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1、问答题 简述人类行为的共同特征。
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本题答案：（1）自发性
（2）因果性
（3）
本题解析：试题答案（1）自发性
（2）因果性
（3）目的性
（4）持久性
（5）可变性
2、单项选择题 所谓（）的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。
A.复杂人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
3、单项选择题 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：（）
A.认识变革的需要
B.实施计划
C.认识限制条件
D.诊断问题
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
4、问答题 未来组织发展的趋势有哪些？
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本题答案：未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1
本题解析：试题答案未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1）组织的扁平化趋势；
（2）“模块”化（哑铃式）组织模式；
（3）“瞪羚式”组织管理；
（4）减少管理层次趋势；
（5）团队组织；
（6）企业再造。
5、单项选择题 美国管理心理学家（）按照非正式组织与组织的关系将非正式群体分为四种类型：冷淡型、乖僻型、策略型和保守型）。
A.韦伯
B.泰勒
C.塞利士
D.巴纳德
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本题答案：C
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6、名词解释 工作压力
91eXaM.org
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本题答案：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上
本题解析：试题答案即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
7、名词解释 客观不公平感
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本题答案：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
本题解析：试题答案由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
8、单项选择题 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
9、单项选择题 人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）
A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性
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本题答案：D
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10、名词解释 专业化协作
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本题答案：是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
本题解析：试题答案是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
11、单项选择题 管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：D
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12、问答题 组织管理者应如何制定组织变革的方案？
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本题答案：（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变
本题解析：试题答案（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。
（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策成需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。
（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：
①在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性
②诊断问题，指出明确的目标
③进行具体分析，确定变革的内容
④分析变革的限制条件
⑤正确地选择变革的策略和步调
⑥制定具体的变革计划
⑦实施变革计划
⑧及时收集信息，监控变革计划的实施过程
13、单项选择题 在相关分析中，其度量的具体指标是（）
A.相关度
B.相关比
C.相关系数
D.标准差
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本题答案：C
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14、单项选择题 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：（）
A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制
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本题答案：C
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15、单项选择题 认为应当"依据情堤采取相应的管理模式"的是（）
A、官僚行政管理理论
B、权变理论
C、人际关系学说
D、科学管理理论
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本题答案：B
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16、单项选择题 人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（）
A．主观概率
B．先验概率
C．经验概率
D．客观概率
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本题答案：A
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17、单项选择题 不属于组织行为和管理的基本能力的是：（）
A.自我管理
B.管理沟通
C.控制预算
D.跨文化管理
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本题答案：C
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18、名词解释 成就需要理论
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本题答案：是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他
本题解析：试题答案是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越,争取成功的一种内驱力.
19、单项选择题 以下各项表述正确的是（）。
A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
20、问答题 制约群体有效性的因素包括哪些？
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本题答案：群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的
本题解析：试题答案群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的任务
21、问答题 简述组织变革的基本特征。
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本题答案：所谓组织变革，是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化
本题解析：试题答案所谓组织变革，是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的过程或行为。1、特征：（1）组织变革是有意识的变革；（2）组织变革是一个持续循环与发展的过程；（3）组织变革是一个有计划的变革过程；（4）组织变革是一个克服阻力的过程。
22、单项选择题 像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）
A．网络型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构
D．扁平型组织结构
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
23、名词解释 公平理论
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本题答案：当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的
本题解析：试题答案当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。
24、单项选择题 创造性行为产生的内在主观特征是（）
A.创造性思维
B.创造性需要
C.创造性动机
D.创造性能力
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本题答案：D
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25、单项选择题 预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是（）
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
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本题答案：B
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26、名词解释 理性的经济人
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本题答案：这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是
本题解析：试题答案这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
27、单项选择题 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。
A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
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本题答案：C
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28、问答题 简述领导层次对领导能力的特殊要求？
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本题答案：不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领
本题解析：试题答案不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领导层次成反比例关系.基层领导者的技术能力是最重要的.当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则逐步上升.交际能力对各级领导者都是重要的，但对中，低级领导以及同级领导者更为重要.因为中层与基层领导者要直接与上级，下属人员以及同级领导人员直接打交道.在组织高层，领导者处理人际关系的频率趋于下降，因而交际能力的重要性相应减弱.
29、单项选择题 对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限，同时又具有（）上的不可分性，必须通过团队劳动才能完成。
A.组织
B.技术
C.活动
D.任务
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本题答案：B
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30、单项选择题 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。
A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
31、单项选择题 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：（）
A.组织的战略选择
B.组织的目标
C.组织的技术
D.组织的人员
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
32、单项选择题 一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为（）。
A.目标承诺
B.期望概率
C.积极强化
D.自我效能感
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本题答案：D
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33、单项选择题 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（）
A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型
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本题答案：B
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34、判断题 群体规模越大，工作绩效越高。（）
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本题答案：错
本题解析：群体规模适中，工作绩效才越高。
35、问答题 一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因？
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本题答案：一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小
本题解析：试题答案一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小；
三是任务（事业）难度的大小；
四是机遇状况的好坏。
36、问答题 全员塑形法的主要内容有哪些？
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本题答案：全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队
本题解析：试题答案全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队伍，具体做法有：对全体员工进行形的培训，由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象；经一个季度考核后不符合理想职工形象者离岗培训，全年均被评为理想职工者工厂授予该年度<<理想职工证书>>
（2）塑造企业形象.由于个人争当理想职工，企业生产经营成果显著，在此基础上设立三类：a.增益奖；b.增辉奖；c.争先奖.
37、单项选择题 纳氏试剂光度法测定氨氮预蒸馏时，用（）作吸收液。
A、硫酸
B、盐酸
C、硝酸
D、硼酸
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本题答案：D
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38、单项选择题 所谓（），就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。
A.管理
B.计划
C.组织
D.领导
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
39、问答题 什么是正式组织，正式组织具有哪些特征？
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本题答案：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
本题解析：试题答案正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织具有以下几个基本特点。
1，组织目标的具体性。正式组织是有意识建立的，具有明确的组织目标。
2，权力的合法正规性。正式组织的权力来源于组织规章和规则，具有强制性的特点。
3，组织结构的等级性。正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。
4，信息沟通渠道的稳定性。正式组织将信息沟通渠道固定，以便保证组织规章制度的高效率运行。
40、问答题
评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。
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本题答案：集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力
本题解析：试题答案集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。但在特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。
民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。
41、单项选择题 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。
A.分化一整合组织结构
B.项目组织设计
C.距阵式组织设计
D.自由型组织结构
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本题答案：D
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42、单项选择题 来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲的心理感觉是（）。
A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.角色认同
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本题答案：A
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43、问答题 简述群体规范的形成。
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本题答案：（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个
本题解析：试题答案（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物
（2）群体历史上的关键事件
（3）私人交谊
（4）过去历史中的保留行为
44、单项选择题 美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
45、问答题 信息沟通的方法有哪些?
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本题答案：信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供
本题解析：试题答案信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供选择的信息沟通方法有：
①发布指示
②会议制度
③个别交谈
④建立信息沟通网络
46、单项选择题 组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）
A.职能型结构
B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构
D.超事业部型结构
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本题答案：C
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47、单项选择题 以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是（）
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度，忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
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本题答案：A
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48、问答题 简述三种人际测量方法的异同。
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本题答案：对于人际关系的测量已有多种形式，其中主要的是社会测量法
本题解析：试题答案对于人际关系的测量已有多种形式，其中主要的是社会测量法、关系分析和参照测量法。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由的选择学习的或劳动的或游戏的伙伴，选择的方法通常是书面回答问题。社会测量法测量人际关系，不仅涉及人们的相互喜欢，而且也涉及人们的互不喜欢。
塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础卜，提出了参照测量。参照测量也是社会测量的一种变式。它比社会测量设计的内容更丰富。
参照测量比社会测量涉及的内容更为丰富。参照测量能够超出人们之间好恶感的感情方面，而揭示出被试尊重其意见和评价的人的范围。换句话说，参照测量能够揭示每个被试的参照群体，而这无论对成员个人的发展，还是对群体的领导工作，特别是对管理者的工作，都是具有重要意义的。
49、单项选择题 在变革的方式中，改良式变革又被称为（）
A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
50、单项选择题 变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：（）
A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
51、单项选择题 不属于激励理论中所涉及的三个要素的是（）
A、努力的行为
B、个性、品格
C、需要
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本题答案：B
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52、单项选择题 不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理者解决自己的问题，这说的是：（）
A.执行
B.监督
C.过程
D.手段
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本题答案：C
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53、问答题 简单描述群体发展的两种模型。
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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。
54、问答题 管理者研究组织行为学的重要意义与作用？
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本题答案：管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为
本题解析：试题答案管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效.
（6）研究组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效.
55、问答题 联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
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本题答案：（1）公平理论是由美
本题解析：试题答案（1）公平理论是由美国心理学家亚当斯在认识失调的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所报酬的绝对值而是受其所得相对值的影响。这就从理论上提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代工作提供了非常现实的意义。
（2）在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的、社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机身不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主观和客观的不公平感已成为影响员工积极性发挥的重大问题之一。
（3）为了尽量消除主观和客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：
①领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。
②提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学、有说服力
③改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。同时，要创造条件建立人才流动、公平竞争、人适其事、事得其人的机制。
④进得必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。
56、名词解释 领导行为二元四分图
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本题答案：是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为
本题解析：试题答案是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为分成四个区域,以鉴别领导方式的模式,现代管理提出要以工作为中心转向以人为中心.
57、单项选择题 在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）
A.联营式关系
B.顺序式关系
C.互惠式关系
D.协作式关系
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
58、单项选择题 根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有（）
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
59、单项选择题 下面哪一项不是领导资源控制权?（）
A.决策权
B.财务审批权
C.专长权
D.物资分配权
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
60、问答题 人的行为特点有哪些？
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本题答案：(1)具有适应性
(2)具有多样性
本题解析：试题答案(1)具有适应性
(2)具有多样性
(3)具有动态性
(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。
61、问答题 如何正确理解组织的涵义？
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本题答案：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)
本题解析：试题答案具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。(3)组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。(4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团队意识和精神的结合体。(5)组织是一个投入产出的系统。(6)组织是物的系统、人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。
62、问答题 简述社会人理论的要点。
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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。
63、单项选择题 员工心理契约关注员工对于（）中相互责任和义务的知觉和信念系统。
A.合作关系
B.领导关系
C.雇佣关系
D.工作关系
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
64、单项选择题 按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（）。
A.社会情感方面的积极行为
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的咨询行为
D.社会情感方面的消极行为
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
65、问答题 请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。
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本题答案：托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
本题解析：试题答案托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
（1）竞争型方式。与对方激烈竞争，寸土不让，坚持己方利益要求。当处于紧急情况下，要求采取非常行动、觉得己方完全正确或己方对对方有很大影响力时，这种策略常能奏效。
（2）回避型方式。退出冲突处境，既不满足对方也不满足己方的利益。在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求、冲突的解决很可能带来严重破坏或对方能把问题解决得较好时，可采取这种策略。
（3）体谅型方式。愿意满足对方的利益而对己方利益则不甚坚持，忍让为怀，息事宁人。这种策略用于发现自己确有不对之处、冲突的问题对对方比对己方更重要、和谐与稳定特别重要、己方输了又想尽量减少损失或是想让己方的人从错误中吸取有益教训时，可采取此策略。
（4）合作型方式。强调建设性地把冲突问题解决掉，目的在于最大可能地满足双方的愿望。
（5）妥协型方式。这是在坚持与合作之间的一种中庸之道，双方共享对方的观点，既不偏于坚持也不偏于合作的极端。
66、多项选择题 群体规范的功能有（）
A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
67、名词解释 组织权责体系
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本题答案：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织
本题解析：试题答案由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列。
68、单项选择题 一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）
A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
69、单项选择题 患者女，20岁。一年前因外伤致前牙缺损，有治疗史。口腔检查：左上中切牙切缘及近中切角缺损，牙冠变色，叩痛（-），松动（-），咬合正常。X线片显示根管内有充填物。下列哪种情况可进行桩冠修复（）.
A.未经完善根管治疗的患牙
B.牙槽骨吸收超过根长的1／3
C.牙根有足够长度者
D.根管弯曲、细小
E.根管壁有侧穿
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本题答案：C
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70、名词解释 功能正常的冲突
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本题答案：是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它
本题解析：试题答案是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的，具有建设性的冲突。
71、单项选择题 提出调和—冲突模型的是（）
A．布坎南—哈克任斯基
B．乔治•霍曼斯
C．库尔特•卢因
D．威廉•庞治
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本题答案：A
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72、单项选择题 将组织中不属于同一纵向的工作合并成一个职位以使工作人员更具有自主权和责任感的做法称为（）
A、工作轮换
B、工作扩大化
C、工作延伸
D、工作丰富化
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本题答案：D
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73、单项选择题 （）是对完成特定使命的人的系统性安排。
A．组织
B．群体
C．团队
D．集体
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本题答案：A
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74、单项选择题 关于压力与绩效的倒U型关系模型的说法正确的是（）
A、该模型可以描述个体在短暂时间内对压力和压力感强度变化的反应。
B、持续性的压力强度会拖垮个人并将其能量资源消耗殆尽。
C、压力感正好等于中等水平时有助于剌激机体。
D、一般情况下,对个体施加的压力越大,员工的续效也越高。
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本题答案：B
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75、问答题 请论述霍兰德的人格与工作的匹配理论。
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本题答案：霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型：
本题解析：试题答案霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型：现实型、研究型、社会型、常规型、企业型和艺术型。每种人格类型与相应的职业与工作环境匹配。
现实型：现实型的人喜欢与物体打交道，操作工具、机械、设各等具体有形的实物，偏好需要技能、力量、协调性的体力劳动；不喜欢与人打交道的活动。具有害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际等人格特点。遇合做机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主等。
研究型：研究型的人偏好对各种现象进行观察、分析和推理，并进行系统创造性的研究。表现出分析、好奇、刨造、独立等人格特点。适合做科学研究人员和新闻记者等。
社会型：社会型的人偏好能够帮助和提高别人的社会服务性活动，重视社会和伦理道德问题。显示出平易近人、友好、合作、理解等人格特点。适合做社会工作来源:91考试网 www.91eXam.org者、教师、议员、临床心理学家等。
常规型：常规型的人偏好规范、有序、清楚明确的活动。表现出的人格特点为顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性等。适合做会计人员、业务经理、银行出纳员、档案管理员等。
企业型：企业型的人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动，喜欢从事领导他人实现目标、获取效益的活动。表现出自信、进取、精力充沛、盛气凌人等人格特点，适合做法官、房地产经纪入、公共关系专家、小企业主等。・
艺术型：艺术型的人偏好模糊、自由、无规则可循、非系统化的活动，并在这些活动中实现创造性的表达。艺术型的人富于想象力、理想化、情绪化。适合做画家、音乐家、作家、室内装饰家等。
76、单项选择题 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）
A、人对实现某种目标的可能性的估计
B、人对某种目标的重要性的评价
C、人所表现出的各种行为
D、人所体验到的某种未满足的需要
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本题答案：D
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77、单项选择题 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）
A.个人目标定得太高
B.个人价值观念和态度的矛盾
C.个人因亲人伤亡带来的痛苦
D.个人体质太差不能胜任工作
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本题答案：C
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78、名词解释 直线职能制
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本题答案：既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设
本题解析：试题答案既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达命令。
79、单项选择题 按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是（）
A．创造者—革新者
B．推动者—组织者
C．支持者—维护者
D．总结者—生产者
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本题答案：D
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80、问答题 在管理中如何运用双因素理论？
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本题答案：根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满
本题解析：试题答案根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上做文章。满足人们对外部条件的要求（保健因素——间接满足），或者满足人们对工作本身的要求（激励因素的满足——直接满足）。我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；在间接满足方面注意发挥保健因素的作用；在直接满足方面，突出发挥激励因素的作用；设法将保健因素转变成激励因素，指导奖金发放。
81、单项选择题 具有持续性和恒常性，并作为社会心理中一种稳定的成分是（）
A、价值
B、价值观
C、价值系统
D、价值取向
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本题答案：B
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82、单项选择题 进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的（）
A.规范
B.角色期望
C.角色意识
D.行为模式
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本题答案：C
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83、单项选择题 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?（）
A、需要层次论
B、成就需要论
C、ERG理论
D、双因素理论
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本题答案：C
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84、多项选择题 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。
A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法
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本题答案：A, B, C, D
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85、问答题 影响人际吸引的因素有哪些？
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本题答案：邻近性；熟习性；相似性；互补性；自我暴露；个人条件。<
本题解析：试题答案邻近性；熟习性；相似性；互补性；自我暴露；个人条件。
86、问答题 根据决策风格特征，人可以划分为哪几类？
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本题答案：根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经
本题解析：试题答案根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经济型――决策中更注重经济效益；
第二，审美型――决策中更注重和谐与个性；
第三，理论型――决策中更注重事实的确认和根源的分析；
第四，社会型――决策中更注重人际关系；
第五，政治型――决策中更注重杈力、影响和声望；
第六，理想型――决策中更注重理想和献身精神。
87、单项选择题 在激励理论的分类中,期望理论属于（）
A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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本题答案：C
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88、单项选择题 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：（）
A.社会助长作用
B.社会抑制作用
C.观众效应
D.共同活动效应
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本题答案：B
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89、问答题 社会知觉的定义是什么？
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本题答案：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对
本题解析：试题答案社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
90、多项选择题 不属于大五人格维度模型的是：（）
A.随和性
B.经验开放性
C.变动性
D.创新性
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本题答案：C, D
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91、单项选择题 管理的目标是保证（）的实现。
A.组织目标
B.群体目标
C.领导目标
D.个人目标
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本题答案：A
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92、问答题 简述组织变革的压力。
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本题答案：组织变革的八大压力是：本题解析：试题答案组织变革的八大压力是：技术进步对组织的压力；知识爆炸对组织的压力；产品迅速老化对组织的压力；价值观的改变对组织的压力；新法令、新政策对组织的压力；劳动力素质的改变对组织的压力；工作生活质量的提高对组织的压力；新的管理原理与方法的出现对于组织的压力。
93、单项选择题 使冲突的存在合理化的冲突理论是（）
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、"单一"观点
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本题答案：B
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94、问答题 简述正式组织与非正式组织的优缺点
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本题答案：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完
本题解析：试题答案1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。
95、单项选择题 决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）
A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策
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本题答案：C
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96、单项选择题 根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。
A.公司的政策与管理
B.工作本身
C.成就
D.上进心
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本题答案：A
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97、名词解释 组织变革
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本题答案：多种因素综合作用的结果。基本动因可分为内部原因和外部原
本题解析：试题答案多种因素综合作用的结果。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。
98、问答题 简述产生错误知觉的原因.
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本题答案：由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人
本题解析：试题答案由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人们的知觉和客观事物不一致,知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉,或知觉的歪曲或知觉的偏见,主要有四种:
(1)知觉防御
(2)首因效应
(3)晕轮效应
(4)投射
99、单项选择题 在伦西斯•利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（）。
A.专权命令式组织
B.温和的命令式组织
C.协商式组织
D.参与式组织
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本题答案：D
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100、单项选择题 只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（）
A．扁平化管理
B．模块化管理
C．集中式管理
D．强化式管理
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
101、问答题 小道消息有何特点、目标和作用？
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本题答案：小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多
本题解析：试题答案小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信，更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的自身利益。小道消息至少有四个目标：建构和缓解焦虑，使支离破碎的信息能够说得通，把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体，表明信息发送者的地位（我是圈内人，你是圈外人）或权力（我有权力使你成为圈内人）。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分。它表明了一些员工认为很重要的事情管理者未能详尽透彻地说明，因而激起了员工的焦虑感。因此，小道消息具有过滤和反馈双重机制，它使我们认识到哪些事情员工认为很重要。从管理的角度出发，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测看来是可行的。由于只有少部分人（不足10％）积极向其他人传递信息，通过了解哪一个联络人认为某种信息十分重要，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
102、问答题 简述团队与群体的区别。
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本题答案：在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人
本题解析：试题答案在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人贡献的叠加；工作团队则不同，它能通过成员的共同努力产生积极协同作用，使团队绩效远大于个人绩效的总和。团队由具有技术、决策和人际技能的成员组成，以完善的评估系统和奖酬体系来约束，使成员的高度信任，为高绩效而努力工作，这种结构打破了部门的界限，把决策权下放到团队，并要求团队成员既是专家又是全才。团队结构既可以是整个组织的结构形式，也可以在开发新产品时用作传统组织结构的补充。
103、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
104、单项选择题 有关需要层次理论和ERG理论的说法不正确的是（）
A.ERG理论是在需要层次理论的基础上发展起来的。
B.ERG理论同时提出了“满足一上升”原理和“挫折一倒退”原理，而需要层次理论仅提出了“满足一上升”原理
C.ERG理论认为人们的各层次需要是天生就有的,而需要层次理论认为这些需要不完全是天生的
D.需要层次理论认为人的需要分为5个层次,而ERG理论认为人的需要分为3种。
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
105、问答题 现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？
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本题答案：管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行
本题解析：试题答案管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。
根据罗伯特•卡茨的研究，管理者需要三种基本技能，即：业务技能、人际技能和分析定向技能。业务技能，是指使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能。人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好，其决策要得到他人的支持，所以人际技能对管理者很关键。分析定向技能，是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做是一个整体，理解各部分之间的关系，设想组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者，分析定向技能非常重要。
三种技能在不同管理层次中的要求不同，业务技能由低层向高层重要性逐渐递减；分析定向技能由低层向高层重要性逐步增加；人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言，高层要比低层管理者相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。
106、单项选择题 领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（）
A.集权式
B.集权与民主结合式
C.民主式
D.放任式
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本题答案：C
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107、多项选择题 依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括（）
A.努力程度
B.能力大小
C.工作环境和工作内容
D.任务难度
E.运气与机会
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
108、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情绕中不宜于采用灵活、有机式的织模式的是（）
A、目标多样化
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环境相对不稳定
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
109、问答题 简述事业生涯选择的步骤与方法.
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本题答案：从个人的角度来讲,事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相
本题解析：试题答案从个人的角度来讲,事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应的方法;
(1)在了解自己的基础上选择职业和工作岗位.
(2)对组织的了解和选择.对组织的了解设计到以下几个方面:a.对组织性质,结构,规模,经营管理状况,竞争能力,组织文化,领导风格等方面的了解.b.对组织内部工作性质,工作任务,工作要求,工作条件等方面的情况的了解.c.对组织内部发展机会,晋升途径,工作报酬方面情况的了解.
110、问答题 什么是组织行为学，如何理解组织行为学的基本含义？
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本题答案：组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提
本题解析：试题答案组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。有三层含义：
第一，组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律，这就说明组织行为学并不是研究人类所有的心理和行为规律，而是只研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律。
第三，组织行为学研究的目的不是为研究而研究，而是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
111、问答题 强化理论在管理实践中有哪些运用？
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本题答案：强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断
本题解析：试题答案强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。
112、单项选择题 任务角色多而维护角色少的群体属于（）。
A、人际群体
B、团队集体
C、无序群体
D、任务群体
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
113、问答题 如何根据员工气质开展组织管理工作？
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本题答案：首先，根据人的气质特征来调动入的积极性，合理用人。本题解析：试题答案首先，根据人的气质特征来调动入的积极性，合理用人。
其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。
最后，根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。
114、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
115、多项选择题 与组织系统水平有关的是：（）
A.工作团队的设计
B.工作流程
C.工作岗位的设计
D.组织中的人力资源政策
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
116、单项选择题 阿希的经典实验充分证明了（）
A、群体社会化过程
B、群体促进作用
C、社会惰化效应的存在
D、从众压力对于群体成员个人判断和态度的影响
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
117、名词解释 哥顿法
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本题答案：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议
本题解析：试题答案由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。
118、问答题 请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。
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本题答案：（1）“社会人”假设的基本观点
本题解析：试题答案（1）“社会人”假设的基本观点：
“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
（2）“社会人”假设的基本内容包括：
第一，交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。
第二，工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。
第三，非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。
第四，组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。
（3）根据“社会人”假设对员工进行有效管理：
首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，而应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
119、单项选择题 （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。
A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
120、单项选择题 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）
A.资历性权力
B.代表性权力
C.传统性权力
D.合法性权力
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
121、问答题 马斯洛需要层次理论的基本内容是什么？
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本题答案：根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：本题解析：试题答案根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：
1，生理需要；
2，安全需要；
3，社交需要；
4，尊重需要；
5，自我实现的需要。
122、单项选择题 组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为（）。
A.决策能力
B.创新能力
C.应变能力
D.协调能力
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
123、问答题 简述二元四分论的主要理论要点。
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本题答案：（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为
本题解析：试题答案（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为导向。
（2）俄亥俄州立大学把领导方式分为四种类型：
①低规章，低协商。低规章低协商的领导者，对组织人都不关心，一般来说，这种领导方式效果差，会导致低绩效、高不满、高流动。
②低规章，高协商。低规章高协商的领导者，大多数较为关。已领导者与下属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛，容易产生低绩效、低不满、低流动。
③高规章，高协商。高规章高协商的领导者，对工作对人都比较关心。一般来说，这种领导方式效果好，会产生高绩效、低不满、低流动。
④高规章，低协商。高规章低协商的领导者，最关心的是工作任务。这种领导方式容易产生高绩效、高不满、高流动。密执安大学在进行领导行为类型划分的同时，他们还研究了不同工作绩效、不同工作群体的管理方法问题。
（3）领导二元四分图模式。领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。
124、名词解释 决策程序
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本题答案：是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是
本题解析：试题答案是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。
125、单项选择题 提出那些将改进组织发展战略的人属于（）。
A.企业家
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
126、问答题 社会交换论的主要观点是什么？
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本题答案：社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成
本题解析：试题答案社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。交换论主张在商品生产的社会里，就如同物质商品的交换原则是等价，是公平交易，以及最大限度的利润一样，在人际关系、人际交往和相互作用中，也要使支出同收人平衡，也要获得利润。同交往中的报酬相对而言的是交换中消耗的时间、精力、金钱以及可能遭遇的挫折等等。
交换论的原则就是以最小的代价换取最多的报酬。一个人能否把同另一个人的交往继续下去，主要是由报酬减去成本是正或负及其数量多少而定的。总之，在霍曼斯的社会交换论看来，人们之间的亲属关系、夫妻关系、爱情关系、朋友关系、师生关系、服务员与顾客之间的关系等等，都是经过无形的、潜在的仔细衡量，讨价还价形成的交换关系。
127、单项选择题 在组织结构设计的权变理论中,有关决定论和战略选择的说法中正确的是（）
A、决定论认为外部因素决定着组织结构,战略选择认为内部因素决定着组织结构。
B、决定论认为内部因素决定着组织结构,战略选择认为外部因素决定着组织结构。
C、决定论和战略选择都认为外部因素是决定组织结构的首要因素。
D、决定论和战略选择都认为内部因素是决定组织结喉的首要因素。
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
128、单项选择题 当需要对重大事件做出迅速处理时,管理者宜于采取的冲突处理策略是（）
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
129、 单项选择题 主张在组织中应"变服从个人权力为遵循形势规律"的美国女管理学家是（）
A、玛丽•福莱特
B、莉莲•吉尔布雷思
C、劳伦斯
D、洛希
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
130、单项选择题 卢梭认为心理契约主要由两种成分构成：（）和关系型。
A.感情型
B.利益型
C.交易型
D.规范型
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
131、问答题 群体可以分成哪几种类型？
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本题答案：具有代表性的分类主要有以下几种：1，大型群体和小型群体
本题解析：试题答案具有代表性的分类主要有以下几种：1，大型群体和小型群体2，正式群体和非正式群体3，命令型，任务型，利益型和友谊型群体
132、问答题 角色的特性是什么？如何处理角色冲突？
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本题答案：角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突
本题解析：试题答案角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织内部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧张感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反应。比如个体可以采用一种正式的。官僚式反应。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解决。个体还可以采用其他的行为反应，比如退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。
133、单项选择题 按不同行为方式来划分，价值观可分为（）
A．五类
B．六类
C．七类
D．八类
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本题答案：C
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134、单项选择题 在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）
A．美国式管理
B．德国式管理
C．日本式管理
D．英国式管理
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本题答案：C
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135、单项选择题 荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”，和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近，形成了法家（）的理论基础。
A.法治
B.人治
C.德治
D.自治
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本题答案：A
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136、单项选择题 以下属于口头沟通的是（）
A、小道消息传播
B、书面沟通
C、体态语言
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本题答案：A
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137、名词解释 决策的原则
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本题答案：是指决策形成过程中所必须遵守的基本
本题解析：试题答案是指决策形成过程中所必须遵守的基本
138、问答题 简述领导的功能有哪些？
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本题答案：领导功能是领导活动的重要组成部分，领导
本题解析：试题答案领导功能是领导活动的重要组成部分，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务。
(1)创新功能
(2)激励功能
(3)组织功能
(4)沟通协调功能。
(5)服务功能
139、多项选择题 目标设定的实施步骤为：（）
A.诊断
B.为目标设定进行准备
C.设定目标
D.回顾
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本题答案：A, B, C, D
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140、单项选择题 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（）
A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为
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本题答案：A
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141、单项选择题 非正式权力不具有的特点是（）。
A.权力来源于成员的共同授予；
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力；
C.权力无等级式的层级结构；
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。
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本题答案：B
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142、多项选择题 为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（）
A．建立科学的信息系统
B．建立合理的参谋系统
C．建立科学的组织系统
D．建立合理的决断系统
E．建立民主的领导系统
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本题答案：A, B, D
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143、单项选择题 “居安思危”是哪种思考方法？（）
A、立体思维
B、多路思维
C、侧向思维
D、反向思维
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本题答案：D
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144、问答题 简述CPM评价的内容。
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本题答案：CPM领导行为评价法，从领导者领导情景、被领导者等多方面，多
本题解析：试题答案CPM领导行为评价法，从领导者领导情景、被领导者等多方面，多层次、多角度地对领导行为有效性进行评价，并建立了一套行之有效的标准体系。
（1）领导行为的评价。由各层管理者的下属对其领导行为进行直接评价，内容有：C因素，即领导者的个人品德、评价正确处理公私关系、个人与他人的关系及坚持原则抵制错误等领导必备品德；P因素，即领导者的工作绩效。M因素，即领导者处理人际关系的能力。
（2）工作情景评价。情景因素主要包括：工作激励、绩效规范、信息沟通、集体工作精神、心理保健、会议成效、工作满意度。
145、单项选择题 在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是（）
A.组织成员间的权力再分配
B.改变组织成员的作风
C.改变组织成员的评价标准
D.组织成员间人际关系的改变
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本题答案：A
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146、单项选择题 不属于正式权力特点的是（）。
A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施
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本题答案：C
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147、问答题 权变理论的主要内容包括哪几方面？
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本题答案：权变理论是西方国家在20世纪70年代形
本题解析：试题答案权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括：
（1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。
（2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。
（3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系而定。
148、单项选择题 衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（）
A.管理幅度与管理层次设置的合理化
B.组织目标设置的合理性
C.权责体系设置的合理化
D.组织结构的功能优化
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本题答案：B
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149、单项选择题 检验领导者是否称职的主要标志是（）
A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低
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本题答案：C
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150、问答题 简述组织变革的动机。
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本题答案：1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析：试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
151、问答题 领导行为方格论的主要内容是什么？
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本题答案：方格图中两个坐标分别表示组织中的领导关心人和关心工作的
本题解析：试题答案方格图中两个坐标分别表示组织中的领导关心人和关心工作的程度，9是最高等级，l是最低等级，在这两个维度上，产生了五种典型的领导管理方式：
（1）I－l型，“贫乏式管理”。对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导，注定失败。
（2）1－9型，“乡村俱乐部式管理”。对人高度关心，友善待人，认为只要人们心情舒畅，工作就一定会搞好，很少关心工作控制、监督和规章制度。
（3）9－l型，“任务式管理”。对工作高度关心，但对人则很少关心。
（4）5－5型，“中间型管理”。领导者折中地在关心人和关心工作两者之间求得平衡，不求做出什么成绩，但也不会出大的差错。
（5）9－9型，“团队式管理”。领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的。这是一种团结协作的最有效的领导方式，工作任务完成好，员工关系协调，士气旺盛，每个人都能在实现组织目标的过程中发现自己的成就感。
152、名词解释 职业锚
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本题答案：即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
本题解析：试题答案即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
153、问答题 什么是公平理论？
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本题答案：人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他
本题解析：试题答案人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他们看到别人（或以为别人）得到了什么而定。他们不仅会将自己付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向比较，还会把自己现在付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行纵向比较。比较的结果，若两种比值是相等的，就会产生公平感，若两种比值不相等，则产生不公平感。
154、问答题 论述组织行为学的四个步骤研究过程
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本题答案：四个步骤的研究过程包括：本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：
（1）观察和实验
（2）分析和评价
（3）预测和推断
（4）检查和验证
155、问答题 对比个体决策，分析群体决策的利弊？
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本题答案：（1）群体决策的特点：a.更完全的信息和知识．b.增加
本题解析：试题答案（1）群体决策的特点：a.更完全的信息和知识．b.增加观点的多样性．c.提高了决策的可接受性．d.增加合法性．
（2）缺点：a.浪费时间．b.从众压力c.少数人控制d.责任不清e.效果与效率第八章群体的人际关
156、单项选择题 “时间就是金钱”是一种（）
A．理性价值观
B．政治性价值观
C．集体价值观
D．社会价值观
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本题答案：D
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157、单项选择题 以下激励理论不属于认知理论范畴的是（）
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、综合激励理论
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本题答案：C
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158、单项选择题 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
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本题答案：B
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159、问答题 企业家应具备哪些能力？
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本题答案：企业家能力主要包括：
本题解析：试题答案企业家能力主要包括：
（1）决策能力。企业家的决策能力就构成了企业家的核心能力。
（2）组织能力。企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。
（3）协调能力。企业家作为企业组织中的最高领导者，必须具有良好的协调能力。
（4）创新能力。企业家必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。
（5）激励能力。企业家的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力，即使下属积极、主动地进行工作。
（6）应变能力。企业家的应变能力，是指企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式，以适应发展变化的环境的能力。
（7）社交能力。领导企业经营管理活动的企业家也应该是一个社会活动家。
160、单项选择题 二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）
A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．双因素理论
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本题答案：D
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161、单项选择题 强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（）
A.消退
B.负强化
C.惩罚
D.消极强化
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本题答案：C
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162、名词解释 民主型领导方式
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本题答案：是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出
本题解析：试题答案是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式.
163、多项选择题 加拿大学者J.P.梅耶和艾伦总结了组织承诺的定义，认为组织承诺具有的特征有：（）。
A.是一种稳定的心理束缚力
B.对个体行为起指导作用
C.具有积极促进作用
D.具有消极阻碍影响
E.是组织凝聚力的表现
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本题答案：A, B
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164、问答题 影响知觉选择的因素有哪些?
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本题答案：影响知觉选择的因素有:本题解析：试题答案影响知觉选择的因素有:
(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.
(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
165、单项选择题 “风平浪静”的变革方式又称为（）
A、改良式变革
B、激进式变革
C、计划试变革
D、开拓试变革
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本题答案：A
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166、单项选择题 孟子论证了（），认为“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也；恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也”。
A.性恶论
B.有善有恶论
C.非善非恶论
D.“性善论”
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本题答案：D
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167、多项选择题 患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。
为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）
A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV
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本题答案：A, B
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168、问答题 如何理解领导的含义。
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本题答案：（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和
本题解析：试题答案（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
（2）从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。领导就是要通过其行为的示范性建立良好的人际关系和心理环境，激发每一位员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分利用，进而实现组织目标。
（3）从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。
169、问答题 组织奉献精神与工作满足感的区别
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本题答案：组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地
本题解析：试题答案组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地感受到一种满足感，这种满足感是比较有针对性的，例如对工作、报酬、领导等等的满足感。而组织奉献精神则是比较抽象的情感反应（表现为态度或行为）。这种情感反应比满意感要稳定，不大受日常管理实务变化的影响而有所变化。
这一点突出地表现在三个方面：
一是坚信并接受组织目标和价值观；
二是随时准备为组织利益做出贡献；
三是强烈的组织认同感。
总体来看，组织奉献精神与工作满意感从不同方面解释了人们在组织活动中的行为和态度，对于我们了解组织管理的本质有着很重要的意义。
170、单项选择题 在各种决策的道德标准中,决策者往往最为推崇的是（）
A、功利主义标准
B、人权标准
C、公正标准
D、满意标准
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本题答案：A
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171、单项选择题 下列著作中标志着人际关系学说的正式创立的是（）
A、《工业文明的社会问题》
B、工业文明的人性问题》
C、《组织的结构研究的综合》
D、《创造性的经验》
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本题答案：B
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172、单项选择题 有研究认为，员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就会越（）。
A.满意
B.不满
C.具有凝聚力
D.想离开组织
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本题答案：A
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173、单项选择题 海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和（）
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论
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本题答案：C
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174、问答题 态度的特征是什么？
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本题答案：态度的特性有：本题解析：试题答案态度的特性有：
（1）态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
（2）态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。
（3）态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。
（4）态度的稳定性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。
（5）态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。
（6）态度的间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。
175、单项选择题 组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）
A.战略层
B.计划层
C.业务层
D.作业层
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
176、多项选择题 下列哪些描述的是简历特征：（）
A.工作
B.绩效
C.经验
D.成熟度
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本题答案：A, B, C, D
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177、单项选择题 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：（）
A.解冻
B.再冻结
C.改进
D.变革
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本题答案：B
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178、问答题 根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机？
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本题答案：根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好
本题解析：试题答案根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好期望（E），工具（I）和效价（V）三者之间的关系.
（1）努力与绩效的关系，在企业组织中，人们必须做出一定的工作绩效才有可能换取所向往的报酬，因此管理者需要做到两点：a.根据人的能力特长来分配工作，并通过知识和培训来提供工作能力，以保证员工能够胜任本职工作.b.制定切实可行的计划，排除那些可能会干扰员工完成任务的不利因素.
（2）工作绩效与报酬的关系对于大多数人来讲，做好工作并不是最终目的，他总是希望在取得良好成就后获得适当的报酬，因此，管理人员要做到：a.制定按劳分配，多劳多得的工作和奖励制度；b.必须贯彻这种制度，说到做到，信守诺言，言必行，行必果.
（3）报酬与满足需要的关系.
179、单项选择题 根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（）
A．满意模型
B．理性模型
C．权变模型
D．优化模型
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
180、问答题 非正式组织有哪些积极作用？
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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极 91ExAM.org作用：
1、
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、非正式组织增强了正式组织的有效性。
2、非正式组织有利于成员的沟通。
3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
4、非正式组织能帮助成员释放压力。
5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。
181、单项选择题 领导者要有效地实施领导，必须（）
A.尽量多地运用威信的影响力
B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力，增强自己的威信
D.善于把权力与威信的影响力相结合
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本题答案：D
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182、单项选择题 沟通过程模型主要构成部分有（）
A.五个
B.六个
C.七个
D.八个
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本题答案：C
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183、单项选择题 大多数（）的工作范围都比较窄，不占用大量的工作时间，成员在该组织中还有其他任务。
A.建议/参与团队
B.自我管理型团队
C.行动/磋商团队
D.问题解决型团队
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本题答案：A
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184、单项选择题 韩、孟诗派的理论主张是（）
A.汉魏风骨
B.不平则鸣
C.笔补造化
D.补察时政
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本题答案：B
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185、多项选择题 夏兰希克指出了组织承诺的四条行为标准包括（）。
A.行为的清晰性
B.行为的持久性
C.行为的自愿性
D.行为的公正性
E.行为的公开性
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本题答案：A, B, C, E
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186、单项选择题 “熵”能测量环境的什么特性?()
A．稳定性
B．有序性
C．复杂性
D．不确定性
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本题答案：B
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187、单项选择题 在同下属协商一致的基础上达成太多数决策、把人际关系的协调放在首位的领导方式是（）
A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导
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本题答案：C
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188、单项选择题 非程序化决策又被称为（）
A、分析型决策
B、风险型决策
C、被动决策
D、主动决策
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本题答案：A
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189、单项选择题 在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是（）
A．功利主义标准
B．人权标准
C．公正标准
D．理性标准
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本题答案：B
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190、问答题 简述宝钢五大激励的理论依据.
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本题答案：宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的，其自主管理，支
本题解析：试题答案宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的，其自主管理，支持激励能满足员工自我实现和成就需要，从工作的成长，发展，丰富，自主性，为员工提供了任务内在激励；其主体激励，荣誉激励，关怀激励中，急包含了绩效与奖酬挂钩的任务结构激励，又突出了任务完成了激励，把绩效本身的重要性，提高到主人公责任感的高度来认识，而不是只为了获取奖酬的工具手段，从而大大提高了这一部分的激励力量水平，这说明宝钢巨大经济效益的取得，决不仅仅依靠物质激励，与此同时，宝钢也对任务结果激励给予了足够的重视，使得每一部分激励都具有相当的水平，而三个部分任务内在激励，任务完成激励，任务结构激励相辅相成，相得益彰，形成了高水平的激励机制.
191、名词解释 群体结构
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本题答案：是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。本题解析：试题答案是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。
192、单项选择题 任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（）
A．首创性
B．有用性
C．主动性
D．高效性
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本题答案：B
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193、单项选择题 沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）
A．被对方理解
B．改变行为
C．被对方接受
D．获取信息
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本题答案：D
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194、单项选择题 哪一个命令可自动地将包围指定点的最近区域定义为填充边界？（）
A.BHATCH
B.B0UNDARY
C.HATCH
D.PTHATCH
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本题答案：A
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195、问答题 如何准确的理解事业生涯设计？
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本题答案：为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要
本题解析：试题答案为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要从下面四个方面加以说明：
（1）事业生涯只是表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。
（2）事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑，其他因素，也起一定作用。但是本人能否经过审慎考虑制定出符合本人个性汽质、能力和性格）和专长的事业生涯计划，最为重要。
（3）事业生涯是由行为和态度两个方面所组成。因此，要充分预测和了解一个人的事业生涯就必须从主观和客观两个方面进行考察。
（4）事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。
196、多项选择题 跨文化沟通存在于：（）
A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间
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本题答案：B, D
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197、名词解释 组织的激励行为
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本题答案：组织运用各种资源和手段，激发组织成员的内在的正确的动机
本题解析：试题答案组织运用各种资源和手段，激发组织成员的内在的正确的动机。焕发组织成员的活力和创造性，使组织成员在致力于达成个人期望的同时，达成组织目标的各项活动。
198、单项选择题 （）主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。并且具有固定的、明确的边界限制和多级性。
A.工作权力
B.正式权力
C.领导权力
D.非正式权力
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本题答案：B
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199、单项选择题 （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
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本题答案：A
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200、多项选择题 认知的整体性体现在（）
A.接近性
B.连续性
C.封闭性
D.相似性
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本题答案：A, B, C, D
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