）。
A.重视服务
B.团队合作
C.产品推销
D.通过数据管理网点
164、多项选择题 可以认购财富债券系列理财产品的客户包括（）。
A.保守型个人客户
B.稳健型个人客户
C.积极型个人客户
D.机构客户
165、单项选择题 保证收益理财产品保证支付（）本金和（）收益的理财产品
A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺
166、多项选择题 某个人客户填写中国邮政存储风险评级表后，被测评为平衡型级别客户，中国邮政存储理财经理可向客户推荐以下哪些中国邮政存储销售的理财产品（）。
A.金种子
B.金苹果
C.财富债券2012年第20期
D.中信三号代销信托
E.鑫鑫向荣
167、多项选择题 信托财产独立于（）。
A.信托利益
B.信托公司固有财产
C.委托人固有财产
D.受益人的固有财产
E.信托收益
168、单项选择题 代客境外理财产品包括（）。
A.产品型和债券型
B.基金型和债券型
C.基金型和产品型
D.产品型，基金型和债券型
169、单项选择题 财富债券系列销售文件不包括（）。
A.理财产品销售协议书
B.理财产品说明书
C.风险揭示书
D.理财销售合同
170、单项选择题 《成人炎症感染与感染性休克血流动力学监测指南》提出，对感染的治疗的方法是（）
A.在留取标本后尽量拔出导管，必要时使用抗生素治疗
B.可先行无创通气，当不能适应或者病情恶化时采用有创通气
C.进行必要的镇静和镇痛
D.首选经口气管插管
E.集束化治疗
171、多项选择题 按照债券的发行主体将债券进行分类，可分为（）。
A.国际债券
B.政府债券
C.欧洲债券
D.公司债券
E.金融债券
172、单项选择题 客户经理的营销业绩考核权重原则上要达到（）以上。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
173、多项选择题 客户信息管理包括（）。
A.建立数据库，妥善管理
B.掌握动态，随时更新
C.多个渠道完善整理，做到信息共享
D.注意信息管理的安全性
174、多项选择题 目前，中国邮政存储理财产品风险评级结果包括（）。
A.谨慎型
B.稳健型
C.平衡型
D.进取型
E.激进型
175、单项选择题 理财经理应如实告知客户（）。
A.其它客户购买情况
B.自己的手机号码
C.银行每日理财产品的销售情况
D.理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品
176、单项选择题 （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
177、多项选择题 以下属于中国邮政存储代理贵金属交易渠道的是（）。
A.网点柜面
B.理财规划系统
C.独立交易端
D.个人网银
E.电话银行
178、单项选择题 根据生命周期理论，个人在成年期的理财特征为（）。
A.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险
B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例
C.愿意承担一些风险，有理财规划和目标
D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强
179、单项选择题 人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括（）。
A.为客户保密
B.勤勉尽职原则
C.诚实守信原则
D.公平对待客户原则
180、单项选择题 一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越（）。
A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性
181、单项选择题 以下风险状态中，哪种风险状态客户的风险度最高（）
A.正常
B.追保
C.相对强平
D.绝对强平
182、单项选择题 穿着工装时，衣长约盖过臀部的（）为宜。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.4/5
183、多项选择题 目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。（）
A.鑫鑫向荣
B.金种子
C.日日升
D.月月升
184、单项选择题 客户经理选择目标客户首先要选择（）。
A.客户类别
B.目标市场
C.客户价值
D.细分市场
185、单项选择题 注重通过（）来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
186、单项选择题 要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。
A.价值
B.利益
C.动机
D.需求
187、多项选择题 政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响，它涉及的内容很多，主要有（）。
A.国家政治安定与否
B.政治对经济的干预性有多大
C.政策相对稳定程度
D.法律制度是否健全
188、单项选择题 根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括（）。
A.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效
B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点效益最大化
C.有助于工作的讨论和指导
D.提升品牌影响力
189、单项选择题 某商业银行开发的固定收益的结构性理财产品年利率为6%，承诺按半年支付利息且使用复利计算法。李先生将现价50000元、票面利率为6.5%、还有3年到期的公司债券卖出，并将所得资金购买该理财产品并持有3年。则以下说法有误的是（）。
A.三年后李先生将拿到59702元
B.李先生的机会成本是公司债券的总收益
C.李先生的理财策略是完全错误的
D.根据题目信息无法比较两个理财策略的优劣
190、多项选择题 风险承受能力评估依据至少应当包括（）。
A.财务状况
B.投资经验
C.投资目的
D.收益预期
E.风险偏好
191、单项选择题 中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。
A.西部
B.长三角地区
C.三农
D.弱势群体
192、单项选择题 集合资金信托计划认购金额在100万-300万间的个人投资者人数不能超过（）人
A.10
B.20
C.50
D.100
193、多项选择题 金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货
194、单项选择题 财富系列理财产品的认购方式可以是（）。
A.电视认购
B.网银认购
C.电话认购
D.短信认购
195、单项选择题 申购新股型理财计划属于（）。
A.套汇型理财产品
B.固定收益型产品
C.衍生工具联结型产品
D.套利型理财产品
196、单项选择题 商业银行应当（）客户风险承受能力评估书。
A.从银监会获得
B.从中央银行获得
C.从别的商业银行获得
D.自己制定统一
197、单项选择题 关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）
A.未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途
B.本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构
C.倒卖客户信息
D.为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户
198、单项选择题 合同权利人作为投保人，要求保险公司对义务人的信用进行经济担保的保险是（）。
A.财产损失保险
B.信用保险
C.责任保险
D.意外医疗保险
199、单项选择题 财富系列理财产品的特点不包括（）。
A.低风险
B.收益稳健
C.高风险
D.期限灵活
200、多项选择题 期货市场至少包括（）。
A.结算中心
B.交易市场
C.投资市场
D.清算中心
E.交割市场