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1、问答题 供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？
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本题答案：《供电营业规则》第33条规定：用户连续六个月不用电，也
本题解析：试题答案《供电营业规则》第33条规定：用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需用电时，按新装用电办理。
2、单项选择题 办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。
A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
3、单项选择题 100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。
A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
4、判断题 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
5、判断题 营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
6、判断题 变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。
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本题答案：对
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7、问答题 电热水器省电措施？
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本题答案：使用电热水器应尽量避开用电高峰时间，夏天可将温控器调低
本题解析：试题答案使用电热水器应尽量避开用电高峰时间，夏天可将温控器调低，改用淋浴代替盆浴可降低费用三分之二。如果您家里每天都常需要使用里边的热水、并且热水器保温效果比较好，，那么您应该让热水器始终通电，并设置在保温状态，因为保温一天所用的电，比把一箱凉水加热到相同温度所用的电要少。这样不仅用起热水来很方便，而且还能达到省电的目的。
8、问答题 电能经过电网传输为什么会产生损耗？
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本题答案：由于组成电网的各种元件如线路、变压器等都存在电阻，在现
本题解析：试题答案由于组成电网的各种元件如线路、变压器等都存在电阻，在现代电网中，电能从发电厂发出要经过多级变压器变压以及不同的电压网络才能到达用户，而电能以电流的形式通过电阻时，就要产生功率损耗和电能损耗使电阻发热；另外在不同电压等级网络的电磁能量转换过程中，要使电磁感应这一能量转换形式持续存在，就必须提供给变压器铁芯一个励磁电动势，同时磁场也会在铁芯设备中产生涡流和磁滞损耗，这些都会产生功率损耗和电能损耗，因此电能经过网络传输时必然产生有功电能损耗，其电网的电能损耗不仅引起电网中设备的发热，而且还会因耗费的能源不能得到应用而占去一部分发电和供电设备容量。
9、判断题 供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。
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本题答案：对
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10、多项选择题 剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。
A.相与地
B.相与相
C.相与零
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本题答案：B, C
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11、单项选择题 单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。
A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定
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本题答案：B
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12、问答题 断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？
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本题答案：断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电
本题解析：试题答案断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电流。对断路器要求工作可靠、应具有足够的断路能力、具有尽可能短的切断时间、结构简单、价格低廉。常用的断路器主要有油断路器、空气断路器、SF6断路器、真空断路器等。
13、判断题 设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
14、判断题 政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
15、填空题 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
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本题答案：用电方面
本题解析：试题答案用电方面
16、多项选择题 剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。
A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
17、问答题 合同能源管理包含哪几种类型？
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本题答案：技能效益分享型、节能量保证型、能源费用托管型。
本题解析：试题答案技能效益分享型、节能量保证型、能源费用托管型。
18、问答题 什么叫“一户一表”？
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本题答案：所谓“一户一表”就是指供电企业
本题解析：试题答案所谓“一户一表”就是指供电企业对居民用电客户按户装设计费电能表，客户按户向供电企业直接结算电费的统称。
19、填空题 各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。
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本题答案：用电信息；有序用电分析；有序用电方案
本题解析：试题答案用电信息；有序用电分析；有序用电方案
20、判断题 一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。
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本题答案：对
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21、单项选择题 根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。
A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
22、单项选择题 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。
A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
23、判断题 到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
24、问答题 什么是重要负荷？二级负荷？
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本题答案：重要负荷有：
1）、中断供电将造成人身伤亡；
本题解析：试题答案重要负荷有：
1）、中断供电将造成人身伤亡；
2）、中断供电将造成重要设备损坏，长期不能恢复；
3）、中断供电将造成环境污染；
4）、中断供电将在政治上造成重大影响；
二级负荷：
1）、中断供电将在政治、经济上造成较大损失的（如：设备损坏、产品报废等）
2）、中断供电将影响重要用电单位的正常工作（如：交通枢纽、大型商场、影剧院）。
25、填空题 LS密封效果的4个主要因素是（）。
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本题答案：时间，温度，压力，冷却
本题解析：试题答案时间，温度，压力，冷却
26、问答题 电能计量装置装设后对用户有何要求？
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本题答案：电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放
本题解析：试题答案电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或维修费。
27、单项选择题
患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。
手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。
A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
28、问答题 电能损耗可分为哪几类？
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本题答案：分为四类：
1）与电流的平方成正比的电阻发热
本题解析：试题答案分为四类：
1）与电流的平方成正比的电阻发热损耗：
2）与电压的平方成正比的泄漏损耗：
3）与电流的平方和频率成正比的介质磁化损耗；
4）与电压的平方和频率成正比的介质极化损耗。
除此之外，还有一类就是由于导线表面的电场强度过高，致使导体外部介质离子电离所造成的高压线路上或高压电机中可能产生的有功功率（电晕）损耗，它与导体的表面场强和空气密度等因素有关。
29、判断题 电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
30、单项选择题 中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户
A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
31、问答题 《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？
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本题答案：客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下
本题解析：试题答案客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；
（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续；
（3）分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；
（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；
（5）分户引起的工程费用由分户者负担；
（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。
32、单项选择题 国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。
A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
33、判断题 某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
34、问答题 变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？
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本题答案：变压器高压熔丝断两条，可能是由于变压器引线或瓷套管上掉
本题解析：试题答案变压器高压熔丝断两条，可能是由于变压器引线或瓷套管上掉东西短路所造成的，也可能是变压器内部绕组烧毁或低压线路短路引起的。
35、问答题 变压器利用率的计算公式是什么？
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本题答案：月变压器利用率＝月用电量（kWh）/〔变压器容量〕（k
本题解析：试题答案月变压器利用率＝月用电量（kWh）/〔变压器容量〕（kVA）×功率因数×720h〕。
36、单项选择题 电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。
A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
37、问答题 客户办理暂换用电有何规定？
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本题答案：客户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要
本题解析：试题答案客户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器），须在更换前向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：
1）必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器；
2）暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过2个月，35千伏及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；
3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；
4）两部制电价客户必须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。
38、判断题 已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
39、填空题 间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。
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本题答案：孢子；肝细胞和血红细胞；发冷发热；按蚊
本题解析：试题答案孢子；肝细胞和血红细胞；发冷发热；按蚊
40、问答题 农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？
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本题答案：用电须知、报装业务指南、收费标准、承诺内容、安全用电常
本题解析：试题答案用电须知、报装业务指南、收费标准、承诺内容、安全用电常识。
41、判断题 遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
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本题答案：错
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42、多项选择题 供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）
A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
43、单项选择题 在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）
A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别
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本题答案：A
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44、单项选择题 暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
45、判断题 0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
46、问答题 为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？
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本题答案：不停电检修技术。
本题解析：试题答案不停电检修技术。
47、单项选择题 功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。
A.一
B.二
C.三
D.四
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
48、单项选择题 《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。
A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
49、单项选择题 负责用电普查工作的部门（）。
A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
50、问答题 用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？
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本题答案：《用电检查管理办法》第23条规定：用电检查人员在执行用
本题解析：试题答案《用电检查管理办法》第23条规定：用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫、保密规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业。
51、问答题 漏电保护器的基本要求是什么？
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本题答案：在技术上应满足以下几点要求：
（1）触电保护
本题解析：试题答案在技术上应满足以下几点要求：
（1）触电保护的灵敏度要正确合理，一般启动电流应在15~30毫安范围内。
（2）触电保护的动作时间一般情况下不应大于0.1秒。
（3）保护器应装有必要的监视设备，以防运行状态改变时失去保护作用，如对电压型触电保护器，应装设零线接地的装置。
52、单项选择题 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A、国家电网公司
B、省电力公司
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本题答案：B
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53、问答题 用户办暂拆有何规定？
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本题答案：用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的称为暂拆。
本题解析：试题答案用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的称为暂拆。
（1）用户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆。
（2）暂拆时间最长不得超过6个月，暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。
（3）暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续，并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在5天内为该户复装接电。
（4）超过暂拆规定时间要求复装电者，按新装手续办理。
54、问答题 供用电合同签订的内容？
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本题答案：1）供电方式、供电质量和供电时间；
2）用电
本题解析：试题答案1）供电方式、供电质量和供电时间；
2）用电容量和用电地址、用电性质；
3）计量方式和电价、电费结算方式；
4）供用电设施维护责任的划分；
5）合同的有效期限；
6）违约责任；
7）双方共同认为应当约定的其他条款。
55、单项选择题 除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。
A.1
B.3
C.5
D.8
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本题答案：C
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56、单项选择题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
A.3
B.5
C.7
D.10
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本题答案：C
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57、问答题 破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？
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本题答案：《刑法》第118条规定：“破坏电力、燃气或
本题解析：试题答案《刑法》第118条规定：“破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备，危害及公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。”《刑法》第119条规定：“破坏交通工具、交通设施、电力设备、燃气设备、易燃易爆设备，造成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。”
58、单项选择题 农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。
A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制
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本题答案：D
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59、判断题 对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。
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本题答案：错
本题解析：供电企业有权制止
60、判断题 高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。
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本题答案：对
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61、单项选择题 补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。
A.不收取
B.3
C.5
D.10
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本题答案：B
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62、单项选择题 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；
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本题答案：A
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63、判断题 在一定条件下，要约可以撤回、撤销。
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本题答案：对
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64、判断题 经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
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本题答案：对
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65、单项选择题 在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。
A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电
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本题答案：A
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66、填空题 服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
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本题答案：岗位责任制
本题解析：试题答案岗位责任制
67、问答题 峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？
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本题答案：电网直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工业
本题解析：试题答案电网直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的非工业、普通工业用户（对总用电容量为100千瓦的用户视同100千伏安用户）；趸售转供单位。
68、多项选择题 下列属于新装和增容业务的有（）。
A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
69、问答题 《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？
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本题答案：《供电营业规则》第五十七条规定：供用电设备计划检修应做
本题解析：试题答案《供电营业规则》第五十七条规定：供用电设备计划检修应做到统一安排，供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的客户停电次数，每年不能超过一次，对10千伏供电的客户，每年不应超过三次。
70、判断题 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
71、判断题 《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
72、判断题 客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
73、判断题 相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
74、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
75、判断题 供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。
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本题答案：对
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76、问答题 供电企业的八字服务方针是什么？
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本题答案：优质、方便、规范、真诚。
本题解析：试题答案优质、方便、规范、真诚。
77、问答题 开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？
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本题答案：各供电营业所。
本题解析：试题答案各供电营业所。
78、单项选择题 某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）
A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
79、填空题 负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。
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本题答案：kw；kw·h；kvar·h
本题解析：试题答案kw；kw·h；kvar·h
80、判断题 用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
81、单项选择题 相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。
A.120°
B.60°
C.240°
D.300°
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
82、单项选择题 农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。
A.500
B.100
C.50
D.200
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
83、单项选择题 居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。
A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取
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本题答案：C
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84、问答题 简述高压用户申请用电需提供的资料。
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本题答案：（1）立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照（
本题解析：试题答案（1）立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照（或组织机构代码证）、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证。上述材料核查后存留复印件，原件退还。（2）负荷组成、性质及保安负荷。
（3）主要电气设备清单。
（4）影响电能质量的用电设备清单。
（5）用电地址、用电性质、用电时间。
（6）电力规划。
（7）办理增容用电客户的供用电合同。
（8）特殊客户可视具体情况增减所需资料。
85、问答题 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？
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本题答案：《供电营业规则》第100条规定：擅自使用已在供电企业办
本题解析：试题答案《供电营业规则》第100条规定：擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承但擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。
86、单项选择题 3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75
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本题答案：C
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87、单项选择题 三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。
A.1、4、7
B.1、7
C.3、来源:91exam .org6、9
D.3、9
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本题答案：D
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88、判断题 电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。
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本题答案：错
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89、判断题 单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流
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本题答案：错
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90、判断题 节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。
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本题答案：错
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91、单项选择题 电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。
A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。
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本题答案：B
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92、问答题 发生触电事故的主要原因是什么？
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本题答案：统计资料表明，发生触电事故的主要原因有以下几种：本题解析：试题答案统计资料表明，发生触电事故的主要原因有以下几种：
（1）缺乏电气安全知识，在高压线附近放风筝，爬上高压电杆掏鸟巢；低压架空线路断线后不停电用手去拾火线；黑夜带电接线手摸带电体；用手摸破损的胶盖刀闸。
（2）违反操作规程，带电连接线路或电气设备而又未采取必要的安全措施；触及破坏的设备或导线；误登带电设备；带电接照明灯具；带电修理电动工具；带电移动电气设备；用湿手拧灯泡等。
（3）设备不合格，安全距离不够；二线一地制接地电阻过大；接地线不合格或接地线断开；绝缘破坏导线裸露在外等。
（4）设备失修，大风刮断线路或刮倒电杆未及时修理；胶盖刀闸的胶木损坏未及时更改；电动机导线破损，使外壳长期带电；瓷瓶破坏，使相线与拉线短接，设备外壳带电。
（5）其他偶然原因，夜间行走触碰断落在地面的带电导线。
93、判断题 残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
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本题答案：对
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94、问答题 供电企业如何处理窃电行为？
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本题答案：《新疆维吾尔自治区反窃电办法》第13条规定：用电检查人
本题解析：试题答案《新疆维吾尔自治区反窃电办法》第13条规定：用电检查人员现场检查确认用户有窃电行为，用户无异议的，用电检查人员可以向窃电用户开具窃电通知书。窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并承担合同约定的用电违约费用；没有合同约定的，按照应补交电费的3倍收取用电违约费用。
95、判断题 电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。
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本题答案：错
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96、判断题 用户用电资料规定保管期为限年度保存。
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本题答案：错
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97、判断题 高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。
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本题答案：错
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98、问答题 基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？
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本题答案：变压器容量、最大需量，在一个公历年内不得改变。
本题解析：试题答案变压器容量、最大需量，在一个公历年内不得改变。
99、问答题 变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？
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本题答案：一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当
本题解析：试题答案一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当等原因引起的。
100、判断题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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本题答案：对
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101、单项选择题 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。
A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一
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本题答案：C
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102、单项选择题 表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量
A.正
B.负
C.退
D.补
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本题答案：B
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103、单项选择题 下列哪些物质是混合物（）
A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁
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本题答案：C
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104、单项选择题 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。
A.一
B.二
C.三
D.四
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本题答案：A
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105、判断题 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
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本题答案：对
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106、判断题 格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。
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本题答案：错
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107、问答题 供电方案的有效期分别是多少年？
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本题答案：高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个
本题解析：试题答案高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
108、判断题 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。
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本题答案：对
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109、判断题 用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。
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本题答案：错
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110、单项选择题 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识
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本题答案：B
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111、问答题 怎样选择电流互感器？
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本题答案：（1）电流互感器的额定电压应与电网的额定电压相符合。<
本题解析：试题答案（1）电流互感器的额定电压应与电网的额定电压相符合。
（2）电流互感器一次额定电流的选择应保证测量仪表与保护装置的需要，10kV继电保护用的电流互感器其一次额定电流一般不应大于设备额定电流的1.5倍。另外还需要考虑电流互感器的准确度等级。
（3）电流互感器所消耗的功率或阻抗不应超过所选择电流互感器的额定值。
（4）互感器的准确度等级应满足要求。
（5）根据运行方式和保护的需要，合理选择电流互感器的台数及二次绕组的组数。
（6）电流互感器的动稳定度及热稳定度应满足要求。
112、问答题 《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？
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本题答案：客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向
本题解析：试题答案客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）改为高一等级电压供电（且容量不变者，免收其供电贴费）。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
（2）改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
（3）改压引起的工程费用由客户负担。由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。
113、问答题 什么是固定损耗？
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本题答案：固定损耗是当设备带有电压，就有电能消耗，它不随负荷变动
本题解析：试题答案固定损耗是当设备带有电压，就有电能消耗，它不随负荷变动而变化的这种损耗我们称为固定损耗，也称空载损耗。严格来说，固定损耗是不固定的，它与外加电压的高低有密切关系，但实际上由于电网电压的变动幅度不大，如果认为电压是恒定，那么这个损耗基本上就是固定的。
114、问答题 对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？
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本题答案：1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准
本题解析：试题答案1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；
2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
3）在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。
115、单项选择题 居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。
A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门
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本题答案：A
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116、判断题 某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。
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本题答案：错
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117、问答题 三相全电子多功能电能表功能？
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本题答案：电能计量功能、功率计量功能、电压和电流计量功能、时段控
本题解析：试题答案电能计量功能、功率计量功能、电压和电流计量功能、时段控制功能、预置功能、监控功能、数据显示功能、数据传输功能、脉冲输出功能、预付费功能、存储功能、事件记录功能、电压合格率在实时记录功能、失压记录功能、失流记录功能、停电抄表功能、通信功能等。
118、多项选择题 在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。
A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置
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本题答案：A, B, D
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119、问答题 供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。
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本题答案：勤奋学习、精通业务。
本题解析：试题答案勤奋学习、精通业务。
120、问答题 《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？
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本题答案：《供电营业规则》第14条及第16条规定，用户不得自行转
本题解析：试题答案《供电营业规则》第14条及第16条规定，用户不得自行转供电。任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。对违反上述规定的私自接电行为，供电部门一经查获，将按违约用电进行处罚。
121、单项选择题 居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。
A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取
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本题答案：B
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122、判断题 违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。
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本题答案：错
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123、判断题 私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
124、单项选择题 农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。
A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司
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本题答案：D
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125、判断题 供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。
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本题答案：错
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126、单项选择题 超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。
A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》
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本题答案：B
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127、问答题 目前新疆现有的电价分类有哪些？
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本题答案：目前新疆地区的电价分类主要有：
（1）居民生
本题解析：试题答案目前新疆地区的电价分类主要有：
（1）居民生活电价。
（2）非居民照明电价。
（3）商业电价。
（4）非、普工业电价。
（5）大工业电价。
（6）农业生产电价。
（7）趸售电价等。
128、判断题 低压电力用户最长不超过七天.
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本题答案：错
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129、单项选择题 160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
130、单项选择题 办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。
A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
131、问答题 绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。
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本题答案：跨相90°型三相四线无功电能表相量图![]()
本题解析：试题答案跨相90°型三相四线无功电能表相量图
132、问答题 什么是高危客户？
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本题答案：高危客户是指中断供电将发生中毒、爆炸、透水和火灾等情况
本题解析：试题答案高危客户是指中断供电将发生中毒、爆炸、透水和火灾等情况，并可能造成重大及以上人身伤亡，造成重大政治影响和社会影响，造成严重环境污染事故的电力客户，以及特殊重要用电场所的电力客户，分为：（1）年产量6万t及以上煤矿；
（2）年产量6万t以下煤矿；
（3）非煤矿山；
（4）冶金；
（5）化工；
（6）电气化铁路；
（7）其他高危客户等七类。
133、判断题 参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
134、单项选择题 运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）
A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
135、判断题 减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
136、单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A、2
B、3
C、4
D、5
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
137、判断题 窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
138、问答题 东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？
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本题答案：峰段按基础电价上浮50%，谷段按基础电价下浮50%，平
本题解析：试题答案峰段按基础电价上浮50%，谷段按基础电价下浮50%，平时段电价不变。
139、问答题 高压互感器的现场检验周期是如何规定的？
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本题答案：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规
本题解析：试题答案《电能计量装置管理规程 》（DL／T448－2000）规定：高压互感器每10年现场检验一次，当现场检验互感器误差超差时，应查明原因，制订更换或改造计划，尽快解决，时间不得超过下一次主设备检修完成日期。
140、问答题 什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？
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本题答案：在电能的输送和分配过程中，由电力网中各个元件所产生的一
本题解析：试题答案在电能的输送和分配过程中，由电力网中各个元件所产生的一定数量的有功功率损耗和电能损耗以及在电网运营管理过程中发生的电能损耗统称为电力网损耗，简称线损。线损电量（又称电力网损耗电量）是指电力网或一个供电地区电网在给定时段（日、月、季、年）内，输电、变电、配电及营销各个环节中所消耗的全部电量（其中包括电抗器和无功补偿设备等所消耗的电量，以及不明损耗电量）．线损电量的包括范围是从发电厂主变压器一次侧（不包括厂用电）至用户电能表上的所有电能损耗，其计算公式按照国家电力公司电力工业生产统计规定，线损电量由供电量与售电量相减得来，即：
线损电量：供电量—售电量
线损电量占供电量的百分比称为电力网损耗率，简称线损率，是上级主管部门考核线损计划完成情况的唯一依据，其计算公式为：
线损率：（线损电量／供电量）X100％
141、问答题 对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？
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本题答案：对农业生产规定以外的农村其它电力用电，如农副产品加工、
本题解析：试题答案对农业生产规定以外的农村其它电力用电，如农副产品加工、农机农具修理、炒茶等用电，均按非工业、普通工业电价计收电费。
142、判断题 工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
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本题答案：错
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143、单项选择题 客户服务人员接电话时应当用（）手。
A、左
B、右
C、左或右
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本题答案：A
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144、单项选择题 政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。
A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术
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本题答案：A
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145、问答题 现行电价分为那几大类？
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本题答案：居民生活；非居民照明；商业；非工业；普通工业；大工业；
本题解析：试题答案居民生活；非居民照明；商业；非工业；普通工业；大工业；农业生产；趸售。
146、判断题 电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。
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本题答案：错
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147、单项选择题 在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者
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本题答案：A
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148、判断题 客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
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本题答案：对
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149、单项选择题 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟
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本题答案：A
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150、问答题 供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？
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本题答案：⑴、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范
本题解析：试题答案⑴、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范围内的；
⑵、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；
⑶、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；
⑷、超过供电企业供电能力的；其他可以依法拒绝、暂缓办理的。
151、多项选择题 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。
A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费
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本题答案：A, B, C
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152、单项选择题 高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。
A.降低
B.升高
C.不定
D.不变
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本题答案：D
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153、单项选择题 下面（）不属于变更用电的范畴。
A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
154、判断题 供电量就是售电量。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
155、判断题 可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
156、判断题 制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
157、单项选择题 单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。
A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
158、问答题 变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？
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本题答案：一般是由三相负荷不平衡，或高、低压引起一相断线引起的。
本题解析：试题答案一般是由三相负荷不平衡，或高、低压引起一相断线引起的。
159、判断题 电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
160、填空题 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
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本题答案：工作标准；岗位规范；作业规程
本题解析：试题答案工作标准；岗位规范；作业规程
161、问答题 供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？
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本题答案：据《供电营业规则》47条规定：
（1）、公用
本题解析：试题答案据《供电营业规则》47条规定：
（1）、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业；
（2）、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业；
（3）、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点，第一基电杆属供电企业；
（4）、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定；
（5）、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。
162、判断题 执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。
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本题答案：错
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163、判断题 选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。
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本题答案：对
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164、问答题 两部制电价的电费有哪几部分构成？
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本题答案：即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。
本题解析：试题答案即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。
165、判断题 用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
166、判断题 用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。
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本题答案：错
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167、填空题 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。
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本题答案：安全；优质；可靠；经济
本题解析：试题答案安全；优质；可靠；经济
168、问答题 用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？
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本题答案：用电普查发现需用电客户整改的，应下达《用电检查结果通知
本题解析：试题答案用电普查发现需用电客户整改的，应下达《用电检查结果通知书》，交用电客户签收，通知用电客户限期整改，通知书为一式两份，用电客户联由用电客户留存，存根联由检查人员带回存档。对下达《用电检查结果通知书》的用电客户应按照规定期限进行复查。
169、单项选择题 在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）
A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装
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本题答案：B
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170、单项选择题 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。
A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。
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本题答案：A
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171、单项选择题 建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门
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本题答案：C
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172、单项选择题 《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。
A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz
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本题答案：D
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173、问答题 为什么要严格执行抄表制度？
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本题答案：严格执行抄表制度就是指将供出去的电量按规定时间抄回来，
本题解析：试题答案严格执行抄表制度就是指将供出去的电量按规定时间抄回来，抄表正常与否，正确与否是影响线损率忽高忽低的重要因素．为此，供电量固定在月底抄表后，售电量要按照部颁《电力网电能损耗管理规定》，对专用线路、专用变电站、趸售单位和季节性供电的用户以及有条件实现月末24时抄表的用户，均必须在月末日24时抄表，月末日24时抄见电量即月末抄见电量应占总售电量的75％以上，其余用户的抄表例日应予固定，不得变更。
174、单项选择题 营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。
A.立账
B.审核
C.发行
D.核算
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本题答案：D
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175、问答题 ; 农村供电营业是指什么？
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本题答案：县（供电企业）及其（分支机构），在固定的供电营业场所为
本题解析：试题答案县（供电企业）及其（分支机构），在固定的供电营业场所为客户办理用电业务的各项活动。
176、判断题 当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。
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本题答案：错
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177、问答题 不同类型的电能计量装置现场校验时间？
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本题答案：Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户
本题解析：试题答案Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户电能计量装置至少每6个月现场检验一次：Ⅲ类客户电能计量装置至少每年现场检验一次；高压互感器每10年现场校验一次。新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压计量装置应在1个月内进行首次现场检验。
178、判断题 我们把提供电能的装置叫做发电机。
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本题答案：错
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179、判断题 临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。
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本题答案：对
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180、判断题 电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。
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本题答案：对
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181、单项选择题 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情
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本题答案：D
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182、填空题 负荷按物理性质分为（）和（）。
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本题答案：有功负荷；无供负荷
本题解析：试题答案有功负荷；无供负荷
183、单项选择题 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。
A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费
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本题答案：A
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184、单项选择题 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。
A.3
B.4
C.5
D.6
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本题答案：C
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185、问答题 执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？
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本题答案：执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功
本题解析：试题答案执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功电能表和记录感性和容性无功电量的无功电能表。
186、单项选择题 在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。
A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比
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本题答案：D
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187、判断题 用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。
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本题答案：对
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188、问答题 除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？
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本题答案：⑴、应将被停电的用户原因、时间报本单位负责人批准，批准
本题解析：试题答案⑴、应将被停电的用户原因、时间报本单位负责人批准，批准权限和程序由省电网经营企业制定；
⑵、在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；
⑶、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间内实施停电。
189、判断题 供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。
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本题答案：错
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190、问答题 什么是具备送电条件？
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本题答案：用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设
本题解析：试题答案用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单，用户应交纳的各项营业费用全部交清，并签订供用电合同（协议），双方已盖章等手续齐全，业扩报装员审核无误后，即称具备送电条件。
191、问答题 什么是接地装置？什么叫对地电压？
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本题答案：接地装置是指与电气设备连接的接地体和接地线的总称。接地
本题解析：试题答案接地装置是指与电气设备连接的接地体和接地线的总称。接地体是埋入地下并直接与大地接触的金属导体；接地线是电气设备金属外壳与接地体相连接的导体。
当运行中的电气设备发生接地故障时，接地电流将通过接地线和接地体，以半球面形状向地下流散。在距离接地体越近的地方，由于半球面较小故受电阻较大，接地电流通过这里的电压降也较大，所以电位就高。反之，在远离接地体的地方，由于半球面较大，故电阻就小，所以电位就低。
试验证明，在离开单根接地体或接地点20米以外的地方，球面就相当大了，实际上已没有什么电位存在，所以该处的电位已近于零。电位等于零的地方，电气上称为“地”。
所谓对地电压，即电气设备发生接地故障时，接地设备的外壳、接地线、接地等于零电位点之间的电位差，称为电气设备接地时的对地电压。
192、单项选择题 非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。
A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间
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本题答案：A
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193、判断题 供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。
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本题答案：对
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194、单项选择题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。
A.2
B.3
C.5
D.7
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本题答案：C
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195、问答题 什么是线损率？
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本题答案：电能损耗占供电量的百分数称为线损率。
本题解析：试题答案电能损耗占供电量的百分数称为线损率。
196、单项选择题 清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。
A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业
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本题答案：B
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197、问答题 原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？
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本题答案：有两种情况：
1）、用户办理减容手续时申明为
本题解析：试题答案有两种情况：
1）、用户办理减容手续时申明为永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费；
2）、用户减容，从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费。
198、单项选择题 在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
A、一天
B、三天
C、五天
D、七天
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
199、问答题 现行电价中对几种产品用电实行优待？
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本题答案：电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷、中小化肥。
本题解析：试题答案电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷、中小化肥。
200、判断题 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。
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本题答案：错
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